一、单项选择题:本大题共15小题，每小题1分，共15 分在每小题列出的备选项中只有一项是最符合题目要求的，请将其选出。1.一般来说，部门经理、科室主任属于组织的（）。A．高层管理者B．中层管理者C．基层管理者D．执行人员【答案】B【解析】管理人员按照层次划分分为 高层管理者 ，中层管理者，基层管理者。【考点】管理人员层次的划分2.【题干】最早提出管理十四条原则的是（）。【选项】A．西蒙B．泰勒C．法约尔D．韦伯【答案】C【解析】一般管理理论：法约尔，被称为一般管理之父。1、经营与管理的区别经营：技术活动、商业活动、财务活动、安全活动、会计活动、管理活动2、管理五要素计划、组织、指挥、协调、控制 3、管理的十四条原则劳动分工、权力与责任、纪律、统一指挥、统一领导、个人利益服从整体利益、人员的报酬要公正、集中与分散、等级链、秩序、公平、人员稳定、首创精神、集体精神。 【考点】法约尔的思想3.【题干】标准挂衣架制造商所处的环境变化相对较小，不确定性也低，这种环境属于（）。【选项】A．简单和稳定的环境B．复杂和稳定的环境C．复杂和动态的环境D．简单和动态的环境【答案】A【解析】根据环境中各构成要素的数量和变动程度可以分为四种形式：简单—稳定、简单—动态、复杂—稳定、复杂—动态。【考点】 组织环境4.【题干】随着人们生活水平的不断提高，家庭收入中储蓄占的比例不断增加，这属于外部环境的（）。【选项】A．政治因素B．经济因素C 社会因素D 技术因素【答案】B．【解析】一般环境分析一般环境分析主要通过政治、经济、社会、技术四个方面的因素分析，从提上把我宏观环境，通常称作PEST分析法。1、政治因素：对组织经营活动具体有世纪与潜在影响的政治力量和有关的法律等2、经济因素：分为宏观和微观两类因素3、社会因素：指组织所在社会成员的民族特征、文化传统、价值观念、宗教信仰、教育水平及风俗习惯等因素。主要包括人口规模、年龄结构、种族结构、收入分布、消费结构和水平、人口流动性等。4、技术因素：包括那些引起革命性变化的发明，还有企业生产相关的新技术、新工艺、新材料的出现和发展趋势以及应用前景【考点】组织环境5.【题干】所有组织的管理活动都应当遵守管理道德的原则和要求，这体现了管理道德的（）。【选项】A．普遍性B．特殊性C．强制性D．变动性【答案】A【解析】管理道德的原则，普遍性，特殊性，非强制性，变动性，社会教化性。【考点】管理道德6.【题干】采用背对背的通信方式，经过多轮征询使意见趋于集中的决策方法是（）。【选项】A．名义群体法B．头脑风暴法C．德尔菲法D．风险性决策法【答案】C【解析】德尔菲法定义【考点】德尔菲法7.【题干】某公司在年初的工作会议上，提出力争在本年度实现利润2000 万元。这属于计划层次中的（）。【选项】A．程序B．宗旨C．规划D．目标【答案】D【解析】目标的含义【考点】目标8.【题干】计划工作程序的第一步是（）。【选项】A．确定目标B．评估机会C．编制预算D．制订派生计划【答案】B【解析】评估机会【考点】计划工作程序9.【题干】一家超市设有日用品、食品、服装等部门，其部门划分的依据是（）。【选项】A．职能B．产品C．区域D．顾客【答案】B【解析】组织设计的部门化，职能，产品，地区，顾客，流程划分。【考点】10.【题干】王鹏原在公司营销部担任主管，后又分别到市场部、生产部担任主管。从培训角度讲这属于管理者的（）。【选项】A．提升B．脱产培训C．工作轮换D．岗前培训【答案】C【解析】1.岗前培训，也称作职前引导。使员工学习和掌握基本的工作方法和程序，帮助员工建立工作中的合作关系，使员工尽快调整自我，今早适应工作环境。2.在职训练。工作轮换和实习是最常见的两种在职培训。3.脱产培训。也称为离职培训、脱岗培训，即让员工离开工作岗位，集中时间和精力参加培训活动。【考点】培训11.【题干】老李专业技术过硬，得到了大家的认可，由此产生了一定的影响力。这种影响力来源于（）。【选项】A．奖赏权B．强制权C．专长权D．法定权【答案】C【解析】专长权是通过自己的技能和知识得到认可。【考点】领导者的权力12.【题干】依据下属的成熟度选择领导方式的理论是（）。【选项】A．领导特质理论B．菲德勒的权变理论C．领导方式理论D．领导生命周期理论【答案】D【解析】领导生命周期的定义，由工作行为，关系行为和下属的成熟度三个因素决定。【考点】领导生命周期理论13.【题干】小林参加工作后表现出色，很快就被委以重任，成为项目负责人。依据双因素理论的观点，这种激励属于激励因素中的（）。【选项】A．工作条件B．工资福利C．监督方式D．提升【答案】D【解析】双因子理论{保健因素（公司政策与行政管理，监督方式，关系，工资福利，安全，工作条件，个人生活，地位），激励因素（工作上的成就，才能得到认可，工作本身的性质，个人发展机会，提升，责任感，奖金）}【考点】激励14.【题干】传递信息最快的沟通形态是（）。【选项】A．链式沟通B．轮式沟通C．Y式沟通D．环式沟通【答案】A【解析】链式沟通的定义【考点】沟通15.【题干】工人每天须生产100个零件，废品率低于1%。这属于控制过程中的（）。【选项】A．确立标准B．衡量绩效C．差异分析D．纠正偏差【答案】A【解析】确立标准的定义【考点】确立标准.衡量绩效 差异分析 和纠正偏差的区别二、多项选择题: 本大题共5 小题，每小题2 分，共10 分。在每小题列出的备选项中至少有两项是符合题目要求的，请将其选出，错选、多选或少选均无分。16.【题干】应用盈亏平衡分析法，进行企业经营分析时所依据的变量有（）。【选项】A．产品数量B．生产成本C．销售利润D．资金E．税收【答案】ABC【解析】盈亏平衡分析又称损益平衡分析或量-本-利分析，是对项目的生产规模、成本和销售收入进行综合分析的一种方法。【考点】盈亏平衡分析17.【题干】企业的基本战略类型包括（）。【选项】A 一体化战略B．多元化战略C．总成成本领先战略D．差别化战略E．集中战略【答案】CDE【解析】战略选择1.总成本领先战略：以低成本取得行业中的领先地位；2.差别化战略：让企业在行业中别具一格，具有独特性；3.集中战略：主攻某个特殊的细分市场货某一特殊的产品。【考点】基本战略类型18.【题干】下列属于营利性组织的有（）。【选项】A．军队B．工厂C．商店D．银行E．酒店【答案】BCDE【解析】组织的分类【考点】19.【题干】推动组织变革的外部动因有（）。【选项】A．经济政策的调整B．市场需求的变化C．科技的发展D．竞争观念的改变E.全球化的竞争【答案】ABCE【解析】1、外部动因——（1）知识经济；（2）信息技术革命；（3）经济全球化2、内部动因——（1）企业战略变化；（2）企业规模扩大；（3）组织结构本身【考点】组织变革20.【题干】以下属于口头沟通的有（）。A．讲座B．信件C．讨论会方能脱颖而出D．演讲重点方能脱颖而出E．打电话【答案】ACDE【解析】语言沟通组织中最普遍使用的语言沟通方式有口头沟通、书面沟通和电子媒介沟通。1.口头沟通人们之间最常见的交流方式是交谈，也就是口头沟通。它的形式十分灵活多样。2.书面沟通出百欢诵具以文字为媒体的信息沟通；3.电子媒介沟通，电子沟通的形式只存在于工业革命以后，是指将包括图表、图像、声音、文字等内在的书面语言性质的信息通过电子信息技术转化为电子数据进行信息传递的一种沟通方式或形式。【考点】沟通的分类三、判断说明题: 本大题共5 小题，每小题3 分，共15 分。判断正确与否，在答题纸相应位置正确的打“J”，不需要说明理由，错误的打“x”，并说明理由。21.【题干】一般来说，高层管理者更强调技术技能。【答案】X【解析】不同层次的管理者在概念技能 人际技能 技术技能的比例【考点】管理者的技能22.【题干】古典政治经济学的创始人亚当。