1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A． 客观反应B． 主观经验C． 变化D． 反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A． 直接性B． 间接性C． 整体性D． 概括性5．个性心理特性的核心是A． 气质B． 性格C． 能力D． 兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A． 先天素质B． 后天影响C． 性别D． 年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习 B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A． 方向性改变B． 目的性改变C． 功能性改变D． 发生度改变9．促使购买行为产生的动机是A． 一般动机B． 主要动机C． 主导动机D． 从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是A． 仿效心理B． 学习心理C． 攀比心理D． 追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A． 少年儿童B． 青年C． 中年D． 老年12．自觉群体也一定是A． 正式群体B． 首要群体C． 假设群体D． 实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有A． 3类B． 4类C． 5类D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的A． 抽象性B． 主观性C． 客观性D． 盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于A． 人与人之间关系的改变B． 人与自然之间关系的改变C． 消费心理的改变D． 消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A． 严格控制B． 适当控制C． 适当增加D． 大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是A． 认知功能B． 记忆功能C． 情感功能D． 联想功能19．商业广告的传播功能主要是A． 大招牌、大店门、大橱窗B． 大招牌、小店门、大橱窗C． 小招牌、大店门、大橱窗D． 小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A． 正比关系B． 反比关系C． 不确定关系D． 没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。.21．消费者可以充当的角色是A． 需求者B． 使用者C． 生产者D． 购买者E． 供应者22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A． 盲目型B． 不确定型C． 知识型D． 略知型E． 无知型23．引起消费者无意注意的因素包括A． 刺激物的活动性B． 与背景反差明显的商品陈列C． 消费者的心境D． 广告E． 商品包装24．反映个性差异的特征包括A． 理想B． 动机C． 气质D． 性格E． 能力25．社会制度环境因素包括A． 社会体制B． 社会风俗C． 社会层次D． 社会安全E． 社会宗教26．暗示的具体方式可以是A． 语言B． 动作C． 语气D． 情绪E． 情感27．感性消费市场具有的特点为A． 生命周期短B． 空间广泛C． 细分难度大D． 与消费者的性别直接相关E． 与消费者可随意支配收入直接相关28．企业名称商标化策略比较适用于A． 大企业B． 知名工企业C． 小企业D． 信誉好的企业E． 知名度高的企业29．商场常见的货位形式有A． 线条式B． 曲线式C． 陈列式D． 岛屿式E． 自选式30．商业广告心理功能的主要表现有A． 传播功能B． 诱导功能C． 教育功能D． 批判功能E． 促销功能三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述影响消费者记忆的客观因素。32．简要说明消费需要变化的规律。33．简述气质对消费者行为的影响。34．消费者价格心理的一般特征有哪些？35．怎样促使POP广告引人注目？四、分析论述题（本大题15分）36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？《消费心理学》试卷参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．A2．D3．B4．D5．B6．B7．A8．A9．C10．A11．B12．C13．B14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE三、简答题（本大题共10，每小题2分，共20分）31．（1）学习程度。学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。（1分）（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。（2分）（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。（1分）32．消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：（1分）第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；（1分）第二，已有的需要决定着新的需要（1分）。第三，需要呈周期性变化。（1分）第四，需要的变化取决于社会环境的变化。（1分）33．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）（1） 第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）（2） 第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）（3） 第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）（4） 第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。（1分）34．第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向型特征。【评分标准】5分，每条1分，作出必要解释与说明的加2分。35． POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：（1） 高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）（2） 加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）（3） 提高POP广告的艺术感染力。（1分）（4） 突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）（5） 利用POP广告动态变化的效果。（1分）四、论述题（本大题共15分）36．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。（1） 表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；（2） 浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；（3） 深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。【评分标准】每要点5分，需展开论述，否则每点只得2分。五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）（2） 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。（3分）（3） 消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。38．人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）
1. 消费者购买决策的主要内容：消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。消费者决策的内容 ，主要的有如下五个方面：买什么、买多少、在哪里买、何时买和如何买，即5个W。 2.消费者心理活动过程的一般规律是：1.冲动购买。2.习惯性购买行为。3.寻求多样化购买。4.忠诚购买。5.促销反应购买。 6.复杂购买。7.减少失调购买。 8.影响购买。3. 如何提高顾客广告信息的记忆效果：消费者对广告信息产生兴趣、记忆、购买欲望，需要广告有一定的频率反复提醒和巩固。因为受众对一则广告在一个媒介上重复刊播的注意力会随时间而减少，因此需要多种媒介配合，延长受众对广告的注意时间。 4. 简述儿女成长时期家庭消费的主要特点：恩格尔定律的表述一般如下： ①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降； ②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变； ③随着家庭收入的增加，用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。 ①家庭生命周期的阶段； 家庭生命周期的几个阶段 一个典型的家庭生命周期可以划分为以下六个阶段：形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体六个阶段。每个阶段的起始与结束通常以相应人口（丈夫或妻子）事件发生时的均值年龄或中值年龄来表示，家庭生命周期的各个阶段的时间长度等于结束与起始均值或中值年龄之差。比如，某个社会时期一批妇女的最后一个孩子离家时（即空巢阶段的开始），平均年龄是55岁，她们的丈夫死亡时（空巢阶段的结束）的平均年龄为65岁，那么这批妇女的空巢阶段为l0年。 （1）青年单身期： 参加工作至结婚的时期，一般为1-5年。这时的收入比较低，消费支出大。这个时期是提高自身、投资自己的大好阶段。这个时期的重点是培养未来的获得能力。财务状况是资产较少，可能还有负债（如贷款、父母借款），甚至净资产为负。 （2）家庭形成期： 指从结婚到新生儿诞生时期，一般为1-5年。这一时期是家庭的主要消费期。经济收入增加而且生活稳定， 家庭已经有一定的财力和基本生活用品。为提高生活质量往往需要较大的家庭建设支出，如购买一些较高档的用品；贷款买房的家庭还须一笔大开支——月供款。 （3）家庭成长期： 指小孩从出生直到上大学前，一般为9-15年。在这一阶段里，家庭成员不再增加，家庭成员的年龄都在增长，家庭的最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用。同时，随着子女的自理能力增强，父母精力充沛，又积累了一定的工作经验和投资经验，投资能力大大增强。 （4）子女教育期： 指小孩上大学的这段时期，一般为4-8年。这一阶段里子女的教育费用和生活费用猛增，财务上的负担通常比较繁重。 （5）家庭成熟期： 指子女参加工作到家长退休为止这段时期，一般为15年左右。 这一阶段里自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰状态，子女已完全自立，债务已逐渐减轻，理财的重点是扩大投资。 （6）退休养老期： 指退休以后。这一时期的主要内容是安度晚年，投资和花费通常都比较保守。 以上是一个普通家庭生命周期的划分。这种方法是不完美的，因为我们没有考虑如单亲家庭、无子女家庭等形式。5.如何应用感性消费原理制定企业的营销策略：制定感性营销策略，有两点需要企业备加关注：一是提升产品传播力；二是加强产品销售终端的现场管理。 感性营销策略的方法，1.不断创新产品。2.让品牌、包装传情 。感性营销策略案例分析 案例一:童装专卖店的感性营销策略[3] 对于童装专卖店来说，感性营销，不仅要求卖方针对消费者的消费心理、情感需求，有的放矢，投其所好地推出感性商品，而且还要综合运用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感官所能接受信息的方式，实施多元化、情感化、亲情化的营销组合，在推销商品的同时把情感推销给“上帝”，以通过推销情感来达到掏“上帝”腰包的目的。我着重从以下几个方面促进童装专卖店的感性营销。 1.童装专卖店的橱窗设计 橱窗设计橱窗给顾客第一印象,橱窗内的综合因素包括灯光、产品密度、人台陈设、广告画。橱窗内陈设的必是最拨动人心的产品,其宗旨是树立个性形象,吸引顾客的视线,进而登门光临。在整个购物程序中这是创造消费机会的关键,橱窗是专卖店外观的一个重要组成部分，橱窗布置要达到消息传递、印象留存的目的，将店内的商品信息准确地传达给顾客，同时要体现品牌形象，达到较高的识别度。通过陈列新款服装,以表明本品牌足以跟上时代发展；通过进行艺术化的设计以吸引路人的注意，并显示高雅的格调，使消费者不断加深对产品和品牌的印象。橱窗设计切忌与店内产品脱节,它要求达到宣传和吸引的效果,但力求保证与整个店堂的和谐统一性,不至使人在为橱窗激动之后,进店却怅然若失。 童装专卖店的橱窗设计要根据家长和儿童的心理来布置，达到一眼就能吸引他们视线的效果。现在很多童装品牌是以小动物、孩子以及一些美好的事物等来定义和命名的，品牌名称本身就给人一种可爱，容易接受的印象,所以童装专卖店的橱窗设计也要做到步调一致，做的活泼可爱，让家长和孩子感觉是到了一个孩子的世界。 橱窗中的色彩设计是很重要的，可以用孩子们绘画时使用的大胆色彩，纯度较高的明亮色，以增强视觉效果。橱窗中陈列的童装应是该品牌中的优秀之作，而且应该随着新产品的上市不断更换，着装的模特可采用可爱的卡通式的儿童，当然也可以采用造型别致的衣撑吊挂陈列的童装要以暖色的灯光来照亮，突出主体。橱窗的背景和点缀装饰可以采用孩子和家长熟悉的动画片里的场景来设计，或者采用大自然、彩虹、风车、小动物、彩色的球等等来设计，都能给人亲切的感觉，还可以采用动态的橱窗展示，让橱窗内的场景动起来，把消费者的眼球一下就吸引了过来。 2.童装专卖店的服装陈列 专卖店的服装陈列设计是服装企业销售活动中重要的一个环节,专卖店是服装直接和消费者接触的关键场所。服装的陈列设计包括服装陈列的规则、摆放的要求、颜色的搭配等,主要目的是构成一个良好的销售氛围。童装专卖店的服装陈列要特别注意好拿好放，少采用叠放式，尽量采用挂式或模特展示，因为有些家长是带着孩子来购买童装的，他们要顾及孩子，所以不要让他们在挑选服装的时候觉得拿放麻烦。挂装要按款式和颜色进行适当的排列，应先排短袖后排长袖,先分款号后分颜色,先圆领后翻领,先薄后厚。颜色由浅入深排列，当然对吊挂在墙体的服装要以灯光照亮，这样顾客对服装一目了然，在挑选时会觉得很方便。在款式搭配上应注意将同系列的服装以上下身搭配方式进行陈列,方便顾客进行配套购买。对于新到的货品,应按货品种类摆放在该类货品较吸引消费者的位置,陈列一星期左右,再调换货品位置。对于货架的摆放一定要注意不要拥挤，要让家长和孩子好走动，货架不要有尖锐的棱角，最好是圆角，以免孩子碰到时受伤。 3.童装专卖店的卖场氛围 专卖店内的灯光、色彩、温度，香味及音乐等不仅能够给顾客以美的享受,还可以刺激消费者购买的欲望。童装专卖店内灯光照明的色调选择要与季节的更替、品牌的感觉相结合。科学地配置灯光照明有利于突出服装,增强购物的气氛,吸引并引导消费者进行选购。童装专卖店内的灯光照明在注重基本照明、重点照明、装饰照明的同时注意一定不要过于复杂，因为孩子的世界是单纯简单的，不要让他们一进店就觉得晕头转向。童装专卖店内的色彩可以是鲜艳的颜色，少用或尽量不用深色系的颜色，颜色的种类不能太多，适度为宜，不要造成眼花缭乱的感觉。店内背景音乐的运用目的是为消费者创造轻松、愉快的购物环境,解除顾客与导购的疲劳感,使顾客在优美的音乐中进行服装的选购，延长顾客在店内的停留时间。童装专卖店内的音乐可以采用儿童歌曲的音期李爱英：童装专卖店的感性营销策略45乐旋律或者轻缓的轻音乐，音量要适中。童装专卖店内的温度也是很重要的，因为考虑到孩子对温度的感觉因素，一般情况下夏季以20℃～25℃左右为宜,在冬季以25℃～28℃为宜。童装专卖店内的香味以清新的、淡雅的为宜，如果气味中带有淡淡的水果香味会得到孩子们的喜欢。 4.童装专卖店的设施及服务态度 童装专卖店的试衣间考虑到家长的陪同情况，要做到宽敞，明亮，坐椅一定要舒适，并且高度要对孩子合适，可以设置两种高度的坐椅。在店内摆放一些与本品牌有关的吉祥物或动物玩具是必要的，这样能加强顾客对品牌的印象。收银台或一些摆放柜等做成卡通形象的会起到很好的效果。童装专卖店另外再开辟出来一块休闲区域是很重要的，可以让孩子们在这里玩耍，等待家长购物结束，如摆放沙发或一块厚而柔软的地毯，地毯上有玩具，再在旁边放置一台电视，放映一些动画片，如果在休闲区放映一些动画片，那么在店内就不要再播放别的音乐了，以免冲突，反而效果不好。还可以在休闲区设置书架，摆放一些儿童书籍或给妈妈们看的有关家庭、孩子方面的书。 5.推销人员的服务态度 童装专卖店的推销员形象是很重要的，穿着要让顾客觉得可亲，服装颜色也要干净，淡雅，胸前可佩带品牌的吉祥物标志，如果在头饰上再做些文章，如可爱的吉祥物帽子等等。推销员的服务态度更不可忽视，要做到亲切入耳的打招呼，耐心的解释，诚恳的说明，有韵律感的说话，对待小朋友要亲切，耐心，对家长要做一个合格的导购，熟知服装常识、洗涤常识等，对每款童装的各个方面都要熟悉，根据顾客的需要介绍适当的服装。树立正确的服务意识，一切以顾客为本，要热情大方，但不能强求顾客，让顾客没有压力，买得舒心。沟通从心开始，人与人之间的互动性是任何其他形式的交流所不及的。推销过程中产品以及推销员表现出的“人性的关怀”是人员推销得以成功的最大砝码，也是最具攻心性的一招。产品本身的设计，人员的语言、态度、与诚恳的行为所表现出来的对顾客的尊重、关怀，是最容易感动消费者的，或许，他并不需要此产品，但也可能因此购买产品，不为别的，只为心灵的一刹那间的感动。 6.