你在武汉那，可以去湖北教育考试院这个网站上去看看，直接百度“湖北教育考试院”就可以啦。这上面也可以买书。你还可以去湖北医学大学附近去看看，学校附近的书店应该都买自考书籍和资料。
我是一名湖北大学汉语言文学自考毕业生，我以前读过中专，成教后来退了学。我从不厌学。是因为那种地方环境太差。里面舞弊现象严重、弄虚作假者比比皆是。教师不像教师，学生不像学生。乌烟瘴气。所以我选择了高等教育自学考试。只花了两年半就取得了专科（基础科段）、本科文凭。自学考试一年四次，一月、四月、七月、十月。第一次报名在当地自考办，我是汉阳的，所以在汉阳区招生考试办公室报名。以后在网上报名，我在交通银行办了张交行卡。考试时，要带准考证和身份证。考试书籍最好到二手书店买，不过不能用过时的书。大学附近就有二手书店，考试报名只需要身份证，其它都不要。自学考试没有任何限制，不过办本科需要专科毕业证才行。专科和本科考试可以一起报，一次四门最好报满。辅导书籍最好用《一考通》或《自考通》。我就靠它过的关，上面很多是考试原题。 自考最重要的就是教辅一定要关注，平是要多做同步训练，考试前三周把预测试卷做一遍。找到临考的感觉。考试的主要内容就是教辅的重难点提示，很多题目重复考，自考的难度比初中平时期中考试还简单直观，偏重于记忆。我用的教辅就是学苑出版社出版的一考通，这书太准了，使考试事半功倍。 如果高中基础不错，可以报考难度大的专业如计算机，英语等专业。如果基础差，就报汉语言文学或行政管理，人力资源等，毕竟法律专业考完毕业之后，还要考司法考试才能从事律师工作。自考报名就到常驻居住地附近报名。 从事网页设计，脚本语言应该很精通吧？？？（JAVASCRIPT或ACTIONSCRIPT）网页三剑客用的熟吧？？PS和CORELDRAW应该也不错吧？？？后台编码（ASP.NET ，PHP,jsp)也有一定了解吧？？？
你可以去你所在地区教育局，你问自考办在什么地方，然后守门的会告诉你怎么走，去了之后你可以看墙上贴的都是各个学校所设置的专业，你看哪个学校有汉语言文学专业你就报考哪所学校。自考考完所有科目就可以拿到毕业证书的，但是1年内考完还是比较困难，一次最多能报考4科，一年有2次考试，所有的课本新华书店都有卖，教育局自考办也会有卖的，你报名 考试 准考证这些都是在教育局自考办，总之你去了就什么都明白了！！！！还有不明白的私聊我！！！
建议去自考相关的论坛或者聊天群，人比较多，也比较活跃。
很多人听过自学考试，但不知道自学考试是干嘛的。下面江西自考网老师就给大家介绍什么是自学考试。
通常我们把自学考试叫作自考，它的全名是高等教育自学考试，1981年经国务院批准创立，是对社会人员以学历考试为主的高等教育国家考试，也是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。目的为了培养优秀的专业性人才、提高人们科学文化素养和思想道德品质，为想继续参加学习的社会人员、在校在读人员提供继续学习的平台。
不同省份都开设了自学考试，考生参加江西自学考试通过了所有考试并达到毕业要求可获取专科（或本科）毕业证。凡参加自学考试获得毕业证书者，国家承认其学历。获得本科毕业证书者，由有学士学位授予权的主考学校根据《中华人民共和国学位条例》及有关规定授予学士学位。自学考试毕业生的使用和工资待遇按照1988年3月3日国务院颁布的《高等教育自学考试暂行条例》中的规定执行。
就学历而言，统招本科>自考本科>统招大专>自考大专自考本科国家承认 但不如统招本科 能读大专a就读专a 不能的话建议去自考本科学校 但学费相对贵！有问题可追加 谢谢采纳
还有小自考么？
你这个问题到底是什么都没问怎么回答你呢╮(╯_╰)╭