斯密提出了“分工协作原理”。【答案】J【解析】亚当·斯密：资本主义古典政治经济的创始人。主要理论：1、分工协作原理和生产合理化的概念。 2、提出“经济人” 的观点。【考点】亚当·斯密的管理学理论23.【题干】对顾客的责任是企业社会责任的表现之一。【答案】J【解析】社会责任的具体体现，对雇员，顾客，竞争对手，环境，社会责任。【考点】管理道德与社会责任——道德管理24.【题干】因人设岗是人员配备的原则。【答案】X【解析】人员配备的原则1.因事择人，根据岗位要求来选拔具备相应知识与能力的人员。2.因才适用，根据人的特点来安排工作。使人的潜能得到充分发挥。3.动态平衡，以发展的眼光看待人与事的配合关系，不断根据变化做出调整，最终实现人与工作的动态平衡。【考点】人员配备的原则25.【题干】领导者的影响力来源于正式权力。【答案】X【解析】领导者权力来源1正式权力2 非正式权力【考点】领导者权力来源四、简答题: 本大题共4 小题，每小题5 分，共20 分。26.【题干】简述泰勒科学管理的主要内容。【答案】 科学管理理论：1、工作定额原理2、标准化原理3、科学地挑选工人并使之成为“一流工人”4、实行差别计件工资制5、管理工作专业化原理【考点】科学管理理论27.【题干】简述组织环境的特点。【答案】 一、客观性：组织环境是一种客观的存在，有着自己的运行规律和发展趋势。二、复杂性：组织环境的复杂性性体现在环境因素的数量和多样化。三、关联性：构成组织环境的各种因素和力量也是相互联系、相互依赖的。四、不确定性：外部环境变化引起的不确定性和不可预测性。五、层次性：组织环境因素是个多层次的集合【考点】 组织环境28.【题干】简述西蒙提出的决策标准及原因。【答案】1） 强调了决策在管理中的重要性，决策贯穿于管理活动的全过醒2） 提出了决策的标准。西蒙认为管理中不可能按照最优准明进行决罪在大多数情况下，只能取得“满意的”或“足够好的”决策结果，为此西蒙用令员南意的市则”代替传统决策理论的“最优化原则”。（3） 明确了决策的程序。西蒙认为决策包括四个主要阶段。1 找出制定决策的理由即搜集情报; 2） 拟定出各种可供选择的方案: 3） 从各个备择方案中进行扶撕。中对已进行的抉择进行评价。这四个阶段是相互交织的。在循环中大圆套小圈。小国之中还有圈4） 决策的技术。西蒙第一次提出了程序化决策和非程序化决策的概念。并对两类快策的传统技术和现代技术作了总结和比较。（4） 原因，二战后经济科技的大发展，企业间在时空方面的竞争空前激烈，生产管理越来越需要把注意力集中在经营环境的前景预测上，并据此做出正确的经营决策，特别是高层的决策。【考点】西蒙的思想29.【题干】简述控制的适度性原则。【答案】 二、适度性原则适度性原则指控制的范围、程度和频度恰到好处，防止控制过多或控制不足。因为，过多的控制会对员工行为产生过多限制，从而扼杀他们的积极性、主动性和创造性。过少的控制将不能使组织活动有序地进行，不能保证各部门活动协调发展，进而有可能会造成资源的浪费。控制程度适当与否，要受到许多因素的影响。判断控制程度或频度是否适当的标准，通常要随活动性质、管理层次以及下属受培训程度等因素而变化。。）【考点】控制的适度性原则五、论述题: 本题10 分。30.【题干】领导是一门艺术，其艺术性表现在多个方面，请结合实例阐述领导的授权艺术。【答案】管理有很强的科学性也有很强的艺术性，掌握一定的授权艺术，是做好管理工作的重要条件（1）因事择人，视能授权。（2）权责同授，交代明确。（3）逐级授权，不授权力之外之权。（4）授权有度，既不能过小也不能过大。过小压物了下级人员的积极性，起不到应有的作用;过大就可能失控命令、指示难以执行。（5）授权形式要合理。淡体机所提权力的大小，重要性程度。（6）授权后要放手。“用人不疑，疑人不用”。授权就要信任，（7）掌握有效的控制方法，没有可控性的授权就是放权。（依据以上的原则进行阐述，就可得分，仅供参考）六、案例分析题: 本大题共2 小题，每小题15 分，共30 分。31.某工厂开工不久，相清问就遇到了设备停工平高、废品平高、人工成本高等问题。为了开一些业务主管缺少与职责题的原由，经理在工厂内开展了调查.调查结果显示:称的取权，对工作中的问题无法做出及时的决策;一些员工对他们每天的任务不明确，也很少能从上级主管那里获得工作所需的必要信息，有时又会接受到不同领导的不同命令，导致员工无所适从; 工广内部还存在人浮于事的现象。针对这种情况，经理说: “我们虽然建立了清晰的组织结构，但出现这些问题说明组织管理还存在不足，需要进一步完善管理。”问题:（1）【题干】什么是职权? 其含义是什么?【答案】 职权是指组织设计中赋予某一管理职位的权力。职权的来源是组织，它是组织赋予的。职权的基础是职位，获得职权必须获得职位。职权是以履行职责为前提的，职权的大小取决于职责范围的大小【考点】 组织设计中职权（2）【题干】请运用组织设计的相关原则对案例中的调查结果进行分析。【答案】 1.组织设计原则包括，目标统一的原则，专业化分工的原则，统一指挥的原则，责权对等的原则，优先管理幅度的原则，集权和分权的原则，稳定性和适应性的原则，精简高效的原则。2.结合上面的原则进行分析，即可。【考点】组织设计原则。32.李伟大学毕业后到一家计算机软件公司工作.刚工作的三年里，他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独。最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。不久后的一次同事闲聊中，李伟得知项目组其他成员的奖金也基本与他的相同，他的心情由此发生了变化，工作的热情受到了很大影响，积极性骤然下降.问题:（1）【题干】依据需要层次理论对李伟的需要进行分析。【答案】一、马斯洛层次需求包括五个方面，1 生理需求，2安全需求，3 社交需求 4 尊重需求，5 自我实现需求； 二、1生理需求和安全需求得到满足；体现于他工作积极，取得了一定的成绩，其收入基本满足了衣、食、住的需要，工作和生活方面均获得了保障。2社交需求没有得到满足；体现于由于工作较忙，他很少和朋友联系，有时候会感到较为孤独；3同时在追求自我实现需要；体现于最近他作为某项目小组成员，与大家一起奋战三个月，成功地开发了一套系统软件，圆满地完成了公司交办的任务，公司领导对此十分满意，李伟得到了重奖，领到了一笔丰厚的奖金，工作的积极性更高了。（仅供参考）【考点】 激励中马斯洛层次需求（2）【题干】依据公平理论对李伟领取奖金后的表现做出解释。【答案】 我们在管理学中有一公平理论， 公平理论认为，员工首先思考自己收入与付出的比率，然后将自己的收入付出比与相会产生不公平感。可用公式表示如下：个人所得的报酬/个人的贡献=他人所得报酬/他人的贡献。这里的报酬包括物质和精神的，如薪酬、名誉地位、领导的赏识、晋升等；贡献包括体力与脑力的消耗，如贡献出自己的时间、经验、努力、知识、智慧、负责精神、工作态度等。在这里参照对象也很重要，参照对象通常是指个人所在组织中的某些群体或组织外的相近群体。亚当斯密认为，人们是通过寻求人与人之间的社会公平而被激励的。基于这个理论我们可以看到李伟感觉自己付出的比同事们多所以得到的认可应该比同事们多，但是知道同事们的奖金和大家差不多，感觉自己付出和得到的没有达到自己内心的预期，感觉有失公平，自己没有得到重视，所以才会心情发生变化。（仅供参考）【考点】激励中的公平理论自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)一、单项选择题1.管理的主体是(B)A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息2.