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先说一下啊！“2004年 英爱 导游员在带团过程中胁迫旅游者消费，情节严重，被旅游行政管理部门依法吊销导游证。”这句话应该和王某没有关系吧！一下的答案是完全忽略这句话所答的………1、可以，因为2003年的事件，王某已经被确认是过失犯罪，在不得颁发导游证的情形中有这么一条：受过刑事处罚的，过失犯罪的除外。并且王某在2005年有取得的导游人员资格证书，因此旅游行政管理部门应当颁发导游证给王某。对于符合颁发导游证条件的申请领取者，旅游行政管理部门逾期不予颁发或不予答复的，申请者有权依照《行政复议法》想上一级旅游行政管理部门申请复议，或者依据《行政诉讼法》想人民法院提起诉讼。2、旅游行政管理部门拒绝对王某颁发导游证的行为是错误的，因为不得颁发导游证的情形如下：1、无民事行为能力或限制行为民事行为能力的，2、患有传染性疾病的，3、受过刑事处罚的，过失犯罪的除外，4、被吊销导游证的。
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分) 1.食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准 2. 旅游饭店评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店评定机构开展工作。 3.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。 4.订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________。 5.从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。 6.__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 7.自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。 8.公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。 9.旅*政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。 10.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分) 1.旅游合同属于()范畴。 A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同 2.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院()主管部门会同国务院()主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。 A.文物旅游 B.文化文物 C.建设文化 D.建设文物 3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()个工作日内，在国务院旅*政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅*政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当()。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本 5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由()承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()。 A.可以调整或变更旅*程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B.可以调整或变更旅*程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C.可以调整或变更旅*程计划，但须征得所有旅游者同意 D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。 A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.特殊服务 8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定()。 A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.下列选项中，()不属于有偿的旅游法律行为。 A.客户租用 B.交通提供 C.旅游购物 D.旅游企业依法向国家纳税 10.在《合同法》的基本原则中，()是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。 A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.自愿原则 11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，()的，并处限期出境。 A.情节一般 B.情节严重 C.拒不改正 D.态度恶劣 12.边境旅游是()的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。 A.国内旅游 B.散客旅游 C.出境旅游 D.团队旅游 13.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是()。 A.宪法性法律和基本法 B.实体法和程序法 C.国内法和国际法 D.一般法和特别法 14.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向()申报。 A.海关 B.工商行政管理部门 C.文物局 D.公安部门 15.我国《民用航空法》规定，()，承运人不承担责任。 A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.空中颠簸造成乘客受伤 C.乘客在飞机上被劫持者杀害 D.完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡16.运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是()。 A.航空运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.水路运输 17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括()。 A.统一指导 B.分级管理 C.以基层为主 D.统一管理 18.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在()内写出书面事故报告，报送上级部门。 A.24小时 B.12小时 C.72小时 D.48小时 19.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经()批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。 