童装专卖店的促销策略 用广告“煽情”，广告如能充分考虑目标消费者的特定心态，选择恰当的角度，借助良好的艺术形式，将感情的定位把握好，以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速契入消费者的心扉，博得消费者的欢心，从而获得成功。如在童装专卖店店面和店内可用鲜艳的小彩旗、气球或卡通形象等来做广告，书写诱惑的优惠活动或煽情的语言。如在广告中告诉顾客“你每买一件服装，将为希望工程捐献一角钱”等等。抓住顾客的心理进行优惠的促销活动，如打折，赠品，会员卡等等是很有效的营销手段，如可累计购买达到一定数额的顾客赠送一张其孩子的生日特惠卡，在孩子每年的生日那天实行最优惠的价格，让家长感觉到商家真的很有人情味。又如买衣赠玩具的活动，孩子在得到服装的同时，还能收获玩具，对他们下次再来购买会产生一定的影响。在节假日组织一次童装展示会,让小朋友来报名参加表演活动,让家长\小朋友和店方互动起来,即增强了双方的感情,又达到了很好的宣传效果.无数的商战事实告诉我们，在感性消费时代，谁能围绕“情”字做文章，赋予产品以情、以魂，谁就能赢得消费者的信赖，谁就拥有了广阔的市场，从而使企业立于不败之地。但凡事都有度，在情感营销过程中，同时又要避免用情过滥。用情不够，不能与消费者沟通，但过分热情，会导致消费者的回避，起不到应有的效果。因此，在感情营销中应把握好度。 6. 简述影响消费者记忆的客观因素：影响记忆的客观因素是受众是否能收到暗示，诱导的一种条件，暗示作为一种诱导工具，只要不断巩固重复记忆自然深刻。7. 简要说明消费需求变化的规律：消费倾向递减是由人类天性具有谨慎、远虑、贪婪、计算、改善、独立、企业、自豪等特性所决定的。在发达的工业国家里，国民收入较高，消费倾向相反较低，由此就产生了有效消费需求不足，并导致就业不足。在经济的高涨时期，居民收入大幅度增加，消费倾向随之下降，有效消费需求不足日趋严重，由此就引起周期性的经济波动。8. 简述气质对消费者行为的影响：品牌员工是品牌生产经营管理活动的主体，是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指品牌员工的整体形象，它包括管理者形象和员工形象。管理者形象是指品牌管理者集体尤其是品牌家的知识、能力、魄力、品质、风格及经营业绩给本品牌员工、品牌同行和社会公众留下的印象。品牌家是品牌的代表，其形象的好坏直接影响到品牌的形象，为此，当今众多品牌均非常重视品牌家形象的塑造。员工形象是指品牌全体员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、文化水准、作业技能、内在素养和装束仪表等给外界的整体形象。品牌是员工的集合体，因此，员工的言行必将影响到品牌的形象。管理者形象好，可以增强品牌的向心力和社会公众对品牌的信任度；职工形象好，可以增强品牌的凝聚力和竞争力，为品牌的长期稳定发展打下牢固的基础。因此，很多品牌在塑造良好形象过程中都十分重视员工形象。9. 消费者的价格心理的一般特征有哪些： ①习惯性。反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 ②敏感性。消费者对商品价格的心理反应程度的强弱与该商品价格变动幅度的大小通常按同方向变化。但违反这种心理变化的情况也经常发生。有些商品即使价格调整幅度很大，消费者也不会产生强烈的心理反应。造成这种差异的原因是消费者对各种商品价格变动的敏感性不同。一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感，对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝。 ③感受性。消费者对商品价格高低的判断不完全以绝对价格为标准，还受其他因素的影响，主要有商品轻重、大小、商标、包装、色彩；商品的使用价值和社会价值；货位摆布、服务方式、售货场所的气氛等。由于刺激因素造成的错觉，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。 ④倾向性。消费者对商品价格的选择倾向或为高价，或为低价。前者多为经济状况较好，怀有求名、显贵动机及炫耀心理的消费者；后者多属经济状况一般，怀有求实惠动机的消费者。 10. 怎样促使pop广告引人注目：1）必须特别注重现场广告的心理攻势。2）造型简练，设计醒目。3）注重陈列设计。4）POP广告的设计既要具有鲜明的个性，同时还要与企业的形象相符合，要从企业和商品的主体出发，站在广告活动的立场上，全盘考虑。5）POP广告的设计既要具有鲜明的个性，同时还要与企业的形象相符合，要从企业和商品的主体出发，站在广告活动的立场上，全盘考虑。POP广告的设计总体要求就是独特。不论何种形式，都必须新颖独特，能够很快地引起顾客的注意，激发他们“想了解”、“想购买”的欲望。 6）强调现场广告效果。应根据零售店经营商品的特色，如经营档次、零售店的知名度、各种服务状况以及顾客的心理特征与购买习惯，力求设计出最能打动消费者的广告。 7）以形象为主导。 如何认识和应用商标设计的心理策略？品牌形象是品牌资产价值的重要组成部分，是品牌生活在发展中不可忽视的最为重要的环节之一，商标作为品牌形象是品牌的一种象征，代表着一个品牌，一种力量，甚至有时代表的是一种文化。有人认为，企业品牌对于品牌产品消费者而言，有强烈的吸引力，一是经济上的吸引力，二是精神和道德上的吸引力。这也就是说对于某些品牌，消费者已经形成了固定的偏爱，他们不允许、也不接受某些品牌产品的形象改变，而企业为强调自我保护，违背了消费者意愿，必然会遭遇惨败。 （一） 可口可乐：口味还是老的好 可口可乐是美国具有百年历史的饮料。后来，可口可乐为了与百事可乐竞争，于1985年4月23日宣布放弃它那一成不变的传统配方，推出符合品牌消费者偏好口味更甜的软饮料要求的“可口可乐1号”。百事可乐公司抓住这一机会，大肆宣传：“大家知道，某种东西如果是好的就用不着改变它，百事可乐的成就迫使可口可乐出此下策”。 竞争对手的叫嚣并不可怕，可怕的是消费者对可口可乐的改变配方强烈不满。新可乐在上市4小时之内，就接到650个抗议电话，到5月中旬，公司每天接到的批评电话多达5000个；一些传统可乐的消费者组成组织，准备在全国范围内抵制新可乐。就连可口可乐总裁的父亲也批评新可乐，并以不认儿子相威胁；各地的经销商要求销售传统可口可乐。在这种情况下，公司决定顺应顾客的传统习惯，恢复了原来的配方，这才避免了可口可乐的厄运。 消费文化心理层次与消费行为之间存在怎样的关系 文化消费是指用文化产品或服务来满足人们精神需求的一种消费,主要包括教育、文化娱乐、体育健身、旅游观光等方面。在知识经济条件下,文化消费被赋予了新的内涵,文化消费呈现出主流化、高科技化、大众化、全球化的特征。而所谓消费行为，就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。它们的关系一方面，外来文化与本民族文化的冲突，部分消费者对外来文化不认同，抗拒消费；另一方面，外来文化产品对我国部分消费者文化认同、思想观念的影响，使其热衷于外来文化产品消费，减少本国文化消费，削弱了本国文化产业发展基础，引起恶性循环。
消费心理学是心理学的一个重要分支,它研究消费者在消费活动中的心理景象和行为规律。消费心理学是一门新兴学科,它的目的是研究人们在生活消费进程中,在日常购置行为中的心理活动规律及特性心理特征.消费心理学是消费经济学的组成局部。研究消费心理，关于消费者，可提升消费效益；关于运营者，可提升运营效益。消费心理是影响消费者施行消费行为的众多要素之一，而不是全部。不是一切的消费心理都能转化为消费行为的；也不是一切的消费行为都是由消费心理引发的。发生什么欲望，是个人难题，可以用消费心理学的办法研究；如为什么或怎样发生对异性的需求；满足欲望的6W（何时、何地、何手段等）2H（何代价等）如何选择，则是消费行为学难题，要用以文明人类学为基础的“消费行为学”来研究。如，是过关抢婚、还是上帝安排、还是父母之命、还是自在恋爱来满足对异性的需求；“消费行为学”以为，影响消费者的消费行为的要素有：文明要素（文明、亚文明、社会阶级）；社会要素（相关群体、家庭、角色与位置）；个人要素（年龄、生命周期段、职业、经济环境、生活方式、特性、自我概念）；心理要素（动机、认知、学习、信心、态度）。消费心理仅仅是影响消费者施行消费行为的一局部要素，而不是全部。二者的辨别，不是可有可无的；差之毫厘，失之千里。营销史上的多数企业的胜败得失，促销活动方案或筹划者自己的优劣判别，往往都是以二者的区别为起点的。端正促销目的：消费行为VS消费心理应该是定价战略吧以下是我在网上找的 比本人说的好 就援用了 还有案例定价战略是指企业依据市场中不同变化要素对商品价钱的影响水平采用不同的定价办法，制定出合适市场变化的商品价钱，进而完成定价目标的企业营销战术。（一）新产品定价战略新产品的定价是营销战略中一个非常重要的难题。它关系到新产品能否顺利地进入市场，能否站稳脚跟，能否取得较大的经济效益。目前，国内外关于新产品的定价战略，主要有三种，即取脂定价战略、浸透定价战略和称心定价战略。1、取脂价战略取脂定价战略，又称撇油定价战略，是指企业在产品寿命周期的投入期或生长期，利用消费者的求新、求奇心理，抓住剧烈竞争尚未呈现的有利机遇，有目的地将价钱定得很高，以便在短期内获取尽可能多的利润，尽快地收回投资的一种定价战略。其称号来自从鲜奶中撇取乳脂，含有提取精髓之意。案例1：柯达如何走进日本柯达公司消费的彩色胶片在70年代初忽然宣布降价，立刻吸引了众多的消费者，挤垮了其它国家的同行企业，柯达公司甚至垄断了彩色胶片市场的90％。到了80年代中期，日本胶片市场被富士所垄断，富士胶片压倒了柯达胶片。对此，柯达公司进行了细心的研究，发现日自己对商品普遍存在重质而不重价的倾向，于是制定高价政策打响牌子，维护声誉，进而施行与富士竞争的战略。他们在日本开展了贸易合资企业，专门以高出富士l／2的价钱推销柯达胶片。经过5年的努力和竞争，柯达终于被日自己承受，走进了日本市场，并成为与富士平起平坐的企业，销售额也直线上升。2、浸透定价战略浸透定价战略，又称薄利多销战略，是指企业在产品上市初期，利用消费者求廉的消费心理，有意将价钱定得很低，使新产品以物美价廉的抽象，吸引顾客，占领市场，以谋取远期的固定利润。3、称心价钱战略称心价钱战略，又称平价销售战略，是介于取脂定价和浸透定价之间的一种定价战略。由于取脂定价法定价过高，对消费者不利，既容易惹起竞争，又可能遇到消费者拒绝，具有一定风险；浸透定价法定价过低，对消费者有利，对企业最后收入不利，资金的回收期也较长，若企业实力不强，将很难承受。而称心价钱战略采取适中价钱，基本上可以做到供求单方都比较称心。（二）差异定价战略所谓差异定价，也叫价钱歧视，就是企业依照两种或两种以上不反映成本费用的比例差别的价钱销售某种产品或劳务。差异定价有四种方式：1、顾客差异定价即企业依照不同的价钱把同一种产品或劳务卖给不同的顾客。例如，某汽车经销商依照价目标价钱把某种型号汽车卖给顾客A，同时依照较低价钱把同一种型号汽车卖给顾客B。这种价钱歧视标明，顾客的需求强度和商品知识有所不同。2、产品方式差异定价即企业对不同型号或方式的产品辨别制定不同的价钱，但是，不同型号或型式产品的价钱之间的差额和成本费用之间的差额并不成比例。3、产品部位差异定价即企业关于处在不同地位的产品或服务辨别制定不同的价钱，即便这些产品或服务的成本费用没有任何差别。例如剧院，虽然不同座位的成本费用都一样，但是不同座位的票价有所不同，这是由于人们对剧院的不同座位的偏好有所不同。4、销售时间差异定价即企业关于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务也辨别制定不同的价钱。案例1：蒙玛公司在意大利以无积压商品而闻名，其秘诀之一就是对时装分多段定价。它规则新时装上市，以3天为一轮，凡一套时装以定价卖出，每隔一轮按原价削10％，以此类推，那么到10轮(一个月)之后，蒙玛公司的时装价就削到了只剩35％左右的成本价了。这时的时装，蒙玛公司就以成本价售出。由于时装上市还仅一个月，价钱已跌到1／3，谁还不来买?所以一卖即空。蒙玛公司最后结算，赚?绕渌?弊肮?径啵?置挥谢?醯乃鹗А9?谝灿胁簧倮嗨品独?：贾菀患倚驴?诺纳痰辏?页鋈占凵坛〉恼信疲?缘昴诔鍪鄣氖弊凹鄹衩咳盏菁酰?钡较?辍4苏幸怀觯?磐ト羰小?案例2：哈尔滨市洗衣机商场规则，商场的商品从早上9点开始，每一小时降价10％。特别在午休时间及晚上下班时间商品降价幅度较大，吸引了很多上班族消费者，在未延长商场营业时间的状况下，带来了销售额大幅度添加的好效果。（三）心理定价战略心理营销定价战略是针对消费者的不同消费心理，制定相应的商品价钱，以满足不同类型消费者的需求的战略。心理营销定价战略通常包括尾数定价、整数定价、习气定价、声望定价、招徕定价和最小单位定价等详细方式。1、尾数定价战略尾数定价又称零头定价，是指企业针对的是消费者的求廉心理，在商品定价时有意定一个与整数有一定差额的价钱。这是一种具有激烈安慰作用的心理定价战略。案例：心理学家的研究标明，价钱尾数的巨大差异，可以明显影响消费者的购置行为。通常以为，伍元以下的商品，末位数为9最受欢送；五元以上的商品末位数为95效果最佳；百元以上的商品，末位数为98、99最为热销。尾数定价法会给消费者一种经过准确计算的、最低价钱的心理觉得；有时也可以给消费者一种是原价打了折扣，商品廉价的觉得；同时，顾客在等候找零期间，也可能会发现和选购其他商品。如某品牌的54cm彩电标价998元，给人以廉价的觉得。以为只需几百元就能买一台彩电，其实它比1000元只少了2元。尾数定价战略还给人一种定价准确、值得信任的觉得。尾数定价法在欧美及我国常以奇数为尾数，如0.99，9.95等，这主要是由于消费者对奇数有好感，容易发生一种价钱低廉，价钱向下的概念。但由于8与发谐音，在定价中8的采用率也较高。2、整数定价战略整数定价与尾数定价相反，是针对的是消费者的求名，求方便心理，将商品价钱有意定为整数，由于同类型产品，消费者众多，花样种类各异，在许多买卖中，消费者往往只能将价钱作为判别产质量量、功能的指示器。同时，在众多尾数定价的商品中，整数能给人一种方便、简约的印象。3、习气性定价战略某些商品需要常常、反复地购置，因而这类商品的价钱在消费者心理上曾经定格，成为一种习气性的价钱。许多商品尤其是家庭生活日常用品，在市场上曾经构成了一个习气价钱。 消费者曾经习气于消费这种商品时，只愿付出这么大的代价，如买一块肥皂、一瓶洗濯灵等 。对这些商品的定价，通常应按照习气确定，不要随意改动价钱，以免惹起顾客的反感。擅长遵照这一习气确定产品价钱者往往得益匪浅。4、声望定价战略这是整数定价战略的进一步开展。消费者通常都有求名望的心理，依据这种心理行为，企业将有声望的商品制定比市场同类商品价高的价钱，即为声望性定价战略。它能有效地消除购置心理障碍，使顾客对商品或零售商构成信任感和平安感，顾客也从中拿到荣誉感。案例：微软公司的Windows98（中文版）进入中国市场时，一开始就定价1998元人民币，便是一种典型的声望定价。另外，用于正式场所的西装、礼服、领带等商品，且服务对象为企业总裁、著名律师、外交官等职业的消费者，则都应该采用声望定价，否则，这些消费者就不会去购置。声望定价往往采用整数定价方式，其高昂的价钱能使顾客发生一分价钱一分?quot;的觉得，从而在购置进程中拿到精神的享受，到达良好效果。案例：如金利来领带，一上市就以优质、高价定位，对有质量难题的金利来领带他们决不上市销售，更不会降价处置。给消费者这样的信息，即金利来领带绝不会有质量难题，低价销售的金利来绝非真正的金利来产品。从而极好地维护了金利来的抽象和位置。如德国的奔驰轿车，售价二十万马克；瑞士莱克司手表，价钱为五位数；巴黎里约时装中心的服装，通常售价二千法郎；我国的一些国产精品也多采用这种定价方式。当然，采用这种定价法必需慎重，通常商店、通常商品若滥用此法，弄不好便会失去市场。5、招徕定价战略招徕定价又称特价商品定价，是一种有意将多数商品降价以招徕吸引顾客的定价方式。商品的价钱定的低于市价，通常都能惹起消费者的留意，这是合适消费者求廉心理的。案例1：北京地铁有家每日商场，每逢节假日都要举行一元拍卖活动，一切拍卖商品均以1元起价，报价每次添加5元，直至最后定夺。但这种由每日商场举行的拍卖活动由于基价定得过低，最后的成交价就比市场价低得多，因而会给人们发生一种卖得越多，赔得越多的觉得。岂不知，该商场用的是招徕定价术，它以低廉的拍卖品活泼商场氛围，增大客流量，带动了整个商场的销售额上升，这里需要阐明的是，使用此术所选的降价商品，必需是顾客都需要、而且市场价为人们所熟知的才行。案例2：日本创意药房在将一瓶 200元的补药以80元超低价出售时，每天都有大批人潮涌进店中抢购补药，按说如此下去一定亏本，但财务账目显示出盈余逐月骤增，其缘由就在于没有人来店里只买一种药。人们看到补药廉价，就会联想到其他药也一定廉价，促进了自觉的购置举动。采用招徕定价战略时，必需留意以下几点：(1)降价的商品应是消费者常用的，最好是合适于每一个家庭使用的物品，否则没有吸引力。(2)实行招徕定价的商品，运营的种类要多，以便使顾客有较多的选购时机。(3)降价商品的降低幅度要大，通常应接近成本或许低于成本。只要这样，才能惹起消费者的留意和兴味，才能激起消费者的购置动机。(4)降价品的数量要适当，太多商店盈余太大，太少容易惹起消费者的反感。(5)降价品应与因伤残而削价的商品明显区别开来。6、最小单位定价战略最小定价战略是指企业把同种商品按不同的数量包装，以最小包装单位量制定基数价钱，销售时，参考最小包装单位的基数价钱与所购数量收取款项。通常状况下，包装越小，实践的单位数量商品的价钱越高，包装越大，实践的单位数量商品的价钱越低。案例：关于质量较高的茶叶，就可以采用这种定价办法，假如某种茶叶定价为每500克150元，消费者就会觉得价钱太高而放弃购置。假如减少定价单位，采用每50克为15元的定价办法，消费者就会觉得可以买来试一试。假如再将这种茶叶以125克来进行包装与定价，则消费者就会嫌费事而不情愿去换算出每500克应该是多少钱，从而也就无从比较这种茶叶的定价终究是偏高还是偏低。最小单位定价战略的优点比较明显：一是能满足消费者在不同场所下的不同需要，如便于携带的小包装食品，小包装饮料等；二是利用了消费者的心理错觉，由于小包装的价钱容易使消费者误以为廉，而实践生活中消费者很难也不情愿换算出实践分量单位或数量单位商品的价钱。（四）折扣定价战略折扣营销定价战略是过关减少一局部价钱以争取顾客的战略，在理想生活中使用非常普遍，用折让手法定价就是用降低定价或打折扣等方式来争取顾客购货的一种售货方式。案例1：日本东京银座美佳西服店为了销售商品采用了一种折扣销售办法，颇获成功。