自考护理学专业本科需要考的科目有中国近现代史纲要、英语(二)、马克思主义基本原理概论等，以上为自考公共科目，一般有3-5门。自考本科护理学还需要考，护理管理学、外科护理学(二)、护理学研究、精神障碍护理学、公共关系学、护理教育导论、妇产科护理学(二)、儿科护理学(二)、康复护理学、计算机应用基础等，以上为自考专业科目，一般有8-10门。护理学是自考热门专业之一，毕业后的就业前景比较可观。考生需要一门一门通过自考单科考试，并且在申请毕业之前可以取得自考大专的毕业证书，才能够顺利毕业，拿到学历。护理学专业考核科目还是以理论知识为主，主要还是考核考生护理方面的相关专业知识，考试科目虽然多，但是难度并不是很大，考生什么时候能通过科目考核，什么时候就能申请自考毕业，自考本科符合学位申请要求的，还有机会拿到自考学士学位证。想要了解更多关于自考方面的相关信息，推荐咨询师大教育。师大教育全新升级版授课，师大全明星教师阵容。同时，不仅有成人大专学历，而且有本科学历等学历证书、上班族必备职业证书，还是在职备考的最佳选择，证书高含金量，学信网可查。为了课程出彩，机构甄选老师吹毛求疵具有76人组成了师大明星教师教研团队，教研三审，案例及情景式教学，所有老师均具有985名校硕士学历。教研师资经过5轮试讲筛选，一切都为了学员的通关。
难度和学分是一致的 既然选了 就好好考吧~！
建议你学护理管理学，两者相比较，虽然管理学难，但个人觉得比较实用，既然报了自考，就要先学实用的，然后再考虑难易程度！
自考护理学专业本科一般要考哪些科目?护理学自考本科一般要考毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、计算机应用基础、英语(二)、护理管理学、精神障碍护理学等。自考护理学专业本科一般要考哪些科目?自考不同地区同专业科目设置有所不同。具体请咨询报考院校或当地自考办。护理学自考本科一般有以下科目：毛泽东思想概论、马克思主义政治经济学原理、计算机应用基础、英语(二)、护理管理学、精神障碍护理学、妇产科护理学(二)、护理学导论、内科护理学(二)、社区护理学(一)、护理教育导论、急救护理学、护理学研究、儿科护理学(二)、外科护理学(二)、预防医学(二)。自考报考护理专业的条件1、在岗的临床护士、护校本专业教师和护理管理干部，已取得国家承认的护理专业专科毕业证书，可以报考，已改行者不得报考。2、自考护理本科段只限于相同专业考生，自考护理专科毕业生(一类考生)可直接报考，国家承认学历的各类高等院校的护理专业专科毕业生(三类考生)须加考内科护理学。教务老师整理的有关自考护理学专业本科一般要考哪些科目的内容到此结束了，针对自考的学员，可能介绍的信息还不够全面，想要了解更多相关的信息，可以点击下方推荐话题，或者关注我们官方微信。也可以咨询24H人工在线客服！自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
行政管理学自考本科专业是许多从事人力行政相关职业者在提升学历时的首选专业。那么，自考本科行政管理学专业要考几科自考本科行政管理学专业考试科目该专业考试科目设置为必考课11门，选考课13门，加考课1门。自考本科行政管理学在考试计划中特别说明：①考生必须在《英语(二)》(14学分)，《普通逻辑》(4学分)，《财务管理学》(6学分)，《企业管理概论》(5学分)，《中国行政史》(5学分)，《现代管理学》(6学分)，《西方行政学说史》(4学分)，《行政管理学》(6学分)，《学概论》(6学分)，《中国文化概论》(5学分)，《法学概论》(6学分)，《公文写作与处理》(6学分)，《机关管理》(6学分)这13门选考课中，选考不少于24学分。②非类专业专科(或以上)毕业生报考本专业须选考《行政管理学》、《学概论》两门课程。③考生在报考选考课程时，不得重复其专科专业中已经考试通过的课程。④港澳考生可不考《中国近现代史纲要》、《马克思主义基本原理概论》两门课程，但必须加考《组织行为学》。⑤考生在办理自考本科行政管理学毕业时，需提供其专科学习的完整成绩单原件及复印件。⑥自考本科行政管理学专业仅接受国民教育序列的专科(或以上)毕业生申办毕业。自考本科行政管理学专业学费标准自考本科行政管理学专业学费标准与考生选择的学习类型有很大的关系。自考本科行政管理学专业分为自考全日制、自考业余制、自考网络班三种学习方式。不同的学习方式因其学习特点、上课时间、教学模式、管理模式等等方面的不同，而在学费的收取上有所不同。自考本科行政管理学专业学费标准具体如下：①自考全日制收费标准本科：9600-14800/年（包含书本费资料在内，学费视专业而定），住宿费1600-3500元/年。上课时间：星期一到星期五，与统招一样的学习管理模式。②自考业余制收费标准本科：4850-6800元/年（包含书本费资料在内，学费视专业而定）上课时间：星期六、日。③自考网络班收费标准本科：7950-8550元，学制两年（包含书本费资料在内）上课时间：学制灵活，费用低，随时随地通过网络学习。自考本科行政管理学报名方式①网络报名：考生可以广东省自学考试管理系统，按照报名指引完成报名。②电话报名：拨打免费咨询电话报名。③去往以下现场报名地点：广州市海珠区新港中路376号浩蕴商务大厦18楼1801室，地铁：3号线8号线客村站D出口右转直走两百米即到广州天河区五山路华工国家大学科技园金华园区二楼213室(地铁：三号线五山站C出口)广州天河区天河路351号广州外经贸大厦2310室(地铁：三号线石牌桥站D出口)广州天河区五山路178号华南师范大学科技大楼一楼128-129办公室(地铁：三号线华师站E出口)2022年自考本科行政管理学专业现已接受考生报名，欲知更多详情可以点击咨询在线老师。
你是什么地区的~？一般来讲自考专业课都是主考院校命题，各地方有所不同，你可以在你所在的自考办网站上查询
工商管理比较好，我就是工商管理专业的，工商管理涉及范围比较广，管理中所能遇到的各方面的问题都能学到一些，而且，最主要的是能学到很多企业管理理念，这是我的最大收获。
