西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案不知如何解决，为此小编给大家收集整理西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案解决办法，感兴趣的快来看看吧。西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案1.1克里特文明1、【单选题】克里特文明开始突然衰落是从公元前（）以后。A、14世纪B、16世纪C、15世纪D、13世纪我的答案：C2、【单选题】根据考古发掘，西方文明是起始于（）左右以前。A、4500年B、3000年C、4000年D、5000年我的答案：A3、【单选题】以下哪一项是西方文明最早的源头？（）A、克里特岛B、埃及C、罗马D、以上都对我的答案：A4、【判断题】爱琴文明不是最早的希腊文明。（）我的答案：错5、【判断题】西方文明的摇篮是希腊文明。（）我的答案：对1.2迈锡尼文明1、【单选题】被称为英雄时代，是希腊文明中的（）。A、克里特文明时代B、希腊文明时代C、迈锡尼文明时代D、黑暗时代我的答案：D2、【单选题】以下关于迈锡尼文明时期，北方入侵的三支浪潮的说法正确的是哪一项？（）A、第一、二支是暴力入侵B、第一支浪潮是和平渗透C、第一、二支是和平渗透D、第一、三支是暴力入侵我的答案：B3、【单选题】按照早到晚顺序将几个希腊文明的阶段进行排序，正确的是（）。A、克里特文明、迈锡尼文明、黑暗时代、希腊文明B、克里特文明、迈锡尼文明、希腊文明、黑暗时代C、迈锡尼文明、克里特文明、希腊文明、黑暗时代D、克里特文明、黑暗时代、迈锡尼文明、希腊文明我的答案：A4、【判断题】迈锡尼文明有对克里特文明的借鉴，也有北方粗狂的特点。（）我的答案：对5、【判断题】希腊土居最早建立了迈锡尼文明。（）我的答案：错1.3爱琴神话1、【单选题】以下哪一位是最早编撰古希腊神话的神谱的游吟诗人？（）A、亚里士多德B、荷马C、柏拉图D、赫西俄德我的答案：D2、【单选题】集中在（）的两个半岛的是希腊最主要的文明。A、南方B、北方C、东方D、西方我的答案：A3、【单选题】最早时期，奥运会是一种（）。A、祭祀活动B、体育比赛C、筛选官兵的方式D、娱乐活动我的答案：A4、【判断题】神兽同形同性是希腊神话中一个显著的特点。（）我的答案：错5、【判断题】克里特神话包括阿德涅之线和代达罗斯的故事。（）我的答案：对1.4赫西俄德与荷马1、【单选题】古希腊神话中，大地之神该亚在未经交配的情况下就生下了（）。A、大海之神和动物之神B、天宇之神和星月之神C、动物之神和山河之神D、大海之神和天宇之神我的答案：D2、【单选题】荷马和赫西俄德生活在下面哪一时期？（）A、城邦文明时期B、克里特文明时期C、黑暗时代将尽D、以上都不对我的答案：C
商务礼仪知识考试试题及答案
商务礼仪是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。那么你对商务礼仪知识了解多少呢?以下是由我整理关于商务礼仪知识考试试题的内容，希望大家喜欢!
1、 国际社会公认的“第一礼俗”是: A
A、女士优先 B、尊重原则 C、宽容的原则
2、 请柬上的“RSVP”是什么意思? B
A、请务必出席 B、请回复 C、请预定
3、 请柬上的“Regrets Only”是什么意思? B
A、出席与否请随意
B、不能出席时才需要回复;如果参加，则不要回复
C、出席时才需要回复;如果不参加，则不要回复
4、 朋友邀请你参加他的私人家庭晚宴，如果是晚上8点钟开始，按照国际礼仪要求，你应该在什么时间范围内到达? C
A、7:45pm - 8:00pm B、8:00pm 整到达
C、8:00pm - 8:15pm
5、 在机场、商厦、地铁等公共场所乘自动扶梯时应靠哪侧站立，以便留出另一侧通道供有急事赶路的人快行。 B
A、左侧 B、右侧 C、随便
6、 在商务会餐中，贵宾的位置应安排在： B
A、主人的左侧 B、主人的右侧 C、都可以
7、 在社交场合，下列一般介绍顺序，哪个是错误的： C
A、将男性介绍给女性
B、将年轻的介绍给年长的
C、将先到的客人介绍给晚到的客人
8、 在马路上行走时，一般： A
A、女士或长者走在右侧，男士或年轻者行于靠近车辆的一侧。
B、女士或长者走在靠近车辆的一侧，男士或年轻者行于右侧。
C、两者皆可。
9、 电话响时，应迅速接听，不应让铃响超过几次: B
A、二次 B、三次 C、四次
10、 军人穿军装戴军帽与人握手时，应怎样行礼: A
A、先行军礼再握手 B、先握手再行军礼 C、两者皆可
11、 与人交谈时，应注视对方哪个位置最合适? C
A、衣领 B、额头 C、双眉到鼻尖构成的三角区
12、 客户来访时，如果乘坐专职司机驾驶的轿车，应安排客户坐在什么位置? A
A、后排右边 B、司机旁边 C、后排左面
13、 如果主人亲自驾驶小轿车，哪个座位应为首位? A
A、副驾驶座 B、后排右侧 C、后排左侧
14、 邀请客户参加公司会议时，如果总经理坐在会议桌的末端，客户应该坐在哪里? B
A、客户应该坐在经理的左边
B、客户应该坐在经理的右边
C、客户应该坐在经理的对面
15、 在电梯里，正确的站立方向: B
A、侧身站立 B、面对电梯门站立 C、与人背对背站立
16、 在参加公务活动时，女士脱穿大衣时，男士应如何做: B
A、主动回避，注意影响 B、主动帮助，挂拿存取衣服 C、在旁边等待，然后挂拿存取衣服
17、 在商务活动中，与多人交换名片，应讲究先后次序，正确的次序是: A
A、由近而远 B、由远而近 C、左右开弓，同时进行
18、 接受别人递给你名片之后，你应把它放在哪里? A
A、名片夹里或者上衣口袋 B、西装内侧的口袋里 C、裤袋里面
19、 给来访客人放置水杯时，应该放在客人的哪一侧? B
A、左侧 B、右侧 C、正前方
20、 在飞机上，公共用餐时间里，您的座椅靠背应调到什么位置: A
A、调直 B、自己认为舒服的位置 C、都可以
21、 听音乐会不应迟到，如万一迟到，应何时坐到座位上: B
A、随到随坐 B、两首曲子中间 C、中间休息时
22、 在女士需要的时候，男子应帮助女士提包或者其他物品东西。但下列哪样物品不适合长时间帮助女士提? C
A、行李 B、背包 C、坤包
23、 男女一起进入舞厅时，应： A
A、女子在前 B、男子在前 C、双双挽臂而行
24、 社交场合男女握手时，应当由谁先伸手： B
A、男士 B、女士 C、无所谓
25、 寄往海外的书信的信封书写顺序要求是： A
A、 姓名、街道、城市、国家 B、 国家、城市、街道、姓名
C、 国家、姓名、街道、城市
26、 双边会谈中，通常用长方形、椭圆形或圆形桌子，宾主相对而坐，以正门为准，主人应坐在哪一侧: B
A、面门一侧 B、背门一侧 C、均可
27、 与中国的“摇头不算点头算”相反的地区是: A
A、南亚地区 B、西亚地区 C、南美地区
28、 与西方人交谈时可以谈论: C
A、对方年龄 B、对方婚姻 C、天气情况
29、 女士携带的手提包，在正式宴会就餐期间应： A
A、放在背部与椅背之间 B、挂在自己椅子的靠背上 C、挂在衣架上
30、 在去西餐厅就餐时，应怎样入座: A
A、由椅子的左侧入座 B、由椅子的右侧入座 C、 以上两种都可以
31、 使用餐巾时，不可以用餐巾来： C
A、擦嘴角的油渍 B、擦手上的油渍 C、擦拭餐具
32、 吃西餐时，刀叉的使用应当是 B
A、 左手用刀，右手用叉 B、 左手用叉，右手用刀
33、 在西餐用餐完毕时，应将刀叉如何摆放: A
A、 刀叉并拢平行放在盘子上，刀右叉左，叉面向上。
B、 刀叉一端放在盘子上，一端放在桌上。
C、 将刀叉摆放成十字形。
34、 在西餐的进餐过程中，如果吃的是全鱼，那在吃完鱼的上层后，应怎样吃鱼的另一面:A
A、 用刀叉剃除鱼骨，继续吃鱼的另一面。
B、 将鱼翻身，继续吃鱼的另一面。
C、 以上两种都可以。
35、 西餐中， 酒类服务通常是由服务员负责先将少量酒倒入杯中，让客人鉴别一下品质是否有误，这时您要怎样做。C
A、 拿着酒杯边说话边喝酒
B、一饮而尽
C、喝一小口并告诉服务员是否可以接受
36、 在西式自助餐中，离座取食时，应将餐巾放到哪里? A
A、座椅上 B、餐桌上 C、拿在手里
37、 在西餐厅，如果用餐的时候刀叉不小心掉在地上，应该怎样做? B
A、弯下腰去捡
B、轻唤服务生前来处理并更换新的餐具
C、不管它，用餐结束再说
38、 在西餐的进餐过程中，要想取用离你稍远的食物或调料时，你应该: A
A、 应与就近的人说明，传递过来。
B、 自己站立起来，伸手取用。
C、 离座，走过去取过来。
39、 喝咖啡时，应用食指和拇指端起来喝，此时的勺子应放在: B
A、杯子里 B、托盘上 C、另一只手拿着
40、 吃西餐时，侍者会从你的哪边上菜 A
A、左边 B、右边 C、后面
41、 西餐中取面包时，应该 C
A、用叉子叉 B、用刀叉一起取 C、用手拿
42、 西餐就餐过程中，应如何吃面包: A
A、、从面包上掰下一块，抹上黄油再吃。
B、整块面包都抹上黄油，再用口咬着吃。
C、用刀切割面包，用叉送入口中。
43、 关于喝汤的几种说法中不正确的是: C
A、要用汤匙，不宜端起碗来喝。
B、喝汤的方法，汤匙由身边向外舀出，并非由外向内。
C、汤舀起来，一次分几口喝下。
44、 西餐中，不同的菜应该与不同的酒相匹配，如果吃的是牛排，那应该饮用 A
A、红酒 B、白酒 C、香槟
45、 男士商务着装，整体不应超过几种颜色 B
A、两种 B、三种 C、四种
46、 领带夹的位置与西装是否系纽扣有关，在西装不系纽扣时，领带夹应夹在衬衣的第几粒扣之间? B
A、第二粒和第三粒之间 B、第三粒和第四粒之间 C、第四粒和第五粒之间
47、 观看经典的歌剧或音乐会时，应该选择什么样的服装: A
A、 相对正式的服装 B、时尚休闲服装 C、无所谓
48、 商务活动中，男士可穿下列何种西服? C
A、粗格呢西服 B、印有花、鸟图案的西服 C、条纹细密的竖条纹西装
49、 哪种衬衫不应与正装西装相配? C
A、方领 B、短领或长领 C、异色领
50、 女士穿着西式套裙时，最佳搭配是什么鞋: A
A、高跟皮鞋 B、平跟皮鞋 C、凉鞋
1、什么是礼仪?
答：为使各种人相处在一起能融洽，使社会生活和家庭生活正常进行，交往中必须有一种大家所共同遵守的法则、规范。
2、人们在相互交往中最常用的礼貌用语是什么?
答：“谢谢”、“对不起”、“请”。
3、穿西装的礼仪是什么?
答：(1)凡是正规场合，穿西装都应系领带;(2)一定要穿皮鞋;(3)双排扣西装一般要求把全部扣子扣好;(4)西装的衣袋与裤袋不宜放太多的东西。
4、子女对父母的礼仪?
