很高兴能帮你回答这个问题 我也是山东的一名自考生 自考的科目列表如下： 2019年4月28日,根据新公布的设计类、计算机类专业调整计划以及公共政治科目调整计划，重新进行修正！ 商务英语（本科）专业代码050218 主考院校：山东财政学院、曲阜师范大学本专业共设置12门课程和毕业论文。1、中国近代史纲要（2学分） 2、马克思主义基本原理概论（4学分） 3、日语（6学分） 4、高级英语（12学分） 5、英语翻译（6学分） 6、英语写作（4学分） 7、英语词汇学（4学分） 8、口译与听力（6学分） 9、商务英语（7学分） 10、政府、政策与经济学（6学分） 11、国际商务管理学（7学分） 12、电子商务概论（4学分） 二、人力资源管理（独立本科）专业代码：B020218，主考院校：青岛大学、山东轻工学院。本专业共设置13门课程和毕业论文1、中国近代史纲要（2学分） 2、马克思主义基本原理概论（4学分） 3、英语（二）（14学分） 4、管理系统中计算机应用（3学分）、管理系统中计算机应用（实际操作）（1学分） 5、基础会计学（5学分） 6、经济学（5学分） 7、管理学原理（6学分） 8、公共关系学（4学分） 9、劳动关系与劳动法（6学分） 10、人员素质测评理论与方法（6学分） 11、薪酬管理（6学分） 12、工作分析（4学分） 13、人力资源开发与管理（6学分）三、心理健康教育（独立本科）专业代码：B040110，主考院校：山东师范大学、聊城大学本专业共设置11门课程和毕业论文1、中国近代史纲要（2学分） 2、 马克思主义基本原理概论（4学分） 3、 英语（二）（14学分） 4、 心理学史（6学分） 5、社会心理学（二）（6学分） 6、 心理学研究方法（7学分） 7、 公关心理学（4学分） 8、 心理卫生与心理咨询（4学分） 9、生理心理学（6学分） 10、 学校心理学（6学分） 11、 个性心理学（6学分）。四、律师（基础科）专业代码：C030111，主考院校：烟台大学本专业共设置12门课程1、思想道德修养与法律基础（2），2、毛泽东思想、邓小平理论和三个代表重要思想概论（4），3、法理学（7），4、宪法学（4），5、民法原理与实务（7），6、民事诉讼原理与实务（一）（7），7、刑法原理与实务（一）（7），8、刑事诉讼原理与实务（一）（7），9、商法原理与实务（6），10、法律文书写作（3），11、经济法原理与实务（6），12、行政法与行政诉讼法（一）（7）五、律师（本科）专业代码：C030108，主考院校：山东师范大学、山东财政学院本专业共设置14门课程和毕业论文1、中国近代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、英语（二）（14）；4、律师执业概论（5）；5、环境与资源保护法学（4）；6、婚姻家庭法原理与实务（4）；7、知识产权法（4）；8、合同法（5）；9、国际经济法概论（6）；10、国际私法（4）；11、国际法（6）；12、证据法学（6）；13、法院与检察院组织制度（3）；14、公证与基层法律服务实务（3）、司法鉴定概论（4），二选一。六、计算机及应用（独立本科）专业代码：B080702，主考院校：山东大学、山东理工大学本专业共设置15门课程和毕业设计1、中国近代史纲要（2分）；2. 马克思主义基本原理概论（4）；3.英语（二）（14分）；4.高等数学（工本）（10分）；5.概率论与数理统计（二）（3分）；6.离散数学（4分）；7、数据结构（5分，含实际操作2学分）；8、数据库系统原理（6分，含实际操作2学分）；9.计算机系统结构（4分）；10.操作系统（5分，含实际操作1学分）；11. C++程序设计（5分，含实际操作2学分）；12. Java语言程序设计（一）（4分，含实际操作1学分）；13.软件工程（4分，含实际操作1学分）；14.计算机网络原理（4分）；新计划不设置物理（工）课程，按原计划考试已通过的，可顶替新计划中学分相当的一门课程。七、秘书学（独立本科）专业代码：B050104，主考院校：山东师范大学、曲阜师范大学本专业共设置13门课程和毕业论文1.中国近代史纲要（2分）；2. 马克思主义基本原理概论（4）；3.英语（二）（14分）；4.行政法学（5分）；5.中国文化概论（5分）；6.中国秘书史（6分）；7.文书学（6分）；8.中外秘书比较（6分）；9.公文选读（6分）；10.领导科学（4分）；11.秘书参谋职能概论（6分）；12.管理信息的收集与整理（5分）；13.档案管理学（6分）八、建筑工程（独立本科）专业代码：B080806，主考院校：青岛建筑工程学院、山东科技大学本专业共设置14门课程和毕业论文1.中国近代史纲要（2分）；2. 马克思主义基本原理概论（4）；3.英语（二）（14分）；4.线形代数（3分）；5.物理（工）（6分，含实际操作1学分）；6.结构力学（二）（6分）；7.混凝土结构设计（8分，含实际操作1学分）；8.钢结构（5分，含实际操作1学分）；9.计算机基础与程序设计(4分，含实际操作1学分）；10.流体力学（5）；11.工程地质及土力学(3分)；12.建筑设备(3分)；13.建筑经济与企业管理(4分)；14.建筑结构试验(3分，含实际操作1学分）九、国际贸易（独立本科）专业代码：B020190，主考院校：山东经济学院、青岛大学本专业共设置15门课程和毕业论文1. 马克思主义基本原理概论（4）；2.线形代数(经管类)（4）；3.管理系统中计算机应用(4分,含上机考核1分)；4.国际商务英语(6分)；5.外刊经贸知识选读(6分)；6.外贸英语写作(8分)；7.国际市场营销学(5分)；8.涉外经济法(4分)；9.企业会计学(6分)；10.企业经济统计学(6分)；11.国际运输与保险(6分)；12.外经贸经营与管理(4分)；13.世界市场行情(4分)，14、概率论与数理统计（经管类）(5分)；15、中国近代史纲要（2分）；十、日语（本科）专业代码：C050202，主考院校：青岛大学、烟台师范学院本专业共设置11门课程和毕业论文1.中国近代史纲要（2分）；2. 马克思主义基本原理概论（4）；3.高级日语(一)(8分)；4.高级日语(二)(8分)；5.日语句法篇章法(4分)；6.日本文学选读(6分)；7.日语翻译(6分)；8.英语(一)(7分)；9.现代汉语(7分)；10.日语写作(8分)；11.计算机应用基础(2分) + 实际操作(2分)十一、电子工程（独立本科）专业代码：B080705，主考院校：曲阜师范大学、烟台师范学院本专业共设置14门课程和毕业论文（设计）1.中国近代史纲要（2分）；2. 马克思主义基本原理概论（4）；3.英语（二）（14分）；4.高等数学（工本）（10分）；5.物理（工）（6分，含实验1学分）；6.复变函数与积分变换(3分)；7.工程经济(4分)；8.信号与系统(5分,含实验1分)；9.计算机软件基础(二)(5分,含实验1分)；10.单片机原理与应用(6分,含实验2分)；11.数字信号处理(5分,含实验1分)；12.自动控制理论(二)(5分,含实验1分)；13.计算机网络技术(4分)；14.电子线路CAD(3分)十二、音乐教育（独立本科）专业代码：B050408；主考学校：山东师范大学本专业共设置12门课程和毕业论文（目前本专业只在济南开考）1、中国近代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、英语（二）（14）；4、中外音乐史（8）；5、伴奏（4）笔试30%、技术70%；6、简明配器法（4）；7、音乐分析与创作（8）；8、中外音乐欣赏（8）；9、音乐教育学（4）；10、歌曲作法（4）；11、声乐（8）笔试30%、技术70%；12、键盘（8）笔试30%、技术70% 十四、物业管理（独立本科）专业代码：B990017 主考学校：山东经济学院 青岛大学本专业共设置14门课程和毕业论文1、中国近代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、英语（二）（14）；4、管理系统中计算机应用（4）其中实际操作（1）；5、管理学原理（6）；6、土地资源管理（4）；7、物业管理（6）；8、房地产评估（4）；9、房地产营销学（4）；10、市政学（6）；11、物业管理会计（5）；12、物业公共关系（4）；13、物业管理法规（3）；14、住宅建筑与居住小区规划设计（4）。十五、电子商务（独立本科段） 自学考试办公室： 83781008 83781876 E_MAIL： 专业代码：B990018 主考学校：青岛大学 山东理工大学本专业共设置12门课程和毕业论文（设计）1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、英语（二）（14）；4、经济学（5）；5、电子商务数据库技术（7）；6、市场营销学（5）；7、电子商务概论（5）其中实际操作（3）；8、电子商务实际操作（4）其中实际操作（2）；9、国际贸易实务（6）；10、计算机网络原理（4）；11、12、物流管理概论（6）互联网及其应用（5）其中实际操作(1)；网络金融学（6）；市场信息学（5）其中实际操作（2）；商务交流（4）；以上5门任选2门； 《电子商务》专业课程设置表（本科） 专业代码：B020216 主考院校：青岛大学 山东理工大学 序号 课程代码 课程名称 学分 教学材料名称 出版社名称 编者 (统考课程 ) 1 3708 中国近现代史纲要 2 2 0015 英语（二） 14 英语（2） 山东人民出版社 刘振前 张秀丽 3 0800 经济学 5 经济学 高等教育出版社 刘凤良 4 9081 电子商务数据库技术 7 电子商务数据库技术 北京大学出版社 潘 郁 5 0896 电子商务概论 4 电子商务概论 北京大学出版社 张 进 6 0090 国际贸易实务（一） 6 国际贸易实务 中国人民大学出版社 黎孝先 7 4741 计算机网络原理 4 计算机网络原理 经济科学出版社 杨明福（2019） 8 9084 电子商务实际操作 4（2） 电子商务实际操作 中国金融出版社 宋 玲 （过程考核过程） 9 3709 马克思主义基本原理概论 4 10 0058 市场营销学 5 市场营销学 武汉大学出版社 郭国庆 11 3142 互联网及其应用 5（1） 互联网及其应用 吉林大学出版社 袁保宗 12 0798 商务交流 4 商务交流 高等教育出版社 王秀村 09084 电子商务实际操作 电子商务理论与实际操作 机械工业出版社 濮小金 2019 十九、 经济法学（独立本科段）专业代码：B030107，主考院校：青岛大学、山东经济学院专业核心课程（10门课程38学分），选考课程（不低于30学分），毕业论文。经济法学专业核心课程为：1、马克思主义基本原理概论（4）；2、金融法（4）；3、保险法（3）；4、环境与资源保护法学（4）；5、企业法（4）；6、知识产权法（4）；7、国际投资法（4）；8、海商法（5）；9、市场竞争法概论（4）；10、证券法（3）二十、市场营销（独立本科段）专业代码：B020208，主考院校：山东大学、山东经济学院专业核心课程（9门45学分），选考课程（不低于25学分），毕业论文。