上海交通大学
上海财经大学的自考本科含金量较高。上海财经大学自考本科是国家教育部批准的高等学历教育项目，具有国家认可的学历教育文凭，可以在求职、升学时具有巨大优势。上海财经大学自考本科在含金量上也是比较靠前的，可以为学生提供更好的就业机会。
上海师范大学
上海自考本科含金量上高，其中，上海交通大学、复旦大学、同济大学、华东理工大学、上海财经大学等多所高校均有可申请自考本科的专业，其中，上海交通大学、复旦大学、同济大学等对其本科自考课程的含金量较高，学习成绩较高的学生可以直接申请研究生。
自考本科的学校有：
1、深圳大学：学校有后海、西丽2个校区，占地总面积2.72平方公里，校园建筑总面积154.3万平方米。工程学、临床医学、材料科学、生物学与生物化学、计算机科学、化学进入ESI学科世界排名前1%。
2、华南农业大学：简称华农，坐落在广州市，是一所以农业科学和生命科学为优势，以热带亚热带区域农业研究为特色。学校办学历史可追溯至始创于1909年的广东全省农事试验场暨附设农业讲习所。
3、暨南大学：简称“”暨大（JNU），位于广东省广州市，是中国第一所由国家创办的华侨高等学府。学校有国家二级重点学科4个、国侨办重点学科8个、国家中医药管理局重点学科2个、广东省一级学科重点学科20个、广东省二级学科重点学科4个。
4、华南师范大学：简称““华南师大”，坐落于广东省广州市，是广东省人民政府和教育部共建高校。华南师范大学始建于1933年，前身是当代著名教育家林砺儒先生创建的广东省立勷勤大学师范学院。
5、广东商学院：一般指广东财经大学，由广东省人民政府与国家司法部共同建设，是一所以法律和商科为教学特色的高等学府，广东省重点建设大学之一，为教育部1+2+1中美人才培养计划定点高校之一，卓越法律人才教育培养计划高校，“一带一路”高校战略联盟成员。
参考资料：百度百科-自考学院
自考本科教育学校有：暨南大学、北京大学、中山大学、华南师范大学、深圳大学、河南大学、河南财经政法大学、河南工业大学、郑州大学、河南师范大学等。 如何选择好机构 1、避开太小的机构，优先选择口碑好、成立时间较长的培训机构。最怕的是同学花钱了，但机构跑路了。选择靠谱的机构就不用有这种担忧。 2、机构的师资力量。其实学习有时候是比较枯燥的，但是优秀的教师，可以把课上得很有趣上课是很有趣。选机构的时候，优先选择教师队伍庞大，且有丰富辅导经验老师的机构。 3、网上搜集学员评价是否中肯，现在是信息时代，很多你想知道的网上可能都会有，大家可自行去网上搜索该机构的学员评价，可以混进贴吧问答那边看一下，虽然说有负面评价是正常的，毕竟也不能达到所有人完美期待嘛，但是要是看到那种负面评价很多的，大家就得谨慎选择这家机构了。 怎样预防被骗 1、如何识别一个机构正不正规?国内其实有很多非常好的自考机构，报名前最好上知乎搜一搜机构的名字，看看别人的评价，或者上天眼查看一下，这个机构是否曾有官司。 2、怎么判断自己拿到的证是国家承认的?百度搜索学信网，注册上去，如果证书编号能查得到，就是国家承认的，没有就是假的。一般自考毕业生，拿到正规毕业证后6个月即可在学信网查询到自己的学历信息。 3、所有的自考政策，一定要认准官方。一个是教育部和各省市教育考试院官网，一个是学校的继续教育学院官网，认准官方途径，其他和官方不符的自考政策，任凭机构销售老师说得再好，也不要相信。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
福建的有福州阳光学院，福州至诚学院，泉州有华侨大学，漳州有闽南理工学院，厦门有集美大学诚毅学院，集美大学，都是不错的选择。
自考本科招生学校有山东大学、清华大学、北京大学、北京师范大学在内的68所院校。每年自考主考院校都会有—些变动，目前自考本科招生学校有中国人民大学、北京航空航天大学、中国传媒大学、首都师范大学等。凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。
要看你目前在哪个省份了。自考是以各省为单位组织考试的，所在省份的一些知名高校都会开考一些应用广泛的专业的，根据自己的实际情况与兴趣爱好，报考相关专业。
