企业管理课程设置 1.英语（二）、国际贸易理论与实务、管理学原理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理学。 2.中国近现代史纲要、管理系统中计算机应用、财务管理学、企业管理咨询、商品流通概论、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）、经济合同运行概论、社会经济统计学原理、国家税收、社会保障概论、毕业考核（或论文综合实践实验实习等）。 自考本科报考条件 1、只要是中国公民，无性别、年龄、种族、民族和已受教育程度等限制，均可按省级自学考试机构规定的时间和地点进行报名参加自考本科考试。 2、对有特殊要求的专业，考生须按有关规定报名。 3、报考自考本科各专业的考生，应具有国家承认学历的专科及以上学历证书。待考生办理自考本科毕业证书时，必须交验国家承认学历的专科及以上学历证书原件，否则无法办理毕业手续。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考企业管理本科科目有哪些？自考企业管理本科科目有15科，分别为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、英语(二)、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、企业财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理(一)、企业管理咨询、毕业论文。自考报名条件1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。教务老师整理的有关自考企业管理本科科目有哪些的内容到此结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，想要了解更多相关的信息，可以点击下方推荐话题，或者关注我们官方微信。也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考本科管理类专业有管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开发与管理、工程造价、保密管理、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、劳动关系、农林经济管理、农村区域发展、公共事业管理、行政管理、劳动与社会、土地资源管理、城市管理、海关管理、交通管理、海事管理、公共关系学、图书馆学、档案学、信息资源管理、物流管理、物流工程、采购管理、工业工程、标准化工程、质量管理工程、电子商务、旅游管理、酒店管理、物业管理、文化产业管理、会展经济与管理、体育经济与管理等。 自考专业选择 1、根据自己积累的基础知识来选择 基础知识对于一个人的学习来说非常重要，如果基础知识较薄弱，学习起来会吃力，要花费更多的时间去努力，选择一个自己基础能力较强，有把握的专业，能更快和更容易通过考试。 2、结合自己的职业发展方向来选择 如今选择自学考试的考生大多数都是已经在社会工作的人士，因此在选择专业时考综合考虑自己的职业规划和专业的未来发展，选择与自己职业生涯相关的专业，本着学以致用的原则，更好利用自己学到的专业技能知识畅游于职场。 3、选择自己喜欢的专业 人们经常说学习是对自己最好的投资，特别是提升学历的学习，既可以提升自身的学历又可以提高个人的专业技能。考生只有选择自己擅长的、有兴趣的专业课程学习，那才有动力学习，学习起来也相对会轻松一点。例如自考生如果对外语专业较感兴趣，可以选择报考院校的英语专业或者日语专业等。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考企业管理本科科目有哪些？自考企业管理本科科目有15科，分别为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计(经管类)、线性代数(经管类)、英语(二)、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、企业财务管理、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理(一)、企业管理咨询、毕业论文。自考报名条件1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。教务老师整理的有关自考企业管理本科科目有哪些的内容到此结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，想要了解更多相关的信息，可以点击下方推荐话题，或者关注我们官方微信。也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
管理学、微观经济学、宏观经济学、管理信息学、统计学、会计学、财务管理、市场营销等，具体课程应学校而异。自考工商管理的专业亮点：高大上，就业发展前景不错、高薪，万金油专业。自考工商管理类专业属于管理学中的一个大类，专业知识范围广，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学及人文社会科学的综合性交叉学科。