市场营销专业核心课程为：1、马克思主义基本原理概论（4）；2、金融理论与实务（6）；3、消费经济学（4）；4、企业会计学（6）；5、国际市场营销学（5）；6、市场营销策划（5）；7、商品流通概论（5）；8、国际贸易理论与实务（6）；9、国际商务谈判（5）二十一、护理学（独立本科段）专业代码：B100702，主考院校：潍坊医学院、青岛大学专业核心课程（9门课程44学分）、选考课程（不低于30学分）、临床实习、毕业论文。护理学专业核心课程为：1、马克思主义基本原理概论（4）；2、内科护理学（二）（5）；3、外科护理学（二）（5）；4、预防医学（二）（含流行病学）（6）；5、护理学导论（5）；6、急救护理学（5）；7、护理学研究（5）；8、精神障碍护理学（5）；9、社区护理学（一）（5） 三十四、法律（本科） 专业代码：C030106 主考院校：山东大学、青岛大学本专业设置科目15门和毕业论文1、中国近代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、英语（二）（14）；4、法律文书写作（3）；5、国际私法（4）；6、国际经济法概论（6）；7、合同法（4）；8、公司法（4）；9、劳动法（4）；10、环境与资源保护法（4）；11、知识产权法（4）；12、婚姻家庭法（3）；13、14、15，外国法制史（4），中国法律思想史（4），西方法律思想史（4），金融法（4），税法（3），票据法（3）；保险法（3），公证与律师制度（3），房地产法（3）；以上9门选考3门. 三十七、工商企业管理（独立本科）专业代码：B020202，主考院校：山东大学、中国海洋大学本专业共设置14门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4） 2、英语（二）（14学分）；3、概率论与数理统计（经管类）（5）；4、管理系统中计算机应用（3学分）、管理系统中计算机应用（实际操作）（1学分） 5、管理学原理（6学分） 6、国际贸易理论与实务（6学分） 7、财务管理学（6学分） 8、金融理论与实务（6学分） 9、企业经营战略（6学分） 10、组织行为学（4学分） 11、质量管理（一）（4学分） 12、企业管理咨询（4学分），13、线性代数（经管类）（4）；14、中国近代史纲要（2分）； 三十八、会计（独立本科）专业代码：B020204，主考院校：山东经济学院、烟台大学本专业共设置14门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4） 2、英语（二）（14学分）；3、线性代数（经管类）（4）；4、管理系统中计算机应用（3学分）、管理系统中计算机应用（实际操作）（1学分） 5、金融理论与实务（6学分）； 6、资产评估（4学分）；7、高级财务会计（6学分）；8、审计学（4学分）；9、财务报表分析（一）（5学分）；10、市场营销学（5学分）；11、会计制度设计（5学分）；12、国际贸易理论与实务（6学分）；13、概率论与数理统计（经管类）（5）；14、中国近代史纲要（2分）；三十九、财税（独立本科）专业代码：B020194，主考院校：山东经济学院、山东财政学院本专业共设置14门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4） 2、英语（二）（14学分）；3、概率论与数理统计（经管类）（5）；4、管理系统中计算机应用（3学分）、管理系统中计算机应用（实际操作）（1学分） 5、对外经济管理概论（5学分）； 6、管理学原理（6学分）；7、财务管理学（6学分）；8、外国财政（5学分）；9、国际税收（5学分）；10、政府与事业单位会计（4学分）；11、市场营销学（5学分）；12、社会保障概论（5学分）；13、线性代数（经管类）（4）；14、中国近代史纲要（2分）；四十、金融（独立本科）专业代码：B020196，主考院校：山东经济学院、山东大学本专业共设置14门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4） 2、英语（二）（14学分）；3、线性代数（经管类）（4）；4、管理系统中计算机应用（3学分）、管理系统中计算机应用（实际操作）（1学分） 5、对外经济管理概论（5学分）； 6、管理学原理（6学分）；7、财务管理学（6学分）；8、国际金融（6学分）；9、金融市场学（5学分）；10、银行会计学（5学分）；11、市场营销学（5学分）；12、保险学原理（5学分）；13、概率论与数理统计（经管类）（5）；14、中国近代史纲要（2分）； 五十一、英语（本科） 专业代码：C050201 ,主考院校：山东大学、山东师范大学本专业共设置11门和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、日语（6）、韩语（6），以上二选一；4、高级英语（12）；5、英语翻译（6）；6、口译与听力（6）；7、英语写作（4）；8、英美文学选读（6）；9、现代语言学（4）；10、英语词汇学（4）；11、英语语法（4） 五十三、学前教育（独立本科） 专业代码：B040107 ,主考院校：山东师范大学、临沂师范学院本专业共设置12门和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、英语（二）（14）；4、学前教育原理（8）；5、学前游戏论（6）；6、幼儿园课程论（6）；7、学前比较教育（6）；8、中外学前教育史（8）；9、家庭教育学（6）；10、教育科学方法论（一）（4）；11、儿童社会性发展（4）；12、幼儿教育政策与法规（4） 六十九、机电一体化工程（独立本科）专业代码：B080307 ,主考院校：山东大学、山东科技大学本专业共设置13门和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、英语（二）（14）；4、概率论与数理统计（二）（3）；复变函数与积分变换（3）；5、物理（工）（6）含实际操作（1）；6、模拟、数字及电力电子技术（9）含实际操作（1）；7、机械工程控制基础（4）；8、传感器与检测技术（5）含实际操作（1）；9、工业用微型计算机（5）含实际操作（1）；10、计算机软件基础（一）（5）含实际操作（1）；11、工程经济（4）；12、现代设计方法（6）含实际操作（1）；13、机电一体化系统设计（10）含实际操作（5）。七十、计算机通信工程（独立本科） 七十一、计算机网络（独立本科） 专业代码：B080709 ,主考院校：山东大学、山东财政学院本专业共设置14门和毕业设计（论文）1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、英语（二）（14）；4、高等数学（工本）（10）；5、数据结构（5）含实际操作（2）；6、Java语言程序设计（一）（4）含实际操作（1）；7、数据通信原理（5）；8、计算机网络原理（4）；9、网络操作系统（5）；10、数据库系统原理（6）含实际操作（2）；11、工程经济（4）；12、计算机网络管理（3）；13、局域网技术与组网原理（5）；14、互联网及其应用（5）含实际操作（1）。七十二、计算机信息管理（独立本科）专业代码：B082208 ,主考院校：山东大学、山东经济学院本专业共设置14门和毕业设计1、马克思主义基本原理概论（4）；2、中国近代史纲要（2）；3、英语（二）（14）；4、C++程序设计（5）含实际操作（2）；5、网络经济与企业管理（6）；6、运筹学基础（4）；7、操作系统概论（4）；8、数据结构导论（4）；9、数据库系统原理（6）含实际操作（2）； 10、管理经济学（5）；11、软件开发工具（6）含实际操作（1）；12、信息系统开发（7）含实际操作（2）；13、信息资源管理（4）；14、计算机网络原理（4）。 七十六、物流管理（独立本科）专业代码：B020229 主考学校：青岛大学本专业共设置16门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4）；2、政治经济学（财经类）（6）；3、英语（二）（14）；4、线性代数（经管类）（4）；5、经济法概论（财经类）（4）；6、物流企业财务管理（5）；7、物流案例与实际操作（二）（4）；8、库存管理（二）（5）；9、采购与供应管理（二）（5）；10、运输管理（二）（5）；11、仓储管理（二）（5）；12、物流企业管理（5）；13、供应链管理（4）；14、物流管理软件操作（4）物流管理软件操作实际操作；15、概率论与数理统计（经管类）（5）；16、中国近代史纲要（2分）； 八十二、企业管理（本科） 专业代码：B020259,主考院校：山东经济学院 山东轻工业学院本专业共设置14门课程和毕业论文1、马克思主义基本原理概论（4）；2、线性代数（经管类）（4）；3、英语（二）（14）；4、管理系统中计算机应用（3）管理系统中计算机应用（实际操作）（1）；5、管理学原理（6）；6、国际贸易理论与实务（6）；7、企业财务管理（6）；8、金融理论与实务（6）；9、企业经营战略（6）；10、组织行为学（4）；11、质量管理（一）（4）；12、企业管理咨询（4）；13、概率论与数理统计（经管类）（5）；14、中国近代史纲要（2分）； 八十七、畜牧兽医(独立本科段)专业代码：B090403 主考学校：莱阳农学院本专业共设置11门课程和毕业论文1、中国近现代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、计算机应用基础（4）计算机应用基础（实际操作）（2）；4、生物统计附试验设计（6）；5、动物遗传育种学（6）；6、动物营养与代谢病防治（6）；7、农业推广学（6）；8、畜牧业经济管理（6）；9、家畜饲养管理学（8）；10、兽医临床医学（8）；11、英语(二)（14）八十八、韩国语(本科段) 专业代码：C050223 主考学校：青岛大学、烟台大学。暂只在济南、青岛、烟台、威海、日照设置考点，新增聊城报名考试。本专业共设置11门课程和毕业论文1、中国近现代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、高级韩国语（8）；4、韩国语概论（8）；5、韩国语阅读（6）；6、对韩贸易实务（7）；7、韩国文学史与文学作品选读（8）；8、口译与听力(韩)（8）；9、韩国语写作（8）；10、翻译(汉韩互译)（8）；11、英语(一)（7），日语（6），以上两门任选1门。 九十、电脑艺术设计(独立本科) 专业代码：50450 主考学校：山东轻工业学院、青岛科技大学本专业共设置13门课程和毕业（设计）论文1、中国近现代史纲要（2）；2、马克思主义基本原理概论（4）；3、英语（二）（14）；4、现代设计史（3）；5、计算机辅助设计*（10）；6、展示设计*（5）；7、装饰设计*（4）；8、Flash MX*（6）；9、3DS MAX*（6）；10、AUTOCAD设计*（4）；11、Core IDRAW*（6）；12、图案*（7）；13、网页设计（4学分）。（一）表中带*课程为含技术考核课程，理论试卷和技术试卷同时考核，满分100分。由省教育招收学生考试院组织主考院校进行考试工作。（二）考生可申请免考外语，但必须加考其他课程，完成14学分，加考课程从现开考的自学考试课程中选考未考过的课程。免考外语的考生不授予学士学位。（三）考生在全部课程考试合格后，必须进行毕业设计和毕业答辩。 九十二、采购与供应管理(独立本科)专业代码：B020282 主考学校：山东财政学院本专业共设置12门课程和毕业论文1、中国近现代史纲要（2）；2、政治经济学（财经类）（6）；3、英语（二）（14）；4、物流企业财务管理（5）；5、采购与供应谈判（5）；6、采购环境（5）；7、采购与供应关系管理（6）；8、采购法务与合同管理（6）；9、采购绩效管理（5）；10、采购战术与经营（5）；11、采购与供应链案例（5）；12、采购项目管理（6）、运作管理（6），以上为二选一。说明：考该专业非资格证书课程的考生可到各市自考办指定的报名点办理报名手续；考资格证书课程（中级5、6、7、8、9；高级11、12）的考生，到省交通运输协会指定报名点办理报名手续，由指定报名点到各市办理集体报名手续，5月、11月考试。以上专业是我在网上精心搜索了后 自己汇总出来的 以上各专业都是自考本科的专业（其中包括最新的教学材料 ） 考试时间 每年考四次 分别在一月、四月、七月、十一月 而报名时间一般在考试时间前半个月 报名地点在各市的教育局 在大学中有的学校能代办 考试地点一般在本市考 具体地点在发准考证时候 会告诉你 你假如想自考的话 希望你认真的考虑一下 自考需要耐心和毅力 假如你没有足够的时间和恒心 希望你不要轻易的去考 因为这东西太浪费时间 并且很不好考 不过 只要你有自考的决心 肯坚持 也是会成功的 请慎重决定是不是考！考什么专业！假如还有不懂的地方请随时跟我联系 每个专业 有不同的科目 只要每科都及格就行
