全国2007年4月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.对于组织的生存和发展起关键性、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的( )A.战略资源 B.战术资源 C.人力资源 D.信息资源2.金属或非金属材料等资源，如经消耗，在人类历史的时间尺度上是不可能再生的，它们又可称为( )A.第一资源 B.第二资源 C.第三资源 D.第四资源3.一个地区、一个国家具有的产业类型以及各类产业在国民经济中的比例关系称为( )A.经济结构 B.企业结构 C.工业结构 D.产业结构4.可以通过阅读、听讲和查看数据库来获取的知识属于( )A.书面知识 B.沉默知识 C.归类知识 D.直接知识5.在信息系统开发过程中，负责保证整个开发项目的顺利进行，协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间关系等任务的是( )A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组6.经济效益的分类中，按层次划分可分为( )A.直接和间接经济效益 B.宏观和微观经济效益C.近期、中期和远期经济效益 D.有形、准有形和无形经济效益7.系统运行情况的记录是系统运行维护工作中的重要内容，在系统运行过程中需要收集和积累的资料包括( )A.工作效率、服务质量、经济效益评价等信息 B.系统故障情况、人员培训、服务质量等信息C.有关工作数量、系统的维护修改、工作效率等信息 D.系统故障、人员培训、经济效益评价等信息8.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，对大型复杂系统的开发应选用( )A.线性法 B.线性迭代法 C.原型法 .复合法9.标准化是一项综合性很强的基础工作，是国家的一项重要的( )A.技术经济政策 B.科学研究政策 C.市场经济政策 D.计划经济政策10.在国民经济体制以及管理体制结构中的构造及其内在关系指的是标准体系的( )A.管理结构 B.内部结构 C.经济结构 D.空间结构11.以Q开始的标准代号表示这种标准是( )A.国家标准 B.企业标准 C.行业标准 D.地区标准12.信息资源管理标准化的内容的最重要部分是( )A.标准化政策 B.标准化流程 C.标准化技术 D.标准化过程13.我国专门的信息技术标准化组织( )A.还没有设立 B.已经设立 C.正在设立 D.需要重新设立14.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中一个文件的编制是为了使用户和软件开发人员双方对软件的开发初始规定有一个共同的理解，使之成为这个软件开发工作的基础，这个文件是( )A.用户手册 B.操作手册使用说明 C.软件需求说明 D.项目开发计划15.在软件质量要素中与可移植性之间存在着不利影响的是( )A.可靠性、可维护性 B.可维护性、易使用性 C.可靠性、易使用性 D.可靠性、效率16.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的l4个文件中，有一个文件用来说明对项目系统的设计考虑，包括基本处理流程、组织结构、模块结构、功能配置、接口设计、运行设计、系统配置、数据结构设计和出错处理等，这个文件是( )A.详细设计说明书 B.程序设计说明书 C.软件需求说明书 D.总体设计说明书17.对基本密钥表进行加密的密钥称为( )A.一级密钥 B.二级密钥 C.主密钥 D.主机密钥18.计算机病毒防范工作涉及两个方面，即技术措施和( )A.管理措施 B.人员素质 C.领导重视 D.随机检查19.信息系统安全管理的原则包括( )A.最高领导负责制 B.任期有限 C.职责交叉，互相监督 D.落实技术措施20.以下各项中，不属于软件控制基本方法的是( )A.审计控制 B.法规保护 C.隔离控制 D.加密变换二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.信息化生产力的三个重要因素包括（ ）A.计算机 B.技术 C.政策 D.组织管理 E.人22.信息系统维护的类型包括（ ）A.纠错性维护 B.适应性维护 C.定期性维护 D.完善性维护 E.预防性维护23.标准体系的构成具有的基本特征包括（ ）A.配套性 B.综合性 C.协调性 D.比例性 E.权威性24.在规定了原始的质量指标后，对基本质量要素的可靠性发生影响的其他要素有（ ）A.效率 B.易使用性 C.功能性 D.可维护性 E.可移植性25.SET协议为电子交易提供了安全措施，保证了电子交易的（ ）A.保密性 B.高速性 C.可审查性 D.身份的合法性 E.抗否认性三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）26.信息化是以物质生产活动的_____化为前提的。27.目前在我国，信息资源管理的大部分职能是由不同的_____来行使和完成的。28.经济评价的三个阶段包括：事前评价、事中评价和_____。29.制定系统开发的工作制度是属于信息系统项目管理中_____的工作内容。30.在软件开发的各个阶段都必须按_____的思想制定并执行严格的标准和规范。31.层级分类法是将标准系统的结构要素(标准)，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次，这种层次关系人们通常又把它叫_____。32.信息资源管理的术语标准化是指对信息资源活动中某一事物或过程的_____的标准化。33.我国制订的SSC软件评价体系所提出的两套度量表是面向产品和_____的。34.从用户的角度出发，软件生存期可以分为初期运用、_____、移植和链接等阶段。35.保护实体设备安全的两项主要技术措施是防电磁泄露和_____。四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）36.什么是基于数据量的信息度量方法?37.什么是产业和产业结构？38.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，简要说明信息系统建设有哪些主要的项目开发策略及各种开发策略的适应性。39.软件成本核算的COCOMO基本模型是根据什么来计算开发工作量并进而估计开发工期的？说明其计算开发工作量和开发工期的公式。40.简述标准化管理的过程。41.为什么必须从整体上对软件的质量进行综合评价？五、论述题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）42.试述广义信息资源的含义。43.试述现代社会组织的信息资源的作用与内容。44.试述在信息系统开发实施阶段的项目经理和系统运行阶段系统的主管人员的职责及两者的共同特点。六、分析应用题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）45.设有某信息系统的某个子系统，加权者甲和乙对功能性的三个准则完备性、一致性和可追踪性的加权值分别是（0.30,0.30,0.40）和（0.20,0.40,0.40），为了评价该子系统，需要通过加权平均各准则的记分来获得该质量要素的记分。问：（1）这三个准则的权值分别是应多少？（2）如果这三个准则的分数分别是(0.7,0.8,0.9),则该要素的分数应是多少？46.分析应用双密钥算法（RSA）所需要的条件。
一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提供给中层（级）管理人员的信息主要是（） A.业务信息B.战略信息C.战术信息D.操作信息 2.信息的传输形成信息流，信息传输主要考虑信息的种类、数量、效率以及（） A.实用性B.可靠性C.经济性D.开放性 3.CIMS在技术集成方面，集中了管理科学和系统工程、计算技术、软件工程和制造技术以及（） A.数字控制技术B.敏捷制造技术C.通信网络技术D.优良制造技术 4.GDSS把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，使不同地点的决策人员通过自己的设备参与共同决策，该设备是（） A.电话机B.交换机C.终端机D.传真机 5.构成数据库系统的四个部分是数据库、计算机硬件系统、用户和（） A.操作系统B.文件系统C.数据系统D.数据库管理系统 6.在数据库系统中DLL表示（） A.数据操纵语言B.数据描述语言 C.数据库语言D.程序设计语言 7.关系数据模型的3种基本关系运算是（） A.选择、扫描和连接B.投影、扫描和连接 C.扫描、投影和层次D.选择、投影和连接 8.在FoxBASE命令状态中执行下列命令 SJKM＝″HYGS″ USE &SJKM 后，已打开的数据库文件是（） A.HYGS.DBF B.SJKM.DBF C.&SJKM.DBF D.HYGSSJKM.DBF 9.在修改数据库文件结构时，应使用命令（） A.MODIFY COMMAND B.MODIFY FILE C.MODIFY STRUCTURE D.CREATE FROM 10.使用FoxBASE时，一个工作区可以同时打开的数据库文件数为（） A.1 B.128 C.10 D.7 11.FoxBASE的工作区可以用数字编号来选择，如果执行命令SELECT0，系统将选择的是（） A.0工作区号B.最小可用区号C.区号D.最小区号 12.在FoxBASE中存在着两类变量，它们是（） A.内存变量和字段变量B.全局变量和公用变量 C.字符变量和简单变量D.内存变量和简单变量 13.若要恢复已经删除的记录，应该使用的命令是（） A.RECALL B.［ESC］键C.RELEASE D.PACK 14.在FoxBASE圆点提示符下，将2000年元旦日期输入内存变量RQ的方法是（） A.RQ＝DTOC（″01／01／2000″）B.STORE DATE（″01/01/00″）TO RQ C.RQ=CTOD（′01/01/2000′） D.STORE 01/01/00 TO RQ 15.设数据库文件有100条记录，当执行LOCATE命令后，没有找到满足条件的记录，当前记录号是（） A.100 B.1 C.101 D.0 16.将无格式输出的内容打印的命令是（） A.SET TALK ON B.SET PRINT ON C.SET DEVICE TO PRINT D.SET PRINT OFF 17.在第一次执行DO WHILE语句时，如果条件不符合，则循环体内容（） A.只执行一次B.执行一次后再判断 C.多次执行D.不执行 18.MIS系统设计的最终成果是（） A.系统方案说明书B.系统总体规划报告 C.系统设计说明书D.系统数据库设计 19.企业MIS开发的复杂不仅在于技术的复杂性以及开发过程的复杂性，更根本的是由于（） A.企业系统本身的复杂性B.企业组织的复杂性 C.企业业务的复杂性D.企业人员的复杂性 20.按照系统论的一般原理，系统除具有目的性、相关性、环境适应性外，最主要的还有（） A.开放性B.整体性C.层次性D.自适应性 21.系统方案说明书的主要内容包括：原系统状况和问题，新系统的目标、新系统的逻辑设计和（） A.数据字典B.功能分析C.数据存贮分析D.新系统方案比较 22.数据流程图中的数据存贮是指（） A.文件存贮B.数据库存贮C.逻辑存贮D.