修齐礼仪学院礼仪实战名师王新院长很多人在学习礼仪过程中有这样的疑问：“学习礼仪花了挺长时间，也挺用功，买了很多的书，但是到头来，在实际用的过程中会时不时犯错，并且给人感觉也有点怪怪的”。我想告诉大家的是，其实礼仪是一个系统的学问，礼仪的学习也需要我们系统把握。丹麦学者克努兹．伊列雷斯关于学习的有这样一段话：“完整的学习过程包含内容、动机与互动三个维度。”这也是我今天要分享给大家的主题，礼仪学习必须是一个完整的过程，这个完整的过程需要我们学习礼仪知识、掌握礼仪技能，同时还要完善自己的礼仪文化系统,明确自己学习礼仪的动机。也就是学习礼仪知识、礼仪技能以及礼仪文化三者的关系。一、什么是礼仪知识？礼仪知识，是礼仪相关经验、系统的理论总结，是人们认识礼仪或者应用礼仪的理论成果表现。简单来说，礼仪知识就是不同场合下的规范和要求，比如会议座次，握手的顺序等，这些都属于知识的范畴。掌握系统的礼仪知识是我们学好礼仪的基础，礼仪知识是往往是基础的规范和要求，也是我们判断事情对错的标准。没有系统的礼仪知识，我们就会很茫然。我们常说“知识就是力量”，多学礼仪知识，可以减少犯错，减少不必要的尴尬；同时掌握系统的礼仪知识可以增加我们的谈资，增强个人的综合竞争力。礼仪知识可以通过书籍、视频、图片等形式来直接学习获得，也是礼仪学习最容易的方式。在传统观念中，把知识比重看的比较重，认为知识掌握了，就能够在生活和工作中取得成果。但是，在实际生活和工作中，掌握丰富的知识还远远不够，因为生活和工作中，很多事情是需要实操的，如果你掌握了知识但是不会正确使用，那就是纸上谈兵。二、什么是礼仪技能？礼仪技能，就是礼仪的实操能力，有些事情知道还不够，必须做到才会有效！就拿握手和微笑礼仪来说，你只懂得规范和要求，遇到人的时候，你未必会做;你会握手、会微笑，但是未必会做的到位。从这个角度来说，礼仪就和打球、游泳一样，是一项需要训练的技能，需要经过反复训练，才能做到位！俗语有云“坐有坐相，站有站相，吃有吃相。”讲的就是礼仪影响着我们的形象，体现在一言一行之中，平时不经意的一些动作，可以让别人感觉舒服，也可以让人大跌眼镜。但是，就是这些日常中随时随地都在发生的事情，很多人还没有完全做到位，究其原因：要么就是不知道正确的规范是什么，一直按照错误的标准在做；要么就是知道规范，但是没有去刻意训练，一直随性的去做，这样也不会带来改变。所以，礼仪的学习，不仅要掌握一套正确、系统的规范，还要按照规范标准反复训练，最终形成自己的礼仪实操能力，也就是我们说的礼仪技能。在学习礼仪的过程中，礼仪知识的学习和礼仪技能的训练都很重要，两者相辅相成，缺一不可。三、什么是礼仪文化？修齐礼仪学院高级礼仪培训师培训班说到文化，我们必须搞明白礼仪和文化的关系。文化是礼仪的内核，礼仪是文化的表象。文化是多年的积累和建设的结果，而礼仪则是文化在其一个方面的体现。王新老师常说：“礼仪是能够看得到的文化，而文化则是看不见的礼仪”，说的是随着修养加深，你的礼仪应用就会越来越自然，越来越自信，越来越能传达你的特有的气质。礼仪文化是礼仪相关的价值观念、审美情趣、生活方式、思维方式、道德取向的总和，这个概念很抽象，很多人不见得理解。那我们简单来说，礼仪文化就是为什么要这样做，为什么要持续这样做，坚持做这样可能带来的改变是什么？是我们坚持学习礼仪、用好礼仪的动力，也是我们坚持做好礼仪事业的目标。随着中国经济的不断发展，很多商业活动早已进入跨国界合作的阶段，但不同文化之间商务交流的细微差别和预期可能存在很大差异，这就是文化的差异，如果我们不懂得礼仪文化，很可能为我们。因此，如果仅仅掌握工作中的知识和技能，缺乏对商业伙伴自身文化礼仪和习俗惯例的了解，可能会在商务活动中出现不公平的判断、误解以及合作障碍,造成不必要的麻烦。因此，学习礼仪文化不仅仅是了解礼仪背后的含义，更要深入了解不用国家、民族和地方的不同文化。礼仪文化的学习，可以帮助我们更好理解礼仪背后的深刻内涵，懂得文化背后的哲理、道理或者是故事，从而提升学习的兴趣和成就感，进而内化成为我们的思想，激励我们不断坚持下去。延伸阅读--礼仪文化小故事众所周知，在西方13是不吉利的数字。那为什么13就不吉利了呢？西方人大多信基督教。传说耶稣受害前和弟子们共进了一次晚餐。参加晚餐的第13个人是耶酥的弟子犹太。就是这个犹大为了30块银元,把耶稣出卖给犹太教当局,致使耶稣受尽折磨。参加最后晚餐的是13个人,晚餐的日期恰逢13日,“13”给耶稣带来苦难和不幸。另一种说法是，在北欧神话中，在哈弗拉宴会上，出席了12位天神。宴会当中，一位不速之客——烦恼与吵闹之神洛基忽然闯来了。这第13位来客的闯入，招致天神宠爱的柏尔特送了性命。因为忌讳，西方人千方百计避免和“13”接触。在荷兰，人们很难找到13号楼和13号的门牌。他们用“12A”取代了13号。在英国的剧场，你找不到13排和13座。法国人聪明，剧场的12排和14排之间通常是人行通道。此外，人们还忌讳13日出游，更忌讳13人同席就餐，13道菜更是不能接受了。四、学好礼仪知识，提升礼仪技能，让礼仪更有价值！修齐礼仪学院礼仪培训师培训作为礼仪培训师，搞明白礼仪如何在生活工作中应用是我们共同的课题，不仅需要努力补足自己的专业知识，提升专业技能，同时还需要努力去提升自己的修养，提升自身的综合软实力。就拿微笑来说，前一段时间，高速收费站职业假笑的视频红遍网络，背后其实是礼仪学习方法的缺失，我们要真正的把微笑做到位，需要掌握好这三个要素：礼仪知识：不同场合，面对不同人都有不同的微笑的标准，表现热情需要发开自己的哈哈大笑，表现风度需要发自内心的迷人微笑。礼仪技能：通过微笑练习、笑肌训练以及不同场合的实践，掌握一套随时随地正确微笑的技能。礼仪文化：微笑作为不分国籍、不分年龄的共同语言，不仅可以帮助我们协调好各各类人际关系，还可以让我们的生活更丰富多次，因此我们要发自内心的微笑面对一切！通过这个例子，我相信大家对我学好礼仪的这三个要素有了初步的认知，接下来要做的就是把这“三要素”应用到日常生活中，通过书本来强化礼仪知识，听过生活来训练提升礼仪技能，通过感悟来不断丰富自己的礼仪文化，增强学习礼仪的信心，提升学习礼仪的动力。同时我们应该清楚：学习的目的不是学会知识、技能，而是习得一种思维方式——在繁琐无聊的生活中，时刻保持清醒的自我意识，是学会思考、选择，拥有信念、自由，从而汲取到文化真正的内涵，获得幸福的能力。真正用礼仪美化和妆点我们的生活、工作。本文由修齐礼仪学院原创 作者：王新转载或引用请注明出处和作者，修齐礼仪学院知识产权体系由上海华勤基信律师事务所提供法务支持！
