业主大会是物业管理区域内物业管理的最高权利机构。业主大会履行的职责有:选举、撤换业主委员会委员;
作者：未知文章来源：云南物业网查看次数：945文章关键字：[物业管理基础知识试题]--------------------------------------------------------------------------------姓名： 管理处： 得分：物业管理基础知识试题考核形式：闭卷、笔试。 时间：120分钟得 分 评卷人 一、单选题（每空1分，共20分）1、物业不仅有价值，而且具有使用价值或观赏价值，这体现了物业的（ ）。A、固定性 B、耐久性 C、多样性 D、高值性2、物业管理企业的根本任务和基本属性是（ ）A、维修 B、管理 C、经营 D、服务3、物业管理企业对不属于自己管辖范围的问题（ ）。A、也要给住用人以满意的答复 B、不必作出答复C、必须彻底解决 D、应及时向上级报告4、物业管理企业接到报修后应立即行动，马上修好，这对物业管理企业（ ）的影响是非常明显的。A、经济效益 B、知名度 C、规模 D、信誉5、当住用人因特殊原因希望花钱买方便时，物业管理企业应创造条件满足其要求，提供（ ）。A、一般性服务 B、特约性服务 C、公共性服务 D、公众代办性服务6、物业管理的经费是搞好物业管理的物质基础，管理企业所收的费用要让业主和使用人感到（ ）。A、质价相符 B、能够承受 C、价格优惠 D、价格偏低7、物业管理人员要做到人找工作，不要让工作找人。凡是用户需要做的事都要分秒必争，尽快干好。这体现了（ ）。A、积极主动，讲求时效 B、谦虚谨慎，文明礼貌C、刻苦学习，提高素质 D、仪表端庄，良好形象8、前期物业管理由( )负责选聘物业管理企业。A、建设单位 B、业主大会 c、业主委员会 D、业主9、参加业主大会的业主不包括该物业项目( )。A、商品房的购买者 B、公房的购买者c、商品房的租赁者 D、未售出房屋的开发商10、《房屋建筑工程质量保修办法》规定．供热与供冷系统的最低保修期限为( )个采暖期、供冷期。A、 l B、2 C、5 D、lO11、建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》规定，在正常使用条件下，有防水要求的厨房、卫生闻的防渗漏保修期为( )·A、1年 B、2年 C、3年 D、5年12、关于客户报修接待工作．以下做法错误的是( )·A、客户无论采取何种形式报修，接待人员都应填写《维修服务任务单》B、维修人员上门后．应与客户共同确认维修内容C、维修人员应根据规定的收费标准向客户报价D、维修结束时。维修人员根据事先约定的标准向客户收费13、物业管理区域内第一套房屋交付业主使用（ ），可以召开第一次业主大会或业主代表大会。A、 满一年 B 、满两年 C 、一年以内 D 、两年以内14、物业管理公司的治安管理实质上是（ ）。A、 治理 B 、管理 C、 治安 D、 服务15、物业管理区域内的标志牌，路灯、垃圾桶等属于（ ）。A 、装饰性 B 、功能性 C 、分割性 D 、人文性16、物业的使用人是指( )。A、代理权人 B、承租人C、占有权人 D、承租人及其他实际使用物业的人17、接管验收的首要条件是（ ），并且附属设备已完全正常使用，房屋编号已得到认可。A、全部施工完毕 B、施工单位已撤出C、竣工验收合格 D、接管验收准备就绪18、为了规范物业管理活动，维护（ ）的合法利益，改善人民群众的生活和工作环境，制定《物业管理条例》A、业主 B、开发商C、物业管理企业 D、业主和物业管理企业19、已竣工但尚未出售或未交给物业买受人的物业，物业服务费用由（ ）交纳。A、 业主 B 、建设单位 C、 施工单位 D 、前期物业管理企业20、我国第一部物业管理行政法规是建设部第33号令，名称为（ ）A、城市新建住宅小区管理办法 B、城市住宅小区物业管理条例C、城市居住物业管理条例 D、物业管理条例得 分 评卷人 二、在所给的四个选择项中选出一个以上的正确答案，然后将其序号填写在题后的括号内。少选、多选、错选均不得分。每小题3分，共45分）1、 《物业管理条例》第二十九条规定的资料是建设单位向物业管理企业移交的全部资料，物业服务合同终止时，物业管理企业应按规定交还给业主委员会。具体包括以下资料（ ）。A竣工总平面图，单体建筑结构设备配套设施地下管网工程竣工图B设施设备安装使用维护保养资料C物业保修，使用说明文件D物业管理是所必须的其他资料。2、物业管理企业开展各项活动必须（ ）A、以服务为宗旨 B、以管理为目的C、以经营为手段 D、以效益为目的3、物业管理区域内安全保卫的重点是（ ）。A、 防火、防盗， B 、防雷、防电 C 、防交通事故 D 、防意外伤害4、物业管理人员必须具有的专业知识和专业技能包括（ ）。A 、现代管理知识 B、 现代管理手段C 、物业管理专业技能 D、 遵守纪律，奉公守法5、房屋装修监督管理的主要内容包括（ ） 。