磁盘存贮 23.调查系统业务流程时，调查的范围应该是系统中（） A.关键的管理业务流程B.所有环节的管理业务流程 C.与系统外部有联系的业务流程D.产生报表的业务流程 24.现状调查的原则是自顶向下和（） A.由点到面B.由具体到抽象C.由抽象到具体D.由局部到整体 25.总体方案和可行性研究的目的是（） A.提出系统的实施计划B.决定计算机和网络系统配置 C.论证系统开发的可行性D.建立新系统逻辑模型 26.两个模块之间的调用关系如图。其模块 耦合属于（） A.数据耦合B.控制耦合 C.逻辑耦合D.非法耦合 27.在系统设计中，衡量模块内部自身联系 的紧密程度采用的概念是模块（） A.连接B.调用C.凝聚D.耦合 28.关系模式R的属性集合是ABCD；函数依赖的集合是｛A→C，B→C，AB→D｝。此关系模式属于（） A.1NF B.2NF C.3NF D.4NF 29.在下列符号中，表示选择调用下层模块的是（） A.B. C.D. 30.上层模块分解为下层模块有三种结构形式，不属于这三种结构的是（） A.层次结构B.顺序结构C.选择结构D.重复（循环）结构 31.宽带网的传输方式是（） A.数字信号直接传输B.模拟信号直接传输 C.数字信号调制成模拟信号进行传输D.模拟信号解调成数字信号进行传输 32.计算机设备配置的确定应在（） A.系统开发之前B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段 33.进行数据库逻辑设计的主要依据是（） A.功能格栅图B.数据流程图C.控制结构图D.实体联系图 34.系统实施的准备工作包括：购置和安装硬件设备，购置系统软件和应用软件包，培训操作和使用人员，管理职能的重新划定，以及（） A.制订实施计划B.信息重新组织 C.调试程序D.编制使用说明书 35.程序运行中，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（） A.可靠性B.可维护性C.可测试性D.可读性 36.新旧系统直接转换的缺点是（） A.费用高B.风险大C.时间长D.不易维护 37.系统测试小组与系统开发小组应当（） A.人员部分交叉B.由相同人员组成 C.负责人相同D.彼此分立 38.程序设计员按工作性质范围分为三类，即系统程序员、应用程序员和（） A.分析程序员B.管理程序员C.维护程序员D.测试程序员 39.用户对数据库的操作权限有三类：建立、检索以及（） A.阅读B.修改C.复制D.重构 40.在对计算机应用的直接经济效果评价时，计算机信息系统投资总额的计算，包括系统开发费用和系统转换费用，设备购置、安装和厂房建设费，以及（） A.人员费用B.消耗品费用 C.维护费用D.实施后流动资金之变化 第二部分非选择题 二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 41.MBMS 42.管理信息 43.数据文件系统 44.面向对象方法中的对象 45.代码维护 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 46.试从数据共享角度解释CIMS的信息集成。 47.简述对于完整的应用系统进行调试的主要步骤，并写出在FoxBASE中进行程序调试的常用命令。 48.画出完成如下程序的盒图（N－S图） INPUT′M=′TO M INPUT′N=′TO N K=N DO WHILE K>0 K=MOD（M，N） M=N N=K ENDDO ？ M （在盒图中用自然语言描述） 49.试述MIS开发的特点。 50.简述源程序正确性的内容。 四、应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 51.FoxBASE数据库文件CHANZHI.DBF包含的字段有：单位名称、去年产值、今年产值、增长额和增长百分比。 程序要计算增长额、增长百分比（无“去年产值”的分厂不计算）及合计，并输出表格形式如下： 单位名称去年产值今年产值增长额增长百分比 一分厂500 800 二分厂600 1000 三分厂700 合计 请在各栏中填入相应语句，将程序补充完整。 SET TALK OFF USE CHANZHI SUM去年产值，今年产值TO X，Y （1）REPL （2）REPL ALL增长额WITH今年产值－去年产值 REPL ALL增长百分比WITH增长额／去年产值＊100 FOR（3） （4）@1，1 SAY‘’ @2，1 SAY‘单位名称去年产值今年产值增长额增长百分比’ K=3 DO WHILE.NOT.EOF（） @K，1，SAY‘’ K=K+1 @K，1 SAY‘|’+单位名称 @K，11 SAT‘|’+STR（去年产值，8）＋‘｜’＋STR（今年产值，8） @K，31 SAT‘|’+STR（增长额，6）＋‘｜’＋STR（增长百分比，10，2）＋‘｜’ （5）K＝K＋1 （6）@K，1 SAY‘ @K+1，1 SAY‘’ USE SET TALK ON 52.某商店为及时了解各种商品的销售库存情况，拟建立一个销售库存统计系统。采购商品入库时，仓库管理员及时输入入库量及入库金额；售货员售货时，即输入售货数和销售收入。系统能使经理了解每种商品的日销售额，每周、每月的累计销售额和库存情况。请画此系统的顶层数据流程图（必须给图上所有成分命名）。
一、简答题
1.如何将本地80端口的请求转发到8080端口,当前主机IP为192.168.16.1,其中本地网卡eth0:
答：# iptables -t nat -A PREROUTING -d 192.168.16.1 -p tcp --dport 80 -j DNAT --to 192.168.16.1:8080
或 者：# iptables -t nat -A PREROUTING -i eth0 -d 192.168.16.1 -p tcp -m tcp --dport 80 -j REDIRECT --to-ports 8080
2.什么是NAT,常见分为那几种，DNAT与SNAT有什么不同，应用事例有那些?
SNAT，DNAT，MASQUERADE都是NAT。
MASQUERADE是SNAT的一个特例。
SNAT是指在数据包从网卡发送出去的时候，把数据包中的源地址部分替换为指定的IP，这样，接收方就认为数据包的来源是被替换的那个IP的主机。
MASQUERADE是用发送数据的网卡上的IP来替换源IP，因此，对于那些IP不固定的场合，比如拨号网络或者通过dhcp分配IP的情况下，就得用MASQUERADE。
DNAT，就是指数据包从网卡发送出去的时候，修改数据包中的目的IP，表现为如果你想访问A，可是因为网关做了DNAT，把所有访问A的数据包的目的IP全部修改为B，那么，你实际上访问的是B
因为，路由是按照目的地址来选择的，因此，DNAT是在PREROUTING链上来进行的，而SNAT是在数据包发送出去的时候才进行，因此是在POSTROUTING链上进行的。
3.包过滤防火墙与代理应用防火墙有什么区别，能列举几种相应的产品吗?
4.iptables是否支持time时间控制用户行为，如有请写出具体操作步骤。
5.说出你知道的几种linux/unix发行版本。
Redhat、CentOS、Fedora、SuSE、Slackware、Gentoo、Debian、Ubuntu、FreeBSD、Solaris、SCO、AIX、HP…
6.列出linux常见打包工具并写相应解压缩参数(至少三种)
7.计划每星期天早8点服务器定时重启，如何实现?
8.列出作为完整邮件系统的软件,至少二类。
9，当用户在浏览器当中输入一个网站，说说计算机对dns解释经过那些流程?注：本机跟本地dns还没有缓存。
答：
a.用户输入网址到浏览器;
b.浏览器发出DNS请求信息;
c.计算机首先查询本机HOST文件，看是否存在，存在直接返回结果，不存在，继续下一步;
d.计算机按照本地DNS的顺序，向合法dns服务器查询IP结果;
e.合法dns返回dns结果给本地dns，本地dns并缓存本结果，直到TTL过期，才再次查询此结果;
f.返回IP结果给浏览器;
g.浏览器根据IP信息，获取页面;
10，我们都知道，dns既采用了tcp协议，又采用了udp协议，什么时候采用tcp协议?什么时候采用udp协议?为什么要这么设计?
答：这个题需要理解的东西比较的多，分一下几个方面
a，从数据包大小上分：UDP的最大包长度是65507个字节，响应dns查询的时候数据包长度超过512个字节，而返回的只要前512个字节，这时名字 解释器通常使用TCP从发原来的请求。
b，从协议本身来分：大部分的情况下使用UDP协议，大家都知道UDP协议是一种不可靠的协议，dns不像其它的使用UDP的Internet应用 (如：TFTP，BOOTP和SNMP等)，大部分集中在局域网，dns查询和响应需要经过广域网，分组丢失和往返时间的不确定性在广域网比局域网上更 大，这就要求dns客户端需要好的重传和超时算法，这时候使用TCP。
11，一个EXT3的文件分区，当使用touch test.file命令创建一个新文件时报错，报错的信息是提示磁盘已满，但是采用df -h命令查看磁盘大小时，只使用了，60%的磁盘空间，为什么会出现这个情况，说说你的理由。
答：两种情况，一种是磁盘配额问题，另外一种就是EXT3文件系统的设计不适合很多小文件跟大文件的一种文件格式，出现很多小文件时，容易导致inode 耗尽了。
12，我们都知道FTP协议有两种工作模式，说说它们的大概的一个工作流程?
FTP两种工作模式：主动模式(Active FTP)和被动模式(Passive FTP)
在主动模式下，FTP客户端随机开启一个大于1024的端口N向服务器的21号端口发起连接，然后开放N+1号端口进行监听，并向服务器发出PORT N+1命令。
服务器接收到命令后，会用其本地的FTP数据端口(通常是20)来连接客户端指定的端口N+1，进行数据传输。
在被动模式下，FTP客户端随机开启一个大于1024的端口N向服务器的21号端口发起连接，同时会开启N+1号端口。然后向服务器发送PASV命令，通 知服务器自己处于被动模式。服务器收到命令后，会开放一个大于1024的端口P进行监听，然后用PORT P命令通知客户端，自己的数据端口是P。客户端收到命令后，会通过N+1号端口连接服务器的端口P，然后在两个端口之间进行数据传输。
总的来说，主动模式的FTP是指服务器主动连接客户端的数据端口，被动模式的.FTP是指服务器被动地等待客户端连接自己的数据端口。
被动模式的FTP通常用在处于防火墙之后的FTP客户访问外界FTp服务器的情况，因为在这种情况下，防火墙通常配置为不允许外界访问防火墙之后主机，而只允许由防火墙之后的主机发起的连接请求通过。
因此，在这种情况下不能使用主动模式的FTP传输，而被动模式的FTP可以良好的工作。
13.编写个shell脚本将当前目录下大于10K的文件转移到/tmp目录下
Q：主要是考察awk 这些的用法
#/bin/sh
#Programm :
# Using for move currently directory to /tmp
for FileName in `ls -l |awk ‘$5>10240 {print $9}’`
do
mv $FileName /tmp
done
ls -la /tmp
echo “Done! ”
14.apache有几种工作模式，分别介绍下其特点，并说明什么情况下采用不同的工作模式?