个人成长、人际关系、职业发展、社会交往、企业发展等
尊重为本，展现自我，不卑不亢，大方有礼。礼仪：礼者，敬人也，是做人的要求，是尊重对方；仪，是形式，是要把礼表现出来的形式，两者相辅相成，在国际活动接待中缺一不可。礼仪三要素包括：礼仪是交往艺术，交往强调互动，互动看结果；礼仪是沟通技巧，沟通强调理解；礼仪是行为规范，规范就是标准。中国人讲礼仪是一种自我修炼，是律己行为，管住自己，独善其身；而国际礼仪讲的是交往艺术，是待人接物之道。礼仪要求人和人打交道保持适当距离，距离产生美感，适当的距离是对对方的尊重。国际交往中，拉开距离如果适当，有助于交往的顺畅；换言之，不要随便套近乎。人际交往要使用称呼，国际惯例是使用尊称，而尊称的一个基本技巧是“就高不就低”。教养体现于细节，细节展示素质。交往以对方为中心。人家说好才是好，标准不在你手里。一、礼是什么人”迅跑，社会就会重蹈崩溃的覆辙。 古代的君主文明，加强了有别有序，“君”主天下，曾经走向极端。 现代的西方文明，强调了平等双向，倡争缺礼，“资”主天下，正在走向极端。 双向同等、有别有序，是礼文明一阴一阳致中达和的合成规则。人类的合群时代，需要加强“有别有序”，以有别有序为显，以双向同等为隐。人类完成了合群以后，需要加强“双向同等”，转向以双向同等为显，以有别有序为隐。 新的礼文明，平等有序，生敬生情，促进人类走向礼敬时代。 礼仪作为肢体语言和价值观，走向世界，为全人类所接受，所奉行。 三、礼的层面 1，仪。 仪，从“洒扫应对进退”进入礼，从“整理”“说话”“坐站走”细礼训练进入礼。仪，提升人的细节行为。仪，培养人恭敬认真，做事终始如一。仪，敬行，敬境，敬己，敬人。男人养仪，刚毅正大。女人养仪，典雅尊贵。 2，礼。 礼仪动作，双手表示“二位思维”。双手表示阴阳、乾坤、天地两种品德和智慧。礼仪动作越上越尊，越下越敬，表示尊上敬下。 礼生敬，敬生情，情生大信。 礼仪仪式生虔诚，认真，庄重，神圣。 人接受礼仪的训练和教化，就能去动物性而生灵性神性，就能上升一个层次。两人行礼，一来一往，互动就开始了。 3，名。 姓名，是一个人的社会称谓。还有一个规范其“伦”的称谓----伦名。父亲、儿女，母亲、儿女，叔父、侄子，爷爷、孙子，舅父、外甥，国、民，等等，都组成一个“伦”。礼中之人，必在伦中。礼中的单个人，属于伦，一个人是复数。礼中复数的人，属于伦，一群人合为单数。人在面对天地祖先时成为单数，反求诸己，良知独立，心性独立，仍然居于伦中。 一个人的“伦名”也是礼。 礼生名，名生伦，伦生群。 伦可由小变大，父子夫妇长幼兄弟朋友君臣，身家业国天下，层层相生相套。伦可由大变小，层层相失而存于夫妇父子。夫妇父子之伦向外推，又可由小变大。有层次的伦是灭不了的。这是华夏文明的组合密码，也是其长生不灭的原因。维护形象在国际交往之中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。个人形象在国际交往中之所以深受人们的重视。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意维护自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。个人形象在构成上主要包括六个方面。它们亦称个人形象六要素。第一、是仪容。仪容，是指一个人个人形体的基本外观。第二、是表情。表情，通常主要是一个人的面部表情。第三、是举止。举止，指的是人们的肢体动作。第四、是服饰。服饰，是对人们穿着的服装和佩戴的首饰的统称。第五、是谈吐。谈吐，即一个人的言谈话语。第六、是待人接物。所谓待人接物，具体是指与他人相处时的表现，亦即为人处世的态度。讲究仪表、礼貌用语、尊重隐私、女士优先 、入乡随俗一、平等原则二、互尊原则第一，与人交往，要热情而真诚。第二，要给他人留有面子。第三，允许他人表达思想，表现自己。尊重他人的思想观点和个性。三、诚信原则四、宽容原则第一，要做到“入乡随俗”。严格要求自己按制度、规范办事。第二，理解他人，体谅他人，对他人不求全责备。第三，虚心接受他人对自己的批评意见，即使批评错了，也要认真倾听。五、自律原则文章资料：
1，宽容的原则；2、敬人的原则；3、自律的原则；4、遵守的原则；5、适度的原则；6、真诚的原则；7、从俗的原则；8、平等的原则。
“礼仪”：礼仪是人们在社会交往活动中，为了相互尊重，在仪容、仪表、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的，共同认可的行为规范 。
详细解释：
1，宽容的原则：于人交往，要严于律己，宽以待人。
2、敬人的原则：要敬人之心常存，不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不可侮辱对方人格。
3、自律的原则：这是礼仪的基础和出发点。待人接物，最重要的就是自我要求，自我约束。
4、遵守的原则：在于人交往时，必须自觉、自愿遵守礼仪，规范自己的言行举止。
5、适度的原则：应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。
6、真诚的原则：诚信无欺，言行一致，表里如一。
7、从俗的原则：入乡随俗，切勿目中无人，自以为是。
8、平等的原则：平等是礼仪交往的核心，尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都应该一视同仁。
参考资料
自贡市图书馆：