A.公安机关 B.人民检察院 C.国家安全机关 D.国家监督机关 20.旅游饭店划分的依据，不包括()。 A.饭店设备设施的维修保养状况 B.饭店服务项目 C.饭店人员的配备状况 D.饭店管理水平 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分) 1.在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有()。 A.某省旅游局 B.国内某五饭店 C.来中国旅游的英国游客 D.中国旅行社的法人名称 E.某省长途汽车运输公司 2.我国公民的人身自由权主要包括()。 A.公民有宗教信仰自由 B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由 C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护 D.公民有言论、出版、集会、结社、*、*的自由 E.由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利 3.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价 格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是()。 A.无效的合同 B.可撤销的合同 C.显失公平的合同 D.有重大误解的合同 E.可变更的合同 4.抵押与质押的区别有()。 A.抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产 B.质押可以把权利作为质押物 C.质押财产一定要转移到债权人占有 D.抵押物只能是不动产 E.抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力 5.导游人员在导游活动中，有()情形的，旅*政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A.未佩戴导游证 B.向游客索要小费 C.胁迫游客购物 D.擅自中止导游活动 E.损害国家利益和民族尊严言行6.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有()。 A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的 C.受过刑事处罚的(过失犯罪的除外) D.被吊销导游证的 E.受过旅*政管理部门通报批评的 7.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出()的说明。 A.真实 B.准确 C.完整 D.全面 E.公平 8. 食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的()等内容。 A.名称 B.生产日期 C.保质期 D.生产经营者名称 E.生产经营者联系方式 9.下列属于旅馆中出现的合同关系的是()。 A.旅馆住宿合同 B.旅馆与旅行社之间的客房销售合同 C.旅馆会议合同 D.旅馆与旅游汽车公司的租车合同 E.联号旅馆之间签订的管理合同 10.在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有()。 A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品 E.外交人员携带35千克物品 11.旅行社有()情形之一的，由旅*政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿l～3个月。 A.未与旅游者签订旅游合同 B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第28条规定的事项 C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社 D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社 E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 12.下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有()。 A.游客高某在旅游过程中，摄像机被盗 B.在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费 C.导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费 D.游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费 E.游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用 13.下列有关护照的说法中，正确的有()。 A.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发 B.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照 C.因出境旅游发给普通护照 D.办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡 E.护照的有效期限是5年，可以申请延期 14.根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有()。 A.采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售 B.采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售 C.采用有奖销售的手段推销质次价高的商品 D.抽奖式的有奖销售，奖的金额超过5000元 E.抽奖式的有奖销售，奖的金额不超过3000元 15.关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是()。 A.风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理 B.风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查 C.风景名胜区要有计划地组织游览活动 D.在风景名胜区内进行经营活动的单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的区域和营业范围经营 E.引导游人遵守公共秩序，爱护风景名胜资源，爱护公物，注重卫生 16.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是()。 A.有损害后果 B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实 C.侵权事实和违法后果之间有因果关系 D.侵权人主观上有过错 E.必须有代理人 17.旅游投诉的调解是指旅*政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持()。 A.尽量调解原则 B.