A、审核装修设计图纸B、审核装修作业是否构成物业结构墙面和楼板等的损害C、派员巡视施工现场，监督施工人员是否规范作业D、对完工的装修工程进行检查验收6、物业管理人员必须具有现代管理知识，是指从事管理工作必须（ ）。A 、仪表仪容端庄 B、 具有科学头脑C 、具有科学思想 D 、运用科学的手段7、业主委员会的义务有（ ）。A、召集，主持业主大会或业主代表大会B、向业主大会或业主代表大会汇报工作C、支持，配合和监督物业管理企业的工作D、积极创建文明物业小区8、住宅小区物业管理公司实行（ ）的服务原则。A、 有偿 B 、低价 C 、高档 D 、高效9、物业管理人员接待客户当面投诉时，需做到( )。A、态度友好诚恳 B、提问要用委婉的方式c、对给客户带来的不快表示歉意和同情 D、保持眼睛与客户对视，以示尊重10、《物业服务收费管理办法》规定，物业服务收费应当遵循( )等原则。A、合理 B、公平 c、费用与服务水平相适应 D、费用与业主承受能力相适应11、《物业服务收费管理办法》规定，业主与物业管理企业可以采用( )形式约定物业服务费用。A、政府定价制 B、回扣制 c、酬金制 D、包干制12、根据有关规定．房屋二次装修( )。A、不得影响毗连房屋的正常使用 B、不得影响邻里生活C、不得将阳台改为厨房 D、不得将卫生间的蹲坑改为坐便器13、在物业管理区域内，物业管理企业负责的日常保沽范围应该包括( )A、楼宇内的公共部位 B、物业管理区域的公共场所C、业主的自用部位 D、物业管理区域内的垃圾集中存放地点14、住宅小区物业管理主体由（ ）组成。A、业主和业主大会 B、业主委员会和物业管理公司C、政府相关部门 D、房地产开发建设单位15、住宅小区房屋按产权划分有（ ）。A、异产毗连房屋 B、 私人房屋C 、集体房屋 D、国有共有房屋得 分 评卷人 三、判断提（每小题2分，共20分）1、在物业管理中，物业管理公司始终处于主导地位，是管理的主体。（ ）2、物业管理企业在管理期限内，发生业主人身，财产安全受到损害的，应当承担相应的法律责任。( )3、只要是对业主和使用人有利的事，物业管理企业都应该积极去做。（ ）4、当业主转让房屋所有权时，结余维修资金应该退还该业主。（ ）5、住宅小区最大特点是相对封闭独立，居住功能单一，居民居住集中。（ ）6、物业管理企业收取物业服务费，应有收费的依据，但为了保守商业秘密，无须向业主公开·7、住户装修物业应事先告知物业管理公司。( )8、因物业管理公司向全体业主提供了额外的服务，物业管理公司有权增加物业管理收费。9、物业管理公司是业主委员会的受雇人。( )10、业主公约并不需要每个业主都同意[未完......]1、物业维修基金（5分）2、共用设施设备（5分）3、物业管理（5分）得 分 评卷人 四、简答题（共20分）1、物业管理服务内容包含哪些？（此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题） （7分）2、房屋的修缮责任如何划分？（7分）3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定？（6分）得 分 评卷人 五、论述题（共30分）1、“业主至上，服务第一”是我公司的服务宗旨，请你试述对它的理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。（10分）2、请你谈谈你对XXXXX物业管理有限公司的了解；根据我公司的发展状况，结合你目前的工作岗位，请你谈谈对各岗管理服务工作中一些需进行规范、改革的具体意见。（20分）参考答案一、 单选题（每空1分，共20分）1、D 2、D 3、A 4、D 5、B 6、A 7、A 8、A 9、C 10、B 11、D 12、D13、B 14、D 15、D 16、A 17、C 18、D 19、B 20、A二、多项选择题（每小题3分，共45分）1、ABCD 2、ACD 3、 ABCD 4、ABC 5、ABCD 6、BCD 7、ABCD 8、ABD9、ABCD 10、ABC 11、CD 12、ABC 13、ABD 14、ABC 15、BCD三、判断题（每小题2分，共20分）1、× 2、× 3、× 4、× 5、√ 6、× 7、√ 8、× 9、× 10、√四、名词解释（每小题5分、共15分）1、物业维修基金（5分）答：物业维修基金是专项用于物业共用部位，共用设施、设备保修期满后大修，更新改造的资金。在性质属专门用于特定目的而设立的专项基金一类。2、共用设施设备（5分）答：是指住宅小区或单栋住宅内，建设费用已分摊进入住宅销售价格的共同使用的上下供水管道、排水管道、落水管、照明灯具、水箱、水泵、电梯、避雷装置、消防器具、道路、绿地、路灯、非经营性车场车库、沟渠、池、井、公益性文体设施共用设施设备使用的房屋等。