集美大学全日制自考体制改革试点专业专本连读目前面向2020高考生、中专毕业生进行招生，采用“自学考试学历+职业技能认证”培养模式，凭借雄厚的师资力量和优秀的职业教育资源，鼓励学生专本连读，为缩短学生考试周期，报名专本连读学生，入学后学院即组织自考专科课程学习和考试，提高学生课程过考率，毕业即本科即企业所需实用型人才。希望我的回答有帮到你，若有全日制自考或业余学历提升方面的问题，可用手机点击下方联系猎学为你解答.
今天教务老师给大家收集整理了物流管理概论自考教材的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！现代物流管理概论的介绍《现代物流管理概论》是由作者刘宗凤主编，中国物资出版社于2006年8月出版发行的一本关于现代物流管理的大专教材。本书可用于大学物流课程教科书，也可作为开放式教学课程和网络大学等的重点阅读图书。对于追求更高学位的物流专业学员或资深物流实操工作者而言，将本书用做物流管理教科书、物流实务工具书或者挑战现有的思想，突破旧的思维模式，从而创造一个更有创新精神的未来。想要自学物流管理需要哪些教科书？1、物流数学 2、物流英语3、计算机应用基础4、物流基础 5、物流企业会计 6、物流信息技术7、物流案例与实践8、库存管理 9、采购与供应管理 10、运输管理11、仓储管理 12、国际物流导论 经济法概论444184线性代数550009政治经济学660015英语1470043经济法概论485374物流企业财务管理595375物流案例与实践4中级证书课程105376库存管理5中级证书课程115377采购与供应管理5125378运输管理5135379仓储管理5145373物流企业管理5中、高级证书课程155380供应链管理4高级证书课程165381物流管理软件操作41798040毕业论文合计81自考物流管理课程设置报考本专业需加考〈物流基础〉。证书课程不在自学考试中安排考试，单独参加资格证书考试，每年5月和11月开考自考物流管理就业前景如何？到第三方物流企业、港务局、物流园区、汽车制造、硅谷或光谷、计算机厂、烟草厂、港机厂、造船厂、钢铁冶金、起重运输及工程机械厂、交通运输、航运及航务部门和科研设计院所、规划设计院、大专院校等单位从事专业技术、领导管理和教学科研工作。 物流工程专业主要课程工程制图、微机原理及应用、运筹学、市场营销学、电子商务导论、应用统计学、经济法、管理信息系统、人力资源管理、工效学、生产组织管理学、现代物流学、工程技术经济学、质量管理、决策支持系统、财务管理、会计学、可靠性和维修管理、工业安全与监控技术、国际金融与贸易、物流分析与设施规划、现代物流技术与装备、宏观／微观经济学、网络与数据库技术、自动化仓储设计、自动输送设备与系统、物流系统设计与仿真、物流配送与交通运输规划、物流和供应链管理、绿色物流等 物流工程专业就业前景主要到企业或事业单位中从事生产管理(包括生产企业资源计划、物流、调度、组织与控制)、经营管理、技术管理与质量管理等方面的工作。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
五、案例题 151、位于日本东京和平岛流通基地内的学研社以出版和销售杂志、书籍为主，兼营与教育相关的教学器材、教材、体育用品、文具、玩具等。随着销售量的急剧上升，学研社总公司为全日本的4000多家特约销售店服务，每天的物流量高达1万吨左右。为适用迅速发展的业务需要，该公司曾几次改进仓储进出库作业方式。1964年公司决定将传统的仓库改建为仓储配送中心，引进托盘化作业、传送带包装拣货等，为现代装卸搬运、仓储保管打下了基础。1974年公司采用了自动化立体仓库技术，商品出入库作业全部实现自动化，并将计算机用于库存管理和编制出库作业路线图等。1985年以来，公司为提升服务，节省成本，开发了新一代仓储、配送信息网络系统。学研社的书籍、教材类均属多品种、少批量，规格、形状、尺寸各异的商品。该类入库商品在4楼卸车码盘验收后暂时保管。其后打包成标准包装进入拣选作业线。零星出库商品用纸箱重力式货架移动，等待拣选。根据由联机打印出的运输用标签进行拣选。拣选商品中的标准包装贴上标签进入自动分拣系统。传送带全长430米，水平搬运，并从4楼向1楼的垂直搬运带出货，送往高速自动分拣系统。经激光扫描器扫描，自动阅读标签上的条形码，自动分拣到指定的分拣滑道。每天的处理能力约为300吨。杂志类属少品种、大批量，规格、形状、尺寸基本统一的商品。该类入库商品在1楼收货、验货，热缩包装集装化后装载在托盘上，暂时储存在托盘重力式货架上保管。部分存放在2楼重力式货架的杂志，得到补货指令，边自动通过垂直输送机运到1楼出库。根据出库的信息，商品自动地被拣选，计算机系统打印出配送用的标签，自动粘贴在纸箱上。在1 楼的出货站台，一旦汽车到达，出货商品由水平输送机等自动送到出货处装车。而零星商品在3楼拣货、配货后，由垂直输送机向1楼运送出货，一天的出货量300吨。根据上述资料，回答下列问题：⑴该公司的商品是如何分类分区储存的？ ⑵若确保商品质量安全，在货位的选择时应注意哪些问题？（1）按商品的种类和性质分区分类，即按商品的自然属性归类，并集中存放在适当场所。（2）为确保商品安全，选择货位时应注意：①怕潮、易霉、易锈的商品，应选择干燥或密封的货位②怕光、怕热、易溶的商品。应选择低温的货位③怕冻得商品，应选择不低于00C的货位④易燃、易爆、有毒、腐蚀性、放射性等危险品，应存放在郊区仓库分类专储⑤性能互相抵触和有挥发性、串味的商品不能同区储存⑥消防灭火方法不同的商品，要分开储存货区⑦同一货区的商品中，存放外包装含水量过高的商品会影响邻垛商品的安全⑧同一货区储存的商品中，要考虑有无虫害感染的可能。152、 最近几年来，可回收包装物的使用程度越来越高。10年前，在美国汽车加工行业中，只有5%的企业使用这种包装物，如今这一比例上升到85%。一家名为Teradyne的公司就非常热衷于使用可回收包装箱。这些箱子运到公司位于全美各地的分支机构，又返回公司的仓库。过出Teradyne用的都是纸板箱，现在改用可回收的塑料箱。每年损耗不足2%。一家包装箱生产公司的经理称，随着可回收箱子的利用日益增加，这些箱子多在一种系统中运行，过去卡车把装在纸箱里的货物装卸到仓库后，通常都空车返回，现在卡车卸货后，箱子会随卡车返回再装货。 大多数库回收的包装箱是塑料的，比纸板箱贵4至6倍，但耐用程度高于纸板箱20至30倍。因此，许多公司愿意出高于一点的价格购买塑料箱，这样就不必每运一次货物就丢弃一个纸箱，从而节约了大量的成本。当这些塑料箱永旧了，经过简单的修理翻新，大部分还能再度发挥作用。许多仓库希望不论是运送还是搬运货物，都实现标准化，在这种情况下，包装箱的材料越耐用就越经济。 根据上述资料，回答下列问题：（10分）⑴Teradyne公司的包装有什么特点？ ⑵一般来说，仓库对商品包装有什么要求？（1）使用可回收的塑料箱，其特点是环保无污染，轻便可多次使用，既耐用有经济，能实现搬运装卸的标准化。（2）商品包装要适应商品特性；商品包装要适应装卸搬运条件；推行商品包装标准化153、某仓库为某存货人储存一批皮革及其制品，请你帮助该库进行货物储存安排，并主要回答下列问题：⑴该种商品在存储中会发生怎样的变化？⑵这种商品应如何进行储存保管？