自考本科管理类专业有管理科学、信息管理与信息系统、工程管理、房地产开发与管理、工程造价、保密管理、工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、劳动关系、农林经济管理、农村区域发展、公共事业管理、行政管理、劳动与社会、土地资源管理、城市管理、海关管理、交通管理、海事管理、公共关系学、图书馆学、档案学、信息资源管理、物流管理、物流工程、采购管理、工业工程、标准化工程、质量管理工程、电子商务、旅游管理、酒店管理、物业管理、文化产业管理、会展经济与管理、体育经济与管理等。 自考专业选择 1、根据自己积累的基础知识来选择 基础知识对于一个人的学习来说非常重要，如果基础知识较薄弱，学习起来会吃力，要花费更多的时间去努力，选择一个自己基础能力较强，有把握的专业，能更快和更容易通过考试。 2、结合自己的职业发展方向来选择 如今选择自学考试的考生大多数都是已经在社会工作的人士，因此在选择专业时考综合考虑自己的职业规划和专业的未来发展，选择与自己职业生涯相关的专业，本着学以致用的原则，更好利用自己学到的专业技能知识畅游于职场。 3、选择自己喜欢的专业 人们经常说学习是对自己最好的投资，特别是提升学历的学习，既可以提升自身的学历又可以提高个人的专业技能。考生只有选择自己擅长的、有兴趣的专业课程学习，那才有动力学习，学习起来也相对会轻松一点。例如自考生如果对外语专业较感兴趣，可以选择报考院校的英语专业或者日语专业等。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考一共有四十多个专业，每个省份自考的专业是不一样的，同样的专业的科目每个省份也是不一样的。
拓展资料：
高等教育自学考试（Self-taught higher education examinations），简称自学考试、自考，1981年经国务院批准创立，是对自学者进行的以学历考试为主的高等教育国家考试。
是个人自学和国家考试相结合的高等教育形式，是我国社会主义高等教育体系的重要组成部分。
是贯彻宪法鼓励自学成才的有关规定，造就和选拔德才兼备的专门人才，提高全民族的思想道德素质和科学文化素质，以适应社会主义现代化建设的需要。”
与普通高考和成人高考在招生对象、考试时间及学制不同，自考是“宽进严出” 。
考生参加国家考试机构统一组织的单科考试，合格一门，发一门的合格证书，所有科目合格后，方可申请毕业。
自考是一种过程，一种经历，只有亲身体验过，尤其是只有其中一少部分善于自主学习的考生才是自考的最终胜出者（毕业）。
经过系统的学习后，通过毕业论文答辩、学位英语考核达到规定成绩，符合学位申请条件的，可申请授予学士学位，并可继续攻读硕士学位和博士学位
高等教育自学考试百度百科
自考工商企业管理本科考试必考课程14门，共74学分；选考课程0门，共0学分；加考课程6门，共34学分。
自考工商企业管理本科考试科目：
重庆自考本科考试科目为：14-17门之间(根据考生报考专业决定);参加社会自考考生最快2-3年之内能考完所有科目，参加助学自考考生最快1年即可考完所有科目，1.5年申请毕业!
自考本科设置一般在十一至十六门之间，课程数量因报考专业而异。比方说报考重庆工商大学的工商管理专业，总科目为14门，报考的人力资源管理专业，总科目为17门!
另外，本科自考课程分为公共课和专业课，专业课是指本专业的专业知识课，而公共课一般包括马克思哲学克思哲学、近代史和英语，有些专业还有很高的数量。完成所有课程即可毕业，毕业前可申请学位，需要符合制定专业课程达到一定分数，英语达到一定分数，在需要参加学位英语考试时，可以获得学位毕业证书。
一、自考本科需要哪些课程?
公共课考试大约有3~5门。
一般在3~5门左右，其中中国近代史纲要、马克思基本原理概论、英语二三门为必修公共课，无论哪一门专业都要考。
一般理工类专业也会增加如高等数学、线性代数等科目的考试，偏应用性质的专业也会开考计算机应用基础或管理系统计算机应用。
公共课虽然不一定与所学专业有直接的联系，但却是培养德智体全面发展人才，为进一步学习提供方法论的重要课程!如果考生参加的是助学自考，公共课基本都包含在校考及免考中!在考试难度上减少了很多。
二、专业课考8~10门左右。
一般在8-10门左右，专业课程的设置都是根据各主考学校对本校本专业的教学要求而定。
2.法律专业的专业课程包括民法、刑法、商法、国际法等。
3.自学本科专业课是指与专业知识和技能直接相关的基础课程，包括学位课程和非学位课程。如果学位课程一般要求取得学位，学位课程的平均分数或部分达到70或更高。
4.一些专业的专业课也分为必修课和选修课:必修课是必修课，选修课是指根据专业方向选择几门相关课程。自考本科考生只需要根据学分要求选择自己想考的课程。
三、换考课程考3~5门左右。
换课：换课是指英语自学难度较大的考生，不考英语二而多考几门其它课程代替英语二的学分，一般是考3门左右。
所以自考本科考生具体考哪几门科目是根据考生所报考的专业决定!