平等互利原则 C.调解自愿原则 D.诚实守信原则 E.公平原则 18.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。 A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活 19.导游人员王某有()行为的，应被旅*政管理部门扣除4分。 A.讲解时吃东西 B.私自带其堂弟随团游览 C.私自将导游证转借给他人使用 D.不尊重旅游者民族风俗 E.10人以上的团队旅游未打接待社社旗 20.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。 A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分) 1.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。() 2.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。() 3.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。() 4.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。() 5.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅*政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。() 6.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。() 7.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。() 8.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。() 9.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。() 10.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅*政管理部门提出投诉、请求处理的行为。() 五、简答题(每小题5分，共20分) 1.简述参加导游资格考试的条件。 2.简述定金与押金的异同。 3.简述旅游安全事故处理的一般步骤。 4.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?六、案例分析题(每小题10分，共20分) 1.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。 请回答以下问题： (1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据? (2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据? 2.2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅*政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。 请回答以下问题： (1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定? (2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚?参考答案 一、填空题 1.强制执行2.评定委员会3.导游证4.如实告知5.消费者6.国内旅游业务7.缓冲区8.普通护照9.行政10.推定形式 二、单项选择题 1.A2.D3.A4.A5.A6.B7.C8.D9.D 10.C11.B12.C13.D14.A15.D16.B17.D18.A19.B20.C 三、多项选择题 1.ABCE2.BC3.BD4.ABC5.BCE6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ADE 11.ABCDE12.AB13.BCE14.ABCD15.ABCDE16.ABCD17.AC18.ABCDE19.BD 20.ABCD 四、判断题 1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√l0.× 五、简答题 1.(1)必须是中华人民共和国公民。 (2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。 (3)必须身体健康。 (4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 2.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下： (1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。 (2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。 (3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。 3.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。 (2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。 (3)协同有关部门进行抢救、侦察。 (4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 (5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。 4.根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定了三个标准，即被诉者所在地、损害行为发生地和损害结果发生地。 上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。 六、案例分析题 1.(1)旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期问发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。 (2)旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据《合同法》，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。 2.(1)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。 (2)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅*政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。《导游人员管理条例》还规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅*政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的•并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