自考本科考哪些科目？自考本科开考科目一般包括四部分，公共课、专业课、换考课程、毕业论文(设计)。公共课考3-5门左右，其中《中国近现代史纲要》、《马克思基本原理概论》、《英语二》三门课程为必考公共课，无论什么专业都需要考这三门的。一般理工类的专业还会增加如《高等数学》、《线性代数》等科目。具体考试科目考生可登陆主考院校官网查询。自考注意事项一.目标的定位目标的选择和定位是我们取得成功的重要条件，始然每个参加自学开始的考生出发点不同。针对自己的实际情况制定自己的目标，根据自己的目标详细的规划出具体实施过程、学习计划并严格执行。二.学习方法1.点线面法“点”是指，每一个学科体系中的每一门课程中的每一知识点;“线”是指，各个上面所说的点象串珍珠项链一样串起来成为一条线;“面”是指，把线通过排列组合而形成的一种知识面结构。2.影射法第一快速的把教科书测览一遍，主要目的是要掌握这门课大的框架，即看树干有多少个分枝;第二是从分枝到树叶的过程，即第二精读过程，要求掌握本课程的各个知识点，必须要弄懂弄透;第三遍时先作辅导试题，看那里作错了，再有针对性的看教科书的相应部分。到考试前夕，只要列出这门课的大纲，联想记忆，看着大纲搜索一下知识点就可以轻松上考场。3.围攻法“围攻”是指针对一门比较难的课可以先找来一些与之相关的较浅的书浏览一下，进入这种学习环境，即轻松的广泛吸收过程;然后翻一遍教科书后直接做题，做题时遇到的重点难点再看书，即重点突击。教务老师整理的有关自考本科考哪些科目的内容到此就结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，想要了解更多的相关信息，可以点击下方推荐话题，或者关注我们的官方微信，也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考本科需要注意什么？ 1、基本原则就是以自考本科考试大纲为本。严格按大纲复习，提高自身的基础知识和自学能力。 2、对于一些自考本科辅导班老师宣传的所谓猜题、押宝，则不要轻信，更不要乱做模拟考题。因为一些模拟考题往往与考试大纲不一致，而且与考试题目大相径庭。处理好平常积累与集中复习的关系。 3、自考重在平常积累，集中复习是冲刺阶段的必要手段。两者相辅相成，缺一不可。 4、临考前也可以找来历年的自考本科考试题看一看，掌握一下各科命题原则，因为命题原则一般是稳定平衡的。随时关注自考方面的信息，了解题型变动情况。 5、注意劳逸结合，适当调整临考的紧张心理，早睡早起，保持正常的作息时间。 6、考试当天别忘了携带必要证件(准考证、身份证、考试副证三者缺一不可)及文具，并准时到达考场。 自学考试难度有多大 自考没有入学考试，但是难度的确还是有一定的。自考每个专业的课程设置的比较多，想要拿到自考毕业证必须通过自考所有的课程，因此还是很有难度的。 不过相信功夫不负有心人，只要努力还是可以拿到自考毕业证的。自考以学生自主学习为主，考生可以随意规划好自己的时间，时间上来说还是比较自由的。但自考知识点较多，这就需要考生在学习过程中要有一定的技巧了，只有在学习中掌握好方法才能牢记知识点。相信大家只要用对了方法，好好复习通过自学考试也并没有很大的问题。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
1、社交礼仪：社交礼仪是作为根本，最基本的东西就艺从言谈举止方面来进行注意，而对服饰的选择，在什么场合时的穿戴也是很讲究，但最重要的目的就是认识朋友。2、服务礼仪：服务礼仪是对于服务行业这边所包括的一切礼仪，一般情况下，在服务业都会有一定的培训，为了达到让客户感觉满意，以服务的专业与细致为目的。3、涉外礼仪：对于涉外礼仪来说，其是非常有内涵的，由于国家领导人的每一个言谈举止都代表着是一个政治信号，所以说涉外礼仪是最让人耐人寻味的。4、商务礼仪：在商务活动中体现相互尊重的行为准则，是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求，为了体现人与人之间的相互尊重，且商务礼仪会更加严肃，严谨。5、化妆礼仪：化妆要根据时间场合而定。一般在工作时间、工作场合只允许工作妆（淡妆）。而浓妆一般晚上才可以用。在外出旅游或参加运动时，最好不要化浓妆，会在自然光下显得特别不自然。6、电话礼仪：在拨打电话时，要选择对方方便的时间，例如休息和用餐时间、节假日不适合打电话，更不适合打谈公务的电话；在用餐时间前的半个小时，若你不请人家吃饭的话，不适合打电话。7、饭桌礼仪：在饭桌上的文化，可以说就是“饮馔文化”。“礼”是指饮馔的礼节和。它可以反映了家族的道德观念和风俗习惯形成的礼节、仪式和个人的礼貌要求。8、送花礼仪：在社会交往中，送花已越来越成为一种时尚。送花，在一般场合是送一束，如探慰病人、拜会朋友、参加宴会等。送时令鲜花最好，也可以送绢花，但不能送塑料做的假花。初次相识，一般由第三者介绍或自我介绍。为他人介绍，要先了解对方是否有结识的愿望，不要贸然行事。应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男士介绍给女士。要把姓名、职务说清楚。介绍到具体人时应有礼貌地以手示意，不要用手指指，更不要用手拍打别人。自我介绍，先讲自己姓名身份，然后请教对方。互相介绍时可互换名片。
交往礼仪的内容有很多，比如说怎样和人沟通，在与人沟通的过程当中，我们的目光应该注视哪里？在和别人打招呼的时候我们应该怎样去做，还有就是在交谈的过程当中我们应该怎样，坐怎样用肢体语言来表达我们自己的情绪等等。
交往礼仪的基本要求是平等互尊、诚实守信、团结友爱、互利互助。
社交礼仪的内容有：言谈礼仪、举止礼仪、着装礼仪、仪容礼仪、称呼礼仪、电话礼仪、信函礼仪、聚会礼仪、求职礼仪、社交礼仪的基本原则。
社交礼仪的基本原则：尊重原则、遵守原则、适度原则、自律原则。是人们在处理人际关系时得出发点和应遵从的指导思想，是保证礼仪正确施行和达到礼仪应用目标的基本条件。
基本特征
1、礼仪具有普遍性。在任何国家，任何场合，任何人际交往中，体现个人（国家）的素质，所以人们都必须自觉地遵守礼仪。
2、规范性。讲究礼仪，必须采用标准化的表现形式才会获得广泛的认可。
3、对象性。在面对各自不同的交往对象，或在不同领域内进行不同类型的人际交往时，往往需要讲究不同类型的礼仪。
4、可操作性。在具体运用礼仪时，“有所为”与“有所不为”都有各自具体的、明确的、可操作的方式与方法。
5、有丰富性，每个国家都有都有不同的文化，所以有不同的礼仪。
社交礼仪基本内容
社交礼仪基本内容，众所周知我们在社会中避免不了与人打交道，那么大家知道社交礼仪有哪些基本内容吗，下面就一起来看看社交礼仪基本内容吧，希望可以帮助到还不了解社交礼仪基本内容的朋友。
一、形体语言