行为科学理论认为，人是(D)A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)A.表层 B.深层 C.中层 D.高层4.计划工作的核心是(A)A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源5.目标管理适合于管理(A)A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作6.能够找到最优方案的决策属于(B)A.满意决策 B.理性决策C.有限理性决策 D.合理决策7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D)A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B)A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式9.现代大公司广为采用的组织形式是(D)A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制10.面向过程的组织变革，主要是打破(B)A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C)A.组织设计上没有考虑命令统一的原则B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B)A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导13.控制工作的实质是(C)A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A)A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D)A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务二、多项选择题16.学习研究管理学的一般方法有(CDE)A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法17.学习型组织的特点有(ABCD)A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享 E.集权18.影响管理道德的因素有(ABCDE)A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段19.预算的种类包括(BCD)A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算20.计划工作的基本特征是(ABCD)A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性21.管理的二重性指的是管理的(BD)A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE)A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织D.强制方式 E.严密的组织23.人员配备的原则是(ABC)A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡D.改变航道 E.灵活原则24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE)A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件E.两者的基本活动过程相同25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法三、名词解释题26.许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。27.彼得原理答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。28.沟通答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。29.强化答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题30.简述泰罗科学管理理论的要点。答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。答：(1)选聘的条件要适当。(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。(3)注意侯选人的潜在能力。(4)正确对待文凭与水平的关系。(5)敢于启用年轻人。32.简述领导工作的作用。答：(1)有效、协调地实现组织目标。(2)有利于调动人的积极性。(3)有利于个人目标与组织目标结合。33.简述有效激励的要求。答：(1)坚持物质利益原则。(2)坚持按劳分配的原则。(3)随机制宜，创造激励条件;(4)以身作则，发挥榜样的作用。五、论述题34.论述组织如何做好团队工作。答：(1)团队概念。(2)团队给组织和个人带来所谓好处。(3)团队的建设、领导和发展技巧。35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
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管理思想观念现代化。即要有服务观念、经济效益观念、时间与效益观念、竞争观念、知识观念、人才观念、信息观念。管理方法现代化。即推进先进的管理方法，包括现代经营决策方法、现代理财方法、现代物资管理方法、现代企业生产管理方法等。管理人员现代化。即努力提高企业管理人员的基本素质，实现人才知识结构现代化，使企业所有管理人员真正做到"懂技术、会管理、善经营"。管理手段现代化。即信息传递手段现代化。
很高兴能够有这样的考试题，说明工程单位还是在探索一条可持续发展的道路的． 一、工程人员的发展方向 一个刚刚进入企业的人才，我们说他应该具有一定的专业技术，无论他是从事工程技术、财务技术、经济技术、管理技术……。在这个人的发展过程中，他可能有很多的机会选择，我们将其分为两类： 1、管理人才 在企业机关任职，或在公司从事一定的辅助管理工作，或者在项目经理部任领导班子成员的人。这些人的主要作用是保证一个企业的正常运转，当然根据不同的岗位所限，他们的贡献是不一样的。我们还可以将他们细化为关键岗位管理人才和一般管理人才。 2、专业技术人才 这些人是企业发展的根基，政策的落实、经营的实现、工程的好坏、技术的革新……都要靠他们来实现，如果缺少了专业技术人才，一个企业就要停止运转，而如果一个企业没有足够的专业技术人才，那他肯定也不能很好的发展，不具备在知识经济时代发展的实力。 二、二者的发展重点 1、管理人才 一般是以管理工作、政策的制定为主要方向。因此，在学习的过程中也一般以管理知识为主，辅助以专业技术知识。 2、专业技术人才 学习的重点一般在专业技术方面，一些新工艺、新技术、新制度、新规定、新文件都是他们的学习重点。 三、二者的关系 我们说一般情况下，二者是可以相互转化的，而且在企业管理和经营过程中、在一个人的职业生涯过程中也是一定要有这种经历的。 1、二者的相互转化是知识完善的过程 2、二者的相互转化是企业发展的需要 3、二者的相互转化是社会进步的体现 四、综述 分析了以上的这些，我们就可以看出，现代的社会，公民可以具有多重身份。在一个企业中，一个人也可能具有多重身份。他可能是企业的总工程师，担负着制度的制定和执行，同时还担负着所有的技术指导工作；他可能是一个技师，负责了某一专业的技术工作，但是同时又在领导一个项目经理部的经营工作。 在知识经济时代，我们需要掌握更多的本领才能适应时代和企业发展的需要，一个具有专业技术经验的管理人员和一个具有管理知识的专业技术人员都是企业的宝贵财富。 希望以上作答能够对你的答题，和你进一步的发展有所帮助。