自考工商管理本科科目：英语（二）、管理系统中计算机应用、管理系统中计算机应用（实践）、管理学原理、财务管理学、国际贸易理论与实务、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理（一）、企业管理咨询、中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）等科目。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考毕业条件 1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。 2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。 3、思想品德经鉴定符合要求。 4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考项目管理本科科目：中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、工程经济学、系统工程、项目时间管理、项目成本管理、现代项目质量管理、项目采购管理、项目风险管理、项目范围管理、项目管理软技术、企业项目管理、项目管理案例分析、项目管理毕业论文。 项目管理本科就业方向 本科学历比专科学历找工作的优势显而易见，专科学历，无形之中将丧失许多理想的工作机会，当今社会通常学历越高工作机会越多，上升空间越大，发展速度越快。工程管理专业就业面还是很宽的，一般本科毕业通常回到施工单位，做的工作大多是现场管理、测量、造价、招投标。 本专业学生毕业后可在工程、管理、科研和咨询等领域获得广阔的就业机会，能在制作业、服务业、公共事业、科研院所、政府部门和事业单位从事教学、科研、管理及设计开发工作。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
科目如下：
中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、概率论与数理统计（经管类）、线性代数（经管类）、管理系统中计算机应用、管理学原理、国际贸易理论与实务、财务管理学、金融理论与实务、企业经营战略、组织行为学、质量管理（一）、企业管理咨询
毕业论文
注：
1、工商企业管理专业专科毕业生可直接报考本专业。
2、经济管理类非本专业专科毕业生报考本专业，须加考（已通过的课程可免考）生产与作业管理（6）、市场营销学（5）、企业会计学（6）。
3、其他专业专科毕业生报考本专业，须加考（已通过的课程可免考）政治经济学（财）（6）、企业管理概论（5）、生产与作业管理（6）、市场营销学（5）、企业会计学（6）。
扩展资料：
工商管理专业（英文：Industry & Business Administration）是研究工商企业经济管理基本理论和一般方法的学科，主要包括企业的经营战略制定和内部行为管理两个方面。
工商管理专业的应用性很强，它的目标是依据管理学、经济学的基本理论，通过运用现代管理的方法和手段来进行有效的企业管理和经营决策，保证企业的生存和发展。
工商管理类专业属于管理学中的一个大类。这个大类所包含的专业很多，主要有：工商管理、市场营销、会计学、财务管理、国际商务、人力资源管理、审计学、资产评估、物业管理、文化产业管理等。近些年，越来越多的院校开始以“工商管理大类”招生，学生入学后再根据自己的兴趣分流到具体的专业。
工商管理以前的名称是企业管理。这个专业的知识范围较广，学生所学涵盖了经济学、管理学的很多课程，主要课程包括经济学、管理学、企业管理、财务管理、人力资源管理、会计学、统计学、计算机等，是一门跨自然科学、工程科学、技术科学以及人文社会科学的综合性交叉科学。该专业主要培养能够独立从事各部门管理工作的管理人才。
参考资料：百度百科-工商管理专业 百度百科-高等教育自学考试
全国2013年7月自考质量管理（一）真题
全国2013年7月高等教育自学考试
质量管理（一）试题
课程代码：00153
请考生按规定用笔将所有试题的答案涂、写在答题纸上。
选择题部分
注意事项：
1．答题前，考生务必将自己的考试课程名称、姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题纸规定的位置上。
2．每小题选出答案后，用2B铅笔把答题纸上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再选涂其他答案标号。不能答在试题卷上。
一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。
1．下列费用中属于预防成本的是
A．进货测试费 B．工序控制费
C．对测试设备的评价费 D．复检和筛选费
2．产品质量的最终裁判者是
A．产品质量监督部门 B．公司领导
C．产品设计人员 D．顾客
3．开创了统计质量控制这一领域的学者是
A．休哈特 B．朱兰
C．戴明 D．西蒙