详细办法是这样：先发一公告，引见某商品质量功能等通常状况，再宣布打折扣的销售天数及详细日期，最后阐明打折办法：第一天打九折，第二天打八折，第三、四天打七折，第五、六天打六折，以此类推，到第十五、十六天打一折，这个销售办法的实际操作结果是，第一、二天顾客不多，来者多半是来探听真假和看繁华的。第三、四天人渐渐多起来，第五、六天打六折时，顾客象洪水般地拥向柜台争购。当前连日爆满，没到一折售货日期，商品早已售缺。这是一则成功的折扣定价战略。妙在精确地抓住顾客购置心理，有效地运用折扣售货办法销售。人们当然希望买质量好又廉价的货，最好能买到二折、一折价钱出售的货，但是有谁能保证到你想买时还有货呢？于是呈现了头几天顾客犹疑，中间几天抢购，最后几天买不着者可惜的情形。案例2：沃尔玛可以迅速开展，除了正确的战略定位以外，也得益于其首创的折价销售战略。每家沃尔玛商店都帖有天天廉价的大标语。同一种商品在沃尔玛比其他商店要廉价。沃尔玛倡导的是低成本、低费用构造、低价钱的运营思想，主张把更多的利益让给消费者，为顾客节省每一美元是他们的目标。沃尔玛的利润通常在30％左右，而其他零售商如凯马特的利润率都在45％左右。公司每星期六早上举行经理人员会议，假如有分店报告某商品在其他商店比沃尔玛低，可立刻决议降。低廉的价钱、牢靠的质量是沃尔玛的一大竞争优势，吸引了一批又一批的顾客。1、数量折扣战略数量折扣战略就是依据代理商、中间商或顾客购置货物的数量多少，辨别给予不同折扣的一种定价办法。数量越大，折扣越多。其本质是将销售费用节俭额的一局部，以价钱折扣方式分配给买方。目的是激励和吸引顾客临时、很多或集中向本企业购置商品。数量折扣可以分为累计数量折扣和非累计数量折扣两种方式。(1)累计数量折扣累计数量折扣是指代理商、中间商或顾客在规则的时间内，当购置总量累计到达折扣规范时，给予一定的折扣。累计数量折扣定价法可以激励购置者常常购置本企业的产品，成为企业可信任的临时客户；企业可据此掌握产品的销售规律，预测市场需求，合理安排消费；经销商也可保证货源。运用累计数量折扣定价法时，应留意购置者为争取较高折扣率在短期内大批进货对企业消费的影响。(2)非累计数量折扣非累计数量折扣是一种只按每次购置产品的数量而不按累计的折扣定价办法。其目的是激励客户很多购置，节俭销售中的劳动消耗。累计数量折扣和非累计数量折扣两种方式，可独自运用，也可结合运用。2、现金折扣战略现金折扣战略，又称付款期限折扣战略，是在信誉购货的特定要求下开展起来的一种优惠战略，即对按商定日期付款的顾客给予不同的折扣优待。现金折扣本质上是一种变相降价赊销，激励提早付款的方法。如付款期限一个月，立刻付现折扣5%，10天内付现折扣3%，20天内付现折扣2%，最后十天内付款无折扣。有些零售企业往往利用这种折扣，节俭开支，扩展运营，卖方可据此及时回收资金，扩展商品运营。3、买卖折扣战略买卖折扣战略是企业依据各类中间商在市场营销中担负的不同功用所给予的不同折扣，又称商业折扣或功用折扣。企业采取战略的目的是为了扩展消费，争取更多的利润，或为了占领更普遍的市场，利用中间商努力推销产品。买卖折扣的多少，随行业与产品的不同而不同；相同的行业与产品，又要看中间商所承担的商业责任的多少而定。假如中间商提供运输、促销、资金融通等功用，对其折扣就较多；否则，折扣将随功用的减少而减少。通常而言，给予零售商的折扣较大，给予零售商的折扣较少。4、季节性折扣战略季节性折扣战略是指消费季节性商品的公司企业，对销售淡季来采购的卖主所给予的一种折扣优待。季节性折扣的目的是激励购置者提早进货或淡季采购，以减轻企业仓储压力。合理安排消费，做到淡季不淡，充沛发挥消费才能。季节性折扣本质上是季节差价的一种详细使用。5、推行让价战略推行让价是消费企业对中间商积极开展促销活动所给予的一种补助或降价优惠，又称推行津贴。中间商散布广，影响面大，熟习当地市场情况，因而企业经常借助他们开展各种促销活动，如登载地方性广告，布置专门橱窗等。对中间商的促销费用，消费企业通常以发放津贴或降价供货作为补偿。6、运费让价战略运费让价是消费企业为了扩展产品的销售范围，对远方市场的顾客让价以补偿其局部或全部运费。企业对远方市场，通常都采用运费让价战略。（五）地域定价战略通常地说，一个企业的产品，不只卖给当地顾客，而且同时卖给外地顾客，而卖给外地顾客，把产品从产地运到顾客所在地，需要花一些装运费。所谓地域性定价战略，就是企业要决议：关于卖给不同地域（包括当地和外地不同地域）顾客的某种产品，是辨别制定不同的价钱，还是制定相同的价钱。也就是说，企业要决议能否制定地域差价。地域性定价的方式有：1、FOB原产地定价FOB原产地定价，就是顾客（单方）依照厂价购置某种产品，企业（卖方）只担任将这种产品运到产地某种运输工具（如卡车、火车、船舶、飞机等）上交货。交货后，从产地到目的地的一切风险和费用概由顾客承担。假如按产地某种运输工具上交货定价，那么每一个顾客都各自傲担从产地到目的地的运费，这是很合理的。但是，这样定价对企业也有不利之处，即远地的顾客就可能不愿购置这个企业的产品，而购置其左近企业的产品。2、统一交货定价这种方式和前者正好相反。所谓统一交货定价，就是企业关于卖给不同地域顾客的某种产品，都依照相同的厂价加相同的运费（按均匀运费计算）定价，也就是说，对全国不同地域的顾客，不管远近，都实行一个价。因而，这种定价又叫邮资定价（目前我国邮资也采取统一交货定价，如平信邮资都是0.5元，而不管收发信人距离远近）。案例：本世纪初，日自己盛行穿布袜子，石桥便专门消费经销布袜子。事先由于大小、布料和颜色的不同，袜子的种类多达100多种，价钱也是一式一价，买卖很不方便。有一次，石桥乘电车时，发现无论远近，车费一概都是0.05日元。由此他发生灵感，假如袜子都以异样的价钱出售，肯定能大开销路。但是，当他试行这种办法时，同行全都讪笑他。以为假如价钱一样，大家便会买大号袜子，小号的则会畅销，那么石桥必亏本无疑。但石桥胸有成竹，力排众议，依然坚持统一定价。由于统一定价方便了买卖单方，深受顾客欢送，布袜子的销量到达空前的数额。3、分区定价这种方式介于前两者之间。所谓分区定价，就是企业把全国（或某些地域）分为若干价钱区，关于卖给不同价钱区顾客的某种产品，辨别制定不同的地域价钱。距离企业远的价钱区，价钱定得较高；距离企业近的价钱区，价钱定得较低。在各个价钱区范围内实行一个价。企业采用分区定价也有难题：(1)在同一价钱区内，有些顾客距离企业较近，有些顾客距离企业较远，前者就不合算；(2)处在两个相邻价钱区界两边的顾客，他们相距不远，但是要按高低不同的价钱购置同一种产品。4、基点定价即企业选定某些城市作为重点，然后按一定的厂价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价（不论产品实践上是哪个城市起运的）。有些公司为了提升灵敏性，选定许多个基点城市，依照顾客最近的基点计算运费。5、运费免收定价有些企业由于急于和某些地域做生意，担负全部或局部实践运费。这些卖主以为，假如生意扩展，其均匀成本就会降低，因而足以抵偿这些费用开支。采取运费免收定价，可以使企业加深市场浸透，并且能在竞争日益剧烈的市场上站得住脚。（六）分档定价战略所谓分档定价，系指拉开层次定价。这里需要重点阐明两种状况：一种是对价值相差不大或同一型号但质量稍有不同的商品，有意识地专门制定不同的价钱。案例：某服装店对某型号女装制定三种价钱：260元、340元、410元，在消费者心目中构成低、中、高三个层次，人们在购置时就会依据本人的消费程度选择不同层次的服装。假如一味地定成一个价钱，效果就不好了。通常状况下，假如相邻两种型号的商品价钱相差大、卖主多半会买廉价的；假如价钱相差较小，卖主倾向于买好的。这是关于消费心理学标题谁给我这些选择题答案的解答。926
哈哈~这是我选修的考试的一道题目。
一般这样的视频需要你报自考的辅导班才能看的，网上大概没有这样免费的视频吧，但是，百度上有一些消费心理学的自考资料和卷子之类的
1.心理学的研究对象就是心理现象及规律2.心理现象可以分为 ① 心理过程 ② 个性心理 ③心理状态3.心理过程包括：认识过程、情感过程、意志过程心理过程：指人脑对客观事物不同方面及其相互关系的反应过程认识过程：是人的最基本的心理过程。感觉、知觉、记忆、思维和想象同属于人的认识过程4.个性心理特征主要包括：能力、气质、性格，以性格为核心个性心理特征：个体身上经常表现出来的本质的、稳定的心理特征5.个性倾向性（最活跃部分）重要组成部分，它对相关的心理活动起着支配和控制的作用6.需要、动机、兴趣、理想、信念、和世界观的个性倾向性使每个人的心理活动有目的。所谓认知，是指人在认识事物的过程中所进行的各种心理活动，主要包括知觉、注意、记忆、言语、思维等学心理学的意义：①有助于提高教学工作的质量 ②··提高思想教育工作的效果③··进行教育科研工作 ④··促进自身发展心理学的研究方法：观察法、调查法、个案研究法、试验法7.科学心理学认为：心理是人脑的机能，是客观现实在人脑中的主观反应8.反射种类：无条件反射、条件反射9.对于人类来说，主要的反射是条件反射。10.两种信号系统：第一信号系统、第二信号系统感觉：是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的个别属性的反应11.任何感觉的产生，都需要具备两方面的客观条件：①直接作用于我们人体的、具有一定能量的客观刺激物②接受刺激的相应的感觉器官感受性的发展规律：⑴同一感觉中的相互作用① 感觉适应② 感觉对比⑵不同感觉间的互相作用⑶视觉后像⑷感受性的发展12.知觉：人脑对直接作用于感觉器官的客观事物整体的反应知觉的基本特征：①知觉的选择性③ 知觉的整体性④ 知觉的理解性⑤ 知觉的恒常性社会知觉：个体在生活实践过程中对别人、对群体以及对自己的知觉1.他人知觉：第一印象、晕轮效应、刻板印象、近因效应2.自我知觉3.人际知觉错觉：在特定条件下对客观事物必然产生的、具有一定倾向性的歪曲的知觉1.视错觉2.形重错觉3.运动错觉4.时间错觉5.方位错觉记忆的分类：从内容上分: 1.形象记忆2.逻辑记忆3.情绪记忆4.运动记忆在头脑中保持时间长短来分：1.感觉记忆2.短时记忆（短时记忆的容量有限，一般为（7±2）个组块 3.长时记忆（一分钟以上乃至终生记忆）记忆的规律：识记：记忆过程的开端，是保持和回忆的前提识记的规律：1.识记的目的2.对材料的理解3.识记材料的数量4.识记材料的不同性质5.主体的情绪状态6.材料位置不同7.对材料的态度保持与遗忘的规律：1.遗忘的规律：先快后慢2.遗忘的因数：（a时间因数的制约、b识记材料的重要性、c识记材料的性质、d识记材料的数量和学习程度、e识记材料的系列位置）再认或回忆规律思维：人脑对客观事物间接的、概括的反应、它所反应的是客观事物共同的、本质的特征和内在联系。人的思维过程具有间接性和概括性的特征。思维的种类：1.动作思维、形象思维、抽象思维2.形式逻辑思维、非形式逻辑思维3.集中思维、发散思维思维的过程：分析和综合（最基本）、比较和分类、抽象和概括、具体化影响问题解决的因数：1.知觉情境的影响2.功能固着的影响3.问题解决策略的影响4.原型启发5.定势的作用6.情绪与动机7.迁移作用想象分为：有意想象、无意想象有意想象分为：1、再造想象2.创造想象3.幻想幻想：1.科学幻想2.理想（积极）3.空想（消极）第六章：情绪、情感情绪和情感是指人对与客观事物是否符合自己的需要而产生的态度体验。情绪和情感的区别：情绪和情感是两种既有区别又有联系的主观体验。通常把那些与生理需要（如安全、饮食、性生活等）相联系的内心体验称为情绪。把那些与社会需要（如交往、文娱、教育、道德、劳动等）相联系的内心体验称为情感情绪的特性与情绪、情感的功能：情绪是情感领域中最活跃、研究最多的方面。一、情绪的特性⑴情绪的生理特性（测谎仪运用此特性）⑵情绪的外显特征⑶情绪的两极性⑷情绪的情境性情绪和情感功能：动力功能 2.调节功能 3.信号功能 4.保健功能5.感染功能6.迁移功能情绪的种类：喜、怒、哀、乐、爱、恶、惧七种基本形式。1.心境（也称心情）是一种比较软弱而持久的情绪状态。2.激情：是一种迅速强烈的爆发而时间短暂的情绪状态。（狂喜、绝望、暴怒）3.应激：是由于出乎意料的紧急状况引起的高度紧张的情绪状态。（人在遇到火灾是紧张的情绪就是应激状态）二、情感的种类（道德感、理智感、美感）第七章 意志心理活动就是意志 意志是人类特有的心理现象、是人的主观能动性最突出的表现。意志的行动特征：（总是和行动紧密相连，所以通常称为意志行动。）1.自觉的确定行动目的 2.与克服困难相联系 3.以随意行动为基础动机斗争：从形式上分为：1.接近--接近型动机斗争（如：两者不可得兼）2.回避--回避型动机斗争（左右为难，不知选哪个）3.接近--回避型动机斗争，也叫趋避式冲突（遇麻烦时想叫别人帮忙又怕被拒绝）4.多重接近---回避型动机斗争（一个人有两个或以上两个目标，每个目标同时有吸引和排斥。回避一个选另一个而引起的内心冲突）从内容上分为：非原则性动机斗争（是先做数学踢还是做英语）意志行动过程分为：采取决定阶段、执行决定阶段采取决定阶段：1.确定行动目的 2.选择行动的方法和制定行动的计划执行决定阶段：1.及时执行决定 2.克服困难挫败的自我调节：1.正确认识挫折，客观分析挫折的原因2.学习运用心理防御方式，减轻心理压力3.调节抱负水平4.改善挫折情境5.加强意志力的锻炼，不断进行自我激励意志的品质与其相反的品质：意志的品质分为：自觉性、果断性、自制性、坚持性。 相反的品质为：独断型、优柔寡断、任性、见异思迁 这些品质是相互联系、互相渗透的。注意的外部表现：1.适应性动作 2.无关动作的停止 3.呼吸变得轻微而缓慢能力的分类（一发展出来的；二是潜在的）： 1. 一般能力和特殊能力：一般能力也叫普通能力，即是通常所说的智力。智力分为：观察力、记忆力、想象力、思维能力。2. 认知能力、操作能力和社交能力3. 模范能力和创造能力能力测验：19.5年法国心理学家，比纳和西蒙智商和离差智商的差异：韦克斯勒智力测验--智力测验量表瑞文：标准推理测验 抽象思维推理能力 特点：用图形作为测验的内容。影响能力形成和发展的因素：1. 遗传2.环境和教育3.实践活动4.人的主观能动性二气质的天赋型和稳定性：（“江山易改，本性难移”中的本性就是指气质）三气质的可变性（可塑性）：在一定条件下或多或少会改变，它具有可塑性。环境因素、教育因素、个人主观努力、年龄等会影响气质发生变化。气质类型：气质是个体心理活动的动力特征。动力特征包括六个心理成分：感受性、耐受性、反应的敏捷性、行为的可塑性、情绪兴奋性、倾向性性格的结构：1.性格的态度特征2.性格的意志特征3.性格的情绪特征：强度特征\稳定性、持久性、主导心境4.性格的理智特征性格形成的影响因素：1.生物学因素2.环境因素：家庭环境、学校环境、社会文化3.主观因素82您可能感兴趣的内容▉ 2020年心理学入门考试 报考指南及条件须知心理学入门考试_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告▉ 2020年心理学考试内容 报考指南及条件须知心理学考试内容_2020年改革,非心理学专业报考难度增大,需满足1.学历要求 2.年满18岁.xinlibaokao.shkzu.com广告相关问题南京师范大学函授儿童发展心理学考试内容给你一套模拟试题,更多的帮助请登录中华心理学网查看:1、科学的儿童心理学创始人是 ,其著作是 。2、新生儿先天具有多种无条件反射,其中具有生物学意义的无条件反射是 和...2013-03-30济南大学心理学史考试的主要内容就应该是分为四个部分:填空、名词解释、简答、论述 1、填空部分内容比较杂,建议你... 最后祝学弟学妹们顺利通过考试。2014-01-031报考心理学的条件心理学自学考试心理学考试心理学报名条件心理学相关证书心理学考试时间心理学考试题心理学考试试题及答案山西师范大学现代文理学院的心理学专业考试内容有什么?好过...文理学院的心理学是去年才开的,不过你们这届算幸运的,考试可以跟上届学长学姐借资料。其实考试只要把资料和重点背熟就没问题了,至于能不能学到东西,就看你自己学不学...2013-09-10大学心理学考试题咨询心理学D、管理心理学E、消费心理学 7、以下哪些是理论心理学的研究内容(A,B... 23、1879年,德国人冯特在莱比锡大学出版了世界上第一本心理学著作,标志着心理学...2014-01-20请问北大和北师大心理学专业研究生考试的科目是哪些?北大在招收研究生时的考试科目分别是: 普通心理学 100分 发展与教育心理学 70分 实验心理学 60分 心理统计与测量 70分 北师大心理学是全国心理学专业最好的一所高校,...2013-03-225心理学考证大一普通心理学试题心理学c证心理学自考心理学考题心理考试试题南京大学社会心理学研究生考试科目是什么?南京大学《社会心理学》研究生入学考试科目及参考书目 考试科目: ①101政治②201英语或202俄语或203日语③614社会学理论④934社会学方法 复试:社会学综合 参考书目...2013-04-24急求河北师范大学心理学专业研究生考试历年真题及答案心理学参加统考呀,没有所谓的河北师范大学心理学真题,因为全国都是一张卷。 心理学考研考试科目:思想政治(100分),外语(100分),心理学专业基础综合(300分)。心理学...2013-04-25通过国家自学考试教育学、教育心理学课程内容怎样取得考试合...学、心理学课程,并由省教育厅统一组织考试合格。(申请学历为师范专业毕业人员免于教育学、心理学考试) 3、各级各类学校非师范专业毕业生申请教师资格应参加教师资格认...2013-03-049跪求湖南省高校教师资格证考试复习资料???教育学和教育心理学1)。 A.教育与生产劳动相结合 B.加强现代科学教育 C.开展网络教育 D.高等学校扩招 ... 急躁必跺足。”从此以后,学生对这两个字再也不混淆了。这些教法有何心理学依据? ...2013-06-125我想了解一下重庆大学心理学研究生的 具体情况 比如考试难度...重大的心理学不是很好,考西南大学的吧!是那里的王牌,但难度要大一些,分数只要英语上线,总分在350左右,就有希望!如果能找到熟人,走动走动,胜算会更大!2013-11-24报考心理学的条件心理学考证心理学报考普通心理学试题大学心理学心理学跨考武大心理学研究生考试考哪些内容?是不是统考?武汉大学的心理学是统考的 考试范围是 按照全国统一大纲 普通心理学 发展心理学 教育心理学 统计心理学 实验心理学 测量心理学 社会心理学 参考书目老师先发给你 普通心...2013-10-271高校的专职辅导员招聘考试上午考的是基础知识,你可以买几套事业单位招聘的模拟试卷做一下,和公务员考试差不多,这个基本都是常识,平时积累很重要... 下午考的就是专业知识,以教育心理学为主,基本...