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
符合市场要求,科学控制成本市场预测分析,生产销售互动,管理控制协调可持续健康快速发展
全国2009年4月高等教育自学考试现代管理学试题课程代码：00107一、单项选择题（本大题共25小题，每小题1分，共25分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．在资本主义以前，无论是奴隶社会还是封建社会，管理最为基本的形式是（ B ）P7A．社会管理 B．国家管理C．经济管理 D．文化管理2．公共管理主体广泛，其中居于核心地位的是（ A ）P13A．政府 B．非政府公共组织C．企业 D．非营利性组织3．梅奥等人认为，提高劳动生产效率的主要途径是（ B ）P49A．严格劳动纪律 B．提高职工的满足度C．加强监督制约 D．完善组织机构体系4．查尔斯•巴贝奇是科学管理的先驱，他特别强调劳资协作，并提出了（ D ）P37A．计件工资制度 B．计时工资制度C．差别计件工资制度 D．工资加利润分享制度5．决策者在决策过程中有规律的或反复出现的决策活动形式被称为（ A ）P80A．决策模式 B．决策规则C．决策方法 D．决策要素6．在决策体制中，负责组织决策方案设计任务的是（ A ）P95A．决策中枢系统 B．决策咨询系统C．决策信息系统 D．决策辅助系统7．在管理思想史上，马克斯•韦伯被誉为是（ B ）P108A．现代管理之父 B．组织理论之父C．科学管理之父 D．人际关系之父8．格林纳认为，组织在聚合阶段后期，层级之间的矛盾不可避免，组织将陷于（ D ）P113A．失控危机 B．硬化危机C．领导危机 D．自主性危机9．人事管理实践中，劳资关系专家及劳资关系咨询出现于（ C ）P140A．19世纪末 B．20世纪初C．20世纪50年代 D．20世纪70年代10．职位分类制下，工作性质、权力大小、责任轻重、所需资格条件、工作难易程度基本相当的一个职位序列称为（ C ）P145A．职等 B．职类C．职级 D．职系11．按照领导生命周期理论，当下属的成熟程度进入到较成熟阶段时，领导者应采取的领导方式是（ C ）P192A．命令式的领导方式 B．说服式的领导方式C．参与式的领导方式 D．授权式的领导方式12．在管理方格理论中，(9、1)表示的是（ B ）P184A．贫乏型领导 B．任务型领导C．俱乐部型领导 D．战斗集体型领导13．关于X理论与Y理论，正确的表述是（ C ）P173A．Y理论认为下属的个人目标与组织目标是相互矛盾的B．X理论认为下属的个人目标与组织目标应该相互融合C．Y理论主张领导者要创造机会，使下属的智慧潜能得到充分发挥D．X理论强调发挥人的主观能动性，主张实行自我控制14．期望理论的基本观点可以用公式表示为（ A ）P212A．M=V•E B．E=M•VC．V= D．E= 15．需求层次理论认为，人的最高层次的需要是（ D ）P203A．归属需要 B．尊重需要C．心理与安全需要 D．自我实现需要16．下级管理组织或人员主动向上级组织或领导表明自己的态度，提出自己的建议。这种沟通是（ A ）P228A．反馈沟通 B．单向沟通C．相向沟通 D．双向沟通17．管理控制过程的第一步是（ A ）P248A．确立标准 B．检查绩效C．找出原因 D．纠正偏差18．最早提出“系统”概念的学者是（ C ）P255A．泰勒 B．法约尔C．贝塔朗菲 D．萨蒂19．用来表示开工或完工的相邻工序在时间上的分界点是（ C ）P276A．任务 B．工作C．事项 D．线路20．始终存在于人们头脑中并促使人们积极行动以追求的结果是（ A ）P284A．目标 B．假设C．计划 D．命题21．具有“迂回探索”特点的决策方法是（ D ）P325A．头脑风暴法 B．德尔菲法C．模拟决策法 D．方案前提分析法22．在预算的分类中，被称为“总预算的”是（ C ）P346A．经营预算 B．投资预算C．财务预算 D．零基预算23．在收集非语言行为信息方面，更具有直观性和可靠性的调查方法是（ D P377）A．问卷调查法 B．访谈法C．实验法 D．观察法24．社会调查中，观察者在人为设置的环境中进行的观察是（ B ）P376A．非实验性观察 B．实验性观察C．无结构观察 D．非参与性观察25．抽样调查中，抽取样本的所有抽样单位的名单是（ B ）P366A．总体 B．抽样框C．概率抽样 D．非概率抽样二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。26．与公共管理相比较，私人管理的显著特征有（ AD ）P13-15A．以盈利为目的 B．提供公共产品C．行使委托权力 D．以市场为导向E．平衡多元利益要求27．波特在竞争战略理论中提出的企业基本战略有（ ACE ）P65A．专一化战略 B．注重全局战略C．差异化战略 D．超越现实战略E．成本领先战略28．行为科学家莱维特、巴维拉斯等对沟通问题做了专门研究，他们认为在解决简单问题时效率较高的沟通方式有（ AB ）P236A．链式沟通 B．轮式沟通C．全通道沟通 D．环式沟通E．Y式沟通29．系统分析的定量方法包括（ DE ）P271A．超理性分析 B．社会文化分析C．未来分析 D．确定型分析E．随机型分析30．传统控制方法包括（ ABCDE ）P339A．现场观察法 B．内部审计法C．统计数据分析法 D．专题报告分析法E．人员管理控制法三、判断说明题（本大题共5小题，每小题3分，共15分）31．管理层次的数量取决于组织规模和管理幅度。判断：说明：32．人力资源管理的主要任务是为组织招募人员。判断：说明：33．赫伯特•西蒙认为，决策者在管理决策中不可能达到最优程度，而只能追求一种满意的决策结果。判断：说明：34．系统优化的进程是绝对的，可以使系统达到最优。判断：说明：35．全面质量管理的“质量”就是指产品的质量。判断：说明：四、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）36．简述现代管理的基本特征。37．简述管理中协调的原则。38．简述社会调查中问卷法的优点。39．简述渐进决策模式的主要内容。40．简述人事选聘的趋势。五、论述题（本题10分）41．试述目标管理的含义与特点。六、案例分析题（本题10分）42．案例在三鹿奶粉事件发生后，各食品企业都对自己的产品质量进行了审查。其中某果汁饮料厂也发现了某种添加剂“超标”。在企业内部组织的一次讨论会上，与会者从企业如何加强自我控制角度提出了很多建议。有人说，要从源头上进行控制，把好原料、水和各种添加剂的质量关；有人说，要从实际的生产过程上下功夫，做到每时每刻、每个环节都有人检查；有人说，加大对各批次产品抽检力度，过去是每批次抽出一箱再抽出一瓶来化验，现在应每批次抽出两箱再抽出四瓶来化验。大家说得都有道理，但最关键的是什么?却没有统一意见。分析要求：（1）对照三鹿奶粉事件，说明这里涉及哪几种控制类型。（2）你认为从厂家内部控制角度，哪种控制最重要?为什么?