答：首先要孝顺，不仅要有物质上的赡养，还要有精神上的安慰;其次不要干涉父母自身的事，父母有自己的社交、人情、利益开支，更有自己的思想感情，做子女的切忌越俎代庖。
5、礼仪的基本原则是什么?
答：敬人、自律、适度、真诚。
6、区直属机关工委2004年围绕全区精神文明建设在全系统开展什么主题教育活动?
答：开展“讲社会公德、讲职业道德、讲家庭美德，争做文明礼仪带头人”主题教育活动。
7、公民基本道德规范是什么?
答：爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献。
8、北京市国家公务员行为规范是什么?
答：一、政治坚定，忠于国家;二、遵守纪律，依法行政;三、与时俱进，勇于创新;四、爱岗敬业，勤政为民;五、勤奋学习，提高素质;六、秉公办事，为政清廉;七、团结协作，顾全大局;八、文明礼貌，品行端正。
9、区委、区政府机关工作人员文明守则包括哪四个方面?
答：履行职责、廉洁自律、言行举止、环境卫生。
10、仪表的定义是什么?
答：是指人的外表，包括仪容、服饰、体态等。
11、礼貌的定义及包括的主要内容是什么?
答：是指人们在社会交往中良好的言谈行为。它主要包括口头语言的礼貌、书面语言的礼貌、态度和行为举止的礼貌。
12、现代礼仪的特性是什么?
答：现代礼仪是在一番脱胎换骨之后形成的，它具有共通性、文明性、变化性、多样性等特性。
13、社交场合的仪容要求是什么?
答;自然、协调、美观。
14、人的基本体姿可分为哪四大类?
答：站姿、走姿、坐姿、卧姿。
15、西装上衣前襟钮扣应如何扣?
答：“扣单粒，为正式;两粒都扣显土气;一粒不扣显潇洒;只扣下粒便俗气”。
16、什么是办公室礼仪?
答：是指公务人员在从事办公室工作中尊敬他人、讲究礼节的程序和规范。
17、工作妆的具体要求是什么?
答;一般应为淡妆，适合各种公务场合。其特点是粉底颜色要接近肤色，薄施于整个脸部，看起来淡雅清爽。眼线可以细一些，轻一些。唇膏应接近自然唇色，不可太明艳。
18、什么是国际通行的TPO原则?
答;是指着装要考虑时间(Time)、地点(Place)和场合Occasion)三个因素，要随着这些因素的变化而有所不同，使自己的形象与周围的环境、气氛相协调，达到整体美与和谐美。
19、什么是涉外礼仪通则?
答：是指人们在与外国人交往时，应当遵守的有关国际交往通行的基本原则。
20、涉外交往在礼仪方面大致应该注意的通行原则有哪些?
答;(1)尊重国格，不卑不亢;(2)知己知彼，入乡随俗;(3)热情有度，避免琐碎;(4)求同存异，遵循惯例;(5)讲究诚信，遵时守约;(6)尊重隐私，莫问出处;(7)女士优先，尊重妇女;(8)尊卑有规，以右为尊。
21、公务员应如何拨打电话?
答：尽量选择在办公时间进行;通话时间宜短，最多不要超过三分钟，贯彻“三分钟原则”;通话过程中措辞要讲究，表达要得体，语气要谦和;打电话的过程要精神集中。
22、书写邀请函的五要素?
答：一般包括标题、称谓、正文、敬语、落款五个部分。
23、参加会议礼仪的两个重要内容是什么?
答：遵守时间和维持秩序是会场礼仪的重要内容。
24、公务员与下级打交道必须遵守的五条礼仪原则是什么?
答：(1)要树立权威;(2)要以身作则;(3)要办事公正;(4)要以礼相待;(5)要关怀备至。
25、公务员在为人民群众服务时要特别重视什么?
答：一是要待人热诚，不允许对群众冷言冷语;二是要主动服务，不允许对群众漠不关心;三是要不厌其烦，不允许对群众缺乏耐心;四是要一视同仁，不允许对群众亲疏有别。
26、国家公务员在对外交往中要真正做到“热情有度”，关键应掌握好的基本限度是什么?
答：关心有度、批评有度、距离有度、交往有度。
27、文明，是相对愚昧、落后、野蛮、粗暴等行为而言的，它包括的三个方面内容是什么?
答：物质文明、精神文明和政治文明。
28、对于国家公务员而言，文明的'具体要求是什么?
答：一要语言文明。说话语言要文雅、高尚，不污言秽语，不强词夺理，不恶语伤人。二是行为文明。举止要庄重，谦逊礼让，不轻浮，不粗野，不恃强凌弱，不违法乱纪。三是交往文明。与人交往要彬彬有礼，互相尊重，助人为乐。
29、礼仪学方面所说的修养的含义是什么?
答：指的是一个人所具有的一些美好的品质和素质，包括一个人的仪容、言谈、行为举止等各个方面，同时，修养的培养和提高需要一个长期和逐渐的过程，要求我们在日常生活中的点滴积累。
30、什么是风度?
答：风度指的是训练有素的、优雅的、具有无比魅力的举止。
31、站姿的基本要求是什么?
答：站姿的基本要求是头端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。对男性要求稳健，对女性要求优美。
32、国家公务员使用敬语时应注意的四点要求是什么?
答：一是要学会区分场合;二是要根据不同的对象，使用不同的敬语;三是要努力养成使用敬语的习惯;四是要心有所诚，才能口有所言。
33、尊重他人的具体要求是什么?
答：尊重上级是一种天职;尊重同事是一种本分;尊重下级是一种美德;尊重群众是一种常识;尊重所有人是一种教养。
34、国家公务员应具备什么样的“心灵美”?
答：要求国家公务员培养和树立崇高的理想、高度的思想政治觉悟和高尚的品德修养，是其应具有的内在品质。
35、国家公务员应具备的行为美是什么?
答：在实际工作中，公务员必须努力做到勤于政务，爱岗敬业，忠于职守，一心一意地做好本职工作。
36、国家公务员礼仪对仪容的首要要求是仪表美，其具体含义是什么?
答：首先要求仪表自然美;其次要求仪表修饰美;最后要求仪表内在美。
37、国家公务员须使用的基本礼貌用语是什么?
答：问候语、请托语、感谢语、道歉语、道别语。
38、“三热爱”指的是什么?
答：热爱祖国、热爱社会主义、热爱党。
39、什么是“三一律”?
答：“三一律”是一项重要的服饰规范，它强调色彩的搭配问题，即要求男性在正式的外事场合露面时，应当使自己的公文包与鞋子、腰带色彩相同或相近。
40、什么是三A原则?
答：三A原则即“Accept”(接受)、“Appreciate” (重视)和“ Admire”(赞美)。要接受对方、重视对方、赞美对方。
1 c 2 a 3d 4b 5 b 6d 7c
司机礼仪系安全带，是开车前的准备工作。开车之前，应该先和乘客确认一下要去的目的地。 当车上乘坐的是老、孕、病乘客时，应该稳速行进，以保证他们的安全和舒适。而且在上下车的时候，如果可能的话，应该主动搀扶一下。 如果需要接打手机，必须先停车，以保证自己和其他乘客的安全。 不要总通过后视镜“窥”后座的乘客，除非是你亲密得不能再亲密的人。否则，总会让人感到不自然。 为保持车里新鲜的空气，司机必须带头不在车里抽烟。 乘客下车的时候，要提醒他们拿好自己的东西。 和乘客聊天解闷是常有的事。但我们要注意选择话题。就像天气、当地的风俗、特产、名胜以及沿途的景观等一些大众化的话题永远都可以说。而像婚嫁、年龄（特别针对女性的时候）、工资，甚至还包括来这儿干什么等等话题，涉及到个人隐私的内容，都不应该问起。还有像小道消息、八卦新闻，谈论起来也显得很粗俗。 当车停在十字路口的时候，要把车停得远离人行道，以免给行人带来不便。即使交通灯已经转变为绿色，也不要和行人抢路，以免出现意外。 在车经过水坑的时候，一定要注意减速、避让，不要因快速行使而使水溅到行人的身上。 现在新手司机的车，车后都有明显标志。应该对新司机持有宽容和理解。不要在后面使劲按喇叭，或者跟得太紧，造成新手紧张而出现意外。 短时间内频繁地按车喇叭，就像一个人大喊大叫一样，都是很不礼貌的行为。在交通阻塞时按喇叭不光无济于事，还会让人烦躁。 往车外扔东西和吐痰，同样也是不文明的行为。 司机应要注意自身的着装，不要以为车内是私人空间，而忘乎所以，甚至有些男性在天热的时候光着膀子开车。 如果是专车司机的话，还要注意： 接到出车任务后，要提前5—10分钟到指定地点等候。在等车的时候，绝对不可以催叫或按喇叭。 客人上车前要在车外等候并为客人开门。一只手开门，另一只手垫在车门顶上，万一客人不小心一抬头撞到门顶的时候，撞到的是你手而不是金属门。 鉴于司机工作的特殊性，要严格遵守保密制度：不该说的话不说、不该问的事不问、不该听的话不听。否则，不论是从职业道德，还是从制度、法律层次来说，都是不允许的。 交谈礼仪通则 作者：未来之舟 1、交谈的态度 谈话的时候态度要诚恳、自然、大方，语气要和蔼亲切，表达要得体。谈话内容事先要有准备，应该开门见山地向他说明来意或交谈的目的，或是寒暄几句后就较快地进入正题。那种东拉西扯的闲聊，既浪费时间，又会使对方厌烦甚至怀疑你的诚意。 不要轻易打断别人的谈话。自己讲话的时候，要给别人发表意见的机会，不要滔滔不绝，旁若无人、大搞一言堂。对方讲话的时候要耐心倾听，目光要注视对方，不要左顾右盼，也不要有看手表、伸懒腰、打呵欠等漫不经心的动作。 如果对方提到一些不便谈论的问题，不要轻易表态，可以借机转移话题。如果有急事需要离开，要向对方打招呼，表示歉意。 2、交谈的内容 （1）适合的谈话内容 既定的主题。也就是商务交往双方事先约定的主题。 高雅的主题。如文学、艺术、历史、哲学等。这一主题的前提是忌讳不懂装懂，怡笑大方。 轻松的主题。比如文艺演出、旅游观光、风土人情、流行时尚。 擅长的主题。比如和律师交谈的时候，可以谈谈法律方面的话题；在和文艺工作者交谈的时候，可以谈谈文学创作等。 （2）不适合的谈话内容 商务交往双方一般都是因公而谈，所以有关年龄、收入、婚恋、宗教信仰、住址、个人经历等，如果不是对方主动提出来或是工作需要必须了解的内容，就不要谈论。 而且，谈话内容一般不要涉及疾病、死亡等不愉快的话题，不谈荒诞离奇、耸人听闻或黄色淫秽的事情。 另外，像有关错误倾向的话题，如违背社会伦理、生活堕落、政治错误等，也不适合交谈。 （3）谈话的注意事项 不要显示自己有恩于人，这在别人看来是骄傲自满、喜欢表现的代名词。 不要论人是非，发泄牢骚。既然是商务交谈、因公而谈，就没必要涉及无关的第三方，更不要议论第三方，不要攻击别人短处，不要对自己不满的人和事发泄不满情绪。不然，特别是初交的对方会误认为你有“影射”之意、好搬弄事非之嫌。 不要花言巧语，虚伪客套。商务交往中，态度要诚恳，实事求是，不用过分虚伪、客套。当然，讲话也要注意分寸。 不要独白。既然交谈讲究双向沟通，在交谈中就要目中有人，礼让对方，要多给对方发言、交流的机会。不要一人独白，“独霸天下”，而始终不给别人张嘴的机会。普通场合的小规模交谈，以半小时以内结束为宜，最长不要超过1个小时。