自考专科电子商务要考16科，分别是思想道德修养与法律基础、毛泽东思想、邓小平理论和‘三个代表’重要思想概论、电子商务英语、经济学(二)、基础会计学、市场营销(三)、国际贸易实务(三)、商务交流(二)、市场信息学、计算机与网络技术基础、电子商务概论、互联网软件应用与开发、网页设计与制作、电子商务案例分析、综合作业、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论。自考本科电子商务要考19科，分别是中国近代史纲要、英语(二)、网络经济与企业管理、电子商务法概论、数量方法(二)、商法(二)、电子商务网站设计原理、电子商务网站设计原理(实践)、网络营销与策划、网络营销与策划(实践)、互联网数据库、互联网数据库(实践)、电子商务与金融、电子商务与金融(实践)、电子商务与现代物流、电子商务与现代物流(实践)、电子商务安全导论、电子商务导论安全(实践)、毕业论文(设计)。自考/专升本有疑问、不知道自考/专升本考点内容、不清楚当地自考/专升本考试政策，点击底部咨询官网，免费获取个人学历提升方案：
桂林理工大学2010年春季全日制自考本科班招生简章学校概况桂林理工大学院座落在“山水甲天下”的现代化国际旅游名城桂林，宛如风景名胜中的一颗璀璨明珠，她西依蜿蜒如带的漓江，南邻驰名世界的桂林七星岩。院内翠柏参天，桂树成林，四季鸟语花香，绿树交相辉映，环境十分幽雅，交通快捷便利，是一处学习深造的理想场所。学院创建于1956年，原为国家部委所属院校，1998年改制为中央与地方共建。现已发展成为拥有校本部、雁山校区、南宁分院三个校区的多科性院校，面向全国招生，建校50年来，已有10万多名毕业生相继成为国家各类中、高级工程技术人才，所培养的学生以专业基础扎实、实践能力强、综合素质高倍受社会称赞，其教学科研成果丰硕及其毕业生在全国享有盛誉。学校拥有完善的教学设施和雄厚的师资力量。占地1700多亩，教职工1700多名，拥有专任教师1022人，其中具有高级职称的教师450多名，具有正高技术职称的教授、专家120多人。教学仪器设备总值1.3亿多元,图书管藏书142万册.有一个国家级教学团队，3个广西高校教学优秀团队。学校现有全日制普高在校生17000多人，成人、自考高等教学学生10000余人。桂林理工大学旅游学院前身为桂林冶金地质学院经济与旅游系，创建于1985年。旅游管理专业获得教育部第二批高等学校特色专业，获得国家级学科实验中心，连续四年获得国家社会科学基金项目……在高等教育自学考试全日制班的教学与管理上高度重视并积极发展，努力引领自考办学方向，现已发展成桂林理工大学自考全日制班办学时间最早、办学规模最大、办学专业最全、在校自考生最多、毕业自考生最多、教学管理最好和唯一一个有学生荣获“全国优秀自考生”称号的自考本科全日制班的办学单位。一直以来坚持“育人为本，教学立校，科技强校“的办学理念，多次被主管单位赞扬，已经成为其它自考办学单位借鉴学习的榜样。本着以社会需求为导向，主动适应高等教育由精英式教育向大众化教育的转变，帮助有志学子重启理想风帆，现报读我院自考全日制班的学生只需花约大学普通生学费的1/2的低廉学费就可享受与普通生同校园教学、同资源设备、同授课教师、同正规管理的教学待遇。沧桑砺洗，薪火承传。今天的桂林理工大学旅游学院将继续坚持“勤奋、求实、献身、开拓”的校训，继续保持和发扬我院的优良传统和办学优势，以先进的办学理念和科学的管理方法，对自考全日制班的学生实施有针对性的教学和管理，为更多的求学者开辟一条更为广阔、更具特色、更有前景的成才新路，把每一个选择我院的有志学子培养成经济社会发展急需的高级人才。旅游商务管理培养目标：本专业培养具有旅游经营管理，熟悉我国关于旅游业发展方针政策，具有开拓创新精神、良好社会公德和职业道德的能适应21世纪经济建设和社会发展需要的高级管理人才。主修课程：旅游心理学、中国旅游地理、旅游市场学、电子商务概论、旅游饭店管理、旅行社管理、旅游景区管理、旅游企业财务、旅游市场学、旅游美学等。就业方向：本专业毕业生可以胜任旅行社、旅游景点、宾馆、酒店以及旅游经营管理部门的管理、导游等工作，同时也能从事企事业单位的营销策划和文秘等工作。房屋建筑工程培养目标：本专业培养能从事房屋建筑施工、检测、设计与管理工作的高级工程技术人才。主修课程：土木工程制图、工程测量、建筑材料、工程力学（二）、结构力学（一、二）、房屋建筑学、建筑施工（一）、混凝土结构设计、钢结构、建筑结构试验等。就业方向：毕业生主要面向建筑单位或从事建筑行业的部门，可进行建设规划、工业与民用建筑设计、施工管理、技术管理、预算、测量、监理等工作。工商企业管理培养目标：本专业培养和造就适应社会主义市场经济需要，能在各类企业和相应部门从事各项职能管理工作的应用型，复合型高级管理人才。主修课程：基础会计学、国民经济统计概论、企业会计学、企业管理概论、市场营销学、国际企业管理、人力资源管理（一）、管理系统中计算机应用、财务管理学、国际贸易理论与实务、金融理论与实务、企业经营战略、质量管理（一）、企业管理咨询等。就业方向：本专业毕业生主要适宜从事以下工作：工商企业经理、经理助理，各种管理工作，企业公共关系、企业形象企划设计工作。政府机关，经济管理部门从事管理工作。事业部门的相关管理工作。计算机信息管理培养目标：本专业培养面向高科技信息产业，能以计算机为基础进行信息系统的分析、开发运行以及计算机网络的建立、维护与管理、解决经济和管理领域中信息处理问题的技术性应用型专门人才。主修课程：计算机应用技术、计算机原理、高级语言程序设计（一）、办公自动化原理及应用、数据库及其应用、管理信息系统、信息系统开发、信息资源管理等。就业方向：毕业生主要面向各企业事业单位、党政机关；从事现代办公信息采集、处理和管理工作及从事一般应用软件的开发和网络系统的维护、多媒体计算机系统的使用和管理工作。计算机及应用培养目标：本专业培养具备必需的计算机软硬件知识和较丰富的计算机网络知识，能够从事计算机网络系统设计、实施、管理和维护等工作的实用型高等技术人才。主修课程：计算机应用技术、计算机组成原理、微型计算机及接口技术、操作系统概论、数据库及其应用、计算机网络技术、数据结构、计算机系统结构、操作系统、软件工程、计算机网络与通信等。就业方向：毕业生可在科研院所，学校，企业，事业，行政管理等各行各业的技术部门、管理部门从事计算机软硬件及应用的研究、设计、开发、运行和维护等工作。机电一体化工程培养目标：本专业培养掌握机械、数控、电子、计算机技术，能在机械设计制造、机电一体化控制领域从事设计制造、研发、应用研究的高素质综合型人才。主修课程：机械制图（一）、机械制造、电工技术基础、电子技术基础（一）、微型计算机原理与接口技术、数控技术及应用、可编程控制器原理与应用、传感器与检测技术、工业用微型计算机、机电一体化系统设计等。就业方向：毕业生可从事机电产品的设计、检测、调试、改造、维护等方面的工作，也可从事机电产品的自动控制方面的工作。电子商务培养目标：本专业培养商务管理和计算机网络应用知识与能力，在各类企事业单位、金融机构、外资企业从事电子商务、电子金融及相关工作的应用型人才。主修课程：电子商务英语、经济学（二）、基础会计学、市场营销（三）、商务交流（二）、计算机与网络技术基础、电子商务概论、网页设计与制作、电子商务案例分析、电子商务网站设计原理、电子商务与现代物流、电子商务与金融、商法（二）等。就业方向：毕业生主要在高新技术企业、旅游服务行业、出版行业、商业部门、物流企业、股份公司、中介机构、金融机构、机关政府部门从事电子商务技术服务、物流工作。管理、报关业务、营销等工作。市场营销培养目标：本专业培养具有分析和解决企业营销活动实际问题的市场营销的高级实用型人才。主修课程：国民经济统计概论、消费心理学、经济法概论(财经类)、企业管理概论、市场调查与预测、市场营销学、谈判与推销技巧、广告学(一)、公共关系学等。就业方向：毕业生可在工商企业单位从事市场营销事务、策划、管理等以及商贸工作。物流管理培养目标：本专业培养与国际接轨，获得物流职业资格认证且符合现代物流业需要，为物流企业或企业物流部门及各类岗位的管理人才。主修课程：物流数学、物流英语、计算机应用基础、物流企业会计、物流信息技术、库存管理（一、二）、采购与供应管理（一、二）、运输管理（一、二）、仓储管理（一、二）、物流案例与实践（二）、物流企业管理、物流管理软件操作等。就业方向：毕业生能在企事业单位和经济管理部门、内外贸公司、工商企业以及物流中心、跨国公司、大型企业物流部门、大型物流企业、连锁企业及政府采购与供应部门从事相关的运输、仓储、物流管理等工作。英语培养目标：本专业培养具备较高英语听、说、读、写、译能力并掌握一定外贸理论知识的高级应用型外语专业人才。主修课程：综合英语(一、二)、听力、口语、英语阅读(一、二)、英语写作基础、教育学（一）、高级英语、英汉翻译、口译与听力、英语写作、英美文学选读、第二外语（日语或法语）等。就业方向：本专业毕业生主要在学校、机关、企、事业单位、外经贸部门、旅游管理部门、合（独）资企业等涉外机构的教学、管理及翻译等工作。会计培养目标： 本专业培养掌握会计所必需的基本知识和技能，具有比较扎实的经济和会计理论基础，能够分析、解决会计业务和技术问题，从事各种会计实际工作以及较高的组织管理能力的高级应用型专门人才。主修课程：基础会计学、中国税制、经济法概论（财经类）、中级财务会计 、成本会计、财务管理学、管理会计（一）企业管理概论等。就业方向：本专业毕业生主要面向各级各类企业、行政、事业单位。从事会计核算、财务管理、经济管理等工作。行政管理培养目标：本专业培养具备行政学、管理学、政治学、法学等方面知识．能在党政机关、企事业单位、社会团体从事管理工作以及科研工作的专门人才。主修课程：行政管理学、法学概论、市政学、现代管理学、社会研究方法、人力资源管理、公文写作与处理、西方政治制度、公务员制度、行政组织理论、领导科学、公共政策等。