27884人力资源管理自考真题

选择 的原题自己网上搜索去吧。这里是答案，和实操的答案一、简答题（本题共2题，每小题15分，共30分）1、 请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。（15分）2、 简要说明签订集体合同的程序。（15分）二、计算题(本题1题，共18分。先根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分）某印刷集团公司下属的印制厂购置了25台C型数字化印制设备。由于供货方提供的定员资料不够完整，厂方领导要求人力资源部在最短的时间内，提出该类设备的定员方案。于是人力资源部门负责组建的测评小组，首先，对已经试运行的五台设备进行了全面的测定，通过工作日写实，发现看管该种设备的岗位有三个工作点，甲点的工作时间为300工分，乙点工作时间为220工分，丙点工作时间为280工分，根据以往的经验，该种设备的个人需要与休息宽放时间为60工分。此外，根据2009年的计划任务量，该种设备每台需要开动2个班次，才能满足生产任务的需要．已知过去3年该厂员工的平均出勤率为96％。请根据上述资料：(1) 核算出每台设备的看管定额(人/台)．(8分)(2) 核算出2009年该类设备的定员人数。（10分）三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)1、 宝洁公司在用人方面是外企中最为独特的，它与其他外企不同，只接收刚从大学毕业的学生。由于我国只有每年的7月份才有毕业生，宝洁才不得不接收少量的非应届毕业生。中国宝洁公司北京地区人力资源部傅经理介绍说，在中国宝洁公司，90%的管理人员是从各大学应届毕业生中招聘来的。20年来，宝洁公司已经聘用了几千名应届大学生。请结合本案例回答以下问题：（1）宝洁公司为什么只招收应届大学毕业生？（8分）（2）在招聘应届大学毕业生时，宝洁公司应该注意哪些问题？（8分）2、沃尔玛公司的飞跃，可以说离不开它的科学化管理体系，“更离不开它所推行的世界上独一无二的交叉培训模式。所谓交叉培训就是一个部门的员工到其它部门学习，培训上岗，使这位员工在对自己从事的职务操作熟练的基础上，又获得了另外一种职业技能。零售业是人员流动最大的一种职业，造成这种现象的原因是员工对本身职务的厌烦。此外．还有人认为他们所从事的职务没有发展前途，不利于以后的发展，于是选择了离开。而沃尔玛正是利用交叉培训解决了这一问题。沃尔玛的交叉培训使上下级之间的关系变得随意亲切，没有隔阂，久而久之，大家形成了统一的思想认识：“我和总经理是同事，我就是这家店的一分子，”从而全心全意地投入经营，为沃尔玛更加茁壮成长打下基础。经过交叉培训，员工以沃尔玛为家，为了沃尔玛的利益而努力奋斗，使之成为零售业的巨鳄，也使顾客对沃尔玛有了情感上的认同。 请结合本案例回答以下问题： (1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作有哪些重要的启示?(8分)（2）沃尔玛公司应当从哪几个方面跟踪和反馈交叉培训的效果？（6分）（3）在撰写交叉培训效果监控总结报告时，其主要信息来源是什么？（4分）3、A公司是一家具有独立生产能力的、中等规模的医药股份公司，在国内拥有十几家分公司和办事处，经济效益较好，技术研发实力较强。虽然该公司发展较快，但它的绩效管理系统存在很大的问题，特别是在工作绩效的改进方面一直裹足不前，导致企业无法实现跨越式发展。 请结合本案饲回答以下问愿：（1） 该公司可以采取哪些具体的方法分析员工工作绩效的差距?(6分)（2） 该公司为了改进并提高全员的工作绩效可以采取哪些策略？