你好，需要您来北京注册和考试的。学习在家里就行，不知道你是否已经注册北大自考了。报名地点在北京市各大教育自考办，目前17年已经截止报名了，要是没注册的话，截止18年1月1日起北大停止注册所有自考和成教的，也就是说现在还没注册北大自考的以后也报不了，清华早在2000年以前就截止了，以后清华和北大只招在职研究生和研修班。如果您注册了北大的自考专业还是可以继续考的 ，但也要尽快完成学业。不用纠结要不要自考心理学本科，这个学历含金量目前最高，考公务员，考研，留学，咨询师证都可以啊,官方有培训班，资料我这里有。北京大学2018年停招的继续教育是本科序列的成教、自考和网络远程等性质文凭，其他研究生在职学历进修依然还是有的！祝您早日拿到理想学历和学位，顺利毕业！
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2018年导游资格考试政策与法规试题及答案(1)
1.散客就是指单个的旅游者，散客旅游的付费方式是零星现付。 ( )
2.住双人间的旅游者要求住单人间，房费可以先由领队垫付。 ( )
3.进行导游活动不受地域限制属于导游人员履行职务时享有的权利。 ( )
4.按照民航旅客运输规定，旅客在航班规定离站时间24小时之内，2小时以前
要求退票，收取客票价20%的退票费。( )
5.带以健全者为主体的旅游团，导游员对团内残障旅游者予以必要的特殊关照违
背了导游服务的“等距离交往”原则。 ( )
6.遇有当地导游人员修改日程时，领队应坚持“调整顺序可以，减少项目不行”
的原则，必要时报告国内组团社。( )
7.导游人员要提醒司机在工作期间不要饮酒，如遇司机酒后驾车，要立即阻止，
并向旅行社汇报，请求改派其他车辆或调换司机。 ( )
8.在自然保护区的核心区内，只允许从事科学研究活动，禁止旅游及其他生产经
营活动。 ( )
9.导游员违反合同擅自增加娱乐项目，旅行社应承担所增加项目的全部费用。( )
10.韩国某文物考察团经河北省文物局批准即可到清东陵进行考古调查。( )
11. 在导游讲解中，将景物最精彩的地方向旅游者指出，使其领略奥妙所在、匠心独运之处，这种方法叫突出重点法。( )
12. 凡在一年内接到的警告通知书不超过三次(含三次)的饭店，可继续保持原星级。( )
13. 地陪第一次与旅游者进行信息交流和情感交流是对沿途风光、风土人情的介绍。( )
14. 在游览活动中，遇到可能危及旅游者人身安全情况时，导游员可以调整或变更接待计划，但应当立即报告旅行社。( )
15. 领队需具有一年以上的全陪工作经验。( )
【参考答案】
1.错 2.错 3.对 4.错 5.错
6.对 7.对 8.错 9.对 10.错
11.对 12.错 13.错 14.对 15.对
16.对 17.对 18.对 19.错 20.错
一、填空题(在下列各题的空格中填入正确的答案。每空1分，共10分) 1.食品安全标准是__________的标准。除食品安全标准外，不得制定其他的食品强制性标准 2. 旅游饭店评定的责任机构是__________，其职责是领导与监督各级饭店评定机构开展工作。 3.在中华人民共和国境内从事导游活动，必须取得__________。 4.订立旅游保险合同，保险人应当向投保人说明合同条款的内容，并可以就保险标的或者被保险人的有关情况提出询问，投保人应当__________。 5.从经济学角度来说，旅游者也是__________。旅游者与为其提供商品和服务的其他经营者之间发生纠纷，除依据相应的旅游法规外，同样适用《消费者权益保护法》。 6.__________是指旅行社招徕、组织和接待中国内地居民在境内旅游的业务。 7.自然保护区可以分为核心区、__________和实验区。 8.公民因前往外国定居、探亲、学习、就业、旅行、从事商务活动等非公务原因出国的，由本人向户籍所在地的县级以上地方人民政府公安机关出入境管理机构申请__________。 9.旅*政管理机关及其公职人员的违法行为引起的旅游纠纷，在性质上，属于__________纠纷。 10.合同当事人订立合同，有书面形式、口头形式和其他形式，其中，其他形式一般包括__________和默示形式。 二、单项选择题(下列各题所给选项中只有一个符合题意的正确答案，多选、错选或者不选均不得分。每小题1分，共20分) 1.旅游合同属于()范畴。 A.民事合同 B.经济合同 C.民事合同兼经济合同 D.民事合同或经济合同 2.申报历史文化名城，由省、自治区、直辖市人民政府提出申请，经国务院()主管部门会同国务院()主管部门组织有关部门、专家进行论证，提出审查意见，报国务院批准公布。 A.文物旅游 B.文化文物 C.建设文化 D.建设文物 3.旅行社应当自取得旅行社业务经营许可证之日起()个工作日内，在国务院旅*政主管部门指定的银行开设专门的质量保证金账户，存人质量保证金，或者向做出许可的旅*政管理部门提交依法取得的担保额度不低于相应质量保证金数额的银行担保。 A.3 B.5 C.6 D.9 4.申请设立旅行社，经营国内旅游业务和入境旅游业务的，应当()。 A.有不少于30万元的注册资本 B.有不少于40万元的注册资本 C.有不少于50万元的注册资本 D.有不少于60万元的注册资本 5.一旅游团报名参加甲旅行社组织的九寨沟五日游，甲旅行社未征得旅游团的书面同意，擅自将已签约的旅游团转让给乙旅行社。若旅游者受到损害，相应的法律责任由()承担。 A.甲旅行社 B.乙旅行社 C.甲旅行社或乙旅行社 D.甲旅行社和乙旅行社6.导游人员在带团旅游时，得知旅游目的地发生道路塌方的消息，如果团队继续前往，就有可能使旅游者的人身安全发生危险，此时，导游人员()。 A.可以调整或变更旅*程计划，但在此之前，须征得旅行社同意 B.可以调整或变更旅*程计划，但须征得多数旅游者同意，并应当立即报告旅行社 C.可以调整或变更旅*程计划，但须征得所有旅游者同意 D.不可以调整或变更旅游者行程计划，但可以采取安全措施 7.《导游人员管理条例》规定，导游人员有权拒绝旅游者提出的()的不合理要求。 A.临时增加旅游项目 B.陪旅游者到商店购物 C.侮辱其人格尊严或违反其职业道德 D.特殊服务 8.《导游人员管理条例》中的导游人员，是指依照条例的规定()。 A.取得导游人员资格证书，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 B.取得导游人员资格证书，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 C.取得导游证，为旅游者提供向导、讲解及相关服务的人员 D.取得导游证，受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员 9.下列选项中，()不属于有偿的旅游法律行为。 A.客户租用 B.交通提供 C.旅游购物 D.旅游企业依法向国家纳税 10.在《合同法》的基本原则中，()是一项法律适用原则，它可以弥补法律的不足，也可以弥补合同的不足。 A.平等原则 B.诚实信用原则 C.公平原则 D.自愿原则 11.我国法律规定对不办理外国人旅行证或未经批准前往不对外国人开放地的外国人，可以警告或者给予500元以下罚款，()的，并处限期出境。 A.情节一般 B.情节严重 C.拒不改正 D.态度恶劣 12.