如果人多，在交谈中每个人的发言，最好不要超过5分钟。 不要插嘴、抬杠。出于尊重的需要，别人讲话的时候，不要中途打断或是和人争辩。这是有悖交谈主旨的。即使有话要说，也要等到对方说完一件事或中途停顿的事情再说。 不要说“你错了”。谈论某个话题的时候，即使是对方的观点错了，不要直接说“你错了”之类的话。如果你这样说了，不但改变不了对方的态度，反而会招致对方的反感、敌对的情绪。 注意手势不要过大、手舞足蹈，动作要适当。不要和对方离得过近或过远，更不要拉拉扯扯、拍拍打打，尤其注意不要唾沫四溅。 献花有学问 送鲜花成了时下国际通用的既时尚又实用的一种礼仪形式。迎来送往的时候，送花精心挑选的鲜花，显得既有修养又体面，真是一举两得。但因为民族、宗族、国别的不同，不同的鲜花往往有各自约成俗成的含义。所以我们有必要各种常见鲜花的寓意做一定的了解，才不至于好心办坏事。鲜花有两种常见寓意。 一种是通用寓意。是在世界上为人们所共识、广为沿用的寓意。 玫瑰、鸡冠花表示爱情，丁香表示初恋，柠檬表示挚爱，橄榄表示和平，桂花表示光荣，白桑表示智慧，水仙表示尊敬，百合表示纯洁，茶花表示美好，野葡萄表示慈善，紫藤表示欢迎，红西香表示勤勉，鸟不宿表示谨慎，菟丝子表示战胜困难，长春藤表示成婚，麦藁表示结合，五爪龙表示羁绊，杉枝表示分别，香罗勒表示祝愿，胭脂花表示勿忘，豆蔻表示别离，杏花表示疑惑，垂柳表示悲哀，石竹表示拒绝。 可以把几种鲜花搭配在一起表示来某种特殊的意义。比如用长春藤、麦藁、五爪龙组合成的花束送给新婚夫妇，表示：相亲相爱，永不分离。用杉枝、香罗勒、胭脂花组合成的花束送给远行的人，表示：为你祝福，勿忘我。 另一种是民俗寓意。在不同的风俗习惯里，同一品种的花，但在寓意上根本不同。选送花的时候一定要注意民俗寓意，不能弄巧成拙。 比如：中国人喜欢菊花，而在西方，黄菊代表死亡，只能在丧葬活动中使用。中国人赞赏荷花“出淤泥而不染”的性格，并喜欢它，但在日本，荷花却表示死亡。在广东、海南、港澳地区，金桔、桃花表示“吉”、“红火”的意思，而梅花、茉莉和牡丹花却表示“霉运”、“没利”、“失业”的意思。 另外，不同的习俗，对于花的色彩也有不同的理解。比如国内，我们都喜爱红色的花，特别是结婚时，送红色的鲜花，才算喜庆。而西方给新娘送白色鲜花才是最好的祝福。 数量上也有所不同。在中国，喜庆活动中送花要送双数，意思是“好事成双”。在丧葬上要送单数花，表示“祸不单行”。在国内特别是沿海地区，送4枝花给别人，必然受不到欢迎，因为4的发音和“死”相近。而西方国家里，送花讲究单数，但“13”这个数字是不可以用的。日本人喜欢奇数，如数字“3”等，对“4”和“9”相当反感。 在世界上大多数国家特别是西方国家，红玫瑰花被视为爱情的象征，因此在一般社交场合就不适宜献上这种花，以免给人太多“惊喜”。 在意大利、法国、比利时等讲法语的国家以及日本等，菊花被称为“葬礼之花”，也就等同于中国献花圈的作用。如果献上这种花，则有诅咒的意味。现在越来越多的人都忌讳送菊花。荷花在日本人看来，也是不吉利的表现。 白色的百合花对加拿大人来说，也是追悼会上才能使用。 在西方，黄色被认为有断交的意思。 巴西人对紫色素有反感，认为紫色是死亡的象征。 墨西哥人认为白色可以避邪，黄色则意味着死亡，红色会给人带来晦气。莲花在佛教中有着特殊的地位，随意献给他人，难免引起不必要的误会。 喝酒行令有学问 （作者：北京未来之舟礼仪培训）喝酒行令，是有中国特色的助兴方式，其基本规则就是输的一方喝酒。得体、适宜的酒令就像催化剂，能很好地活跃气氛。 虽然在商务用餐中，并不提倡过分热闹、活跃的场面，但商务场合并不都是阳春白雪，往往需要和各种人群交往、应酬。作为中国的一种酒文化，酒令依然广泛存在并被人们所喜欢。所以，商务人士仍然有必要对常见酒令有所了解，这样才能在各种商务场合更加游刃有余。我们介绍四种比较常见、相对“斯文”的酒令： 1、锤包锤 又叫剪子布锤。就是食指和中指张开代表剪刀，伸开手掌代表布，拳头代表锤子，剪子剪布，布包锤，锤打剪刀，三者形成一个循环。可以两个人对战，也可以三人一组进行。选择哪一种方式合适，通常是由令官（监督者）视在座人的酒量和宴会进行的速度而定，如果想慢慢进行，就由令官指定一人为“庄”，然后由坐“庄”的人按顺序进行，或有选择性地挑战。每次喝酒的数量，则由令官确定。如果是三人一组进行，输家喝酒。如果两个人同时赢了，那么输家就要喝两杯。 2、老虎杠子 这种酒令由老虎、鸡、虫子、杠子四种东西形成一个循环，老虎吃鸡，鸡吃虫子，虫子咬杠子，杠子打老虎。行酒令的时候，通常是参与者手执一根筷子，一边敲击桌面，一边说出一种东西的名称，相邻的两种相遇的时候，就分出了输赢，输家喝酒。如果所说的两种东西不相邻，比如一人说老虎，一人说虫子，或一人说鸡，一人说杠子，就没有输赢，继续进行下去。这种酒令也可以三人或四人同时进行，如果多人同时进行并且只有一个输家的话，输给几个人就要喝几杯。 3、猜单双 这种比较流行，是一人手握一样小东西（如瓜子、火柴棒什么的），多少不论，让别人猜手中的东西是单数还是双数。一般由令官出数，别人来猜。也可以由令官指定一人坐“庄”，坐庄的人出数，别人猜。猜单双的时候。可以一人猜，也可以在座的人同时猜。猜中者不喝，庄家喝；猜不中的话，猜者喝。有时也可以轮流出数，视出数者输赢多少决定下一个出数的人。如果出数的人输得多，喝酒之后，继续出数；如果出数的人赢得多，就由第一个输的人接着出数。 4、数七令 这种酒令适合人多的时候用。从1-99报数，但有人数到含有“7”或“7”的倍数的时候，就不许报数，而要拍下一个人的后脑勺，下一个人继续报数。如果有人报错数或拍错人则罚酒。 酒令也有一定适用范围，比如说双方都要明白酒令的规则，不要犯了习俗忌讳，而且酒令最好是“内部使用”，任何涉外场合，这种相对比较热闹的场面还是不要出现得好。 要注意的是，行酒令的时候，一般都使用小酒杯，而且越来越多的人都采取每次喝一口的做法，没有必要非得次次都“干”，否则既伤身体、又容易醉后失恋，反而给酒令本身的娱乐性打了折扣。 另外，行酒令的时候还要降低噪门，不要把商务餐桌当成菜市场那样放肆地大喊大叫。而且，现在越讲究的、高档的商务中餐，越不提倡使用酒令。 中外礼俗七不同 作者：未来之舟礼仪培训 《礼记·曲礼上》说：“入境而问禁，入国而问俗，入门而问讳”。随着国际交往的频繁和普遍，这就要求商务人士了解并得体运用国际商务礼仪，才能友好、真诚地进行交流、沟通和合作。 一、不同文化的七项对比 我国和西方国家商务交往最多。由于文化背景的不同，导致在具体礼仪上有很多截然不同的地方。具体来说有七个方面，必须首先有所了解。 1、对待赞美 我们和西方人在对待赞美的态度上大不相同。别人赞美的时候，尽管内心十分喜悦，但表面上总是表现得不敢苟同，对别人的赞美予以礼貌的否定，以示谦虚：“还不行！”、“马马虎虎吧！”、“那能与你相比啊！”、“过奖了！”等。 而西方人对待赞美的态度可谓是“喜形于色”，总是用“Thank you”来应对别人的赞美。 2、待客和做客 我们和人相处的时候，总是习惯从自己的角度去为别人着想。这表现在待客和做客上，尽责的客人总是尽量不去麻烦主人，不让主人破费，因而对于主人的招待总是要礼貌地加 以谢绝。比如，主人问客人想喝点什么，客人一般会说“我不渴”或“不用麻烦了”；主人在餐桌上为客人斟酒，客人总要加以推辞，说“够了，够了”，而事实上，客人并不一定是不想喝，往往只是客气而已。所以，称职的主人不会直接问客人想要什么，而是主动揣摩客人的需求，并积极地给予满足。在餐桌上，殷勤好客的主人总是不停地给客人劝酒劝菜。所以，中国人的待客和做客场面往往气氛热烈：一方不停地劝，另一方则不停地推辞。 而外国人特别是西方人，无论是主人还是客人，大家都非常直率，无需客套。当客人上门了，主人会直截了当地问对方“想喝点什么”；如果客人想喝点什么，可以直接反问对方“你有什么饮料”，并选择一种自己喜欢的饮料；如果客人确实不想喝，客人会说“谢谢！我不想喝”。在餐桌上，主人会问客人还要不要再来点，如果客人说够了，主人一般不会再向客人劝吃请喝。 3、谦虚和自我肯定 我们一直视谦虚为美德。不论是对于自己的能力还是成绩，总是喜欢自谦。如果不这样可能会被指责为“不谦虚”、“狂妄自大”。比如，中国学者在作演讲前，通常会说：“我学问不深，准备也不充分，请各位多指教”；在宴会上，好客的主人面对满桌子的菜却说：“没有什么菜，请随便吃”；当上司委以重任，通常会谦虚地说：“我恐怕难以胜任。” 而外国人特别是西方人没有自谦的习惯。他们认为，一个人要得到别人的承认，首先必须自我肯定。所以，他们对于自己的能力和成绩总是实事求是地加以评价。宴请的时候，主人会详尽地向客人介绍所点菜的特色，并希望客人喜欢；而被上司委以重任的时候，他们会感谢上司，并表示自己肯定能干好。 4、劝告和建议 无论是中国人，还是西方人，都喜欢向自己的亲朋好友提一些友好的建议和劝告，以示关心和爱护。但中西方人在提劝告和建议的方式上却有很大区别。 中国人向朋友提建议和劝告的时候，往往都非常直接，常用“应该”、“不应该”，“要”、“不要”这些带有命令口气的词。比如，“天气很冷，要多穿点衣服，别感冒了！”、“路上很滑，走路要小心！”、“你要多注意身体！”、“你该刮胡子了！”、“你该去上班了！”等。 西方人在向亲朋好友提劝告和建议的时候，措词非常婉转，比如，“今天天气很冷，我要是你的话，我会加件毛衣”、“你最好还是把胡子刮了吧。”一般来说，双方关系越接近，说话的语气越直接。但即使是最亲密的人之间，也不会使用像我们那样的命令语气。否则，会被认为不够尊重自己独立的人格。 5、个人隐私权 西方人非常注重个人隐私权。在日常交谈中，大家一般不会涉及对方的“私人问题”。这些私人问题包括：年龄、婚姻状况、收入、工作、住所、经历、宗教信仰、选举等。同时，人们还特别注重个人的私人生活空间。别人房间里的壁橱、桌子、抽屉，以及桌子上的信件、文件和其他文稿都不应随便乱动、乱翻(如果需要借用别人物品，必须得到对方的许可)。假如别人在阅读或写作，也不能从背后去看对方阅读和写作的内容，即使对方只是在阅读报纸或杂志。 空间距离上也很在意。即使在公共场所，大家都十分自觉地为对方留出一定私人空间。比如，排队的时候他们总是习惯和别人保持1米以上的距离。 我们的个人隐私观念比较淡薄。特别是在亲朋好友之间，大家喜欢不分你我，共同分享对方的私人生活。另外，长者往往可以随意问及晚辈的私人生活，以显示关心。 6、时间安排 西方人大多时间观念很强，日程安排很紧凑。如果要拜会或是宴请西方人，一定要提前预约，预约时间通常在一周以上。如果你没有预约而突然拜访或是临时约请对方，对方一般会拒绝你。