3、物业管理答：物业管理是指物业管理企业受物业所有人委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋，建筑及其设备，市政公共设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人提供综合性有偿服务。五、问答题（共20分）1、物业管理服务内容包含哪些？（此题可依照物业管理学习资料答题，也可依照“物业管理协议”中服务内容答题） （7分）答：（1）、房屋共用部位的维护和管理；（2）、房屋共用设施设备及其运行的维护和管理（3）、环境清洁卫生管理（4）、小区内的公共秩序与安全保安（5）、交通秩序与车辆停放管理（6）、房屋装饰装修管理（7）、政策规定由物业管理公司管理的所有事项2、房屋的修缮责任如何划分（7分）答：（1）、保修期内，由施工单位负责房屋质量的保修；（2）、保修期满，由业主承担房屋修缮责任并承担修缮费用。对公共物业，由业主交纳费用，物管企业承担修缮费用。对自用物业，由业主承担修缮责任。业主也可自行修缮，也可委托物管企业有偿修缮。（3）、凡属使用不当或人为造成房屋损坏的，由行为人予以修复或予赔偿。3、房屋装饰装修改造，须遵守哪些规定？（6分）答：（1）、不得削弱房屋结构整体稳定性和抗震力；（2）、不得影响房屋结构安全和使用功能；（3）、不得自行变更房屋的主体结构（含基础、柱、墙、梁、板、楼梯和屋面的结构）和公共设施（如给排水管道、供电设施等）；（4）、不得影响相邻住户居住安全和环境，不得损害他人和社会公共利益；（5）、严重损坏房屋和局部有险情的房屋应先修缮加固，达到安全标准方可装饰。六、论述题（共30分）（该题型无一定标准答案，各考生可结合工作实际及自身了解掌握情况进行答题，答分根据答题内容、态度，意见等进行实际评分）1、“业主至上，服务第一”是我公司的服务宗旨，请你试述对它的理解和贯彻这一标准所需作出的具体要求。（10分）（示例）答：物业管理虽然冠有“管理”二字，却是不折不扣的服务行业，因此，服务质量的问题成为日常工作的热点和突出问题。良好的服务质量无疑是取悦人心的，结果必然将业主和服务者的关系推向融洽的境地；而伪劣的服务质量绝不仅仅是让人产生不快，而是将引发一系列恶性的反应，将物业管理推向进退两难的境地。面对社会各界都在推行服务承诺的今天，我们应向广大业主拿出什么样的承诺来呢？由服务质量我们应该想到物业行业的收费与效益，所谓“一分价钱一分货”，业主都希望，也有权利在其缴纳物业服务费的同时得到满意的回报和服务。所以，作为物业的拥有者有理由要求管理者所提供的物业服务是“质价相符”的，而我们也必须遵循这样的规则，才能在愈演愈烈的市场竞争中走得稳，站得住脚。同时，应该强调服务立场与服务态度的问题。我们作为服务者应该严格地站在业主的立场上，向广大业主提供优质的服务，不断提高自身的服务意识，端正服务态度，并牢固树立“业主至上，服务第一”的指导思想，才能在行业的竞争中取得优势并保持不败。 物业管理工作矛盾多，难度大，但物业管理企业决不能放弃服务质量管理。提高服务质量，既是公司发展所必须的条件，也是广大业主实际需要的。我们要加强自身服务质量的提高能力，明确岗位职责，建立并落实责、权、利相结合的质量责任制，实行有效的监督和考核。另外，在保证良好服务的同时，应积极拓展其他有偿服务，开展多种经营，努力增加收益，减轻自身负担。做到收支平衡，维持企业运行。
选人用人:德是基础，才-是条件
问题一她没有树立自己的地位 ，没有正确规范职责问提2 首先完成职责之类的事。然后指导加协助下属工作
2021年自考备考已经开始，自考历年真题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道真题至少要做1-2遍才会事半功倍。网给大家整理了2020年10月自考《 护理管理学 》真题及答案，一起来试试吧！
A.是一种职业风险
B.护理风险的主体是护理服务对象
C.护理人员因为从事了护理职业，即相应地承担了这份风险
D.诱发护理风险的因素既有人为因素又有管理因素
E.任何护理人员在工作中都可能遇到护理风险
【正确答案】
ACDE
自考护理本科题型是怎样的？自考本科考试中的试题大多分为客观题和主观题,其考察学生不同方面的能力,其中客观题的单项分值低,而主观题单项分值高。主观题一般有名词解释题、简答题、论述题、分析题、作文题、等题型,主要考查考生的表达能力、材料组织能力和发散思维、对答逻辑、语言组织架构等综合运用能力,分值大,拿高分难度大,也是考生最易丢分的地方。名词解释题要求考生对自考本科专业科目的概念名词有记忆理解能力;简答题一般则围绕学科基本概念、原理命题;论述题、分析题的复习则可以从考试大纲的重点内容和基本问题出发。小伙伴们在面对自考本科主观题型的时候，要仔细审题,结合题目内容列出答案要点再加以论述。客观题一般包含单项选择题、多项选择题、判断题、填空题等分值较低的题目,其考查内容多为专业基础多。