边境旅游是()的一部分，是指经批准和指定的旅游部门管理组织和接待我国及毗邻国家的公民在双方政府商定的边境地区进行旅游活动。 A.国内旅游 B.散客旅游 C.出境旅游 D.团队旅游 13.下列是按法律效力范围的不同所做的分类的是()。 A.宪法性法律和基本法 B.实体法和程序法 C.国内法和国际法 D.一般法和特别法 14.文物是我国的宝贵财物，个人携带私人收藏文物出境，必须事先向()申报。 A.海关 B.工商行政管理部门 C.文物局 D.公安部门 15.我国《民用航空法》规定，()，承运人不承担责任。 A.飞机坠毁造成乘客死亡 B.空中颠簸造成乘客受伤 C.乘客在飞机上被劫持者杀害 D.完全因乘客自身健康状况而造成的人身死亡16.运输量大，运行受气候影响比较小，价格便宜的运输方式是()。 A.航空运输 B.铁路运输 C.公路运输 D.水路运输 17.《旅游安全管理暂行办法》明确规定，旅游安全管理工作应遵循的原则，不包括()。 A.统一指导 B.分级管理 C.以基层为主 D.统一管理 18.当特别重大的旅游安全事故发生后，首先是做特大事故的现场保护和报告工作，在()内写出书面事故报告，报送上级部门。 A.24小时 B.12小时 C.72小时 D.48小时 19.外国旅游者在中国境内受中国法律保护，人身自由不受侵犯，非经()批准或人民法院决定，并由规定的机关执行，不受逮捕。 A.公安机关 B.人民检察院 C.国家安全机关 D.国家监督机关 20.旅游饭店划分的依据，不包括()。 A.饭店设备设施的维修保养状况 B.饭店服务项目 C.饭店人员的配备状况 D.饭店管理水平 三、多项选择题(下列各题所给选项中有两个或两个以上符合题意的正确答案，多选、少选或者错选均不得分。每小题1分，共20分) 1.在我国旅游法律关系中，能够作为旅游法律关系主体的有()。 A.某省旅游局 B.国内某五饭店 C.来中国旅游的英国游客 D.中国旅行社的法人名称 E.某省长途汽车运输公司 2.我国公民的人身自由权主要包括()。 A.公民有宗教信仰自由 B.公民的人身不受非法逮捕、拘禁、非法剥夺或者限制自由 C.公民的通信自由和通信秘密受法律保护 D.公民有言论、出版、集会、结社、*、*的自由 E.由于国家机关和国家工作人员侵犯公民权利而受到损失的人，有依照法律规定取得赔偿的权利 3.旅游者甲与乙旅行社签订去海南旅游的合同。因乙旅行社工作人员的疏忽，错将往返价 格1500元标成500元。甲见价格便宜，就签订合同并交付500元现金。事后，乙旅行社发现错误，遂找到甲，要求补足余下价款1000元或退款，而甲认为旅行社自己标错了格，不关自己的事，拒不补足其余钱款，并要求继续前往海南旅游，双方发生争议，乙旅行社起诉到法院。甲与乙签订的合同是()。 A.无效的合同 B.可撤销的合同 C.显失公平的合同 D.有重大误解的合同 E.可变更的合同 4.抵押与质押的区别有()。 A.抵押不转移债务人或第三人的某一特定财产 B.质押可以把权利作为质押物 C.质押财产一定要转移到债权人占有 D.抵押物只能是不动产 E.抵押权有优先于其他债权优先得到偿还的效力 5.导游人员在导游活动中，有()情形的，旅*政管理部门不仅要处罚该导游人员，还要对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。 A.未佩戴导游证 B.向游客索要小费 C.胁迫游客购物 D.擅自中止导游活动 E.损害国家利益和民族尊严言行6.《导游人员管理条例》规定，不得颁发导游证的情形主要有()。 A.无民事行为能力或者限制民事行为能力的 B.患有传染性疾病的 C.受过刑事处罚的(过失犯罪的除外) D.被吊销导游证的 E.受过旅*政管理部门通报批评的 7.旅行社在与旅游者签订旅游合同时，应当对旅游合同的具体内容做出()的说明。 A.真实 B.准确 C.完整 D.全面 E.公平 8. 食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的()等内容。 A.名称 B.生产日期 C.保质期 D.生产经营者名称 E.生产经营者联系方式 9.下列属于旅馆中出现的合同关系的是()。 A.旅馆住宿合同 B.旅馆与旅行社之间的客房销售合同 C.旅馆会议合同 D.旅馆与旅游汽车公司的租车合同 E.联号旅馆之间签订的管理合同 10.在铁路旅客运输中，旅客携带物品免费重量的情形有()。 A.成人携带20千克物品 B.小孩携带20千克物品 C.成人携带30千克物品 D.小孩携带10千克物品 E.外交人员携带35千克物品 11.旅行社有()情形之一的，由旅*政管理部门责令改正，处2万元以上l0万元以下的罚款;情节严重的，责令停业整顿l～3个月。 A.未与旅游者签订旅游合同 B.与旅游者签订的旅游合同未载明《旅行社条例》第28条规定的事项 C.未取得旅游者同意，将旅游业务委托给其他旅行社 D.将旅游业务委托给不具有相应资质的旅行社 E.未与接受委托的旅行社就接待旅游者的事宜签订委托合同 12.下列适用于旅行社责任险赔偿范围的有()。 A.游客高某在旅游过程中，摄像机被盗 B.在旅游过程中游客王某被行李扎伤的治疗费 C.导游人员张某在导游过程中将手臂摔断的治疗费 D.游客张某在私自探望朋友时将脚扭伤的治疗费 E.游客提前终止旅游回家途中发生车祸的医疗费用 13.下列有关护照的说法中，正确的有()。 A.中国公民申请办理护照，应由外交部或外交部授权的地方外事部门颁发 B.我国护照有外交护照、公务护照和普通护照 C.因出境旅游发给普通护照 D.办理探亲旅游，外交部发给护照时还附发出境卡 E.护照的有效期限是5年，可以申请延期 14.根据《反不正当竞争法》的有关规定，经营者不得从事的有奖销售行为有()。 A.采用谎称有奖的欺骗方式进行有奖销售 B.采用故意让内定人员中奖的欺骗方式进行有奖销售 C.采用有奖销售的手段推销质次价高的商品 D.抽奖式的有奖销售，奖的金额超过5000元 E.抽奖式的有奖销售，奖的金额不超过3000元 15.关于风景名胜区的管理，下列说法正确的是()。 A.风景名胜区内所有单位和个人，应遵守风景名胜区规划，服从统一管理 B.风景名胜区要加强治安、安全管理，要设置维护游览秩序和治安的机构或专门人员，配备必要的装备，加强治安巡逻和检查 C.风景名胜区要有计划地组织游览活动 D.在风景名胜区内进行经营活动的单位和个人，都必须向工商管理机构注册并持有营业执照，在规定的区域和营业范围经营 E.引导游人遵守公共秩序，爱护风景名胜资源，爱护公物，注重卫生 16.根据我国法律规定，在旅游活动中旅游者因生命权、健康权、人格尊严权等受到非法侵害，提出赔偿精神损害的要求会得到法律的保护。这里的精神赔偿需要具备的要件是()。 A.有损害后果 B.有违法侵害自然人人格和身份权益的侵权事实 C.侵权事实和违法后果之间有因果关系 D.侵权人主观上有过错 E.必须有代理人 17.旅游投诉的调解是指旅*政管理机关主持投诉双方通过和解解决纠纷，达成协议的行为，在调解时，应当坚持()。 A.尽量调解原则 B.平等互利原则 C.调解自愿原则 D.诚实守信原则 E.公平原则 18.有关道德与法律的关系，下列说法正确的是()。 A.二者具有一致性，都表现为社会的行为规范 B.表现的形式不同 C.调整的范围不同 D.在上层建筑中所属的范畴不同 E.二者相互补充，共同规范着社会生活 19.导游人员王某有()行为的，应被旅*政管理部门扣除4分。 A.讲解时吃东西 B.私自带其堂弟随团游览 C.私自将导游证转借给他人使用 D.不尊重旅游者民族风俗 E.10人以上的团队旅游未打接待社社旗 20.