153、（1）该商品受潮易发生霉变和暴晒易发生老化（2）存储保管要求：从防止霉腐方面：①加强商品入库验收②加强仓库温湿度管理③选择合理的储存场所④和立码垛⑤使用聚乙烯塑料薄膜密封⑥做好日常清洁卫生和在库检查工作⑦化学药物防霉⑧气相防霉从防止老化方面①切忌露天堆放，防止日光曝晒，应放在温度变化较小的仓库内②注意堆码方法，垛高要适度，不宜堆压太多，以免底层受压过重而造成高分子蠕变③注意库房清洁卫生④加强对库存商品的定期、定时检查154、绝大多数的物流成本核算系统还处于初期阶段，并且严重依赖于成本分摊来决定每部分（包括产品、客户、区域、部门或岗位）的绩效。D公司所使用的分摊方法导致了错误的决策，并使公司的利润遭受损失。 D公司是一个多部门的企业，主要生产和销售高利润的药物产品以及包装物。这个公司在许多地方拥有现场仓库，由员工管理。这些带有温控的仓库是为了药品设计的，要求的安全和管理技术超过包装物产品的储存要求。为了充分利用这些仓库设备，公司鼓励非药品部门将他们的产品储存在这些仓库里。运营这些仓库的费用达部门是固定的，但如果产量增加就需要增加额外的工作人员或加班。这个公司的政策是把成本按照在仓库中的占地面积来分摊的，药品仓储的要求使这个费用相对很高。此外，公司各个部门是在分散的利润中心的基础上管理的。 一个经营相对笨重、价值较低的消费品的部门副总裁认识到，类似的服务能够以更便宜的价格在公共仓储服务中获得。他将本地区的产品从公司的仓库中撤出，开始采用公共仓库来储存产品。尽管公司配送中心仓库处理和储存的货物量大大减少了，但节约的成本却很少，这是因为这些设施的固定成本比例太高了，几乎同样的成本额被分摊到了更少的使用者头上，使得其他部门也开始使用公共仓库来降低成本。结果，整个公司的仓储成本不是减少了，而是增高了。 公司的仓储成本是固定的，所以无论仓库时空的还是满的，都不能大幅度改变成本。当非药物产品转移到公共仓库去时，公司为其建设的仓库设施依旧要承受几乎一样的成本总额，而且还额外增加了公共仓库的成本。实际上，这个成本系统促使部门物流经理的行为以本部门利润的最大化为原则，而不是以整个公司利润的最大化为原则。因而，整个公司成本增加了，利润减少了。 请分析并回答下列问题： （1）、为什么该公司整体成本增加了，利润减少了？ （2）、从这个案例中你认为降低仓储成本的途径有哪些？ （1）该企业自有仓库没有很好利用，而去外租仓库，一方面自有仓库的折旧费这一固定成本发生，另一方面外租库房要支付租金，所以该公司整体成本必然增加，利润也就减少了。（2）降低仓储成本的途径包括：①分类管理②在形成一定社会总规模的前提下，追求经济规模，适当集中库存③加速周转，提高单位产出④采用有效的先进先出方式，保证每一个被存储物的储存期不至于过长⑤提高存储密度，提高仓容利用率⑥采用有效的储存定位系统⑦采用有效的监测清点方式155、2002年某物流公司仓库由于备货时不够仔细，导致错发货，将货主计划近期只在B地区销售的品种发送至异地，从而打乱了货主的整个营销策略，使货主的预期目标不能实现。根据合同中的有关条款，该物流公司将赔付高达10万元的罚款，后经与货主多次协商，对方作出了较大让步。请分析回答下列问题：⑴你认为该仓库问题出在哪些环节上？⑵商品出库时有哪些要求？（1）问题出在商品出库环节上，主要是备料上，同时也说明出库重要的两个环节即点交合复核工作没有做好。（2）商品出库的基本要求①按程序作业②坚持先进先出原则③必须及时、准确，保证需要，尽量一次完成，以防差错④要符合运输要求156、1993年8月5日13时15分，深圳市安贸危险品储运公司清水河仓库4仓，因违章将过硫酸铵 、硫化钠等化学危险品混储，引起化学反应而发生火灾爆炸事故。火灾蔓延导致连续爆炸，爆炸又使火灾蔓延。前后共发生了2次大爆炸，7次小爆炸，共有18处起火燃烧。这起火灾爆炸事故，死亡15人，受伤873人，其中重伤136人，烧毁、炸毁建筑物面积39000平方米和大量化学物品等，直接经济损失约2.5亿元。请分析并回答：⑴你认为危险品仓库应该怎样分区分类储存？⑵危险品堆码有哪些要求？（1）危险品分区分类①危险品通常按其危险程度分为1-3级储存，既使同类商品，虽其性质互不抵触，但也应视其危险性大小和剧缓程度进行分储②有条件的仓库，可根据安全储存的需要，将危险品的分类进一步划细，并按商品的不同包装，分区分库储存③适当划分各类危险品的货区、货段和货位，它们之间要有一定距离，并有相应的编号④限于条件，严格分类有困难的，在采用严格的预防性措施后，可暂时同库隔离存放。（2）危险品堆码要求①一般堆码高度，液体商品以不超过2m,固体商品以不超过3m为宜，以利操作和防止倒垛②存放的怕潮商品，垛底应适当垫高，便于通风散潮。若在露天存放，更应垫高防水③根据商品性质，选择适宜苫垫物料。④危险品的苫垫物料，必须分类专用和分别存放，不能用以苫垫其他商品，需要调剂使用的，要谨慎选择，并刷洗干净，晒干后再用。备注：取舍的利用，有些可能是没有用。关于安全和消防方面的可以不堪。三、简答题136、简述仓储在现代物流中的作用⑴仓储在物流操作中的作用①运输整合和配载②分拣和产品组合③流通加工④平衡生产和保证供货⑤存货控制⑵仓储在物流成本管理中的作用合理和准确地仓储会减少商品的换装、流动，减少作业次数，采取机械化和自动化的仓储作业，有利于降低作业成本。优良的仓储管理，对商品实施有效的保管和养护，准确的数量控制，可以大大减少风险成本。⑶仓储在物流增值服务功能实现中的作用通过加工提高产品的质量、改变功能、实现产品个性化；通过仓储的时间控制，使生产节奏与消费节奏同步，实现物流管理的时间效用的功能；通过仓储的商品整合，开展消费个性化服务。137、简述保管仓储的特点①保管仓储的目的在于保持仓储物原状②保管仓储的仓储对象是动产③保管仓储是有偿服务④仓储经营者在保管仓储中投入较多138、简述混藏仓储和消费仓储的特点混藏仓储经营的特点①混藏仓储的对象是种类物②混藏储存的仓储物并不随交付而转移所有权③混藏仓储适用范围有限消费仓储经营特点④消费仓储的仓储对象是种类物⑤消费仓储以物的价值储存为目的139、简述仓储合同的特征①仓储经营者必须是拥有仓储设备并专门从事仓储业务的人②仓储合同的标的物必须是动产③仓储合同是双务、有偿、不要式合同④仓储合同时诺成合同⑤仓单在仓储合同中起着重要的证明作用140、简述仓单的性质及效力①合理选用和使用包装材料②商品摆放平稳，衬垫严实③包装容器要装钉牢固，捆扎结实，封口严实④盛装商品数量准确，质量完好，标记齐全，标志清楚⑤加强宣传工作，教育仓储人员爱护包装141、简述堆码时应注意的问题①商品应面向通道进行保管②尽可能地向高处码放，提高保管效率③根据出库频率选定位置④同一品种在同一地方保管⑤根据物品重量安排保管的位置⑥依据形状安排保管方法⑦先进先出的原则142、简述商品防霉腐的方法①加强商品入库验收②加强仓库温湿度管理③选择合理的储存场所④合理堆码⑤使用聚乙烯塑料薄膜密封⑥做好日常的清洁卫生和在库检查工作⑦化学药剂防霉⑧气相防腐 143、简述JIT生产控制的主要方法对A类货物的管理方法①勤进货，最好买了就用，用时再买，以降低库存量，减少占用资金，提高资金周转率②同供应商建立良好的关系，关注进货价格，保证进货质量和供货及时③注意储存条件，确保商品保存质量对B类货物的管理方法①正常控制，采用比A类货物相对简单的管理方法②可以采用定期订购方式或定期与定量混合的订购方式对C类货物的管理方法①不列入日产管理范围②安全库存可以大些，以减少订购次数③减少盘点次数④给予最低的优先作业次序144、简述降低仓储费用的方法①分类管理②在形成一定社会总规模的前提下，追求经济规模，适当集中库存③加速周转，提高单位产出④采用有效的先进先出方式，保证每一个被存储物的储存期不至于过长⑤提高存储密度，提高仓容利用率⑥采用有效的储存定位系统⑦采用有效的监测清点方式145、简述不同类型火灾的对应方法①扑救A类火灾：一般可采用水冷却法，对于忌水物质、珍贵图书、档案应使用二氧化碳、卤代烷、干粉灭火剂灭火②扑救B类火灾：首先应切断可燃液体的来源，同时将燃烧区容器内可燃烧液体排至安全地区，并用水冷却燃烧区可燃液体的容器壁，减慢蒸发速度，及时使用大量泡沫、干粉灭火剂灭火③扑救C类火灾：首先应关闭可燃气阀门，防止可燃气发生爆炸，然后选用干粉、卤代烷、二氧化碳灭火剂灭火④扑救D类火灾：应用特殊的灭火剂，如干砂⑤扑救带电火灾：用1211或干粉、二氧化碳灭火剂效果好。