而且，对于工作时间和个人时间有严格的区分。如果是工作交往，应选择在对方的工作时间里进行；如果是私人交往，就要选择在对方下班的时间里进行。 另外，时间上，忌讳日期13和星期五。特别既是13号又是星期五的日子，往往不安排任何外出事宜。 而我们很多人的时间观念不是太强。没有预约的突然造访和临时约请都相当普遍，即使提前预约也往往在一周以内。 另外，职业人在时间分配上往往公私不分，下班以后谈公事或是上班时间谈私事都是寻常之事。 7、礼尚往来 西方人(除拉美人)不是很重视礼尚往来，尽管他们也常常在节日、生日和拜访时向亲朋好友赠送礼物。他们一般不看重礼品的价值(因而喜欢赠送一些小礼物)，认为向朋友赠送礼物不是为了满足朋友的某种需求，而只是为了表达感情。而中国人大多比较看重礼品的价值，礼品的价值一定程度上代表了送礼人的情意。 另外，在送礼的方式上，东西方也存在明显的差异。西方人在收到礼物的时候，一般要当着送礼人的面打开礼物包装，并对礼物表示赞赏。如果不当面打开礼物包装，送礼人会以为对方不喜欢他(她)送的礼物。 而我们大多不会当着送礼人的面打开礼物包装，除非送礼人要求对方这么做。这么做的目的是为了表示自己看重的是相互间的情谊，而不是物质利益，如果当着送礼人的面打开礼物包装，就有重利轻义的嫌疑。 影响人际关系的十“小节” （作者：北京未来之舟礼仪培训）办公室是个特殊的群体和环境，大家既是同事关系又是朋友关系。但如果处理不当，把握不好一个“度”，很多看起来不起眼的“小事情”，反而会影响人际关系，以致影响一个集体正常的工作氛围和团队合作。1、行为不文明，举止不顾及别人。 礼仪体现细节，细节体现素质。有的人在进出别人办公室的时候从不敲门。甚至坐的时候，不坐椅子、凳子，而是坐到办公桌上，既不雅观也不文明。有的人拉出椅子坐了之后，走的时候不知道把椅子重新放回原位，其实稍微动一下手，方便别人也方便了自己。 2、不注意个人形象。 很多办公室人员，以“个性”、“工作忙”等作为借口，非常不注意自己的形象。其实，不好的个人形象，在领导看来，是不尊重领导、不爱护企业的表现；在外人看来，就是不好的公司形象；在客户看来，就是不专业、不敬业、不值得信任的代名词。3、奇装异服，扮演阿飞。 现在全世界的一个趋势就是，在一般工作时间里，在大部分的行业里，对着装的要求也相对比较宽松了。如果没有统一的工作装，工作时间所穿服装的颜色、款式也就多了一些选择。但有些基本的要求是永远不会变的。比如，不应该穿拖鞋，男士不能穿背心、短裤，女性不能穿得过露、过薄、过透的衣服，而且还要求穿肉色的丝袜，袜口不应该露在外面。服装的颜色上不应该过于花哨，颜色不要太多。4、工作场合与领导相处不注意分寸。 工作场合，讲究的是“公事公办”。即使和领导私人关系再好，在工作场合、工作时间里，也不要表现得过分“随便”。这些过分“随便”的举止有：勾肩搭背，随便拍肩膀；语言上有，直呼姓名，甚至是绰号，不称呼职务。5、工作时间制造噪音，干扰别人正常的工作。 有一位管理大师说过：“看一个公司员工素质高不高、管理是不是规范，你可以用耳朵听得出来”，也就是在员工素质较高、管理规范的企业里，是没有“大的声音”的。这是因为所有人都忙于手头的工作，同时又顾及到别人。所以无论是在说话、走路，都是轻轻的。更不可能在工作时间里，三三两两地聚在一起嘻嘻哈哈的闲聊、打闹。6、接打私人电话，煲电话粥，替人转接电话大声喊叫。 电话从侧面反映了一个企业员工的素质问题，也反映了一个企业的企业文化问题。电话是为工作而设，一切私人电话都要无条件为工作电话让路。所以，工作时间接、打私人电话，特别是长时间接打私人电话，不仅有时候会影响工作业务，还是个人工作不积极、不严谨的表现。还有就是转接别人电话的电话，大喊大叫，让所有人行“注目礼”，既影响不好，又容易干扰别人的工作。7、同事之间过分“关心”别人，让人不知所措。 同事之间的互相关心、闲聊家常是正常的事，在一定程度上还可以增进友谊、促进工作。但必须有个“度”。因为每个人都有自己的私人生活空间、都有个人的隐私。所以，即使关系再好的同事，对于别人刻意不提的私人事情，不要“打破砂锅问到底”。8、自己工作完成了不管同事，“事不关己，高高挂起”。 在现代企业里，单一的个人很难完成一项复杂而艰巨的工作。也就是说，大部分的工作都是经过分工的。只有所有人的工作全部完成了，才算真正完成了。所以，自己一天、一个阶段的工作提前完成了，应该主动问一下别人是不是需要什么协助。有时候，别人不一定会让你协助什么，但仅仅是一句问候，就显示了你的个人涵养、团队精神、你的风度。也只有这样的一个集体，才是一个上进的集体、团结的集体、有朝气的集体。9、同事之间“不拘小节”。 俗话说“亲兄弟，明算账”。同事之间，关系再好，也要讲究一个分寸，不要过于随便。借了别人的东西，应该按时归还。如果自己记性不好的话，借的时候自己就书面记录下来，并同时写上答应的归还时间。 口头答应过的事情，就要努力兑现，不要信口开河，说过就忘。 同事的物品，没有获得别人同意的前提下，不可以随便拿、随便翻阅。这是尊重别人的起码表现。10、工作上大大咧咧。 这些表现为，个人的办公桌上凌乱不堪，也不去收拾。这样的行为可能只是省了几秒钟的收拾时间，但起码造成了两个非常不好的影响：一是影响自己的工作效率。会让你下次找一份材料或一份工具的时候，翻厢倒柜也找不到，因为你所要找的东西或许就夹在哪个凌乱的角落了。 二是影响了整体整洁的环境和轻松的氛围，与高效、干练的现代企业形象不协调。 随便浪费办公资源，比如纸张、水、电等。这些虽然是细得不能再细的小事情，但却是一个人工作是不是细心、严谨、高效的有力表现。 高尔夫球场的十大恶习 不要以为高尔夫球起源于苏格兰牧羊人的游戏就忽视了它对打球者的礼仪要求，事实上，高尔夫球选手的行为规范可比其球技更重要。球打得烂没关系，即使是初学乍练的新手，如果懂规则守礼仪，照样会赢得尊重。相反，即使球技再高超，但是举止粗俗，恶习连连，也会招人不待见。约不到球友一起打球还是小事,若是因此失去生意伙伴的好感那可就麻烦了！ 恶习一：迟到 迟到是打球时最常见也最容易被人们忽视的问题，事实上遵守时间是打高尔夫球最重要的礼仪之一。假如你订的发球时间是9点钟，那么最起码你要提前20分钟到达球场，做好各种准备（包括办理打球手续、换衣服、做一些击球练习等等），8点55分之前你应当站在第一洞发球区了。 在高尔夫球规则中，对于迟到的处罚是取消比赛资格！ 很多人对此十分不以为然，认为晚几分钟怎么了？没怎么，对别人，你延误了别人的开球时间，对自己，你可能要面临被取消订位的危险（特别是在球场打球人数很多的时候），更重要的是，你可能因为不守时失去别人的信任。 恶习二：威胁他人安全（前一组还没有走到安全距离就开始击球） 打球时，干脆利落的人是受欢迎的，有点儿急脾气也无所谓——只要你没有威胁到他人的安全。 如果前面一组的人打球速度比较慢，最好是通过球场工作人员进行交涉，要求其加快打球速度或者让路请后面的组先行通过，千万不能意气用事，尤其是不能赌气在别人还没有走出你的击球区域范围时就打球，要知道，有时候让球向你所需要的地方飞的时候很难得逞，可是要打人的时候比制导导弹还准，就像长了眼睛一样往人的身上飞，后果不堪设想。 球是硬的，打到哪儿都不好玩儿。想一想，当别人把球打到你的脚下时，你有多么愤怒，已所不欲勿施于人，这个道理相信你一定非常明白。 恶习三：打球过慢（慢走、试挥多次） 球场上的“兔子”永远是受欢迎的，而球场上的“乌龟”永远是受唾弃的。 打球的时候经常会遇到有的球员打球慢慢吞吞，走路悠哉游哉，根本就不像在打球，倒像是在球场上散步（当然了，打球本身也是一种散步，但是要知道，快走的健身价值才更高呢）。而且打球之前做无数次试挥杆，不仅让后组的人郁闷无比，连同组人也能被他急死。 无论球技好坏，“快走慢打”是要时
西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案不知如何解决，为此小编给大家收集整理西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案解决办法，感兴趣的快来看看吧。西方文化概论2023章节测试答案_西方文化概论超星尔雅答案1.1克里特文明1、【单选题】克里特文明开始突然衰落是从公元前（）以后。A、14世纪B、16世纪C、15世纪D、13世纪我的答案：C2、【单选题】根据考古发掘，西方文明是起始于（）左右以前。A、4500年B、3000年C、4000年D、5000年我的答案：A3、【单选题】以下哪一项是西方文明最早的源头？（）A、克里特岛B、埃及C、罗马D、以上都对我的答案：A4、【判断题】爱琴文明不是最早的希腊文明。（）我的答案：错5、【判断题】西方文明的摇篮是希腊文明。（）我的答案：对1.2迈锡尼文明1、【单选题】被称为英雄时代，是希腊文明中的（）。A、克里特文明时代B、希腊文明时代C、迈锡尼文明时代D、黑暗时代我的答案：D2、【单选题】以下关于迈锡尼文明时期，北方入侵的三支浪潮的说法正确的是哪一项？（）A、第一、二支是暴力入侵B、第一支浪潮是和平渗透C、第一、二支是和平渗透D、第一、三支是暴力入侵我的答案：B3、【单选题】按照早到晚顺序将几个希腊文明的阶段进行排序，正确的是（）。A、克里特文明、迈锡尼文明、黑暗时代、希腊文明B、克里特文明、迈锡尼文明、希腊文明、黑暗时代C、迈锡尼文明、克里特文明、希腊文明、黑暗时代D、克里特文明、黑暗时代、迈锡尼文明、希腊文明我的答案：A4、【判断题】迈锡尼文明有对克里特文明的借鉴，也有北方粗狂的特点。（）我的答案：对5、【判断题】希腊土居最早建立了迈锡尼文明。（）我的答案：错1.3爱琴神话1、【单选题】以下哪一位是最早编撰古希腊神话的神谱的游吟诗人？（）A、亚里士多德B、荷马C、柏拉图D、赫西俄德我的答案：D2、【单选题】集中在（）的两个半岛的是希腊最主要的文明。A、南方B、北方C、东方D、西方我的答案：A3、【单选题】最早时期，奥运会是一种（）。A、祭祀活动B、体育比赛C、筛选官兵的方式D、娱乐活动我的答案：A4、【判断题】神兽同形同性是希腊神话中一个显著的特点。（）我的答案：错5、【判断题】克里特神话包括阿德涅之线和代达罗斯的故事。（）我的答案：对1.4赫西俄德与荷马1、【单选题】古希腊神话中，大地之神该亚在未经交配的情况下就生下了（）。A、大海之神和动物之神B、天宇之神和星月之神C、动物之神和山河之神D、大海之神和天宇之神我的答案：D2、【单选题】荷马和赫西俄德生活在下面哪一时期？（）A、城邦文明时期B、克里特文明时期C、黑暗时代将尽D、以上都不对我的答案：C