2010-2011学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择（每个1分）1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判断题（每个1分）1√ 2√ 3×四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分）（2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制 （1分）（2）直线职能制（1分）（3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分）（5）多维组织（1分）3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分）（2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分）第二章企业制度与企业改革一、名词解释：（中）1、现代企业制度（中）2、企业治理制度二、单项选择（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）四、简答题（中）1、现代企业的特点？第二章企业制度与企业改革答案一、名词解释：1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择（每个1分）1A 2A 3B三、判断题（每个1分）1 × 2× 3×四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分）（2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分）（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）第三章管理系统与管理理论一、名词解释：（中）1、企业管理（中）2、企业文化二、单项选择（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。A高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D中高层领导者（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。A 计划 B指挥 C控制 D组织（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ）A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉C 巴纳德 D 马斯洛（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。A行为或物质文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题：（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ ）（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。四、简答题（易）1、企业文化有哪些功能？（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（中）3、管理系统的构成要素有哪些？（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）第三章管理系统与管理理论答案一、名词解释：1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、单项选择（每个1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判断题（每个1分）1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分）（4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分）（2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分）（4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分）（2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分）（4）控制职能（1分）五、案例分析思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）第四章工作计划与控制一、名词解释：（中）1、目标管理（中）2、决策（中）3、管理控制二、单项选择（中）1、在管理中，决策是（ ）。A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动（难）2、以下有关管理的论述，( )是正确的。A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法C 风险型决策方法 D 随机型决策方法（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差（易）12、下列说法不正确的是（ ）。A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题：（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）四、简答题（易）1、目标管理的特点是什么？（中）2、计划职能的基本程序是什么？（中）3、目标管理的基本步骤有哪些？（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？五、计算题（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：1、当产量为10000件时的利润？（1分）2、盈亏平衡点产量？（1分）3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 畅销（0.2） 一般（0.5） 滞销（0.3）大批量 40 30 -10中批量小批量 3220 2018 814（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 8扩建(Ⅱ) 8 5 0 5改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 10扩建(Ⅱ) 8 5 0 6改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）六、案例分析：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）（6 ）相关法律与
中国是穷，但只要看看这些官僚豪华的生活排场，就知道绝不会穷到筹不出这笔运费。中国官员也不是没有学问，他们也已在窗明几净的书房里翻动出土经卷，推测着书写朝代了。但他们没有那付赤肠，下个决心，把祖国的遗产好好保护一下。他们文雅地摸着胡须，吩咐手下：“什么时候，叫那个王道士再送几件来！”已得的几件，包装一下，算是送给哪位京官的生日礼品。 就在这时，欧美的学者、汉学家、考古家、冒险家，却不远万里、风餐露宿，朝敦煌赶来。他们愿意变卖自己的全部财产，充作偷运一两件文物回去的路费。他们愿意吃苦，愿意冒着葬身沙漠的危险，甚至作好了被打、被杀的准备，朝这个刚刚打开的洞窟赶来。他们在沙漠里燃起了股股炊烟，而中国官员的客厅里，也正茶香缕缕。
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2010-2011学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择（每个1分）1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判断题（每个1分）1√ 2√ 3×四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分）（2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制 （1分）（2）直线职能制（1分）（3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分）（5）多维组织（1分）3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分）（2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分）第二章企业制度与企业改革一、名词解释：（中）1、现代企业制度（中）2、企业治理制度二、单项选择（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）四、简答题（中）1、现代企业的特点？第二章企业制度与企业改革答案一、名词解释：1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择（每个1分）1A 2A 3B三、判断题（每个1分）1 × 2× 3×四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分）（2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分）（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）第三章管理系统与管理理论一、名词解释：（中）1、企业管理（中）2、企业文化二、单项选择（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。