146、危险品堆码有何要求①一般堆码高度，液体商品以不超过2m,固体商品以不超过3m为宜，以利操作和防止倒垛②存放的怕潮商品，垛底应适当垫高，便于通风散潮。若在露天存放，更应垫高防水③根据商品性质，选择适宜苫垫物料。④危险品的苫垫物料，必须分类专用和分别存放，不能用以苫垫其他商品，需要调剂使用的，要谨慎选择，并刷洗干净，晒干后再用。147、简述自动化立体仓库的作用①能够大大提高仓库的单位面积利用率②能够提高劳动生产率，降低了劳动强度③能够减少货物处理和信息处理过程的差错④能够较好地满足特殊仓储环境的需要⑤能够合理有效地进行库存控制⑥能够提高作业质量，保证货品在整个仓储过程中安全运行⑦便于实现系统的整体优化是否可以解决您的问题？
电子商务与现代物流实践试卷（A）参考答案课程代码：00916考试时间100分钟一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。戴尔直销流程：2、讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网查询？过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合，对下游顾客的对应，是以服务与品质为主要重心。因此，评价物流的管理业绩和效果的准则，多半是以处理订单周期时间的速度，供货率及完成质量来量度。随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添新的内容，物流业出现了新的十大趋势。（一）物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。（二）由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。（三）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。（四）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。（五）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。（六）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。（七）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。（八）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。（九）由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。（十）由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。3、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（20分）4请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。（P59）（1） 通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2） 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3） 通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；（4） 根据物流成本计算结果，可为企业制定计划，调整物流活动和评价物在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号 单价(元) 需求量(件) 商品编号 单价(元) 需求量(件)A 5.00 40000 F 5.00 250000B 8.00 190000 G 6.00 15000C 7.00 4000 H 4.00 80000D 4.00 100000 I 5.00 10000E 9.00 2000 J 7.00 5000商品编号 耗用金额(元) 次序A 200000 5B 1520000 1C 28000 9D 400000 3E 18000 10F 1250000 2G 90000 6H 320000 4I 50000 7J 35000 8商品编号 耗用金额(元) 累计好用金额(元) 累计百分比（%） 分类B 1520000 1520000 38.9 AF 1250000 2770000 70.8 AD 400000 3170000 81.1 BH 320000 3490000 89.2 BA 200000 3690000 94.3 BG 90000 3780000 96.6 CI 50000 3830000 97.9 CJ 35000 3865000 98.8 CC 28000 3893000 99.5 CE 18000 3911000 100 C分类 每类金额(元) 库存品数百分比（%） 耗用金额百分比（%） 累计好用金额百分比（%）A=B,F 2770000 20 70.8 70.8B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 1002、 某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（15分）EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）n =R/Q=10000/316≈32（次）T=1/n≈0.03（年）≈11（天）TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)3、 某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（15分）单位运价表需要地供应地 B1 B2 B3A1 4 12 8A2 11 2 7A3 3 1 5A4 9 10 6问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？产销平衡表供/需地 B1 B2 B3 供应量A1 80 20 100A2 65 65A3 35 35A4 40 200 240需求量 80 160 200C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)5．5．某商品的产地和销地位于呈线状的交通路线上，各产地的产量、销地的销量及它们的相对位置如下图所示：问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小？产销平衡表产/销地 B1 B2 B3 产量A1 10 10A2 20 20A3 10 50 60销量 10 30 50