（12分）2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-理论答案 题号 所在书的名称 答案所在页码 答案 备注 26 基础知识 3 B 27 基础知识 15 B 28 基础知识 29 D 29 基础知识 31 B 30 基础知识 75 B 31 基础知识 79 C 32 基础知识 101 D 33 基础知识 111 C 34 基础知识 125 D 35 基础知识 153 D 36 基础知识 180 D 37 基础知识 181 C 38 企业人力资源管理师（三级） 3 D 第一章人力资源规划 9 39 企业人力资源管理师（三级） 7 A 40 企业人力资源管理师（三级） 14 A 41 企业人力资源管理师（三级） 17 B 42 企业人力资源管理师（三级） 18 C 43 企业人力资源管理师（三级） 25 A 44 企业人力资源管理师（三级） 40 A 45 企业人力资源管理师（三级） 43 C 46 企业人力资源管理师（三级） 45 A 47 企业人力资源管理师（三级） 59 B 第二章招聘与配置 9 48 企业人力资源管理师（三级） 64 C 49 企业人力资源管理师（三级） 72 A 50 企业人力资源管理师（三级） 76 D 51 企业人力资源管理师（三级） 83 D 52 企业人力资源管理师（三级） 84 B 53 企业人力资源管理师（三级） 90 A 54 企业人力资源管理师（三级） 103 B 55 企业人力资源管理师（三级） 108 B 56 企业人力资源管理师（三级） 116 B 第三章培训与开发 9 57 企业人力资源管理师（三级） 118 C 58 企业人力资源管理师（三级） 126 A 59 企业人力资源管理师（三级） 141 D 60 企业人力资源管理师（三级） 144 C 61 企业人力资源管理师（三级） 147 A 62 企业人力资源管理师（三级） 153 D 63 企业人力资源管理师（三级） 156 C 64 企业人力资源管理师（三级） 164 B 65 企业人力资源管理师（三级） 176 C 第四章绩效考核 6 66 企业人力资源管理师（三级） 178 D 67 企业人力资源管理师（三级） 185 B 68 企业人力资源管理师（三级） 197 A 69 企业人力资源管理师（三级） 202 C 70 企业人力资源管理师（三级） 207 D 71 企业人力资源管理师（三级） 210 A 第五章薪酬管理 6 72 企业人力资源管理师（三级） 214 C 73 企业人力资源管理师（三级） 222 A 74 企业人力资源管理师（三级） 230 C 75 企业人力资源管理师（三级） 241 A 76 企业人力资源管理师（三级） 243 C 77 企业人力资源管理师（三级） 270 B 第六章劳动关系 9 78 企业人力资源管理师（三级） 275 D 79 企业人力资源管理师（三级） 278 A 80 企业人力资源管理师（三级） 283 C 81 企业人力资源管理师（三级） 276 A 82 企业人力资源管理师（三级） 289 A 83 企业人力资源管理师（三级） 303 B 84 企业人力资源管理师（三级） 311 C 85 企业人力资源管理师（三级） 313 B 2009年11月统考单选题合计题量 48 86 基础知识 4 BCE 87 基础知识 24 ABE 88 基础知识 29 ABC 89 基础知识 37 ABCDE 90 基础知识 76 ADE 91 基础知识 88 ABC 92 基础知识 123 ABCDE 93 基础知识 145 ABCE 94 企业人力资源管理师（三级） 2 ABCE 第一章人力资源规划 6 95 企业人力资源管理师（三级） 5 ACDE 96 企业人力资源管理师（三级） 6 ABCE 97 企业人力资源管理师（三级） 25 CDE 98 企业人力资源管理师（三级） 32 ABDE 99 企业人力资源管理师（三级） 53 ABC 100 企业人力资源管理师（三级） 60 ABCD 第二章招聘与配置 6 101 企业人力资源管理师（三级） 67 AB 102 企业人力资源管理师（三级） 70 ABCE 103 企业人力资源管理师（三级） 79 CE 104 企业人力资源管理师（三级） 81 ABC 105 企业人力资源管理师（三级） 103 ABCDE 106 企业人力资源管理师（三级） 124 BCDE 第三章培训与开发 6 107 