一、 西方文化礼仪之“称谓礼仪” 西方人姓名排列正好跟我们相反，前面是名，后面是姓氏。 在国际交往中，一般对男士称“Mr.”，对女士则视其结婚与否进行称呼，未婚的称“Miss”，已婚的则应称 “Mrs”。 对那些在社会上较有地位的人，如法官（Judge）、教授(Professor)、医生(Doctor)、政府高级官员如参议员(Senator)、军官如将军(General)、上尉(Capital)和宗教人士如主教(Bishop)等，可将其姓名连同职业一起称呼，如“Doctor Jack”, “Professor White”，也可只称呼其职业名称，如“Mr. Judge”, “Mr. Lawyer”。 相比之下，美国人在人与人之间的交往上就比较随便。通常只招呼一声，哪怕是第一次见面也不一定握手，还可直呼对方的名字表示亲热。 但在正式场合，人们就要讲究礼仪了。握手是最普通的见面礼。 值得注意的是，美国人从来不用行政职务，如：局长、经理、校长等头衔称呼别人。 二、西方文化礼仪之“介绍礼仪” 在国际交往场合，如想结识朋友，一般应有第三者介绍。如当时不具备这种条件而你又确实想结交某人，你可走到他面前作自我介绍，但介绍完后不可先伸手，也不可问对方达的名字。对方若不作自我介绍，你可道声谢离开，这在西方并不算失礼。 用句型“This is╳ ╳ ╳ and this is ╳ ╳ ╳”介绍两人认识时，要先把男士给女士，先把年轻的介绍给年老的，先把职位低的介绍给职位高的。 同性之间，介绍完毕后应先伸手相握，可以说“很高兴认识你”（Nice to meet you!）。必要说“久仰”或“希望以后常联系”之类的话。有些国家回将常联系理解为有事要相求与他。 三、西方文化礼仪之“交谈礼仪” 与人交谈，莫问私事。在西方，人们的确一切行为以个人为中心，个人利益是神圣不可侵犯的。人们日常交谈不涉及个人私事。有些问题是他们忌谈的，如询问年龄，婚姻状况，收入多少，宗教信仰，竞选中投谁的票等都是非常冒昧和失礼的。看到别人买来的东西从不问价钱。见到别人外出或回来，也不问“你从哪里来？”或“去哪儿啊？” 在我国，老年人受到尊敬，但字美国确是“人老珠黄不值钱”。因此在美国，老年人绝不喜欢别人恭维他们的年龄。 美国人还十分讲究“个人空间”。两人谈话时，不可太近。一般以50公分以外为宜。不得已呀别人同坐一桌或紧挨别人坐时，最好打个招呼，问一声“我可以坐在这儿吗？（May I sit here?）”,得到别人允许后再坐下。 礼貌用语多多益善。美国人讲话嘴很甜，他们对好听的话从不吝啬，长令听者心舒意畅。的确，在美国“Please”、 “Thank you”、 “ I'm sorry”、 “Exeuse me”之类的话随处可闻。 四、西方文化礼仪之“拜访礼仪” 应邀去家中作客，务必要准时。不守时是失礼的。 一般性拜访可送小礼物，若赴家宴，可再丰厚些。礼物应交给女主人，并说“我希望你能喜欢（I hope you'll like it.）等客套话，不要说“小意思，不成敬意。”，“东西不好，请笑纳。”等中国人送礼时常爱讲的话。这类话会让外国人觉得你看不起他们。 一般说，美国人不随便送礼，但遇到节日、生日、婚礼或探视病人时，送礼还是免不了的。美国人最盛行在圣诞节壶送礼物。此外，美国人认为单数是吉利的，有时送三个梨也不感到菲薄，不同与中国人讲究成双成对， 美国人收到礼物一定会马上打开，当着送礼人的面欣赏或品尝礼物并立即向送礼者道谢。“Oh, how nice! I like it very much.Thank you!” 在外国人家中，不要对他们的摆设大加评论，也不要随意欣赏某件物品，那样会导致主人一定要将你极为赞赏的物品送给你，着多尴尬。 如主人家养有猫，狗等宠物，要对它们友好，外国人是十分珍爱宠物的。 美国人办事讲究效率，重视有计划地安排自己的时间，绝不希望有人突然来拜访。因此要拜访他们，事先约会是必不可少的。 五、西方文化礼仪之“女士优先礼仪” 尊重妇女，是欧美国家的传统习俗。在社交场合，男子处处要谦让女士。 1、步行时，男士应该走在马路的以边。 2、入座时，应先请女士坐下。 3、上下电梯应让女士走在前边。 4、进门时，难士应先把门打开，请女士先进。 5、但是下车下楼时，男士却应走在前边，以便照顾女士。 6、进餐厅、影剧院时，男士应走在前边，为女士找好座位。 7、进餐时，要先请女士先点菜。 8、同女士打招呼时，男士应起立。 六、西方文化礼仪之“餐桌礼仪” 西方进餐的习惯与我们多有不同，特别是正式的西餐宴会，规矩颇多。参加西餐宴会时应注意下列事项： 1、 外国人一般没有让酒让菜的习惯，所以你喜欢吃什么，不妨多取点。 2、 应等全体客人面前都上了菜，女主人拿起她的刀子和叉子示意后才可以用餐。 3、 餐巾应铺在膝上。也可以防在颈上或胸前，但不大方。可用餐巾一角擦去嘴上或 手指上的油渍，但绝不可揩拭餐具。 4、 进餐时身体要坐正，不要两臂横放在桌上。 5、 使用刀叉时，应左手用叉，用手用刀。切肉应避免刀切在瓷盘上发出响声。中途 放下刀叉，应呈“八”字型分放在盘子上。如刀叉放在一起，表示用餐完毕。 6、 要喝水时，应先将食物咽下。用玻璃杯喝水时，要先擦去嘴上的油渍，以免弄脏杯子。 7、 如打喷嚏或咳嗽，或想去洗手间，应向周围的人道对不起。 8、 进餐时，始终保持沉默是不礼貌的，但咀爵食物时不要讲话，咽下去再答。 9、 当侍者依此给客人上菜时，走到你的左边，才轮到你取菜。 用餐完毕，女主人站起，才可离席。餐巾放在桌上，不要照原样折好。 七、西方文化礼仪之“小费礼仪” 美国付小费的风气很盛行。一般说，当你得到别人的服务时就应该给小费。但是，并非在任何场合、对任何服务人员都要付小费。小费究竟应该给那些人，还颇有讲究。 1、 坐船或火车时应给小费，但长途汽车和飞机则不必。 2、 对搬运工应付小费，但存取行李时不必付服务员小费。 3、 在旅馆时，对帮你提行李或打扫房间的服务员应付小费，但对柜台上的服务员则不必。 4、 在餐馆时，对上菜上饭的服务员应给小费，但对领班服务员则不必。 5、 乘车时，对出租车司机应付小费，但对公共汽车司机则不必。 6、 对理发师、美容师应付小费，但对售货员、自助洗衣店的服务员则不必 7、 对警察、海关检查员、大使馆职员、政府机关职员等公务人员绝不可付小费。 8、 小费占总费用的15℅左右，表示对服务满意。 八、西方文化礼仪之“禁忌”： 1、 于外国人初次交谈，不要谈疾病、死亡等不愉快的事。 2、 不要问女士的年龄，男士的收入，对方衣饰的价格。 3、 正规场合，不要穿休闲装、运动装。 4、 吃饭或娱乐，不要抢着买单，他们喜欢AA制/。 5、 不要过于“自谦”。 与日本人交往：初次见面万勿送礼。接受礼物要回礼。 与法国人交往：初次见面万勿送礼，有行贿之嫌。 与英国人交往：不要穿戴太随便。不要随便称呼名字，要加上“Mr.” 等。 与美国人交往：不要在周五或多或少13号约会，不要称呼黑人为“Negro”，应用“Black”。别忘了问候他们的孩子。 与韩国人交往：不要不守信用。 与德国人交往：要十分注重礼仪，不宜直呼名字，不要谈二次大战。谈话不要太夸张，他们喜欢一是一，二是二。 与泰国人交往：不要触摸别人的头部。 与印度人交往：主客相见，行“合十礼”。摇头即同意，点头即不同意。忌吃牛肉。喝茶时，将茶倒在盘里伸出舌头舔饮。不杀牛，不杀蛇。
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今天教务老师给大家收集整理了西方政治制度自考教材，西方的政治制度史试题及答案的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！NO.14自考复习笔记-《西方政治制度》12有的国家的元首实际上只履行象征性 、 礼仪性的职责而没有实际管理国家的权力。是位高而权虚的元首。属于此种情况的主要有议会君主制国家和议会共和制国家。在英国，从理论上说英王是一切权力的源泉，是大权独揽的统治者，但实际上许多法律规定的王权都不由英王本人亲自行使，而由议会、内阁、法院等以英王的名义行使，这就是所谓的“临朝而不理政”。内阁是以政府首脑为中心，由他和周围重要政府官员所组成的、讨论和决定国家重大政策的机构，它是中央政府的核心部分。元首的赦免权指以命令的方式款免罪犯或给已定罪的罪犯减轻刑罚的权力，包括大赦和特赦，前者适用于某一时期内犯一定之罪的所有罪犯，而后者仅针对特定的人。对外代表国家；对内象征最高国家权力；依照宪法行使元首职权。多数党或多数党联盟执政。国家元首为虚位元首与政府首脑掌握行政实权。内阁向议会负连带的政治责任。总统既是国家元首又是政府首脑；总统和国会权力分立且地位平等；内阁成员均接受总统的领导和监督；总统所属政党不一定是国会多数党。联邦委员会为最高行政机关；联邦委员会实行合议制；联邦委员会为集体元首；联邦委员会是议会的执行机构；相容原则：为更好地监督和控制政府，内阁制国家通常规定政府成员是议员。不相容原则：在总统制国家，由于实行比较严格的三权分立与制衡，政府成员不得同时为国会议员。禁止兼职和从事营业性活动的原则。现役军人不得入阁原则。2009年自考行政管理学(本科)《西方政治制度》使用的课本是哪个版本？全国高等教育自学考试指导委员会组编曹沛霖主编高等教育出版社2000年版自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