全世界的人都借助示意动作，有效地进行交流。最普遍的示意动作，是从相 互问候致意开始的。了解那些示意动作，至少你可以辨别什么是粗俗的，什么是 得体的。使你在遇到无声的交流时，更加善于观察，更加容易避免误解。
1、目光
（用眼睛说话） 在公事活动中，用眼睛看着对话者脸上的三角部分，这个三角以双眼为底线， 上顶角到前额。洽谈业务时，如果你看着对方的这个部位，会显得很严肃认真， 别人会感到你有诚意。在交谈过程中，你的目光如果是中落在这个三角部位，你 就会把我谈话的主动权和控制权。 在社交活动中，也是用眼睛看着对方的三角部位，这个三角是以两眼为上线， 嘴为下顶角，也就是双眼和嘴之间，当你看着对方这个部位时，会营造出一种社 交气氛。这种凝视主要用于茶发会、舞会及各种类型的友谊聚会。
2、微笑
微笑可以表现出温馨、亲切的表情，能有效地缩短双方的距离，给对方留下 美好的心理感受，从而形成融洽的交往氛围，可以反映本人高超的修养，待人的 至诚。 微笑有一种魅力，它可以时强硬者变得温柔，使困难变容易。微笑是人际交 往重的润滑剂，是广交朋友、化解矛盾的有效手段。微笑要发自内心，不要假装。
3、握手
它是一种常见的“见面礼”，貌似简单，却蕴涵着复杂的礼仪细节，承载着 丰富的交际信息。比如：与成功者握手，表示祝贺；与失败者握手，表示理解； 与同盟者握手，表示期待；与对立者握手，表示和解；预悲伤者握手，表示慰问； 与欢送者握手，表示告别，等等。 标准的握手姿势应该是平等式，即大方地伸出右手用手掌和手指用一点力握 住对方的手掌。请注意：这个方法，男女是一样的！在中国很多人以为女人握手 只能握她的手指，这都错误的！在社交场合，行握手礼时应注意以下几点
1、上下级之间，上级伸手后，下级才能伸手相握。
2、长辈与晚辈之间，长辈伸出手后，晚辈才能伸手相握。
3、男女之间，女士伸出手后，男士才能伸手相握。
4、人们应该站着握手，不然两个人都坐着。如果你坐着， 有人走来和你握手，你必须站起来。
5、握手的时间通常是3—5秒钟。匆匆握一下就松手，是在敷衍；长久地握着不放，又未免让人尴尬。
6、别人伸手同你握手，而你不伸手，是一种不友好的行为。
7、握手时应该伸出右手，决不能伸出左手。
8、握手是不可以把一只手放在口袋。
二、正确体态
成功的着装
体态无时不存在于你的举手投足之间，优雅的体态是人有教养，充满自信的完美表达。美好的体态，会使你看起来年轻的多，也会使你身上的衣服显得更漂亮。善于用你的形体语言与别人交流，你定会受益匪浅。
站姿
女人的站立姿势应该是：抬头，挺胸，收腹，两腿稍微分开，脸上带有自信，也要有一个挺拔的感觉。
坐姿
正确的坐姿是你的腿进入基本站立的姿态，后腿能够碰到椅子，轻轻坐下， 两个脐盖一定要并起来，不可以分开，腿可以放中间或放两边。如果你要跷腿，两条腿是合并的；如果你的裙子是很短的话，一定要小心盖住。
行姿
正确的行姿是：抬头，挺胸，收腹，肩膀往后垂，手要轻轻地方在两边，轻轻地摆动，步伐也要轻轻的，不能够拖泥带水。
蹲姿
正确的方法应该弯下起盖，两个起盖应该并起来，不应该分开的，臀部向下， 上体保持直线，这样的蹲姿就典雅优美了。
三、常见的不良举止
1、不当使用手机
手机和BP机是现代人们生活中不可缺少的通讯工具，如何通过使用这些现代 化的通讯工具来展示现代文明，是生活中不可忽视的问题，如果事务繁忙，不得 不将手机带到社交场合，那么你至少要做到以下几点： 将铃声降低，以免惊动他人。
铃响时，找安静、人少的地方接听，并控制自己说话的音量。 如果在车里、餐桌上、会议室、电梯中等地方通话，尽量使你的谈话简短，以免干扰别人。 如果下次你的手机在响起的时候，游人在你旁边，你必须道歉说：“对不起， 情原谅”。然后走到一个不会影响他人的地方，把话讲完在入座。 如果有些场合不方便通话，就告诉来电者说你会打回电话的，不要勉强接听 而影响别人。
2、随便吐痰
吐痰是最容易直接传播细菌的途径，随地吐痰是非常没有礼貌而且绝对影响 环境、影响我们的身体健康的。如果你要吐痰，把痰抹在纸巾力，丢进垃圾箱， 或去洗手间吐痰，但不要忘了清理痰迹和洗手。
3、随手扔垃圾
随手扔垃圾是应当受到谴责的最不文明的举止之一。
4、当众嚼口香糖
有些人必须嚼口香糖以保持口腔卫生，那么，我们应当注意在别人面前的形象。咀嚼的时候闭上嘴，不能发出声音。并把嚼过的口香糖用纸包起来，扔到垃 圾箱。
5、当众挖鼻孔或掏耳朵
有些人，习惯用小指、钥匙、牙签、发夹等当众挖鼻孔或者掏耳朵，这是一 个很不好的习惯。尤其是在餐厅或茶坊，别人正在进餐或茶，这种不雅的小动作 往往令旁观者感到非常恶心。这是很不雅的举动。
6、当众挠头皮
有些人头皮屑多的人，往往在公众场合忍不住头皮发痒而挠起头皮来，顿时 皮屑飞扬四散，令旁人大感不快。特别是在那种庄重的场合，这样是很难得到别 人的谅解。
7、在公共场合抖腿
有些人坐着时会有意无意地双腿颤动不停，或者让跷起的腿像钟摆似地来回 晃动，而且自我感觉良好以为无伤大雅。其实这会令人觉得很不舒服。这不是文 明的表现，也不是优雅的行为。
8、当众打哈欠
在交际场合，打哈欠给对方的感觉是：你对他不感兴趣，表现出很不耐烦了。 因此，如果你控制不住要打哈欠，一定要马上用手盖住你的嘴，跟着说：“对不 起”。适应新的工作环境通常需要三个月，这亦是关键的三个月，因为这期间给别人留下的印象非常深刻。若留下一个坏印象，将来很难改变，所以在进入新公司之初要建立美好形象。
成功人士的秘诀：
1、别理会其他杂务
新工作需要高度集中的注意力，尝试花多些时间与同事合作、处理棘手的工作，把私人事物暂时搁置。
2、别将所有责任背上身
谨记自己不是“超人”，公司并不会要求你解决所有难题。所以最好专注去做一些较重要和较紧急的工作，这比每件工作都弄不好理想。
3、避免卷入是非漩涡
每家公司都有一些爱说长道短的.人，他们爱填油加醋。这些是非可以听进耳内，但别忘了自己应有足够的分析能力。如不了解事情的来龙去脉，最好还是保持缄默，以免说错话。
4、了解公司的文化
每家公司都有不成文的规则，了解并顺从这些“规则”有助你的发展。若企图打破传统，只会浪费时间。
5、加倍努力
在一个理想的环境下，某件工作可能需要三星期去处理，实际上，上司可能希望你立即完成，却没有提供足够的培训，所以应随时准备多学点东西，要赶及期限可能要加班，甚至把工作带回家做。在许可的情况下，可寻求同事的协助，但切忌把同样的问题发问多次，有必要时应将重点记下以帮助记忆。