A高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D中高层领导者（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。A 计划 B指挥 C控制 D组织（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ）A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉C 巴纳德 D 马斯洛（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。A行为或物质文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题：（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ ）（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。四、简答题（易）1、企业文化有哪些功能？（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（中）3、管理系统的构成要素有哪些？（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）第三章管理系统与管理理论答案一、名词解释：1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、单项选择（每个1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判断题（每个1分）1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分）（4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分）（2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分）（4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分）（2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分）（4）控制职能（1分）五、案例分析思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）第四章工作计划与控制一、名词解释：（中）1、目标管理（中）2、决策（中）3、管理控制二、单项选择（中）1、在管理中，决策是（ ）。A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动（难）2、以下有关管理的论述，( )是正确的。A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法C 风险型决策方法 D 随机型决策方法（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差（易）12、下列说法不正确的是（ ）。A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题：（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）四、简答题（易）1、目标管理的特点是什么？（中）2、计划职能的基本程序是什么？（中）3、目标管理的基本步骤有哪些？（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？五、计算题（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：1、当产量为10000件时的利润？（1分）2、盈亏平衡点产量？（1分）3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 畅销（0.2） 一般（0.5） 滞销（0.3）大批量 40 30 -10中批量小批量 3220 2018 814（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 8扩建(Ⅱ) 8 5 0 5改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 10扩建(Ⅱ) 8 5 0 6改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）六、案例分析：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）（6 ）相关法律与
？要人家帮忙做整份作业啊
1 PDCA的特点就是不断循环，持续改进。2 一是有大规模筹资能力，能迅速扩大企业生产经营规模，增强企业实力； 二是有限责任制减轻了股东的投资风险，有利于资本集中； 三是公司资产能保持一定的稳定性和延续性，； 四是实行所有权与经营权相分离，加大对经营者的压力，有利于改善企业经营管理。3 狭义：企业从战略规划和发展目标出发，根据其内外部环境的变化，预测企业未来发展对人力资源的需求，以及为满足这种需要所提供人力资源的活动过程。 广义：企业所有各类人力资源规划的总称。 按期限分：长期（五年以上）、短期（一年及以内），介于两者的中期计划。 按内容分：战略发展规划、组织人事规划、制度建设规划、员工开发规划。 人力资源规划又称人力资源计划，是指根据组织的发展战略、目标及组织内外环境的变化，运用科学的方法对组织人力资源的需求和供给进行预测，制定相宜的政策和措施，从而使组织人力资源供给和需求达到平衡，实现人力资源合理配置，有效激励员工的过程。 人力资源规划的概念包括以下四层含义： 1）人力资源规划的制定必须依据组织的发展战略、目标。 2）人力资源规划要适应组织内外部环境的变化。 3）制定必要的人力资源政策和措施是人力资源规划的主要工作。 4）人力资源规划的目的是使组织人力资源供需平衡，保证组织长期持续发展和员工个人利益的实现。 人力资源规划的作用 1．有利于组织制定战略目标和发展规划 人力资源规划是组织发展战略的重要组成部分，同时也是实现组织战略目标的重要保证。 2．确保组织生存发展过程中对人力资源的需求 人力资源部门必须分析组织人力资源的需求和供给之间的差距，制定各种规划来满足对人力资源的需求。 3．有利于人力资源管理活动的有序化 人力资源规划是企业人力资源管理的基础，它由总体规划和各种业务计划构成，为管理活动（如确定人员的需求量、供给量、调整职务和任务、培训等）提供可靠的信息和依据，进而保证管理活动的有序化。 4．有利于调动员工的积极性和创造性 人力资源管理要求在实现组织目标的同时，也要满足员工的个人需要（包括物质需要和精神需要），这样才能激发员工持久的积极性，只有在人力资源规划的条件下，员工对自己可满足的东西和满足的水平才是可知的。 5．有利于控制人力资源成本 人力资源规划有助于检查和测算出人力资源规划方案的实施成本及其带来的效益。要通过人力资源规划预测组织人员的变化，调整组织的人员结构，把人工成本控制在合理的水平上，这是组织持续发展不可缺少的环节。4 1、拥有强势的主流文化，主流文化的核心价值观符合行业要求、时代要求、战略要求。有组织的地方就有文化，优秀的企业都拥有强势的主流文化，海尔的“创新”文化、华为的“狼”文化、万科的“职业化”文化等这些大型企业的主流文化特征都很明显。海尔的创新文化抓住了竞争制胜的关键，通过创新日清日高，不断提升管理水平。华为的“狼”文化抓住了通信行业的技术同步的机遇，通过竞争和团队成为全球知名的通信产品供应商。万科的“职业化”文化使得万科快速引进、培养、发展人才，管理模式能够快速复制，消除了对政府关系等社会资源的依赖，成为中国房地产企业标杆。2、文化理念得到有效贯彻与强力执行。文化理念是企业经营管理哲学、智慧的凝练，包括使命、愿景、核心价值观、企业竞争、战略理念、管理理念、人才理念等。优秀的企业文化都是“说到做到”的企业。3、持续为文化注入新的活力。文化是动态不断发展的，优秀的企业都善于持续为文化注入新的活力，利用文化激发员工积极向善、向好不断超越。优秀的企业都会通过“主题年”、“竞赛”“练兵”等多种方式丰富文化的内涵，激发员工创造力，提升文化活力，因此做好企业文化管理。4、企业文化管理系统性科学性日益提升，良性循环。企业文化管理由专门的部门和组织系统负责企业文化建设的各项管理，企业文化体系从内向外，由核心理念层、制度层、行为层、物质层，四个层次是相互作用的。通过这四个方面优秀的企业文化可以形成良性循环。多数企业中，实际的企业文化与公司希望形成的企业文化通常都有很大出入。杰出企业的实际情况同理想的企业文化之间存在很强的关联，他们对公司的核心准则、企业价值观遵循始终如一，所以此理念是企业成功的一大基石。