考前两个月怎样备考比较好呢？这几点备考建议希望可以帮助到你！自学考试的命题大纲将自考知识点的掌握程度分为“识记”、“理解”和“应用”，三种层次对考生掌握的要求是逐层加深的递进关系，考试相应试题比例也按不同能力层次科学分配。考生要按考核目标对知识点所要求的不同层次合理安排复习，做到事半功倍。一、通读教材在自考备考中，刚开始通读学习教材的自考考生要先详读考试大纲中每章的知识点与考核目标。这样才可在通读教材时抓住重点，对考试方向有大致认识，避免第一遍通读教材时浪费时间。通过通读教材也能对整个科目的知识脉络有粗略的感性认识。二、精读教材在通读教材的基础上，各位自考考生可根据考核知识点和考核目标精读教材。此时要把握教材每一章节，抓住基本概念，围绕知识点进行配套题目的专项练习，花充足的时间落实好每一章节知识重点。三、串联知识点自学考试最后两个月的备考过程中最后一步就是要将孤立的知识点串联架构起来，找到各章节之间的联系，整理教材中重要的基本概念、原理、方法，形成自己理解的知识框架。如果考生缺少自己练习和思考的过程，在考试遇到陌生题时就可能难以形成解题思路。以上就是对于自考考前两个月的一些复习建议了，相信大家在经过了这么长时间的准备之后对于知识的掌握已经不成问题了，在最后不到两个月里希望各位自考考生把握住最后的黄金时间，好好备考，争取考出理想的成绩。
教务老师，听见很多自考的同学在问自考是什么时候考试(自考是什么时候考试安徽)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考一般都是在是几月份？全国自学考试时间一般如下：各省时间可能有微调，部分专业在5月、11月安排证书课程考试，建议考生考前咨询当地自考办。考试日期考试时间每年4月第三个星期六09:00-11:3014:30-17:00每年4月第三个星期天10月自考每年10月第三个星期六每年10月第三个星期天群内答疑更及时关注提问专人解答免费公开课等你来各类考试模拟练习自学考试是每年什么时间？自学考试每年有四个考试时间段，分别是在：1月、4月、7月和10月。其中绝大多数省市只有4月和10月两个时间段。自考报名需要在考试的前两个月左右报名。自考命题由全国考委统筹安排，分别采取全国统一命题、区域命题、省级命题三种办法。对于自考有疑问的可以关注知乎：优课在线自学考试的考试形式灵活，只要课程考试合格者，即可从自考办取得单科合格证书。在通过所有科目后即可申请毕业，如果单科不及格者，可参加下一次该门科目的考试，自考不限制参加考试的次数。自考注册流程如下：到各地官网报名注册；到自考办网站规定的指定银行办理一张银行卡，便于缴费；选择报考专业及科目，每次最多4门；网上报名成功后的新生需要在考办规定时间到自考办进行，现场确认，摄像制作准考证出现问题一定要与当地自考办联系。自考大专学习期间一般是什么时间考试有一定的难度 通常要考十几门课程.自学考试什么时候考以上就是全国地区自考教材服务网分享关于自考是什么时候考试(自考是什么时候考试安徽)的全部内容，更多自考教材和自考历年真题及答案，自考视频网课，自考教材购买首页搜索科目代码即可，也可以咨询在线客服！自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
1.高等教育自学考试是对自学者进行以学历考试为主的高等教育国家考试，是个人自学、社会助学和国家考试相结合的高等教育形式。在报考地区参加考试的考生按规定取得全部合格成绩后，由所在考区高等教育自学考试委员会颁发由教育部统一印制、主考院校副署的毕业证书，国家承认其学历。2.要考试,当然要先报名了,具体的,你可以去自考办咨询.也可以在你所在省的考试招生院网站看具体的自考信息.3.自考可以自己学也可以去上培训班,至于教材,根据你所选择学的专业,教材都是有代码的,自己就可以买到.培训班的话,建议去上你报考学校里办的.这样比较有保障,同时也要增加花费,象这样的培训班,每学年费用在1500~3000不等,但是一般包括教材,也就是会发教材给你的.
