怎么投诉自考机构退费问题

据了解，聚学教育是一家成人自考教育机构，在投诉维权的过程中，可以采取以下手段：

1.协商即主动与教育机构沟通退费事宜。一般启动较难，效果欠佳，而且教育机构经常会以各种理由拒绝或者拖延。注意要点：（1）直接与机构的负责人协商，可以是法定代表人，可以是分校校长，不要总是和下面的销售人员或者教务人员协商，效果不好，也浪费时间。（2）协商的过程中需要抓住痛点和重点，比如虚假宣传、无资质办学、私账收款，不开发票，K12校外培训老师无教师资格证，等等。（3）协商的过程中，需要言之有物，持之有理，据理力争。（4）协商与投诉并用，协商与诉讼并用，有时主管机关的一个电话比什么都管用，有的时候收到法院的传票立马就退钱了。（5）拒绝所谓的在走程序，需要审批，需要等领导回来，一般这些皆为托词。2.投诉投诉的效果，因地方、因人而异。很多机关可能会往外推，要求你或者建议你去别的机关或者去法院提起民事诉讼。投诉不要期望太高，每天接到的投诉数不胜数。投诉到哪种程度就算效果不错了呢：相关单位工作人员愿意帮你打个电话到机构去沟通，能拖动后续的进度，就很不错了。投诉渠道（1）教育培训合同，受教育者或者参培者属于消费者，因此相关问题都可以向消费者协会投诉。（2）教育机构取得办学许可证的可以像教育局反应，没有办学许可证的，可以考虑工商局或者人力资源与社会保障部门。（3）机构的虚假宣传可以找工商部门（市场监督管理局）处理。（4）不开发票，收据等，可以投诉到当地税务局管理。（5）实在不确定该找哪个部门的可以拨打市长热线咨询。（6）网络投诉渠道（这个一般来说很难，尤其是一个人单打独斗的时候，基本没戏。）3.委托维权向教育机构所在地提起诉讼。诉讼是相对最有效，最可行的方式，但是经济成本会高一些，如果诉讼成功拿回学费，总比损失全部学费更好！很多学员，为了节约时间，也受限于专业知识，还是会请律师或者专业人员指导。（1）律师无论大小，能指导你维权就行，一般大律师不接这种案源，小律师能处理下来的就行。（2）律师收费的标准会不一样，但是能把学费拿回来，都是很划算的！（3）提前准备好你的材料，包括但不限于合同、收据、聊天记录等，退费过程快人一步。（4）不怕诉讼，有律师指导，你没啥畏惧的，勇敢走出这一步，拿回自己的学费钱！维权问题，刻不容缓。祝你早日维权成功！

高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，部分地区分小自考、大自考，实际国家并无大自考、小自考之分。