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消费心理学试题课程代码：00177一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1．按照我国消费者的行走习惯，POP广告摆布的顺序应该是（）A．自左向右 B．自右向左C．自里向外 D．自外向里2．为刺激顾客即兴购买，商场里应把易于随机购买的商品设置在（）A．明显位置 B．楼梯位置C．门口位置 D．固定位置3．一个人作为消费者的时候，他的所思所想是（）A．消费行为 B．消费心理C．消费过程 D．消费习惯4．使人对某件事物或活动给予特别注意和关注，并具有向往心情的个性心理特征是（）A．气质 B．能力C．性格 D．兴趣5．新产品应具备的基本功能是（）A．经济耐用 B．经久耐用C．方便实用 D．经久实用6．商业广告传播功能的主要表现是（）A．传播商业信息 B．增强商品影响力C．吸引消费者的注意 D．提高消费者的兴趣7．人类消费需要的重要特征是（）A．变异性 B．种族性C．遗传性 D．生物性8．有助于增强消费群体影响的信息是（）A．个人信息 B．单向信息C．双向信息 D．大众信息9．消费者对感情性心理活动过程的体验和感受是（）A．情绪 B．情感C．认知 D．情操10．消费流行产生的直接原因是（）A．主观臆断 B．客观分析 C．随机事件 D．社会文化背景11．消费者通过观察他人行为的强化而间接学习知识、获得经验的方式所反映的心理学理论是（）A．需要层次理论 B．认知学习理论C．经典性条件反射理论 D．工具性条件反射理论12．不同文化层次的消费群体所表现的购物心理差异是（）A．兴趣差异 B．认知差异 C．层次差异 D．标准差异13．消费文化心理素质的提高引导消费走向（）A．文明消费 B．时尚消费C．会员消费 D．大众消费14．易于接受导购人员介绍和帮助的消费者大多是（）A．理智型消费者 B．经验型消费者C．确定型消费者 D．随意型消费者15．从年龄层次上看，时尚消费心理较强的群体是（）A．老年 B．中年C．青年 D．少年儿童16．选择商品以自我感觉为转移，易受商品外表造型、命名、色彩及装潢影响的消费者，其性格类型属于（）A．习惯型 B．随意型C．保守型 D．情感型17．影响消费者在认识商品、购买商品等活动中的情感变化的首要因素是（）A．商品质量 B．商品名称C．购物环境 D．心理准备18．消费者的习惯性价格心理是（）A．周期性的 B．阶段性的C．不易改变的 D．不可改变的19．随着交通事业的不断发展，将会有所减弱的消费习惯是（）A．群体性习惯 B．地域性习惯C．品牌偏好习惯 D．个体性偏好习惯20．识别和记忆往事的过程是（）A．识记 B．保持C．回忆 D．认知二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21．知觉的特性包括（）A．客观性 B．间接性C．主观性 D．整体性E．选择性22．享受消费心理应该包括（）A．文明的 B．奢侈的C．成熟的 D．传统的E．高层次的23．消费者在选购商品时常常表现出来的期望包括（）A．对广告的期望 B．对称心如意商品的期望C．对良好购物环境的期望 D．对商场地理位置的期望E．对良好服务的期望24．运用实验法对消费心理进行研究，可采用的具体方式包括（）A．社会调查 B．问卷调查C．现场实验 D．统计调查E．实验室实验25．稳定性较强的消费习俗包括（）A．节日消费习俗 B．宗教消费习俗C．服饰消费习俗 D．居住消费习俗E．交际消费习俗26．设计老年用品包装应突出的特性包括（）A．实用性 B．科学性C．简单性 D．时尚性E．变动性27．导致消费习惯产生的原因包括（）A．心理原因 B．生理原因C．经济原因 D．气候原因E．职业原因28．商业企业的店外环境因素通常包括（）A．店址 B．照明C．招牌 D．橱窗陈列E．店内环境29．消费者可以接收的外部商品信息包括 （）A．商业广告信息 B．政府主管机关的公告C．消费者协会的报告 D．消费者的口传信息E．消费者的商品知识30．消费态度的本质特征包括（）A．习得性 B．对象性C．持续性 D．内在性E．差异性三、简答题（本大题共5小题，每小题6分，共30分）31．简述消费者购买决策的主要内容。32．简述消费心理活动过程的一般规律。33．如何提高消费者对广告信息的记忆效果？34．简述子女成长时期家庭消费的主要特点。35．如何应用感性消费原理制定企业营销策略？四、论述题（本大题10分）36．如何认识与应用商标设计的心理策略？五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．甲乙两国在消费热点的变化过程中存在着明显的差异。上世纪50年代以来，甲国的消费热点是从洗衣机、电冰箱、黑白电视机发展到汽车、彩电、冷气设备再发展到别墅、电子灶和家庭冷、暖气化。乙国的消费热点则从手表、自行车、缝纫机发展到电风扇、黑白电视机、收录机、再到彩色电视机、冰箱、洗衣机，目前的热点则是商品房、汽车、空调器等。问题：产生上述差异的消费心理学依据是什么？38．A品牌餐厅几乎成为全国儿童的乐园，店内窗明几净，餐桌椅色彩鲜艳，灯光柔和，儿童游戏区气氛热烈；店内POP广告和儿童音乐吸引儿童，那里有好吃的，更有好玩的，还可以举办生日庆祝活动，金黄色的A标志和笑容可掬的儿童形象大使，成为欢乐和美味的象征。请分析A品牌餐厅是怎样成功地营造出独具特色的消费环境的？
1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A． 客观反应B． 主观经验C． 变化D． 反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A． 直接性B． 间接性C． 整体性D． 概括性5．个性心理特性的核心是A． 气质B． 性格C． 能力D． 兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A． 先天素质B． 后天影响C． 性别D． 年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习 B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A． 方向性改变B． 目的性改变C． 功能性改变D． 发生度改变9．促使购买行为产生的动机是A． 一般动机B． 主要动机C． 主导动机D． 从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是A． 仿效心理B． 学习心理C． 攀比心理D． 追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A． 少年儿童B． 青年C． 中年D． 老年12．自觉群体也一定是A． 正式群体B． 首要群体C． 假设群体D． 实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有A． 3类B． 4类C． 5类D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的A． 抽象性B． 主观性C． 客观性D． 盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于A． 人与人之间关系的改变B． 人与自然之间关系的改变C． 消费心理的改变D． 消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A． 严格控制B． 适当控制C． 适当增加D． 大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是A． 认知功能B． 记忆功能C． 情感功能D． 联想功能19．商业广告的传播功能主要是A． 大招牌、大店门、大橱窗B． 大招牌、小店门、大橱窗C． 小招牌、大店门、大橱窗D． 小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A． 正比关系B． 反比关系C． 不确定关系D． 没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。.21．消费者可以充当的角色是A． 需求者B． 使用者C． 生产者D． 购买者E． 供应者22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A． 盲目型B． 不确定型C． 知识型D． 略知型E． 无知型23．引起消费者无意注意的因素包括A． 刺激物的活动性B． 与背景反差明显的商品陈列C． 消费者的心境D． 广告E． 商品包装24．反映个性差异的特征包括A． 理想B． 动机C． 气质D． 性格E． 能力25．社会制度环境因素包括A． 社会体制B． 社会风俗C． 社会层次D． 社会安全E． 社会宗教26．暗示的具体方式可以是A． 语言B． 动作C． 语气D． 情绪E． 情感27．感性消费市场具有的特点为A． 生命周期短B． 空间广泛C． 细分难度大D． 与消费者的性别直接相关E． 与消费者可随意支配收入直接相关28．企业名称商标化策略比较适用于A． 大企业B． 知名工企业C． 小企业D． 信誉好的企业E． 知名度高的企业29．商场常见的货位形式有A． 线条式B． 曲线式C． 陈列式D． 岛屿式E． 自选式30．商业广告心理功能的主要表现有A． 传播功能B． 诱导功能C． 教育功能D． 批判功能E． 促销功能三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述影响消费者记忆的客观因素。32．简要说明消费需要变化的规律。33．简述气质对消费者行为的影响。34．消费者价格心理的一般特征有哪些？35．怎样促使POP广告引人注目？四、分析论述题（本大题15分）36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？《消费心理学》试卷参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．A2．D3．B4．D5．B6．B7．A8．A9．C10．A11．B12．C13．B14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE三、简答题（本大题共10，每小题2分，共20分）31．（1）学习程度。学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。（1分）（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。（2分）（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。（1分）32．消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：（1分）第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；（1分）第二，已有的需要决定着新的需要（1分）。第三，需要呈周期性变化。（1分）第四，需要的变化取决于社会环境的变化。（1分）33．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）（1） 第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）（2） 第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）（3） 第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）（4） 第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。（1分）34．第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向型特征。【评分标准】5分，每条1分，作出必要解释与说明的加2分。35． POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：（1） 高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）（2） 加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）（3） 提高POP广告的艺术感染力。（1分）（4） 突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）（5） 利用POP广告动态变化的效果。（1分）四、论述题（本大题共15分）36．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。（1） 表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；（2） 浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；（3） 深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。【评分标准】每要点5分，需展开论述，否则每点只得2分。五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）（2） 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。（3分）（3） 消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。38．人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）
陈列是为了更好的为销售人员服务的，所以要注意合理的搭配集中陈列以避免人员的浪费；要在好位置上，尽可能多的增加面位，扩大我们的陈列面。陈列面越大，我们被消费者看到和购买的可能性就越大。要在好位置上，尽可能多的增加面位，扩大我们的陈列面。陈列面越大，我们被消费者看到和购买的可能性就越大。
1. 消费者购买决策的主要内容：消费者购买决策是指消费者谨慎地评价某一产品、品牌或服务的属性并进行选择、购买能满足某一特定需要的产品的过程。消费者决策的内容 ，主要的有如下五个方面：买什么、买多少、在哪里买、何时买和如何买，即5个W。 2.消费者心理活动过程的一般规律是：1.冲动购买。2.习惯性购买行为。3.寻求多样化购买。4.忠诚购买。5.促销反应购买。 6.复杂购买。7.减少失调购买。 8.影响购买。3. 如何提高顾客广告信息的记忆效果：消费者对广告信息产生兴趣、记忆、购买欲望，需要广告有一定的频率反复提醒和巩固。因为受众对一则广告在一个媒介上重复刊播的注意力会随时间而减少，因此需要多种媒介配合，延长受众对广告的注意时间。 4. 简述儿女成长时期家庭消费的主要特点：恩格尔定律的表述一般如下： ①随着家庭收入增加，用于购买食品的支出占家庭收入的比重就会下降； ②随着家庭收入增加，用于住宅建筑和家务经营的支出占家庭收入的比重大体不变； ③随着家庭收入的增加，用于其他方面的支出和储蓄占家庭收入的比重就会上升。 ①家庭生命周期的阶段； 家庭生命周期的几个阶段 一个典型的家庭生命周期可以划分为以下六个阶段：形成、扩展、稳定、收缩、空巢与解体六个阶段。每个阶段的起始与结束通常以相应人口（丈夫或妻子）事件发生时的均值年龄或中值年龄来表示，家庭生命周期的各个阶段的时间长度等于结束与起始均值或中值年龄之差。比如，某个社会时期一批妇女的最后一个孩子离家时（即空巢阶段的开始），平均年龄是55岁，她们的丈夫死亡时（空巢阶段的结束）的平均年龄为65岁，那么这批妇女的空巢阶段为l0年。 （1）青年单身期： 参加工作至结婚的时期，一般为1-5年。这时的收入比较低，消费支出大。这个时期是提高自身、投资自己的大好阶段。这个时期的重点是培养未来的获得能力。财务状况是资产较少，可能还有负债（如贷款、父母借款），甚至净资产为负。 （2）家庭形成期： 指从结婚到新生儿诞生时期，一般为1-5年。这一时期是家庭的主要消费期。经济收入增加而且生活稳定， 家庭已经有一定的财力和基本生活用品。为提高生活质量往往需要较大的家庭建设支出，如购买一些较高档的用品；贷款买房的家庭还须一笔大开支——月供款。 （3）家庭成长期： 指小孩从出生直到上大学前，一般为9-15年。在这一阶段里，家庭成员不再增加，家庭成员的年龄都在增长，家庭的最大开支是保健医疗费、学前教育、智力开发费用。同时，随着子女的自理能力增强，父母精力充沛，又积累了一定的工作经验和投资经验，投资能力大大增强。 （4）子女教育期： 指小孩上大学的这段时期，一般为4-8年。这一阶段里子女的教育费用和生活费用猛增，财务上的负担通常比较繁重。 （5）家庭成熟期： 指子女参加工作到家长退休为止这段时期，一般为15年左右。 这一阶段里自身的工作能力、工作经验、经济状况都达到高峰状态，子女已完全自立，债务已逐渐减轻，理财的重点是扩大投资。 （6）退休养老期： 指退休以后。这一时期的主要内容是安度晚年，投资和花费通常都比较保守。 以上是一个普通家庭生命周期的划分。这种方法是不完美的，因为我们没有考虑如单亲家庭、无子女家庭等形式。5.