6、穿着得体
“人靠衣装”这句话永远是对的。穿得光鲜一点，自己也会倍觉自信。若财政状况许可，每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业的人对衣着有不同的要求。别被失败挫伤，一次出错并非事业的坟墓，成功人士应从失败中学习，提醒自己，自己也是凡人。应集中注意自己的成就和潜质。
一、握手礼
握手礼是在一切交际场合使用最频繁，适用范围最广泛的见面致意礼节。它表示致意、友好、寒暄、道别、祝贺、感谢等多种含义。有时候握手往往比语言更具有亲和力，更充满情感。
握手礼的场合：迎送客人、拜访告辞、久别重逢、初次见面等。
握手礼的规则：行握手礼是存在先后次序，其次序主要根据握手双方所处的社会地位、身份、性别等条件来确定。通常是上级在先、长辈在先、女士在先、主人在先，而下级、晚辈、男士、客人应先问候，在对方伸出手后再伸手同他握手，如果两个人身份、年龄、职务等相仿时，先伸手为礼貌。如果男女初次见面，双方可以不握手，互相致点头礼即可。如果一方忽略了握手的先后次序，先伸出了手，那么另一方应立即回握，以免尴尬。
握手礼的正确姿势：握手时双方相距约一步，上身稍前侧，伸出右手，四指并拢拇指张开，两人的手掌与地面垂直相握，持续二至三秒，力量适中，注视对方，微笑或用简单的语言致意或寒暄。
二、鞠躬礼
鞠躬礼是一种人们用来表示对别人的恭敬的致意礼节。
鞠躬礼的场合：庄严或喜庆的仪式、演讲、演员谢幕等。
鞠躬礼的方式：一鞠躬，行礼时身体上部向前倾斜15―20度，随即恢复状态，只做一次；三鞠躬，行礼时身体上部向下弯约90度，然后恢复原样，如此连续三次。
鞠躬礼的正确姿势：行礼者和受礼者互相注目，不得斜视和环视，行礼时不可戴帽，脱帽所用之手应与行礼之边相反，行礼者在距受礼者两米左右进行。行礼时，以腰部为轴，头、肩、上身顺势向前倾约20度至90度，双手应在上身前倾时自然下垂放两侧，也可交叉相握放在体前，面带微笑，目光下垂。
三、介绍
介绍时社交场合中互相了解的基本方法。通过介绍，可以缩短人与人之间的距离，以便更好地交流，更好地深入了解彼此。
自我介绍：时间应选在对方有时间、心情好、有认识你的兴趣的时候。态度要亲切、友好、自信。内容包括姓名的全称、供职单位、负担的工作。
四、问候
1、一般来说，问候的内容主要包括两个方面：一是直接向对方问好，如“您好”“您忙什么呢”等；二是根据时间进行问候，如“早上好”“下午好”等。这是两种常见的问候内容，尽量不要轻易尝试其他的问候内容，以免造成尴尬局面，影响日后的交际活动。
2、问候时，一定要热情、大方、自然，不要矫揉造作或过分夸张；要微笑着正视对方，不要东张西望；由于问候他人时，双方一般都以站姿为主，因此，姿势一定要挺拔、大方，切忌左摇右晃、弯腰弓背；声音一定要清晰、响亮，不能含糊不清，也不要说一些方言、外语等，让对方听不懂；面部表情也很重要，不能呆若木鸡、冷若冰霜。
3、人多的场合，问候的顺序很重要，应该先问候长者、上级和女性等。如果问候的人群比较复杂，分不清职务级别，或者长者、女性较多，一般也可以按“由近而远”的顺序，即从自己身边的人开始，依次问候，按顺时针、逆时针顺序皆可。
一、礼仪的起源与发展（一）礼仪的起源：中国具有五千年文明史，素有“礼仪之邦”之称，中国人也以其彬彬有礼的风貌而著称于世。礼仪文明作 为中国传统文化的一个重要组成部分，对中国社会历史发展起了广泛深远的影响，其内容十分丰富。礼仪所涉及的范围十分广泛，几乎渗透于古代社会的各个方面。礼仪究竟何时何故而起，自古以来，人们做过种种探讨，归纳起来，大体有以下几种礼仪起源说：1、天神生礼仪，2、礼为天地人的统一体3、礼产生于人的自然本性，4、礼为人性和环境矛盾的产物，5、礼生于理，起于俗。何为礼仪,礼仪即礼节与仪式。（二）礼仪的发展1、萌芽时期——原始社会时期，此亦周口店山顶洞人，用曾骨作装饰，死人身上撒。2、革创时期——新石器时期，半坡遗址，仰韶文化，等卑有序，男女有别。3、形成时期——青铜时代，原始社会解体，向奴隶社会过渡，劳动活动升温，推翻殷王朝取而代之的是周朝《周礼》产 生，将人们的行为举止，心理情操系统地纳入一个等卑有序的模式之中，要求人们依礼而行。4、发展变早时期——西周末期，出现了所谓的“礼崩乐坏”的局面，春秋战国时间，相继涌现出孔子、孟子等思想圣人，发展和革新了礼仪理论。孔子认为：不学礼，无以立，要做到“非礼勿视，非礼勿听，非礼勿动”系统地阐述了礼仪的本质与功能，在他的《论语》里有74处谈到礼仪要求人们用首先规范约束自己的行为，所以他是主张以礼治国的最有代表性的人物。古之礼的内涵分为两个方面：一是典章制度，如各朝代的典章制度，二是社会一切人的行为和举止规范，这是典章在具体实施过程中的具体形成。5、强化、衰落时期（公元前221的）（唐、宋、明、清）秦始皇吞并六国统一中国，建立了第一个中国历史上的封建王朝，成为后来延续两千多年的封建体制的基础，汉代、唐代、宋代、礼仪研究硕果累累，明代时，交友之礼完善，忠、孝、节、义等礼仪日趋繁多。特别是宋代家庭礼仪的发展是一个特点，主要代表人物有司马光（北京史学家），朱喜熹（南宋理学家）等代表作有《速水家仪》《朱子家礼》。清代后期，清王朝政权腐败，民不聊生，古代礼仪盛极不衰，一些西方礼仪传入，北洋新军的陆军开始用西方军队的举手礼等，代替不合时宣的打千礼等。二、礼仪的概念1、 礼仪,世界各国民族历来都十分重视,这是因为礼仪是指导和协调个人和团体、民族之间、外交事物乃至国家关系,在社会交往中处理相互关系言行举止的准则.2、礼仪是指人们在不同历史、风俗、宗教、制度和潮流等的影响下．在社会的各种具体交往中为表示互相尊重在仪表、仪容、仪态、仪式、言谈举止等方面约定俗成的、共同认可的规范与程序。（礼仪也是一种风度，一种美德，一种教养）3、“礼仪”是指行礼的仪式,如“礼仪小姐”就是负责礼节和仪式的小姐.而“礼义”与“礼仪”的含义完全不同.“礼义”的“礼”,泛指我国古代的社会规范和道德规范,是社会的法则、规范、仪式的总称4、礼仪就是指人们在社会交往活动中为了互相尊重形成的行为规范与准则.《仪礼》、《周礼》、《礼记》合称为“三礼”.“三礼”是我国最早最重要的礼仪论著5、礼仪通常是指在大型或隆重的场合为表示重视、尊重、敬意所举行的合乎礼貌、礼节的要求和仪式.