虽然每题的分值不高,但是题量较大,覆盖面宽,分值总数占比大，是自考生拿分的主要题型之一。此类题型的知识点考察多来自书中,要求自考生熟悉掌握自考本科专业的教材知识,并对课本知识有深刻的理解。考生在考试时应多思考,在答案选项中分析比较,确定正确答案。自考本科护理学考试科目：自考本科护理学一共有12门必考，分别是中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、公共关系学、计算机应用基础(笔试+考核)、内科护理学(二)、护理管理学、护理学研究、护理教育导论、精神障碍护理学、护理学导论、预防医学(二)、护理学本科临床实习、以及最后的毕业论文。根据考生自身情况还有8门选考和1门加考。自考本科护理学专业有用吗？有用，护理行业毕业生多是从基本的护理人员比如护士做起，很多医院都需要这方面的专业人才，近年来对于高学历的护士都十分青睐，就业渠道比较广泛，能在护理领域内从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
2012年4月自考管理学原理试题及参考答案(网络版)一、单项选择题1.管理的主体是(B)A.战略 B.管理者 C.员工 D.信息2.行为科学理论认为，人是(D)A.经济人， B.自我实现人 C.复杂人 D.社会人3.在企业文化的三个层次中，从根本上支配企业及职工行为倾向的企业文化是指(B)A.表层 B.深层 C.中层 D.高层4.计划工作的核心是(A)A.决策 B.制定目标 C.拟定方案 D.配置资源5.目标管理适合于管理(A)A.管理者 B.一般员工 C.组织 D.工作6.能够找到最优方案的决策属于(B)A.满意决策 B.理性决策C.有限理性决策 D.合理决策7.下列哪一项因素不利于企业实现组织的分权(D)A.组织规模很大 B.活动具有一定的分散性C.高层对低层的决策控制程度低 D.企业内部政策具有统一性8.对于规模较小、任务单一且人员较少的组织，一般适宜于采用(B)A.职能型的组织结构形式 B.直线型的组织结构形式C.事业部型的组织结构形式 D.矩阵型的组织结构形式9.现代大公司广为采用的组织形式是(D)A.直线制 B.职能制 C.直线职能制 D.事业部制10.面向过程的组织变革，主要是打破(B)A.部门界限 B.职能堡垒 C.纵向层次 D.沟通障碍11.某组织中设有一管理岗位，连续选任了几位干部，结果都是由于难以胜任岗位要求而被中途免职。从管理的角度来看，出现这一情况的根本原因最有可能的是(C)A.组织设计上没有考虑命令统一的原则B.管理部门选聘干部上没有找到合适人选C.组织设计忽视了对干部的特点与能力要求D.组织设计没有考虑到责权对应的原则12.让管理者全面了解组织的不同工作，得到不同经验，有助于培养管理人员的方法是(B)A.理论培训 B.职务轮换 C.提升 D.辅导13.控制工作的实质是(C)A.纠正偏差 B.衡量成效 C.信息反馈 D.拟定标准14.在每个预算年度开始时，将所有还在进行的管理活动都看作重新开始，这种预算是(A)A.零基预算 B.投资预算 C.财务预算 D.运营预算15.面向供应市场，支持产品和服务的协同设计、协同供应、供方与组织的协同计划的信息系统是指(D)A.人力资源 B.物流 C.客户关系管理D.财务二、多项选择题16.学习研究管理学的一般方法有(CDE)A.比较法 B.因果分析法 C.系统方法D.唯物辩证法 E.理论联系实际方法17.学习型组织的特点有(ABCD)A.有战略 B.扁平的组织结构 C.员工活性化D.信息分享 E.集权18.影响管理道德的因素有(ABCDE)A.个人特征 B.组织结构 C.组织文化D.道德问题的强度 E.管理者所处的道德阶段19.预算的种类包括(BCD)A.销售预算 B.运营预算 C.投资预算 D.财务预算 E.生产预算20.计划工作的基本特征是(ABCD)A.目的性 B.主导性 C.普遍性 D.经济性 E.固定性21.管理的二重性指的是管理的(BD)A.科学性 B.自然属性 C.艺术性 D.社会属性 E.多学科性22.根据麦格雷戈的X理论的观点，进行管理要实施(ADE)A.严格的控制 B.激励和诱导 C.松弛的组织D.强制方式 E.严密的组织23.人员配备的原则是(ABC)A.因事择人 B.因材器使 C.人事动态平衡D.改变航道 E.灵活原则24.一般控制与控制工作的共同点有(ADE)A.同是一个信息反馈过程 B.反馈“信息”所包含内容相同C.均有两个控制标准 D.均有两个前提条件E.两者的基本活动过程相同25.目前国外常用的明确职务的方法有(ACE)A.比较法 B.考核法 C.职务系数法 D.工效系数法 E.时距判定法三、名词解释题26.许诺原理答：许诺原理——是指任何一项计划都是对完成某项工作所做出的许诺，许诺越大，的时间越长，因而实现目标的可能性就越小。27.彼得原理答：彼得原理——是指如果一个管理者在其职位上有成就，那么正是这成就导致他提到更高的职位，直到这人终于“被提升过头”。