就业方向：学生毕业后可在各级党政机关、经济监督执法部门、企事业单位以及社会团体从事管理工作以及科研等工作。文秘培养目标：培养具有扎实文秘理论基础、信息处理能力和办公自动化管理技术,能在政党机关、企业（国有、外资、合资、民营等）、事业单位以及社会团体内从事行政管理、文书、档案处理、宣传策划、商务沟通与谈判等工作需要的高素质的复合型、应用型人才。主修课程：现代汉语、秘书学概论、公文写作与处理、机关管理、公共关系学、秘书事务、秘书参谋职能概论、领导科学、行政法学等。就业方向：在商贸企业内从事商务沟通、商务谈判、信息管理、宣传策划等工作；在基层机关、社会团体、事业单位内从事机关行政、文书、档案管理、宣传、电脑操作等工作的秘书人才。室内设计培养目标：本专业培养室内设计与制作的基础知识、具有美术造型基础能力、室内环境设计、室内装饰设计的表达能力以及熟练使用计算机绘制设计图纸的能力，从事室内环境设计、室内装饰与装修设计、装修工制作和管理的高级技术型人才。主修课程：设计概论、素描（三）、色彩、构成（平面、色彩、立体）、表现图技法、画法几何及工程制图、标志设计、室内设计、家具设计、展示设计、计算机辅助图形设计等。就业方向：毕业生可在装潢公司、园林、规划、广告公司等单位，从事建筑室内、外装饰设计、施工管理及广告设计等工作。房地产经营与管理（专科）培养目标：本专业培养具有现代房地产经营管理及评估的理论和技能，从事房地产经营管理、房地产预算与评估工作的高级实用性人才。主修课程：房地产评估、房地产金融、房地产开发、房地产法、房地产投资分析、房地产经营管理、房地产经济学、物业管理等。就业方向：毕业生主要在房地产开发、物业管理、城市规划、城市建设等部门，从事房地产开发与管理、城镇规划、房地产中介等工。收费标准：学费：理科类专业：2900元/年文科类专业：2800元/年室内设计专业为3400元/年住宿费：800-1200 元/年(不同公寓不同价格)书费：预收300元/年(多退少补)军训、服装费：120元∕人代收体检费：55元∕人代收学生平安保险费：50元/年·人室内水电费：100元∕学期·人（多退少补）
2010年高等教育自学考试专、本科助学班招生简章 开设专业：工商企业管理、电子商务、会计、法律、英语、市场营销、物流管理、室内设计、通信技术+3G、计算机信息管理+3G、计算机应用+3G、电子技术+3G、计算机通信工程+3G、机电一体化等等专业，（在此不一一列出，详情可以向我咨询）。其中3G可自由报读。 学员释疑 1、 自考文凭国家是否承认学历？ 答：《中华人民共和国高等教育法》明确规定：高等教育自学考试属国家举办的权威性考试，经考试合格的，发给相应的学历证书。国务院国发（1988）15号文件25条、32条规定，国家任何单位与个人都必须承认自学考试文凭。在我校学习获得署有桂林电子科技大学的毕业证书，社会认可度更高。 2、 自考毕业生与普通毕业生待遇有何异同？ 答：国务院国发（1988）15号文件规定：自考文凭与普通生的毕业文凭具有相同的效力，享受同等的待遇。成绩符合要求者要授予相应学位，国家承认其具有同等的学历 3、 自考考试有形式如何？ 答：考试分为区考和沟通考（一年共四次）。 区考：每年（1月、4月、10月）3次考试，在本校参加区自考委组织命题考试，每次可考4门以内（包括4门） 沟通考：经广西自学考试招生考试院同意，我院自学考试助学班部分专业有1/3的课程可参加我校其它教育形式的课程考试，自主命题，大减轻了学生的学习负担。这些课程通过学校组织的考试即可获得相应的学分，未通过的还可以参加补考，参加补考不影响文凭效力，考试全部通过发予相应文凭。 4、 自考本科能否考研及考公务员？ 答：可以。高等教育自学考试文凭是国家承认的学历文凭，国此获得自考本科文凭者同样可以参加公务员或硕士研究生报名考试。 5、 学习周期结束后，考试尚未全部通过怎么办？ 答：无需再交学费，免费学习，继续参加区自考委组织的统一考试直至考完获得毕业文凭。 1、 专科：两年 2、 本科：两年 3、 专本可连读或同时读。 4、 获得本科毕业证书前，必须获得专科毕业证书关于就业如何解决？ 学院自考办通过与润建通信公司（两广地区最大的通信维护运营商），共同打造的学生实习基地和签订定向培养协议，学生入学即可签订就业协议，保障学生就业。保底工资为1300到1800每月。 招生对象： 应届或历届高中、职高、中专、技校毕业生、相当高中毕业学历或自学能力强，思想品德优秀的初中毕业生均可报考。报名时间：每年6月至9月10日
【自考快速报名和免费咨询： 】自考电子商务专业是自考本科的专业之一，同时也是自考中比较热门的报考专业之一。电子商务自考本科考试科目马克思主义基本原理概论，数量方法(二)，网络营销与策划，商法(二)，网络经济与企业管理，电子商务与金融，电子商务法概论电子商务网站设计原理，电子商务与现代物流等；选考科目有英语(二)，计算机网络原理，国际商务谈判，国际市场营销学，财务管理学，网络操作系统等。1、凡国家承认学历的各类高校（含自考）电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业，计算机信息类专业专科毕业生也可直接报考本专业，无须加考其他课程；2、经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考“电子商务概论”（含实践）一门课程；3、其他专业专科毕业生报考本专业，须加考“电子商务概论”（含实践）、“经济学（二）”两门课程。4、已参加自学考试中英合作商务管理专业或金融管理专业自学考试的考生，其“数量方法”、“商法”课程的成绩可替代本专业计划中“数量方法二”、“商法二”的考试成绩。5、毕业论文的题目由应考者自定论题，但须经指导教师同意。论文须经答辩后评定成绩。凡经发现毕业论文为抄袭或他人代写者，取消其获得本科学历资格。毕业论文考核不及格者不能获得本科学历。自考电子商务本科报名条件如下：1．凡国家承认学历的各类高校(含自考)电子商务专业专科毕业生可直接报考本专业，计算机信息类专业专科毕业生也可直接报考本专业，无须加考其他课程；2、经济管理类专业专科毕业生报考本专业，须加考“电子商务概论”(含实践)一门课程；3、其他专业专科毕业生报考本专业，须加考“电子商务概论”(含实践)、“经济学(二)”两门课程。4、已参加自学考试中英合作商务管理专业或金融管理专业自学考试的考生，其“数量方法”、“商法”课程的成绩可替代本专业计划中“数量方法二”、“商法二”的考试成绩。5、毕业论文的题目由应考者自定论题，但须经指导教师同意。论文须经答辩后评定成绩。凡经发现毕业论文为抄袭或他人代写者，取消其获得本科学历资格。毕业论文考核不及格者不能获得本科学历。在报考自考本科电子商务专业前，首先要查看当年自己所在省市都在什么时间考哪些课程，来确定自己要报考的科目。考生可参考各省的考试计划，考生结合自身实际情况选择专业。自考有疑问、不知道自考考点内容、不清楚自考报名当地政策，点击底部咨询官网，免费领取复习资料：
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
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电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。 保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。 完整：防止未经授权的数据修改。 即需：防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护，保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容：（1）认证；（2）访问控制；（3）保密；（4）数据完整性；（5）审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因： （1）网上的信息无论是否受到版权保护，它都非常容易复制； （2）很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的，其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁： （1）活动内容（2）Java、Java小应用程序和JavaScript.（3）ActiveX控件（4）图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容：是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意，但由于其信息可能被利用，因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是：CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言，这是一个很有用的特点，因为它支持代码重用。除WWW应用外，Java还可在操作系统上运行。Java得以广泛应用的另一个原因是与平台无关性，它可在任何计算机上运行。 14、Java运行程序安全区是根据安全模式所定义的规则来限制Java小应用程序的活动。当Java小应用程序在Java运行程序安全区限制的范围内运行时，它们不会访问系统中安全规定范围之外的程序代码。 15、Java应用程序和Java小应用程序不同：Java应用程序不在浏览器上运行，而是在计算机上运行，它可以完成任何操作。 16、特洛伊木马的例子： JavaScript程序不能自行启动。有恶意的JavaScript程序要运行，必须由你亲手启动。有恶意者为诱导你启动这个程序，可能会把程序装扮成住房公积金计算程序，在你按下按钮来查看自己的住房公积金时，可能会把程序JavaScript程序就会启动，完成它的破坏任务。 信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 17、ActiveX是一个对象（控件），由页面设计者放在页面里来执行特定任务的程序。ActiveX控件存在一定的安全威胁：一旦下载下来，它就能像计算机上的其他程序一样执行，能访问包括操作系统代码在内的所有系统资源，这是非常危险的。 18、信息隐蔽是指隐蔽在另一个信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 19、内置的防止或减少客户机安全威胁的保护机制： 1）数字证书；2）微软的IE；3）网景公司的navigator；4）处理Cookie；5）使用防病毒软件。 20、数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。如果电子邮件消息或网页含有数字证书，就称之为签名消息或签名代码。（数字证书的作用：验证用户或网站的身份） 21、防病毒软件只能保护你的计算机不受已下载到计算机上的病毒攻击，它是一种防卫策略。 22、保密与隐私的区别：（典型例子：电子邮件） （1）保密是防止未经授权的信息泄露；隐私是保护个人不被曝光的权利。 （2）保密要求繁杂的物理和逻辑安全的技术问题；隐私需要法律的保护。 23、对完整性的安全威胁也叫主动搭线窃听。 24、破坏他人网站是指以电子形式破坏某个网站的网页。 