一、见面礼节1、招呼的礼节：党政机关人员称职务、同志工商界人士称职务、先生、小姐、女士 。 所谓礼仪一般是指人与人之间的恭敬谦让之心.尊重爱护他人之举.待人接物的仪式.廉洁俭仆的风范以及文明高雅不卑不亢的处世之道.简言之礼仪既是人的外在美又是人的内在美6、礼仪是指处于一定社会关系中的人们在相互交往中共同认可和遵守的行为规范和准则.礼仪修养是指对人际交往行为规范和准则的认知程度和水平7、 礼仪是指人们与他人及社会交往的程序方式以及实施交往行为时的外在表现方面的行为规范.而更多地表现为一种约定俗成的行为准则.礼仪涉及的内容十分复杂,涉及的范围也十分广泛8、礼仪是指人们在社会交往中,共同遵循的行为准则和规范.中华民族素有礼仪之邦的美誉,历代贤哲对礼仪极其推崇.荀子在《荀子·修养》中强调“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁三、礼仪的本质：1、礼仪的本质是治人之道，是鬼神信仰的派生物。人们认为一切事物都有看不见的鬼神在操纵，履行礼仪即是向鬼神讨好求福因此，礼仪起源于鬼神信仰，也是鬼神信仰的一种特殊体现形式。四、礼仪的特征：一般认为，礼仪有普遍性、共同性、继承性、差异性和时代发展性的特点，五、礼仪的原则：应遵循尊重、遵守、适度和自律等四项基本原则六、礼仪学的研究对象：礼仪主要以礼仪规律、礼仪规范、礼仪活动作为自己的研究对象。七、 礼仪学的研究内容及学习目的礼仪学的研究内容主要包括礼仪的历史，礼仪的基本理论与方法，个人礼仪，社交礼仪和外事礼仪等。通过学习培养和提高学习者的道德感、责任心和规则意识。使学习者的综合素质和礼仪的理论水平有所提高，所掌握的知识具有实用性、时效性和可操作性。八、礼仪的功能礼仪的功能概括地说，是表示人们不同地位的相互关系和调整、处理人们相互关系的手段。礼仪的功能表现在以下几个方面：1. 尊重的功能尊重的作用即向对方表示尊敬、表示敬意，同时对方也还之以礼。礼尚往来，有礼仪的交往行为，蕴含着彼此的尊敬。2. 约束的功能礼仪作为行为规范，对人们的社会行为具有很强的约束作用。礼仪一经制定和推行，久而久之，便形成为社会的习俗和社会行为规范。任何一个生活在某种礼仪习俗和规范环境中的人，都自觉或不自觉地受到该礼仪的约束，自觉接受礼仪约束的人是“成熟的人”的标志，不接受礼仪约束的人，社会就会以道德和舆论的手段来对他加以约束，甚至以法律的手段来强迫。3. 教化的功能礼仪具有教化功能，主要表现在两个方面：一方面是礼仪的尊重和约束作用。礼仪作为一种道德习俗，它对全社会的每个人，都有教化作用，都在施行教化。另一方面，礼仪的形成、礼仪的完备和凝固，会成为一定社会传统文化的重要组成部分，它以“传统”的力量不断地由老一辈传继给新一代，世代相继、世代相传。在社会进步中，礼仪的教化作用具有极为重大的意义。4. 调节的功能礼仪具有调节人际关系的功能。一方面，礼仪作为一种规范、程序，作为一种文化传统，对人们之间相互关系模式起着规范、约束和及时调整的作用；另一方面，某些礼仪形式、礼仪活动可以化解矛盾、建立新关系模式。可见礼仪在处理人际关系中，在发展健康良好人际关系中，是有其重要作用的。九、礼仪的发展前景我国历来是“ 礼仪之邦”, 礼仪不仅是思想道德的重要组成部分, 也是反映精神文明建设的重要形式; 礼仪不仅反映一个人的精神面貌, 更能折射出一个单位、一个地区乃至整个社会的道德风尚。随着人与人之间、国与国之间交往的日益频繁以及东西方文化的交流与碰撞, 使得世界各地的礼仪习俗不断地融合与发展。大学应当将大学生的礼仪教育纳入培养过程。（一）、大学生与礼仪（二）、礼仪在保山（三）、礼仪在中国（四）、礼仪在国际尔·卡耐基的《成功之路》及吉米·道南与约翰·麦克斯韦尔合著的《成功的策略》都导出同一条公式: 个人成功=15%的专业技能+85%的人际关系和处世技巧十、谈礼仪之邦的现状市场本起源于西方，中国的儒家文化本来就不是最适合市场经济发展的土壤，现在要把儒家传统的诚信体系移植到市场经济中来，当然会面临很多重建的问题了 中国是一个传统的礼仪之邦，但现在，这个具有5000年历史的诚信大国，却至今找不到构建社会诚信体系的支点。过去经常被我们称为“尔虞我诈、利欲熏心”的西方世界，现在看来，却要远比我们这个礼仪之邦更有诚信。如：假冒产品、虚假广告、坑蒙拐骗、骗税逃税、伪造假账、恶意拖欠等现象的泛滥。随地吐谈,在公共场合大声喧哗,在禁烟区吸烟,还有无时无刻无意识或有意识的做出侮辱别人举动或话语等我不禁要问,难道这就是媒体大肆宣扬的礼仪之邦??? 真正称的上是礼仪之邦的是几百年前的唐朝,我们中国有句古话叫好汉不提当年勇,过去的事了为何媒体还要厚颜无耻的拿出来宣扬,更何况我们国家现在的状况哪里能看出来一个礼字???如果我门真的是一个礼仪之邦,为什么还要在08年之前临时抱佛脚,在全国展开学礼仪的活动???一个礼仪之邦需要学礼仪吗?第一，中国人在海外旅行乱扔垃圾，随地吐痰，口香糖任意抹，上厕所不冲水。第二，损坏文物，宗教场所嬉戏，不尊重当地风俗。第三，坐公共交通工具不尊老爱幼，争抢拥挤，排队加塞，不守规则第四，大庭广众之下大声喧哗，坐卧随便，衣冠不整，口出脏字，举止粗鲁。第五，无视禁烟标志，吃自助餐浪费，不给服务人员小费，爱贪小便宜。以上种种，表面看都是小事，但是它确实形成了一种观念，一种中国人在 的不良形象的烙印。中国发展越来越快，经济越来越发达，素质却每况愈下，日益滑坡。这里所说，除了一些不可避免的文化差异外，我们确是应该三省吾身，扪心自问的。中国，那个古老而神秘的东方国度，它现在还是礼仪之邦吗？八、礼仪的常识（一）、礼仪的作用（修身作用）1、人际和睦，互敬互助 2、增强自信，行动自如 3、注重仪表，受人尊重 4、问禁随俗，获得成功 5、注重原则，捍卫国格（二）、交谈的礼貌准则1、贬己尊人准则 2、适切称呼准则 3、言语文雅准则 4、委婉求同准则 5、德辞行合准则（三）、交谈的基本技巧1、不要惊慌，认真倾听 2、先想后说，注意反应 3、选择话题，力求投机 4、巧说恭维，真诚得当 5、幽默风趣，机智灵活 6、眼神交汇，相互理解 7、柔言谈吐，宽以待人8、多用敬语，展示风度 9、尊重习俗，注意禁忌（四）、古代礼仪常识1、中国传统的礼在道德规范上可以概括为“四维”、“八德”，“四维”是指：礼、仪、廉、耻，“八德”包括忠、孝、仁、爱、信、义、和、平。