公关礼仪基本知识一、塑造形象：是现代社交礼仪的第一职能，包括塑造个人形象和组织形象两个方面。 二、沟通信息：是现代社交礼仪的第二职能，包括三种类型：一种是言语礼仪；一种是饰物礼仪；一种是行为表情礼仪。其中：一个信息的传递=7%词语+38%语音+55%表情 三、联络感情：是现代社交礼仪的第三职能，其中最重要的情感特征是真诚。以真诚的心换取他人之心；所以在社交场合，尤其需要付出一颗真诚的心，方能收获温暖。 四、增进友谊：是现代社交礼仪的第四职能。[NextPage]社交礼仪的原则一、尊重的原则：真诚是对人对事的一种实事求是的态度，是待人真心真意的友善表现，真诚和尊重首先表现为对人不说谎、不虚伪、不骗人、不侮辱人，所谓：“骗人一次，终身无友”；其实表现为对他人的正确认识，相信他人，尊重他人，所谓心底无私天地宽，真诚的奉献，才有丰硕的收获，只有真诚尊重方能使双方心心相印，友谊地久天长。二、平等适度的原则：平等在交往中，表现为不要骄狂，不要我行我素，不要自以为是，不要厚此薄彼，更不要傲视一切，目中无人，更不能以貌取人，或以职业、地位、权势压人，而是应该处处时时平等谦虚待人，唯有此，才能结交更多的朋友。适度的原则是交往中把握分寸，根据具体情况，具体情境而使相应的礼仪，如在与人交往时，既要彬彬有礼，又不能低三下四；既要热情大方，又不能轻浮谄谀，要自尊不要自负，要坦诚但不能粗鲁，要信人但不要轻信，要活泼但不能轻浮。三、自信自律的原则：自信是社交场合的一份很可贵的心理素质，一个有充分信心的人，才能在交往中不卑不亢、落落大方，遇强者不自惭，遇到磨难不气馁，遇到侮辱敢于挺身反击，遇到弱者会伸出援助之手。四、信用宽容的原则：信用即讲信誉的原则，孔子说：“民无信不立，与朋友交，言而有信”。在社交场合，尤其要讲究一是要守时，与人约定时间的约会、会见、会谈、会议等，决不应拖迟到。二是要守约，即与人签定的协议、约定和口头答应的事，要说到做到，即所谓：言必信，行必果。故在社交场合，如没有十分的把握就不要轻易许若他人，许诺做不到，反落了个不守信的恶名，从此会永远失信于人。宽容是一种较高的境界，容许别人有行动与见解自由，对不同于自己和传统观点的见解的耐心公正的容忍。站在对方的立场去考虑一切，是你争取朋友是最好方法。[NextPage]现在公关礼仪的表现 一、语言类礼仪：可分为语音类、口语类和书面类三种礼仪形式。语音类：是通过不同的语音来表示礼仪的意思，即通过声音的高低、音色、语速、声调等来暗示不同的意义。首先声音表达要让人感到真实、朴实、自然；其次音量要控制得当，需轻柔时勿高昂，需低沉时勿暄哗；再次音调要注意抑扬顿挫、和谐有致。口头类：通过口头语言的方式表过的各种礼仪，即以谈话的方式表示礼节。表达要注意时间原则、地点原则、对象原则。书面类：是通过书面语的方式表达的礼仪，用于非面对面人际交往时所运用的。通过感谢信、贺电、函电、唁电、请柬、祝辞等书信形式来传情达意。其二大特点：一是礼节性；二是规范性。二、身体语言类：分为表情语言和动作语言。表情语言类：通过人的脸部各种各样的表情来传递的礼仪，人的脸部是人世间最丰富多情的一道风景线，包括眼、眉、嘴、鼻、颜面肌肉的各种变化以及整个头部的姿势等。比如人的眼睛是人的表情语言中语汇最丰富的，“眼语”是像灵魂的一面镜子，通过其可以观察到对方是否喜欢你、支持你。所谓深沉的注视表示崇敬，横眉冷眼指仇敌，眉来眼去指情人暗送秋波。动作语言类：通过人的各种身体的动作传达礼仪。人的身体动作非常多，有手语、肩语、腿语、腰语、足语等。其中手语是语义中最丰富的动作语言，如用大拇指表示赞扬了不起；伸出小拇指表示鄙视；在人背后指点表示不礼貌；拇指朝上表示好，朝下表示坏；、向上同时伸出中指和食指成“V”字，表示胜利；用拇指和食指圈成“O”形表示OK。三、饰物语言类：通过服饰、物品等语言符号表达一定的思想和情感意义和礼仪行为。一种是由服装、饰物化妆美容等代表的礼仪，一种是通过各种物品代表的礼仪。首先，服饰和物品昭示着社会风尚。其次，服饰和物品是一种情感的象征。再次，服饰和物品是一种美的演绎。四、酒晏类礼仪：通过设宴吃饭表示对客人的尊重和欢迎的一种礼节，古今中外，以酒宴款待亲朋好友已成为惯例。一则，通过美味佳肴表达对朋友亲人的深情厚意。二则通过宴席上种种礼仪行为表示对客人的尊重礼貌，以求此后友好的发展互相的关系。[NextPage]现在公关礼仪的类型 一、内外区分：国内礼仪和涉外礼仪两大种，着重于礼仪服务的对象的内外区别。前者指本国范围内通行的一些礼仪规范和区域特征；后者指参与外事活动应遵循的礼仪规范。二、从主体应酬的工作对象分：可分为内务礼仪、公务礼仪、商务礼仪、个人社交礼仪。内务礼仪：在家庭中，亲朋好友之间应酬交往时应遵循的礼仪规范，包括家人间的问候、祝贺、庆贺、赠礼、宴请等。公务礼仪：指公务活动中，应遵循的礼仪规范，包括公务行文礼仪、公务迎业送往的礼仪，公务公见会谈的礼仪、公务宴请招待的礼仪。商务礼仪：在商务部门工作应酬中应遵循的礼仪规范，如商务接待、商务谈判、商务庆典等礼仪。个人礼仪：个人参社交活动时应遵循的礼仪规范，包括一些基本的礼节，如握手、介绍、交谈、馈赠等。相貌是先天遗传的,而风度则是后天培养的.男士要有"绅士风度",女士要有"淑女风范".1,礼仪：社会公认的规范行为准则,是指群体行为;2,礼节：表示动作行为;3,礼貌：在动作和行为基础上的表情,语言和着装等.礼节和礼貌都是个体行为.动作分为3类：站,坐,走在任何时候,任何地点都应标准.男士：站 双脚与肩同宽,双脚平行,挺胸收腹,双手自然垂直;双脚与肩同宽,双脚平行,挺胸收腹,双手自然放前面,用右手握左手;双脚与肩同宽,双脚平行,挺胸收腹,双手自然放后面,用右手握左手(上级对待下级).女士：站丁字步,双手自然垂直;丁字步,双手自然放在前面,用右手握左手.男士：坐用右腿轻轻碰椅,坐椅面的2分之1处,小腿与大腿成直角,大腿与上身成直角.双手自然放膝盖.女士：坐不要坐在对方的正对面,椅轻轻往旁边移动.坐前用右腿轻轻碰椅,坐椅面的2分之1处,坐下前先用右手轻轻理1下裙子,右脚放左脚前合龙,双手交叉自然放在膝盖上.男士走两条直线：出腿时,腿要伸直,两脚间距为1脚,挺胸收腹,重心在前脚.女士走1条线：出腿伸直,两脚间距为半脚,挺胸收腹,重心在前脚."我们是为绅士和淑女提供服务的绅士和淑女."含义：1,当客人层次远远高于我们的时候,我们要向他们学习,学习是终生的,无止境的,无处不在的.2,当员工的综合素质比客户高时,有意识的引导客户向员工学习.3,我们公司的员工要像绅士与淑女1样相处,提倡团队精神,部门中要互相配合.我们永远没有权力选择用户,管理用户.但我们可让员工用绅士风度淑女风范去影响用户,因为行为是传染的.见面："你永远也没有第2次机会给对方留下第1印象."第1印象是：永久性的;传染性的.当你穿上公司制服时,你就代表着公司,而不是你个人.所以你要注意企业形象,1定要标准化.送名片：双手正面递给对方.握手：握手要有顺序,不要交叉握,否则对对方是不尊重.1,对方是长辈,你应伸出双手;2,男士与女士,要由女士先伸手,与女士握手,不要用力,时间不要太久;3,上级与下级,上级先伸手.强调主动服务：想客户之想,急客户之急.案例：木桶原理木桶最高的水平线不取决于最高的木条,而是最底的木条.(公司最好的服务的水平不取决于最优秀的员工,而是取决于最差的员工发挥的最好水平.如要提高公司的水平,就要换掉最低的,陶淘最差的.)服务---是为了满足客户需要,是供方与客户接触,是供方内部合作的结果.内部营销：部门与部门中互相尊重;部门内部员工中1定要有团队精神;不要在客户面前诋毁其它员工.什么是最好的服务 她很亲切,让你无时无刻不感受到她的关怀;她很自然,你会感到她不妨碍你的活动,却在你需要时帮助你;她很细腻,你会在没有想到之处,体会出1份惊喜;她很安全,自身其中,你感到诚信,可靠和放心."没有笑脸的公司,就像没有鲜花的春天1样."什么是最美的微笑 1,世界上最美的微笑是婴儿的微笑;2,当你最真诚的,发自内心的笑才是最美的笑.商务礼仪：3问剖析商务礼仪;职业形象传达的信息及作用：个人层面,企业层面;商务礼仪的主要内容,特点,基本原则;尊位的概念与位次的排序：等级与平等的平衡艺术尊位的概念及产生的原因,尊位的特点,尊位的本质及数量尊位次排序中的原则：国际公认的原则,座次排位,旗帜摆放中外排序的差异及其实践中的运用致意礼仪：商务交往,交流的序曲,迎送,引位与陪同,乘电梯的礼仪,介绍,称谓,问候,握手,名片,距离,座次,致意礼仪商务餐宴礼仪中餐,西餐,日餐特点与餐饮分类：中餐：摆台,餐桌,坐席安排,入座礼仪,开宴时刻等.西餐：西餐摆台;西餐着装要求;西餐宴会程序;西餐上菜顺序;西餐服务礼仪;西餐伴餐酒的选点;西餐餐巾的用法等;商务交往中的馈赠礼仪纪念品和礼品,礼品选择,赠送时机,赠礼禁忌国际商务礼仪东西方礼仪文化比较,国际商务礼仪基本理念,适用范围,特征及原则;国际商务活动中的方位坐标;国际商务活动中的柬书礼仪,馈赠礼仪;国际商务礼仪实务：会见,会谈及各种宴请活动的组织与策划;各种展览会,产品说明会,演讲会,参观,游园活动的组织与策划;高访接待方案及执行,实践案例.职业形象塑造：定位你的职业形象：职业形象的构成要素,职业生涯中应普遍遵循的礼仪原则职业着装――视觉美学在商务礼仪中的运用职业着装的基本原则,个性原则,和谐原则,TPO原则;常见着装误区点评;服饰色彩搭配,场合用色技巧：颜色与配色方案服装款式：服装款式构成中的黄金比例(女士,男士)款式与线条,服饰品的选择;各类职业形象着装方式职业形象中的仪容礼仪――培养职业亲和力的技艺仪容仪表的基础;修面：男士魅力的亮点!化妆：女士职业形象的标志!职业女性的发型要求;职业人的举止礼仪――职业魅力的个性化展现职业人的举止要求：TOPR 原则,轻稳正原则;职业人的举止礼仪：站姿,坐姿,行姿,蹲姿等举止礼仪的难点与培养良好举止礼仪途径职业人的言谈礼仪――交流中的沟通技巧言谈礼仪的原则良好的语音,准确的语感,节奏的安排适当的肢体语言,丰富的脸部表情礼仪的用语及避讳原则电话礼仪,手机使用礼仪塑造你的职业形象――管理者的个人形象设计：仪表与风度,着装与服饰,举止行为禁忌.找些相关的资料，你就可以自己出题了。祝你好运！