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第一部分 选择题 一、单项选择题(本题包含15小题，每题1分，共15分)1．下列关于企业营销目标的说法，不正确的是 ( )A．目标必须是单一的 B．目标必须明确其约束条件C．目标是可以量化的 D．目标必须是多元的2．对出库业务管理的原则是 ( ) A．先进先出 B．后进先出 C．先进后出 D．不分先后3．常用的质量统计方法中，常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法是 ( )A．排列图法 B．因果分析图法C．直方图法 D．调查表法4．下列不是物流企业职工培训工作的内容的是 ( )A．文化培训 B．知识培训 C．技能培训 D．态度培训 5．在物流企业管理所有职能中居于首要地位的是 ( ) A．协调 B．计划 C．控制 D．组织6．下列激励形式不属于外在激励的是 ( ) A．责任感 B．福利 C．授衔 D．晋升7．用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业的是 ( ) A．政策信息 B．货源信息 C．渠道信息 D．交通信息8．库存管理方法中的ABC分类管理法中，C类产品是指 ( ) A．特别重要的产品 B．一般重要的产品 C．不太重要的产品 D．不重要的产品9．下列不是供应管理业务活动内容的是 ( ) A．计划 B．采购 C．储存 D．资金管理 10．外部环境研究有利于企业利用环境在变化中提供的发展机会，这是指环境研究可以提高物流企业决策的 ( ) A．稳定性 B．及时性 C．正确性 D．创新性11．按存货目的不同，库存可分为 ( ) A．原料库存、在制品库存、产成品库存 B．在库库存、在途库存 C．周转库存、促销库存、投机性库存 D．积压库存、季节性库存12．试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是 ( ) A．合作模型 B．文化模型 C．增长模型 D．指令模型13．针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式是 ( ) A．集货型配送模式 B．散货型配送模式 C：混合型配送模式 D．外包型配送模式14．通过尽可能地明确每个组织成员的责任，并让他们多承担责任"同时享有相应的权力，做到责、权、利的统一。这种激励方法被称为 A.产权激励法 B.强化激励法 C.组织激励法 D.目标激励法15．为了提高物流效益，对许多用户一起配送，以追求配送合理化为目的的配送形式是 A、综合配送 B、共同配送 C、专业配送 D、继承配送二、多项选择题(本题包含10小题，每题2分，共20分)16．构成物流行业的子行业主要有 ( ) A．交通运输 B．采购业 C．储运业D．通运业 E．配送业17．影响物流企业经营的政治环境因素包括 ( ) A．国家领导人 B．所有制 C．国家政治体制 D．国际关系 E．法制体系 18．需求预测一般分为 ( ) A．季节性预测 B．周期性预测 C．趋向性预测 D．随机性预测 E．季度性预测19．第四方物流的价值在于 ( ) A．利润增长 B．金融服务 C．提高资产利用率 D．管理服务 E．生产服务20．特殊环境分析包括 ( ) A．行业生命周期 B．潜在竞争对手研究 C．行业的技术经济支持情况 D．新技术新产品的影响 E．供应商研究 21．物流企业质量管理的基本点有 ( ) A．系统性 B．全员性 C．目的性 D．先进性 E. 全面性22．物资管理的内容有 ( ) A．物资采购 B．物资储备 C．物资信息管理 D．清仓查库 E．提高物流链管理水平23．绩效考评的原则是 A. 透明原则 B. 具体可衡量原则 C. 反馈原则 D. 客观公正原则 E. 定期化与制度化原则24．物流企业新兴运输方式有 A、组成运输 B、公路运输 C、国际多试联运 D、铁路运输 E、航空运输25．物流信息的功能包括 A、交易功能 B、人事调配功能 C、决策分析功能 D、指定战略计划功能 E、管理控制功能第二部分 非选择题 三、名词解释(本题包含5小题，每题2分，共10分)26．绩效考评27．经济订货批量28．物流系统评价29．供应链管理30．商品检验 四、简答题(本题包含5小题，每题4分，共20分)31．BRP包括哪三个层面的内容?32．简述物流企业绩效考评的原则。33．列举物流企业商品采购的成本管理的几种方法。34．列举我国东部以沿海大城市群为中心的四大区域性物流圈格局。35．简述物流企业国际化具体的特征五、论述题(本题包含2小题，每题10分，共20分)36．试述我国现代物流的九大特征。37．简述物资管理的内容。六、案例分析题(本题包含1小题，每题1分，共15分)38． 1997年。宝供物流开创性地建设了国内物流行业首家基于Internet的物流信息管理系统。之后。以业务为导向，每年办一件实事，到2004年已基本建成宝供第三方物流信息集成平台，有效集成全面订单管理、仓储管理、运输管理和财务管理模决，实现了物流、信息流和资金流的一体化管理；通过EDI等技术，实现了与客户信息系统的有效信息交换与共享，在国内处于领先水平。 考虑客户潜在需求 1997年宝供第一套基于Internet的物流信息管理系统是委托一家软件公司帮助开发的，当时Internet刚刚在国内兴起，公司内部的业务部门还习惯使用电话、传真结合笔记本来跟踪管理客户的每票订单，因此在需求分析阶段并没有提出太多的具体要求，甚至当时推广使用电子邮件还要IT部出面对各分公司进行考核。 面对这种情况，我们采取的对策是站在用户的角度去思考问题，对内通过实地调研业务操作流程，提出开发包含28种查询选项的订单综合查询功能的需求，方便用户查询；对外前瞻性的考虑到系统将来开放给外部客户使用的潜在需求，要求软件公司开发外部客户通过密码登录上网查询自身业务信息的查询模块。结果，系统开发完成后首先被宝供的市场部相中，然后他们大力向客户推荐宝供基于Internet的新的信息化管理模式，赢得对系统非常重视的多家跨国公司的认可。业务部门使用综合查询功能尝到甜头后马上提出了更多的报表查询需求，促成了宝供IT走上自主消化和完善的技术研发道路。 将客观阻力变成创新机遏 企业信息化过程中难免会遇到各种各样的问题，包括外部环境造成的难题，这种情况下实际上孕育着新的创新业务模式。 宝供的几个客户使用这种模式实现了坐在办公室里自主查询各仓库进出存数据，以至于后来带宽问题解决后有些客户习惯了这种模式还不想恢复网上查询方式。 与客户供应链一体化合作 从2001年开始，宝供IT在充分消化原系统基础上开始与客户合作进行系统对接。简单地讲系统对接就是实现订单通过数据交换平台与客户系统实现自动导入和导出，实现订单无纸化传递，但技术上对接成功只是第一步，客户真正需要的是长期稳定、可靠和准确的系统对接。 根据不同客户的实际需求，与客户的系统合作也可以有多种模式，例如可以通过FTP、E-Mail，或通过第三方公用对接平台等方式与客户系统进行对接；有些客户希望完全采用自己的系统，愿意将自己系统的终端开放给宝供办事处员工使用也没有问题；还有一个客户以自己的ERP系统为主。但对于ERP系统未能处理的订单，宝供IT又针对性地为其开发了辅助网上订单管理系统作为补充。 优化供应链管理流程 企业信息化的高级阶段是通过为客户定制供应链管理系统优化供应链管理流程。