报考广东自考首先要选择主考大学和专业，选择主考大学并不是什么难事，毕竟选择自己喜欢的或者有名的学校就可以了。但在专业选择上，很多学生比较苦恼的问题是，如何选择自考专业的广东自考专业推荐一、好考能快速通过的专业中文文学、人力资源管理、行政管理、工商管理(商务管理)、工商管理(现代企业管理)。这些专业不需要报考数学，英语基本上是选拔专业。重要的是考试科目都只有11~12门，除行政管理一年只能报考两次外，其他专业一年可以报考三次。也是自考系中合格率高的专家。广东自考本科如何选择专业？二、设计类小自考专业视觉传达设计、环境设计、动漫设计。虽然这些专业是很难的专业，但是喜欢设计的同学喜欢这些专业，目前在广东这些专业可以考小考。报考的学校多为汕大、暨大、深大、华农、广财、三、有利于工作的专业，因工作需要，需要参加自考，同时也需要报考相关专业。目前，这些专业在报考护理学、法学、会计学、公共关系学、计算机应用技术、旅游管理等四个语言教育类专业中，语言教育类专业是学前教育、艺术教育、商务英语、日语、英语、心理健康教育、英语(英语)、英语教学方向)中国广东自考本科如何选择专业？自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
即使在同样的学历条件下，企业一般都想招聘专业，所以选择专业尤为重要，与未来的就业有直接关系。现在很多人通过高考取得本科学历。 如果你还没选专业，就先和小咪一起看看2023年高考专业的名单吧。2023年高考本科专业名单中高考本科专业课程较多，涉及各行各业。 以下的小咪根据各自的类别进行了分类，根据目的很容易看到。01、自考本科教育类专业教育学、小学教育、学前教育、法学、心理健康教育、数学教育、汉语言文学教育、体育教育等。02、考本科语言类专业汉语言文学、日语、商务英语、英语、应用日语等。03、自考本科艺术广告类专业广告设计与制作、视觉传达设计、广告学、环境设计、动漫设计等。04、自考本科管理类专业商务管理、计算机信息管理、人力资源管理、物流管理、行政管理、教育管理、金融管理、公用事业管理、物业管理、工商管理(现代企业管理、商务管理、工商企业管理)、采购与供应管理等。05、自考本科计算机经济类专业国际贸易商务、计算机科学与技术、市场营销、计算机应用技术、网络工程等。以上是关于2023年高考本科专业一览表的介绍。 如果你不知道自己适合什么专业，可以和什么东西交流。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
教育管理专业自考科目为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、信息技术教育、信息技术教育(实践)、中国教育管理史、外国教育管理史、教育管理原理、教育管理心理学、教育统计与测量、中小学教育管理、教育科学方法论(一)、教育法学、教育评估与督导、英语(二)、教育经济学、教育预测与规划、毕业论文。 自考报名条件 1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。 2、停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。 3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。 自考专业考试科目设置 1、公共基础课：所有专业或者同类专业应考者都必须参加的课程。如《马克思主义基本原理概论》、《中国近代史纲要》、《英语（二）》、《政治经济学》等。公共课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德、智、体全面发展人才，为进一步学习其他内容提供方法论不可少的课程。 2、专业基础课：该专业考生要学习的基础理论、基本知识和基本技能的课程。基础课是为了应考者掌握专业的知识，学习专业的科学技术，发展我们有关能力打下基础。像工商企业管理（本）专业中的《管理学原理》和电子商务专业的《电子商务基础与应用》这类的，就属于基础课了。 3、专业课：同专业知识、技能直接联系的基本课程（简称专业课）。 4、选修课：有限制的选择自己需要的科目进行学习。选修科目的选择是有限制的，只能在专业考试计划规定的课程内选择。简单说就是给我们一些选修科目，自己挑着学。考生根据自己的能力和兴趣选择想考的科目。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
自考教育管理本科要考17科，分别为中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、信息技术教育、信息技术教育(实践)、中国教育管理史、外国教育管理史、教育管理原理、教育管理心理学、教育统计与测量、中小学教育管理、教育科学方法论(一)、教育法学、教育评估与督导、英语(二)、教育经济学、教育预测与规划、毕业论文。自考报名条件1、凡具有本省正式户籍的公民，不受年龄、职业、学历的限制，均可就近报名并参加考试。外省在我省工作学习的人员，也可就近报名参加考试。2、经国家教育部正式批准或备案的各类高等学校的专科毕业生，可直接申请报考本科段(独立本科段)。3、考生专科(基础科段)、本科段(独立本科段)可同时兼报，但在领取本科毕业证书前必须先获取专科毕业证书。4、实践性学习环节考核、毕业论文、毕业设计、毕业考核等，须按规定在本专业涉及实践课程理论考试全部合格后才能报考。5、提倡在职人员按照学用一致、理论与实践相结合的原则选择报考专业。对某些行业性较强的专业(如公安管理、医学类专业等)将根据专业考试计划的要求限制报考对象。自考网上报名流程1、登录各地自考网上报名网站(新生需注册并填写相关资料，老生根据自己之前的账号进行登陆)。2、到自考办网站规定的指定银行办理一张缴费用银行卡。3、办理银行卡后的新生，和有银行卡的老考生按照报名网站规定的报名流程完成网上报名。4、网上报名成功后的新生需要在规定时间到自考办指定的地点进行摄像制作准考证。推荐阅读：2022年4月各省成人自学考试报名时间及报名入口汇总2022年4月各省自考准考证及考试通知单打印时间及打印入口汇总自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权利机构。业主大会履行的职责有:选举、撤换业主委员会委员;