25、电子伪装是指某人装成他人或将某个网站伪装成另一个网站。 26、对即需性的安全威胁也叫延迟安全威胁或拒绝安全威胁。 27、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。 28、加密程序：将这些文字（明文）转成密文（位的随机组合）的程序。 29、消息在发送到网络或互联网之前进行加密，接收方收到消息后对其解码或成为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。加密程序的逻辑称为加密算法。 30、非对称加密（公开密钥机密）：它用连个数学相关的密钥对信息进行编码。其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。 31、对称加密（私有密钥加密）：它只用一个密钥对信息进行加密和解密。发送者和接收者用的是同一密钥。 32、公开密钥加密的优点： （1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小； （2）密钥的分布不成问题； （3）公开密钥系统可实现数字签名。 33、安全套接层（SSL）与（安全超文本传输协议）S-HTTP的区别： （1）SSL系统由网景公司提出；S-HTTP由CommerceNet公司提出。SSL和S-HTTP支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密盒解密活动的管理。 （2）SSL是支持两台计算机间的安全连接；S-HTTP是为安全地传输信息。SSL和S-HTTP都是透明地自动完成发出信息的加密和接收信息的解密工作。SSL工作在传输层；S-HTTP工作在应用层。 34、S-HTTP与SSL不同之处在于S-HTTP建立了一个安全会话。SSL是通过客户机与服务器的“握手”建立一个安全通讯，而S-HTTP是通过在S-HTTP所交换包的特殊都标志来建立安全通讯的。 35、头标志：定义了安全技术的类型，包括使用私有密码加密、服务器认证、客户机认证和消息的完整性。也确定了各方所支持的加密算法，不论客户机或服务器是否支持这种算法，也不论是必需、可选还是拒绝此安全技术。（名词） 36、安全信封是通过将一个消息封装起来以提供保密性、完整性和客户机与服务器认证。即安全信封时一个完整的包。（名词） 37、加密后的消息摘要称为数字签名。 38、保证交易传输的方式是：TCP/IP协议。 39、对服务器的安全威胁： 1）对WWW服务器的安全威胁；2）对数据库的安全威胁； 3）对公用网关接口（CGI）的安全威胁；4）对其他程序的安全威胁。 40、WWW服务器软件是用来响应HTTP请求进行页面传输的。WWW服务器软件主要设计目标是支持WWW服务和方便使用，软件越复杂，包含错误代码的概率就越高，有安全漏洞的概率也就越高。安全漏洞是指破坏者可因之进入系统的安全方面的缺陷。安全规则是为程序提供完成工作所需的最低权限。WWW服务器提供的是在低权限下能完成的普通服务和任务。 41、蠕虫引起的溢出会消耗掉所有资源，直到主机停机。（名词） 42、溢出攻击：是将指令写在关键的内存位置上，使侵入的程序在完成了覆盖缓存内容后，WWW服务器通过载入记录攻击程序地址的内部寄存器来恢复执行。（名词） 43、邮件炸弹：即数以千计的人将同一消息发给一个电子邮件地址。 44、保护服务器措施：（1）访问控制和认证；（2）操作系统控制；（3）防火墙。 45、访问控制和认证：是指控制访问商务服务器的人和访问内容。（名词） 46、服务器对用户的认证方式：（1）证书；（2）检查证书的时间；（3）回叫系统。 47、不管将登录信息存储在何处，最常见且最安全的存储方法是以明文形式保存用户名，而用加密方式来保存口令。在系统创建一组新的用户名/口令时，一般采用单向加密算法对口令进行加密。 48、WWW服务器一般是以提供访问控制表的方式来限制用户的文件访问权限。（填空/选择） 49、防火墙在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。（名词/简答） 防火墙是具有以下特征的计算机： （1）由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它； （2）只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它； （3）防火墙本身无法被穿透。 50、防火墙分类：滤、网关服务器、代理服务器。（简答） （1）滤防火墙要检查在可信网络和互联网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设定的规则拒绝或允许这些包进入。 （2）网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP和HTTP等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。应用级的防火墙不是较低的IP层而是在应用层来过滤请求和登录。 （3）代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙。
电子商务概述 1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词） 2、WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词） 3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词） 4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词） 5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词） 6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。 （名词）电子商务的四个含义：（选择） （1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 （2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。 （3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。 （4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。 7、电子商务发展简史： （简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段： 第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。 第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。 第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。 第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。 阶段时代典型技术第一阶段（70年代早期、中期）EFT时代EFT第二阶段（（70年代后期到80年代中期）电子报文传送技术EDI第三阶段（80年代中期到90年代早期）联机服务FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到现在）WWWWWW 8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。 9、适合不同商务活动的业务流程：电子商务传统商务电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的买卖寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销 10、电子商务的优势： （1）增加销售额、降低生产成本； （2）降低销售的处理成本； （3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会； （4）增加了消费者的选择的机会； （5）汇集整个社会。 电子商务的缺点： （1）有些业务不适合电子商务； （2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法； （3）文化和法律的障碍； （4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素； （5）网络安全； （6）诚信。 11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。 12、集成的方式： （1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准时化JIT制造方法） （2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。 13、融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合。（填空） （1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。（名词） （2）传输的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合促进了传输融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。各种信息访问设备的结合创造出了更先进的设备，如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视结合而成的交互式电视，电视和互联网结合而成的互播技术，电话和互联网结合而成的网络电话。 14、电子商务行业的构成（七部分）： （1）网络基础设施； （2）多媒体内容和网络出版基本结构； （3）消息传送和信息发布基础设施； （4）公共的商业服务基础设施； （5）电子商务应用； （6）公众、政策、立法和隐私问题； （7）文件、安全和网络协议的技术标准。 15、信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。 （1）非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统。 （2）结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动交换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。 16、电子商务应用的分类： （1）企业间（B2B）的电子商务； （2）企业内部的电子商务； （3）企业与消费者间（B2C）的电子商务； （4）消费者间（C2C）的电子商务。 17、企业间（B2B）的电子商务的商业应用： （1）供应商管理；（2）存货管理；（3）配送管理； （4）渠道管理；（5）结算管理。 