要做到这点，首先要象企业管理咨询师一样调研和分析客户现有的业务管理模式，特别是订单管理流程，有针对性地提出基于信息化支持的优化流程。我们为客户定制的订单管理系统已经支持客户销售流程，实现与客户分销管理的供应链集成。包括实现以下功能： •订单状态全程跟踪 •实时库存管理 •辅助销售管理 •经销商管理 宝供于2003年根据业务发展需求自主研发了全面订单管理系统代替从1997年开始一直使用的老信息系统，并在此基础上构造宝供物流信息平台，当年我们还根据业务需要和IBM合作引进了国外先进的WMS系统用于物流基地的货架仓管理，并且自主实现了该系统和宝供全面订单管理系统的对接。 宝供第三方物流信息集成平台将物流各相关环节(订单管理、运输、仓储、财务以及基础数据)作为一个整体进行流程重组优化：以客户为中心，以订单为主线，对业务流程进行梳理。 通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。 问题： (1)什么是第三方物流信息平台7 (2)宝供物流借助信息化纽带已经初步实现了将制造企业和分销商、零售商以至最终用户的供应链一体化管理，这给客户带来哪些好处?参考答案- 一、单项选择题： 1.D(P191 目标必须是单一的，而不能是多元的。)2.A(P209 对出库业务管理的原则：先进先出，近期失效先出。)3.A(P241 排列图法是常用于找出影响产品质量的主要因素的一种方法；因果分析图法是全面分析影响质量诸因素，而且层次分明，可以从中看出各种因素之间关系的有效方法；直方图法是用来整理质量数据，找出规律，判断和预测作业过程中质量的好坏，估算作业过程中不合格率的工具。)4.A(P287 物流企业职工培训工作的内容：知识培训、技能培训、态度培训。)5.B(P58 计划在物流企业管理所有职能中居于首要地位。)6.A(P291 责任感属内在激励。)7.D(P183 货源信息用来指导货源的组织工作及企业的经营活动，做到货源与经营活动的紧密结合；价格信息用于进行价格、质量等方面的经济评价，做到择优选购；交通信息用于合理安排运输工具和路线，以便于把商品及时运到企业。)8.D(P209 库存管理方法中的ABC分类管理法中，A类产品是指特别重要的产品；B类指一般重要的产品；C类指不重要的产品。)9.D(P178 供应管理的业务活动的内容：计划采购储存和供料。)10.B(P97 只有及时性才能抓住变化中提供的发展机会。)11.C(P204 A是按生产过程划分；B是按库存所处状态划分；C是按存货目的划分。) 12.B(P120 试图解决"如何才能使整个组织支持既定的目标和战略"的战略问题的战略实施模型是文化模型。13.B(P147 散货型配送模式是针对下家的供货物流过程进行优化而形成的配送模式。)14.A 15.B 二、多项选择题：16.ACDE(P7 物流行业基本由四个子行业组成：交通运输、储运业、通运业和配送业。)17.CDE(P98 影响物流企业经营的政治环境因素包括：国家政治体制、法制体系、国际关系。)18.ABCD(P180 需求预测中根本没有季度预测这一说法。)19.AC(P161 第四方物流的价值在于：利润增长和提高资产利用率。) ．20.ACD(P103 特殊环境有：行业生命周期、行业的技术经济支持情况和新技术新产品的影响。)21.ABCDE(P228 物流企业质量管理的基本点有系统性、全员性、目的性、先进性、全面性。)22.ABCDE(P251 物资管理的内容有：物资采购、物资储备、物资信息管理、清仓查库、提高物流链管理水平。)23.ABCDE 24.BCDE 25.CDE 三、名词解释：26.(P297)绩效考评是指企业按一定的标准，采用科学的方法对员工的思想、品德、业务、学识、工作能力、工作态度和成绩，以及身体状况等方面进行的考核和评定。 27.(P210)经济订货批量是通过平衡采购进货成本和保管仓储成本核算，以实现总库存成本最低的最佳订货量。28.(P361)物流系统评价是指依据一定的评价标准，对物流系统设计方案在实施之前或之后进行评估分析，用来优选或改进方案，以实现物流系统的发展目标。 29.(P26)供应链管理是用系统的观点通过对供应链中的物流、信息流和资金流进行设计、规划、控制与优化，以寻求建立供、产、销企业以及客户间的战略合作伙伴关系，最大限度地减少内耗与浪费，实现供应链整体效率的最优化并保证供应链成员取得相应的绩效和利益，来满足顾客需求的管理过程。30.(P207)商品检验就是对卖方交付商品的品质和数量进行鉴定，以确定交货的品质、数量和包装是否与合同的规定相一致。四、简答题：31.(P79)简单地说，BPR包含了三个层面的内容分别是业务流程规范、业务流程改善和业务流程重组。规范是对现有的流程进行梳理和统一，并在一定范围内达成共识；改善是通过对现有的流程进行分析、评估，对某些环节进行重新设计，以节省更多的成本或达到更好的效果；重组则是在分析和评估之后，完全废弃之前的流程，根据业务目标和企业资源重建新的流程。 32.(P297)(1)透明原则。 (2)具体可衡量原则。 (3)反馈原则。 (4)客观、公正原则。 (5)定期化与制度化原则。33.(P1 )(1)加强对需求预测计划的审核，严格做到按需定购。 (2)采用招标投标方式采购。 (3)对采购部门、采购行为实行强化约束。34.(P43)(1)以北京、天津、沈阳、大连和青岛为中心的环渤海物流圈； ' (2)以上海、南京、杭州和宁波为中心的长江三角洲物流圈。 (3)以厦门和福州为中心的环台湾海峡物流圈； (4)以广州和深圳为中心的珠江三角洲物流圈。35.简述物流企业国际化具体的特征（一）独特的物流系统模式（二）国际物流交货周期长，标准化要求高（三）全球输送方式的多样化，门到门的运输方式成为主流五、论述题：36.(P10)(1)成本最小。物流经营管理迫切要求的是物流系统的最优化，在成本管理中体现为实现物流总成本最小化，它是物流合理化的重要标志。 (2)前置时间最短。在现代物流信息系统、作业系统和物流网络的支持下，物流适应需求的反应速度加快，物流前置时间缩短，可以加强及时配送，解决快速补充订货以迅速调整库存结构。 (3)手段现代。在现代物流活动中，广泛使用先进的运输、仓储、装卸搬运以及流通加工等手段。 (4)服务社会。在现代物流时代，物流业得到充分发展，企业物流需求通过社会化物流服务得到满足的比重在不断提高，3PL、4PL形态成为现代物流的主流，物流产业在国民经济中发挥着重要作用。 (5)系统化。物流不是运输、保管等活动的简单叠加，而是通过彼此的内在联系，在共同目的下形成的一个系统，系统中的各功能要素相互作用。 (6)专门管理。企业物流活动应当由专门的部门负责，不再依附于其他部门。 (7)物流电子化。现代信息技术及网络技术、通信技术已越来越多地应用于物流信息的处理和传输过程。 (8)物流信息化。现代物流可以理解为物资的物理性流通与信息流通的结合，信息在实现物流系统化、物流作业一体化方面发挥着重要作用。 (9)物流弹性化。随着消费者需求的多样化、个性化，物流需求呈现出小批量、多品种、高频次的特点。37.(P250)物资管理的内容主要包括物资供应计划的编制、物资的订购与采购、物资消耗定额的制定与管理、物资储备定额的制定与库存控制、仓库管理、物资的节约与综合利用等工作。 (1)做好物资的采购工作。这是关系到物资采购、供应工作的关键管理环节。为了加强物资的计划管理，必须加强物资消耗定额的研究、制定和修改工作，这是一项重要的物资管理基础工作。 (2)做好物资储备定额的研究、制定和修改工作。