28.沟通答;沟遇——是指将某一信息(或意思)传递给客体或对象，以期取得客体做出相应反效果的过程。29.强化答：强化——是指通过不断改变环境的刺激因素来达到增强、减弱或消失某种行为的过程。四、简答题30.简述泰罗科学管理理论的要点。答：(1)科学管理的中心问题是提高劳动生产率。(2)为了提高劳动生产效率，必须为工作配备“第一流的工人”。(3)使工人掌握标准化的操作方法，使用标准化的工具，机器和材料，并使作业环境标准化。(4)实行有差别的计件工资制。(5)工人和雇主双方都必须来一次“心理革命”。(6)把计划职能同执行职能分开，变原来的经验工作方法为科学工作方法。31.简述主管人员选聘工作应注意的问题。答：(1)选聘的条件要适当。(2)主持选聘的人员应具有较高的素质和能力，并且具有伯乐式的慧眼。(3)注意侯选人的潜在能力。(4)正确对待文凭与水平的关系。(5)敢于启用年轻人。32.简述领导工作的作用。答：(1)有效、协调地实现组织目标。(2)有利于调动人的积极性。(3)有利于个人目标与组织目标结合。33.简述有效激励的要求。答：(1)坚持物质利益原则。(2)坚持按劳分配的原则。(3)随机制宜，创造激励条件;(4)以身作则，发挥榜样的作用。五、论述题34.论述组织如何做好团队工作。答：(1)团队概念。(2)团队给组织和个人带来所谓好处。(3)团队的建设、领导和发展技巧。35.董事会是委员会管理的形式之一，目前很多公司都采用这一形式。请说董事会的主要职能，并针对其中一项职能举例说明。答：(1)董事会的主要职能有：①受托管理，②决策企业公司的目标，③挑选总经理，④核实计划与检查成果，⑤批准预算，⑥维持公司长期稳定，⑦决定利润分配，⑧通过有见解的咨询来检查计划与经营情况。
为您提供：2012年自考管理学原理试题及答案精选试题第一部分 选择题一、单项选择题(本大题共30小题，每小题1分，共30分)在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。1.下列原理中，属于人员配备工作原理的是(c )A.许诺原理 B.目标统一原理C.责权利一致原理 D.命令一致原理2.20世纪初，提出图表系统法的人是(A )A.甘特 B.泰罗C.维纳 D.穆登3.管理控制工作的基本目的是(A )A.维持现状 B.打破现状C.改变现状 D.实现创新4.管理的主体是(D )A.企业家 B.全体员工C.高层管理者 D.管理者5.利用过去的资料来预测未来状态的方法是(B )A.因果法 B.外推法C.德尔菲法 D.头脑风暴法6.一般认为管理过程学派的创始人是(D )A.泰罗 B.法约尔C.韦伯 D.德鲁克7.下列哪种组织结构又称为"斯隆模型"( D)A.多维立体结构 B.矩阵结构C.职能型 D.事业部制8.双因素理论中的双因素指的是(C )A.人和物的因素 B.信息与环境的因素C.保健因素与激励因素 D.自然因素和社会因素9.利克特的管理模式认为，极有成就的管理者一般采用的管理方法是(C )A.利用-命令 B.温和-命令C.集体参与 D.商议式10.管理的核心是(D )A.决策 B.领导C.激励 D.处理好人际关系11.泰罗的科学管理理论出现在(A )A. 19世纪末20世纪初 B. 20世纪30年代C. 20世纪40年代 D. 20世纪60年代12.头脑风暴法属于(B )A.外推法 B.直观法C.因果法 D.德尔菲法13.弗鲁姆提出的激励理论认为(A )A.激励力=期望值×效价B.人是社会人C.对一主管人员来说，最重要的需求是成就需求D.激励不是一种简单的因果关系14.控制活动应该(D )A.与计划工作同时进行 B.先于计划工作进行C.在计划工作之后进行 D.与计划工作结合进行15.组织结构设计中，划分管理层次的主要原因是( D)A.组织高层领导的偏好 B.法律的规定C.组织规模 D.管理宽度的限制16.泰罗认为工人和雇主双方都必须来一次(D )A.管理培训 B.管理实践C.劳动竞赛 D.心理革命17.从某种意义上讲，组织就是一个信息沟通网络，处在这个信息网络中心并对网络的畅通负有责任的人是(D )A.信息系统管理员 B.高层管理者C.一线员工 D.主管人员18.一般说来，组织越稳定，管理宽度应该(B )A.越小 B.越大C.无法判断 D.无影响19.古典管理理论阶段的代表性理论是(A )A.科学管理理论 B.管理科学理论C.行为科学理论 D.权变理论20.使科学、技巧、艺术和人的属性在实现组织目标过程中有机结合起来的是(A )A.指导与领导工作 B.组织工作C.控制工作 D.计划工作21.个人管理与集体管理相比，据美国管理协会的调查结果显示，在制定决策方面( A)A.前者更有效 B.后者更有效C.两者同样有效 D.两者都无效22.适合于评价任何一种职位，最有创见和最有前途的主管人员评价方法为(B )A.职务系数法 B.