18、企业内部的电子商务的应用： （1）工作组的通信；（2）电子出版；（3）销售队伍生产率。 19、在企业内部的电子商务中，增长最快的领域就是企业内部网的开发。 20、企业与消费者间的电子商务的应用：（1）社交；（2）个人理财；（3）购买产品和信息。 21、中介（电子经纪）：是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。如：银行、保险公司、风险投资公司、经纪人、代理人。（名词） 22、最成功的中介行业是在线商品目录。 23、电子商务对经济问题的影响： （1）组织结构问题：①等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。②电子商务对组织结构变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量，电子商务可转移很多企业对垂直一体化的注意力。电子商务可使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。 （2）价值链问题：①战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、分校渠道和顾客类型的一种特定组合。价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。②行业价值链：一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流。③电子商务对价值链的影响作用：电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道。通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素，管理者可找到很多业务机会，包括那些已应用电子通讯技术的机会。实施电子商务，价值链分析可帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程。价值链的使用会强化企业的这样一种观念，即电子商务应该是一种业务解决方案，而不仅是一项为了实施而实施的技术。 （3）管理问题：①竞争压力；②外部威胁；③综合考虑各种变化；④设计新的组织结构；⑤管理抉择和优先顺序。 24、80至90年代的管理方法： （1）全面质量管理：建立能在每次交易中始终满足内、外部顾客要求的组织。这种方法需要进行长期、系统化的流程开发，使流程具有灵活、反应灵敏的特点，并不断提高质量。 （2）时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间，以缩短周期并实现更灵活的生产方式，即“大量定制”。 （3）顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务，更强调将服务作为竞争的差异化因素。 （4）业务流程重组：分析和重组设计组织结构和业务流程，以改进成本、质量和速度。 电子商务的基础设施 1、既经济又易于管理的技术在两点之间传输数据，这种模式叫包交换。 2、决定包的路径的计算机通常叫做路由器。 3、确定最佳路径的程序叫做路由算法。 4、包交换的优点： （1）长数据流克分解成易于管理的小数据包，小数据包沿着大量不同的路径进行传输，避免了网络中的交通拥挤； （2）在数据包到达目的地后，更换受损数据包的成本较低。 5、TCP/IP：传输控制协议（TCP）和互联网协议（IP）这两种协议是互联网的先驱文森特？瑟夫和罗伯特？卡恩开发的。通常用缩写字母TCP/IP来表示这两种协议。TCP/IP是一种双层程序。它包括网络上的计算机用来建立和断开连接的规则，TCP控制信息在互联网传输前的打包和到达目的地后的重组，IP控制信息包从原头到目的地的传输路径。IP处理每个信息包的所有地址信息，确保每个信息包都打上了正确的目的地地址标签。这两种协议一开始就在技术上优于ARPANET上使用的NCP，并逐渐代替了后者。TCP/IP的结构：物理层、链接层、网络层、传输层、会话层、表示层、应用层。最低层是最基本的功能层是硬件层，管理互联网的相关设备。最高层是应用层，是互联网的服务程序运行的地方。每一层为上一层服务。TCP协议在传输层工作，IP协议属于网络层。TCP/IP也可用于局域网（LAN）。TCP/IP协议是Windows95/98和Windows2000计算机的标准协议。 6、局域网（LAN）：是把一些工作站和个人机连成一个网络，局域网一般位于一个特定的地理区域内，局域网中的每台计算机都有自己的中央处理器来运行程序，也可用网络中其他计算机的数据和设备。 7、IP地址：在Internet网络中为每一台主机分配的由32位二进制数组成的唯一标识符，它由两部分构成，一部分是网络标识，另一部分是主机标识。IP地址中的四组数字（二进制表示）都是从0到255.因此，IP地址：0.0.0.0和255.255.255.255之间。第一组数字是网络标识，后三组是主机标识。 8、统一资源定位符（URL）：由名称和缩略语构成。一个URL至少包括两部分，至多包括四部分。一个简单的两部分URL的前一部分表示互联网访问的资源所采用的协议名称，后一部分表示资源位置。 9、超文本传输协议（HTTP）：是负责传输和显示页面的互联网协议。最早的HTTP协议是1991年开发的。HTTP运行在TCP/IP模型的应用层。HTTP采用客户机/服务器模式。 10、简单邮件传输协议（SMTP）：规定了邮件信息的具体格式和邮件管理方式。用户计算机上运行的电子邮件客户机程序请求邮件服务器进行邮件传输，邮件服务器采用简单邮件传输协议。Eudora、Unixmail和PIN都遵守SMTP标准。SMTP协议规定了邮件信息的具体格式和邮件的管理方式。 11、互联网信息访问协议（IMAP）：是一种优于POP的新协议。和POP一样，IMAP也能下载邮件、从服务器中删除邮件或询问是否有新邮件，但IMAP克服了POP的一些缺点。它可决定客户机请求邮件服务器提交所收到邮件的方式，请求邮件服务器只下栽所选中邮件而不是全部邮件。客户机可先阅读邮件信息标题和发送者的名字再决定是否下栽这个邮件。还可让你在服务器上创建并管理邮件文件夹或邮箱、删除邮件、查询某封信的部分或全部内容。 12、文件传输协议（FTP）：是TCP/IP的组成部分，它在TCP/IP连接的计算机之间传输文件，采用的是客户机/服务器模式。它允许文件双向传输：从客户机到服务器或服务器到客户机。 13、互联网的三个代表性的应用：电子邮件、Telnet、FTP. 14、FTP的最广泛应用是销售和交付软件包及更新软件。 15、三种标注语言：SGML（标注语言的鼻祖）、HTML（SGML的派生物）、XML（SGML的最新变种）。 SGML：标准标注通用语言，它是最早的标注语言，它提供了一套标注文档的系统，该系统独立于其他任何应用软件，还包括一套国际标准，这个标准定义了同设备和机器无关的电子文档表示方法。 HTML：基础是SGML，是一种特殊的SGML文档类型。HTML是一种文档生成语言，包括一套定义文档结构和类型的标记，用来描述文档内文本元素之间的关系。 XML：可扩展标注语言，是目前最新的标注语言，用来定义数据结构，还可描述页面的内容，具有数据跟踪能力。非常适合用于包括电子商务在内的大规模数据传输。 16、HTML与XML的异同： 相同：HTML与XML都是由SGML发展来的。可用HTML来处理XML文件数据的显示和格式细节。 不同： （1）XML是目前最新的标注语言，用来定义数据结构，还可描述页面的内容，具有数据跟踪能力。HTML只确定页面如何显示。 （2）HTML提供大量描述页面格式的标记，但它不能描述页面的具体内容，即不能解释页面上数据的含义。XML可描述页面的内容，还有数据跟踪能力，这将改变数据共享的方式及检索数据库和文件的方式。 （3）XML的设计思想类似于为数据库的条目确定地址。XML包含了允许查询要求的结构信息，HTML具有强大的显示和格式能力来显示反馈的产品信息。HTML对WWW的影响最大。 17、WWW技术 18、最常用的WWW客户机是微软的Explorer和网景的Navigator. 19、WWW提供了四种集成形式： （1）链接不同服务器提供的数据；（2）为客户机提供来自不同数据源的数据；（3）包容新的数据类型；（4）对新的辅助应用程序或插件程序进行集成。 20、WWW为交互式应用而实现的扩展： （1）数据库集成；（2）脚本编辑和可移动的小应用程序；（3）外观；（4）多媒体扩展。 21、公共网关接口（CGI）是浏览器同WWW服务器上的程序间进行数据通信需遵守的规定，CGI脚本是WWW服务器同外部应用程序间协商数据流动的程序。当WWW服务器需要向另一个应用程序发送或接收数据时，就要用到CGI.CGI最常见的用途：把用户在HTML表格中填入的数据从WWW服务器传送到数据库中。在HTML文件中加入了对CGI脚本的调用，常见的形式是超级链接。 22、虚拟现实建模语言（VRML）：从技术上说，VRML是一种面向对象的三维协议，用它可在互联网上建立交互式的三维环境：从服务器上将图形命令和参数发送给客户机，然后再客户机上展示出来。VRML最重要的特征是创建和显示三维对象和环境，使用户在三维场景中浏览。虚拟现实建模语言（VRML）的目的：将HTML扩展到三维世界中。VRML2.0被称为“移动世界”，支持复杂的三维动画、模拟和行为。 从开发人员的角度看，创建VRML的方法有三种： （1）手工建立和编辑VRML文件；（2）利用转换程序，将现有的非VRML三维文件转换成VRML；（3）利用编辑文件，建立模型并把这些模型放进场景。 23、RealAudio的组成：Progressive的软件包包括服务器、编码器和播放器。 24、RealAudio的工作原理：RealAudio采用高压缩比，还可在音频流中嵌入网络和多媒体脚本编辑命令，而不需要提高带宽。AV、WAV、AIFF等声音文件格式必须先完全下载后才能播放，而RealAudio文件格式（扩展名为。ra或。ram）在开始下载时立即不间断地播放，不管文件有多大。RealAudio适合现场直播。RealAudio要求PC机芯片至少80486才能保证播放。 25、网络电话的应用： （1）廉价长途电话；（2）在线购物；（3）在线顾客服务；（4）团队工作软件；（5）交互式游戏。 26、内部网的优点：内部网和外部网没有太大的差别，只是访问内部网需要授权。 （1）内部网能实现高效、节约和环保的内部交流：内部网能改善两种类型的企业沟通：一对多的应用；多对多的应用。内部网的基础设施：一个TCP/IP网络；WWW制作软件；WWW服务器硬件和软件；WWW客户机；一台防火墙服务器。 （2）内部网的成本很低：内部网是传输各种企业内部信息的最佳手段。 （3）内部网还加快了应用软件的分发和升级：内部网可降低网络系统总成本（TCO）。 内部网的缺点： （1）很难精确计算投资回报期（开发内部网需要一定的投入，因此企业必须权衡收益和成本）； （2）很容易失去控制（开发内部网的一些工具还不成熟，不能大规模使用）。 27、外部网可以是下列几种网络类型中的任何一种：公共网络、安全（专用）网络或虚拟专用网络（VPN）。 （1）如果一个组织允许公众通过任何公共网络防卫该组织的内部网，或两个或更多的企业统一用公共网络把他们的内部网连在一起，这就形成了公共网络外部网。