apache主要有两种工作模式：prefork(apache的默认安装模式)和worker(可以在编译的时候加参数–with-mpm- worker选择工作模式)
一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1.在管理信息中，执行层信息的特性包括 ( ) A.大部分来源于企业内部 B.使用频率较低 C.保密要求较高 D.使用时间较长 2.下列属于系统主要特征的是 ( ) A.目的性 B.相关性 C.边界性 D.以上均正确 3.管理信息系统阶段为20世纪 ( ) A.50年代中期至60年代中期 B.60年代中期至70年代初期 C.70年代初期至90年代 D.90年代至今 4.最传统和古老的组织结构形式是 ( ) A.事业部制 B.职能式 C.直线式 D.矩阵制 5.下列属于逻辑运算的是 ( ) B.减 A.加 C.乘 D.比较 6.关于DBMS的功能下列说法错误的是 ( ) A.合理组织大量数据以避免冗余 B.支持多用户对数据的共享 C.保证数据的安全 D.保证用户对数据存取的合法性 7. 802.3规范是IEEE802标准体系之一，它规定用无源的_______来作为总线来传送数据帧。( ) A.双绞线 B.电缆 C.光纤 D.微波 8.下列IP地址正确的是 ( ) A. 19.2.1.300 B.192. 22.a.15 C. 202.112.0.x D.202. 112. 111. 190 9.关于关系数据模型说法错误的是 ( ) A.建立在逻辑概念的基础上 B.存取路径对用户透明 C.数据独立性好 D.查询效率较低 10. Access数据表以行和列的格式组织存储数据，在表中，每一行为一个 ( ) A.字段 B.属性 C.记录 D.单元 11. Access视图中，用于查看报表的页面数据输出形态的是 ( ) A.“视计”视图 B.“打印预览”视图 C.“版面预览”视图 D.“定义”视图 12.生命周期法中，系统设计阶段的主要工作内容是 ( ) A.系统的逻辑设计 B.系统的物理设计 C.编写程序 D.系统调试 13. ERP是指 ( ) A.物料需求计划 B.制造资源计划 C.企业资源计划 D.供应链管理 14.下列不属于数据流程图的基本元素的是 ( ) A.数据结构 B.数据存储 C.数据流 D.外部实体 15.在系统设计中，物理模块是逻辑模块的 ( ) A.抽象 B.综合 C.具体化 D.集合 16.数据模型的规范化可提高数据的 ( ) A.一致性 B.完整性 C.可修改性 D.以上均对 17. -般情况下，服务器上需安装的系统不包括 ( ) A.网络操作系统 B.网络管理系统 C.防病毒系统 D.数据库应用系统 18.系统维护的主要内容有 ( ) A.硬件 B.软件 C.文件、业务代码 D.以上均对 19.强凋持续改进的质量管理阶段所处的时期为 ( ) A.18世纪-1950年 B.1950-1987年 C.1987年-现在 D.1957-1980年 20.数据库人员不包括 ( ) A.系统分析员 B.系统程序员 C. ODB D.应用程序员 二、填空题(本大题共15小题，每空1分，共20分) 21.企业包括多种多样的流动，常用的“流”有：物流、资金流、事务流以及______等。 22.综合数据处理阶段的数据处理方式主要是____。 23.构成信息系统的要素有组织与变革、______、技术、世界范围的商业竞争环境。 24. MRPⅡ与MRP的本质区别在于它包含了______的能力。 25.由计算机、通信设备和通信线路等组成了______。 26.调制解调器的主要功能是______信号的转换。 27. Access是一种______数据库管理系统。 28.(m ：n)关系转化为关系数据模型时，已知实体A的关键字为A1，B的关键字是B1，则形成的多对多关系的关键是______。 29.信息系统的开发过程一般包括系统规划、______、系统设计、系统实施、______五个步骤。 30.测试工具涉及测试的全过程，包括______、测试程序和数据的生成、______及结果评价等等。 31.系统详细调查中，有一点必须要强调，即______原则。 32.数据字典中主要有六类条目：数据元素、数据结构、数据流、______ 、外部实体和______。 33.代码的校验位的产生方式主要是______。 34.集中式系统是集设备、软件和______于一体的工作模式，主要包括单机结构和______结构。 35.风险管理具体可以分为风险识别、______、风险规划和______四个步骤。 三、名词解释(本大题共5小题，每小题3分，共15分) 36.管理 37.信息技术 38.模块结构图 39. CASF法 40.工作站 四、简答题(本大题共5小题，每小题5分，共25分) 41.信息具有哪些特性? 42. Access中包括哪几种查询方式?各有什么特点? 43.简述面向对象法的优点。 44.简述系统设计应遵循的原则。 45.输入设计应遵循哪些原则?输人数据的校验方法有哪些? 五、应用题(本大题共2小题，每小题10分，共20分) 46.某校校长与学校间存在关系的E-R图如下，试将其转换为关系模式。 47.请画出某学院购置设备的数据流程图： 由需购置设备的部门填空申请表格，将此表格送交设备科，设备科填写预算表格送财务处，财务处核对后，将资金返回设备科，设备科利用资金购买设备，购得设备送需购设备的部门，将收据送财务处。 参考答案 一、1.A 2.D 3.C 4.C 5.D 6.A 7.B 8.D 9.A 10. C 11. B 12. B 13. C 14. A 15. C 16. D 17. D 18.D 19. C 20. C 二、21.信息流 22.联机实时处理 23.管理 24.财务管理和模拟 25.计算机网络系统 26.数模/模数 27.关系型 28. (A1，B1) 29.系统分析系统运行与维护 30.测试执行测试用例的选择 31.用户参与 32.数据存储加工处理 33.模数加权法 34.数据主机 35.风险分析风险监控 三、36.管理者或管理机构，在一定范围内，通过计划、组织、控制、领导等工作，对组织所拥有的资源(包括人、财、物、时间、信息等)进行合理配置和有效使用，以实现组织预定目标的过程。 37.信息技术是指以现代计算机及通信技术为代表的，对信息的产生、收集、处理、加工、传递和使用等环节提供支持的技术总称。 38.模块结构图又称结构图、系统结构图，它用一种特殊的图形符号按照一定的规则描述系统整体结构。模块结构图是结构化系统设计的一个主要工具，它可以描述的问题包括：模块化分解后的系统结构层次、模块间组成层次的调用关系、模块间传递的数据信息及控制信息等。模块结构图由模块、调用、数据信息、控制信息和转接等基本符号组成。 39.计算机辅助软件工程方法(CASE)是一种自动化或半自动化的方法，能够较全面她支持除系统调查外的每一个开发步骤。它是20世纪80年代末从计算机辅助编程工具、第四代语言(4GL)及绘图工具发展而来的一个大型综合计算机辅助软件工程开发环境，为具体的开发方法提供了支持开发过程的专门工具。 40.工作站是连入网络的、具有独立运行功能并且接受网络服务器控制和管理的、共享网络资源的计算机。它可以通过网卡、传输介质和互联设备连接到网络服务器上访问数据资源。 四、41.信息具有哪些特性? (1)真伪性。信息有真伪之分，客观反映现实世界事物的程度是信息的准确性。 (2)层次性。信息是分等级的。信息和管理层一样，一般分为战略层、策略层和执行层三个层次。 (3)可传输性。信息的可传输性是指信息可以通过各种局域网络、互联网等媒介快速传输和扩展的特性。 (4)可变换性。可变换性是指信息可以转化成不同的形态，也可以由不同的载体来存储。 (5)共享性。从共享的角度来讲，信息不同于其它资源，它不具有独占性。 42. Access中包括哪几种查询方式?各有什么特点? 在Access中主要有选择查询、交叉表查询、参数查询、操作查询和SQL查询。查询的各种功能可以通过这些查询来实现。 (1)选择查询是最常用的查询类型，即是根据指定的查询准则，从一个或多个表中获取数据并显示结果。也可以对记录进行分组，并且对记录进行总计、计数、求平均值以及其他运算。 (2)交叉表查询将来源于某个表中的字段进行分组，一组列在数据表的左侧，一组列在数据表的上部，然后在数据表行与列的交叉处显示表中某个字段的统计值。交叉表查询就是采用了表中的行和列来统计数据的。 (3)参数查询是一种利用对话框来提示用户输入准则的查询。这种查询可以根据用户输入的准则来检索符合相应条件的记录。 (4)操作查询是由用户指定查找记录的条件，在一次查询操作中对所得结果进行我等操作。 (5) SQL查询是用户使用SQL语句来创建的一种查询。 43.简述面向对象法的优点。 (1)与人们习惯的思维方法一致。面向对象以对象为核心，按照人类对现实世界的认识将现实世界中的实体抽象为对象，避免了其它方法可能出现的客观世界问题领域与软件系统结构不一致的问题。 (2)稳定性好。面向对象方法基于构造问题领域的对象模型。当系统功能需求发生变化时，并不会带来软件结构的整体变化。 (3)可重用性好。对象固有的封装性、多态性等特点使对象内部的实现与外界隔离，因而具有较强的独立性，为可重用性提供支持。 (4)可维护性好。面向对象的软件容易理解、修改、测试、调试，从而缩短了开发周期并利于系统的修改维护。 44.简述系统设计应遵循的原则。 (1)系统性原则。在系统设计中要从整个系统的角度进行考虑，注意保证系统的一致性和完整性。 (2)灵活性及可变性原则。灵活性是指系统对外界环境变化的适应能力。 (3)可靠性原则。可靠性指系统抵御外界干扰的能力及受外界干扰时的恢复能力。 (4)经济性原则。经济性是指在满足系统要求的前提下，不仅追求给用户带来一定的效益，还应尽可能减少系统不必要的开销。 45.输入设计应遵循哪些原则?输入数据的校验方法有哪些? 输入设计应遵循以下基本原则： (1)输入量小。输入量应保持在能满足处理要求的最低限度。 (2)输入简便。输入数据的汇集和输入操作应尽可能简便易行，从而减少错误的发生。 (3)数据转换少。输入数据应尽量用其处理所需的形式进行记录，以便减少或避免数据由一种介质转换到另一种介质时可能产生的错误。 (4)数据尽早检验。对输入数据的检验应尽量接近原数据发生点，使错误能及时得到更正。 常见的输入校验方式有二次输入校验法、静态校验法、平衡校验法、文件查询校验法、界限校验法、数据格式校验法和校验码方法等。 五、46.学校(校名，地址，电话，校长名，任职年月) 校长(姓名，年龄，性别，职称)
都还没考哪来的答案跟试题……