教务老师，听见很多自考的同学在问自考本科院校有哪些(自考本科可以选择哪些学校)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！山东自考本科学校和专业有哪些山东有自考本科的大学有：1、青岛大学，简称“青大”，位于山东省青岛市，是山东省属重点综合大学，入选国家“111计划”，山东省与青岛市共建高校；2、山东大学，简称“山大”，由中华人民共和国教育部直属，中央直管副部级建制，位列“双一流”、“211工程”、“985工程”，入选“2011计划”、“珠峰计划”、“111计划”、“卓越工程师教育培养计划”、“卓越医生教育培养计划”，是一所综合性全国重点大学；3、齐鲁工业大学，位于“泉城”山东省济南市，始建于1948年，是山东省建校较早的公办本科院校之一。2013年，学校由山东轻工业学院更名为齐鲁工业大学。学校是山东省“应用型人才特色名校”立项建设单位和山东省“2011协同创新计划”立项建设单位。上海自考本科有哪些学校和专业上海自考本科学校：华东师范大学、上海财经大学、上海大学、上海立信会计金融学院、上海外国语大学、复旦大学、上海工程技术大学、上海师范大学、上海中医药大学、上海应用技术大学、上海交通大学、上海商学院等。上海自考本科专业：学前教育、汉语言文学、会计学、投资学、物流管理、工程管理、人力资源管理、视觉传达设计、会计、市场营销、工商企业管理、机械制造及其自动化、国际经济与贸易、商务英语、中药学、广告学、护理学等。哪些大学可以自考很多学校都有的 你是哪个地方的哪些学校可以自考本科以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考本科院校有哪些(自考本科可以选择哪些学校)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】教育部规定自学考试可以的自考学校有山东大学、清华大学、北京大学、北京师范大学在内的68所院校，以下是各省可以自考本科的学校，具体详情需要查看当年各省教育考试院官网发布的通知。北京：中国人民大学、北京航空航天大学、中国传媒大学、首都师范大学等。天津：天津大学、天津师范大学、天津财经大学、天津科技大学、天津工业大学等。河北：邯郸学院、河北地质大学、河北经贸大学、河北大学、华北理工大学等。山西：山西财经大学、山西师范大学、山西农业大学、中北大学、山西中医药大学、太原科技大学等。山东：潍坊学院、山东大学、山东财经大学、山东科技大学等。河南：河南大学、河南理工大学、周口师范学院、中原工学院、郑州师范学院、河南工程学院等。黑龙江：黑龙江大学、哈尔滨医科大学、东北林业大学、东北农业大学、齐齐哈尔大学、佳木斯大学等。吉林：吉林大学、吉林财经大学、吉林师范大学、长春大学、长春理工大学、长春工业大学等。下方免费学历提升方案介绍： 2019年04月自考11747管理学与人力资源管理真题试卷 格式：PDF大小：336.99KB 2019年04月自考04757信息系统开发与管理真题试卷 格式：PDF大小：372.32KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
企业管理课程设置 1.英语（二）、国际贸易理论与实务、管理学原理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理学。 2.中国近现代史纲要、管理系统中计算机应用、财务管理学、企业管理咨询、商品流通概论、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）、经济合同运行概论、社会经济统计学原理、国家税收、社会保障概论、毕业考核（或论文综合实践实验实习等）。 自考本科报考条件 1、只要是中国公民，无性别、年龄、种族、民族和已受教育程度等限制，均可按省级自学考试机构规定的时间和地点进行报名参加自考本科考试。 2、对有特殊要求的专业，考生须按有关规定报名。 3、报考自考本科各专业的考生，应具有国家承认学历的专科及以上学历证书。待考生办理自考本科毕业证书时，必须交验国家承认学历的专科及以上学历证书原件，否则无法办理毕业手续。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考企业管理本科科目有哪些？自考企业管理本科科目有15科，分别为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、英语(二)、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、企业财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理(一)、企业管理咨询、毕业论文。自考报名条件1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。