企业人力资源管理师（三级） 131 ABDE 108 企业人力资源管理师（三级） 137 ABCD 109 企业人力资源管理师（三级） 146 ABDE 110 企业人力资源管理师（三级） 152 ABCDE 111 企业人力资源管理师（三级） 157 ABC 112 企业人力资源管理师（三级） 171 ABD 第四章绩效考核 4 113 企业人力资源管理师（三级） 181 ABCD 114 企业人力资源管理师（三级） 190 ABCDE 115 企业人力资源管理师（三级） 206 BCE 116 企业人力资源管理师（三级） 212 ABCDE 第五章薪酬管理 4 117 企业人力资源管理师（三级） 216 BDE 118 企业人力资源管理师（三级） 227 ABD 119 企业人力资源管理师（三级） 256 ABDE 120 企业人力资源管理师（三级） 272 BCDE 6 121 企业人力资源管理师（三级） 273 ABCD 122 企业人力资源管理师（三级） 277 ACDE 123 企业人力资源管理师（三级） 289 ABDE 124 企业人力资源管理师（三级） 290 BCE 125 企业人力资源管理师（三级） 305 ABCDE 简答题1.请简要说明企业工资奖金调整方案的设计方法。 P218 简答题2.请简要说明签订集体合同的程序？ P281 第二篇 2009年11月助理人力资源管理师（国家职业资格三级）考试真题-技能答案 一、简答题(本题共2题，每小题15分，共30分) 1、评分标准：P218(15分) (1)根据员工定级、入级规定，根据工作岗位评价结果、能力评价结果或绩效考核结果给员工入级； (3分) (2)按照新的工资奖金方案确定每个员工的岗位工资、能力工资和奖金； (3分) (3)如果出现某员工薪酬等级降低，原来的工资水平高于调整后的工资方案，根据过渡办法中的有关规定，一般维持原有的工资水平，但薪酬等级按调整后的方案确定； (3分) (4)如果出现员工薪酬等级没有降低，但调整后的薪酬水平比原有的低，则应分析原因，以便重新调整方案； (3分)(5)汇集测算中出现的问题，供上级参考，以便对调整方案进行完善。 (3分)2、评分标准：P281(15分) (1)确定集体合同的主体； (3分) (2)协商集体合同； (3分) (3)政府劳动行政部门审核； (3分) (4)经过审核，集体合同生效； (3分) (5)公布集体合同。 (3分)二、计算题(本题1题，共18分。根据题意进行计算，然后进行必要分析，只有计算结果没有计算过程不得分) (1)计算单台设备定员人数，即看管定额。 ①由于多人一机共同进行看管的设备，其岗位定员人数，亦即单台设备的看管定额的计算公式是： 班定员人数= 共同操作各岗位生产工作时间总和÷（工作班时间-个人需要与休息宽放时间）(4分)②则该类设备的班定员人数=(300+220+280)÷(480-60)=1.905≈2(人/台) 即0.5(台/人) (4分)(2)计算2009年该类设备的定员人数 ①核算该种设备定员总人数时，安设备定员的计算公式是： 定员人数=(需要开动设备台数×开动班次)／(员工看管定额×出勤率) (5分)②则：该种印制设备的定员人数=(25×2)／(0.5×0.96) =80/0.48=104.17≈104(人) (5分)三、综合题(本题共3题，第1小题16分，第2小题18分，第3小题18分，共52分)1、评分标准：P65(16分)(1)分析保洁公司只招应届大学毕业生的原因： ①大学生具有可塑性，很容易接受组织文化，能很快融入企业，阻力相对较小。 (2分) ②大学毕业生是最具发展潜力的人员群体，用于评价其潜质的信息相对完整、可信度较高，从而能提高人员招聘的质量。 (2分) ③宝洁很重视年轾人的发展，实行内部提升制原则，大学生刚离开学校走入社会，大家都处在同一个起跑线，竞争与升迁的条件是均等的，有利于激发他们的斗志。(2分) ④招聘有经验的管理人员进入企业，虽然有一定优势，但在工作安排、职务晋升、薪酬等方面必然会比大学生复杂的多，存在成本高，难管理，融入慢等问题，除非是特殊人才，企业不会冒此风险。 (2分)(2)在进行校园招聘时，宝沽公司应注意以下问题： ①要注意了解和掌握政府在大学生就业方面的相关政策和规定。 (2分) ②一部分大学生在就业中有脚踩两只船或几只船的现象。 (2分) ③大学生由于缺乏社会经验，在走上社会之前，往往对自己有不切实际的过高评价，或存在好高骛远的倾向。 (2分) ④针对学生感兴趣的问题做好应答准备。 (2分)2、评分标准：P143~145(18分)(1)沃尔玛交叉培训的成功，对企业开展培训工作的启示：①员工培训不是万能的灵丹妙药，但如果目标明确，措施得当，其所获得回报是无法估量的； (2分)②沃尔玛交叉培训的成功之处，首先在于其指导思想上的正确，它始终乘持了“以人为本”先进的管理理念，企业的发展是重要的，但员工的发展更重要； (2分)③其次，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训模式，使每个员工由在熟练掌握一种技能的基础上，向掌握多种技能转化，增强了他们自身的核心竞争力，为他们职业生涯开辟了更为广阔的发展空间； (2分)④最后，沃尔玛交叉培训的成功之处，还在于创造了一种新型的培训文化，他使员工与公司融为一体，成为利益的相关者，休戚与共的合作者，而不是充满了对立与冲突。 (2分) (2)应当从三个方面：①从培训前对培训效果进行跟踪和反馈(2分)②在培训中对培训效果进行跟踪和反馈； (2分J③在培训结束后对培训效果进行跟踪和反馈 (2分)3、评分标准：P188—189(18分)(1)可以采取以下三种方法分析员工的工作绩效存在的差距利不足：①目标比较法 (2分)②水平比较法 (2分)③横向比较法。 (2分)(2)企业可以采取以下改进工作绩效的策略：①预防性策略和制止性策略： (4分)②正向激励策略和负向激励策略； (4分)③组织变革策略与人事调整策略。 (4分)

1．舒勒认为人力资源战略的类型可以分为（ A ） A．累积型、效用型、协助型B．分层型、累积型、双向型 C．细分型、协助型、累积型D．协作型、效用型、灵活型 2．人与工作的相互适应是（ B） A．人事管理阶段的要求B．人力资源管理阶段的要求 C．战略人力资源管理阶段的要求D．人力资源管理初级阶段的要求 3．同一职系中繁简难易程度，责任轻重大小及任职条件十分相似的所有职位集合称为（ A ） A．职级B．职等 C．职务D．职业 4．在工作设计中，工作扩大化是指（ D ） A．工作内容的纵向扩展B．工作内容的专业化 C．工作时间的延长D．工作内容的横向扩展 5．在人员需求预测方法中，专家评估法是一种定性预测技术，又叫（ B ） A．经验判断法B．德尔菲法 C．趋势分析法D．散点分析法 6．通过建立人力资源需求量及其影响因素之间的函数关系，根据影响因素的变化来推测人力资源需求量变化的方法是（ D ） A．趋势分析法B．散点分析法 C．比率分析法D．回归预测法 7．外部招募具有以下优点（ C ） A．会提高员工的士气B．会提高企业对人力资源的投资回报 C．可得到更多的人才D．员工候选人很了解公司 8．以了解企业员工素质现状为目的的测评是（ D ） A．选拔性测评B．配置性测评 C．开发性测评D．诊断性测评9．评价一项测验可靠与否的指标是（ B ） A．误差B．信度 C．效度D．常模 10．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（ B ） A．绩效沟通与过程辅导B．绩效沟通与数据收集 C．确定考核者与计划跟进D．发现优秀绩效与激励 11．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（ D ） A．平衡记分卡B．关键事件法 C．交替排序法D．360度反馈评价 12．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（ D ）- 2 A．激励工资B．绩效工资 C．福利D．基本工资 13．通过计算与一项工作有关的各要素总分值来确定该工作相对价值的方法是（ C ） A．工作排序法B．