如何应用感性消费原理制定企业的营销策略：制定感性营销策略，有两点需要企业备加关注：一是提升产品传播力；二是加强产品销售终端的现场管理。 感性营销策略的方法，1.不断创新产品。2.让品牌、包装传情 。感性营销策略案例分析 案例一:童装专卖店的感性营销策略[3] 对于童装专卖店来说，感性营销，不仅要求卖方针对消费者的消费心理、情感需求，有的放矢，投其所好地推出感性商品，而且还要综合运用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉等感官所能接受信息的方式，实施多元化、情感化、亲情化的营销组合，在推销商品的同时把情感推销给“上帝”，以通过推销情感来达到掏“上帝”腰包的目的。我着重从以下几个方面促进童装专卖店的感性营销。 1.童装专卖店的橱窗设计 橱窗设计橱窗给顾客第一印象,橱窗内的综合因素包括灯光、产品密度、人台陈设、广告画。橱窗内陈设的必是最拨动人心的产品,其宗旨是树立个性形象,吸引顾客的视线,进而登门光临。在整个购物程序中这是创造消费机会的关键,橱窗是专卖店外观的一个重要组成部分，橱窗布置要达到消息传递、印象留存的目的，将店内的商品信息准确地传达给顾客，同时要体现品牌形象，达到较高的识别度。通过陈列新款服装,以表明本品牌足以跟上时代发展；通过进行艺术化的设计以吸引路人的注意，并显示高雅的格调，使消费者不断加深对产品和品牌的印象。橱窗设计切忌与店内产品脱节,它要求达到宣传和吸引的效果,但力求保证与整个店堂的和谐统一性,不至使人在为橱窗激动之后,进店却怅然若失。 童装专卖店的橱窗设计要根据家长和儿童的心理来布置，达到一眼就能吸引他们视线的效果。现在很多童装品牌是以小动物、孩子以及一些美好的事物等来定义和命名的，品牌名称本身就给人一种可爱，容易接受的印象,所以童装专卖店的橱窗设计也要做到步调一致，做的活泼可爱，让家长和孩子感觉是到了一个孩子的世界。 橱窗中的色彩设计是很重要的，可以用孩子们绘画时使用的大胆色彩，纯度较高的明亮色，以增强视觉效果。橱窗中陈列的童装应是该品牌中的优秀之作，而且应该随着新产品的上市不断更换，着装的模特可采用可爱的卡通式的儿童，当然也可以采用造型别致的衣撑吊挂陈列的童装要以暖色的灯光来照亮，突出主体。橱窗的背景和点缀装饰可以采用孩子和家长熟悉的动画片里的场景来设计，或者采用大自然、彩虹、风车、小动物、彩色的球等等来设计，都能给人亲切的感觉，还可以采用动态的橱窗展示，让橱窗内的场景动起来，把消费者的眼球一下就吸引了过来。 2.童装专卖店的服装陈列 专卖店的服装陈列设计是服装企业销售活动中重要的一个环节,专卖店是服装直接和消费者接触的关键场所。服装的陈列设计包括服装陈列的规则、摆放的要求、颜色的搭配等,主要目的是构成一个良好的销售氛围。童装专卖店的服装陈列要特别注意好拿好放，少采用叠放式，尽量采用挂式或模特展示，因为有些家长是带着孩子来购买童装的，他们要顾及孩子，所以不要让他们在挑选服装的时候觉得拿放麻烦。挂装要按款式和颜色进行适当的排列，应先排短袖后排长袖,先分款号后分颜色,先圆领后翻领,先薄后厚。颜色由浅入深排列，当然对吊挂在墙体的服装要以灯光照亮，这样顾客对服装一目了然，在挑选时会觉得很方便。在款式搭配上应注意将同系列的服装以上下身搭配方式进行陈列,方便顾客进行配套购买。对于新到的货品,应按货品种类摆放在该类货品较吸引消费者的位置,陈列一星期左右,再调换货品位置。对于货架的摆放一定要注意不要拥挤，要让家长和孩子好走动，货架不要有尖锐的棱角，最好是圆角，以免孩子碰到时受伤。 3.童装专卖店的卖场氛围 专卖店内的灯光、色彩、温度，香味及音乐等不仅能够给顾客以美的享受,还可以刺激消费者购买的欲望。童装专卖店内灯光照明的色调选择要与季节的更替、品牌的感觉相结合。科学地配置灯光照明有利于突出服装,增强购物的气氛,吸引并引导消费者进行选购。童装专卖店内的灯光照明在注重基本照明、重点照明、装饰照明的同时注意一定不要过于复杂，因为孩子的世界是单纯简单的，不要让他们一进店就觉得晕头转向。童装专卖店内的色彩可以是鲜艳的颜色，少用或尽量不用深色系的颜色，颜色的种类不能太多，适度为宜，不要造成眼花缭乱的感觉。店内背景音乐的运用目的是为消费者创造轻松、愉快的购物环境,解除顾客与导购的疲劳感,使顾客在优美的音乐中进行服装的选购，延长顾客在店内的停留时间。童装专卖店内的音乐可以采用儿童歌曲的音期李爱英：童装专卖店的感性营销策略45乐旋律或者轻缓的轻音乐，音量要适中。童装专卖店内的温度也是很重要的，因为考虑到孩子对温度的感觉因素，一般情况下夏季以20℃～25℃左右为宜,在冬季以25℃～28℃为宜。童装专卖店内的香味以清新的、淡雅的为宜，如果气味中带有淡淡的水果香味会得到孩子们的喜欢。 4.童装专卖店的设施及服务态度 童装专卖店的试衣间考虑到家长的陪同情况，要做到宽敞，明亮，坐椅一定要舒适，并且高度要对孩子合适，可以设置两种高度的坐椅。在店内摆放一些与本品牌有关的吉祥物或动物玩具是必要的，这样能加强顾客对品牌的印象。收银台或一些摆放柜等做成卡通形象的会起到很好的效果。童装专卖店另外再开辟出来一块休闲区域是很重要的，可以让孩子们在这里玩耍，等待家长购物结束，如摆放沙发或一块厚而柔软的地毯，地毯上有玩具，再在旁边放置一台电视，放映一些动画片，如果在休闲区放映一些动画片，那么在店内就不要再播放别的音乐了，以免冲突，反而效果不好。还可以在休闲区设置书架，摆放一些儿童书籍或给妈妈们看的有关家庭、孩子方面的书。 5.推销人员的服务态度 童装专卖店的推销员形象是很重要的，穿着要让顾客觉得可亲，服装颜色也要干净，淡雅，胸前可佩带品牌的吉祥物标志，如果在头饰上再做些文章，如可爱的吉祥物帽子等等。推销员的服务态度更不可忽视，要做到亲切入耳的打招呼，耐心的解释，诚恳的说明，有韵律感的说话，对待小朋友要亲切，耐心，对家长要做一个合格的导购，熟知服装常识、洗涤常识等，对每款童装的各个方面都要熟悉，根据顾客的需要介绍适当的服装。树立正确的服务意识，一切以顾客为本，要热情大方，但不能强求顾客，让顾客没有压力，买得舒心。沟通从心开始，人与人之间的互动性是任何其他形式的交流所不及的。推销过程中产品以及推销员表现出的“人性的关怀”是人员推销得以成功的最大砝码，也是最具攻心性的一招。产品本身的设计，人员的语言、态度、与诚恳的行为所表现出来的对顾客的尊重、关怀，是最容易感动消费者的，或许，他并不需要此产品，但也可能因此购买产品，不为别的，只为心灵的一刹那间的感动。 6.童装专卖店的促销策略 用广告“煽情”，广告如能充分考虑目标消费者的特定心态，选择恰当的角度，借助良好的艺术形式，将感情的定位把握好，以有效的手段强化渲染品牌所特有的情感色彩，便能迅速契入消费者的心扉，博得消费者的欢心，从而获得成功。如在童装专卖店店面和店内可用鲜艳的小彩旗、气球或卡通形象等来做广告，书写诱惑的优惠活动或煽情的语言。如在广告中告诉顾客“你每买一件服装，将为希望工程捐献一角钱”等等。抓住顾客的心理进行优惠的促销活动，如打折，赠品，会员卡等等是很有效的营销手段，如可累计购买达到一定数额的顾客赠送一张其孩子的生日特惠卡，在孩子每年的生日那天实行最优惠的价格，让家长感觉到商家真的很有人情味。又如买衣赠玩具的活动，孩子在得到服装的同时，还能收获玩具，对他们下次再来购买会产生一定的影响。在节假日组织一次童装展示会,让小朋友来报名参加表演活动,让家长\小朋友和店方互动起来,即增强了双方的感情,又达到了很好的宣传效果.无数的商战事实告诉我们，在感性消费时代，谁能围绕“情”字做文章，赋予产品以情、以魂，谁就能赢得消费者的信赖，谁就拥有了广阔的市场，从而使企业立于不败之地。但凡事都有度，在情感营销过程中，同时又要避免用情过滥。用情不够，不能与消费者沟通，但过分热情，会导致消费者的回避，起不到应有的效果。因此，在感情营销中应把握好度。 6. 简述影响消费者记忆的客观因素：影响记忆的客观因素是受众是否能收到暗示，诱导的一种条件，暗示作为一种诱导工具，只要不断巩固重复记忆自然深刻。7. 简要说明消费需求变化的规律：消费倾向递减是由人类天性具有谨慎、远虑、贪婪、计算、改善、独立、企业、自豪等特性所决定的。在发达的工业国家里，国民收入较高，消费倾向相反较低，由此就产生了有效消费需求不足，并导致就业不足。在经济的高涨时期，居民收入大幅度增加，消费倾向随之下降，有效消费需求不足日趋严重，由此就引起周期性的经济波动。8. 简述气质对消费者行为的影响：品牌员工是品牌生产经营管理活动的主体，是品牌形象的直接塑造者。员工形象是指品牌员工的整体形象，它包括管理者形象和员工形象。管理者形象是指品牌管理者集体尤其是品牌家的知识、能力、魄力、品质、风格及经营业绩给本品牌员工、品牌同行和社会公众留下的印象。品牌家是品牌的代表，其形象的好坏直接影响到品牌的形象，为此，当今众多品牌均非常重视品牌家形象的塑造。员工形象是指品牌全体员工的服务态度、职业道德、行为规范、精神风貌、文化水准、作业技能、内在素养和装束仪表等给外界的整体形象。品牌是员工的集合体，因此，员工的言行必将影响到品牌的形象。管理者形象好，可以增强品牌的向心力和社会公众对品牌的信任度；职工形象好，可以增强品牌的凝聚力和竞争力，为品牌的长期稳定发展打下牢固的基础。因此，很多品牌在塑造良好形象过程中都十分重视员工形象。9. 消费者的价格心理的一般特征有哪些： ①习惯性。反复的购买活动会使消费者对某种商品的价格形成大致的概念，这种价格也叫习惯价格。消费者判断频繁购买的商品价格高低时,往往以习惯价格为标准。在习惯价格以内的价格,就认为是合理的、正常的,价格超过上限则认为太贵,价格低于下限会对质量产生怀疑。 ②敏感性。消费者对商品价格的心理反应程度的强弱与该商品价格变动幅度的大小通常按同方向变化。但违反这种心理变化的情况也经常发生。有些商品即使价格调整幅度很大，消费者也不会产生强烈的心理反应。造成这种差异的原因是消费者对各种商品价格变动的敏感性不同。一般来说，消费者对需要经常购买的日用品价格变动很敏感，对购买次数少的高档消费品价格变动则比较迟钝。 ③感受性。消费者对商品价格高低的判断不完全以绝对价格为标准，还受其他因素的影响，主要有商品轻重、大小、商标、包装、色彩；商品的使用价值和社会价值；货位摆布、服务方式、售货场所的气氛等。由于刺激因素造成的错觉，有的商品绝对价格相对高一些，消费者会觉得便宜；有的商品绝对价格相对低一些，消费者会觉得很贵。 ④倾向性。消费者对商品价格的选择倾向或为高价，或为低价。前者多为经济状况较好，怀有求名、显贵动机及炫耀心理的消费者；后者多属经济状况一般，怀有求实惠动机的消费者。 10. 怎样促使pop广告引人注目：1）必须特别注重现场广告的心理攻势。2）造型简练，设计醒目。3）注重陈列设计。4）POP广告的设计既要具有鲜明的个性，同时还要与企业的形象相符合，要从企业和商品的主体出发，站在广告活动的立场上，全盘考虑。5）POP广告的设计既要具有鲜明的个性，同时还要与企业的形象相符合，要从企业和商品的主体出发，站在广告活动的立场上，全盘考虑。POP广告的设计总体要求就是独特。不论何种形式，都必须新颖独特，能够很快地引起顾客的注意，激发他们“想了解”、“想购买”的欲望。 6）强调现场广告效果。应根据零售店经营商品的特色，如经营档次、零售店的知名度、各种服务状况以及顾客的心理特征与购买习惯，力求设计出最能打动消费者的广告。 7）以形象为主导。 如何认识和应用商标设计的心理策略？品牌形象是品牌资产价值的重要组成部分，是品牌生活在发展中不可忽视的最为重要的环节之一，商标作为品牌形象是品牌的一种象征，代表着一个品牌，一种力量，甚至有时代表的是一种文化。有人认为，企业品牌对于品牌产品消费者而言，有强烈的吸引力，一是经济上的吸引力，二是精神和道德上的吸引力。这也就是说对于某些品牌，消费者已经形成了固定的偏爱，他们不允许、也不接受某些品牌产品的形象改变，而企业为强调自我保护，违背了消费者意愿，必然会遭遇惨败。 （一） 可口可乐：口味还是老的好 可口可乐是美国具有百年历史的饮料。后来，可口可乐为了与百事可乐竞争，于1985年4月23日宣布放弃它那一成不变的传统配方，推出符合品牌消费者偏好口味更甜的软饮料要求的“可口可乐1号”。百事可乐公司抓住这一机会，大肆宣传：“大家知道，某种东西如果是好的就用不着改变它，百事可乐的成就迫使可口可乐出此下策”。 竞争对手的叫嚣并不可怕，可怕的是消费者对可口可乐的改变配方强烈不满。新可乐在上市4小时之内，就接到650个抗议电话，到5月中旬，公司每天接到的批评电话多达5000个；一些传统可乐的消费者组成组织，准备在全国范围内抵制新可乐。就连可口可乐总裁的父亲也批评新可乐，并以不认儿子相威胁；各地的经销商要求销售传统可口可乐。在这种情况下，公司决定顺应顾客的传统习惯，恢复了原来的配方，这才避免了可口可乐的厄运。 消费文化心理层次与消费行为之间存在怎样的关系 文化消费是指用文化产品或服务来满足人们精神需求的一种消费,主要包括教育、文化娱乐、体育健身、旅游观光等方面。在知识经济条件下,文化消费被赋予了新的内涵,文化消费呈现出主流化、高科技化、大众化、全球化的特征。而所谓消费行为，就是消费者寻找、购买、使用和评价用以满足需求的商品和劳务所表现出的一切脑体活动。它们的关系一方面，外来文化与本民族文化的冲突，部分消费者对外来文化不认同，抗拒消费；另一方面，外来文化产品对我国部分消费者文化认同、思想观念的影响，使其热衷于外来文化产品消费，减少本国文化消费，削弱了本国文化产业发展基础，引起恶性循环。
1． 人的基本心理活动和首要的心理功能是A．认识B．情感C．情绪D．意志2．通过口头信息传递途径了解消费心理的方法是A．观察法 B．抽样法 C．问卷法 D．访谈法3．感觉是由感觉器官的刺激作用引起的A． 客观反应B． 主观经验C． 变化D． 反映4．借助已有的知识、经验来理解和把握那些没有直接感知过的事物，这表现了思维的A． 直接性B． 间接性C． 整体性D． 概括性5．个性心理特性的核心是A． 气质B． 性格C． 能力D． 兴趣6．作为个性心理特征之一的兴趣，其形成的主要因素是A． 先天素质B． 后天影响C． 性别D． 年龄7．由经验而产生的行为或行为潜能的持续不断的变化即为A．学习 B．记忆C．注意D．态度8．消费者对一种商品的消极态度转变为积极态度，属于态度的A． 方向性改变B． 目的性改变C． 功能性改变D． 发生度改变9．促使购买行为产生的动机是A． 一般动机B． 主要动机C． 主导动机D． 从属动机10．消费者受群体规范影响的主要心理原因是A． 仿效心理B． 学习心理C． 攀比心理D． 追随心理11．从年龄差异上看，时间消费心理较强的群体是A． 少年儿童B． 青年C． 中年D． 老年12．自觉群体也一定是A． 正式群体B． 首要群体C． 假设群体D． 实际群体13．从决策方式来看，现代核心家庭主要有A． 3类B． 4类C． 5类D． 7类14．消费流行的本质在于其标准的A． 抽象性B． 主观性C． 客观性D． 盲目性15．促使感性消费得以产生的本质性原因在于A． 人与人之间关系的改变B． 人与自然之间关系的改变C． 消费心理的改变D． 消费行为的改变16．在新产品设计中采用地位显示策略时应对产品的生产销售数量A． 严格控制B． 适当控制C． 适当增加D． 大幅压缩17．商品名称的首要心理功能是A． 认知功能B． 记忆功能C． 情感功能D． 联想功能19．商业广告的传播功能主要是A． 大招牌、大店门、大橱窗B． 大招牌、小店门、大橱窗C． 小招牌、大店门、大橱窗D． 小招牌、小店门、大橱窗20．在其他条件相同的情况下，人们的注意程度与广告版面大小之间的关系是A． 正比关系B． 反比关系C． 不确定关系D． 没有关系的二、多项选择题(本大题共10小题，每小题2分，共20分)在每小题列出的四个选项中有二个至四个选项是符合题目要求的，请将正确选项填在题后的括号内。多选、少选、错选均不得分。.21．消费者可以充当的角色是A． 需求者B． 使用者C． 生产者D． 购买者E． 供应者22．根据对商品认识程度的不同可将消费者能力划分为A． 盲目型B． 不确定型C． 知识型D． 略知型E． 无知型23．引起消费者无意注意的因素包括A． 刺激物的活动性B． 与背景反差明显的商品陈列C． 消费者的心境D． 广告E． 商品包装24．反映个性差异的特征包括A． 理想B． 动机C． 气质D． 性格E． 能力25．社会制度环境因素包括A． 社会体制B． 社会风俗C． 社会层次D． 社会安全E． 社会宗教26．暗示的具体方式可以是A． 语言B． 动作C． 语气D． 情绪E． 情感27．感性消费市场具有的特点为A． 生命周期短B． 空间广泛C． 细分难度大D． 与消费者的性别直接相关E． 与消费者可随意支配收入直接相关28．企业名称商标化策略比较适用于A． 大企业B． 知名工企业C． 小企业D． 信誉好的企业E． 知名度高的企业29．商场常见的货位形式有A． 线条式B． 曲线式C． 陈列式D． 岛屿式E． 自选式30．商业广告心理功能的主要表现有A． 传播功能B． 诱导功能C． 教育功能D． 批判功能E． 促销功能三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分）31．简述影响消费者记忆的客观因素。32．简要说明消费需要变化的规律。33．简述气质对消费者行为的影响。34．消费者价格心理的一般特征有哪些？35．怎样促使POP广告引人注目？四、分析论述题（本大题15分）36．消费文化心理层次与消费行为之间存在着怎样的关系。五、案例分析题（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．美国某公司雇用了数十名女打字员，为了方便管理，公司将她们集中在同一办公室工作。然而，在最初的三个月中，打字员们情绪不安，打字错误率高。