教务老师整理的有关自考企业管理本科科目有哪些的内容到此结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，想要了解更多相关的信息，可以点击下方推荐话题，或者关注我们官方微信。也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考本科管理类专业有管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开发与管理、工程造价、保密管理、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、劳动关系、农林经济管理、农村区域发展、公共事业管理、行政管理、劳动与社会、土地资源管理、城市管理、海关管理、交通管理、海事管理、公共关系学、图书馆学、档案学、信息资源管理、物流管理、物流工程、采购管理、工业工程、标准化工程、质量管理工程、电子商务、旅游管理、酒店管理、物业管理、文化产业管理、会展经济与管理、体育经济与管理等。 自考专业选择 1、根据自己积累的基础知识来选择 基础知识对于一个人的学习来说非常重要，如果基础知识较薄弱，学习起来会吃力，要花费更多的时间去努力，选择一个自己基础能力较强，有把握的专业，能更快和更容易通过考试。 2、结合自己的职业发展方向来选择 如今选择自学考试的考生大多数都是已经在社会工作的人士，因此在选择专业时考综合考虑自己的职业规划和专业的未来发展，选择与自己职业生涯相关的专业，本着学以致用的原则，更好利用自己学到的专业技能知识畅游于职场。 3、选择自己喜欢的专业 人们经常说学习是对自己最好的投资，特别是提升学历的学习，既可以提升自身的学历又可以提高个人的专业技能。考生只有选择自己擅长的、有兴趣的专业课程学习，那才有动力学习，学习起来也相对会轻松一点。例如自考生如果对外语专业较感兴趣，可以选择报考院校的英语专业或者日语专业等。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
科目如下：
中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、财务管理学、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理（一）、企业管理咨询
毕业论文
注：
1、工商企业管理专业专科毕业生可直接报考本专业。
2、经济管理类非本专业专科毕业生报考本专业，须加考（已通过的课程可免考）生产与作业管理（6）、市场营销学（5）、企业会计学（6）。
3、其他专业专科毕业生报考本专业，须加考（已通过的课程可免考）政治经济学（财）（6）、企业管理概论（5）、生产与作业管理（6）、市场营销学（5）、企业会计学（6）。
扩展资料：
工商管理专业（英文：Industry & Business Administration）是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。
工商管理类专业属于管理学中的一个大类。这个大类所包含的专业很多，主要有：工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理等。近些年，越来越多的院校开始以“工商管理大类”招生，学生入学后再根据自己的兴趣分流到具体的专业。
工商管理以前的名称是企业管理。这个专业的知识范围较广，学生所学涵盖了经济学、管理学的很多课程，主要课程包括经济学、管理学、企业管理、财务管理、人力资源管理、会计学、统计学、计算机等，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性交叉科学。该专业主要培养能够独立从事各部门管理工作的管理人才。
参考资料：百度百科-工商管理专业 百度百科-高等教育自学考试
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
1 0004 毛泽东思想概论 2 0015 英语（二） 0016 日语（二） 0017 俄语（二） 3 4183 概率论与数理统计（经管类） 4 4184 线性代数（经管类） 5 0051 管理系统中计算机应用 0052 管理系统中计算机应用（实践） ） 6 0149 国际贸易理论与实务 7 0054 管理学原理8 0067 财务管理学 9 0150 金融理论与实务 10 0151 企业经营战略 11 0152 组织行为学 12 0153 质量管理（一） 13 0154 企业管理咨询 14 毕业论文
这种题目不要来提问了。