聊天找话题可以从以下几方面入手：借用天气、借用新闻、找到共同爱好、谈谈自己身边发生的有趣的事情。
1、借用天气
谈论天气是个很好的聊天开端，可以谈论最近几天的天气变化，然后由天气可以介入到穿着、舒适度等其他方面。
2、借用新闻
利用关注度高的热点新闻，很容易引发彼此的交谈，无论彼此对新闻的看法是否一致，都能让大家有继续聊天的欲望。
3、找到共同爱好
问清楚对方的兴趣爱好，然后据此为话题，很容易让对方接话茬。
4、谈谈自己身边发生的有趣的事情
传递正能量，不管是现实还是网络，都是必不可少的。可以分享一下自己遇到的开心事儿，双方在欢声笑语中一定会有一个愉快的聊天，让彼此都很舒服。
万能幽默开场白
1、你的小男神已上线，输入爱你，即可聊天。
2、今天手机好像撞邪了，拦都拦不住硬是要给你打招呼。
3、你有权选择要不要跟我聊天。
4、小朋友，今天有安排活动嘛。
5、我发现一件很可怕的事情。
6、我觉得你今天有点不同。
7、叮，你的小可爱已发货，出来取件。
8、你这个又可爱又好看的人，马上出来回微信。
在生活当中，你会不会这样跟别人聊天：
你：你吃饭了吗？
对方：吃了？
你：近来在忙什么？
对方：忙工作啊！
你：是什么工作？
对方：就是上班下班。
你：没休息吗？
对方：没有！
这些聊天方式，看似好像你在跟对方聊天，其实聊着聊着，你就会慢慢发现，对方回答你的态度会变得越来越敷衍，直到最后都不想回答你。
我相信你肯定遇到过这种经历。
为什么会这样子呢？
因为这种聊天方式，是一种单方向“审问式”的聊天，给人的感觉，就好像在查对方户口似的。
人会对自己的隐私，天生就会有一种自我保护的心理。尽管这些问题，看起来都很“光明正大”，但这种不断发问的方式，会让给到别人咄咄逼人的压迫感。这种压迫感，无法让我们大脑合理去解释这种发问方式的原因。
为了避免别人接下来会问到一些我们不想回答的问题，于是我们心里就会提高警惕性，产生戒心，最终拒绝去回答别人这些问题了。
我们跟别人聊天，发问是获取信息的其中一个必不可少的手段。但怎么发问，却能显示出一个人的思想水平。
而在日常生活当中，尽管没必要弄得自己像记者那样，问出一个高深的问题，但懂得怎么把问题问好，问得让别人愿意回答，还是很有必要的。
其中，根据谈话内容，选择开放性的问题进行提问，就是其中一个好方法。
所谓“开放性问题”，就是一些无法简单用“是”或“否”这些非此即彼的词去回答的问题。而与之相对的，就是一些只能用“是”或者“否”回答的封闭式问题。
例如你问对方：你喜欢旅行吗？
这个问题，就是封闭式问题，对方回答的范围就限定在某个狭窄的范围内，不是说“喜欢”就是“不喜欢”，顶多就是“一般般”这样，说完就没话说了。
如果运用开放性问题提问，效果就不同了。如：“你通常喜欢听什么样的歌呢？”
这样对方就会详细地告诉你，他对于歌曲的选择和偏向性，从而让你获得进一步深入了解的信息。
对于聊天来说，最重要的不是单次的信息获取，而是要懂得根据这一次索获取的信息，进一步构建下一次的聊天内容。
所以问问题之前，就要设想好这个问题会“引导”对方采取什么样的回答方式。越是能够引导对方详细去回答，你们的聊天就会越顺畅，也越容易。
这也说明，那些自说自话的人，只顾自己说得爽，单方面向别人灌输自己思想，从不顾及其他人的聊天方式，是多么不受欢迎了。
而开放式的提问，就是把回答的主动权交还给对方，从而让对方有一种自己选择回答内容的感觉。
试想一下，如果对方问你“你喜欢打人，还是喜欢骂人呢”，面对这个问题，你会有什么感觉呢？
问题的选择范围被限定，你硬是去回答，一两次还好，次数多了，就会激起自己的厌烦心理，导致聊天出现障碍。
当然，这并不是说封闭式的问题不能使用，而是说，要在恰当的时候运用。怎么才算是恰当的时候呢？