时距判断法C.四象限法 D.比较法23.成功地履行管理职能最基本的要求是(C )A.德才兼备B.具有管理能力C.强烈的管理愿望D.符合革命化、知识化、专业化、年轻化的要求24.从某种意上说，既是计划工作的基础，又是控制的基本标准的是(A )A.实物标准 B.费用标准C.收入标准 D.成本标准25.被称为决策"硬技术"的决策方法是指(A )A.计量决策法 B.主观决策法C.边际分析法 D.德尔菲法26.在实际工作中，实际上不存在纯粹的(A )A.职能型组织结构 B.直线-职能参谋型组织结构C.直线-参谋型组织结构 D.直线型组织结构27.管理过程理论强调(A )A.管理是让别人同自己去实现既定目标的过程B.管理的核心是提高劳动生产率C.在管理中要重视人的因素D.要建立正式的、非人格化的组织体系28.新古典管理理论的形成发展主要是(C )A.从18世纪到19世纪末B.从20世纪初到20世纪30年代C.从20世纪30年代到20世纪60年代D.从20世纪60年代至今29.根据格拉丘纳斯的上下级关系理论，管理宽度以算术级数增加时，主管人员与其下属之间存在的相互关系将以(C )A.算术级数增加 B.算术级数减少C.几何级数增加 D.几何级数减少30.选拔主管人员的方式，既可以考虑从内部提升，也可以考虑从外部招聘，但无论从内部提升，还是从外部招聘，都要鼓励(D )A.首先搞好群众关系 B.毛遂自荐C.尽展所能 D.公开竞争二、多项选择题(本大题共5小题，每小题2分，共10分)在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。31.扁平结构的优点是 (BCD)A.易于横向协调B.管理费用低C.缩短了上下级之间的距离D.信息纵向流通快E.严密监督下级32.下列属于运用前馈控制的是(BCD )A.企业根据现有产品销售不畅的情况，决定改变产品结构B.猎人把瞄准点定在飞奔的野兔的前方C.根据虫情预报，农业公司做好农药储备D.汽车驾驶员在上坡时，为了保持一定的车速，提前踩加速器E.瞄准靶心射击33.董事会的主要职能有(ABD )A.挑选总经理B.决定利润分配C.制定预算D.决定公司目标E.执行日常决策34.管理的二重性是指管理的(CD )A.科学性B.艺术性C.自然属性D.社会属性E.实践性35.最常用的综合控制方法是(BCDE )A.收支预算B.投资回收率C.损益控制D.总预算E.企业自我审核第二部分 非选择题三、名词解释题(本大题共5小题，每小题3分，共15分)36.管理 管理是一个过程，是让别人与自己一同去实现既定的目标，是一切有组织的集体活动所不可缺少的要素。37.保健因素赫茨伯格通过调查发现人们对诸如本组织的政策和管理、监督、工作条件、人际关系、薪金、地位、职业安定以及个人生活所需等等，如果得到则没有不满，得不到则产生不满，他把这类因素称为"保健因素"。38.反馈控制：这类控制主要是分析工作的执行结果，将它与控制标准相比较，发现已经发生或即将出现的偏差，分析其原因和对未来的可能影响，及时拟定纠正措施并予以实施，以防止偏差继续发生或防止其今后再度发生。39.命令一致 原理命令一致原理，是指主管人员在实现目标过程中下达的各种命令越是一致，个人在执行命令中发生矛盾就越小，领导与被领导双方对最终成果的责任感也就越大。40.商议式的管理方 法利克特的四种管理方法中的一种。主管人员在做决策时征求、接受和采用下属建议；试图去酌情利用下属的想法与意见，运用奖赏并偶尔兼作处罚的办法让职工参与管理。四、简答题(本大题共4小题，每小题5分，共20分)41.简述管理过程学派的基本观点。(1)管理是一个过程，即让别人和自己去实现既定目标的过程。(2)管理过程的职能有五个，即计划工作，组织工作，人员配备，指挥(指导与领导)和控制。(3)管理职能具有普遍性。(4)管理应具有灵活性。42.简述决策的程序。(1)确定决策目标，拟定备选方案。(2)评价备选方案。(3)选择方案。43.简述组织工作的步骤。组织工作的步骤包括六步：(1)确定组织目标。(2)对目标进行分解，拟定派生目标。(3)确认为实现目标所必须的各项业务工作，并加以分类。(4)根据可利用的人力、物力、以及利用它们的最好方法来划分各种工作，由此形成部门。(5)将进行业务活动所必须的职权授予各部门的负责人，由此形成职务说明书，规定该职务的职责和权限。(6)通过职权关系和信息系统，把各部分的业务活动上下左右紧密地联系起来。44.简述计划工作的步骤。计划工作的步骤包括以下八点：(1)估量机会。(2)确定目标。(3)确定前提。(4)确定可供选择的方案。(5)评价各种方案。(6)选择方案。(7)制定派生计划。(8)用预算形式使计划数字化。五、论述题(本大题共1小题，共10分)45.试论人员配备工作在管理五大职能中的地位作用及其重要性。(1)管理中的人员配备是指对主管人员进行恰当而有效地选拔、培训和考评。