全国2007年4月高等教育自学考试信息资源管理试题课程代码：02378一、单项选择题(本大题共20小题，每小题1分，共20分)1.对于组织的生存和发展起关键性、全局性和长远性作用的资源称为这个组织的( )A.战略资源 B.战术资源 C.人力资源 D.信息资源2.金属或非金属材料等资源，如经消耗，在人类历史的时间尺度上是不可能再生的，它们又可称为( )A.第一资源 B.第二资源 C.第三资源 D.第四资源3.一个地区、一个国家具有的产业类型以及各类产业在国民经济中的比例关系称为( )A.经济结构 B.企业结构 C.工业结构 D.产业结构4.可以通过阅读、听讲和查看数据库来获取的知识属于( )A.书面知识 B.沉默知识 C.归类知识 D.直接知识5.在信息系统开发过程中，负责保证整个开发项目的顺利进行，协调开发人员之间、各级最终用户之间、开发人员和广大用户之间关系等任务的是( )A.项目经理 B.过程管理小组 C.项目支持小组 D.系统工程小组6.经济效益的分类中，按层次划分可分为( )A.直接和间接经济效益 B.宏观和微观经济效益C.近期、中期和远期经济效益 D.有形、准有形和无形经济效益7.系统运行情况的记录是系统运行维护工作中的重要内容，在系统运行过程中需要收集和积累的资料包括( )A.工作效率、服务质量、经济效益评价等信息 B.系统故障情况、人员培训、服务质量等信息C.有关工作数量、系统的维护修改、工作效率等信息 D.系统故障、人员培训、经济效益评价等信息8.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，对大型复杂系统的开发应选用( )A.线性法 B.线性迭代法 C.原型法 .复合法9.标准化是一项综合性很强的基础工作，是国家的一项重要的( )A.技术经济政策 B.科学研究政策 C.市场经济政策 D.计划经济政策10.在国民经济体制以及管理体制结构中的构造及其内在关系指的是标准体系的( )A.管理结构 B.内部结构 C.经济结构 D.空间结构11.以Q开始的标准代号表示这种标准是( )A.国家标准 B.企业标准 C.行业标准 D.地区标准12.信息资源管理标准化的内容的最重要部分是( )A.标准化政策 B.标准化流程 C.标准化技术 D.标准化过程13.我国专门的信息技术标准化组织( )A.还没有设立 B.已经设立 C.正在设立 D.需要重新设立14.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的14个文件，其中一个文件的编制是为了使用户和软件开发人员双方对软件的开发初始规定有一个共同的理解，使之成为这个软件开发工作的基础，这个文件是( )A.用户手册 B.操作手册使用说明 C.软件需求说明 D.项目开发计划15.在软件质量要素中与可移植性之间存在着不利影响的是( )A.可靠性、可维护性 B.可维护性、易使用性 C.可靠性、易使用性 D.可靠性、效率16.国家标准《计算机软件产品开发文件指南》的l4个文件中，有一个文件用来说明对项目系统的设计考虑，包括基本处理流程、组织结构、模块结构、功能配置、接口设计、运行设计、系统配置、数据结构设计和出错处理等，这个文件是( )A.详细设计说明书 B.程序设计说明书 C.软件需求说明书 D.总体设计说明书17.对基本密钥表进行加密的密钥称为( )A.一级密钥 B.二级密钥 C.主密钥 D.主机密钥18.计算机病毒防范工作涉及两个方面，即技术措施和( )A.管理措施 B.人员素质 C.领导重视 D.随机检查19.信息系统安全管理的原则包括( )A.最高领导负责制 B.任期有限 C.职责交叉，互相监督 D.落实技术措施20.以下各项中，不属于软件控制基本方法的是( )A.审计控制 B.法规保护 C.隔离控制 D.加密变换二、多项选择题（本大题共5小题，每小题2分，共10分）21.信息化生产力的三个重要因素包括（ ）A.计算机 B.技术 C.政策 D.组织管理 E.人22.信息系统维护的类型包括（ ）A.纠错性维护 B.适应性维护 C.定期性维护 D.完善性维护 E.预防性维护23.标准体系的构成具有的基本特征包括（ ）A.配套性 B.综合性 C.协调性 D.比例性 E.权威性24.在规定了原始的质量指标后，对基本质量要素的可靠性发生影响的其他要素有（ ）A.效率 B.易使用性 C.功能性 D.可维护性 E.可移植性25.SET协议为电子交易提供了安全措施，保证了电子交易的（ ）A.保密性 B.高速性 C.可审查性 D.身份的合法性 E.抗否认性三、填空题（本大题共10小题，每空1分，共10分）26.信息化是以物质生产活动的_____化为前提的。27.目前在我国，信息资源管理的大部分职能是由不同的_____来行使和完成的。28.经济评价的三个阶段包括：事前评价、事中评价和_____。29.制定系统开发的工作制度是属于信息系统项目管理中_____的工作内容。30.在软件开发的各个阶段都必须按_____的思想制定并执行严格的标准和规范。31.层级分类法是将标准系统的结构要素(标准)，按照其发生作用的有效范围划分为不同的层次，这种层次关系人们通常又把它叫_____。32.信息资源管理的术语标准化是指对信息资源活动中某一事物或过程的_____的标准化。33.我国制订的SSC软件评价体系所提出的两套度量表是面向产品和_____的。34.从用户的角度出发，软件生存期可以分为初期运用、_____、移植和链接等阶段。35.保护实体设备安全的两项主要技术措施是防电磁泄露和_____。四、简答题（本大题共6小题，每小题4分，共24分）36.什么是基于数据量的信息度量方法?37.什么是产业和产业结构？38.为了保证系统开发的质量，应结合项目特点选择恰当的开发策略，简要说明信息系统建设有哪些主要的项目开发策略及各种开发策略的适应性。39.软件成本核算的COCOMO基本模型是根据什么来计算开发工作量并进而估计开发工期的？说明其计算开发工作量和开发工期的公式。40.简述标准化管理的过程。41.为什么必须从整体上对软件的质量进行综合评价？五、论述题（本大题共3小题，每小题6分，共18分）42.试述广义信息资源的含义。43.试述现代社会组织的信息资源的作用与内容。44.试述在信息系统开发实施阶段的项目经理和系统运行阶段系统的主管人员的职责及两者的共同特点。六、分析应用题（本大题共2小题，每小题9分，共18分）45.设有某信息系统的某个子系统，加权者甲和乙对功能性的三个准则完备性、一致性和可追踪性的加权值分别是（0.30,0.30,0.40）和（0.20,0.40,0.40），为了评价该子系统，需要通过加权平均各准则的记分来获得该质量要素的记分。问：（1）这三个准则的权值分别是应多少？（2）如果这三个准则的分数分别是(0.7,0.8,0.9),则该要素的分数应是多少？46.分析应用双密钥算法（RSA）所需要的条件。
一、单项选择题（本大题共40小题，每小题1分，共40分） 在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。 1.提供给中层（级）管理人员的信息主要是（） A.业务信息B.战略信息C.战术信息D.操作信息 2.信息的传输形成信息流，信息传输主要考虑信息的种类、数量、效率以及（） A.实用性B.可靠性C.经济性D.开放性 3.CIMS在技术集成方面，集中了管理科学和系统工程、计算技术、软件工程和制造技术以及（） A.数字控制技术B.敏捷制造技术C.通信网络技术D.优良制造技术 4.GDSS把计算机处理、数据通信、电子邮件等多种技术结合起来，使不同地点的决策人员通过自己的设备参与共同决策，该设备是（） A.电话机B.交换机C.终端机D.传真机 5.构成数据库系统的四个部分是数据库、计算机硬件系统、用户和（） A.操作系统B.文件系统C.数据系统D.数据库管理系统 6.在数据库系统中DLL表示（） A.数据操纵语言B.数据描述语言 C.数据库语言D.程序设计语言 7.关系数据模型的3种基本关系运算是（） A.选择、扫描和连接B.投影、扫描和连接 C.扫描、投影和层次D.选择、投影和连接 8.在FoxBASE命令状态中执行下列命令 SJKM＝″HYGS″ USE &SJKM 后，已打开的数据库文件是（） A.HYGS.DBF B.SJKM.DBF C.&SJKM.DBF D.HYGSSJKM.DBF 9.在修改数据库文件结构时，应使用命令（） A.MODIFY COMMAND B.MODIFY FILE C.MODIFY STRUCTURE D.CREATE FROM 10.使用FoxBASE时，一个工作区可以同时打开的数据库文件数为（） A.1 B.128 C.10 D.7 11.FoxBASE的工作区可以用数字编号来选择，如果执行命令SELECT0，系统将选择的是（） A.0工作区号B.最小可用区号C.区号D.最小区号 12.在FoxBASE中存在着两类变量，它们是（） A.内存变量和字段变量B.全局变量和公用变量 C.字符变量和简单变量D.内存变量和简单变量 13.若要恢复已经删除的记录，应该使用的命令是（） A.RECALL B.［ESC］键C.RELEASE D.PACK 14.在FoxBASE圆点提示符下，将2000年元旦日期输入内存变量RQ的方法是（） A.RQ＝DTOC（″01／01／2000″）B.STORE DATE（″01/01/00″）TO RQ C.RQ=CTOD（′01/01/2000′） D.STORE 01/01/00 TO RQ 15.设数据库文件有100条记录，当执行LOCATE命令后，没有找到满足条件的记录，当前记录号是（） A.100 B.1 C.101 D.0 16.将无格式输出的内容打印的命令是（） A.SET TALK ON B.SET PRINT ON C.SET DEVICE TO PRINT D.SET PRINT OFF 17.在第一次执行DO WHILE语句时，如果条件不符合，则循环体内容（） A.只执行一次B.执行一次后再判断 C.多次执行D.不执行 18.MIS系统设计的最终成果是（） A.系统方案说明书B.系统总体规划报告 C.系统设计说明书D.系统数据库设计 19.企业MIS开发的复杂不仅在于技术的复杂性以及开发过程的复杂性，更根本的是由于（） A.企业系统本身的复杂性B.企业组织的复杂性 C.企业业务的复杂性D.企业人员的复杂性 20.按照系统论的一般原理，系统除具有目的性、相关性、环境适应性外，最主要的还有（） A.开放性B.整体性C.层次性D.自适应性 21.系统方案说明书的主要内容包括：原系统状况和问题，新系统的目标、新系统的逻辑设计和（） A.数据字典B.功能分析C.数据存贮分析D.新系统方案比较 22.数据流程图中的数据存贮是指（） A.文件存贮B.数据库存贮C.逻辑存贮D.磁盘存贮 23.调查系统业务流程时，调查的范围应该是系统中（） A.关键的管理业务流程B.所有环节的管理业务流程 C.与系统外部有联系的业务流程D.产生报表的业务流程 24.现状调查的原则是自顶向下和（） A.由点到面B.由具体到抽象C.由抽象到具体D.由局部到整体 25.总体方案和可行性研究的目的是（） A.提出系统的实施计划B.决定计算机和网络系统配置 C.论证系统开发的可行性D.建立新系统逻辑模型 26.两个模块之间的调用关系如图。其模块 耦合属于（） A.数据耦合B.控制耦合 C.逻辑耦合D.非法耦合 27.在系统设计中，衡量模块内部自身联系 的紧密程度采用的概念是模块（） A.连接B.调用C.凝聚D.耦合 28.关系模式R的属性集合是ABCD；函数依赖的集合是｛A→C，B→C，AB→D｝。此关系模式属于（） A.1NF B.2NF C.3NF D.4NF 29.在下列符号中，表示选择调用下层模块的是（） A.B. C.D. 30.上层模块分解为下层模块有三种结构形式，不属于这三种结构的是（） A.层次结构B.顺序结构C.选择结构D.重复（循环）结构 31.宽带网的传输方式是（） A.数字信号直接传输B.模拟信号直接传输 C.数字信号调制成模拟信号进行传输D.模拟信号解调成数字信号进行传输 32.计算机设备配置的确定应在（） A.系统开发之前B.系统分析阶段C.系统设计阶段D.系统实施阶段 33.进行数据库逻辑设计的主要依据是（） A.功能格栅图B.数据流程图C.控制结构图D.实体联系图 34.系统实施的准备工作包括：购置和安装硬件设备，购置系统软件和应用软件包，培训操作和使用人员，管理职能的重新划定，以及（） A.制订实施计划B.信息重新组织 C.调试程序D.编制使用说明书 35.程序运行中，发现的问题或错误应容易修改，这是指源程序的（） A.可靠性B.可维护性C.可测试性D.可读性 36.新旧系统直接转换的缺点是（） A.费用高B.风险大C.时间长D.不易维护 37.系统测试小组与系统开发小组应当（） A.人员部分交叉B.由相同人员组成 C.负责人相同D.彼此分立 38.程序设计员按工作性质范围分为三类，即系统程序员、应用程序员和（） A.分析程序员B.管理程序员C.维护程序员D.测试程序员 39.用户对数据库的操作权限有三类：建立、检索以及（） A.阅读B.修改C.复制D.重构 40.在对计算机应用的直接经济效果评价时，计算机信息系统投资总额的计算，包括系统开发费用和系统转换费用，设备购置、安装和厂房建设费，以及（） A.人员费用B.消耗品费用 C.维护费用D.实施后流动资金之变化 第二部分非选择题 二、名词解释（本大题共5小题，每小题3分，共15分） 41.MBMS 42.管理信息 43.数据文件系统 44.面向对象方法中的对象 45.代码维护 三、简答题（本大题共5小题，每小题5分，共25分） 46.试从数据共享角度解释CIMS的信息集成。 47.简述对于完整的应用系统进行调试的主要步骤，并写出在FoxBASE中进行程序调试的常用命令。 48.