2010-2011学年第一学期期末试题库第一章企业与企业组织一、名词解释：（中）1、企业（易）2、管理幅度（中）3、法人二、单项选择（易）1、管理幅度与管理层次之间的关系是（）。A 正比例关系 B 无比例关系C 结构比例关系 D 反比例关系（中）2、根据《公司法》规定：有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）3、合伙企业是属于( ).A 自然人企业 B 法人企业 C 公司企业 D 企业集团（中）4、在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于（ ）A直线制组织结构 B 矩阵制组织结构C事业部制组织结构 D 直线职能制组织结构（易）5、最基本的，又是比较简单的结构形式是( )。A直线型组织结构 B职能型组织结构C直线参谋型组织结构 D矩阵型组织结构（难）6、管理幅度是指主管人员( )A直接而有效地指挥和管理下级部门的数量B直接而有效地指挥和管理下属的数量C指挥和管理的全部下属的数量D职责与权力的范围（中）7、根据《公司法》规定：一人有限责任公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元（中）8、根据《公司法》规定：股份有限公司注册资本的最低限额为人民币（ ）。A 3万元 B 10万元C 500万元 D 30万元三、判断题：（中）1、管理幅度较小，而管理层次较多，则会形成高层结构的组织，反之，则会形成扁平结构的组织。（ ）（易）2、在组织成员一定的条件下，管理层次和管理幅度的关系是反比关系。（ ）（中）3、个体企业和合伙制企业具有法人资格。（ ）四、简答题（易）1、企业是由哪些基本要素构成的？（易）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（易）3、部门划分的原则有哪些？第一章企业与企业组织答案一、名词解释：1、企业：指集合着各种生产要素，为社会提供产品或服务（1分），以盈利为目的，具有法人资格（1分），实行自主经营，自负盈亏、独立核算的盈利性（1分）的经济组织或经济实体。2、管理幅度：是指一名上级管理者（1分）直接管理的下级人员（1分）的人数（1分）。3、法人：是社会组织的人格化，是相对于自然人而言的，是指依法成立（1分）并能独立行使法定权力（1分）和承担法律义务（1分）的社会组织。二、单项选择（每个1分）1D 2A 3A 4B 5A 6B 7B 8C三、判断题（每个1分）1√ 2√ 3×四、简答题1、企业是由哪些基本要素构成的？（1）人员 （1分）（2）资金（1分）（3）物资设备（1分）（4）时间（1分）（5）信息（1分）2、企业组织结构的基本类型主要有哪些？（1）直线制 （1分）（2）直线职能制（1分）（3）事业部制（1分）（4）矩阵制（1分）（5）多维组织（1分）3、部门划分的原则有哪些？（1）有效性原则（2分）（2）专业化原则（1分）（3）满足社会心理需要的原则（2分）第二章企业制度与企业改革一、名词解释：（中）1、现代企业制度（中）2、企业治理制度二、单项选择（易）1、企业治理制度是指为维护以（ ）为核心的相关权益主体的利益。A 股东 B 员工 C 管理者 D竞争者（中）2、以下是公司最高权力机构的是（ ）。A 股东会 B 董事会 C 监事会 D 职代会（中）3、以下是公司的经营决策机构的是（ ）A 股东大会 B 董事会 C 监事会 D职代会三、判断题：（中）1、公司制企业是现代企业的典型形态。（ ）（中）2、股份有限公司是现代企业的主体形态。（ ）（中）3、以实物形态存在的产权关系发生变化时，不会影响公司财产的完整。（ ）四、简答题（中）1、现代企业的特点？第二章企业制度与企业改革答案一、名词解释：1、现代企业制度:指适应社会化大生产需要（1分），符合市场经济规范（1分），具备现代企业特征（1分）的企业基本制度体系。2、企业治理制度：指维护以股东为核心的权益主体的利益（1分），对企业的权力制衡关系（1分）和决策系统（1分）所做出的制度安排。二、单项选择（每个1分）1A 2A 3B三、判断题（每个1分）1 × 2× 3×四、简答题1、现代企业的特点？（1）拥有现代先进技术 （1分）（2）股权结构的分散化与多元化（1分）（3）所有权与经营权相分离（1分）（4）实现管理的现代化（1分）（5）具有较大的规模、实力和成长能力（1分）第三章管理系统与管理理论一、名词解释：（中）1、企业管理（中）2、企业文化二、单项选择（易）1、古人云：“运筹于帷幄之中，决胜于千里之外”，这里的“运筹帷幄”反映了管理的哪一个职能？（ ）A计划职能 B组织职能 C领导职能 D控制职能（易）2、在科学管理思想阶段，（ ）主张在企业管理中实行“例外原则”。A梅奥 B 泰罗 C 法约尔 D马斯洛（易）3、提出“需要层次理论”的是美国心理学家( )。A 法约尔 B 泰罗 C 梅奥 D 马斯洛（中）4、在行为科学管理思想阶段，（ ）提出了关于“社会人”的观点。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德（中）5、“学习型组织理论”是美国麻省理工学院的教授（ ）提出来的。A 迈克尔·波特 B 迈克尔·哈默C 彼得·圣吉 D 安索夫（易）6、决策学派的创始人，并在1978年获诺贝尔经济学奖的是（ ）。A 巴纳德 B 西蒙 C芦桑斯 D 梅奥（中）7、属于企业员工的良师益友，充当前沿指挥官角色的是（ ）。A高层领导者 B 中层领导者C 基层领导者 D中高层领导者（易）8、“需要层次论”认为，人的最低层需要是( )A 生理需要 B 安全需要 C 尊重需要 D 社交需要（中）9、最早提出管理的职能，并系统总结管理的14项原则的是( )。A 欧文 B泰罗 C法约尔 D韦伯（易）10、企业管理的基本职能不包括( )。A 计划 B指挥 C控制 D组织（中）11、“企业再造”是美国麻省理工学院的教授提出来的。他是（ ）A 迈克尔*哈默 B 彼得*圣吉C 巴纳德 D 马斯洛（中）12、提出“双因素论”的是美国著名的心理学家（ ）。A马斯洛 B赫茨伯格 C梅赛 D玛素（难）13、在何种情况下,金钱可以成为“激励因素”，而不是“保健因素”（ ）A 那些未达到最低生活标准，急于要养家糊口的人的计件工资。B 组织在个人取得额外成就而很快给予的奖金。C 以上两种情况均可使金钱成为“激励因素”。D 无论什么情况下金钱都只是“保健因素”。（易）14、生产车间的工段长、班组长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）15、人际技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）16、概念技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（易）17、技术技能是（ ）应具备的技能。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D高中基层管理者（中）18、属于企业文化核心层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）19、属于企业文化表层的是企业的（ ）文化。A行为或物质文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（中）20、属于企业文化中间层的是企业的（ ）文化。A行为文化 B物质文化C 规范文化 D精神文化（易）21、一个工厂的生产处处长属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（易）22、一个工商企业的总经理属于（ ）。A高层管理者 B 中层管理者C 基层管理者 D中高层管理者（中）23、美国哈佛大学的心理学教授，1927年应邀参加并指导“霍桑试验”的是（ ）。A梅奥 B赫茨伯格 C法约尔 D巴纳德三、判断题：（易）1、西蒙是系统管理学派的创始人。（ ）（中）2、企业文化的本质是企业的“人化”，企业文化是可以移植的。（ ）（中）3、企业的一般环境对个别企业的影响产生间接的影响，而任务环境对个别企业的影响产生直接的影响。（ ）（易）4、企业文化是一种客观存在的文化现象。（ ）（易）5、企业文化具有明显的个性特征。（ ）（易）6、属于企业文化核心层的是企业的规范文化。（ ）（难）7、精神文化决定规范文化，规范文化又决定行为或物质文化（ ）。四、简答题（易）1、企业文化有哪些功能？（易）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？（中）3、管理系统的构成要素有哪些？（易）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（中）五、案例分析升任公司总裁后的思考郭宁最近被所在的生产机电产品的公司聘任为总裁。在准备接任此职位的前一天晚上，他浮想联翩，回忆起在该公司工作20多年的情况。他在大学学的是工业管理，到该公司工作最初担任液压装配单位的助理监督，开始感到手忙脚乱，由于他的好学，加上监督长的指点，很快胜任了工作。之后被提升为装配部经理。当助理监督时，主要关心的是每日的作业管理，技术性很强。当上装配部经理不久，他就发现自己需要做的事情很多，为了让装配工作与整个公司的生产作业协调起来，他主动到几个工厂去访问，并将学到的知识运用到实际工作中去。工作完成的很出色。他担任装配部经理6年之后，在与5名竞争对手较量之后，被提升为规划工作副总裁。他自信有能力做好此工作，但由于高级职务工作的复杂性，使他接任时碰到了不少麻烦。例如，他很难预料1年以后的产品需求情况。而且在新的岗位上他还要不断的处理市场营销、财务、人事、生产等部门之间的协调，这些他过去都不熟悉。但是，他还是适应了，并作出了成绩。以后又被提升为负责生产工作的副总裁。现在又被提升为总裁。他知道居于最高主管职位的人应该自信有处理可能出现的任何情况的才能，但他也明白自己尚未达到这样的水平。因此，它不仅想到自己明天就要上任了，不免开始为此而担忧。