4．企业经营的逻辑起点是
A．识别和细分顾客 B．到工商部门登记注册
C．产品的研发 D．产品的销售
5．通过完整的顾客关系管理，组织与顾客关系发展的最终目标是使顾客成为
A．重复购买者 B．忠诚的顾客
C．主动性顾客 D．合作伙伴
6．反映一个组织最主要的和永恒的信条是
A．使命 B．愿景
C．核心价值观 D．社会责任
7．根据赫兹伯格的双因素理论，属于保健因素的是
A．晋升 B．责任
C．工资 D．赏识
8．组织的核心过程包括设计过程和
A．生产提供过程 B．支持过程
C．供应和合作过程 D．售后服务过程
9．新产品样机制成之后进行的评审，属于设计评审中的
A．初期评审 B．中期评审
C．终期评审 D．销售准备状态评审
10．一个抽样检验方案通常包括三个参数，除交验批量N、样本量n外，还有
A．产品的不合格品数d B．合格判定数A
C．过程能力指数Cp或Cpk D．产品批的接收概率L(p)
11．根据国际标准化组织对产品的分类，法律事务所、咨询机构等所生产的产品一般都可以看作
A．服务 B．软件
C．硬件 D．流程性材料
12．在海克曼—欧德汉姆的工作设计模型中，决定工作活动结果的职位特性是
A．技能多样化 B．任务完整性
C．自主性 D．职位反馈
13．提出质量改进14步程序的专家是
A．克劳斯比 B．泰勒
C．费根堡姆 D．马斯洛
14．克服来自于习惯和惰性阻力最重要的措施是
A．协调 B．激励
C．沟通 D．控制
15．数据和信息的可靠性是指
A．应保证数据和信息的真实性 B．所需要的数据和信息应全面完整
C．应保证数据和信息不被损坏 D．在数据和信息处理过程中应确保没有危险
16．与传统采购观点相比，现代战略采购决策的着眼点是
A．合作的伙伴关系 B．总的占有成本
C．价格 D．符合规格
17．新七种工具中唯一的定量分析方法是
A．KJ法 B．矩阵图
C．矩阵数据分析法 D．过程决策程序图
18．用来“表示质量特性波动与其潜在原因关系”的图表是
A．流程图 B．排列图
C．关系图 D．石川图
19．半导体产品的烤机试验，将产品暴露在高温下来强制缺陷发生，这种可靠性试验属于
A．可靠性测定试验 B．可靠性鉴定试验
C．可靠性验收实验 D．环境应力筛选试验
20．标准化的目的是
A．简化 B．保证产品质量
C．获得最佳秩序 D．降低成本
21．日常运营绩效信息如产量、生产周期、生产率等，属于绩效测量指标的
A．执行层面 B．过程层面
C．组织层面 D．计划层面
22．在供应商关系管理中，联合质量计划在管理方面的内容是
A．进行价值分析 B．生产
C．检验与测试 D．建立明确的责任制
23．质量管理中最常用的随机变量的分布是
A．均匀分布 B．正态分布
C．二项分布 D．泊松分布
24．在产品寿命的开始，由于制造缺陷或原材料缺陷而引起的失效，称为
A．功能性失效 B．可靠性失效
C．偶发性失效 D．损耗性失效
25．自愿性认证适用于
A．关系国计民生的产品 B．有关人身安全的产品
C．具有重大经济价值的产品 D．一般性产品
二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题纸”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。
26．欧洲质量奖的卓越绩效模型基于的基本价值观有
A．结果导向 B．以顾客为中心
C．敏捷性 D．公共责任
E．人员发展与参与
27．组织中的每个人都扮演着多重角色，它们有
A．供应者 B．加工者
C．顾客 D．领导者
E．决策者
28．标高分析的作用主要表现在
A．设定目标 B．顾客满意
C．改进绩效 D．促进组织变革
E．提高市场占有率
29．以下测量组织绩效的指标中，属于组织有效性的测量指标有
A．运营利润 B．生产灵活性
C．产品与服务质量 D．周期时间
E．投入市场的时间
30．高效团队的特征主要包括
A．清晰的目标 B．谈判技能
C．一致的承诺 D．良好的沟通
E．恰当的领导
非选择题部分
注意事项：
用黑色字迹的签字笔或钢笔将答案写在答题纸上，不能答在试题卷上。
三、名词解释题（本大题共4小题，每小题3分，共12分）
31．内部顾客
32．组织的社会责任
33．团队
34．纠正性维修
四、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）
35．简述朱兰质量改进程序。
36．简述质量机能展开的过程。
37．简述标准化的重要意义。
38．如何对供应商进行评价？
39．简述应用过程方法管理重要过程的基本步骤。
五、论述题（本大题共1小题，10分）
40．试述质量对经济性的影响及研究质量成本对质量改进的促进作用。
六、计算题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）
41．为了分析过程是否处于稳定状态，现每小时从过程抽取5个样品，已抽得30组样本，并得到各组的均值 和极差Ri，且 =458.4与 =127.6，给定n=5时，A2=0.577。
要求：(1)计算 控制图的上下控制界限值及中心值。