公众网络不安全。 （2）专用网络是两个企业间的专线连接，这种连接是两个企业的内部网之间的物理连接。最大的优点：安全。最大的缺陷：成本太高。 （3）虚拟专用网络（VPN）外部网是一个特殊的网络，它采用一种叫做“IP通道”或“数据封装”的系统，用公共网络及其协议向贸易伙伴、顾客、供应商和雇员发送敏感的数据。它是互联网上的一种专用通路，可保证数据的安全传输。 28、外部网的信息是安全的，可防止信息泄露给未经授权的用户。外部网可通过互联网建立起来，一般是联系业务的独立网络。利用传统的互联网协议，外部网可用互联网实现网间通讯。 29、Internet接入服务商：IAPInternet服务商：ISP 传统的电话服务：POTS数字用户线路：DSL 综合业务数字网/一线通：ISDN线缆调制解调器：CableModem 非对称数字用户线路：ADSL专线：T1和T3 网络访问服务商：NAP 30、ISDN（综合业务数字网/一线通）的特点：集成了声音、数据和图像服务，它是一种多用途的系统；数据速率能达到64Kbps或128Kbps. ADSL（非对称数字用户线路）是DSL协议的最新技术。它能提供向上传输带宽在每秒16K到每秒640K之间，向下传输带宽在每秒1.5M到每秒9M之间。ADSL的特点：使用电话线；速度为500Kbps；费用低；不占电话线路。 31、互联网接入方案 设备向上传输速度（K/秒）向下传输速度（K/秒） 调制解调器5656 ISDN128128 线缆调制解调器5001500 T1专线15441544 ADSL6409000 T3专线4470044700 ATM62200062000晕，太多了，你去自考365网的笔记串讲中搜吧，有好多呢。
一、复习提示一)本章学习要点与逻辑结构通过本章的学习，考生应该掌握确定电子商务的效益目标和成本目标，确定哪些电子商务项目需要外包，决定网络主机服务方式，采用规范的项目管理技术来计划和控制电子商务实施以及为电子商务项目配备人员，能够独立完成实施电子商务的业务计划。本章以电子商务的业务计划的各个组成部分为线索进行讲解，其逻辑结构如下：第一节讲解了如何设定业务计划的目标。主要是设定效益目标、成本目标、确定潜在效益，并进行效益和成本的比较。第二节主要讲解了内部开发与外包的定义，外包的三种形式及其适用情况，以及如何在两者之间选择。第三节讲解在电子商务的开发的不同阶段应采取的不同监督管理手段。主要有项目管理、人员选配并在项目结束后进行事后审计。二)本章需要掌握的考核知识点和考核要求1、确定电子商务的效益目标识记实施电子商务的业务计划的内容、效益目标的概念;领会如何衡量效益目标;在应用水平上要求能够根据实际情况设立电子商务效益目标。实施电子商务的业务计划应包括下列这些方面：确定开始的目标;控制这些目标的实现过程;监督其运作过程。在设定实施电子商务的目标时，经理们应该考虑打算实施项目的范围和实施时的资源。开展电子商务的目标应包括预期效益和预期成本。效益目标之一是为了树立品牌，另一种效益目标是增加现有营销，还有的效益目标是提高顾客满意或降低顾客服务与支持成本。开展电子商务的其他效益可用多种衡量方法进行评价，但通常都用金额来衡量。2、确定电子商务的成本目标识记成本目标、潜在效益;领会如何衡量成本目标、如何识别潜在效益;应用水平上要了解如何设立电子商务成本目标、如何对效益目标和成本目标进行比较。虽然识别和估计成本比设定效益目标容易很多，但信息技术项目的成本同样难以估计和控制。除了硬件和软件成本以外，项目预算还要包括雇用、训练人员和支付人员工资的成本，这些人设计网站、设计或修改软件、撰写内容并运转与维护网站。为开展电子商务制定业务计划的关键是识别潜在效益(包括雇员满意度和公司声誉等无形效益)和确定获得这些效益所需的成本，并比较效益和成本。3、内部开发与外包识记外包、内部团队、早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)、不间断后作、主机托管服务;领会如何在外包和内部支持之间取得平衡。内部团队的职责、在什么情况下采用什么形式的外包、选择主机服务的重要因素。电子商务成功的关键是在外包和内部支持之间取得平衡。委托另一家公司为项目提供外部支持的做法称为外包。在确定电子商务哪部分项目需要外包时，首先要组建负责该项目的内部团队。内部团队应该负责从设定目标到网站的最终实施和运营的整个过程。外包的形式有早期外包、晚期外包和部分外包(局部外包)。公司最常采用的电子商务部分外包的方式是主机托管服务。选择主机服务时要考虑的重要因素包括：可靠性、带宽、安全性和成本。4、电子商务实施的管理要求识记项目管理的概念，事后审计的概念，电子商务各种人员的职责;领会项目管理软件的作用和如何确定开展电子商务所需的人员。管理复杂的商务软件实施的最好方法是采用正式的项目管理技术。项目管理是一整套用于计划和控制为达到某个目标所采取行动的规范技术。项目计划包括有关成本、时间安排和绩效的指标，能帮助项目经理根据这三个指标做出明智的决策。不管内部团队是否决定要外包部分设计和应用工作，都必须确定开展电子商务所需的人员。包括业务管理人员、应用专家、客户服务人员、系统管理人员、网络操作人员、数据库管理人员。电子商务网站建成后，项目的资源就转到维护和改善网站的运营上了。事后审计是在项目运营后进行的正式复审。
子商务概述 1、互联网：是相互连接的计算机网络所组成的一个大系统，这个系统覆盖全球。通过互联网，人们可利用电子邮件与世界各地的人进行交流，阅读网络版的报纸、杂志、学术期刊和图书，加入任何主体的讨论组，参加各种网上游戏和模拟，免费获得计算机软件，企业可利用互联网来推广和销售它们的产品或服务。（名词） 2、WWW（WordWideWeb）：又称万维网，是互联网的一部分，是一些计算机按照一种特定方式相互连接所构成的互联网的子集。其最重要的特点：具有容易使用的标准图形界面。（名词） 3、超文本hypertext：一个页面的文本可以和其他页面的文本连接在一起，这种页面连接的系统称为超文本。（名词） 4、超文本标注语言（HTML）：是附加在文本上的一套代码（标记）语言。这些代码描述了文本元素之间的关系。（名词） 5、浏览器：是一种软件界面，可以让用户读取或浏览HTML文件。（名词） 6、电子商务：是以电子方式进行商务交易。以数据的电子处理和传输为基础，包含了许多不同的活动。涉及产品（消费品和工业品）和服务（信息服务、财务与法律服务）；传统活动（保健、教育）与新活动（虚拟商场）。 （名词）电子商务的四个含义：（选择） （1）从通信的角度看，是通过电话线、计算机网络或其他方式实现的信息、产品/服务或结算款项的传送。 （2）从业务流程的角度看，是实现业务和工作流自动化的技术应用。 （3）从业务的角度看，是要满足企业、消费者和管理者的愿望。 （4）从在线的角度看，是指提供在互联网和其他联机服务上购买和销售产品的能力。 7、电子商务发展简史： （简答）按各时期有代表性的不同技术，电子商务的发展历程划分为四阶段： 第一阶段，EFT时代（70年代）。它改变了金融业的业务流程。电子资金转账时电子商务最原始、最普遍的形式。 第二阶段，电子报文传送技术（70年代后期到80年代早期）。电子报文传送技术减少了文字工作并提高了自动化水平，从而简化了业务流程。80年代晚期到90年代早期，电子报文传送技术成为工作流技术或协作计算机系统中不可分割的部分。 第三阶段，联机服务（80年代中期）。它提供了新的社交交互形式，还提供了知识共享的方法。 第四阶段，WWW（90年代中期到现在）。互联网上出现了WWW应用，这是电子商务的转折点。 阶段时代典型技术第一阶段（70年代早期、中期）EFT时代EFT第二阶段（（70年代后期到80年代中期）电子报文传送技术EDI第三阶段（80年代中期到90年代早期）联机服务FTP、聊天室、新闻组第四阶段（90年代中期到现在）WWWWWW 8、银行间电子资金转账（EFT）是指通过企业间通讯网络进行的账户交易信息的电子传输，由于它以电子方式提供汇款信息，从而使电子结算实现了最优化。 9、适合不同商务活动的业务流程：电子商务传统商务电子商务和传统商务的结合图书和激光唱片的购销时装的购销汽车的购销在线传输软件易腐食品的购销在线金融服务旅游服务的广告和促销低值小商品的买卖寻找合作伙伴的服务运输货物的在线跟踪昂贵珠宝和古董的销售投资和保险产品的购销 10、电子商务的优势： （1）增加销售额、降低生产成本； （2）降低销售的处理成本； （3）增加了商家的销售机会和消费者的购买机会； （4）增加了消费者的选择的机会； （5）汇集整个社会。 电子商务的缺点： （1）有些业务不适合电子商务； （2）目前，对电子商务的投资回报还没有有效的评估方法； （3）文化和法律的障碍； （4）不同货币的兑换、关税、进出口的限制、商务习惯等因素对电子商务也有因素； （5）网络安全； （6）诚信。 11、推动电子商务发展的力量：经济力量、顾客交互和技术驱动的数字化融合。 12、集成的方式： （1）外部集成：是将供应商、政府机构和公司集成为一个共同的社区，使它能在任何计算机平台之间进行通信。（汽车制造业的准时化JIT制造方法） （2）内部集成：是电子商务的直接应用。内部集成确保了关键数据能以数字化方式进行存储，且存储的格式和媒体都便于快速检索和电子传输。 13、融合包括两方面：内容的融合和传输技术的融合。（填空） （1）内容的融合：使数字化的信息可以低成本地进行处理、检索、分类、加强、转换、压缩、加密、复制和传送。（名词） （2）传输的融合：指压缩和存储数字化信息，使它能通过现有的混合基础设施进行传输，也指通信设备的融合。信息访问设备的融合促进了传输融合，尤其是电话、电脑和电视间的界线越来越模糊。各种信息访问设备的结合创造出了更先进的设备，如可完成电子交易、检索信息并进行顾客认证的POS设备，PC机与电视结合而成的交互式电视，电视和互联网结合而成的互播技术，电话和互联网结合而成的网络电话。 14、电子商务行业的构成（七部分）： （1）网络基础设施； （2）多媒体内容和网络出版基本结构； （3）消息传送和信息发布基础设施； （4）公共的商业服务基础设施； （5）电子商务应用； （6）公众、政策、立法和隐私问题； （7）文件、安全和网络协议的技术标准。 15、信息传送载体为非格式化（非结构化）数据和格式化（结构化）数据提供了通信方法。 （1）非结构化的消息传送载体是传真、电子邮件和基于表的系统。 （2）结构化的数据传送是指标准化报文通过电话线在计算机应用之间的自动交换。采购订单、运输通知和发票都是结构化的单证。 16、电子商务应用的分类： （1）企业间（B2B）的电子商务； （2）企业内部的电子商务； （3）企业与消费者间（B2C）的电子商务； （4）消费者间（C2C）的电子商务。 17、企业间（B2B）的电子商务的商业应用： （1）供应商管理；（2）存货管理；（3）配送管理； （4）渠道管理；（5）结算管理。 18、企业内部的电子商务的应用： （1）工作组的通信；（2）电子出版；（3）销售队伍生产率。 19、在企业内部的电子商务中，增长最快的领域就是企业内部网的开发。 20、企业与消费者间的电子商务的应用：（1）社交；（2）个人理财；（3）购买产品和信息。 21、中介（电子经纪）：是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。如：银行、保险公司、风险投资公司、经纪人、代理人。