作者：未知文章来源：云南物业网查看次数：945文章关键字：[物业管理基础知识试题]--------------------------------------------------------------------------------姓名： 管理处： 得分：物业管理基础知识试题考核形式：闭卷、笔试。 时间：120分钟得 分 评卷人 一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）A、维修 B、管理 C、经营 D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）。A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ ）。A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。A、商品房的购买者 B、公房的购买者c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。A、 l B、2 C、5 D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )·A、1年 B、2年 C、3年 D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内14、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物业的使用人是指( )。A、代理权人 B、承租人C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人17、接管验收的首要条件是（ ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出C、竣工验收合格 D、接管验收准备就绪18、为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》A、业主 B、开发商C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。A、 业主 B 、建设单位 C、 施工单位 D 、前期物业管理企业20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（ ）A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例C、城市居住物业管理条例 D、物业管理条例得 分 评卷人 二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题3分，共45分）1、 《物业管理条例》第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部资料，物业服务合同终止时，物业管理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以下资料（ ）。A竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图B设施设备安装使用维护保养资料C物业保修，使用说明文件D物业管理是所必须的其他资料。2、物业管理企业开展各项活动必须（ ）A、以服务为宗旨 B、以管理为目的C、以经营为手段 D、以效益为目的3、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。A、 防火、防盗， B 、防雷、防电 C 、防交通事故 D 、防意外伤害4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ ）。A 、现代管理知识 B、 现代管理手段C 、物业管理专业技能 D、 遵守纪律，奉公守法5、房屋装修监督管理的主要内容包括（ ） 。A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收6、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ ）。A 、仪表仪容端庄 B、 具有科学头脑C 、具有科学思想 D 、运用科学的手段7、业主委员会的义务有（ ）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区8、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。A、 有偿 B 、低价 C 、高档 D 、高效9、物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到( )。A、态度友好诚恳 B、提问要用委婉的方式c、对给客户带来的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛与客户对视，以示尊重10、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循( )等原则。A、合理 B、公平 c、费用与服务水平相适应 D、费用与业主承受能力相适应11、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用( )形式约定物业服务费用。A、政府定价制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制12、根据有关规定．房屋二次装修( )。A、不得影响毗连房屋的正常使用 B、不得影响邻里生活C、不得将阳台改为厨房 D、不得将卫生间的蹲坑改为坐便器13、在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保沽范围应该包括( )A、楼宇内的公共部位 B、物业管理区域的公共场所C、业主的自用部位 D、物业管理区域内的垃圾集中存放地点14、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。A、业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位15、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。A、异产毗连房屋 B、 私人房屋C 、集体房屋 D、国有共有房屋得 分 评卷人 三、判断提（每小题2分，共20分）1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。( )3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。（ ）5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开·7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。( )8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。( )10、业主公约并不需要每个业主都同意[未完......]1、物业维修基金（5分）2、共用设施设备（5分）3、物业管理（5分）得 分 评卷人 四、简答题（共20分）1、物业管理服务内容包含哪些？