对礼的了解是“守礼”的基础。其次，便是“守礼”真正的“知礼”最终必然通过守礼表现出来。守礼是个人综合素质的表现，是个人修养的外露。现代的“礼”要求我人和蔼待人、尊老爱幼、爱护公物、遵守秩序、助人为乐、保护弱小、努力学习、为人民服务、维护国家利益。中国礼仪在中国文化中起着“准法律”的作用。2、祭祀时行九拜礼：“稽首”、“顿首”、“空首”、“振动”、“吉拜”、“凶拜”、“奇拜”、“褒拜”、“肃拜”。3、对先师先圣的祭祀:汉魏以后，以周公为先圣，孔子为先师；唐代尊孔子为先圣，颜回为先师。唐宋以后一直沿用“释奠”礼（设荐俎馔酌而祭，有音乐没有尸），作为学礼，也作为祭孔礼。南北朝时，每年春秋两次行释奠礼，各地郡学也设孔、颜之庙。明代称孔子为“至圣先师”。清代，盛京（辽宁沈阳）设有孔庙，定都北京后，以京师国子监为太学，立文庙，孔子称“大成至圣文宣先师”。曲阜的庙制、祭器、乐器及礼仪以北京太学为准式。乡饮酒礼是祭祀先师先圣的产物。4、相见礼:下级向上级拜见时要行拜见礼，官员之间行揖拜礼，公、侯、驸马相见行两拜礼，下级居西先行拜礼，上级居东答拜。平民相见，依长幼行礼，幼者施礼。外别行四拜礼，近别行揖礼。5、军礼:包括征伐、征税、狩猎、营建等。6、诞生礼:从妇女未孕时的求子到婴儿周岁，一切礼仪都围绕着长命的主题。诞生礼自古就有重男轻女的倾向。诞生礼还包括“三朝”、“满月”、“百日”、“周岁”等。“三朝”是婴儿降生三日时接受各方面的贺礼。“满月”在婴儿满一个月时剃胎发。“百日”时行认舅礼，命名礼。“周岁”时行抓周礼，以预测小儿一生命运、事业吉凶。7、成年礼:也叫冠礼，是跨入成年人行列的男子加冠礼仪。 中国少数民族不少地区至今还保留着古老的成年礼，如拔牙、染牙、穿裙、穿裤、盘发髻等仪式。8、五祀:指祭门、户、井、灶、中（中室）。周代是春祀户，夏祀灶，六月祀中霤，秋祀门，冬祭井。汉魏时按季节行五祀，孟冬三月“腊五祀”，总祭一次。唐、宋、元时采用“天子七祀”之说，祀司命（宫中小神）、中、国门、国行、泰厉（野鬼）、户、灶。明清两代仍祭五祀，清康熙之后，罢去门、户、中、井的专祀，只在十二月二十三日祭灶，与民间传说的灶王爷腊月二十四朝天言事的故事相合，国家祀典采用了民间形式。
礼仪的八项基本原则：1，宽容的原则：于人交往，要严于律己，宽以待人。2、敬人的原则：要敬人之心常存，不可失敬于人，不可伤害他人的尊严，更不可侮辱对方人格。3、自律的原则：这是礼仪的基础和出发点。待人接物，最重要的就是自我要求，自我约束。4、遵守的原则：在于人交往时，必须自觉、自愿遵守礼仪，规范自己的言行举止。5、适度的原则：应用礼仪时要注意做到把握分寸，认真得体。6、真诚的原则：诚信无欺，言行一致，表里如一。7、从俗的原则：入乡随俗，切勿目中无人，自以为是。8、平等的原则：平等是礼仪交往的核心，尊重交往对象，以礼相待，对任何交往对象都应该一视同仁。
本科护理学主干学科和主要课程：1、主干学科：基础医学、临床医学、护理学。2、主要课程：人体解剖学、生理学、病理学、药理学、医学心理学、医学伦理学、护理学导论、护理学基础、内科护理学、外科护理学、妇产科护理学、儿科护理学、急救护理学、预防医学、精神护理学、护理管理学、护理礼仪、护理科研等。主要实践性教学环节：包括临床综合实习、社区实习、论文撰写等。
孔子云：礼者，敬人也。殊不知，所谓礼节，并非阿谀奉承的繁文缛节，不过是内心保持着对人的基本尊重和敬意。不懂礼貌的人，究竟吃亏在哪？他们要么对礼仪不屑一顾，视之为惺惺作态，要么曲意逢迎、用力过猛，看成快速上升的手段与捷径。法国社会心理学家里尔提出现代交际的第一法则：交往以对方为中心。只有真切体会对方的情感、真诚以礼相待，才会明白，当时当刻，什么事该做、什么话该说。你将得到一个人对你怎样的印象，都藏在你对他的态度里。介绍是人与人进行相互沟通的出发点，最突出的作用就是缩短人与人之间的距离。在社交或商务场合，如果能正确地掌握介绍，不仅可以扩大自己的交际圈，广交朋友，而且有助于进行必要的自我展示、自我宣传，并且替自己在人际交往中消除误会，减少麻烦。那么相互介绍时有哪些讲究呢？一、自我介绍自我介绍是最重要的一种介绍方式，把自己介绍给其他人，以使对方认识自己。自我介绍的基本程序是：先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、身份和单位，同时递上事先准备好的名片。自我介绍总的原则是简明扼要，一般以半分钟为宜，情况特殊也不宜超过3分钟。通常需要做自我介绍的情况有以下几种：第一，社交场合中遇到你希望结识的人，又找不到适当的人介绍。这时自我介绍应谦逊、简明，把对对方的敬慕之情真诚地表达出来。第二，电话约某人，而又从未与这个人见过面。这时要向对方介绍自己的基本情况，还要简略谈一下要约见对方的事由。第三，演讲、发言前。这时面对听众做自我介绍，最好既简明扼要，又要有特色，利用“首因效应”，给听众一个良好的第一印象。二、他人介绍他人介绍，即第三者介绍，它是经第三者为彼此不相识的双方引见介绍的一种介绍方式。在一般情况下，为他人介绍都是双向的，即第三者对被介绍的双方都作一番介绍。有些情况下，也可只将被介绍者中的一方向另一方介绍。但前提是前者已知道、了解后者的身份，而后者不了解前者。 为他人作介绍时应遵循以下基本礼仪原则：第一，在向他人介绍时，首先了解对方是否有结识的愿望。最好不要向一位有身份的人介绍他不愿认识的人。第二，注意介绍次序。应该先把年轻者、身份地位低者介绍给年长者、身份高者；先把年轻的职务相当的男士介绍给女士；先把年龄低、未婚者介绍给已婚者；先把客人介绍给主人，把晚到者介绍给早到者；如果是业务介绍必须先提到组织名称、个人职衔等。集体介绍可以按照座位次序或职务次序进行。为他人介绍遵守“先向尊者介绍”的原则。第三，介绍人作介绍时，应该多使用敬辞。在较正式场合，介绍词也较郑重，一般以“×××，请允许我向您介绍……”的方式。在不十分正式的场合可随便些，可用“让我介绍一下”或“我来介绍一下”，“这位是……”的句式。介绍时语气清晰地说出得体的称谓，有时还可用些定语或形容词、赞美词介绍对方。第四，为人介绍时注意手势和表情。被介绍时，眼睛正视对方。除年长或位尊者外，被介绍双方最好站起来点头致意或握手致意，同时应说声：“您好，认识您很高兴”或“真荣幸能认识您”等得体的礼貌语言。