思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。（3分）2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？（2分）3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。（3分）第三章管理系统与管理理论答案一、名词解释：1、企业管理：是通过计划、组织、领导和控制（1分），协调企业中以人为中心（1分）的资源与职能活动，以有效实现企业经营目标（1分）的活动。2、企业文化：指在一定的社会政治、经济、文化背景条件下（1分），企业在生产经营实践过程中（1分）所创造或逐步形成的价值观念、行为准则、作风和团体氛围的总和（1分）。二、单项选择（每个1分）1A 2B 3D 4A 5C 6B 7C 8A 9C 10B11A 12B 13C 14C 15D 16A 17C 18D 19A 20 C 21 B 22 A 23 A三、判断题（每个1分）1 × 2× 3√ 4√ 5√ 6× 7√四、简答题1、企业文化有哪些功能？（1）导向功能 （1分）（2）凝聚功能（1分）（3）激励功能（1分）（4）约束功能（1分）（5）辐射功能（1分）2、作为一个企业的管理者，应具备什么样的基本技能？对任何管理者来说，管理者需要具备各种管理技能，但不同层次的管理者，由于所处位置、作用和职能不同，对三种技能的需要程度则明显不同。（2分）（1）高层管理者尤其需要概念技能（1分）（2）基层管理者更重视的是技术技能（1分）（3）对于人际技能，是每一个管理者都需要的（1分）3、管理系统的构成要素有哪些？（1）管理目标 （1分）（2）管理主体（1分）（3）管理对象（1分）（4）管理机制与方法（1分）（5）管理环境（1分）4、企业管理的基本职能包括哪些方面？（1）计划职能 （2分）（2）组织职能（1分）（3）领导职能（1分）（4）控制职能（1分）五、案例分析思考：1、请分析总结郭宁担任助理监督时的主要管理职责和应具备的管理技能。2、你认为郭宁要成功地胜任公司总裁的工作，哪些管理技能是最重要的？3、结合本例及所学内容，比较并归纳基层管理者与高层管理者的职责与技能方面的差异。参考答案：1、郭宁属于一线管理者，负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督（2分）。应具备的技能是技术技能。（1分）2、概念技能与人际技能都很重要。（2分）3、高层管理者的职责与技能：以决策为主要职能，对外代表组织，对内拥有最高职位和最高职权，并对组织的总体目标负责。应具备的技能是概念技能。（2分）基层管理者的职责与技能：负责将公司的决策在基层落实，指定作业计划，负责现场指挥与现场监督。应具备的技能是技术技能。（1分）第四章工作计划与控制一、名词解释：（中）1、目标管理（中）2、决策（中）3、管理控制二、单项选择（中）1、在管理中，决策是（ ）。A 高层管理人员所承担的任务B 高层主管和参谋人员所承担的任务C 高层和中层管理人员所承担的任务D每一个管理人员都可能要从事的活动（难）2、以下有关管理的论述，( )是正确的。A 管理的目的是为了提高效率 B 管理的本质是协调C 管理协调的中心是日常的事务 D 管理是指对事的管理（易）3、目标管理(BMO)，是美国学者（ ）于1954年首先提出来的。现已在世界各地广泛应用。A 赫兹伯格 B 迈克尔·哈默C 彼得·德鲁克 D马斯洛（中）4、当决策方案选定后，其结果有多种可能性，而且各种结果出现的概率无法预测，这种决策方法是指( )。A 非确定型决策方法 B 确定型决策方法C 风险型决策方法 D 随机型决策方法（难）5、你正面临是否购买某种奖券的决策。你知道每张奖券的售价以及该期共发行奖券的总数、奖项和相应的奖金额。在这样的情况下，该决策的类型是什么？A 确定型决策 B 风险型决策C 非确定型决策 D 以上三种都不是（难）6、在管理决策中，许多管理人员认为只要选取满意的方案即可，而无须刻意追求最优的方案。对于这种观点，你认为以下哪种解释最有说服力？A 现实中不存在所谓的最优方案，所以选中的都只是满意方案B 现实管理决策中常常由于时间太紧而来不及寻找最优方案C 由于管理者对什么是最优决策无法达成共识，只有退而求其次D 刻意追求最优方案，常常会由于代价太高而最终得不偿失（中）7、具有亡羊补牢作用的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）8、在管理控制的三种类型中，能防患于未然的控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）9、在活动进行的同时就实施控制，此控制类型是（ ）。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（中）10、控制有预先控制、同步控制、反馈控制。控制贵在（ ）控制。A 预先控制 B 同步控制C 反馈控制 D 以上三种都不是（难）11、反馈控制所纠正的是（ ）。A 测定出的各种结果B 执行计划的下一过程的资源配置与活动过程C 是对既成事实的纠正D 执行计划的实际状况与计划目标之间的偏差（易）12、下列说法不正确的是（ ）。A决策的结果是选择一个满意方案B决策是领导者的个人行为C 决策是一项有组织的集体活动D 决策应有若干个可供选择的方案三、判断题：（易）1、决策的结果是选择一个最优方案。（ ）（易）2、决策是领导者的个人行为。（ ）（易）3、程序性决策属于高层管理者的职责范畴。（ ）（中）4、目标管理是一种“抓住中间，放开两头”的科学的管理方法。（ ）（中）5、预先控制具有亡羊补牢的作用，而反馈控制能防患于未然。（ ）（中）6、目标管理是一种民主管理，它让全体员工参与管理。（ ）四、简答题（易）1、目标管理的特点是什么？（中）2、计划职能的基本程序是什么？（中）3、目标管理的基本步骤有哪些？（中）4、管理控制应掌握哪些控制要领？五、计算题（难）（一）某企业生产一种产品，每月固定成本30000元，单位变动成本10元，单位产品售价15元。问：1、当产量为10000件时的利润？（1分）2、盈亏平衡点产量？（1分）3、若企业盈利目标为35000元时的生产量？（1分）4、若企业固定成本增加10000元，生产量为10000件，盈亏平衡时，单位产品的销售价格？（1分）当盈利目标为20000元时，单位产品售价？（1分）（易）（二）某公司计划未来3年生产某种产品，需要确定产品批量。根据预测估计，这种产品的市场状况的概率为：畅销为0.2；一般为0.5；滞销为0.3。现提出大、中、小三种批量的生产方案，求取得最大经济效益的方案。有关数据如表所示：请用决策树分析法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 畅销（0.2） 一般（0.5） 滞销（0.3）大批量 40 30 -10中批量小批量 3220 2018 814（中）（三）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 8扩建(Ⅱ) 8 5 0 5改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）（四）1、某企业生产一种产品，年产量1000件，单价100元，单位变动费用50元，年固定费用4万元，求盈亏平衡点产量和利润？（2分）2、某企业生产收音机，年产10万台，单价35元，单位变动费用25元，年固定费用80万元，求盈亏平衡点产量？（1分）3、某企业生产一种产品，其总固定成本为200000元；单位产品变动成本为10元；产品单价为15元。求：（1） 该厂的盈亏平衡点产量为多少？（1分）（2） 如果要实现利润20000元时，其产量应为多少？（1分）（中）（五）某企业生产一种新产品，有三种方案可供选择，产品销售5年，其有关资料如表所示，请用决策树法进行方案选择。各方案损益值 万元自然状态及概率年损益值方案 高需求（0.3） 中需求（0.5） 低需求（0.2） 投资新建(Ⅰ) 10 4 -3 10扩建(Ⅱ) 8 5 0 6改造(Ⅲ) 6 3 1 2（中）六、案例分析：格雷格厂长的目标与控制格雷格担任这家工厂的厂长已一年多时间了，他刚看了工厂有关今年实现目标情况的统计资料。厂里各方面工作的进展是出于意料之外的，他为此而气得说不出一句话来，记得他任厂长后第一件事是亲自制定工厂一系列工作的计划目标。具体地说，他要解决工厂的浪费问题要解决职工超时工作的问题，要减少废料的运输费用问题。他具体规定：在一年内要把购买材料的费用降低10％－15％；把用于支付工人超时的费用从原来的11万美元减少到6万美元，要把废料运输费用降低3％。他把这些具体目标告诉了下属有关方面的负责人。然而，他刚看过的年终统计资料却大出他的意料。原材料的浪费比去年更严重，原材料的浪费率竞占总额的16％，职工超时费用亦只降到9万美元，远没达到原定的目标。运输费用也根本没有降低。他把这些情况告诉负责生产的副厂长，并严肃批评了这位副厂长。而副厂长则争辩说：“我曾对工人强调过要注意减少浪费的问题，我原以为工人也会按我的要求去做的。”人事部门的负责人也附和着说：“我已经为削减超时的费用作了最大的努力。只对那些必须支付的款项才支付。”而负责运输方面的负责人则说：“我对未能把运输费用减下来并感到意外，我已经想尽了一切办法。我预测，明年的运输费用可能要上升3％－4％。”在分别与有关方面的负责人交谈之后，格雷格又把他们召集起来布置新的要求，他说：“生产部门一定要把原材料的费用降低10％，人事部门一定要把职工超时费用降到7万元；即是运输费用要提高，但也决不能超过今年的标准。这就是我们明年的目标。我到明年再看你们的结果！”思考题：1、格雷格厂长采用的是哪种控制方式？（1分）2、你认为这个厂明年的目标能实现吗？（1分）为什么？（5分）（6 ）相关法律与