画出完成如下程序的盒图（N－S图） INPUT′M=′TO M INPUT′N=′TO N K=N DO WHILE K>0 K=MOD（M，N） M=N N=K ENDDO ？ M （在盒图中用自然语言描述） 49.试述MIS开发的特点。 50.简述源程序正确性的内容。 四、应用题（本大题共2小题，每小题10分，共20分） 51.FoxBASE数据库文件CHANZHI.DBF包含的字段有：单位名称、去年产值、今年产值、增长额和增长百分比。 程序要计算增长额、增长百分比（无“去年产值”的分厂不计算）及合计，并输出表格形式如下： 单位名称去年产值今年产值增长额增长百分比 一分厂500 800 二分厂600 1000 三分厂700 合计 请在各栏中填入相应语句，将程序补充完整。 SET TALK OFF USE CHANZHI SUM去年产值，今年产值TO X，Y （1）REPL （2）REPL ALL增长额WITH今年产值－去年产值 REPL ALL增长百分比WITH增长额／去年产值＊100 FOR（3） （4）@1，1 SAY‘’ @2，1 SAY‘单位名称去年产值今年产值增长额增长百分比’ K=3 DO WHILE.NOT.EOF（） @K，1，SAY‘’ K=K+1 @K，1 SAY‘|’+单位名称 @K，11 SAT‘|’+STR（去年产值，8）＋‘｜’＋STR（今年产值，8） @K，31 SAT‘|’+STR（增长额，6）＋‘｜’＋STR（增长百分比，10，2）＋‘｜’ （5）K＝K＋1 （6）@K，1 SAY‘ @K+1，1 SAY‘’ USE SET TALK ON 52.某商店为及时了解各种商品的销售库存情况，拟建立一个销售库存统计系统。采购商品入库时，仓库管理员及时输入入库量及入库金额；售货员售货时，即输入售货数和销售收入。系统能使经理了解每种商品的日销售额，每周、每月的累计销售额和库存情况。请画此系统的顶层数据流程图（必须给图上所有成分命名）。
全国2001年10月高等教育自学考试 人力资源管理(一)试题参考答案 一、单项选择题(每小题1分，共30分) 1.B 2.D 3.B 4.A 5.D 6.D 7.C 8.A 9.A 10.A 11.A 12.B 13.C 14.A 15.B 16.A 17.C 18.B 19.C 20.B 21.D 22.B 23.C 24.B 25.B 26.C 27.D 28.C 29.B 30.A二、多项选择题(每小题2分，共10分) 31.ABCDE 32.ABCDE 33.ABC 34.ABCD 35.ABCDE三、名词解释(每小题3分，共12分) 36.人力资源开发就是把人的智慧、知识、经验、技术、创造性、积极性当作一种资源加以发掘、培养、发展和利用的一系列活动，是一个复杂的系统工程。 37.委任制是由有任免权的机关按照干部管理权限直接指定下属工作人员的干部任用制度。 38.劳动定员是企业劳动管理的一个重要组成部分。劳动定员是企业根据生产方向、生产规模和产品方案，根据劳动定额和定员标准以及企业经营管理层次和机构设置等编制的。它规定一定时期内、一定技术要求下企业各部门应当占有的人力资源数量。 39.模拟教学法是事先设计制造一种情景，由受训人扮演模拟环境中的角色，从事指定的活动，训练学员在复杂情况下处理问题的能力，以达到一定培训辅导目的的方法。四、简答题(每小题4分，共20分) 40.不是任何失业者都能享受失业保险待遇，必须具备一定的要求和资格： (1)失业者必须处于劳动年龄阶段，即处于法定最低劳动年龄与退休年龄之间。 (2)失业者必须是非自愿失业，而不是自愿失业。 (3)失业前必须工作过一定时日，或者投保过一定的时日。 (4)失业后必须立即到政府指定的劳动就业介绍机构，一般是职业介绍所去登记，表明自己已经失业，门槛寻求新的工作岗位；同时必须表示，愿意接受职业介绍机构提供的新的、适当的工作，服从分配，愿意接受职业介绍机构提供的再就业培训辅导，以便到新岗位上能胜任。 41.“金无足赤， 人无完人”。人各有优缺点、长短处。我们选才用才要坚持用人之长原则，主要看人的长处和优点，看他的资格要求是否符合空缺岗位的资格门槛，注重人的现有能力的有效利用和潜在能力的发掘。 42.在组织内部形成一种宽松的环境，使成员能够畅所欲言，提出批评和建议。有恰当的渠道发泄不满，有“出气孔”可以随时“减压”。 43.人员保护的任务包括： (1)保证安全生产。 (2)实现劳逸结合。 (3)实行女工保护。 (4)组织工伤救护。 (5)做好职业中毒和职业病的预防工作和救治工作。 44.对于员工的考核不能只看一时一事，应全面、历史地来看。阶段性考核是员工平时考核的各项评价指标数据的积累。考核的连续性门槛对历次积累的数据进行综合分析，以求得出全面和准确的结论。 五、论述题(每小题14分，共28分) 45.人员报酬是组织对自己员工为组织所付出的劳动的一种直接的回报。 组织在制订人员报酬时应遵循下列原则： (1)成本补偿原则。这一原则门槛：①报酬要能够维持员工劳动力的再生产；②报酬要能够补偿劳动能力形成过程中的经济消耗。 (2)效率优先和兼顾公平相结合原则。要在坚持以员工的生产效率为主确定报酬的前提下，防止员工之间的劳动收入过分悬殊。 (3)短期利益与长远利益相结合的原则。门槛组织在利润率较高时为维持长期优势应首先加大利润留存水平，而不是首先增加员工工资；在经营发生困难时应尽量维持员工的实际报酬水平。 (4)工资增长与劳动生产率增长相协调的原则。报酬的增长水平一般应低于劳动生产率的增长水平。 (5)货币工资与实际工资相符的原则。实际工资是指一定时期内用货币工资可以交换得到的商品和服务量。货币工资和实际工资本相符的原则。门槛：①员工得到的应是货币形式的工资；②员工的本期实际工资水平应等于或大于前期的实际工资水平。 46.人力资源和自然资源一样不仅是社会财富的源泉，而且人力资源在社会财富的创造过程中，起着决定性作用。 ①人力资源是自然资源转换为社会财富的决定因素。社会财富是由对人类的物质和文化生活具有使用价值的产品构成。自然资源并不具有这种有用性，人们只有通过劳动即人力资源的消耗来引起、调整和控制人与自然之间的物质变换过程，使自然资源变成为财富。 ②人力资源是社会财富多寡的决定性因素。人力资源量等于劳动者人数和它的能力水平的乘积。当劳动者的劳动能力一定时，投入社会财富创造过程的人数多，则“变换”出来的财富就多，反之，就少；当劳动者人数一定时，劳动者劳动能力提高，则“变换”出的财富就多，反之，就少。 ③人力资源是社会财富多样化的决定性因素。人们丰富多彩的生活，需要丰富多彩的使用价值即有用物来保证。而多种多样的有用物是靠拥有多种多样劳动能力的劳动者在生产过程中创造出来。 ④人力资源是社会财富增值的决定性因素。一旦财富转化为商品，财富就不仅表现为有用物，而且表现为价值，即无差别的人类社会劳动的凝结。复杂劳动是倍加的简单劳动。提高劳动者的劳动技术，从而提高劳动的复杂程度，是增加商品价值的决定性因素。
一、物流概论 判断题1，流通实际上就是物流。（B） 2，商流和物流的关系非常密切，两者都具有相同的活动内容和规律。（B）3，商流是产生物流的物质基础。（ B）4，物流活动克服了供给方和需求方在空间和时间方面的距离。（A）5，商流主要进行运输和储存，实现物资实体物资实体空间和时间位置转移，而物流过程主要进行商品交换，实现物资所有权的转移。（B）6，物流科学是管理工程和技术工程相结合的综合学科。（A）7，流通活动中资金流是在所有权更迭的交易过程中发生的，可以认为从属于商流。（A）8，根据物流活动发生的先后次序，企业物流可划分为供应物流、生产物流、销售物流、回收废弃物物流四部分。（A）9，物流科学是以物的动态流转换过程为主要研究对象，揭示了物流活动之间存在相互关联，相互制约的内在联系。（A）10，物流包含商流、物流、资金流和信息流，其中信息流从属于物流。（B）11，产成品从生产者所有转变为用户所有的过程，同时也伴随着对象物从生产地转移到使用地以实现其使用价值的过程。（A）12，实行商物分离的原则是提高社会经济效益的客观需要，也是企业现代化发展的需要。（A）13，我国是从美国引进“物流”一词的。（B）14，Logistics取代P.D，成为物流科学的代名词，这是物流科学走向成熟的标志。（A）15，外部环境对系统加以约束或影响，称为反馈。（B）16，系统工程从系统的观点出发，跨学科地考虑问题，运用工程的方法去研究和解决各种问题。（A）17，分析和改善系统的关键是找到可以判断目标性能好坏的标准。（B）18，对于一个系统来说，为了完成统一目标可以有几种不同的方案。（A）19，用系统观点来研究物流活动是现代物流科学的核心问题。（A）20，物流系统分析的目的是分析构成物流系统的子系统的功能和相互关系。（B）21，在铁路、公路、水运”航空等运输方式中，一般来说，我国货运量最大的是铁路。（B）22，运输和配送长期以来被看成物流活动的两大支柱。（B）23，仓储的目的是克服产品生产与消费在时间上的差异，使物资产生时间效果，实现其使用价值。（A）24，装卸搬运过程中，活性化越高越好。（A）25，包装可以看成生产的终点，同时也是流通的起点。（A）26，准时制物流配送的一般不随意改变配送时间，但往往需要根据客户的具体需求，更改配送的品种。（B）27，配货是配送工作的第一步，配货作业基本有两种方式，分别为分货方式，（摘果式）和拣选方式（播种式）。（B）28，播种式配货，方式适用于集中移动且对同一种货物需求量较大情况。（A）29，摘果式配货方式适用于货物的位置固定，品种多数量少的情况。（A）30，仓库是主要从事配送业务的物流节点。（B）31，配送中心有两种，一种是存储功能，另一种仅有配送功能。（A）32，在配装货物时，既要考虑车辆的载重，又要考虑车辆的容积，使之能得到有效利用。（A）33，配送货物应该尽量节省运力，使t�6�1km数最大化，从而降低配送费用。（B）P6034，单位产品的制造成本属于战术管理信息。（A）P63
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第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
集美大学物流专业总复习题单选题 01.现代物流特点:信息化,自动化,数字化,智能化,柔性化,________.(1.网络化 2.机械化 3现代化) 02.装卸搬运合理化原则:提高机械化水平,_______,集装单元化,提高机动性能,利用重力和减少附加重量,各环节均衡协调,系统效率最大化.(1.减少无效作业 2.成本最低 3.效益最大) 03.装卸搬运在物流中是:辅助性,_______,支持性,保障性,衔接性的活动. (1.适当集中库存 2.合理库存 3.伴生性) 04.储存合理化的标志有:质量标志,数量标志,_______,结构标志,费用标志,分布标志. (1.节约标志 2.重点标志 03.时间标志) 05.物流系统目标:服务目标,快捷目标,库存控制目标,_______,节约目标. (1.规模优化目标 2.集装单元化目标 3.效益实现目标) 06.物流质量包含以下内容:商品的质量保证及改善,物流工作质量,_______,物流工程质量. (1.物流服务质量 2.运输质量 3.包装质量) 07.________是物流过程连贯建立标准化的基点.(1.集装系统 2.运输系统 3.配送系统) 08.物流系统要素:一般要素,支撑要素,物质基础要素,________. (1.配送功能要素 2.劳动者要素 3.功能要素 4.物流设施要素) 09.合理储存内容:合理储存量,_______,合理储存时间,合理储存网络. (1.社会需求量 2.合理储存结构 3.储存适应量) 10.储存合理实施要点:ABC分析法,_______,重点管理适当集中库存.(1.合理储存量 2.追求经济规模) 11.包装一般可分为:运输包装,_______,.(1.防潮包装 2.危险品包装 3.商品包装) 12.现代物流按系统性质分类:社会物流,_______,行业物流.(1.企业物流 2.军事物流 3.绿色物流) 13.运输提供物品位移和_______职能.(1.短期库存 2.搬运 3.装卸) 14.运输可以创造”场所效应”,其含义:由于空间场所不同,其_______不同,效益实现不同. (1.