物资储备定额是进行仓储作业和库存控制的重要参数，要排除仓储过程中的不利因素，使库存保持在科学合理的限额水平内；要进一步研究影响物资储备定额的原因，研究制定有效措施，以改进物资仓储与库存控制工作，加速物资周转。 (3)做好物资信息管理工作。做好仓储工作，必须有健全的信息工作为基础，因此，加强物资周转过程的凭证管理，对于搜集、积累、整理和分析物资的有关资料、数据有重要的作用。 (4)做好清仓查库工作，及时处理有关问题。要制定有关规章制度，及时分析、检查、处理由于仓储作业、库存控制、物资采购等各环节失误造成的物资消耗、物资变质、物资积压等问题，以免造成更大的损失。 (5)运用计算机网络，提高物流链管理水平。将物流信息、库存控制等管理工作的程序、内容标准化，用计算机网络得以实现，从而使物资管理手段现代化，简化人工操作，提高工作效率。六、案例分析题： 38.(1)(P357)物流信息平台是物流产业的重要组成部分，其对物流产业的发展起着基础性的支撑作用。所谓物流信息平台是GPS、GIS和电子商务等多种技术在经贸、交通运输、仓储、货运代理、联运、集装箱运输以及政府行业管理等物流相关领域的集成应用，是依托区域综合物流信息服务中心的一种重要的基础系统。 (2)通过建设宝供第三方物流信息集成平台，进一步提升了宝供物流服务的核心竞争力，使宝供与客户、供应商结成更紧密的战略联盟，实现更大范围的信息共享、节约成本，创造宝供与客户、供应商在物流供应链上三赢的局面。为客户带来了成本降低、订单完成周期缩短、准时交货率提升、企业应变和反应能力提高等诸多好处。
（一）判断题(正确的用A表示，错误的用B表示) 1．实践证明，先进的物流技术和先进的物流管理是提高物流能力，推动现代物流迅猛发展的两个车轮，二者缺一不可。( ) 2．物流理念是物流系统水平先进与否的主要标志。( ) 3．汽车起重机属于一种专用起重机。( ) 4．建筑塔式起重机属于一种通用起重机。( ) 5．非连续运输机械一般沿着规定的方向，间断地进行物料输送，如振动输送机、各式给料机、辊式输送机。( ) 6．料仓、料斗、阀门、除铁器、计量装置、料位计等属于装卸搬运技术装备的附属装置。( ) 7．额定起重量Q是指起重机能吊起的物料质量，单位为kg或t。 8．桥式类起重机大车运行轨道中心线之间的水平线，称为幅度R，单位为米。( ) 9．运输机械可按照用途、结构型式、工作原理等分为输送机械、装卸机械和给料机械。( ) 10．应用最广的运输机械是带式运输机适应。( ) 11．连续输送机有固定式和移动式两类件物品，可以自行取货。( )对各种离角度的输送都能适用于运输重量很大的单 12．对于高层货架仓库用高货位拣选式叉车比较适合，其起升高度一般可达13米。( ) 13．仓储技术装备按照作业方式分为搬运机械设备、起重吊装机械和存取设备。( ) 14．低层型堆垛起重机的起升高度在5米～15米之间。( ) 15．高架叉车属于一种有轨堆垛机。( ) 16．普通叉车的作业灵活性高于无轨巷道堆垛起重机。( ) 17．普通叉车的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。( ) 18．无轨巷道堆垛起重机的作业灵活性高于有轨巷道堆垛起重机。 19．普通叉车的自动化程度高于有轨巷道堆垛起重机。( ) 20．按库房高度分类，高架仓库可分为高层、中层和低层般认为10米～20米较佳。( ) 21．集装箱是为便于物品运送而专门设计的，在式中无须中途换装，集装箱具有耐久性而能反复使用装卸的装置。( ) 22．罐式集装箱是专运散料的集装箱。( )种或多种运输方设有便于搬运和 23．集装箱的尺寸按国际标准化组织和国际标准分类，国际标准集装箱系列共分13种。( ) 24．岸边集装箱装卸桥具有效率高、车船作业方便、实用性强的优是集装箱码头前沿进行集装箱船舶装卸的主要专用机械。( ) 25．物流现代化的标志是集装单元化。( ) 26．包装按照在流通过程中的作用分为内销产品包装、出口产品包装和特殊产品包装。( ) 27．我国联运托盘大多采用平托盘，以便于叉车、货架、仓库的标准化。( ) 28．平托盘的主要特点是防护能力强，可有效防止塌垛，防止货损。( ) (二)单选题 1．下列哪种情形不体现物流技术装备配置的合理性原则( )。 A．在机械化的过程中考虑系统目标和实际情况 B．选用物流技术及其装备以适用为主，使设备性能满足系统要求，以保证设备充分利用，防止设备闲置浪费 C在物流系统中注意整个系统各环节的衔接，集成化与配套化使用 D．在物流系统中，采用标准化物流技术及其装备、器具，低设备和器具的购置和管理费用，提高物流作业的机械化水平，流系统效率和经济效益 2．下列不属于装卸搬运技术装备应用特点的是( ) A．适应性强 B．单位成本高 C设备能力强 D。机动性较差 3．门式起重机属于( )。 A．轻小型类起重机械 B．桥式类起重机械 C臂架类起重机械 D．堆垛类起重机械 4．流动式和轨道式起重机械的分类是按( )。 A．综合特性分类 B．用途分类 C．使用场合分类 D．体积大小分类 5．反映起重机械工作繁忙程度和载荷轻重程度的参数是( ) A．工作级别 B．轮压 C起重力矩 D．起升高度 6．下列属于输送机械的是( )。 A．堆料机 且斗式提升机 C．机船 D．翻车机 7．下列运输机械中与其他三种不是同一类的是( A．气力输送机 B．斗式提升机 C机船 D。辊子输送机 8．中短距离曲线路径输送需烘干的稻谷，可应用下列哪种机械 A．板式输送机 B。刮板式输送机 C振动式输送机 D．气力输送机 9．下列不属于堆垛用起升车辆的是( )。 A．平衡重式叉车 B．插腿式叉车 C托盘搬运车 D．托盘堆垛车 10．应用最广泛的叉车是( )。 A．平衡重式叉车 且插腿式叉车 C内燃式叉车 D。前移式叉车 11．适合于窄通道作业，有利于装搬条形货物的叉车是( A．内燃式叉车 B。电动式叉车 C．插腿式叉车 D．侧面式叉车 12．自动导向搬运车系统的英文缩写是( ) A．AGV B．ABS C．AS／RS D．PLC 13、下列关于货架说法不正确的是（ ）。 A.移动或货架可节省通道面积，有普通商品货架和移动或托盘货架两种类型 B.重力或货架的优点是保证货物的先进先出，空间利用率极高、进出货时叉车或巷道堆垛机行程最短 C.旋转或货架于单一大批量物品的存取，易管理，投资少 D．旋转式货架拣货路线短，拣货效率高，便于库存管 14．大型库的库容量为( ) A．2000托盘以上 B．3000托盘以上 C 。4000托盘以上 D．5000托盘以上 15．下列说法不正确的是( )。 A. 集装既是一种包装形式，又是一种运输或储形式。 B.集装单元化的实质是要形成集装单元化系列，既由货物单元、集装器具、物料搬运技装备设备和输送设备等组成的系统 C集装单元化是物流系统的核心内容和主要方式 D．集装单元化适合于小批量、短距离输送的物资理的现代科学技术 16．托盘中使用量的是( )。 A．平托盘 B。柱式托盘 C．箱式托盘 D。轮式托盘 17．平托盘按叉车插人方式分类如下，较为灵活的是( ) A．单向叉入型 B双向叉入型 C三向叉人型 D。四向叉人型 18．塑料纸平托盘一般是( )， A．单面型 B．单面使用型 C．双面使用型 D．单面单翼型 (三)多选题 1．物流搬运技术装备的主要作用有( )。 A．提高装卸效率，节约劳动力，减轻装卸工人劳动虽匀条件 B．缩短作业时间，加速车辆周转 C提高装卸质量 D．降低物料搬运作业成本 E．充分利用货位，加速货物周转，减少货物堆码的场地面积 2．下列属于臂架类起重机械的有( )。 A．桅杆起重机 B．甲板起重机 C流动起重机 D。