商务礼仪知识共享礼仪是人际交往的艺术，教养体现细节，细节展现素质 ，愿以下社交礼仪知识能帮助你提高自身修养。一、仪表礼仪一 选择适当的化妆品和与自己气质、脸型、年龄等特点相符的化妆方法，选择适当的发型来增添自己的魅力。 >①化妆的浓、淡要视时间、场合而定。②不要在公共场所化妆。③不要在男士面前化妆。④不要非议他人的化妆。⑤不要借用他人的化妆品。⑥男士不要过分化妆。二 服饰及其礼节1.要注意时代的特点，体现时代精神；2.要注意个人性格特点3.应符合自己的体形 三 白领女士的禁忌禁忌一：发型太新潮禁忌二：头发如乱草禁忌三：化妆太夸张禁忌四：脸青唇白禁忌五：衣装太新潮禁忌六：打扮太性感禁忌七：天天扮“女黑侠” 禁忌八：脚踏“松糕鞋”四 中国绅士的标志和破绽1.中国绅士的十个细节：① 有一双干净修长的手，修剪整齐的指甲。② 虽然不吸烟，但随身携带打火机，以方便在周围的女士吸烟时为其点烟。③ 天天换衬衫，保持领口和袖口的平整和清洁，有的还会使用袖扣。④ 腰间不悬挂物品，诸如手机、呼机等等。⑤ 在与女士相处时，不放过每一个细节以对女士加以照顾，并且几乎在完全下意识的状态下操作，百战不殆。 ⑥ 在吃饭时从不发出声音。⑦ 较常人使用礼貌用语更为频繁。⑧ 偏爱孤独，寻求宁静的心灵、安静的肉体及激情的冥想。绅士们故此好思想、好舞文、好文学艺术方面的经典名著，绝少拜读浮华喧嚣的弄潮作品，包括影视。翻看一两眼，倘若认为俗，便绝不再拿起，包括讨论。⑨ 喜怒不形于色，在人群中独自沉默。⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重，常常显得优柔寡断。 2.中国绅士的十大破绽：① 手形清洁美观，可是一旦进入需要脱鞋的房间，空气中就会产生一种异样气味。② 虽然随身携带打火机，但却是一次性的塑料打火机。③ 戴名牌手表时，手腕扬得飞扬跋扈。④ 虽然天天换衬衫，但总是系同一条领带。⑤ 腰间虽然没有悬挂手机和呼机，但是在公共场合常常大声对着手机说话，在剧院里任自己的手机铃声响起。 ⑥ 尽管对女士尊重异常，但是在与同性朋友相处时反差过大，叛若两人。⑦ 吃饭时不发出声音，但喝汤时却引人侧目。⑧ 虽然较常人使用礼貌用语更为频繁，但是频繁到了令人起疑的程度。⑨ 偏爱孤独到了怕见生人的程度。 ⑩ 在对待爱情的态度上思虑过重并不是拿不定主意选择，而是根本不打算相信。二、举止礼仪（1）要塑造良好的交际形象，必须讲究礼貌礼节，为此，就必须注意你的行为举止。举止礼仪是自我心诚的表现，一个人的外在举止行动可直接表明他的态度。做到彬彬有礼，落落大方，遵守一般的进退礼节，尽量避免各种不礼貌、不文明习惯。（2）到顾客办公室或家中访问，进门之前先按门铃或轻轻敲门，然后站在门口等候。按门铃或敲门的时间不要过长，无人或未经主人允许，不要擅自进入室内。（3）在顾客面前的行为举止☆ 当看见顾客时，应该点头微笑致礼，如无事先预约应先向顾客表示歉意，然后再说明来意。同时要主动向在场人都表示问候或点头示意。☆ 在顾客家中，未经邀请，不能参观住房，即使较为熟悉的，也不要任意抚摸划玩弄顾客桌上的东西，更不能玩顾客名片，不要触动室内的书籍、花草及其它陈设物品。☆ 在别人（主人）未坐定之前，不易先坐下，坐姿要端正，身体微往前倾，不要跷“二郎腿”。☆ 要用积极的态度和温和的语气与顾客谈话，顾客谈话时，要认真听，回答时，以“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的神情。☆ 站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要背卑鄙，也不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。当主人起身或离席时，应同时起立示意，当与顾客初次见面或告辞时，要不卑不亢，不慌不忙，举止得体，有礼有节。 ☆ 要养成良好的习惯，克服各种不雅举止。不要当着顾客的面，擤鼻涕、掏耳朵、剔牙齿、修指甲、打哈欠、咳嗽、打喷嚏，实在忍不住，要用手拍捂住口鼻，面朝一旁，尽量不要发出在场，不要乱丢果皮纸屑等。这虽然是一些细节，但它们组合起来构成顾客对你的总印象。需要说明一点的是：人前化妆是男士们最讨厌的女性习惯。关于这一点，惯例放宽了。女性在餐馆就餐后，让人见到补口红，轻轻补粉，谁也不再大惊小怪。不过，也只能就这么一点，不能太过分。需要梳头，磨指甲，涂口红和化妆时，或者用毛刷涂口红时，请到化妆室，或盥洗室进行。在人前修容，是女性使男性最气恼的一个习惯。同样，在人前整理头发，衣服，照镜子等行为应该尽量节制。三、谈吐礼仪（一）交际用语初次见面应说：幸会 看望别人应说：拜访等候别人应说：恭候请人勿送应用：留步对方来信应称：惠书麻烦别人应说：打扰请人帮忙应说：烦请求给方便应说：借光托人办事应说：拜托请人指教应说：请教他人指点应称：赐教请人解答应用：请问赞人见解应用：高见归还原物应说：奉还求人原谅应说：包涵欢迎顾客应叫：光顾老人年龄应叫：高寿好久不见应说：久违客人来到应用：光临中途先走应说：失陪与人分别应说：告辞赠送作用应用：雅正2.在交际中令人讨厌的八种行为① 经常向人诉苦，包括个人经济、健康、工作情况，但对别人的问题却不予关心，从不感兴趣；② 唠唠叨叨，只谈论鸡毛小事，或不断重复一些肤浅的话题，及一无是的见解；③ 态度过分严肃，不苟言笑；④ 言语单调，喜怒不形于色，情绪呆滞；⑤ 缺乏投入感，悄然独立；⑥ 反应过敏，语气浮夸粗俗；⑦ 以自我为中心；⑧ 过分热衷于取得别人好感。3.交际中损害个人魅力的26条错误◎ 不注意自己说话的语气，经常以不悦而且对立的语气说话 ◎ 应该保持沉默的时候偏偏爱说话◎ 打断别人的话◎ 滥用人称代词，以至在每个句子中都有“我”这个字◎ 以傲慢的态度提出问题，给人一种只有他最重要的印象◎ 在谈话中插入一些和自己有亲密关系，但却会使别人感到不好意思的话题◎ 不请自来◎ 自吹自擂 ◎ 嘲笑社会上的穿着规范◎ 在不适当时刻打电话◎ 在电话中谈一些别人不想听的无聊话◎ 对不熟悉的人写一封内容过分亲密的信◎ 不管自己了不了解，而任意对任何事情发表意见◎ 公然质问他人意见的可靠性◎ 以傲慢的态度拒绝他人的要求◎ 在别人的朋友面前说一些瞧不起他的话◎ 指责和自己意见不同的人◎ 评论别人的无能力◎ 当着他人的面，指正部属和同事的错误◎ 请求别人帮忙被拒绝后心生抱怨◎ 利用友谊请求帮助◎ 措词不当或具有攻击性◎ 当场表示不喜欢◎ 老是想着不幸或痛苦的事情◎ 对政治或宗教发出抱怨◎ 表现过于亲密的行为4.社交"十不要"◎ 不要到忙于事业的人家去串门，即便有事必须去，也应在办妥后及早告退；也不要失约或做不速之客。◎ 不要为办事才给人送礼。礼品与关心亲疏应成正比，但无论如何，礼品应讲究实惠，切不可送人“等外”、“处理”之类的东西。◎ 不要故意引人注目，喧宾夺主，也不要畏畏缩缩，自卑自贱。◎ 不要对别人的事过分好奇，再三打听，刨根问底；更不要去触犯别人的忌讳。◎ 不要拨弄是非，传播流言蜚语。◎ 不能要求旁人都合自己的脾气，须知你的脾气也并不合于每一个人，应学人宽容。◎ 不要服饰不整，肮脏，身上有难闻的气味。反之，服饰过于华丽、轻佻也会惹得旁人不快。◎ 不要毫不掩饰地咳嗽、打嗝、吐痰等，也不要当众修饰自己的容貌。◎ 不要长幼无序，礼节应有度。◎ 不要不辞而别，离开时，应向主人告辞，表示谢意。（二）推销的语言1.推销语言的基本原则⑴ 以顾客为中心原则 ⑵ “说三分，听七分”的原则⑶ 避免使用导致商谈失败语言的原则⑷ “低褒感微”原则⑸ 通俗易懂，不犯禁忌原则2.推销语言的主要形式⑴ 叙述性语言①语言要准确易懂；②提出的数字要确切，③强调要点。⑵ 发问式语言（或提问式①一般性提问。②直接性提问。③诱导性提问，④选择性提问。⑤征询式提问法。⑥启发式提问。⑶ 劝说式语言（或说服式）打动顾客的四条原则。①人们从他们所信赖的推销员那里购买；②人们从他们所敬重的推销员那里购买；③人们希望由自己来做决定；④人们从理解他们需求及问题的推销员那里购买。3、推销语言的表示技巧⑴ 叙述性语言的表示技巧①对比介绍法。②描述说明法。 ③结果、原因、对策法。④起承转合法。⑤特征、优点、利益、证据推销员在叙述内容的安排上要注意：①要先说铁解决的问题，然后再讲座容易引起争论的问题。②如果有多个消息告诉用户，应先介绍令客户喜悦的好消息，再说其它。③谈话内容太长时，为了引起客户格外注意，应把关键内容在放在结尾，或放在开头。④最好用顾客的语言和思维顺序来介绍产品，安排说话顺序，不要将自己准备的好的话一股脑说下去，要注意顾客的表情，灵活调整。⑤保持商量的口吻，避免用命令或乞求语气，尽量用顾客为中心的词句。⑵ 发问式语言的表示技巧提出问题发现顾客需要，是诱导顾客购买的重要手段，有人说，推销是一门正确提问的艺术，颇有道理。技巧：A 根据谈话目的选择提问形式。B 巧用选择性问句，可增加销售量。C 用肯定性诱导发问法，会使对方易于接受。D 运用假设问句，会使推销效果倍增。⑶ 劝说式语言的表示技巧a. 运用以顾客为中心的句式、词汇。b. 用假设句式会产生较强的说服效果。c. 强调顾客可以获得的利益比强调价格更重要。d. 面对顾客拒绝，不要气馁。面对拒绝，有经验的推销员往往分析拒绝的原因，揣摩顾客的心理，然后针对性地进行说服。介绍几种说服方法：①询问法。②转折法。③附和法。④自我否定法。 ⑤列举法。⑥直接说明法。⑷推销语言的运用艺术① 推销语言艺术的运用，必须以满足推销对象的需求为前提② 推销语言艺术的运用必须能准确传递推销信息 ③ 推销语言艺术的运用必须能引起推销对象的兴趣（三）体语艺术。1.在人际交往中，语言是一种交流方式，大量的却是非语言，即体语。2.在交际活动中，恳切、坦然、友好、坚定、宽容的眼神，会给人亲近、信任、受尊敬的感觉，而轻佻、游离、茫然、阴沉、轻蔑的眼神会使人感到失望，有不受重视的感觉。 3.在交际中善于运用空间距离。人们所在空间分为4个层次： ①亲密空间15-46cm，这是最亲的人，如父母、恋人、爱人；②个人空间460cm-1.2m，一般亲朋好友之间，促膝谈心，拉家常；③社交空间1.2m-3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离，保持距离，会产生威严感，庄重感；④公众空间＞3.6m，社交场合与人接触，上下级之间保持距离。4.交际中自我表现与分寸把握5.交谈中不善于打开话题，怎么办找话题的方法是：① 中心开花法。② 即兴引入法。③ 投石问路法。④ 循趣入题法。6.交际中不善于提问怎么办 怎样做到“善问”呢？① 由此及彼地问。② 因人而异地问。③ 胸有成竹地问。 ④ 适可而止的问。⑤ 彬彬有礼的问。四、介绍的礼仪1.当主人向自己介绍别人2. 自我介绍态度3. 为他人作介绍4.一连介绍几个朋友在相识5.自己很想认识某一个人，可又不便直接作自我介绍6. 介绍姓名时五、称呼礼仪六、握手礼仪七、通信礼仪 1.书写规范、整洁2.态度要诚怒热情3字要简炼、得体4.内容要真实、确切八、电话礼仪1、电话预约基本要领。① 力求谈话简洁，抓住要点；② 考虑到交谈对方的立场；③ 使对方感到有被尊重的感觉；④ 没有强迫对方的意思。2.打电话、接电话的基本礼仪。① 打电话②接电话③ 挂电话九、赴宴礼仪（一）接到对方请柬1.严守时间2.致祝酒辞，一般是主人和主宾先碰杯。3.进餐4.喝酒5.喝茶或咖啡6.散席（2）招待宴请的礼仪。1.准备招待客人时较正式的宴请要提前一周左右发请柬，已经口头约好的活动，仍应外送请柬。2.作为主人在客人到达之前，要安排好座位以便客人来了入座。① 按国际习惯② 我国习惯③ 外国习惯a. 英国式的坐位顺序：主人坐在桌子两端，原则上是男女交叉坐。b. 法国式的坐位顺序：法国式的坐法是，主人相对坐在桌子中央。（3）招待客人进餐，要注意仪表① 穿正式的服装，整洁大方；② 要做适当化妆，显得隆重、重视、有气氛；③ 头发要梳理整齐；④ 夏天穿凉鞋时要穿袜子；⑤ 宴会开始之前，主人应在门口迎接来宾。（4）菜一上来，主人应注意招呼客人进餐十、名片使用礼仪（1）初次见到顾客，首先要以亲切态度打招呼，并报上自己的公司名称，然后将名片递给对方，名片夹应放在西装的内袋里，不应从裤子口袋里掏出。① 递接名片时最好用左手，名片的正方应对着对方、名字向着顾客，最好拿名片的下端，让顾客易于接受。 ②如果是事先约好才去的，顾客已对你有一定了解，或有人介绍，就可以在打招呼后直接面谈，在面谈过程中或临别时，再拿出名处递给对方。以加深印象，并表示保持联络的诚意。③异地推销，名片上留下所住旅馆名称、电话，对方递给名片时，应该用左手接。但是右手立刻伸出来，两手一起拿着名片。④ 接过后要点头致谢，不要立即收起来，也不应随意玩弄和摆放，而是认真读一遍，要注意对方的姓名、职务、职称，并轻读不出声，以示敬重。对没有把握念对的姓名，可以请教一下对方，然后将名片放入自己口袋或手提包、名片夹中。（2）名片除在面谈时使用外，还有其它一些妙用。① 去拜访顾客时，对方不在，可将名片留下，顾客来后看到名片，就知道你来过了；② 把注有时间、地点的名片装入信封发出，可以代表正规请柬，又比口头或电话邀请显得正式；③ 向顾客赠送小礼物，如让人转交，则随带名片一张，附几句恭贺之词，无形中关系又深了一层；