经研究认为，严格的管理和室内高80分贝的嗓音导致打字员工作效率差的重要原因。后来，公司配备了防音、消音设施，使室内嗓音下降，而打字员的情绪也开始稳定，错误率降低。通过以上案例，请分析人的情绪与行为的关系并阐述消费者情绪与行为的关系。38．某中医院除了给每位就诊患者开出必要的药物处方外，还要开出一张“无药处方”，如给一位老年患者的“无药处方”上写着：多吃蔬菜、水果；食用低盐、低脂、低糖食品；按时服药、测量血压；多活动……。这种医疗服务深受患者欢迎。请分析这种“双处方”的医疗服务为什么受到患者的欢迎？《消费心理学》试卷参考答案一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分）1．A2．D3．B4．D5．B6．B7．A8．A9．C10．A11．B12．C13．B14．C 15．B 16．A 17．A 18．B 19．D 20．A二、多项选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分）21．ABD 22．CDE 23．ABC 24．CDE 25．ABCE26．ABC 27．ABCE 28．ADE 29．ACD 30．ABCE三、简答题（本大题共10，每小题2分，共20分）31．（1）学习程度。学习程度深，重复次数多，信息大短期记忆中停留机会多，有助于长期记忆转化。（1分）（2）信息引起注意与兴趣的程度。对注意的事物和有举的事物记忆保持相对长久，遗忘慢。（2分）（3）所受刺激的强弱程度。对特征鲜明、刺激性强的易于记忆。（1分）32．消费需要在一定条件下必然产生，并随着客观环境的变化而变化，其变化表现出以下规律：（1分）第一，的产生必然指向某种具体事物，同时还需具备一定的条件；（1分）第二，已有的需要决定着新的需要（1分）。第三，需要呈周期性变化。（1分）第四，需要的变化取决于社会环境的变化。（1分）33．消费者有各自不同的气质类型，从而对其行为产生不同影响。（1分）（1） 第一，多血质的消费者，对购物环境适应能力强，易于与营业员沟通；（1分）（2） 第二，胆汁型的消费者，一旦产生需要就很快产生购买动机并迅速成交；（1分）（3） 第三，黏液型的消费者购物谨慎，不易受广告宣传影响；（1分）（4） 第四，抑郁型的消费者购物时考虑周到，注意细节，购物谨慎，不易接受他人介绍的信息。（1分）34．第一，习惯性特征。第二，敏感性特征。第三，倾向型特征。【评分标准】5分，每条1分，作出必要解释与说明的加2分。35． POP广告主要通过文字、图像、色彩等元素在商店内部传递信息，主要调动消费者的视、听器官。可采用下列方法提高消费者对POP广告的注意力：（1） 高POP广告刺激强度，如采用醒目、鲜艳的标识、旗帜；（1分）（2） 加大POP广告各刺激元素之间的对比度。（1分）（3） 提高POP广告的艺术感染力。（1分）（4） 突出POP广告的刺激目标，将主要刺激目标置于显著位置。（1分）（5） 利用POP广告动态变化的效果。（1分）四、论述题（本大题共15分）36．消费文化心理层次不同，导致消费行为的内容、、方式、变化状态不同。（1） 表层→物质消费，衣食住行用等需求，受环境影响大，易变化；（2） 浅层→社会消费，生活方式、生产方式等，受环境影响一般，较稳定；（3） 深层→精神消费，价值观、审美观等，受环境影响小，稳定性强。【评分标准】每要点5分，需展开论述，否则每点只得2分。五、案例分析（根据所给资料回答问题）（本大题共2小题，每小题10分，共20分）37．（1）情绪的产生和变化可以促使行为发生，也可以阻碍行为的进行。（3分）（2） 在上述案例中，打字员在严格的管理和噪音影响下情绪不安，在而使其行为不利于提高工作效率。（3分）（3） 消费者情绪也能直接影响购买力；而产生消极情绪则降低活动能力。（4分）【评分标准】仅答要点，没有结合案例分析者酌情扣分。38．人既是自然的人，又是社会的人。基于人的实质，人的需要同时具有生物性、心理性和社会性的特征。（2分）医生给病人开出药物处方，通过药物治疗疾病，保证了患者的生命健康，这是人类最基本的需要。（3分）医生给病人同时开出“无药处方”，虽无药却有情，指导患者的生活起居，宣传科学知识，并给人以精神安慰，满足了患者的心理需要。（4分）这种医疗服务不仅满足了患者的物质需要，更满足了患者的精神需要，所以受到欢迎。（2分）
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【免费定制个人学历提升方案和复习资料： 】宜春学院是二本学校。一本和二本的说法来自于公众择校需求，教育部并无官方解释。因此判断学校是一本还是二本，要看当年的录取批次，是本科二批属于二本大学，本科一批属于一本大学。2000年1月，学校经国家教育部批准，由原宜春师范专科学校、宜春医学专科学校、宜春农业专科学校、宜春市职工业余大学合并升格为全日制公办本科院校。宜春学院地处赣西中心城市——江西省宜春市。宜春自古就有“江南佳丽之地，文物昌盛之邦”的美誉，是国家第一批生态试点城市、国家园林城市、全国绿化模范城市、中国优秀旅游城市和全国卫生城市。二本大学下方免费学历提升方案介绍： 2020年10月自考01184电视艺术片创作真题试卷 格式：PDF大小：224.93KB 201904自考00177消费心理学真题试卷 格式：PDF大小：358.34KB自考/成考考试有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚自考/成考考试当地政策，点击底部咨询猎考网，免费获取个人学历提升方案：
一、单项选择题：第1~65小题，每小题2分，共130分。下列每题给出的四个选项中，只有一个选项符合试题要求。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。 1. 近年来，认知心理学与神经科学结合产生的新学科是 (C) A。认知科学 B。神经心理学 C。认知神经科学 D。心理生理学 2. 构造主义认为心理学的研究对象是 (B) A。外显行为 B。意识流 C。直接经验 D。潜意思 3. 被称为“生命中枢”的脑组织是 (D) A。小脑 B。中脑 C。底脑 D。延脑 4. 人的躯体感觉区、视觉区、听觉区分别位于 (B) A。顶叶、颞叶、枕叶 B。顶叶、枕叶、颞叶 C。颞叶、枕叶、顶叶 D。颞叶、顶叶、枕叶 5. 大脑处于安静和休息状态时的脑电波通常为 (A) A.α波 B.β波 C.δ波 D.θ波 6. 根据精神分析理论，下列现象不属于潜意识的是 (B) A。梦 B。注意 C。口误 D。笔误 7. 情境线索容易引发侵犯行为，支持这一观点的研究是 (D) A。习性学实验 B。恒河猴实验 C。武器效应实验 D。社会学习实验 8. 视觉中枢单个细胞的感受野与外侧膝状体单个细胞的感受野相比，两者的关系是 (C) A。前者大 B。前者小 C。两者相等 D。不确定 9. 听觉的行波理论认为，不同频率的声音，振幅在基底膜上的部位不同，低频声波振幅接近的耳蜗部位是 (B) A。底部 B。顶部 C。中部 D。下部 10.教师要求学生列举砖的用途，某学生在单位时间内列举出很多例证，但都在建筑材料范围之内，这表明该学生的发散思维在流畅性和变通性方面的特点是 (B) A。流畅性差，变通性差 B。流畅性好，变通性差 C。流畅性好，变通性好 D。流畅性差，变通性好 11. 在概念形成的策略中，记忆负担最轻的是 (B) A。保守性聚焦 B。冒险性聚焦 C。同时性扫描 D。继时性扫描 12. 独白言语属于 (C) A。对话言语 B书面言语 C。外部言语 D。内部言语 13. 当亲密关系面临破裂的时候，人们采用的主动破坏性策略是 (A) A。忽视(neglect) B。表达(voice) C。忠诚(loyalty) D。退出(exit) 14. 下列情绪理论中，强调对生理唤醒进行认知解释的是 (C) A。沙赫特-辛格的情绪理论 B。詹姆斯-兰格的情绪理论 C。阿诺德的情绪理论 D。伊扎德的情绪理论 15. 根据维纳的归因理论，属于稳定、内在、不可控的因素是 (C) A。努力 B。运气 C。能力 D。任务难度 16. 下列选项中，不属于意志行动特征的是 (D) A。预定目的 B。克服困难 C。随意运动 D。习惯活动 17. 在阿希的从众实验中，要求被试完成的任务是 (D) A。深度知觉判断 B。运动知觉判断 C。颜色知觉判断 D。线段知觉判断 18. 小张性情急躁，成就动机水平高，具有很强的时间紧迫感和竞争意识，他的人格类型属于 (C) A.T+型 B.T—型 C.A型 D.B型 19. 在弗洛伊德的人格结构理论中，遵循现实原则的是 (B) A。本我 B。自我 C。超我 D。力比多 20. 儿童发展的性别差异研究表明，学前期男童和女童之间的差异在于 (B) A。语文测验成绩 B。数学测验成绩 C。工作记忆容量 D。游戏模式 21. 在家庭生活中，盈盈的父母在某种程度上接纳了她目前对音乐的喜爱，而盈盈也认同了父母关于学业成绩重要性的看法，这个例证所体现的发展现象是 (C) A。同步现象 B。再社会化 C。相互社会化 D。远端—近端发展 22. 认为游戏是远古时代人类祖先生活特征在儿童身上重演的心理学家是 (B) A。蒙台梭利 B。霍尔 C。斯宾塞 D。桑代克 23.与皮亚杰的认知发展理论相比，维果茨基的认知发展理论更强调 (A) A。社会起因 B。个体起因 C。婴儿期的发展 D。青少年期的发展 24. 自我同一性的确立是青少年期的主要发展任务，未经历危机和探索就做出选择的个体，其自我同一性的发展类型属于 (B) A。同一性达成 B。同一性延缓 C。同一性停滞 D。同一性混乱 25. 对同一批被试分别在其55岁，65岁和75岁时测量了他们各方面的能力，随年龄增长，其中表现出明显下降趋势的是 (A) A。对事实性知识的回忆 B。感觉记忆能力 C。条件下的动作反应速度 D。控制了视敏度的个别差异后对线段长度的比较判断 26. 教育心理学研究的核心内容是 (A) A。学生心理 B。学习心理 C。教师心理 D。课堂管理心理 27.下列选项中，属于内部动机的是 (B) A。认知内驱力 B。自我提高内驱力 C。附属内驱力 D。亲和内驱力 28. 奥苏泊尔针对讲解式教学提出了“先行组织者”教学策略，使用该策略的目的是为学生的学习提供 (D) A。比较组织者 B。观念固着点 C。关系类属者 D。符号中介物 29.威特金把认知风格类型划分为 (C) A。沉思-冲动 B。同时性-继时性 C。场独立-场依存 D。聚合思维-发散思维 30. “水中打靶实验”证明的迁移理论是 (C) A。共同要素说 B。原理概括说 C。关系转换说 D。学习定势说 31. 根据阿特金森的观点，不属于高成就动机者特点的是 (D) A。中等难度的任务有挑战性，并全力获取成功 B。活动目的明确，并抱有成功的期望 C。精力充沛，探新求异，具有开拓精神 D。以交往的亲疏关系为前提来选择工作伙伴 32. 最先将物理学的方法引进心理学的研究，并对心理学与物理量之间关系进行系统探索的学者是 (A) A。韦伯 B。费希纳 C。缪勒 D。赫尔姆霍茨 33. 波斯纳(M.I.Posner)采用大、小写字母组合的材料进行实验，结果证实了个体对刺激信息进行加工时既有视觉编码也有听觉编码。他采用的方法是 (B) A。减法反应时法 B。加法反应时法 C。开窗实验法 D。心理旋转实验法 34. 在研究交通信号灯亮度对驾驶员反应速度的影响时，交通灯的亮度是 (B) A。因变量 B。自变量 C。控制变量 D。无关变量 35.在心理学研究报告中，阐明研究所使用的被试、仪器设备和实验程序等情况的部分属于 (A) A。引言 B。方法 C。结果 D。讨论 36. 在探讨性别与被试年龄(青年、中年、老年)对某品牌手机偏好影响的研究中，其实验设计为 (A) A.2×3设计 B.1×3设计 C.2×2设计 D.3×3设计 37. 在听觉实验中，研究者为了控制噪音的影响，把实验安排在隔音室中进行。这种控制额外变量的方法是 (A) A。消除法 B。恒定法 C。随机法 D。匹配法 38. 下表所示为一个有四种实验处理的设计方案。该研究设计属于 () A。匹配设计 B.ABBA设计 C。拉丁方设计 D。混合设计 39. 在某研究设计中，用方便分组的方式，将被试分为一个实验组和一个控制组，对两组均进行了一次前测和后测。该设计是 (D) A。交叉滞后设计 B。时间序列设计 C。相等时间样本设计 D。不相等对照组设计 40. 有研究发现，正常被试和遗忘症患者自由回忆的正确率之间存在显著差异，但XX辨认之间不存在显著差异。据此可知实验存在 (D) A。期望效应 B。练习效应 C。习惯效应 D。交互效应 41. 下列选项中，属于准实验设计的是 (D) A。匹配组设计 B。被试间设计 C。被试内设计 D。交叉滞后组相关设计 42. 用直线内插法来计算差别阈限 (A) A。恒定刺激法 B。平均差误法 C. 最小变化法 D。信号检测法 43. 平均差误法实验 (A) A。时间 B。习惯 C。动作 D。期望 45. 在研究瞬间记忆消退规律时，常用的实验方法是 (D) A。自由回忆法 B。对偶联想法 C。系列回忆法 D。延迟部分报告法 46. 在一个实验中，被试的简单反应时是300ms，辨别反应时是450ms，选择反应时是850ms，该被试的选择时间是 (C) A.550ms B.400ms C.150ms D.100ms 47.在经典的心理旋转实验中，因变量是 (A) A。反应时间 B。旋转角度 C. 再认数量 D。回忆数量 48. 下列实验中，支持情绪先天获得论的经典实验为 (B) A。华生小艾尔伯特恐惧实验 B。哈罗德恒河猴依恋实验 C。沙赫特的认知激活实验 D。阿诺德的认知激活实验 49. 为了规范和维护心理测验工作的发展，中国心理学会于1992年颁布 (B) A。《计算机化测验学解释指南》 B。《心理学家的道德准则与行为规范》 C。《心理测验管理》 D。《教育和心理测验标准》 50. 多质多法(MTMM)所考虑的测验效度类型是 (B) A。内容效度 B。构想效度 C。同时效度 D。预测效度 51. 瑞文推理测验的常模分数采用的是 (D) A。百分数 B。四分位差 C。百分位差 D。百分等级 52. 美国心理学家莫里诺(J.I.Moreno)提出的社会测量法主要用于测量 (A) A。人际关系 B。组织关系 C。组织 D。组织地位 53.如果要评估一个人员选拔测验的预测效度，最恰当的效度是 (C) A。薪水 B。工龄 C。绩效 D。职务 54.下列选项中，不属于内隐测验的是 (B) A。句子完成测验 B.XX人格调查表 C。语词联想测验 D。主题统觉测验 55.第一次世界大战期间，为了快速选拔官兵和分派兵种而编制的测验属于 (D) A。个别测验 B。特殊能力测验 C。语词联想测验 D。团体体测验 56.下列选项中，具有等距单位的常模参照分数是 (C) A。发展顺序量表 B。教育商数 C.T分数 D。百分等级 57.由五选一的选择题组成的测验，其为0.60，消除猜测因素的影响后校正难度为 (C) A.0.40 B.0.50 C.0.75 D.0.80 58.下列有关正态曲线模型，不正确的是 (B) A。曲线以平均数为对称轴 B. y值越大，P值越大 C。曲线与X轴之间区域面积为1 D。曲线呈现“中间高，两边低”的形状 59.通常主要成分分析要求所选择的主成分对应的特征根λ应该是 () A. B. C. D。 60.比较同一团体不同属性特质观测值的离散程度，恰当的统计指标是 (D) A。全距 B。方差 C。四分位差 D。变异系数 61.心理学研究中，协方差分析能够 (A) A。控制无关变异 B。使实验变异化 C。减少个体误差 D。减少随机误差 62.当两个总体。。时，当对两个。。求平均数进行差异显著性检验通常用 () A.2检验 B. 检验 C.t检验 D.F检验 63单尾Z检验中，α确定为0.01时，其统计决策的临界值为 (C) A.1.64 B.1.96 C.2.33 D.2.58 64.总体平均数为M，方差为 的正态分布，则变量为n的。。求平均权分布服从 () A. B. C. D。。 65.两个骰子掷一次，出现两个相同点数的概率是 (B) A.1/3 B.1/6 C.1/12 D.1/36 二、多项选题：第66~75小题，每小题3分，共30分。下列每题给出的四个选项中，至少有两个选项符合试题要求。请在答题卡上将所选项的字母涂黑。多选、少选均不得分。 66. 影响注意广度的因素有 (ABCD) A。知觉对象的特点 B。活动任务 C。神经过程的灵活性 D。知识经验 67. 想象对表象进行加工改造的形式有 (ABCD) A。黏合 B。内化 C。典型化 D。夸张 68.用测谎仪测谎通常使用的生理指标有 (ABCD) A。血压 B。心率 C。皮肤电 D。呼吸频率 69.艾森克提出的人格基本维度有 (ABCD) A。外倾性 B。开放性 C。神经质 D。精神质 70.下列选项中，体现了毕生发展思想的有 (AC) A。心理发展贯穿于人的一生 B。心理发展包括生长和衰退两个方面 C。发展过程中存在选择、优化、补偿三者之间的协调 D。从中年到老年的心理变化是一个逐步老化和衰退的过程 71.下列观念中，与“认知结构”含义基本相同的有 (ABCD) A。赫尔巴特的“统觉团” B。托尔曼的“认知地图” C。布鲁纳的“学科结构” D。皮亚杰的“图式” 72.一个声音的听觉阈值因另一个声音的出现而提高的现象称为听觉掩蔽。其特点有 (CD) A。白噪音的掩蔽效果与纯音相同 B。单耳掩蔽作用比双儿掩蔽作用显著 C。掩蔽声强度增加不导致掩蔽量的相应增加 D。被掩蔽声在时间上越接近掩蔽声，阈值提高越大 73.研究注意的实验范式包括 (ABCD) A。