(2)若绘制控制图并打点后发现有1个点子在上控制界限上，其它点均在界内且无异
常排列，试判断过程是否稳定，并说明理由。
42．某QC小组对某注塑机2月5日至2月10日生产的塑料制品的外观质量进行调查，得到如下的数据。请用排列图进行分析，并指出主要质量问题。
缺陷项目 气孔 成形 疵点 变形 其它
数量（个） 59 13 14 19 6
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
全国2012年4月自考质量管理(一)试题
课程代码：00153
一、单项选择题(本大题共25小题，每小题1分，共25分)
在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。
1．质量检验阶段的主要特点是（ ）
A．事先预防 B．事后把关
C．解决质量问题的手段具有多样性 D．“三全”，即全过程、全员和全面的质量
2．最早实施“卓越绩效模式”的国家或地区是（ ）
A．欧洲 B．美国
C．日本 D．中国
3．体现了顾客忠诚的表现的是（ ）
A．顾客所做的 B．顾客所说的
C．顾客期望有更多满意的供应商选择 D．主要测量现有顾客的满意度
4．属于企业内部顾客的是（ ）
A．企业的销售部门 B．企业的供应商
C．企业的代理商 D．企业的原始设备制造商
5．表示组织未来期望达到的一种状态的是（ ）
A．组织的使命 B．组织的宗旨
C．组织的核心价值观 D．组织的愿景
6．绩效考核的客观考核方法一般只适用于（ ）
A．高层管理者 B．中层管理者
C．基层管理者 D．一线从事体力劳动的员工
7．提出“产品和服务的好坏与否主要是由所在的活动过程或系统决定的”这一观点的代表人物是（ ）
A．彼得·圣吉 B．戴明
C．石川馨 D．休哈特
8．在绩效测量指标中，产品与服务质量、主要生产时间、投入市场时间等指标属于（ ）
A．财务和市场指标 B．组织有效性指标
C．以顾客为中心指标 D．供应商和合作伙伴指标
9．“辨识、理解和实施满足顾客需要的策略”属于供应商关系管理中（ ）
A．计划阶段的活动 B．组织阶段的活动
C．控制阶段的活动 D．改进阶段的活动
10．根据日本质量管理专家田叶博士的损失函数，高可靠性可以产生较低的（ ）
A．产品购买成本 B．产品使用成本
C．顾客投诉 D．社会成本
11．目的在于显示故障和原因之间的关系，类似于因果分析用的鱼骨图，这种可靠性分析方法是（ ）
A．故障模式与影响分析(FMEA) B．故障树分析(FTA)
C．冗余技术分析 D．矩阵数据分析法
12．标准化的目的是（ ）
A．获得最佳秩序 B．消除贸易技术壁垒
C．保护消费者的利益 D．促进技术合作
13．构成现代质量管理的各种模式的精神实质是（ ）
A．全面质量管理 B．卓越绩效模式
C．ISO9000族标准 D．质量管理的八项原则
14．标高分析活动的最高境界是面向（ ）
A．本企业内部的不同部门 B．直接的竞争对手
C．同行企业 D．全球领先者
15．实现顾客满意的关键是（ ）
A．环境保护 B．产品和服务的质量
C．员工满意 D．过程的持续改进
16．六西格玛管理作为一种持续改进产品和服务质量的方法，最早起源于（ ）
A．IBM公司 B．柯达公司
C．通用电器公司 D．摩托罗拉公司
17．古典的符合性质量的经济模型认为（ ）
A．质量越高质量成本越高 B．质量越高质量成本越低
C．质量与质量成本之间没有关系 D．最优符合性质量是100％
18．信息管理好的组织，其数据和信息都很容易访问或获得。这表明数据和信息具有（ ）
A．及时性 B．可用性
C．完整性 D．准确性
19．根据函数的物理意义和微积分的知识，累积失效分布函数F(t)与可靠度函数R(t)之间的关系应为（ ）
A．F(t)=R(t) B．F(t)-R(t)=1
C．R(t)-F(t)=1 D．F(t)+R(t)=1
20．在PDCA循环中，处置(A阶段)阶段的核心内容和必要环节是（ ）
A．识别问题 B．分析原因
C．标准化 D．评价结果
21．商场售货员的服务态度、餐馆菜肴的味道属于（ ）
A．魅力特性 B．必须特性
C．线性特性 D．非线性特性
22．当顾客感知质量与顾客期望相一致时，顾客会感到（ ）
A．非常满意 B．满意或没有不满意
C．无所谓满意不满意 D．不满意
23．在企业员工培训中，培训比较正规，理论知识学习比重大，属于“充电式”学习的培训方式是（ ）
A．脱产培训 B．在职培训
C．业余学习 D．工作轮换
24．组织的技术信息系统、人力资源、行政服务等属于（ ）
A．设计过程 B．生产提供过程
C．支持过程 D．供应和合作过程
25．传统采购评价供应商绩效的最重要标准是（ ）
A．采购物资总的占有成本 B．质量
C．可用性和低价格 D．交货期
二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)
在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。