社会主义时期我国处理民族问题的基本原则是()。 A.维护祖国统一 B.坚持民族平等 C.坚持民族团结、互助 D.促进各民族共同繁荣 E.实行民族区域自治四、判断题(在每小题后面的括号内填入判断结果，正确的用“√”表示，错误的用“×”表示。每小题1分，共10分) 1.旅行社从事旅游业务经营活动，必须投保游客人身意外伤害险。() 2.旅游业的优质服务，既包括文明礼貌等良好的服务态度，又包括行、住、吃、游、购等综合性的服务内容。() 3.旅行社设立的办事处、代表处或者联络处等办事机构，可以从事旅行社业务经营活动。() 4.根据《旅行社条例》规定，旅行社分社的设立不受地域限制。() 5.任何单位和个人不得组织中国公民到国务院旅*政部门公布的出国旅游的目的地国家以外的国家旅游。() 6.旅游合同内容安排有黄、赌、毒等旅游项目，属于内容不合法的无效合同。() 7.L签证是发给来中国旅游、探亲、讲学、留学或处理其他私人事务入境的人员。() 8.社会主义国家的法律规范是靠人们的自觉遵守来保证实施的。() 9.消费者的公平交易权主要体现在：在购买商品或者接受服务时，有权获得质量保障、价格合理、计量正确等公平交易的条件。() 10.旅游投诉是指旅游者、海外旅行商、国内旅游经营者为维护自身和他人的合法权益，对损害其合法权益的旅游经营者和有关服务单位，以书面形式向旅*政管理部门提出投诉、请求处理的行为。() 五、简答题(每小题5分，共20分) 1.简述参加导游资格考试的条件。 2.简述定金与押金的异同。 3.简述旅游安全事故处理的一般步骤。 4.《旅游投诉暂行规定》规定地域管辖要根据哪些标准来确定管辖机关?这些标准之间的关系如何?六、案例分析题(每小题10分，共20分) 1.马某参加了某旅行社组织的“重庆、宜昌、三峡、九寨沟、成都、乐山十日游”，预交了全额旅游费用3500元。按照行程计划，旅游团将返回成都的前一天晚饭时，导游人员向大家宣布了一件突发事件：由于山体滑坡，返回成都的道路被堵，旅游团只能滞留在乐山，等待交通恢复。旅游团滞留乐山一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地点火车票已经预定，为避免更大损失，旅行社的导游人员与马某等旅游者商议，决定取消九寨沟一地的旅游计划，按时赶回重庆，衔接下一段的行程。接下来的旅游活动按计划顺利完成。马某返回后向旅行社提出，九寨沟旅游活动取消，旅游费应该退还。旅行社认为，取消九寨沟旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者马某支付滞留乐山期间发生的费用。 请回答以下问题： (1)滞留乐山期间的费用应该由谁来承担?有何依据? (2)九寨沟一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据? 2.2008年7月，北京某旅行社接待了从外地菜市来北京旅游的一行33人的团队，在参观游览过程中，作为地陪的廖某为了节省时间并增加计划以外的游览项目，私自减少了两个计划景点，并一再对客人说，大家到北京来一次不容易，既然来了就应多看一些景点。在征得大多数客人同意并对每位客人加收了50元钱的基础上，增加了四个景点(包括廖某私自从计划中减去的两个景点)。在团队活动其间，廖某还向客人兜售了奥运纪念币套装6套。由于天气炎热，加上团队老人较多，许多客人感到在计划景点的参观时间太少、太仓促，并对廖某额外增加景点的行为表示不满。旅游结束后，该团客人集体签名向旅*政管理部门投诉，并要求对导游人员廖某进行处罚。 请回答以下问题： (1)导游人员廖某的行为违反了哪些规定? (2)该导游人员及委派该导游人员的旅行社应受到怎样的处罚?参考答案 一、填空题 1.强制执行2.评定委员会3.导游证4.如实告知5.消费者6.国内旅游业务7.缓冲区8.普通护照9.行政10.推定形式 二、单项选择题 1.A2.D3.A4.A5.A6.B7.C8.D9.D 10.C11.B12.C13.D14.A15.D16.B17.D18.A19.B20.C 三、多项选择题 1.ABCE2.BC3.BD4.ABC5.BCE6.ABCD7.ABC8.ABCDE9.ABCDE10.ADE 11.ABCDE12.AB13.BCE14.ABCD15.ABCDE16.ABCD17.AC18.ABCDE19.BD 20.ABCD 四、判断题 1.×2.√3.×4.√5.√6.√7.×8.×9.√l0.× 五、简答题 1.(1)必须是中华人民共和国公民。 (2)必须具有高级中学、中等专业学校或者以上学历。 (3)必须身体健康。 (4)必须具有适应导游需要的基本知识和语言表达能力。 2.定金与押金都属于金钱担保的范畴，都是合同一方当事人按照约定向对方当事人交付金钱，在合同履行后都会发生返还的法律效果，且都有证明合同成立和担保合同履行的功能。但是，两者并不完全等同，区别如下： (1)定金具有违约救济功能，押金则往往不具备。 (2)定金一般是按照合同标的额的一定比例支付的，即定金不能超过合同标的额，而押金通常是超过或者等于合同标的额的。 (3)发生违约时，定金适用定金罚则，即给付定金的一方不履行约定的义务，无权要求返还定金，收受定金的一方不履行约定的义务，应当双倍返还定金，而押金没有这样的罚则。 3.(1)陪同人员应当立即上报主管部门，主管部门应当及时报告归I=1管理部门。 (2)要会同有关事故发生地的有关单位严格保护现场。 (3)协同有关部门进行抢救、侦察。 (4)有关单位负责人应及时赶赴现场处理。 (5)对于特别重大事故，应当严格按照国务院《特别重大事故调查程序暂行规定》进行处理。 4.根据我国的实际情况以及旅游的特点，《旅游投诉暂行规定》确定了三个标准，即被诉者所在地、损害行为发生地和损害结果发生地。 上述三个标准，没有先后顺序之分，可以本着完全尊重投诉者意愿的原则，允许投诉者自愿选择。只要投诉者提出，被投诉者所在地、损害行为发生地或者损害结果发生地的旅游投诉管理机关都有权管辖该投诉案件。 六、案例分析题 1.(1)旅行社不承担滞留乐山、不能按时返回成都的责任，旅游者在乐山滞留期问发生的直接费用，应该由旅游者自行承担，如果旅行社先行承担，旅游者应当退还此笔款项。《合同法》规定，因不可抗力不能履行合同的，根据不可抗力的影响，部分或者全部免除责任，但法律另有规定除外。 (2)旅行者支付的团款中所含九寨沟一地旅游活动的费用，旅行社应当退还给旅游者。为减少损失，取消九寨沟的旅游活动，旅行社安排处理得当合理。但根据《合同法》，需要归还旅游者没有产生旅游活动的费用。 2.(1)根据《导游人员管理条例》的规定，导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得擅自增加、减少旅游项目或者中止导游活动。导游人员在进行导游活动中，不得向旅游者兜售物品或者购买旅游者的物品。以上两项均属于导游人员应尽的义务。 (2)《导游人员管理条例》规定，导游人员擅自增加或者减少旅游项目的，由旅*政部门责令改正，暂扣导游证3～6个月;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告。《导游人员管理条例》还规定，导游人员进行导游活动，向旅游者兜售物品，由旅*政部门责令改正，处1000元以上3万元以下的罚款;有违法所得的•并处没收违法所得;情节严重的，由省、自治区、直辖市人民政府旅*政部门吊销导游证并予以公告;对委派该导游人员的旅行社给予警告直至责令停业整顿。