只要注意好以下三点就行了：
1，封闭式问题，只能用来开启话题，而不是用来终结话题；
2，跟别人的聊天过程当中，连续使用封闭式问题的次数，不应超过三次；
3，不要干巴巴地使用封闭式问题，最好加上自己的看法，用以缓冲；
在这个基础上，结合开放式问题的运用，那么这样的聊天就能够做到自然、顺畅了。
用一个例子说明。
A：不好意思，无意间看到你手上这本书，请问你这本书是不是属于哲学范畴的书呢？ （封闭性问题）
B：啊，是的，就是讲述近代哲学发展的一本书而已。
A：其实我对哲学方面的书也挺有兴趣的，但就是不知道要看什么。你觉得这本书写得怎么样呢？ （讲述自己的看法，再抛出开放式问题）
B：还行吧！用比较直白的语言，阐述了近代哲学的发展过程，还挺有意思的。
A：语言直白就好了，写得太复杂，我真怕自己没耐心去看。那除了这本，你有没有看过其他入门级的哲学书呢，我想买来看看。 （封闭式的问题）
B：有一本《哲学简史》，是英国诺贝尔文学奖的获得者罗素写的，比较适合入门阅读。
A：你好厉害啊，没想到你还真给我推荐一本！想必你肯定是那种特别喜欢看书的人了。 （谈论自己，然后用封闭式问题，将话题引导对方身上）
B：还好吧！没事干的时候，看看书其实也挺能打发时间的。
A：那也不错啊，我一想起看书，人就想睡觉了，没办法，平常工作比较忙，下了班什么都不想做。那你是做什么的，平常都有时间看书吗？ （谈论自己，然后提出一个封闭式问题）
B：有啊，我是做设计的，晚上或者偶尔休息天就有时间看了，但也不是经常看。
A：原来如此。我是做XXX，每天都很忙。如果不是这么多事，我也想找点时间，好好看书，提升一下自己。 （谈自己）
B：忙生活嘛，工作还是比较重要的。（对你的话做出回应，进入沟通状态）
这种谈话方式，就能够很好地构建聊天态势。
尽管对方碍于防备心理，可能不会长篇大论地去回答你的问题。但只要你懂得根据获取的谈话信息，构建下一次的谈话内容，那么这样的聊天就会比较顺畅、自然了。
我们每一句话，都会有一个比较重要的“关键词”。即便是一句很简单的话，如“我最近很忙”，那么“忙”，也是其中的关键词。
只要我们懂得围绕这个“忙”，继续发问下去，你就能够跟别人顺畅地聊下去。
利用关键词聊天，是一个非常实用的技巧。就算是平常习惯了沉默寡言的人，想要变得“会聊天”，运用这个技巧就能够让自己“脱胎换骨”。
因为聊天是双向的，你仅仅要懂得“揪出”对方的关键词，构建聊天内容，也要懂得给对方抛出自己的关键词，让对方能够聊下去。
例如上文那个对话的例子，A谈论自己说“原来如此。我是做XXX，每天都很忙。如果不是这么多事，我也想找点时间，好好看书，提升一下自己”，这句话的关键词就会有“忙”，“找时间”，“提升自己”这一些。
而B就揪出“忙”这个关键词去回答“忙生活嘛，工作还是比较重要的”。这样，对方就能够根据我们的关键词去聊天。
所以，如果我们的回答太简短，无法给对方提供充足的关键词，对方很可能就无法回答我们，跟我们一直聊下去了。
聊天，不仅仅要思考自己说出什么内容，还要想好你的话能否启发对方说出什么内容。
通过关键词的方式，去构建开放式问题，这样聊天就不愁无话可说了。如：
对方：“人生真的很无奈啊，为什么生活要这么劳累呢？”
选取“劳累”作为关键词，用开放式问题发问：“什么意思呢？为什么你会生活劳累？”
对方：“难道不是吗？每天忙前忙后，幸福美好的人生一直在远方，不知道什么时候才属于我，这样的生活有什么意思？”
选取“幸福美好”作为关键词，继续用开放式问题发问：“你觉得现在的自己过得不幸福美好吗？那什么样的生活你才觉得满意？”
当然，尽管寻找关键词，就足够构建谈话内容，让聊天进行下去。但无论如何，都要避免简单地一问一答的聊天方式。