点探测范式 B。启动范式 C。空间线索范式 D。快速系列呈现范式 74. 霍兰德根据其职业类型理论编制的兴趣量表有 (ABCD) A。自我定向调查表(SDS) B。职业偏好调查表(VPI) C。职业指向调查表(OOI) D。职业评定调查表(CAI) 75.在心理科学的调查研究中，通常不可避免的误差有 (ABCD) A。系统误差 B。随机误差 C。组间误差 D。抽样误差 三、简答题：第76~80小题，每小题10分，共50分。请将答案写在答题纸指定位置上。 76. 简述知觉的组织原则。(三人行考研[微博]教育模考原题) 答：接近性、相似性、连续性、封闭性。(三人行友情提示：彭聃龄的普心上不止此四种原则。答题应每项原则都做展开举例才能答得全面。) 77. 简述加德纳的多元智力理论。(三人行考研教育核心试卷三原题) 答：多元智力理论又叫“多元智能理论”。传统的智力理论认为人类的认知是一元的、个体的智能是单一的、可量化的，而美国教育家、心理学家霍华德·加德纳在1983年出版的《智力的结构》一书中提出“智力是在某种社会或文化环境或文化环境的价值标准下，个体用以解决自己遇到的真正的难题或生产及创造出有效产品所需要的能力”。每个人都至少具备语言智力、数理逻辑智力、音乐智力、空间智力、身体智力、人际交往智力和自我认知智力，后来，加德纳又添加了自然主义智力和存在主义智力[1]。这一理论被称为多元智力理论(MultipleIntelligences)。(三人行提示：时间允许的情况下每种智力进行举例。) 78. 简述认知结构学习理论与认知建构学习理论的主要区别。(三人行考研教育模考原题) 答：首先简述认知结构学习理论。布鲁纳(J.S.Bruner)作为美国哈佛大学教授，曾主持该校的认知研究中心，专门研究认知学习。他认为不能以实验室内研究狗、猫、鼠、猩猩等的学习现象来推论人类个体的学习过程，必须要到学习的第一线进行研究。他强调学生的主动探索，从事物和现象的变化中去发现原理，才是构成学习的主要条件。因而他的学习理论被称为发现学习论 (discovery learning theory)。他认为人是通过认知表征的过程来获得知识、实现学习的。所谓认知表征，就是指通过知觉而将外在事物转换为个体内在心理事实的过程，而其认知表征方式则会随个体年龄而发展，表现为三个阶段：动作表征(enactive representation)——儿童靠动作来认知世界、获得知识;映象表征(iconic representation)——儿童用头脑中的表象去表现世界、获得知识;符号表征(symbalic representation)——儿童运用符号、文字再现世界、获得知识。 他还认为，发现学习具有一系列优点：①提高智慧潜力;⑦使外部奖赏向内部动机转移;⑦学会将来做出发现的策略和方法;①帮助信息的保持和检索。他十分强调学生学习时对学科知识结构的掌握。知识结构也就是某一学科领域的基本观念，不仅包括一般原理，而且也包括学习的态度和方法。他认为，学生掌握学科的知识结构有助于更容易地理解学科的基本原理、提高记忆的效果、促进学习迁移、缩短“高级”知识和“初级”知识之间的间隙。 然后简述认知建构学习理论。认知建构主义主要是以皮亚杰的思想为基础发展起来的，与布鲁纳、奥苏伯尔等的认知学习理论有较大的连续性，它主要关注个体是如何建构认知经验(如知识理解、认知策略)和情感经验(学习信念、自我概念)的。其基本观点是：学习是一个意义建构的过程，是一个通过新旧经验的相互作用而形成、丰富和调整自己认知结构的过程。就其实质而言，意义建构是同化和顺应统一的结果。一方面，新经验要获得意义需要以原来的经验为基础，从而融入到原来的经验结构中;另一方面，新经验的进入又会使原有的经验发生一定的改变，使它得到丰富、调整或改造。换言之，认知建构主义强调意义的双向建构过程。其中的典型代表是维特罗克(M.C.Wittrock)的生成学习理论和斯皮罗等人的认知灵活性理论。 三人行提示：再简要说明两者之间的差异就可以。分别进行简述时可能不太全面，只要要点数量多一些就可以。 79. 简述心理学实验研究的一般程序。(三人行考研教育核心习题集原题) 答：(三人行提示：本题是实验心理学教材的一章，大家可以根据教材自行整理，主流实验心理学教材都可以。) 80.在一项典型的儿童前瞻记忆实验中，先向儿童介绍一个叫嘟嘟的鼹鼠玩偶，并告诉儿童：“鼹鼠嘟嘟有很多各式各样的图片，但它在白天看不到东西，现在就请你来帮助嘟嘟，把这些图片的名字读出来，但是嘟嘟很害怕动物(如牛、狗、猪、马)。所以，如果你发现了动物的图片，就把它们藏起来。”请根据该实验任务的描述，回答下列问题(三人行考研教育核心试卷五原题)： (1)该实验中前瞻记忆的任务是什么?衡量的指标是什么? 答：藏起动物图片。衡量指标是正确率。 (2)该实验属于哪种类型的前瞻记忆实验? 答：基于事件的前瞻记忆。 四、综合题：第81~83题，每小题30分，共90分。请将答案写在答题纸指定位置上。 81. 什么是工作记忆?具体分析工作记忆各成分的功能。(三人行考研教育模考原题) 答：工作记忆：是指信息暂时存贮及其与其它更为复杂任务的联合运作。 工作记忆指的是一个容量有限的系统，用来暂时保持和存储信息，是知觉、长时记忆和动作之间的接口，因此是思维过程的一个基础支撑结构。(Baddeley,2003) 实际上，工作记忆也是指短时记忆，但它强调短时记忆与当前人从事的工作的联系。由于工作进行的需要，短时记忆的内容不断变化并表现出一定的系统性。短时记忆随时间而形成的一个连续系统也就是工作记忆或叫做活动记忆。 工作记忆包括三个部分： 包括注意控制系统——中枢执行系统，以及为其服务的两个子系统“负责视觉材料暂时存贮和处理的视空初步加工系统” 和 “负责口语材料暂时存贮和处理的语音回路” 1，基于语音的语音环。主要用于记住词的顺序，保持信息。 2，视空图像处理器。重要用于加工视觉和空间信息。 3，类似于注意的中枢系统。主要用于分配注意资源，控制加工过程，这是工作记忆的关键成分。 82.伍德沃德实验，如下图，旨在考察6个月婴儿能否认识到实验者的伸手动作是指向某一特定客体的动作，实验具体包括步骤：(1)婴儿观看某种包括两个客体的事件场景(图1习惯化刺激)：实验者从场景一侧伸出一只手并抓住客体a，反复重现这个动作直到婴儿习惯化;(2)然后调换两个客体的位置，并以左右平衡的顺序重现两个测验事件(图2,3)。测验事件一：实验者依然把手伸向并抓住，与步骤1相同的客体a(老客体事件)。测验事件二，实验者把手伸向并抓住另一个客体b(新客体事件)。结果发现婴儿对新客体事件的去习惯化程度高于对老客体事件的去习惯化程度。试依照习惯化-去习惯化范式分析该实验逻辑及其所得结果含义。(三人行考研教育模考变式题) 答：(三人行提示：先回答习惯化与去习惯化概念，再结合题目具体说明。) 83.现有一项关于学生的学习动机水平与学习成绩关系的研究，在分析两者关系时，有人建议用相关分析，有人建议用回忆分析，根据条件回答下列问题。(三人行考研教育核心试卷六变式题) ①简述相关分析与回归分析的区别于联系。 答：回归分析和相关分析都是研究变量间关系的统计学课题，它们的差别主要是： 1、在回归分析中，y被称为因变量，处在被解释的特殊地位，而在相关分析中，x与y处于平等的地位，即研究x与y的密切程度和研究y与x的密切程度是一致的; 2、相关分析中，x与y都是随机变量，而在回归分析中，y是随机变量，x可以是随机变量，也可以是非随机的，通常在回归模型中，总是假定x是非随机的; 3、相关分析的研究主要是两个变量之间的密切程度，而回归分析不仅可以揭示x对y的影响大小，还可以由回归方程进行数量上的预测和控制。 回归分析与相关分析的联系：研究在专业上有一定联系的两个变量之间是否存在直线关系以及如何求得直线回归方程等问题，需进行直线相关和回归分析。从研究的目的来说，若仅仅为了了解两变量之间呈直线关系的密切程度和方向，宜选用线性相关分析;若仅仅为了建立由自变量推算因变量的直线回归方程，宜选用直线回归分析。 从资料所具备的条件来说，作相关分析时要求两变量都是随机变量(如：人的身长与体重、血硒与发硒);作回归分析时要求因变量是随机变量，自变量可以是随机的，也可以是一般变量(即可以事先指定变量的取值，如：用药的剂量)。 ②若学生动机水平与学习成绩的相关系数为0.95，能否判断学习成绩的变异可用动机水平来解释?如果可以，解释量是多少?如果不可以，为什么? (三人行提示：用相关与回归的公式进行解释，用公式的适用条件进行说明。) ③已知动机水平的平均数为38.6，标准差为21.65，学习成绩平均数是33.8，标准差为18.76，求回归方程。答：(请学员参照三人行课堂讲义。)
2007年4月北京自考“生理心理学”试题 2007年05月23日 09:26 来源：北京自考热线 第一部分 选择题（共30分） 一、单项选择题（本大题共20小题，每小题1分，共20分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂或未涂均无分。 1．下列物质中是逆信使物质的是（ ） A．去甲肾上腺素 B．一氧化氮 C．多巴胺 D．乙酚胆碱 2．正前方的物体从远处移向眼前时，为使其在视网膜上成像，两眼视轴均向鼻侧靠近，睫状肌收缩引起晶状体曲率变大，瞳孔括约肌收缩使瞳孔缩小，这称为（ ） A．瞳孔反射 B．分散 C．共钝运动 D．调节反射 3．一些低等哺乳类动物中，存在一种习得行为模式，它仅仅发生于出生后的早期阶段，其习得行为特征存在于母—幼关系中。它是（ ） A．程序性学习 B．认知学习 C．情绪性学习 D．印记式学习 4．经典饥饿中枢是（ ） A．下丘脑外侧区 B．下丘脑腹内侧核 C．背侧下丘脑 D．隔区 5．能听懂别人的话，也能正常讲话和叫出物体的名字，但却不能重复别人的话，也不能按别人的命令作出相应反应。这种是（ ） A．传导性失语 B．命名性失语 C．完全性失语 D．运动性失语 6．变化性朝向反应中存在的特异性脑事件相关电位波是（ ） A．MMN B．顶负波 C．P3 D．P1 7．视皮层功能超柱的组成部分不包括（ ） A．方位柱 B．眼优势桩 C．颜色柱 D．空间频率柱 8．睡眠过程中生长激素分泌最高的时期是（ ） A．慢波1期 B．慢波3朋 C．异相睡眠 D．慢波4期 9．锥体外系的神经纤维可来自于许多脑结构，但不包括（ ） A．大脑皮层 B．纹状体 C．脑干网状结构 D．下丘脑 10．非联想性的学习中，重复刺激引起感觉阈限下降的现象称（ ） A．习惯化 B．敏感化 C．条件反射 D．非条件反射 11．在知觉学习中起重要作用的脑中枢位于（ ） A．颞下回联络皮层 B．顶区联络皮层 C．枕区联络皮层 D．前额叶联络皮层 12．性反射的初级中枢位于（ ） A．脊髓腰段 B．下丘脑性两形核 C．下丘脑腹内侧核 D．颞叶皮层 13．艾森克理论中，包括三个重要的与生理心理学有关的概念，其中不包括（ ） A．驱力 B．皮层兴奋性水平 C．条件反射能力 D．自我 14．大脑平均诱发电位是一组复合波，其中，晚成分是指（ ） A．10至50毫秒 B．10至500毫秒 C．50至500毫秒 D．50 至 1000毫秒 15．深感觉不包括（ ） A．位置觉 B．振动觉 C．动觉 D．受力的感觉 16．从认知神经科学角度看，人脑的记忆系统不包括（ ） A．资料驱动的系统 B．概念驱动的系统 C．基于期望的系统 D．基于认知的系统 17．在液态智力中，发挥主要作用的是（ ） A．大脑左半球 B．大脑右半球 C．额叶 D．颞叶 18．与运动性失语症有关的脑结构是（ ） A．布洛卡区 B．维尔尼克区 C．卵下小叶与角回 D．布洛卡和维尔尼克区间的联络纤维 19．帕帕兹环路除了与记忆有关以外，还参与了（ ） A．情绪 B．运动 C．知觉 D．注意 20．视网膜神经节细胞的同心圆式感受野形成的生理学机制是（ ） A．侧抑制 B．前抑制 C．正反馈 D．负反馈 二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分） 在每小题列出的四个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其选出并将“答题卡”的相应代码涂黑。错涂、多涂、少涂或未涂均无分。 21．视知觉的形成中重要的知觉通路包括（ ） A．枕一顶通路 B．额一顶通路 C．枕一颞通路 D．颞一顶通路 22．海马在以下类型的学习和记忆中起作用（ ） A．情绪性学习 B．空间辨别学习 C．新异刺激抑制性调节 D．短时记忆过渡到长时记忆 23．参习防御、攻击行为的中枢包括（ ） A．内侧下丘脑 B．杏仁核 C．小脑 D．隔区 24．以下属于非表述性记忆的有（ ） A．童年时学会的舞蹈 B．做过的一道数学题的解法 C．会背的一首唐诗 D．总是同时发生的两件无关的事情 25．慢波睡眠的常见障碍包括（ ） A．夜尿症 B．发作性睡病 C．梦游症 D．入眠前幻觉 第二部分 非选择题（共70分） 三、填空题 （本大题共6小题，每空1分，共10分） 26．脑的能源代谢物99％来自于________。 27．视皮层神经元有3种不同形式的感受野，分别是________、________和________。 28．丘脑网状核在非随意注意和随意注意的转换中起着闸门作用，________的兴奋使丘脑网状核抑制，是非随意注意的基础。________的兴奋引起丘脑网状核兴奋，是随意注意的基础。 29．视觉失认症包括统觉性失认症、联想性失认症、________失认症和________失认症。 30．对于睡眠与觉醒周期的生物钟研究发现，下丘脑的________核在睡眠与觉醒周期中起着重要的作用。 31．对情绪心理学发展具有重要历史意义的经典实验有：假怒实验、怒叫反应和________。 四、名词解释题（本大题共5小题，每小题4分，共20分） 32．辐辏运动 33．朝向反射 34．双耳分听实验 35．最后共同公路 36．情绪性 五、简答题（本大题共3小题，每小题9分，共27分） 37．神经细胞的电活动有哪几种基本的反应原则?其特点如何?分别对应于哪几种电位? 38．简述在认知学习中，颞下回所起的作用及其实验证据。 39．与间脑和海马损伤有关的记忆障碍分别是什么?其表现如何? 六、论述题（本大题共1小题，13分） 40．试述PET技术利用减法实验设计方案研究人类的言语功能的方法，及其研究发现。
2010年自学考试医学心理学考试真题及答案 一、单项选择题(本大题共19小题，每小题1分，共19分) 在每小题列出的四个备选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错 选、多选或未选均无分。 1、体现“天人合一”、“天人相应”观点的医学模式是( ) A、神灵主义医学模式 B、自然哲学医学模式 C、生物医学模式 D、生物—心理—社会医学模式 2、下列各项中，不属于医学心理学研究方法的是( ) A、观察法 B、调查法 C、测量法 D、个案法 3、红、橙、黄等色彩通常被称为暖色，体现了感觉的( ) A、发展性特征 B、对比性特性 C、联觉特性 D、补偿性特性 4、通过言语指导，人们可以更好的分辨图形中的动物形状，言语指导增强了知觉的 ( ) A、选择性特征 B、理解性特征 C、对比性特征 D、恒常性特征 5、下列各项中，不属于按内容分类的记忆形式的是( ) A、感觉记忆 B、情绪记忆 C、形象记忆 D、逻辑记忆 6、“人逢喜事精神爽”描述的情绪状态是( ) A、心境 B、应激 C、激情 D、惊恐 7、下列关于詹姆斯—兰格情绪理论的描述，不正确的是( ) A、在詹姆斯的理论中，认为环境引起的内脏活动产生了情绪 B、在兰格的理论中，认为情绪是由内脏活动产生的 C、在詹姆斯的理论中，认为“我们悲伤了才哭，生气了才打，害怕了才发抖” D、在兰格的理论中，认为“血管运动的混乱，血管宽度的改变”等是激情产生的原因 8、以自己的亲身经历和体验写下《一颗失而复得的心》一书，并且对现代心理卫生运动作出直接贡献 的是( ) A、比尔斯 B、皮内尔 C、詹姆斯 D、罗杰斯 9、3岁的儿童处在语言发展的关键期，此时脑重已经达到( ) A、800g B、1000g C、1300g D、1500g 10、下列各项中，不属于心理应激源的是( ) A、提升过快 B、吸烟 C、工作负担重 D、工作职责不清 11、常见于儿童和青少年，发作多与儿童对母亲的强烈依赖有关的心身疾病是( ) A、头痛 B、溃疡 C、支气管哮喘 D、类风湿性关节炎 12、下列各项中，与心身疾病的诊断无关的是( ) A、根据临床症状、体征和特殊检查明确器质性改变 B、疾病的发生有相平行的心理社会因素 C、排除神经症和精神疾病 D、由某种躯体疾病引发心理障碍 13、下列影响心理测验的被试者因素中，不包括( ) A、应试动机 B、施测条件 C、认知能力 D、生理状态 14、罗夏墨迹图测验主要用于评估( ) A、智力 B、精神症状 C、人格 D、行为 15、系统脱敏疗法的理论依据是( ) A、内脏反应学习 B、操作条件反射学说 C、示范作用 D、经典条件反射学说 16、在医患沟通中，更真切有效的方式是( ) A、非言语沟通方式 B、言语沟通方式 C、适当身体接触 D、保持目光接触 17、“主动一被动”型医患关系模式的原型是( ) A、父母—儿童 B、成人—成人 C、父母—婴儿 D、儿童—儿童 18、心理护理要强调针对性，就是要求心理护理必须做到( ) A、整体化 B、个体化 C、特殊化 D、人文化 19、在慢性病患者中，比较常见的行为是( ) A、患者角色行为缺如 B、患者角色行为冲突 C、患者角色行为减退 D、患者角色行为强化 二、填空题(本大题共9小题，每小题2分，共18分) 请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。 20、在人类疾病谱中，大体可以分为三类：一为躯体疾病，二为_________，三为_________。 21、人类的自我意识系统包括自我认识、_________和_________。 22、思维的基本特征是：_________和_________。 23、按照社会内容的性质分类，情绪可分为美感、_________和_________。 24、希波克拉底将气质分为四类：多血质、黏液质、_________和_________。