时间效益 2.成本核算 3.使用价值) 15.储存合理化标志:质量标志,数量标志,_______,时间标志.(1.结构标志 2.效益标志 3.品种标志) 16.装卸搬运中提高机动性原则是使货物处于机动指数_______的状态.(1.低 2.运动 3.静止 4.高) 17.强化输送,保护产品为目的包装称为_______.(1.运输包装 2.商业包装 3.防腐包装) 18.物流按使用价值分:宏观物流,_______.(1.行业物流 2.微观物流 3.环保物流) 19.物流标准化ISO中央秘书处已基本认定________为基础模数尺寸. (1.1000*1200 2.1000*1000 3.600*400) 20.物流系统要素具有_______特点.(1.场所效应 2.效益背反) 21.物流标准化对物流_______,效益有重大作用.(1.时间 2.结构 3.质量标准 4.成本) 22.物流组织机构基本原则:_______,统一,自主,高效.(1.精简 2.集约化 3.区域化) 23.影响储存商品质量的因素:商品自身的结构,_______性质.(1.品质 2.成分 3.生产时间) 24.企业仓库的合理布局包含________. (1.仓库机构调整 2.仓库体积利用率高 3.各类仓库内部的合理布局) 25.于配送的功能,下列哪个是错误的:_______. (1.有益于物流运动实现合理化 2.有利于合理资源配置 3.可以降低物流成本促进生产快速发展 4.只要做好配和送无须其他新技术) 26.下列配送中心按功能角度来分类的是:_______.(1.连锁行业超市配送中心 2.区域范围性配送心 3.功能流通加工业配送 4.化妆对象配送中心) 27.配送中心的调货活动是属_______.(1.回收物流 2.返回物流 3.宏观物流 4.销售物流) 28.配送中心收验货作业的三核对:数量核对,商品包装上的品名,规格,细数,_______. (1.验收包装箱上是否有水迹 2.验收包装箱上的规格 3.查核商品条形码 4.查验是否有送货预报) 29.配送中心库存控制的目的: 减少超额库存投资,降低成本,保护货物安全和________. (1.防止延迟和缺货 2.先进先出 3.利润最大化) 30库存控制关键: 订购点,订购量和_______.(1.降低成本 2.库存基准 3.备足货物) 31.下面与提高运输配送关系不大的是_________.(1.消除交错运输 2.利用回程车 3.直送 4.箱形卡车) 32.采用重力型货架的优点是_______.(1.节约库存面积 2.先进先出 3.仓间搬运堆垛能耗低) 33.配送中心采取自动补货(ECR)策略的目的是_________. (1.实现自动化管理 2.实现供应链管理 3.及时补充货物) 34.______不是配送中心追求的主要目标.(1.功能集约化 2.成本最小化 3.服务最佳化 4.完美的订货) 35.配送中心管理以________为中心.(1.利润增长 2.降低成本 3.顾客服务) 36.配送中心对物流成本,物流服务决策时,哪个不可取:_________. (1.提高物流服务水平,不惜增加成本 2.库存合理化 3.提高配送效率 4.提高服务水平) 37._______属于配送.(1.配送的实质是送货 2.配送要完全遵循按用户要求 3.配送是物流中,和商流无关 4.配送是配和送的有机结合) 38.配送中心内部作业区包括: 接货区,储存区, 理货分拣区,发货待运区,流通加工区,________. (1.集货区 2.管理指挥区 3.计算机控制区) 39.盘点作业目的: 确定库存限量,计算企业损益,_______.(1.考核企业绩效 2.减少差错 3.制定计划) 40.贵重物品和拆零商品应采用______.(1.循环盘点 2.现货盘点 3.期末盘点) 41.为了体现三公原则,往往要求承运人________. (1.公布自己运价并执行 2.公布自己运价 3.任意更改运价 42.任意更改运价或公布自己运价) 43.物品从产地直接运到销地,以减少中间环节的运输方式是________. (1.直拨运输 2.直达运输 3.产销平衡 4.合整装载运输) 44.铁路运输中,按月签定合同的方法叫________.(1.月度要车计划 2.铁路货物运单 3.交货单 4.提单) 45.集装箱是______. (1.运输设备 2.包装物 3.容器) 46.__________范本中的统一杂货租船合同简称”金康GENCON”. (1. 航次租船合同 2.定期租船合同 3.包运租船合同 4.光船租船合同) 47.海运单不具有________的作用. (1. 物权凭证 2.货物收据 3.运输合同 4.运费支付凭证) 48.定期船货运程序: 定舱_______卸船送货. (1.接货装船 2.仓库收货 3.集中装船) 49.在一次运输中采用二种或二种以上的方法称_______. (1.多式联运 2.驼背式 3.滚装滚卸 4.远洋运输) 50.运输方式可分为:铁路,公路,航空,水路,_______. (1.管道 2.驳船 3.多式联运) 51.集装箱拼箱货交接条款是________. (1.CFS 2.CY 3.DOOR 4.HOOK) 52.海洋集装箱运输网络枢纽港运输称_______. (1.中转运输 2.干线运输) 53.货物装船后,托运人要承运人签发的提单是______. (1.已装船提单 2.收货待运提单 3清洁提单 4.不清洁提单) 54.公路运输工作组织包括: 货运工作组织,_______,车辆运行组织. (1.客运工作组织 2.装卸工作组织 3.清洁工作组织) 55.市场营销导向聚焦于特定顾客群体的需求,欲望,偏好和______. (1.期望 2.持续 3.要求 4.爱好) 56.物流市场调研步骤是总体方案设计,抽样方案设计,问卷定稿,人员培训,______,数据统计,报告撰写. (1.计划制定 2.调研实施) 57.国际贸易术语:成本+运保费 指:______. (1.CIF 2.CRF 3.POS 4.FOC) 58.______介于货主和承运人之间的中间商,为货主进行租船定仓,代报关,代商检等. （1承运人代理 2报关行 3.承运人 4.货运代理） 59.保税仓库是经过海关批准,外国货物可以______的场所. (1.生产加工 2.连续长时间储存 3.装卸搬运 4.免关税) 60进出口业务基本单据包括_______,运单,商业发票,信用证,保险单,装箱单等. (1.进出口合同 2提单 3托运单) 61外贸企业出口业务主要结算方式是______. (1.信用证支付方式 2.现金方式 3.托收方式 4,汇付方式) 62.进口货物作业方式:有一批进口货物,目的地在南京,货物卸在上海港.按CPT方式应由________ 支付运费.( 1.收货人 2.发货人 3.货运代理,船代) 63.我国规定海运出口货物在装船前_____小时向运输工具所在地或出境地海关申报. (1. 12 2. 24 3.36 4. 48 ) 64.FOB CFR CIF 买卖双方风险责任划分在______. (1.装运港货物装卸前 2.装运港船舷 3.卸货港货物装卸前 4.卸货港船舷) 65.最常用的国际运输方式______. (1.空运 2.海运 3.多式联运) 66.对等贸易的基本形式:回购,抵消,易货贸易,______. (1.对冲 2.互购) 67.当前供应链系统正向着_____发展. (1.拉式市场 2推式市场 3.不拉不推 4.拉推结合) 68.供应链管理的目的是________关系. (1.双赢战略性合作 2.供应商和经销商伙伴性合作) 69.________定义为相互间通过提供原材料,零部件,长品，服务的厂家,供货商,零售商等组成的网络. (1..供应链管理 2.供应链 3.ERP 4.MRP) 70.供应链管理特征:复杂性,交叉性,面向客户,______. (1.特殊性 2.动态性 3.持续性) 71.最好的供应链管理注重产品进入市场要素:______. (1.产品,时间,地点,金额 2.时间,成本,市场 3.成本,利润,市场 4.时间,库存水平,市场份额) 72.以顾客为核心,顾客是主要的市场驱动力,称为______.(1.拉动式 2.互动式 3.推动式) 73.电子商务,电子企业,电子经济是______发展需要的三方面结构支撑. (1.电子供应链管理 2.现代管理) 74.选择供应链合作伙伴的标准包括: 能力,兼容性,_____. (1.规模大小 2.资金多少 3.市场占有率高低 4.能否投入互补性合作的资源) 75.供应链管理的外部绩效指标有______.(1.成本 2.质量 3.良好管理 4.最佳实施基准)0 76.______回流物处理中心能显著加速逆向物流的流程. (1.内部中式布局 2.分布式 3.区域式 4.网络式) 77.在逆向物流中修正作业最复杂的环节是______. (1.重新制造 2.拆卸 3.循环利用 4.修理) 78.产品退货的原因包括: _____,质量问题,商品过剩或送错了货等. (1.依照协议可退货 2.鲜度不佳 3.包装不良 4.包装箱内系数与定单不符) 79.良好的逆向物流管理关键是_____. (1.起始点控制 2.时间性 3.产品质量控制 4.数量控制) 80.设计并执行一套方案,以实现最终商品及相关信息,低成本的物料流动,通过______实现合理处理商 品的目的. (1.运输 2.质量 3.库存控制 4.数量管理) 81.如果进入逆向物流产品且来自于消费者,有缺陷或顾客故意造成缺陷,即使商品是好的,顾客认定 有缺陷,叫做______. (1.缺陷品 2无缺陷次品 3.次品 4无缺陷品) 82._______销售模式回流量最高. (1.返销 2.直销 3.促销) 83.逆向物流包括损坏,季节性库存,_______,过量库存导致的商品回流. (1.回调货物 2.变质货物 3.被玷污货物) 84._______不属于集装单元化工具. (1.托盘 2.笼车 3.电瓶搬运车 4.巧固龙) 85.自动化立体仓库由高层货架,巷道机,______,和管理控制系统组成. (1.滚珠输送机 2.光电控制器 3.输电线路 4.周围出入搬运系统) 86.重力货架不用动力,商品就能由高端向低端滑动,符合搬运合理化18原则中的: ________. (1.提高活性指数 2.连续作业 3.机械化 4.利用重力) 87.国际标准集装箱计量单位TEU为______集装箱. (1. 40英尺 2. 20吨 3.20英尺 4.10吨) 88.______货架不属于高密度货架. (1.移动式 2.重型货架 3驶入式 4.轻型式) 89.铁路式运输设备包括:线路,车站,车辆,机车,_______五大部分. (1.通信信号 2 .岔道 3.铁轨) 90.供应链管理是对_______进行设计,规划,控制,提高各成员的效率和效益. (1.成本,库存,销售 2信息流,物流,资金流 3.供应商,制造商,销售商 4.资金,服务,运输) 91.配送是合适的产品和服务按照合适的状态与包装与合适的_______,在合适的时间送到合适的 用户的合适的地方. (1.生产运输方式 2.利润加工 3.设计,原材料 4.数量,成本费用) 92.物流业务绩效评价指标由_______工作消耗指标,工作效率指标,工作质量指标构成. (1.工作态度指标 2.工作损失指标 3.工作成工指标 4.工作优秀指标) 93.放松运输管制体现在_________. (1.国家定价变成市场定价 2.限定承运人数量 3.放松监管 4.放宽运输市场准入条件) 多选题 01.广义的国际物流包括各种形式的物资在国与国之间的流入和流出,如___________ 1.转运物资 2.过境物资 3.捐赠物资 4.国内包裹 02.狭义的国际物流活动仅指与另一国进出口贸易相关的活动, 如________. 1.货物集运 2.分拨配送 3.国际贷运保险 4.申领许可文件 03.影响国际物流经济效果不可控制的因素有: ________ 1.国际物流的市场准入 2.可利用的物流设施 3.国外市场所属的政治法律制度 4.库存成本可控制运输 04.影响国际物流经济效果的可控制因素有: _________ 1.贸易国地理特征气候 2.客户服务水平 3.库存管理 4.政府征收关税 05.国际物流由_________组成. 1.客户服务水平 2.