而其中，掌握搭话的技巧就能够避免这个问题。
聊天是一个双向互动的过程，不能只有单方面进攻或者防守；最好的对话，从来都是有来有往的。
既然你向别人提出问题，别人回答了你，那么你也要给别人分享自己的信息作为交换。
这个分享信息，不一定是别人主动问你，也可以是你主动搭话提供。换句话说，在两人对话的过程中，对于某个话题你也一定要给出自己的看法或意见。
你不能一直做那个发问者的角色，这很让人厌烦的，你也要适时做一做分享者的角色。这才是正确的交流方式。
所谓搭话，就是你要适时对于别人回答说出自己的看法或故事，来延长对话的交谈时间，让交流更融洽。当然，这个谈论自己，绝对不能是向对方炫耀，显摆，而是以一种平和的姿态述说自己的事。
例如前文看书那个例子，当别人回答了你的封闭式问题说“还好吧！没事干的时候，看看书其实也挺能打发时间的”。
那么你就不要急着发问，要根据“看书”这个关键词，发表一下自己的看法：也不错啊，我一想起看书，人就想睡觉了，没办法，平常工作比较忙，下了班什么都不想做。
这样做，就能够缓冲发问带来的压迫感，让你们围绕着同一个话题谈话、讨论。
搭话意味着你是在跟别人分享你自己的想法。值得注意的是，如果是别人找你聊天，你的搭话只需谈论自己就足够了，甚至可以爱理不理，除非你对对方也感兴趣。
可 如果是你主动找别人聊天，那么你的搭话，在分享完自己的想法后，就需要将话题继续引导对方身上了，因为别人未必对你说的有太多兴趣。
那什么情况需要这么做呢？
面对你喜欢的人，或者你想多了解一些对方的时候，你多一点谈论别人感兴趣的话题，别人自然会乐意讲述自己的事情，只要不过度追问某些切身的利益或者隐私，每个人都很愿意谈论自己。
搭话的作用有两个：
一，通过谈论自己，减少经常提问题引起的烦躁，让交流气氛不至于陷入冷场；
二，适当地谈一谈自己，能让对方稍微了解一下你，对方稍微放下戒备心理；
因为一直让别人谈自己的事，别人多多少少都会起戒心，而偶尔说一下自己的故事，别人看到你乐意分享自己，就会少了一些防备之心。
所以我才说，结合前面的提问方式，再适当地运用搭话来谈一谈自己，以此来建立互信的机制，然后再将话题引导对方身上，让对方多谈一下自己，不但能与对方建立更好的关系，你们的聊天也会变得很顺畅。
就算你平常再不会聊天，运用这些技巧，你也能够给人一个“会说话”的好印象。
看你主要是自考哪方面的专业，理工类就到湖南大学，长沙理工大学，文科类就到湖南师范大学，商科类就到湖南商学院，园艺等农科类就到湖南农业大学
考证学历类: 计算机/会计类相关证书考试及培训 学历文凭(本/专) 一年半大专班《财务与会计》，专科无高数，外语,语文。 教育部电子注册,国家承认学历 军校自考学历 经济与行政管理专业 (专/本科) 网络远程教育学历等(专/本科)市区：大光路27号南京职工大学校内 江宁：金箔路999号黄金海岸广场银谷大厦504
如何做电销和客户聊天
如何做电销和客户聊天，随着互联网的迅速发展，电销行业也随之强大，聊天是一门强大的技术，很多电销人员不知道和顾客聊天的方法，那么如何做电销和客户聊天，是他们对商品感兴趣呢？
1、和客户打电话只有聊擅长的话题，不论是客户擅长的，还是自己擅长的，只有打开客户聊天的欲望，才能聊得更久。这是我们给客户打电话的前提，有时长才有内容，通话才有质量
2、关于挂电话，很多小伙伴在客户一拒绝我们的时候就会挂电话了，但请记住，至少要挽回三次才让客户挂电话。如果你没有做到挽回三次就挂电话了，那你这通电话可以说是失败的
每当客户要挂电话的时候，我们要重启一个理由/话题，让对话得以继续：
“哎哥/阿姨您稍等一下，我还有一个问题。”
“刚才我忘了跟您说还有一点要补充一下！”