门座起重机 E．浮式起重机 3．起重机的工作速度有( ) A．起升速度 B。变幅速度 C旋转速度 D．变频速 E。下落速度度 4．下列运输机械中能用于中短距离需倾斜给料的机械有( ) A．带式输送机 B．刮板式输送机 C埋刮板式输送机 D。斗式提升机 E．辊子输送机 5．带式输送机布置形式有( )。 A．水平式 B．倾斜式 C带凸弧曲线式 D．带凹弧曲线式 E．带凸凹弧曲线式 6．下列关于货架说法正确的是( )。 A．货柜式货架一般用于储存小件、零件货物 B．托盘式货架用来存放装有货物托盘的货架，可实现机械化装卸作业，便于单元化存取 C悬臂式货架用于长条形材料存放 D．贯通式货架属于通道式货架的—种 E．所有的通道式货架均根据所使用不同的机械类型预留的通道，便于机械化操作 7．下列属于立体仓库中运用的主要作业设备的有( A．有轨巷道堆垛起重机 B。无轨巷道堆垛起重机C．普通叉车 D．牵引车 E．振动输送机 8．现代分拣系统的基本构成包括( )。 A．前处理设备 B。分拣运输机系统 C．后处理设备 D。给料系统 E．控制装置及计算机管理 9．下列属于通用分拣机的有( )。 A．翻盘式分拣机 B．胶带分拣机 C悬挂式分拣机 D.电子称量分拣机 E.信函自动分拣系统 10．高架仓库按其在生产和流通中的作用可分为( )。 A．单纯储存高架仓库 B．配送中心式高架仓库 C整体式高架仓库 D．分离式高架仓库 E．大型仓库 11．下列关于自动仓储系统发展趋势说法正确的有( )。 A．自动化程度不断提高 B．与工艺流程结合更为紧密 C储存货物品种多样化 D．提高仓储入库周转率 E。提高仓库运转的可靠性与安全性及降低噪声 12．下列属于特种专用托盘的有( )。 A．航空托盘 B.油桶专用托盘 C长尺寸物托盘 D.高密度合成板托盘 E．托盘货架式托盘 13．我国联运托盘的规格尺寸主要有( )。 A．800mmX800mm B．800mmXl000mm C．800mmXl200mm D．1000mm~1000mm E.1000mmXl200mm 参考答案 判断题：1、A 2、B 3、B 4、B 5、B 6、A 7、B 8、B 9、A 10、A 11、B 12、A 13、A 14、B 15、B 16、A 17、A 18、A 19、B 20、A 21、A 22、B 23、A 24、A 25、A 26、B 27、A 28、B 单选题： 1、D 2、B 3、B 4、C 5、A 6、B 7、C 8、D 9、C 10、A 11、D 12、A 13、C 14、D 15、D 16、A 17、D 18、C 多选题： 1、 ABCDE 2、ABCDE 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE 6、ABCD 7、ABC 8、ABCE 9、AB 10、AB 11、ABCDE 12、ABCE 13、BCE
物流师级别考试试卷(A卷第一部分) 注意：本次卷所有试题的答案均必须填涂在随试卷发放的答题卡上，答案写在本试卷上一律无效： 本场试卷共包含三类试题的120道题目，共计100分。 一、 判断题：(本类题型所包含的每道小题都只有正确或错误的一种答案，你认为正确的请在答题卡对应的题号上涂A，错误的涂B。共60题30分，每小题0.5分) 1. 运输型物流企业可以自己没有运输设备而采用租借手段完成服务任务。B 2. 物流企业的经营模式是企业核心竞争力的体现，它与企业本身的资源类型无关。B 3. 物流企业信息化建设的最终目的是提高物流企业的作业效率。B 4. 国家标准中队物流企业的评级标准分为：A、AA、AAA、AAAA4个级别。B 5. 物流服务区别于其他服务是因为它能够推动物品由供应者向需求者之间的流通，在流通的过程中伴随着信息流通。A 6. 在仓单质押业务中，质押贷款协议需要银行、仓储企业和货主企业三方共同签订。A 7. 射频识别技术具有写入信息和更新内存的能力。A 8. 物流客户信息管理可以帮助企业实施针对性强、效率高的市场营销活动。A 9. 物流时效是指从下单开始计算到收到货物为止这段时间。A 10. 运输型物流企业要选择容积量较小，较灵活的车型。B 11. 物流企业要成为综合服务型物流企业必须自有一定量的必要的运输设备、仓储设施及设备。B 12. 零售仓库属于流通加工型仓储。A 13. PDCA作为一种质量管理方法同样可以应用在物流服务质量管理中。A 14. 过路费、养路费在物流成本计算当中应属于运输成本。A 15. 非资产型资源类的物流企业，服务内容为高集成，服务范围广的物流企业属于比较先进的物流企业，在现实生活中得到公认，被广泛学习。B 16. 生产物流师对原材料、零部件与半成品在生产过程中的管理和计划，也涉及到物料流和信息流，但是基本上不涉及到资金流的管理，以满足生产需求为目的。A 17. 不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。A 18. 按订单生产的生产方式是指，在对市场需求量进行预测的基础上，有计划地进行生产，并有一定的库存。B 19. 流水线生产是指生产对象按照一定的工艺路线顺序地通过各个工作地，并按照统一的生产速度完成工业作业的生产过程。A 20. 主生产计划制订后在有效的期限内应保持适应稳定，那种只按照主观愿望随意改动的做法，将会引起系统原有合理的正常的优先级计划的破坏，削弱系统的计划能力。A 21. 在制造业处于生产计划核心地位的是产品结构，也就是产品本身的技术特征，与销售计划的特征是相同的。B 22. 与汽车消耗零件以及民用品相比较，那些特殊订货、单件小批生产、精细化工等产品的生产只需要对原材料进行预测。A 23. 在预测方法中，情景分析法是指依据系统的程序，采用匿名发表意见的方式，即专家之间不得互相讨论，不发生横向联系，只能与调查人员发生关系，通过多轮次调查专家对问卷所提问题的看法，经过反复征询、归纳、修改，最后汇总成专家基本一致的看法，作为预测的结果。B 24. 如果仅仅从生产物流的角度来看，企业的采购与供应管理更多地体现为战术性的工作，就是采购部门按照生产计划以及生产排程系统的指令对供应商的供应进行管理，在某种意义上采购工作就是企业订单管理工作的一部分。A 25. 企业的采购有时会对集中或者分散进行原则上的界定，其中集中采购可以充分发挥专家作用，扩大采购订单规模，增强与供应商议价的能力，就是将下属企业的需求汇集到总部进行采购的策略。A 26. 在与供应商缔结商业合同的时候，我们会根据采购产品的重要程度以及其支出额度的大小来选择与供应商的合同方式，合同方式也是企业与供应商关系远近的具体体现。A 27. 供应商管理库存(VMI)是一种在供应链环境下的库存运作模式，本质上，它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题。A 28. 从生产物流的的角度来看，企业的原材料需求和零部件数量的确定是相关需求的管理，它的基本内核是物料需求计划。A 29. MRP系统要正确计算出物料需求的时间和数量，特别是相关需求物料的数量和时间，首先要使系统能够知道企业所制造的产品结构和所有要使用到的物料。A 30. 物料编码(Material code)是计算机系统对物料的识别代码。物料编码没有必要时惟一的，也就是，一种物料可以有多个物料编码，一个物料编码也可以有多种物料。B 31. JIT是一种改善生产管理的技术，以色列物理学家Eli Goldratt 博士于70年代提出，用于安排企业生产人力和物料调度的计划方法。