26．组织设定的战略目标必须满足的基本要求包括（ ）
A．目标必须明确 B．目标必须可测量
C．有明确的完成者 D．有明确的完成时间
E．有明确的完成地点
27．高效团队的特征包括（ ）
A．相关的技能 B．相互的信任
C．谈判技能 D．保证质量
E．恰当的领导
28．组织的关键绩效指标主要包括（ ）
A．主要市场 B．法规环境
C．能力和核心能力 D．当前的业务方向
E．组织文化
29．朱兰认为，有效揭示顾客的需要包括的关键活动有（ ）
A．策划收集顾客需要和过程
B．收集用顾客的语言表述的顾客需要
C．分析顾客需要并排出优先次序
D．将顾客的需要翻译成“我们”的语言
E．建立测量指标与测量手段
30．产品的可靠性包括的基本要素有（ ）
A．能力或效能 B．规定的时间
C．特定的运行条件 D．可能性或概率
E．产品合格品率
三、名词解释题(本大题共4小题，每小题3分，共12分)
31．顾客需要
32．激励
33．分层法
34．抽样检验
四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分)
35．简述我国政府质量监督工作的主要形式和内容。
36．通常来说质量特性可以分为哪几类?
37．简述马尔科姆·波多里奇国家质量奖所体现的核心价值观。(请列举五种或以上)
38．什么是质量改进?质量改进有何意义?
39．设计评审工作包括哪几个阶段?
五、论述题(本大题共1小题，10分)
40．试述供应商关系控制过程包括的主要步骤。
六、计算题(本大题共2小题，每小题9分，共18分)
41．某通用机床厂生产抽油机，该机变速箱体孔径规格 mm，现随机抽取100件测得 =240.01452mm，s=0.00454mm。计算过程能力指数，作出判断，并指出应采取的措施。
42．某车间为了解螺栓杆外径质量的波动状况，采用直方图进行分析。现从一批产品中抽100件，测得螺栓杆外径的最大值Xmax=7.938mm，Xmin=7.913mm。若将该100个数据分为
10组，试确定直方图的组距h和第一组的下限值和第一组的上限值。
1 0004 毛泽东思想概论 2 0015 英语（二） 0016 日语（二） 0017 俄语（二） 3 4183 概率论与数理统计（经管类） 4 4184 线性代数（经管类） 5 0051 管理系统中计算机应用 0052 管理系统中计算机应用（实践） ） 6 0149 国际贸易理论与实务 7 0054 管理学原理8 0067 财务管理学 9 0150 金融理论与实务 10 0151 企业经营战略 11 0152 组织行为学 12 0153 质量管理（一） 13 0154 企业管理咨询 14 毕业论文
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中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、概率论与数理统计（二）、物理（工）、财务管理学、施工组织与管理、房地产评估等。
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自考本科工程管理的考试科目有：序号 课程代码 课程名称 学分 备注 01 03708 中国近现代史纲要 2 02 03709 马克思主义基本原理概论 4 03 00015 英语（二） 14 04 02197 概率论与数理统计（二） 3 05 00420 物理（工） 5 06 00067 财务管理学 6 07 01852 施工组织与管理 4 08 00122 房地产评估 4 09 01853 工程项目招投标与合同管理 6 10 01854 工程质量管理 5 11 01564 工程建设监理概论 4 12 01856 建设与房地产法规 4 13 02194 工程经济 4 14 07138 工程招架与管理 5 15 06393 土木工程概论 4 自考本科工程管理全国统考那些科目有：序号 课程代码 课程名称 学分 备注 01 03708 中国近现代史纲要 2 02 03709 马克思主义基本原理概论 4 03 00015 英语（二） 14 04 02197 概率论与数理统计（二） 3 05 00420 物理（工） 5 06 00067 财务管理学 6 09 01853 工程项目招投标与合同管理 6 11 01564 工程建设监理概论 4 12 01856 建设与房地产法规 4 也就是说除了07、08、10、13、 14 、15这六门课程以外，其余的都是全国统考的课程。
中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、系统工程、项目范围管理、项目成本管理、项目质量管理、项目时间管理、项目采购管理、项目风险管理、项目成本管理、项目论证与评估、项目管理软件（实践考核）、项目管理案例分析（实践）一共14门科目，其中中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、英语（二）、系统工程为统考科目，其他十门为校考课程。希望回答能够帮助你