（此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题） （7分）2、房屋的修缮责任如何划分？（7分）3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定？（6分）得 分 评卷人 五、论述题（共30分）1、“业主至上，服务第一”是我公司的服务宗旨，请你试述对它的理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。（10分）2、请你谈谈你对XXXXX物业管理有限公司的了解；根据我公司的发展状况，结合你目前的工作岗位，请你谈谈对各岗管理服务工作中一些需进行规范、改革的具体意见。（20分）参考答案一、 单选题（每空1分，共20分）1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、A 7、A 8、A 9、C 10、B 11、D 12、D13、B 14、D 15、D 16、A 17、C 18、D 19、B 20、A二、多项选择题（每小题3分，共45分）1、ABCD 2、ACD 3、 ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BCD 7、ABCD 8、ABD9、ABCD 10、ABC 11、CD 12、ABC 13、ABD 14、ABC 15、BCD三、判断题（每小题2分，共20分）1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√四、名词解释（每小题5分、共15分）1、物业维修基金（5分）答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设立的专项基金一类。2、共用设施设备（5分）答：是指住宅小区或单栋住宅内，建设费用已分摊进入住宅销售价格的共同使用的上下供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、非经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性文体设施共用设施设备使用的房屋等。3、物业管理答：物业管理是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人提供综合性有偿服务。五、问答题（共20分）1、物业管理服务内容包含哪些？（此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题） （7分）答：（1）、房屋共用部位的维护和管理；（2）、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理（3）、环境清洁卫生管理（4）、小区内的公共秩序与安全保安（5）、交通秩序与车辆停放管理（6）、房屋装饰装修管理（7）、政策规定由物业管理公司管理的所有事项2、房屋的修缮责任如何划分（7分）答：（1）、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修；（2）、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。对公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。对自用物业，由业主承担修缮责任。业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿修缮。（3）、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复或予赔偿。3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定？（6分）答：（1）、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力；（2）、不得影响房屋结构安全和使用功能；（3）、不得自行变更房屋的主体结构（含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构）和公共设施（如给排水管道、供电设施等）；（4）、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会公共利益；（5）、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安全标准方可装饰。六、论述题（共30分）（该题型无一定标准答案，各考生可结合工作实际及自身了解掌握情况进行答题，答分根据答题内容、态度，意见等进行实际评分）1、“业主至上，服务第一”是我公司的服务宗旨，请你试述对它的理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。（10分）（示例）答：物业管理虽然冠有“管理”二字，却是不折不扣的服务行业，因此，服务质量的问题成为日常工作的热点和突出问题。良好的服务质量无疑是取悦人心的，结果必然将业主和服务者的关系推向融洽的境地；而伪劣的服务质量绝不仅仅是让人产生不快，而是将引发一系列恶性的反应，将物业管理推向进退两难的境地。面对社会各界都在推行服务承诺的今天，我们应向广大业主拿出什么样的承诺来呢？由服务质量我们应该想到物业行业的收费与效益，所谓“一分价钱一分货”，业主都希望，也有权利在其缴纳物业服务费的同时得到满意的回报和服务。所以，作为物业的拥有者有理由要求管理者所提供的物业服务是“质价相符”的，而我们也必须遵循这样的规则，才能在愈演愈烈的市场竞争中走得稳，站得住脚。同时，应该强调服务立场与服务态度的问题。我们作为服务者应该严格地站在业主的立场上，向广大业主提供优质的服务，不断提高自身的服务意识，端正服务态度，并牢固树立“业主至上，服务第一”的指导思想，才能在行业的竞争中取得优势并保持不败。 物业管理工作矛盾多，难度大，但物业管理企业决不能放弃服务质量管理。提高服务质量，既是公司发展所必须的条件，也是广大业主实际需要的。我们要加强自身服务质量的提高能力，明确岗位职责，建立并落实责、权、利相结合的质量责任制，实行有效的监督和考核。另外，在保证良好服务的同时，应积极拓展其他有偿服务，开展多种经营，努力增加收益，减轻自身负担。做到收支平衡，维持企业运行。
选人用人:德是基础，才-是条件