敲门方法、拜访他人、餐桌礼仪、文明外出、走亲戚的顺序。以上就是日常生活中常用的礼仪知识，注意礼仪才能获得别人的尊重。
1、敲门方法：敲门时，以三次为宜，正确的做法是伸出右手，手指自然弯曲，掌心朝向自己，抬起中指第二指节，连续敲击三下。不可用手背或手掌拍打。力度大小应适当。如若再次敲门应等待半分钟。
2、拜访他人：在别人家中应保管好自己的随身物品，将其放在自己的周围，保证不妨碍别人，又能看管好自己的物品。同时也不要翻看他人的私人物品。不可在友人家中逗留时间过长，以免影响他人。
3、餐桌礼仪：在餐桌上时，应注意座位为“尚左尊东”、“面朝大门为尊”。吃饭时应让长辈先动筷，不可狼吞虎咽。吃米饭时，应将碗捧起，不可恶意劝酒。注意个人卫生，不要发出令人不愉快的声音。
4、文明外出：乘车外出时，应注意不大声喧哗，不影响他人。注意谈吐，保护个人隐私。如果是友人驾车，尽量不让副驾驶座位空缺。步行外出时应注意不要占据盲道。个人随身垃圾不乱丢，应放在垃圾桶里。
5、走亲戚的顺序：春节过年走亲戚的大体次序是：外甥走姥姥家，闺女携婿走娘家，然后是去姑、姨、姐家。除特殊情况外，都要回拜。民间有“初一初二娥媚月，初三初四好拜节”之说。一定要注意和长辈的说话方式。
在这次文明礼仪学习后，我们恍然大悟，原来在平时的工作中我们有很多地方都做得不到位，从小小的鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中鞠躬礼不标准、文明用语声音太小、面部无表情等常见问题我们好象都没有多加注意。 通过这次文明礼仪学习，使我们意识到原来平时忽略的这些小问题其实带给车方的负面影响是十分大的，试想当车辆驶到我们收费窗口，看见一个精神不振、吐词不清、面无表情的收费员时会是什么的感觉，相信他们也不会有愉快的心情，甚至会产生厌恶感。而我们公司的服务宗旨是什么呢？—“享受高速，感受真诚”，可我们的服务态度却带给车方的是一种疲倦、无奈的感觉，这不是违背了我们的服务宗旨吗？如果我们自己是车方，谁又愿意见到这样一位收费人员呢？ 所以，我觉得我们在平时的工作中应真正地做到“注重细节、追求完美”，力求做好每一件事。当然，这不仅是单单要求我们文明礼仪方面，还包括业务水平方面，我们应在提供文明服务的前提下认真学习和掌握各种文件，真正为车方营造一种良好的收费氛围，让他们真正地感受到我们的真诚！
商务礼仪知识点总结（一）一、称呼礼仪称呼一般可以分为职务称、姓名称、职业称、一般称、代词称、年龄称等。职务称包括经理、主任、董事长、医生、律师、教授、科长、老板等；姓名称通常是以姓或姓名加“先生、女士、小姐”；职业称是以职业为特征的称呼，如：秘书小姐、服务先生等；代词称是用“您”、“你们”等来代替其他称呼；年龄称主要以“大爷、大妈、叔叔、阿姨”等来称呼。使用称呼时，一定要注意主次关系及年龄特点，如果对多人称呼，应以年长为先，上级为先，关系远为先。二、问候礼仪问候是见面时最先向对方传递的信息。对不同环境里所见的人，要用不同方式的问候语。和初次见面的人问候，最标准的说法是：“你好”、“很高兴认识您”、“见到您非常荣幸”等。如果对方是有名望的人，也可以说“久仰”，“幸会”；与熟人想见，用语可以亲切、具体一些，如“可见着你了”。对于一些业务上往业的朋友，可以使用一些称赞语：“你气色不错”、“你越长越漂亮了”等待。三、握手礼仪握手是沟通思想、交流感情、增进友谊的一种方式。握手时应注意不用湿手或脏手，不戴手套和墨镜，不交叉握手，不摇晃或推拉，不坐着与人握手。握手的顺序一般讲究“尊者决定”，即待女士、长辈、已婚者、职位高者伸出手之后，男士、晚辈、未婚者、职位低者方可伸手去呼应。平辈之间，应主动握手。若一个人要与许多人握手，顺序是：先长辈后晚辈，先主人后客人，先上级后下级，先女士后男士。握手时要用右手，目视对方，表示尊重。男士同女士握手时，一般只轻握对方的手指部分，不宜握得太紧太久。右手握住后，左手又搭在其手上，是我国常用的礼节，表示更为亲切，更加尊重对方。四、名片礼仪在社交场合，名片是自我介绍的简便方式，是一个人身份的象征，当前已成为人们社交活动的重要工具。递送名片时应将名片正面面向对方，双手奉上。眼睛应注视对方，面带微笑，并大方地说：“这是我的名片，请多多关照。”名片的递送应在介绍之后，在尚未弄清对方身份时不应急于递送名片，更不要把名片视同传单随便散发。与多人交换名片时，应依照职位高低或由近及远的顺序依次进行，切勿跳跃式地进行，以免使人有厚此薄彼之感。接受名片时应起身，面带微笑注视对方。接地名片时应说“谢谢”并微笑阅读名片。然后回敬一张本人的名片，如身上未带名片，应向对方表示歉意。在对方离去之前或话题尚未结束，不必急于将对方的名片收藏起来。接过别人的名片切不可随意摆弄或扔在桌子上，也不要随便地塞进口袋或丢在包里，应放在西服左胸的内衣袋或名片夹里，以示尊重。五、介绍礼仪介绍就基本方式而言，可分为：自我介绍、为他人作介绍、被人介绍在种。在作介绍的过程中，介绍者与被介绍者的态度都要热情得体、举止大方，整个介绍过程应面带微笑。一般情况下，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答。为他人作介绍时应遵循“让长者、客人先知”的原则。即先把身份低的、年纪轻的介绍给身份高的、年纪大的；先将主人介绍给客人；先将男士介绍给女士。介绍时，应简洁清楚，不能含糊其辞。可简要地介绍双方的职业、籍贯等情况，便于不相识的两人相互交谈。介绍某人时，不可用手指指点对方，应有礼貌地以手掌示意。被人介绍时，应面对对方，显示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后，可以握一握手并说“你好！”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友好。男士被介绍给女士时，男士应主动点头并稍稍欠身，等候女士的反应。按一般规矩，男士不用先伸手，如果女士伸出手来，男士便应立即伸手轻轻点头就合乎礼貌了，如愿意和男士握手，则可以先伸出手来。自我介绍时可一边伸手跟对方握手，一边作自我介绍，也可主动打招呼说声“你好！”来引起对方的注意，眼睛要注视对方，得到回应再向对方报出自己的姓名、身份、单位及其他有关情况，语调要热情友好，态度要谦恭有礼。