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旅游法规案例分析（A）L北京国际旅行社在获得“国际旅游业务经营许可证”后，他们整理出站 - 泰国，港，澳14日游，张16人参加。这个旅行社的，因为太匆忙，没有在地面上运算符来比较选择，只是为了寻找在香港一家旅行社。由于地面运营商组织不力，没有陪在泰国部分，没有太多的景点参观。张回北京后，再前往北京这种说法由该机构提出主张，这不是我们的责任。张某等于是旅游质监局投诉，发现该旅行社的质量支付保证金只需要6000万美元。升问：旅行的借口是正确的？ l如果机构无法弥补，如果适用质量保证吗？ （B）L是一个很好的夏季旅游的旅行社，我们组织前往山东新开发的海岛旅游。在一个组织中，为了保证一定的利润，其他地方机构，以促进谈判统一价格的代理，这个价格比成本价高出许多。经过三十几人的组织。这就决定了美丽的景点，令人流连忘返，许多游客拍照非常浓厚的兴趣，其中包括两位客人爬上一个陡峭的山坡形状奇特，站立不稳，跌落，造成骨折的结果。 ：要经过两次索赔，旅游出行的借口回家。 “这是导游没有提醒的原因，无关与该机构调查，指导做未做的提醒，我们希望这个人来指导要求2二人随后前往质监局投诉，L 1，我问是否适用的保证金？L 2，旅行社的违规行为有哪些？L 3，是否侵犯引导？（三）升北京兴城一日游旅游组织旅游者出游，报价198元/人李某三人参加的。合同写得很好，但汽车，发现开出的合同“豪华空调车”变成了北京人（普客），直到局部，还能找到住宿的“三星双重标准”，以“四奖”，并表示为旅行时一个公共厕所，马某导游说：“农行旅行社安排的三个景点是不好玩，兴城刚刚开发A D景点比较好玩，建议去。游客颇为心动，大家就都去了。此时导游说，为纪念D景点发展，当地推出的邮票一套，售价为60美元，但看她买的，只是45元。游客颇为恼火，此行住，玩，可怜线，回到北京后，要求机构的赔偿差旅费量的一半（99亿美元）。旅行社解释说：“兴城作为新开发的城市，很多设施都没有完美的，因为它是旺季，三星不能得到一个房间，只有设置为明星和豪华空调车改普通客运公司。运输公司声称的房间应该是80元的原因，该机构可以退还差价40元房间问：.. L 1，该机构认为，赔偿是有道理的为什么，什么费用（如适用）质量保证金L 2，马某是什么？？违法行为，该如何处理？L 3，如果游览不满考虑是否有权复议和诉讼？升4，申请复议时，马某的导游，导游说的权利享有调整或改变旅游活动策划接待权利，政府并没有出售的商品，未经允许作为处罚的权利，她被认罚借口请马某是正确的：（4）升外国语大学，韩国专业三年级学生李某，有一直为旅游行业非常向往，从大一到大三的测试，但没有人成功过。暑期实习到A国际旅行社，积累下一次考试的一些实际经验。国际旅游业务非常繁忙，一旦委托李导游，但不幸的是，李某先抓住一次执法当局。 L 1，我问他有什么违规行为？执法部门如何管理这笔交易？ L 2，李的不满，认为自己的旅行社预约，询问是否有委任为旅行的权利？ L 3，当李某带到本集团向韩国客人，旅行社预约的可能性？ （5）升上海到昆明旅游指南旅游旅游这一组是一组老师，一行26人的难度。上海上车，突然发现增加一个孩子。根据规定，该旅行社立即报告。机构回答说：“不，如果代表团去，孩子产生的费用由父母额外的费用。他们同意原来的3200元/人，小孩，2000元/人相比。”当组到昆明世博会，通过世博会展示团费不包括在2000美元，每四个孩子付一半车费50元，老师不同意，有私人旅游猜测，犯罪嫌疑人，导游恼火，一位老师打电话110。会伴随着旅游推进与其他人，被带到派出所接受采访全陪。全陪越想越气，他问到一个呼叫返回到旅行社的机构同意，而四位老师认为中止全陪导游服务，背部投诉至质监局后，上海。 L是否中止导游行为合约？ （6）L扬州，导游徐“五一”被邀请的时候，他被扣押在浙江指导地方执法人员决定，理由是引导行为的导游必须将处罚的单位提供导游服务的朋友由旅行社委派，旅游经营者不得私自承揽或者以其他方式直接签约指导商业行为的导游。升1威尔许满意，是否复议的权利。 L 2，徐的行为是私人承包旅游业务？如属于，如何处罚？ （7）L与穆斯林在旅游过程中导游建议的指南，为游客和其他人拜谷说，他们不理解，经常说一些不尊重穆斯林民族的语言。因此，团里准备投诉至旅游局，即谩骂后游客参观，侮辱对方的人格尊严。 L 1，问引导违反什么？ L 2，如何处理违反巡演？ （8）升苏州钱某与一队到长白山旅游旅行社。这是登山前第二天的秋天，游客一定要问是否钱某多敷料，钱某答：否，可以轻装上阵。真的很顺利，一行人登上屋顶。第二天冷却，三游客冻伤，一是鼻子严重冻伤，需要治疗的导游，导游说这是不当造成自己温暖你们三人，三人经过处理自己回苏州去旅游索赔。机构不承认责任，应承担找导游。 L 1，要求旅行社可以不承担责任？ L 2，旅行社发现这个借口不工作，和一个电表，说不可抗力长白山的天气是无关的俱乐部。是吗？ L 3，游客见索赔无望，所以建议保留金赔偿给质监局，适用吧？ L是否旅游责任险？升游客还是不解气，要求惩罚导游，导游问什么违法行为呢？如何惩罚？ （9）●上海铁路局老职工黄山疗养院，马某72岁，机会难得，他们带来了小孙子。坐夜巴士等到达目的地后，马某在车上已经去世，家里做了一个自称旅行社。 L 1，询问是否适用的质量保证？ L 2，经查老人是由于引起的心脏发作的疲劳，于0:20是否适用的旅游责任险？ （10）L一个旅游团出国旅游的，当张购物手机丢失，无论是保修。如果导游和旅行社没有提醒，不管它是什么？ （十一）在一九九七年在一国际旅行社导游王受审，被判犯过失伤人人民法院，因为未成年人的行为，被判处被免予刑事处罚。 1998年因为在导游的游客强调消费的过程中，在严重的情况下，是旅游行政管理部门吊销导游证。 2005年，王某在资格考试合格的导游参加，导游获取凭证。但其应用到旅游行政管理部门的导游证在收集，拒绝旅游行政管理部门。王先生对这一具体行为不服的旅游行政管理部门，按照复议旅游行政主管部门的水平。请申请法律知识，回答下列问题：（1）升宏不论是在旅游行政管理部门出具拒绝复议旅行导游证了行政权力？什么是它的法律依据？ L（2）旅游行政拒绝的正确发出王导游证的行为进行评论？什么是它的法律依据？ （L）L 2006年6月，由一家国际旅行社工作人员徐代表团到中国法国之旅的导游引导。在游览期间旅行。徐游客看到一个小巧便携的相机，但功能齐全，经询问，该相机的价格比在法国的中国便宜，然后与游客商量，购买相机。因此，惩罚的旅游行政管理部门。请用法律知识教训，回答下列问题：L（1）徐导游游客可以买外国货？为什么呢？ L（2）根据什么条例徐处罚由旅游行政管理部门？有什么具体规定？ （十三）升游客前来旅游预订，旅行社支付200元的生活星级双重标准，收费10元，在这个时候，当游客入住，酒店报价为180元外发现，要问什么原则侵犯。 （十四）升李为五日游海南旅游报名，他2005年3月2日每日名准备2005年4月2日出发。这个时候要旅行费用1680元/人，含门票1100元。然而，当3月20日的门票价格管理调整折扣机票的状态也不能太低。因此，通过1100元的门票到1320元220元以上。 L 1，如期旅行社，谁负担这额外的220美元？ L 2，由于群体数量不足原来的约定4月2日出发，但在4月2日，所以在4月1日通知李某，由于群体数量不足，所以只能退掉该业务。此时，李某已支付1680元的全部费用，只是问在这个时候是否该旅行社退还1680元？这可能是适当的沉积？ L 3，协商后，他们改变了协议，4月20日出行，这一切都改变了合同或转让合同？升4，天有不测风云，4月10日，由于国家管理门票价格调整。升①若门票价格，门票在这个时候谁承担额外的成本？