其目的在于配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各种职务，保证组织活动的正常进行，实现组织目标。 (2)人员配备是管理的五大职能之一，与其他职能存在着密切的联系：目标与计划是组织工作的依据，组织结构决定了所需主管人员的数量和种类；适当的人员配备有利于做好指导和领导工作；选拔优秀的主管人员也会促进控制工作；人员配备工作要采用开放的方法，不仅从组织内部，也通过环境把各项管理职能有机地联系起来。(3)人员配备工作的重要性体现在：首先它是组织有效活动的保证；人是实现组织目标最重要的资源，主管人员在组织中起着举足轻重的作用。其次，人员配备是组织发展的准备。适应组织目标和环境的变化，人员配备工作还要对主管人员进行有效地选择、培训和考评工作，满足组织未来的需要。六、案例分析题(本大题共1小题，共15分)46.北斗公司刘总经理在一次职业培训中学习到很多目标管理的内容。他对于这种理论逻辑上的简单清晰及其预期的收益印象非常深刻。因此，他决定在公司内部实施这种管理方法。首先他需要为公司的各部门制定工作目标。刘总认为：由于各部门的目标决定了整个公司的业绩，因此应该由他本人为他们确定较高目标。确定了目标之后，他就把目标下发给各个部门的负责人，要求他们如期完成，并口头说明在计划完成后要按照目标的要求进行考核和奖惩。但是他没有想到的是中层经理在收到任务书的第二天，就集体上书表示无法接受这些目标，致使目标管理方案无法顺利实施。刘总感到很困惑。(1)目标管理是指组织的最高领导层根据组织面临的形势和社会需要制订出一定时期内组织经营活动所需达到的总目标，然后层层落实，要求下属各部门主管人员以至于每个职工根据上级制订的目标，分别制订目标和保证措施，形成一个目标体系，并把目标的完成情况作为各部门或个人考核的依据。(2)根据目标管理的基本思想和实施程序，我们发现刘总犯了以下几方面的错误：①对于如何制订合适的目标体系认识错误，他以为目标只需要他一个人制订就行了。②对于目标到底订多高认识错误，他认为目标越高越好。③在实施目标管理时，没有给予下属相应的权力。④没有鼓励下属自我管理、自我控制。⑤考核和奖酬机构没有制度化，仅停留在口头上，对下属无相应的激励和制约作用。(3)为了更好地实施目标管理，刘总必须遵循科学的工作程序，并且注意实施中的一些具体方式：①要有一套完整的目标体系。目标的制订必须是一个上下级反复协商的过程。不是由上级独自决定的。制定的目标不要过高或过低。一般目标要略高于执行者的能力水平。②组织实施。目标既定，主管人员就应放手把权力交给下级成员，鼓励他们自我管理和自我控制。③检验结果。对各级目标的完成情况和取得结果，要及时地进行检查和评价，并且根据评价的结果，制定相应的奖惩措施。④新的循环。再制定新的目标，开展新的循环。
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教务老师，听见很多自考的同学在问自考有关于心理学的吗(自考有心理学吗)相关问题，那么今天教务老师来告诉同学们这些问题的解答！自考大专有心理学专业吗？自考本科的英语是几级呢?自考大专有心理学专业吗？自考专科有心理学，自考是国家认可、学信网可查学历文凭，自考的心理学的名字是:心理教育技术专业。自考报心理学标准自考是个人自学和国家测试结合的高等职业教育方式，选用“严进宽”的方式。学生参与国家考试中心网统一组织的每科测试，合格一门，发一门的合格资格证书，所有学科合格后，即可申请毕业。中华人民共和国中国公民，及其港澳台同胞、海外华侨，不会受到胎儿性别、年纪、中华民族、人种、文凭、身体健康情况、居所的限制，都可以报考(可以不考虑到户籍在外地报考)。考生报名可以从所在地区开考技术专业范围之内，志愿挑选测试技术专业，但报名目标有角色上限制技术专业只允许单位委培统一招生。自考专科可选择专业分类自考专科包括了这些专业，如社会心理学、财务会计、会计信息化、网络营销、物流信息管理、税务、电商、行政工作、人力资源、心理教育、幼儿教育、教学管理、英语教育培训、美育教育、计算机及应用、工程建筑、电子信息技术等。并且还有医护类技术专业，护理专业、医学心理学、中国语言文学、法律法规、新闻学、公关、广告学专业等。需要英语3级或3级及以上的水准。但现在的英文4级代替不了了，必须英语3级替代。考试试题包含五个一部分:各是阅读和理解、词句用法与语法结构、找错、英语完形填空和英汉互译。所有题型按序统一序号，共85题。第一部分:阅读文章理解(partireadingcomprehension)，共15题，考试时间40min。需要考生阅读文章三篇小短文，总浏览量不得超过900个词。小短文选料原则就是:1、主题普遍。包含历史人物传记、社会发展、文化艺术、日常专业知识、热点话题及科普常识等。但所涉及到的背景信息理应能给学生所了解。2、题材多种多样。包含叙述文、说明文作文、议论文作文等。3、文章内容的言语为中档难度系数。