3、 我们都知道，有效沟通就是有来言有去语，所以就是“说-问-说”
当客户回答之后，你要对提问有衔接，不能立即很快地又说下一个话题。为了让客户把他的话题延展，你可以这样回应：“哦~ ”、“啊~ ”、“是这样啊~ ”、“说得太对了~你说的这个问题我今天上午有个客户也提到了呢~”
4、 还有一个有效的方法就是重复客户的话，假如客户说：“我觉得你们公司有点远啊。”你可以这样回应：“哥呀，您觉得我们公司有点远啊、、、”然后接下来再说自己的话题：“那您看我们这次的活动优惠相对您家来说，确实能给您省不少钱。我刚给您算了一下，至少能给您省下23450元，您看、、、”
因为人都希望被重视和被关注，当你在和客户聊天的时候，如果经常能够摘录一些关键词，然后重复，客户就会有被重视和关注的感觉，从而对你产生好感。
5、你是不是经常把客户说的话信以为真？
当客户说，“你们太贵了！”
然后你就信以为真，就开始说：“哎，我们公司并不贵，很便宜的。”
当客户说，“距离太远了！”
然后你可能就会想，你不在他们考虑的范围之内。
当客户说，“有时间我再过来！”
1、说好开场白
好的开场白，可以迅速、有效地吸引顾客的注意力和兴趣，一个好的开场白应该简洁、清晰和有吸引力，这意味着你想把握时间，尽量在半分钟内自我介绍，并表达意图，介绍产品，整个过程不要说废话，也不要犹豫。
2、介绍产品
说了开场白之后，开始介绍你的产品，主要介绍产品的特点和优点，让顾客觉得你的产品与众不同，值得购买。为了促成交易，还应该清楚地告诉顾客公司的信誉、售后优势、配送特点等，向顾客展示公司的优势和效率。
3、客观说话
在电话营销中，销售人员不能夸大和欺骗顾客以达到销售的目标。销售时一定要足够客观地谈论事情，让顾客感觉到你的真诚。
4、找出消费者的需求
在销售沟通中，要注意倾听顾客的每一句话，了解对方的心理，找出对方的需求，然后逐步引导顾客消费。这时，销售人员说话要切中要点，避免过多谈论其他话题。
5、礼貌说话
在与顾客沟通的时候，必须要有礼貌，这样才能给他们留下好的印象。在电话营销中，使用礼貌词语是必不可少的，而且不要使用不恰当的词语，否则会导致顾客生气。
6、找准时机
打电话必须找准时间，避免在顾客吃晚餐时间打电话过去，要礼貌地问顾客是否方便接听，调整说话的`语气，注意节奏，发挥你的影响力。此外，和顾客说话要使用积极的语句。
电销人员说话技巧
1、语速，不要太快或太慢，可能是由于长期工作的原因，因为电话销售是一种快节奏的工作，大多数电话销售人员说话的速度都偏快。语速太快容易造成客户听不清楚，电话销售人员最好具备可以控制语速的能力，一般情况下，语速保持在120字~140字/分钟比较合适。当然，如果能够根据客户的语速而调整自己的语速，这样效果更好。
2、清晰度，电话销售人员发音要标准，吐词要清晰，能够让客户在电话中很容易听清楚自己说的话。笔者所在公司在每次新招电话销售人员时，都会要求对方现场模拟打电话的过程，主要考察对方的语言表达是否含糊不清，普通话是否流利等，因为表达清晰对于一名电话销售人来说是一项最基本的要求。
3、语气，语气是电话销售人员内心态度的晴雨表，电话销售人员的语气要求是：平和中有激情，耐心中有爱心，杜绝产生不耐烦的语气。
经常会遇到这类客户，给他讲第一次，没有听清楚，讲第二次也没有听清楚，到讲第三次时还不清楚，这时电话销售人员解释一次，语气可以，解释第二次，也可以，解释第三次时就明显可以听出不耐烦的语气，这时心里肯定这么想：“你怎么这么笨呀，都跟你讲三遍了，你还不清楚。”这种语气一流露出来，结果就是把客户给吓跑了。