升②如果它变得机票价格下降，810元，超出的那部分退票哪一方的成本？ L 5，如果非行程调整在这个时候，但李4月20日行程做，这个时候就门票价格管理的国家进行调整。如果机票上表，由哪一方承担额外的成本？ l如果车票下跌，退款给哪一方的额外费用？ L 6，如果非政府季节和油价上涨，机票成本的调整，从而导致机票价格上涨，但由于价格调整在这个时候上涨了220元，这额外的部门的哪一方负担？ （十五）升李为五日游海南旅游到他2005年3月2日每日名字，准备参加2005年4月2，从1680元/人的费用。 L 1，李某支付了首600元，标示为“定金”收据，但李4月2日的东西不是空的，那么李某可以要求退还定金？ L 2，游学，只收300美元，又收到一个标有“存款”，李某没有走空，并询问是否可以取回300元？ L 3，如果只有机构收取300元，并标记为在收据上“订金”，在4月1日通知李先生，因为他是唯一一个项目，不能成行，现在为了退还300元，按预付款的10％作为罚款。可以吗？升4，如果支付押金300元，但李某对自己说不要去，有什么可以要求退款？ L 5，如果首付款300元李，收据只是说：“今天，李先生收到了300元，”如果有事不能去后，李，有什么问题可以退还？ （十六）L 30人在深圳旅游，准备2.10-2.14一个代表团到北京旅游，游长城计划2.10,2.11游览故宫，天坛之旅2.12，2.13,2.14等等。抵达北京后，导游说的路线不合理，应该是最美丽的最后一次巡演，这将是10日利率掉期的第14位。而当雪花飘落13日北京，长城不能游览。 L 1，游客投诉，要求处罚导游，可以？ L 2，如果游客认为旅行社的投诉应该是对服务质量问题，负担超过的门票费用，并赔偿，是否可以？ L 3，如果无法弥补的旅行社，可申请的质量保证？应该如何赔偿？有些人（17）升上海工商局组织旅游昆明疗养，预定住宿为三星双标，入住前，导游也描述得非常好。但抵达后，游客发现房间有点坏了，没有热水，没有下水道，部分客房，空调，有的不能使用。工商局12人与领导的贤参观洽谈一个吟道：。 “我们不住，你就可以回家了，我们不需要你，”他与同龄人在一家四星级酒店的入住另外，问殷参一做？ （十八）L赵某等人在苏州招收国际旅游马泰拉旅游的第一个店，会展为6500元/人，4月1日付的钱，5月8日之旅。等5月6日去的，店已人去楼空。所以赵，国旅总社为A，但一个国家，说：“店已经签约，他们不承担责任，也没有独自出国旅行的权利，是一个存储非法的。” L-1，则要交3000人民币是订金或预付款？ L 2，赵和商铺的合同签订人是否有效？无论L 3，赵和其他人可以要求赔偿国旅的返回3000元？ （十九）升马某16人参加了北京交通的中间软昆明丽江旅游的计划，但到大理，所规定的由于道路塌方软，已暂停，乘客不能。所以，普通旅客的旅行社紧急调用返回，但他拒绝接受，因此无法赶上飞机到昆明。 L 1，游客要求旅行社承担责任，可以吗？ L 2，马某16人的做法是否合理？飞机模型额外的600美元，谁愿意忍受？ （二）L 2006年7月由北京举办了全国巡演从一个城市的线外接到北京旅游34人的团队，在游览期间参观时，作为一个高 - 低陪一个计划，以节省时间，提高外游，暗中策划，以减少两个景点。并一再对客人说，一旦我们到北京来是不容易的，因为未来的景点应该多看一些，大部分客人同意征费及基础，每增加50位客人远，增加了四个景点（景点包括：两高的私下从该计划中减去）。在团体赛，还向客人介绍了高的纪念册卖八件套。由于夏季天气炎热，再加上团队的教学多老年人，因此，不少客人感到计划访问的高不满的行为太少，太仓促了，其他的旅游景点景点的时间，行程结束后，该团客人集体签名向行政主管部门投诉和导游高惩罚升的请求理由请描述一个高-L的行为（1）违反了这些规定指导升按照相关法律法规（2）应给予的指导和什么样的处罚后，委托机构（XXI）升张参加导游资格考试合格证书尚未实现在巡回赛上与旅行社，希望参加实习旅游指南在今年九月，正值旅游旺季，导游人员不够，他们作为被雇用张导游，被检旅游行政管理部门，没有它的导游资格考试给予罚款，擅自进行导游。张拒绝接受处罚，他没有获准进行导游活动，而是由从事导游职业介绍机构，由旅游行政管理部门处罚不当，被做了一个旅游行政管理部门申请复议。升请问：L（1）张的观点是否成立？为什么呢？ L（2）有无职业介绍机构从事张导游？为什么呢？
从旅游法规的角度应当是报案并通知导游的主管部门即旅行社，并由旅行社上报归口的管理部门当地的旅游局，作为导游要协调好其他游客的行程并协助要保护好现场。从导游业务的角度会有更具体的规定，你可以再查一下的。
我国《旅游法》适用于在中国境内参加旅游活动的外国旅游者。（） A.正确 B.错误 正确答案：正确 分析：本题说法正确，《旅游法》第2条规定，在中华人民共和国境内的和在中华人民共和国境内组织到境外的游览、度假、休闲等形式的旅游活动，以及为旅游活动提供相关服务的经营活动，适用本法。
一、本法适用的地域范围本条对旅游法适用的地域范围作出了明确表述。旅游法作为国内法，其效力仅限于我国境内的旅游活动和旅游经营活动。一是在我国境内的旅游活动，主要包括我国公民在境内的旅游活动和外国旅游者的入境旅游活动；二是在我国境内，通过旅行社等经营者组织的，由我国境内赴境外的团队旅游活动，即旅行社组织的出境旅游活动的全程，包括对派出领队的管理、对境外导游和旅游者活动的监督、劝阻、旅游活动的内容安排都适用本法。对于个人出境旅游活动，则主要适用《中华人民共和国出境入境管理法》等相关法律。需要指出的是，旅游者在境外旅游活动应当遵守相关国家或地区的法律，同时，按照属人管辖原则，本法对中国公民在境外的一些旅游活动及行为也提出了要遵守我国有关法律法规的规定，旅游者也应当遵守。对于出境和入境的含义，《出境入境管理法》第八十九条作出了具体规定，即：出境，是指由中国内地前往其他国家或者地区，由中国内地前往香港特别行政区、澳门特别行政区，由中国大陆前往台湾地区；入境，是指由其他国家或者地区进入中国内地，由香港特别行政区、澳门特别行政区进人中国内地，由台湾地区进入中国大陆。二、本法适用的主体行为范围根据本条规定，旅游法规范和调整的对象主要包括两类：一类是从事游览、度假、休闲等形式的旅游活动；一类是为这些旅游活动提供相关服务的经营活动。从主体范围来说，本条未对本法的适用主体作出具体限定，因此凡从事上述活动的单位和个人都应遵守本法。对于行为范围，除了观光、休闲、度假等有特定目的的旅游活动和经营行为外，由于旅游涉及面广，包含了吃、住、行、游、购、娱各个环节，本法规定，旅游活动提供相关服务的其他行业的经营行为也纳入本法调整范围。虽然上述适用范围较宽，但在旅游经营行为和旅游服务合同的适用方面更侧重于对招徕、组织、接待等组织旅游活动的行为进行规范。这样规定主要是考虑到目前我国旅游市场不正当竞争问题较为严重，特别是“零负团费”、强迫购物等严重损害旅游者权益等问题也主要出现在组织团队旅游活动中，因此本法对此作出了更具针对性的规定。对于个体旅游者参加的自助游、自驾游等旅游活动，其相关法律关系可通过消费者权益保护法、合同法、侵权责任法等相关民事法律进行调整，同时本法对旅游者权利义务和旅游者安全保障的规定也适用个体旅游者在旅游活动中的相关法律关系。此外，需要说明的是，本法对什么是旅游未作界定。主要考虑是：旅游的形式多样，各方面对如何定义难以形成比较一致的意见。世界各国立法对于旅游也没有准确的定义，只有世界旅游组织对旅游者作出定义，但由于其属于统计科学范畴，与普通公众对旅游的认知和理解有一定差距，直接将其作为旅游的定义而体现在法律中不太适合。如解决问题，请点击采纳我的回答