（名词） 22、最成功的中介行业是在线商品目录。 23、电子商务对经济问题的影响： （1）组织结构问题：①等级制组织结构：等级制组织，有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多地中级经理向他们汇报工作，依此类推。②电子商务对组织结构变化的影响作用：企业和个人采用电子商务可改善信息的流动、协调不同活动、降低不确定性，从而降低交易成本。通过降低收集潜在买主和卖主信息的成本、增加潜在市场参与者的数量，电子商务可转移很多企业对垂直一体化的注意力。电子商务可使这种主要依赖信息共享的网络更容易建设和维护。 （2）价值链问题：①战略业务单位的价值链：战略业务单位也称业务单位，是产品、分校渠道和顾客类型的一种特定组合。价值链式一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。②行业价值链：一个特定的业务单位的价值链所从属的更大的业务流。③电子商务对价值链的影响作用：电子商务可降低成本、改进产品质量、找到新的顾客或供应商、开发销售现有产品的新渠道。通过分析某一业务单位之外的价值链组成要素，管理者可找到很多业务机会，包括那些已应用电子通讯技术的机会。实施电子商务，价值链分析可帮助企业有效地考察业务单位内部和产品生命周期其他部分的业务流程。价值链的使用会强化企业的这样一种观念，即电子商务应该是一种业务解决方案，而不仅是一项为了实施而实施的技术。 （3）管理问题：①竞争压力；②外部威胁；③综合考虑各种变化；④设计新的组织结构；⑤管理抉择和优先顺序。 24、80至90年代的管理方法： （1）全面质量管理：建立能在每次交易中始终满足内、外部顾客要求的组织。这种方法需要进行长期、系统化的流程开发，使流程具有灵活、反应灵敏的特点，并不断提高质量。 （2）时间压缩：压缩新产品设计、生产、送货和服务的时间，以缩短周期并实现更灵活的生产方式，即“大量定制”。 （3）顾客服务：把顾客服务作为企业最优先的业务，更强调将服务作为竞争的差异化因素。 （4）业务流程重组：分析和重组设计组织结构和业务流程，以改进成本、质量和速度
电子商务的安全 1、计算机安全分为物理安全和逻辑安全。物理安全是指可触及的保护设备，如警铃、保卫、防火门、安全栅栏、保险箱、防暴建筑物等。使用非物理手段对资产进行保护成为逻辑安全。对计算机资产带来危险的任何行动或对象都被称为安全威胁。 2、安全专家把计算机安全分为：保密、完整、即需。 保密：指防止未授权的数据暴露并确保数据源的可靠性。 完整：防止未经授权的数据修改。 即需：防止延迟或拒绝服务。 3、安全措施是指识别、降低或消除安全威胁的物理或逻辑步骤的总称。不同的安全措施其投资不同。资产的重要性决定了采用什么样的安全措施。分析哪些资产需要保护，保护到什么程度。 4、安全策略是对所需保护的资产、保护的原因、谁负责进行保护、哪些行为可接受、哪些不可接受等的书面描述。 5、安全策略的内容：（1）认证；（2）访问控制；（3）保密；（4）数据完整性；（5）审计。 6、互联网成了版权侵犯者的诱人目标的原因： （1）网上的信息无论是否受到版权保护，它都非常容易复制； （2）很多人不了解保护知识产权方面的版权规定。 7、数字水印：隐藏地嵌入在数字图象或声音文件里的数字码或数字流。可对其内容加密或简单地隐藏在图像或声音文件的字节里。数字化音频水印系统可用来保护互联网上的音频文件，其系统可识别、认证和保护知识产权。 8、静态页面是以WWW标准页面描述语言HTML编制的，其作用是显示内容并提供到其他页面的链接。 9、对客户机的安全威胁： （1）活动内容（2）Java、Java小应用程序和JavaScript.（3）ActiveX控件（4）图形文件、插件和电子邮件的附件。 10、活动内容：是指在页面上嵌入的对用户透明的程序。 11、特洛伊木马将破坏性的活动页面放进看起来完全无害WWW页面中。特洛伊木马是隐藏在程序或页面里而掩盖其真实目的程序。特洛伊木马还可改变或删除客户机上的信息，构成完整性侵害。 12、Cookie本没恶意，但由于其信息可能被利用，因此有些人不喜欢让自己的计算机存储Cookie.识别、管理、显示或删除Cookie的免费程序或自由软件是：CookieCrusher和CookiePal. 13、Java是一种真正的面向对象的语言，这是一个很有用的特点，因为它支持代码重用。除WWW应用外，Java还可在操作系统上运行。Java得以广泛应用的另一个原因是与平台无关性，它可在任何计算机上运行。 14、Java运行程序安全区是根据安全模式所定义的规则来限制Java小应用程序的活动。当Java小应用程序在Java运行程序安全区限制的范围内运行时，它们不会访问系统中安全规定范围之外的程序代码。 15、Java应用程序和Java小应用程序不同：Java应用程序不在浏览器上运行，而是在计算机上运行，它可以完成任何操作。 16、特洛伊木马的例子： JavaScript程序不能自行启动。有恶意的JavaScript程序要运行，必须由你亲手启动。有恶意者为诱导你启动这个程序，可能会把程序装扮成住房公积金计算程序，在你按下按钮来查看自己的住房公积金时，可能会把程序JavaScript程序就会启动，完成它的破坏任务。 信息隐蔽是指隐藏在另一片信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 17、ActiveX是一个对象（控件），由页面设计者放在页面里来执行特定任务的程序。ActiveX控件存在一定的安全威胁：一旦下载下来，它就能像计算机上的其他程序一样执行，能访问包括操作系统代码在内的所有系统资源，这是非常危险的。 18、信息隐蔽是指隐蔽在另一个信息中的信息，其目的可能是善意的，也可能是恶意的。 19、内置的防止或减少客户机安全威胁的保护机制： 1）数字证书；2）微软的IE；3）网景公司的navigator；4）处理Cookie；5）使用防病毒软件。 20、数字证书：是电子邮件附件或嵌在网页上的程序，可用来验证用户或网站的身份。如果电子邮件消息或网页含有数字证书，就称之为签名消息或签名代码。（数字证书的作用：验证用户或网站的身份） 21、防病毒软件只能保护你的计算机不受已下载到计算机上的病毒攻击，它是一种防卫策略。 22、保密与隐私的区别：（典型例子：电子邮件） （1）保密是防止未经授权的信息泄露；隐私是保护个人不被曝光的权利。 （2）保密要求繁杂的物理和逻辑安全的技术问题；隐私需要法律的保护。 23、对完整性的安全威胁也叫主动搭线窃听。 24、破坏他人网站是指以电子形式破坏某个网站的网页。 25、电子伪装是指某人装成他人或将某个网站伪装成另一个网站。 26、对即需性的安全威胁也叫延迟安全威胁或拒绝安全威胁。 27、加密就是用基于数学算法的程序和保密的密钥对信息进行编码，生成难以理解的字符串。 28、加密程序：将这些文字（明文）转成密文（位的随机组合）的程序。 29、消息在发送到网络或互联网之前进行加密，接收方收到消息后对其解码或成为解密，所用的程序称为解密程序，这是加密的逆过程。加密程序的逻辑称为加密算法。 30、非对称加密（公开密钥机密）：它用连个数学相关的密钥对信息进行编码。其中一个密钥叫公开密钥，可随意发给期望同密钥持有者进行安全通讯的人。公开密钥用于对信息加密。第二个密钥是私有密钥，属于密钥持有者，此人要仔细保存私有密钥。密钥持有者用私有密钥对收到的信息进行解密。 31、对称加密（私有密钥加密）：它只用一个密钥对信息进行加密和解密。发送者和接收者用的是同一密钥。 32、公开密钥加密的优点： （1）在多人之间进行保密信息传输所需的密钥组合数量很小； （2）密钥的分布不成问题； （3）公开密钥系统可实现数字签名。 33、安全套接层（SSL）与（安全超文本传输协议）S-HTTP的区别： （1）SSL系统由网景公司提出；S-HTTP由CommerceNet公司提出。SSL和S-HTTP支持客户机和服务器对彼此在安全WWW会话过程中的加密盒解密活动的管理。 （2）SSL是支持两台计算机间的安全连接；S-HTTP是为安全地传输信息。SSL和S-HTTP都是透明地自动完成发出信息的加密和接收信息的解密工作。SSL工作在传输层；S-HTTP工作在应用层。 34、S-HTTP与SSL不同之处在于S-HTTP建立了一个安全会话。SSL是通过客户机与服务器的“握手”建立一个安全通讯，而S-HTTP是通过在S-HTTP所交换包的特殊都标志来建立安全通讯的。 35、头标志：定义了安全技术的类型，包括使用私有密码加密、服务器认证、客户机认证和消息的完整性。也确定了各方所支持的加密算法，不论客户机或服务器是否支持这种算法，也不论是必需、可选还是拒绝此安全技术。（名词） 36、安全信封是通过将一个消息封装起来以提供保密性、完整性和客户机与服务器认证。即安全信封时一个完整的包。（名词） 37、加密后的消息摘要称为数字签名。 38、保证交易传输的方式是：TCP/IP协议。 39、对服务器的安全威胁： 1）对WWW服务器的安全威胁；2）对数据库的安全威胁； 3）对公用网关接口（CGI）的安全威胁；4）对其他程序的安全威胁。 40、WWW服务器软件是用来响应HTTP请求进行页面传输的。WWW服务器软件主要设计目标是支持WWW服务和方便使用，软件越复杂，包含错误代码的概率就越高，有安全漏洞的概率也就越高。安全漏洞是指破坏者可因之进入系统的安全方面的缺陷。安全规则是为程序提供完成工作所需的最低权限。WWW服务器提供的是在低权限下能完成的普通服务和任务。 41、蠕虫引起的溢出会消耗掉所有资源，直到主机停机。（名词） 42、溢出攻击：是将指令写在关键的内存位置上，使侵入的程序在完成了覆盖缓存内容后，WWW服务器通过载入记录攻击程序地址的内部寄存器来恢复执行。（名词） 43、邮件炸弹：即数以千计的人将同一消息发给一个电子邮件地址。 44、保护服务器措施：（1）访问控制和认证；（2）操作系统控制；（3）防火墙。 45、访问控制和认证：是指控制访问商务服务器的人和访问内容。（名词） 46、服务器对用户的认证方式：（1）证书；（2）检查证书的时间；（3）回叫系统。 47、不管将登录信息存储在何处，最常见且最安全的存储方法是以明文形式保存用户名，而用加密方式来保存口令。在系统创建一组新的用户名/口令时，一般采用单向加密算法对口令进行加密。 48、WWW服务器一般是以提供访问控制表的方式来限制用户的文件访问权限。（填空/选择） 49、防火墙在需要保护的网络同可能带来安全威胁的互联网或其他网络之间建立了一层保护，通常也是第一道保护。（名词/简答） 防火墙是具有以下特征的计算机： （1）由内到外和由外到内的所有访问都必须通过它； （2）只有本地安全策略所定义的合法访问才被允许通过它； （3）防火墙本身无法被穿透。 50、防火墙分类：滤、网关服务器、代理服务器。（简答） （1）滤防火墙要检查在可信网络和互联网之间传输的所有数据，包括信息包的源地址、目标地址及进入可信网络的信息包的端口，并根据预先设定的规则拒绝或允许这些包进入。 （2）网关服务器是根据所请求的应用对访问进行过滤的防火墙。网关服务器会限制诸如Telnet、FTP和HTTP等应用的访问。应用网关对网络内部和网络外部的访问进行仲裁。应用级的防火墙不是较低的IP层而是在应用层来过滤请求和登录。 （3）代理服务器是代表某个专用网络同互联网进行通讯的防火墙。