心理学考试题目及答案
1．在心理科学体系中，基础学科是（ ）
A．实验心理学 B．普通心理学 C．发展心理学 D．生理心理学
2．科学的反射观念是由下列哪一位心理学家建立的？（ ）
A．笛卡尔 B．谢切诺夫 C．巴甫洛夫 D．韦克斯勒
3．感性材料是想像活动进行的（ ）
A．原因 B．动力 C．基础 D．目标
4．解决问题的思维活动要经历四个阶段，下列哪一项是其关键的阶段（ ）
A．提出问题 B．明确问题 C．提出假设 D．检验假设
5．行为主义疗法常用下列哪项心理治疗法（ ）
A．疏导宣泄 B．当事人中心 C．自由联想 D．系统脱敏
6．有的青少年抽烟、喝酒，打扮怪异，以此显示自己的（ ）
A．独立性 B．自我认识 C．自尊 D．对抗性
7．能力形成与发展的物质基础是（ ）
A．遗传素质 B．早期营养 C．环境 D．实践活动
8．盲人可以借助自己的触摸觉来代替自己的视觉，这是感觉的（ ）
A．补偿 B．相互作用 C．对比 D．适应
9．注意的两种最基本的特性是（ ）
A．指向性与选择性 B．指向性与集中性
C．指向性与分散性 D．集中性与紧张性
10．直接表现为对事物的倾心和迷恋是（ ）
A．需要 B．目的 C．动机 D．兴趣
11.我国心理学家通常将十二岁至十四五岁的年龄时期，称做：( )
A.童年期 B.少年期 C.青年期 D.中学生期
12.著名的瑞士心理学家皮亚杰认为儿童认知发展的形式运算阶段是在( )
A.0~2岁 B.2~7岁 C.7~11岁 D.11~15岁
13.埃里克森人格发展理论认为儿童人格发展的每一阶段都有一种冲突和矛盾所决定的发展危机。比如12~18岁阶段阶段的危机冲突是( )
A.勤奋感对自卑感 B.主动感对内疚感
C.自我同一性对角色混乱 D.自主感对羞耻感
14.目前研究男女智力的性别差异的基本结论之一是：( )
A.男优于女 B.男女总体水平大致相等
C.女优于男 D.男女总体水平，有年龄相等，有的则不相等
15.依照桑代克的尝试一错误说，学习的基本规律有三：效果律、练习律和：( )
A.准备律 B.刺激律 C.失败一成功律 D.成功一成功律
16.信息加工学习理论的创始者是( )
A.斯金纳 B.巴甫洛夫 C.加涅 D.苛勒
17.哪个学习理论学派的学生观，强调引导儿童从原有的知识经验中"生长"出新的知识经验?( )
A.完形一顿悟说 B.认知一结构学习论
C.信息加工学习理论 D.建构主义学习理论
18.成就动机理论的主要代表人物阿特金森认为避免失败者的目的是避免失败，减少败感，所以他们倾向于选择非常容易或非常困难的任务。当一项任务的成功率为50%时，他们会：( )
A.可能选择 B.犹豫不决 C.回避这项任务 D.坚决选择
19.著名的耶克斯一多德森定律告诉我们，中等程度的动机激起水平对学习效果的提高：( )
A.也是中等 B.不利 C.关系不大 D.最有利
20.学生的知识学习过程主要是一个对知识的内在加工过程。它包括三个阶段，即知识获得、知识保持和：( )
A.知识巩固 B.知识运用 C.知识提取 D.知识迁移
21.在教学中讲授"果实"概念时，既选可食的果实，又选不可食的果实(如棉籽等)，这样才有利于学生准确地掌握"果实"概率。这是运用了：( )
A.正例与反例配合法 B.变式法 C.比较法 D.直观法
22.学习策略中的一种--元认知策略、包括制定认知计划(计划策略)、监视计划执行(监视策略)和：( )
A.调节策略 B.精细加工策略 C.组织实施策略 D.价值性
23 发散性思维的主要特征有三个：交通性。独创性和（）
A.多样性 B.迅速性 C.流畅性 D.价值性
24 品德的心理结构包括道德认识、道德情感和（）
A.道德理念 B.道德行为 C.道德品质 D.道德意识
25.一般说来，态度和品德的形成过程经历三个创优，即依从、认同和：( )
A.内化 B.行为 C.实行 D.反馈
26.学生害怕在社会交场合讲话，担心自己会因发抖、脸红、声音发颤、口吃而暴露自己的焦虑，觉得自己说话不自然，因而不敢抬头，不敢正视对方眼睛。这种心理症状是一种：( )
A.抑郁症 B.恐怖症 C.焦虑症 D.强迫症
27.在心理健康教育中，依据用心理方法和技术搜集得来的资料，对学生的心理特征与行为表现进行评鉴，以确定其性质和水平并进行分类诊断过程，叫做：( )
A.心理评估 B.心理诊断 C.心理辅导 D.心理测验
28.课堂上人际关系出现双方相互亲近，认知协调，情感和谐，行动一致。这是一种：( )
A.吸引的人际关系 B.合作的人际关系
C.沟通的人际关系 D.平等的人际关系
29.不能遵守公认的'正常儿童行为规范和道德标准，不能正常与人交往和参与学习的行为，叫做：( )
A.差生行为 B.问题行为 C.逆反行为 D.心理障碍行为
30.有系统地收集有关学生学习行为的资料，参照预定的教学目标对其进行价值判断的过程，叫做：( )
A.教学测量 B.教学测验 C.教学评估 D.教学检查
31.已有研究指出，口头言语发展的关键期是 （）
A. 2岁 B. 4岁 C. 6岁 D. 8岁
32.生理自我在几岁左右基本成熟？（）
A. 1岁 B. 3岁 C. 5岁 D. 7岁
33.布卢姆的掌握学习理论认为，通常要求成功地完成以下多少百分比的教学评价项目，才能进入新单元的学习？（ ）
A. 50%-60% B. 60%-70% C. 70%-80% D. 80%-90%
34.人格的核心是 （ ）
A.能力 B.智力 C.性格 D.气质
35.人和动物一旦学会对某一特定的条件刺激作出条件反应以后，其它与该条件刺激相类似的刺激也能诱发其条件反应，称为（ ）
A.刺激分化 B.消退 C.刺激泛化 D.获得
36.个体由自己的学业成就而获得相应的地位和声望的需要是（ ）
A.认知内驱力 B.附属内驱力 C.欲望内驱力 D.自我提高内驱力
37.在儿童早期，以下哪种内驱力的作用最为突出？（ ）
A.认知内驱力 B.附属内驱力
38.倾向于选择非常容易或非常困难任务的是（ ）
A.避免失败者 B.力求成功者 C.自我实现者 D.追求荣誉者
39.平时我们所讲的举一反三，闻一知十等属于以下哪种迁移？（ ）
A.顺就迁移 B.同化性迁移 C.重组性迁移 D.具体迁移
40.在教"鸟"概念时，用麻雀、燕子说明"前肢为翼，无齿有喙"是鸟概念的本持征，这是适当地运用了（ ）
A.命题 B.案例 C.反例 D.正例
41.把《辛丑条约》的内容记为"钱禁兵馆"，主要是运用了以下哪一种记忆术？（ ）
A.位置记忆法 B.关键词法 C.缩简法 D.视觉想象
42.研究者认为创造性思维的核心是（ ）
A.发散思维 B.聚合思维 C.形象思维 D.抽象思维
43.态度的核心成分是（ ）
A.行为成分 B.认知成分 C.情感成分 D.理智成分
44.根据研究，以下哪一年级是品德发展的关键期？（ ）
A.初一 B.初二 C.初三 D.高一
45.观察者因看到榜样受到强化而如同自己也受到强化一样，这称为（ ）
A.外部强化 B.自我强化 C.直接强化 D.替代强化
46.注重训练的形式而不注重内容的学习迁移理论是（ ）
A.关系转换理论 B.经验类化理论 C.共同要素说 D.形式训练说
47.未知概念是已知概念的上位概念，则对未知概念的学习属于（ ）
A.类属学习 B.总结学习 C.并列结合学习 D.命题学习
48.短时记忆的容量为以下多少组块？（ ）
A.4 2 B.5 2 C.6 2 D.7 2
49.学习者为了提高学习的效果和效率，有目的的有意识地制定有关学习过程的复杂方案，称为（ ）
A.学习计划 B.学习策略 C.学习方法 D.学习规律
50.当教师非常关注自己的生存适应性时，这是教师成长过程中的哪一阶段特征？（ ）
A.关注发展阶段 B.关注学生阶段 C.关注情境阶段 D.关注生存阶段
51、个体积极探索事物的认识倾向是( )
A需要 B动机 C兴趣 D理想
52、表现在人对现实的态度和行为方式的比较稳定的独特的心理特征的总和是( )
A气质 B性格 C兴趣 D能力
53、观察学习的提出者是( )
A荣格 B华生 C斯金纳 D班杜拉
54、将人格分为内向型和外向型的是( )
A荣格 B谢尔顿 C威特金 D霍兰德
55、编制16人格因素问卷的是( )
A艾森克 B卡特尔 C哈撒韦 D霍兰德
56、以下能够测定12种人格特质的问卷是( )
A艾森克人格问卷 B.Y-G人格测验 C主题统觉测验 D卡特尔人格因素问卷
57、不爱与人交往，有孤独感，动作显得缓慢、单调、深沉的特征属于( )
A胆汁质 B多血质 C黏液质 D抑郁质
58、根据巴甫洛夫的高级神经活动类型学说，强、平衡、不灵活的类型是( )
A不可遏制型 B活泼型 C安静型 D抑郁型
59、人们在社会活动中表现出来和发展起来的能力是( )
A认知能力 B操作能力 C社交能力 D模仿能力
60、在比纳-西蒙智力测验中，每完成一个题目代表几个月的智龄?( )
A、1个月 B、2个月 C、3个月 D、4个月
61、针对某一方面的心理发展，通过在同一时段内对不同年龄的儿童进行比较，又迅速找到差异所在的方法，称为 ( )
A. 横向比较研究 B.纵向跟踪研究 C.连续发生研究 D.跨文化研究
62、在相当的一段时期内对相同的被试组进行反复跟踪调查的研究方法是( )
A.横向比较研究 B.纵向跟踪研究
C.连续发生研究 D.跨文化研究
63. 有研究者通过分析学生的家庭背景，成长历史、档案、日记、书信等来了解其心理特征，这种研究方法是( )
A、个案法 B、实验法 C、调查法 D、观察法
64、揭示儿童认知发生、发展的规律和机制的“发生认知论”的创始人是( )
A.华生 B.加德纳 C.皮亚杰 D.斯腾伯格
65. 心理学关于心理与行为的关系，下列说法错误的是( )
A可以通过观察人的外显行为探讨人的内在心理规律
B人的行为受内隐心理活动支配
C心理学只研究人的外显特征
D同样的心理活动不同的人可能有不同的行为表现
66、指的是一种动态的过程，其目标指向是达到最佳的平衡状态( )
A.同化 B.顺化 C.平衡化 D.自动化
67、在《超越IQ》一书中提出智力的三元理论的是( )
A.皮亚杰 B.加德纳 C.斯腾伯格 D.戴斯
68、乔姆斯基提出的语言获得理论是( )
A.强化学说 B.先天决定论 C.相互作用论 D.循序渐进论
69、一旦抚育者离开，儿童就会表现出类似哭闹行为，称为( )
A.“同步性交往(儿童与抚育者之间交互发生影响的＆#8226;行为)
B.依恋(婴儿寻求并企图保持与抚养者亲密的身体联系的一种倾向)
C.陌生人焦虑(遇见陌生人，婴儿就会哭闹或者畏缩于母亲身上的现象)
D.分离焦虑
70、根据性别、年龄、技能、拥有物、居住地以及朋友对自己进行相应的分类，称为 ( )
A.自我评价
B.自我概念(将自我作为客体进行观察，形成一系列关于自己特质与特征的认识)
C.自我定义。
D.自我同一性(个体对“我”是谁，是干什么的，“我”的期望、信仰和价值观是什么的一致和内化的认识)
71、布卢姆将认知目标由低到高分为那六个层次( )
A. 知识、运用、领会、分析、综合、评价
B. 知识、领会、运用、综合、分析、评价
C. 知识、领会、分析、运用、综合、评价
D. 知识、领会、运用、分析、综合、评价
72、认知学习理论是谁提出的( )
A.布卢姆 B.加涅 C.澳苏贝尔 D.奥斯本
73、奥斯本提出了( )
A.教学目标分类理论 B.认知学习分类理论
C.先行组织者的教学策略 D.头脑风暴法
74、加涅的认知学习分类理论将认知学习分为( )
A.言语信息、智力技能、认知策略
B.知识信息、智力技能、动作技能
C.言语信息、动作技能、认知策略
D.智力技能、动作技能、认知策略
75、学生运用概念符号与环境相互作用的技能是( )
A. 言语信息 B. 智力技能 C. 动作技能 D. 认知策略
76、教师不直接将学习内容提供给学生而是为学生创设问题情境，引导学生去探究和发现新知识和问题的方法是( )
A.讲授法 B.发现法 C.掌握学习法 D.头脑风暴法
77、教师在教学过程，对正在进行的教学活动进行不断的自我认识和反思能力是( )
A.教学设计能力 B.教学组织能力 C.教学决策能力 D.教学监控能力
78、根据布登的教学年限划分，成熟阶段是( )
A.第一年 B.第2-3年 C.第3-4年 D.第五年以后
79、儿童对父母和权威表现出尊重与顺从，或者把成人的规则看成是不变的阶段称为( )
A.自我中心阶段 B.他律阶段 C.自律阶段 D.公正阶段
80、品德态度的形成包括以下阶段( )
A.顺从阶段、认同阶段、内化阶段
B.醒悟阶段、转变阶段、自新阶段
C.前道德阶段、因循阶段、原则阶段
D.自我中心阶段、权威阶段、可逆性阶段、公正阶段
81、人工智能是属于( )
A.人和动物的学习 B.人类的学习 C.知识和技能的学习 D.机器学习
82、学生在学校中的学习活动的本质与规律，探讨学生学习与一般成人学习的不同之处的学习是( )
A.人和动物的学习 B.人类的学习 C. 学生的学习 D. 知识和技能的学习
83、认为学习是外部行为变化的学者是( )
A.桑代克 B.斯金钠 C.加涅 D.金布尔
84、强调学习是认知结构的变化的是哪位学者( )
A.桑代克 B.巴甫洛夫 C.奥苏贝尔 D.金布尔
85、根据学习材料的性质与学习者已有的知识经验，可以把学习分成( )
A.言语信息学习、智力技能学习、认知策略学习
B.接受性学习、发现式学习
C.意义性学习、机械性学习
D.知识学习、技能学习、心智学习、习惯学习
86、提出“学习风格”概念的学者是( )
A. 奥苏贝尔 B.加涅 C.布鲁纳 D.塞伦
87、提出认知地图理论的心理学家是( )
A. 桑代克 B.苛勒 C.布鲁纳 D.托尔曼
88、一个联结的使用，会增加这个联结的力量，是指( )
A.效果律 B.应用律 C.失用律 D.准备律
89、根据强化物本身的性质可以分为( )
A.自然强化物和人为的近似强化物 B.积极强化和消极强化
C.正强化和负强化 D.强化和惩罚
90、根据强化的性质和目的可以分成( )
A. 自然强化物和人为的近似强化物 B.积极强化和消极强化
C. 正强化和负强化 D.强化和惩罚
91、对黑猩猩做“顿悟实验”的是( )
A. 苛勒 B. 托尔曼 C. 桑代克 D. 巴甫洛夫
92、以下属于智力因素的是( )
A.注意力 B.动机 C.情感 D.意志
93、以下属于非智力因素的是( )
A.观察力 B.记忆力 C.意志力 D.思维力
94、以下属于从外在观点对动机下定义的是( )
A.动机是推动人们行为的内在力量
B. 动机是个体的内部过程
C. 动机是为实现一个特定的目的而行动的原因
D. 动机是一种需要所推动，达到一定目标的行为动力，它起激起、调节、维持和停止行动的作用
95、对多方面的事物或活动具有的兴趣是( )
A.直接兴趣 B.间接兴趣 C.中心兴趣 D.广阔兴趣
96、在影响人际吸引中“近水楼台先得月”属于以下那种因素的作用( )
A.熟悉性临近性 B.形似性与互补性 C.外貌 D.对等性或互惠性
97、人际关系的发展过程一般分为( )
A.互不相识、双方的表面接触、注意到对方存在、双方建立友谊、形成亲密朋友关系
B.互不相识、注意到对方存在、双方的表面接触、双方建立友谊、形成亲密朋友关系
C.互不相识、注意到对方存在、双方建立友谊、双方的表面接触、形成亲密朋友关系
D.互不相识、注意到对方存在、双方的表面接触、形成亲密朋友关系、双方建立友谊
98、浪漫的爱的组成是( )
A.亲近和激情 B.亲近和承诺(友情的爱)
C.激情和承诺 D.亲近、激情和承诺(圆满的爱)
99、人们对人或事物所持有的一套比较笼统、概括、固定的看法，并以这种看法作为评价人或事物的依据( )
A.首因效应 B.近因效应 C.晕轮效应 D.刻板印象效应
100、根据维纳的两维成败归因理论，属于稳定的内在原因是( )
A.能力 B.努力(不稳定的，内在原因)
C.任务(稳定的，外在原因) D.运气(不稳定的，外在原因)
答案：
1．C 2．B 3．C 4．C 5．D
6．A 7．A 8．A 9．B 10．D
11.B 12.D 13.C 14.B 15.A
16.C 17.D 18.C 19.D 20.C
21.B 22.A 23.C 24.B 25.A
26. B 27.A 28.A 29.B 30.B
31．A 32．B 33．D 34.．C 35．C
36．D 37．B 38．A 39．.B 40．D
41．C 42．A 43．C 44．.B 45．D
46．D 47．D 48．D 49．B 50．D
51、C 52、B 53、D 54、A 55、B
56、B 57、D 58、C 59、C 60、B
61、A 62、B 63、A 64、C 65、C
66、C 67、C 68、B 69、D 70、C
71、D 72、B 73、D 74、A 75、B
76、B 77、D 78、D 79、B 80、A
81、D 82、C 83、B 84、C 85、C
86、D 87、D 88、B 89、A 90、C
91、A 92、A 93、C 94、C 95、D
96、A 97、B 98、A 99、D 100、A