物品全球采购 3.口岸物流 4.与国际物流相关的国内物流 06.供应商合作关系包括___________. 1.全部质量保证 2.信息共存 3.国内外合作 4.数目较大 07.供应链合作伙伴选择标准__________. 1.兼容性 2.能力 3.投入 4.同一行业 08.物流工作成果指标__________. 1.货物流转额 2.购进量 3.完好率 4.客户退货数 09.供应链满意度指标________. 1.准时交货率 2.成本利润率 3.产品质量合格率 4.供应产销率 10.托运人(买卖合同的卖方或者买方)向班轮公司申请物品运输,承运人给予承诺的行为是__________. 1.要约 2.承诺 3.定舱 4.卸货地定舱 11.物流中的物通常是指____________. 1.物资 2.物料 3.商品 4.物品 12.运输的功能_________. 1.产品转移 2.使用价值实现 3.增加就业 4.产品储存 13.运输方式可分为________ 1.铁路 2.水路 3.公路 4.航空 5.管道 14.我国参与管理和监控的政府部门__________. 1.商检局 2.海关 3.港务局 4.海洋局 15.国际物流中心主要运输方式_________. 1.集装箱多式联运 2.海运 3.航运 4.管道 16.国际物流运作,生产企业依赖_________完成跨国运输. 1.国际货贸企业 2.船承运人 3.邮政快递 4.报关行 17.根据货物特征,国际物流分为________. 1.国际军事物流 2.国际商品物流 3.国际展品物流 4.国际救援物质物流 18.国际物流信息沟通方式_________. 1.TELEX 2.EDI 3.INTENAT 4.传真 19.现代物流基本组成__________. 1.装卸搬运包装 2.流通加工信息处理 3.储存交换验收 4.储存运输配送 20.铁路运输中,货物列车种类__________. 1.区段列车 2.零摘列车,摘挂列车,长途列车 3.空车直达,整列短途列车,小运转列车4.零摘,摘挂运输 21.运输业务包括___________. 1.物品发送 2物品接运 3.物品中转 4.物品安全 22.运输合理化的影响因素_____________. 1.运输距离 2.运输环节 3.运输工具 4.运输时间 23.按配送商品种类及数量可分为_____________. 1.少品种,大批量 2.多品种,少批量 3.配套 4.定量 24.国际物流业务包括_____________. 1.贸易国际物流 2.大陆桥国际物流 3.小路桥国际物流 4.非贸易国际物流 25.物流系统目标_________. 1.服务 2.快捷 3.节约 4.规模优化 26.供应链绩效评价有____________. 1.绩效度量 2.内部绩效度量 3.外部绩效度量 4.供应链综合绩效度量 27.国际贸易买卖双方就_________进行磋商. 1.品名质量 2.商品数量 3.包装 4.货运保险 28.国际贸易企业结算常用方式_________. 1.现金 2.信用证 3.托收 4.汇付 29.国际物流面临风险___________. 1.货物灭失被损坏 2.进口国通货膨胀 3.汇率风险 4.企业资信信用风险 30.国际物流相关标准化设备___________. 1.集装箱 2.托盘 3.通信方式 4.软件系统 31.根据货物在国与国之间流向分为__________. 1.口岸物流 2.逆向物流 3.进口物流 4.出口物流 32.根据关税区域,物流分为__________. 1.各省市间 2.跨国企业间 3.不同经济区域 4.国家间 33.国际贸易方式主要有_________. 1.代理 2.期货交易 3.加工贸易 4.抵押 34.国际货物买卖中商品品质表示方法___________. 1.文字说明 2.图表表示 3.样品表示 4.包装表示 35.常用物流系统评价指标____________. 1.运输储存搬运 2.库存管理生产计划控制 3.物流系统综合方面 4.运输储存 36.提单是_____________. 1.用于证明海上合同单证 2.货物已交承运人接收的单证 3.承运人保证交付货物的单证 4.物权凭证 37.鲜活物在铁路运输中的采用____________. 1.制冷 2.加温保温 3.通风 4.上水 38.以下属于大陆桥的有_____________. 1.连云港经红海 2.西伯利亚大陆桥 3.从上海经香港 4.南浦大桥 是非题 01.国际物流指原材料,在制品,半成品在国与国之间的流动和转移. 02.国际物流运作环境比较复杂,业务环节多. 03.一般说,政府总是倾向于对制成品增收较低关税. 04.国际物流只在时间,空间,距离上扩大,而在运作方式,复杂性及技术要求与国内物流没有差异. 05.国际物流与国内物流经营环境不同. 06.现代物流管理以实现顾客满意为第一目标. 07.物流系统要素具有”效益背反”特点. 08.效益背反就是指为客户提供的服务越好,成本就越低. 09.整箱货是在铅封完整和箱体完好的状态交接. 10.根据提供者不同,集装箱分为承运人和货主箱. 11.大陆桥定义指利用横贯大陆的铁路把大陆两段的海洋运输连接起来,组成海陆海式的连贯运输. 12.供应链不仅是物料链,信息链,资金链,也是增值链. 13.供应链管理的特点:复杂性,动态性,交叉性,用户需求推动. 14.客户拉动时,要求庞大的库存. 15.补货作业发生与否,主要看拣货区的货物有否. 16.航空运输指定商品运价,指始发地至目的地特定品名货物的运价. 17.航空运单性质与海运提单相同. 18.班机是固定航线,固定起落站,按预先计划规定时间,定期航行的班机. 19.海运基本运费是计费吨与基本运价的乘积. 20.旺季附加费是为航线的各基本港之间运输平均费用水平制定的. 21.运输距离长短决定运价变化率,运价随距离增加而递减. 22.国民经济物流和回收物流属宏观物流. 23.生产活动中,原材料备品备件等采购供应活动称为供应生产物流. 24.供应链绩效评价从内部,外部,综合三方面进行. 25.交货水平指标是物流工作效率指标. 26.货物集装单元化迅速发达,是因为便于装卸搬运,实现机械化. 27.商品包装的标准必须与托盘标准协调,才能提高托盘满载率. 28.国际物流与国内物流运输方式相同. 29.国际物流与国内物流信息沟通方式不同. 30.国际物流比国内物流面临更大风险. 31.没有国际物流,国际货物买卖是一句空话. 32.国际物流高效率运作是国际贸易发展的重要条件. 33.FOB要求买方为货物出口报关手续且承担费用. 34.CFR要求买方为货物出口并自付费用. 35.CIF要求卖方为货物出口报关,不适用海运及内河. 36.CPT要求卖方为货物出口报关,可以用于多式联运在内的任何运输方式. 37.港口是水运的枢纽,以及各种运输方式的连接点. 38.储存合理化是用最方便的方式实现储存功能. 39.由于客户时间观念越来越强,配送中心交货时间越早越好. 40.配送中心物流质量中,商品质量是对商品原有质量的保证. 41.物流运输的时间效应表现为克服了生产与消费时间上的不一致. 42.接运业务是将到达物品办理交接手续,及时送到指定地点. 43.合理储存时间:第一,受商品销售时间影响;第二,受物品物理,化学,生物性能的影响. 44.库存控制是实现合理储存的重要手段. 45.国际物流标准化要求高于国内物流. 46.国际贸易中,经销是出口企业与国外经销商达成书面协议,规定经销商品种类,期限和地址范围的贸易方式. 47.国际贸易中逐笔销售是买卖双方达成交易.买方接收单证,支付货款,和卖方交货,交单,相互交流,完成货物 的所有权转移,但不是最基本最常用的贸易方式. 48.加工贸易是国际普遍采用的贸易方式. 49.对等贸易又称为返销贸易,互抵贸易或反向贸易. 50.国际贸易与国际物流是互为促进,互为制约关系.国际贸易是国际物流产生和发展的基础和条件. 51.航空货运承运人必须尽早,尽快通知货主到货情况. 52.不合格物品返修,退货以及包装容器返回到供方叫废弃物流. 53.配送中心高水平物流服务是尽可能用大量库存能力满足客户订单. 54.盘点作业是衡量配送中心经营管理情况最标准的尺度. 55.多家供货商货物集中储存保管也是共同配送. 56.使用平托盘堆垛,上层重量完全压在下层货物上,而力柱式托盘也无法弥补这个缺陷
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考生号 姓名 成绩考试机号： 联系手机号答卷要求：用word文档编写答卷（可以用屏幕截图），用考生考题组别号、本人的准考证号和姓名（例如：A028995李东海）作为“文件名”，保存在“D:\” 盘根目录中。一个人只准提供一个word文档答卷文件。做完答卷后将word文档答卷文件存入FTP中考生文件夹中。一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。（）第二阶段生产阶段第一阶段订货阶段第三阶段发货阶段第一步：订货处理第二步：预生产第三步：配件准备第四步：装配第五步：测试第六步：包装第七步：发货准备第八步：发货DELL的直销流程2、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（）采购管理运作管理库存管理订货处理用户管理账务处理进货管理网站管理商品信息管理出货管理储存管理制造商、供应商电子商务用户进货进货验收分拣存放拣选包装分类组配装货配送3、 请指运用系统的原理说明企业在进行物流决策时为何要进行总成本分析。（）答：物流活动中包装、运输、储存、装卸搬运、流通加工、配送等诸项活动要素相互联系、相互制约、相互结合共同组成了一个有机体的整体---物流系统。系统具有集合性、相关性、目的性、整体性等特征,是由一个共同目标联系起来的许多相互依赖、相互作用的诸要素所组成的有机整体。系统中的每一个要素既有特定的功能，又协调于系统整体中，在系统整体功由能的基础上开展各要素及其相互之间的活动，从而形成系统整体的有机活动。于系统的相关性产生了物流成本交替损益的关系，所以物流总成本是由物流各项要素成本组成的，它与各项要素成本之间并不是简单的成正比或反比的关系，而是各项成本相互影响，相互作用的综合结果。物流系统各子系统的优化并不等于，也不能代替物流大系统的优化，要获得物流大系统最优,就要以物流系统的目标来协调所有子系统的活动,因此在物流管理中必须把所有的物流成本放到同一场所，用总成本这个统一尺度来计算，从综合经济效益上衡量、比较总的损益、得失，才能做出正确的决策。4、请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。5、写出配送中心的一般作业流程和工作步骤。（）拒收/退货到货验收拣 选送 货装 车货物运达包装/流通加工工发货区暂存组 配分拣配货订 货订单处理储 存答：1.订货配送中心根据客户企业商品销售情况与供应商签订供货协议，提前订货，以防止缺货，保证供应。2.到货接受配送中心发出订单后供应商根据订货要求组织送货。送货人员持配送中心订单的送货联将货物送交配送中心，配送中心对送货的供应商及送到的货物进行确认。3.验货配送中心根据与供应商签订的供货合同。对商品的数量、品种、质量等进行验收，对与合同规定不符的商品做拒收退货处理。4.储存为了取得购买价格上是折扣，配送中心一般对商品采取大批量购进。购进的商品需要在配送中心仓库中储存一段时间，然后分批出货。5.订单处理客户企业要货时，先向配送中心提交送货单，配送中心将各客户企业的订单按商品品种、规格及数量等进行汇总处理。6.拣选拣选是配送中心出货的第一道环节。拣选作业是配送中心根据客户订货要求的商品品种、规格、等级、型号、数量等，从储存货位上拣出商品。7.包装/流通加工拣选完毕，配送中心有时还要对发出商品进行包装，使之适合运输、送货的需要，并避免多个客户的商品组配在同一辆送货车内而可能发生的混淆。此外，配送中心在将价码、标签贴于商品销售包装或中包装上，对商品进行必要的加工。这类流通加工活动是一种非常重要的增值性服务。8.分拣配货对拣出的商品，按照每一客户的订单将同一客户的不同种类的商品集中起来，放在同一理货区内，形成每一客户的送货单元。9.组配组配是将同一送货路线上不同客户的不同商品按送货车辆是容量和载重量进行组合配载，以提高运输工具的利用率，降低运输成本。