商务礼仪习题集 课程名称:商务礼仪 教师姓名:孙琳 做题要求: 从以下各题中选出一个正确的答案,并操作可以用语言表达和用肢体表现的正确状态. 一, 仪表礼仪类 1,商务人员在写字间内不可以戴什么 a,戒指 b,帽子 c,领带夹 2,商务人员为了使口腔不出异味儿,与人见面之前最好不吃什么 a,辣椒 b,大蒜 c,巧克力 3,眉毛是能够传达表情的,所以商务女性不可以把眉毛怎么样 a,描得较细 b,描得较粗 c,纹眉 4,商务人员站着等候他人的规范姿势是以下哪一种 a,挺胸收腹,双肩平直,双手交叉于身前 b,双手抱在胸前,若有所思 c,一只手插入裤子口袋,一只手拿着文件类 5,一位商务人员坐在他人的面前,可用哪样的坐姿来表示谦恭之意 a,将双手夹在大腿之间 b,不坐满椅面 c,把手放在桌子下面 6,商务人员在正式场合的入坐与离座要遵守什么原则 a,右进右出原则 b,右进左出原则 c,左进左出原则 7,请远处的人过来时,应当是以下哪一种动作 a,单手掌心向上,手指弯曲,向自己方向挥动 b,单手掌心向下, 手指弯曲,向自己方向挥动 c,双手掌心向上, 手指与掌心水平, 向自己方向挥动 8,商务人员与客户接触时,他看顾客的视线的角度哪一种最恰当 a,俯视 b,侧视 c,仰视 9,商务人员使用香水多远之外让他人闻到不算过量 a,一米左右 b,两米左右 c,三米左右 10,商务人员前额的头发无论男女,有一条同样的规定,他的内容是: a,不可以染色 b,长度不可以盖住眼睛 c,不可以烫发 二, 服饰礼仪类 11,男士正装西装的颜色不可以是以下哪一种 a,藏蓝色 b,红色 c,黑色 12,男士正装西装面料的图案不可以是以下哪一种 a,牙签条儿 b,素色无图案 c,方格图案 13,着男士正装西装单排三粒扣西装时,站立时为表示郑重应当怎样系扣子 , a,只系上面两粒 b,只系下面两粒 c,将三个扣子都系上 14,着男士正装西装双排六粒扣西装时, 站立时为表示郑重应当怎样系扣子 , a,只系上面四粒 b,只系下面四粒 c,将六个扣子都系上 15,着男士正装西装时,可以在左侧的外衣兜里放什么东西 a,钢笔 b,名片夹 c,装饰手帕 16,着男士正装西装时,传统上规定配哪种鞋子穿 a,黑色牛皮鞋 b,黑色羊皮鞋 c,棕色牛皮鞋 17,领带打好后,什么是它的最佳长度 a,领带长至皮带扣处 b,领带长至皮带以下很多 c,领带长至皮带以上很多 18,领带夹应当夹在何处 a,自上往下数衬衣的第4与第5个扣子之间 b,自上往下数衬衣的第3与第4个扣子之间 c,随意 19,男士正装西装的袖长怎么算 a,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约12厘米 b,伸直手臂,上衣袖口距拇指指尖约5厘米 c,随意 20,戴在女士左手无名指上的戒指的表明什么意思 a,已经结婚 b,独身,正在恋爱 c,已经定婚 三, 沟通礼仪 21,你认为商务人士应使用哪一句话 a,过来 b,请您过来 c,想请您过来一下,可以吗 22,商务活动中电话铃声响了几声之后接最合适 a,两声 b,三声 c,五声 23,办公室的电话铃声响了五声,你是商务人员,接过之后该说什么 a,喂,您好! b,您好,吉利汽车集团公司销售二科,请讲. c,您好,让您久等了.吉利汽车集团公司销售二科,请讲. 24,打电话的人要找的是其他办公室的人,你怎样做最合乎商务礼仪 a,告诉对方要找人的电话号码 b,立即为对方转接 c,离开坐位去那个办公室找人 25,客户打电话向你咨询,你需要查看资料花 5 分钟时间才能回答,这时你应当怎样做 a,不挂断电话,说您稍等之后去查资料 b,不挂断电话,回答一个大概齐的答案 c,向客户说明需要10分钟左右时间查资料,提议客户留下电话号码,之后打过去. 26,你客户的公司上午的营业时间是8-12,你选择几点左右打电话 a,8点整 b,9点以后至11点之前 c,快12点的时候 27,你发现打来电话的是与你们公司有业务合作的人,这时你应当怎样寒喧 a,您好! b,您好!我听说过你们公司,咱们好像有合作. c,您好!感谢一直承蒙贵公司的关照! 28,一般来说,商务礼仪中应当谁先挂断电话 a,打电话的一方 b,接电话的一方 c,哪一方都可以 29,与多数人交谈的时候,视线怎样处理 a,看者熟悉的人 b,看者同性别的人 c,争取将视线平均投向在场的所有人 四,日常办公礼仪 30,交换名片时哪种姿势最恭敬 a,用双手呈递自己的名片 b,用右手呈递自己的名片 c,用左手呈递自己的名片 31,交换名片时自己名片上的文字的正面应当对着谁 a,对着自己 b,对着对方 c,对着谁都可以 32,地位不同的人交换名片时应当谁先呈递 a,地位较高的人 b,地位较低的人 c,同时 33,单手同时交换名片时应当怎样操作 a,左手递右手接 b,右手递左手接 c,右手递右手接 34,哪种颜色不太适合用来印刷商务名片 a,浅黄 b,浅蓝 c,桃红 35,呈递签字笔时应当怎样操作 a,笔头朝自己 b,笔头朝对方 c,笔头朝侧面,不对人 36,呈递文件时应当怎样操作 a,文字朝自己 b,文字朝对方 c,文字朝侧面,不对人 37,地位不同的人握手时应当怎样操作 a,地位较高的人先伸手 b,地位较低的人先伸手 c,同时伸手 38,餐桌内哪里是上座 a,老板坐的位子 b,靠墙面门的位子 c,离门口近的位子 39,轿车里的后排的三人座儿, 哪里是上座 a,司机正后方的 b,司机斜后方的 c,中间的 40,你负责接待客户的工作,公司的接待室里客人先到了,你的老板还没来,你打算怎么准备茶水 a,等老板来了一起上茶 b,先给客人上茶 c,等老板发了话再上茶 41,早上当你在公司里的走廊里,对面遇见上司,怎么做最有礼貌 a,笑一笑,点点头 b,假装没看见,继续向前走 c,稍停片刻,让开通道,向上司微鞠躬,表情柔和,问早安. 42,你与顾客走到了上坡的电滑梯前,怎么做恰当 a,你先上 b,让顾客先上 c,同时上 43,你从上司的办公室退出来,怎么做最有礼貌 a,走到门口,背对着上司退出 b,走到门口,转过身来面对着上司退出 c,走到门口,侧面对着上司退出 五,餐饮礼仪 44,干杯时视线应怎么处理 a,看着自己的杯子 b,看着对方的杯子 c,注视着对方的眼睛 45,"泪筷"是指哪种行为 a,哭着就餐 b,吃辛辣的食物流眼泪 c,取菜的时候,把很多菜汤滴到桌面上 46,应当把吃剩的骨头,鱼刺怎么处理 a,扔在餐桌上 b,扔在地面上 c,放在自己餐盘的边缘部分或餐巾纸内 47,商务人士在正式场合可以一边抽烟一边吃饭吗 a,可以 b,不可以 c,得到对方同意就可以抽 48,吃西餐的时候,刀叉应当怎么拿 a,左手叉,右手刀 b,右手叉,左手刀 c,根据每个人的方便 49,吃西餐时,盘中汤不太多时用勺儿的规矩是什么 a,由盘子外侧向内侧舀着喝 b,由盘子内侧向外侧舀着喝 c,把盘子端起来直接用嘴喝 50,西餐中,面包盘将摆放在什么位置上 a,就餐人主餐盘的右侧 b,就餐人主餐盘的左侧 c,就餐人主餐盘的上侧 ------------------------------------------------------------------------------------------------------
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今天教务老师给大家收集整理了西方政治制度自考教材，西方的政治制度史试题及答案的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！NO.14自考复习笔记-《西方政治制度》12有的国家的元首实际上只履行象征性 、 礼仪性的职责而没有实际管理国家的权力。是位高而权虚的元首。属于此种情况的主要有议会君主制国家和议会共和制国家。在英国，从理论上说英王是一切权力的源泉，是大权独揽的统治者，但实际上许多法律规定的王权都不由英王本人亲自行使，而由议会、内阁、法院等以英王的名义行使，这就是所谓的“临朝而不理政”。内阁是以政府首脑为中心，由他和周围重要政府官员所组成的、讨论和决定国家重大政策的机构，它是中央政府的核心部分。元首的赦免权指以命令的方式款免罪犯或给已定罪的罪犯减轻刑罚的权力，包括大赦和特赦，前者适用于某一时期内犯一定之罪的所有罪犯，而后者仅针对特定的人。对外代表国家；对内象征最高国家权力；依照宪法行使元首职权。多数党或多数党联盟执政。国家元首为虚位元首与政府首脑掌握行政实权。内阁向议会负连带的政治责任。总统既是国家元首又是政府首脑；总统和国会权力分立且地位平等；内阁成员均接受总统的领导和监督；总统所属政党不一定是国会多数党。联邦委员会为最高行政机关；联邦委员会实行合议制；联邦委员会为集体元首；联邦委员会是议会的执行机构；相容原则：为更好地监督和控制政府，内阁制国家通常规定政府成员是议员。不相容原则：在总统制国家，由于实行比较严格的三权分立与制衡，政府成员不得同时为国会议员。禁止兼职和从事营业性活动的原则。现役军人不得入阁原则。2009年自考行政管理学(本科)《西方政治制度》使用的课本是哪个版本？全国高等教育自学考试指导委员会组编曹沛霖主编高等教育出版社2000年版自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：