4、音调不要怪腔怪调，要自然，一定要做到抑扬顿挫，音调要有高、中、低之分，富于变化，不要太机械化。有些电话销售人员老是用一种音调跟所有客户讲话，好像是录音机播放的一样，缺少变化，因而自己的语言也就缺少生气。笔者曾听过不少培训师的培训课，一天到晚都用一种腔调讲，结果台下的学员昏昏欲睡。
相声演员姜昆曾说过一段相声，他是这样形容经典歌曲的：“经典歌曲刚开始时就像平地行走，音调较平，然后开始爬坡，音调往上走，爬到最高处时，突然往下，音调骤降，到结尾时，翻几个跟斗，音调也跟着绕几个圈。”这样的歌曲唱出来后，那简直是是“余音绕梁，三日不绝”，既然电话销售是一门声音的艺术，那电话销售人员就不得不下点功夫好好修炼一下自己的说话音调。
5、节奏，就是恰到好处的停顿，这样就可以有时间来感知谈话进行的感觉，也让客户有机会参与到谈话中来，大多数电话销售人员都会犯一个毛病：只顾自己说，说完了就挂机。高明的电话销售人员可以做到根据客户的语言节奏来决定自己的节奏。从而使整个谈话非常投机、默契。
停顿的频率一般是每说两句话就停顿一、二秒钟较好。笔者所在公司有一名电话销售人员，叫彤彤，其口齿伶俐，能说会辩，大家公认她的口才好，可是业绩总是不理想，她自己也很苦恼，不知道问题出在哪里?后来，笔者给她提了个建议，这个建议只有两个字“闭嘴”，虽然很难听，但对她的心灵冲击力很大，后来，每当她想滔滔不绝地发表“演讲”时，都会强行克制自己，因此也就陆陆续续出了一些业绩。
6、音量，就是声音的大小，音量不宜过大，要适中，电话销售人员都在室内工作，如果音量过大，难免会影响周围同事的工作，所以如果遇到客户说无法听清楚时，我们尽量另约时间联系。同时音量的高低能够反应一名电话销售人员的素养，音量过高容易给人一种缺少涵养的感觉，音量过低又会给人一种自信不足的印象。
电销怎么和客户聊起来
电销怎么和客户聊起来，作为一名电销人员，如果不能掌握好跟顾客聊天的技巧留住顾客，就很可能会被顾客无情的挂断电话，那么想要跟客户有更深一层的沟通，知道电销怎么和客户聊起来，就一起来看看这篇内容吧。
1、说好开场白
好的开场白、可以迅速、有效地吸引顾客的注意力和兴趣、一个好的开场白应该简洁、清晰和有吸引力、这意味着你想把握时间、尽量在半分钟内自我介绍、并表达意图、介绍产品、整个过程不要说废话、也不要犹豫。
2、介绍产品
说了开场白之后、开始介绍你的产品、主要介绍产品的特点和优点、让顾客觉得你的产品与众不同、值得购买。为了促成交易、还应该清楚地告诉顾客公司的信誉、售后优势、配送特点等、向顾客展示公司的优势和效率。
3、客观说话
在电话营销中、销售人员不能夸大和欺骗顾客以达到销售的目标。销售时一定要足够客观地谈论事情、让顾客感觉到你的真诚。
4、找出消费者的需求
在销售沟通中、要注意倾听顾客的每一句话、了解对方的心理、找出对方的需求、然后逐步引导顾客消费。这时、销售人员说话要切中要点、避免过多谈论其他话题。
5、礼貌说话
在与顾客沟通的时候、必须要有礼貌、这样才能给他们留下好的印象。在电话营销中、使用礼貌词语是必不可少的、而且不要使用不恰当的词语、否则会导致顾客生气。
6、找准时机
打电话必须找准时间、避免在顾客吃晚餐时间打电话过去、要礼貌地问顾客是否方便接听、调整说话的语气、注意节奏、发挥你的影响力。此外、和顾客说话要使用积极的语句。
一名好的历史老师或许能帮助学生拿到学分、但是想评定他是不是一名优秀的历史老师、那就要看他所讲的课能否勾起学生的兴趣、既为“讲故事”、优先了解历史和了解学生喜欢听什么样的故事就极为重要。
如此、想要和客户“聊得起来”、下面的几件事就必须先了解、并且做到：
第一、网络及行业资讯
无论是哪行哪业的销售、熟知本行业内资讯是基本、每天的业内新闻、行业未来发展趋势、业内发财故事、行业大拿的做事方法、商机以及竞争策略等。