10.发货区暂存组配完毕，根据送货的发送方向、运输路线和运输时间将同一货车装运的不同客户的商品集中在一起，堆放在发货区，等待装车。11.装车装车时应按送货的先后顺序，先到的货放在上面和外面，后到的货放在下面和里面，但要做到重不压轻。12.送货送货的形式有多种式样，如按固定的时间，固定的路线或未固定客户定时送货等等。无论哪种形式，都必须保证准时送达，提高配送服务质量。6、结合物流服务质量评价指标，谈谈如何提高物流企业的物流服务质量水平。答：（1）物流服务质量指标是衡量物流服务质量水平高低的依据，是现代物流科学管理的基础，由于现代物流用系统结论的方法和原理，来统筹、规划、设计和处理具体问题，因此，物流服务质量水平是由组成物流系统的各要素的质量水平来确定的。（2）物流服务质量指标体系主要是由物流目标质量指标、仓储管理质量指标、运输管理质量指标、包装、装卸搬运、流通加工等工作质量指标构成的。（3）提高物流企业的服务质量水平必须加强和提高物流行业职工队伍整体文化素质和技术管理水平；理顺物流系统结构要素，加大物流基础建设投入，改善物流作业的设施、设备。积极应用新技术、新方法，提高物流行业的整体科技含量；转变传统的经营理念，彻底从旧的计划经济模式中解放出来，研究市场，真正了解顾客需要，掌握市场变化发展的脉搏，制定一整套适合市场变化发展的营销战略；规范作业流程，建立严格的工作责任制，积极开发和应用信息技术，提高工作效率，促进整体物流服务管理水平的提高。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号单价(元)需求量(件)商品编号单价(元)需求量(件)A5.0040000F5.00250000B8.00190000G6.0015000C7.004000H4.0080000D4.00100000I5.0010000E9.002000J7.005000答：首先计算出各种库存品的年耗用金额，并按从大到小排序：商品编号年耗用金额次序A200005B15200001C280009D4000003E1800010F12500002G900006H3200004I500007J350008其次，计算出各库存的累积耗用金额和累积百分比，商品编号年耗用金额（元）累计耗用金额（元）累计百分比（%）分类b1520000152000038.9Af1250000277000070.8Ad400000317000081.1Bh320000349000094.3Ba200000369000094.3Bg90000378000096.6Ci50000383000097.9Cj35000386500098.8Cc28000389300099.5Ce180003911000100.0C最后按题目的规定，把库存划分为A.B.C三类，分类每类金额（元）库存品数百分比（%）耗用金额百分比（%）累计耗用金额百分比（%）A=b,f27700002070.870.8B=d,h,a9200003023.594.3C=g,I,j,c,e221000505.7100.02.某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算根据商品的投资大小进行分类。请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号单价(元)需求量(件)商品编号()单价(元)需求量(件)A4.00300F2.00150B8.001200G6.0040C1.00290H2.00700D2.00140I5.0050E1.00270J3.002000答：首先计算出各种库存品的年耗用金额，并按从大到小排序：商品编号年耗用金额（元）次序A12004B96001C2906D2807E2708F3005G24010H14003I2509J60002其次，计算出各库存的累积耗用金额和累积百分比，商品编号年耗用金额（元）累计耗用金额（元）累计百分比(%)分类B9600960048.4AJ60001560078.7AH.7BA12001820091.8BF3001850093.3BC2901879094.8CD2801907096.2CE2701934097.5CI2501959098.8CG24019830100.0C最后按题目的规定，把库存划分为A.B.C三类，分类每类金额（元）库存百分比（%）耗用金额百分比（%）累计耗费百分比（%）A=b，j156002078.778.7B=h，a，f29003014.693.3C=c,d，e，i，g1330506.71003.某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（）经济订货量 EOQ = =一年的订货次数 N= =两次订货的时间间隔时间 T= = 0.32(年) （天）年库存总成本 TC=RP+QH=10000 (元)4.某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（）单位运价表需要地供应地B1B2B3A14128A21127A3315A49106问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？需要地供应地B1B2B3供应量A18020100A26565A33535A440200240需要量80160200C= （元）
浙江省2009年1月自学考试国际物流试题课程代码：07035一、单项选择题(本大题共20小题，每小题2分，共40分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1.依照不同国家所规定的关税区域予以区别，可将国际物流分为( )A.国家间物流与经济区域物流 B.进口物流和出口物流C.国际商品物流和军火物流 D.国际援助物流和救助物流2.国际物流系统网络的收发货的“节点”指的是( )A.进出口过程中涉及的各层仓库、站场、中间商仓库、货运代理人仓库、各类物流中心等B.进出口运输线路 C.进出口代理人D.进出口报关行3.下面属于象征性交货的国际贸易术语是( )A.DDP B.EXWC.CIF D.DAF4.FOB贸易术语的风险转移点在( )A.船弦 B.目的港船上C.目的港码头 D.收货人5.下面不属于不可抗力事故的是( )A.地震 B.火灾C.暴风雨 D.偷盗6.______每年在广州举办，是我国具有悠久传统的、集展览与交易相结合的展销会。( )A.中国出口商品交易会 B.国际博览会C.中国进口商品交易会 D.亚洲论坛7.航空运输中的集中托运方式可争取到比国际空运协会公布的低______的运价。( )A.7%-10% B.1%-3%C.20%-30% D.10%-20%8.FOB Liner Terms表示( )A.FOB理舱费在内 B.FOB平舱费在内C.FOB班轮 D.FOB吊钩9.指定保税区运入的货物储存的期限不得超过______个月。( )A.2 B.1C.3 D.610.CIF价成交时，保险金额一般为发票金额的______，也可根据需要增加比例，但如果超过30%，必须经保险公司同意。( )A.10% B.20%C.15% D.5%11.集装箱管理机制通常采用______管理体制。( )A.一级调度，三级 B.一级调度，二级C.一级调度，四级 D.一级调度，五级12.进口货物自进口之日起，在______个月内未在申报期限内申报的为超期申报，应按日计征滞报金。( )A.3 B.2 C．1 D.613.进口完税价格计算公式为( )A.CIF价 B.FOB-进口关税C.FOB+进口关税 D.CIF/（1-进口关税）14.在大多数的情况下，信用证的付款银行是( )A．开证银行 B.通知银行C.议付银行 D.兑付银行15.进出境动植物检疫的主体是( )A.国家商检部门 B.国家卫生检疫或动植物检疫部门C.国家海关总署 D.国家进出境口岸16.下面属于一般外来风险的是( )A.雨淋 B.失火C.战争 D.罢工17.航空一切险的保险责任采用( )A.“门到门”条款 B.“仓至仓”条款C.“钩到钩”条款 D.“场到场”条款18.目前，在国际物流领域，______得到了较广泛的应用，极大地提高了国际物流参与者之间的信息传输速度和准确性。( )A.DDU B.DEQC.EDI D.GPS19.某船舶在海上遭遇台风，雨水将货物淋湿而导致船上全部货物无法使用，如果需要修复货物，而修复成本要比货物本身价值还高，这种损失被称为( )A.实际全损 B.推定全损C.共同海损 D.单独海损20.我国对《联合国国际货物销售合同公约》提出的保留意见是( )A.国际买卖的合同必须采用书面形式 B.以拍卖进行的买卖不适合公约C.船只或飞机的买卖不适合公约 D.来料加工等合同不适合公约二、多项选择题(本大题共3小题，每小题2分，共6分)在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。21.租船运输依承租人的不同需要可分为( )A.船次租船 B.定期租船C.包运租船 D.光船租船E.船次期租船22.下面属于海关报关的特殊单证的是( )A.进口提货单 B.商业发票C.贸易合同 D.征免税证明E.出口核销单23.陆上运输货物保险的除外责任有( )A.由于战争、工人罢工引起的损失B.属于发货人的故意行为引起的损失C.被保险货物的自然消耗引起的损失D.货物运输途中遭受暴雨引起的损失E.由于受潮货物变质引起的损失三、判断题（本大题共10小题，每小题1分，共10分）判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。24.国际物品的流通是一个由分散到集中，再由集中到分散的源源不断的流通过程。( )25.由于国际运输中货物需要跨越国境，且为远洋运输，货物在途时间往往较长，因此极大地限制企业物流运作的弹性。( )26.交易磋商是合同履行的结果，合同是交易磋商的依据。( )27.在提单上收货人栏内只填写“提单持有人”或将这一栏空白，不填写任何人的名称的提单叫“不记名提单”。( )28.从发货人的工厂仓库到目的地集装箱货运站的交接方式为“门到场”交接。( )29.运价类别中的“N”代表最低重量。( )30.进出口货物纳税义务人如未在规定的缴纳期限内缴纳税费的，需按日征收0.01%的滞纳金。( )31.共同海损的危险是不可避免的和实际存在的，是主观臆测的。( )32.联合凭证称大保单，是简化的保险合同。( )33.国际采购的一种常见方式是采取招投标的方式。( )四、填空题(本大题共7小题，每小题1分，共7分)请在每小题的空格中填上正确答案。错填、不填均无分。34.进出口业务单证是国际物流各关系人业务交接、责任划分、____________及费用结算的凭证和法律证据。35.国际贸易方式是国与国之间____________的做法或形式。36.航空运输方式有班机运输、包机运输、集中托运和____________。37.订舱可以分为____________和确定订舱两种。38.邮包保险的险别可分为邮包险和____________。39.企业全球化的特征之一就是企业从规模经济的角度出发，把生产活动按____________集中于少数几个地点。40.进出口税费是指由海关代表国家对准许进出口的货物、进出境物品征收的一种____________，包括关税、增值税、船舶吨税及海关监管手续费。五、名词解释(本大题共4小题，每小题3分，共12分)41.拍卖42.班机运输43.报关44.出入境检验检疫六、简答题(本大题共3小题，每小题5分，共15分)45.简述国际物流系统的概念与构成。46.简述集装箱设备交接单的流转过程。47.简述海关权力的特点。七、论述题(本大题10分)48.申请出口退税应具备怎样的条件？请分别阐述可以和不可以申请出口退税的条件。
我今年3月已经考了，你得去你们当地的主考院校的网站了解并报名，然后参加他们的培训（深圳大学收费360），一般要培训一整天，只要你认识参加培训考试就一定能过。所考的内容就是培训的内容。内容主要是：物流条码技术、数据库（acceess]，网络知识、技术，自动识别及射频技术、gps、gis系统。自动立休仓库的工作原理和流程、自动分栋系统。希望对你有帮肋。