要素比较法 C．要素计点法D．工作分类法 14．测定受训者经过培训后在实际岗位工作中行为的改变，以判断所学知识、技能对实际工作的影响属于培训效果评估中的（ A ） A．行为评估B．反应评估 C．成果评估D．学习评估 15．先由教师综合介绍一些基本概念与原理，然后围绕某一专题进行讨论的培训方式是（ D ） A．角色扮演法B．案例分析法 C．讲授法D．研讨法 16．不同时间、不同组织中工作性质类似的职务的总和是（ B） A．职称B．职业 C．职级D．职位 17．一个人一生在职业岗位上所度过的与工作活动相关的连续经历是（ C） A．一般工龄B．工作经历 C．职业生涯D．连续工龄 18．员工福利的发展经过了不同的发展阶段，早期发展阶段是指（ B ） A．市场经营管理时期B．企业自我管理时期 C．政府介入时期D．社会保障协调发展时期19．国家规定在法定节假日，因工作需要必须安排员工加班的，其加班工资应不低于（ C ） A．100%的劳动报酬B．200%的劳动报酬 C．300%的劳动报酬D．400%的劳动报酬 20．根据企业文化的“三层次说”，员工的行为规范属于企业文化的（ C） A．外层物质文化B．中层制度文化 C．内层精神文化D．表层行为文化 21．企业的大小不同、行业不同、历史不同、管理不同都会给企业文化造成不同的影响，它反映的企业文化特征是（ B ） A．综合性B．独特性 C．稳定性D．时代性 22．人力资本理论兴起的时间是（ B） A．20世纪30年代末40年代初B．20世纪50年代末60年代初 C．20世纪60年代末70年代初D．20世纪70年代末80年代初 23．小李因在工作中受伤住院三个月，公司为他报销了全部医疗费用，并给予一定的经济补偿，这部分费用属于（ B ） A．福利费用成本B．劳动事故保障成本 C．健康保障成本D．失业保障成本 24．强制性福利又称为法定福利，是国家通过立法来强制实施的员工福利政策，主要包括的两大类是（ D ）- 3 A．养老保险和人寿保险B．医疗保险和财产保险 C．教育保险和病假工资D．社会保险和休假制度 25．在组织初创阶段，其薪酬构成的特点体现为（ C） A．基本工资低 福利高 绩效奖金高 B．基本工资高 福利低 绩效奖金低 C．基本工资低 福利低 绩效奖金较高 D．基本工资高 福利高 绩效奖金低 26．员工培训的两大内容是（ B ） A．职业技能和专业知识技能B．职业技能和职业品质 C．职业品质和职业行为D．职业态度和职业道德 27．为完成某项特定工作所必须具备的知识、技能、能力及其他的一些个性特征的目录清单称为（ B） A．工作说明书B．工作规范 C．劳动合同D．职位说明书 28．我国现阶段采取的养老保险制度是（ B ） A．由个人自行承担的养老保险制度 B．社会统筹和个人账户相结合的养老保险制度 C．由社会保险机构提供补偿的养老保险制度 D．由国家负担的养老保险制度 29．将为了获得和开发人力资源而实际发生的支出和利益牺牲计入人力资源成本的计量方法称为（ A ） A．历史成本法B．重置成本法 C．机会成本法D．实支成本法 30．微观人力资源管理是指（ C） A．一个地区的人力资源管理B．国家的人力资源管理 C．特定组织的人力资源管理D．行业的人力资源管理 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的五个备选项中有二个至五个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。 31．人力资源的取得成本一般又可细分为( ABCE ) A．招聘成本B．选拔成本 C．录用成本D．空职成本 E．安置成本 32．通过工作分析，在组织层面上对工作进行纵向划分形成( CD ) A．职组B．职系 C．职级D．职等 E．职位 33．针对误差的不同来源，一般常用以下几种信度衡量测验结果的可靠程度( ABC ) A．复本信度B．重测信度 C．样本信度D．评分者信度 E．被测者信度

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