这些即便不能背也要熟知、尤其是发“财”（物质、精神）故事、更应该挑选10篇以上流利表达、数量级到了才能筛选出客户感兴趣的内容、你也找到了与客户之间的共鸣。
第二、客户个人信息
在与客户聊天的过程、正是发觉客户个人兴趣的过程。教育程度、生活习惯、兴趣爱好、家庭情况等、对行业的看法等、了解之后必须记录在案、以便日后约见时可以做更加充足的准备、投其所好！
第三、了解自己、了解竞品
兵法有云：“知己知彼百战不殆。”如果做不到立刻说出自己公司产品至少5条优点和5条缺点、那就不能称之为“知己”；如果不能无限扩大竞品的缺点、也不能算是“知彼”。
熟知自身缺点是为了尽可能的隐藏或改变不足；熟知自身优点更是为了去猛攻竞品被无限放大的缺点、让客户知道谁才是最好的。
第四、明确客户群范围
怎么才能做到快速开单？没有明确的客户群可不行！销售高手的成单率大概是10%；一般销售为5%；销售小白则不足2%、要是客户群少了可能连2%都没有、那还不卖点力？
列名单、定目标、捕捉大咖、普遍撒网重点培养！瞄准目标尽可能地多开发、数量上去了没准能“瞎猫碰上死耗子”也说不定。
第五、知道的多了能说出来才作数
想 说 出来没点苦干是做不到的、一方面是从电话量上体现、别人1个电话解决的你要打10个、以此类推、不断改善电销话术的技巧。见着客户说不出话怎么办？
回家把客户的照片贴在镜子上反复对着“他”说20遍起、下次在见着客户就当是对着镜子、让客户明白不跟你合作、不买你的产品损失有多大！
其次平时借助各种场合多锻炼、多说话、多思考、比如小型会议、沙龙、座谈会、分享会等等、嘴巴也是练出来的、别舍不得张口、千锤百炼奇异自现！
跟进客户的步骤一般分为三步、跟进前的准备、跟进中的处理、跟进后的闭环
1、跟进前准备可以先调整好自己的工作状态、及回顾看下上次留下的话题、及已经准备好的解决方案简单的过一下看否有漏洞、及时补上。
2、跟进中首先需要自己用自己的亲和力、打开话匣子、让沟通中的氛围轻松且不那么尴尬。像对客户的称呼、也可以随之客户的行业、年龄、职位用不同的称呼、有时候还可以叫张大哥、李姐这样的.词汇、可以接近之间的距离、当然沟通还是需要去解决上次遗留的问题进行补充的、也要去发现本次沟通中、客户提出来的新问题、自己需要有预见问题、和防范问题的意识。
3、跟进结束一般会有两种结束、
一是达成共识、
二是没有达到客户的预期。 达成共识这种就很好解决了、根据约定的时间、周期、金额谈合作就行了。 当没有达到客户预期的时候、也要核对清楚客户需求、预期是怎么样的、我们自己能否满足客户的需求、为下次跟进做好准备。
客情是客户跟进过程中最好的润滑剂、根据数据分析客户的成交周期排序为、一周、一个月、三个月、半年、一年、甚至更久。我们会发现客户的成交时间往往都是和你相处时间越短成交机率越大、拖的越久、离失败就不远了。
在这期间我们的客情、要做的就是需要多联系、多影响 、和关心客户、不管是电话、微信、短信、朋友圈都要做到持续的影响和跟进。
重点是让客户记住你并且知道你是做什么的、至找借口跟进也是我们经常要用的技巧、有些销售和客户约了下周三联系、就只等到下周三再去联系客户、有的甚至还会忘记了、到了下周三再联系的时候可能客户都“死”掉了。
我们在前期做的其实有很多、可以找到他公司前台询问他的公司的需求情况 、以其它同行身份进行前期的摸排了解也是可以的。
当然在客户跟进过程中、一个漫长和快乐的过程、也许需要花费很多的精力、但是通过自己的努力、最终和客户成交、自己的成就感远远高于那点提成。
讲技巧前，还是得讲明白，我不赞成电话销售当做个人职业发展的长期规划，但是短期内练练话术、提升技巧还是可以的。首先，打电话没有什么固定套路和模板。所有电话销售都要先分析行业特性，再分析客户性格。