没法猜想又很危害了解核心关键词，如超过全日制文科理科课程标准中词汇一至三级的范畴，则以中文标明词意。第二部分:词句用法和语法结构(partiivocabularyandstructure)，共30题，考试时间25min。问题中50%为词和语句的用法，50%为语法结构。需要考生从每道题四个列表中挑选出一个正确答案。考试内容包含全日制文科理科大学本科课程标准中词汇及语法结构表一至三级主要内容。第三部分:找错(partiiiidentification)，共10题，考试时间10min。挑错题集由10个分句构成。考试内容与第二部分同样。第四一部分:英语完形填空(partivcloze)，共20题，考试时间15min。完形填空题要在一篇主题了解、难度系数适中小短文(约200词)中留出20个空缺。英语完形填空一部分关键考评学生们灵活运用语言的表达水平。第五部分:汉语翻译(partvtranslation)，共10题，考试时间30min。汉语翻译考题由两个部分组成。自考有没有心理学专业专科？自考有心理学专业的，自考的心理学专业的名称是：心理健康教育专业。自考的心理学专业的名称是:心理健康教育专业你参考所在省市的教育考试官网上的所列学科，上面有就可报该专业，没有就无法报。自考有没有心理学的？有的,不过考的科目蛮多的,书的话报名就会发到的自考有没有心理学专业专科？你参考所在省市的教育考试官网上的所列学科，上面有就可报该专业，没有就无法报。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
自考护理本科题型是怎样的？ 自考本科考试中的试题大多分为客观题和主观题,其考察学生不同方面的能力,其中客观题的单项分值低,而主观题单项分值高。 主观题一般有名词解释题、简答题、论述题、分析题、作文题、等题型,主要考查考生的表达能力、材料组织能力和发散思维、对答逻辑、语言组织架构等综合运用能力,分值大,拿高分难度大,也是考生最易丢分的地方。名词解释题要求考生对自考本科专业科目的概念名词有记忆理解能力;简答题一般则围绕学科基本概念、原理命题;论述题、分析题的复习则可以从考试大纲的重点内容和基本问题出发。小伙伴们在面对自考本科主观题型的时候，要仔细审题,结合题目内容列出答案要点再加以论述。 客观题一般包含单项选择题、多项选择题、判断题、填空题等分值较低的题目,其考查内容多为专业基础多。虽然每题的分值不高,但是题量较大,覆盖面宽,分值总数占比大，是自考生拿分的主要题型之一。此类题型的知识点考察多来自书中,要求自考生熟悉掌握自考本科专业的教材知识,并对课本知识有深刻的理解。考生在考试时应多思考,在答案选项中分析比较,确定正确答案。 自考本科护理学考试科目： 自考本科护理学一共有12门必考，分别是中国近现代史纲要、马克思主义基本原理概论、公共关系学、计算机应用基础(笔试+考核)、内科护理学(二)、护理管理学、护理学研究、护理教育导论、精神障碍护理学、护理学导论、预防医学(二)、护理学本科临床实习、以及最后的毕业论文。根据考生自身情况还有8门选考和1门加考。 自考本科护理学专业有用吗？ 有用，护理行业毕业生多是从基本的护理人员比如护士做起，很多医院都需要这方面的专业人才，近年来对于高学历的护士都十分青睐，就业渠道比较广泛，能在护理领域内从事临床护理、预防保健、护理管理、护理教学和护理科研的高级专门人才。自考/成考有疑问、不知道如何总结自考/成考考点内容、不清楚自考/成考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
2021年自考备考已经开始，自考历年真题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道真题至少要做1-2遍才会事半功倍。网给大家整理了2020年10月自考《 护理管理学 》真题及答案，一起来试试吧！
【正确答案】
①为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现。（1分）计划为组织中各级主管人员的工作指明了方向和目标，有利于组织通过精心分工和协作来安排活动，把组织中全体成员的行动统一到实现组织总目标上来。（1分）
②促进护理活动的协调，有利于合理使用资源。（1分）当所有有关人员了解了组织的目标以及为达到组织目标他们应当做出什么贡献时，他们会自觉地协调他们的活动，互相协作，结成团队。（1分）
③有利于控制工作。（1分）计划使护理管理工作的目标、措施、步骤和时间等要求更加明确，为管理工作提供了“定盘星”和检査标准。（1分）
④有利于提高护理工作质量。（1分）护理管理计划可帮助临床护士明确工作的目标，保证患者的安全，提高患者的满意度。（1分）
⑤能弥补情况变化所造成的损失。（1分）护理管理计划可以预测未来可能发生的变化，建立紧急应激预案，制定相应的补救措施，将情况变化所造成的损失减少到最少。（1分）