B 32. 约束理论认为生产控制的重点是平衡物流，不是平衡能力。物流平衡使各个工序与瓶颈同步，能力平衡是生产能力充分开动。B 33. 大批量生产方式的库存管理强调“库存是必要的恶物”，精益生产方式的库存管理强调“库存是万恶之源”。A 34. 传统的SLP方法是基于计划推动式生产的方法，而现代企业的生产是基于市场订单需求属于拉动式生产，所以传统的SLP方法不适合现代企业的生产特点。A 35. 企业物流规划应该首先定义客户服务目标，然后识别客户的服务需求，再进行物流系统设计。A 36. 公司的损益报告一般不反映真实的存货成本及存货投资的收益。A 37. 库存管理方法中的订单存货是根据预测保持库存的稳定性。B 38. 有效性供应链的主要目的是消除整个供应链管理流程中没有为消费者增加价值的成本，将供给推动的推式系统，转变成更有效率的需求拉动的拉式系统。B 39. 销售物流的服务是销售过程的一部分，顾客满意度的高低直接影响着顾客忠诚度，进而影响销售A 40. 在产地或销售地设置加工点，去除无用部分，进行切分、洗净、分装等加工属于流通加工中的精制加工。A 41. 在流通加工中的生产管理中特别强调生产进度的控制，提高生产的均衡性和连续性，充分发挥生产能力，提高生产效率。B 42. 回收逆向物流是指下游客户将不符合订单要求的产品退回给上游供应商。B 43. 交叉理货适用于大规模可预测商品，要求建立配送中心，确保进出货物两个方面的运输都能够获得规模经济。B 44. 用于平衡供求的最低库存取决于设施的地点和企业运作过程的变化。B 45. 供应商未能满足零售企业的订单导致零售企业缺货时一个复杂的过程，需要企业各部门的自律和相互监督，并针对不同的情况，采取相应的措施和手段。B 46. 根据商品品种进行的循环盘点属于定期盘点。B 47. 已售未提库存主要是指顾客购买商品后，企业送货上门时，由于顾客临时更改时间而导致未送达的货物，暂时存放在仓库，需要与顾客沟通具体的送货时间，及时清理，提高仓库的利用率。B 48. 流通加工处于不易区分生产还是流通的中间领域，改变商品的基本形态和功能，完善商品的使用功能，提高商品的附加价值，同时提高物流系统的效率。B 49. 网上商城的客户订单分散繁多，批量大、批次小、短周期，很难单独考虑物流的经济规模，因而物流成本较高，使得库存上升。B 50. 建立物流服务提供商的竞争模式，可以避免物流业务停止运行或短期内必须找到新的供应商的困难局面。A 51. 客户服务标准属于物流信息系统的战略规划层次。B 52. 货物出库拣货有多种方式。播种式拣货是以货品为单位进行分拣，汇总一定时期内各类货品数量，分别进行拣选。A 53. 常见的储位编码方法有三种，分别为区段方式，品项群别方式、地址式方式。B 54. 仓储管理和仓储作业管理统称为WMS。A 55. RFID标签可以提供供应链管理中产品流与资金流的双向通信。B 56. 电子标签系统具有加快拣货速度，降低拣货错误率，免除表单作业等优点。A 57. 运输作业中的托运人，也称作“发货人”、“委托人”或“货主”，是运输合同的主要当事之一。A 58. 从企业管理的角度看，空运费用，海运费用最低，所以从事企业物流管理的人员在选择运输方式时，要尽量选择海运。B 59. 我国铁路集装箱运输有“五定”班列的形式。“五定”班列是指定点、定线、定车次、定时间、定货量。B 60. 国际货物运输代理企业可以作为进出口货物托运人的代理人，也可作为独立经营人从事国际货代业务。A 二、 单项选择题(本类题型所包括的每道小题只有一个正确答案，请在给出的选项中选出正确答案，并在答题卡对应的题号上正确填涂。共40题40分，每小题1分。) 61. 物流规划需要考虑企业内供应链的整体效益，以追求( B )为目标。 A.单项成本; B.系统总成本; C.某部门效益; D.某项物流活动的效益。 62.( D )强调物流、供应链作业活动中的规模经济效益。 A.多样化细分原则; B.延迟原则; C.标准化原则; D.大规模定制原则。 63.物流总成本包括供应链中的库存、运输和设施成本之和，随着设施数目的增加，物流总成本将( D )。 A.增加; B.减少; C.先增后减 D.先减后增 64.物流信息系统中车辆路线和时间属于( B )。 A.战略规划; B.决策分析; C.管理控制; D.作业系统。 65.订货提前期是指( )为止的一段时间。 A.从产品生产开始到收到订货批量; B.从产品生产完成到收到订货批量; C.从订货开始到收到订货批量; D.从订货开始到产品生产完成。 66.假设某公司打印纸每年需求量为2400箱，经济订货批量为300箱，那么每年订货间隔期为( B )月。 A.1; B.2; C.3 D.2.5。 67.选择经销商时必须考虑的硬件条件有( A )。 A.经销商的地理位置; B.经销商的财务状况及管理水平; C.经销商的促销政策和技术; D.经销商的综合服务能力。 68.“检查所需商品是否可得”属于订单管理流程中的( C )。 A.订单准备; B.订单传输; C.订单录入; D。订单履行。 69.几个企业联合共同利用同一配送设施的配送方式属于( B )配送策略。 A.混合策略; B.合并策略; C.差异化策略; D.延迟策略。 70.流通加工和生产加工的区别在于流通加工是：D A.为交换、消费进行的加工; B.创造价值和使用价值的加工; C.复杂的、完成大部分加工; D.简单的、辅助性、补充加工。 71.物流服务商选择坚持质量、成本、交付与服务并重的原则。其中最重要的( A )因素。 A.质量; B.成本; C.交付; D.服务。 72.电子商务是( D )的一个完整的商务活动。 A.网上信息传递+网上交易+网上结算; B.网上信息传递+网上结算+物流配送; C.网上交易+网上结算+物流配送; D.网上信息传递+网上交易+网上结算+物流配送。 73.在产业链上物流管理可以被分为三个阶段，供应物流、生产物流以及销售物流，其中销售物流包括：( B ) A.在制品库存管理; B.产成品库存管理; C.原材料库存管理; D.零部件的库存管理。 74.对于生产物流描述正确的是：A A.生产物流一般是在企业的范围内完成; B.物料空间距离变化大; C.与生产工艺和设备关系不大; D.其可控制性和计划性很强。 75.如果从生产提前期的角度来看各类生产方式，下面的描述正确的是：C A.备货生产的提前期时间最长; B.按订单设计的提前期最短; C.备货生产的提前期最短; D.按订单制造的提前期最长。 76.编制主生产计划(MPS)时要确定每一具体的最终产品在每一具体时间段内的生产数量。其中包括总量计划和批量计划，下面的描述是有关总量计划约束的内容是：A A.每个月某种产品各个型号的产量之和等于总体计划确定的该种产品的月生产总量; B.经济生产批量限制; C.生产准备成本; D.存储变动成本。 77.在需求管理内容中，我们把需求分为独立需求和相关需求两类，下面对相关需求的描述正确的是：D A.独立于人们的主观控制能力之外; B.其数量与出现的概率是随机的、不确定的、模糊的; C.某项物料的需求与对其他物料的需求无关; D.其需求数量和需求时间与其他的变量存在一定的相关关系，可以通过一定的数学关系推算得出。 78.需求特征可分为水平需求、间歇需求、季节性需求和周期性需求，下面对需求特征描述正确的是：A A.水平需求代表具有稳定需求的成熟产品; B.趋势性需求代表处于其生命周期的很早或很晚期的低需求量物品与大多数的维修零件; C.间歇需求显示较为稳定的增长或下降而季节性物品每一日历年度要经历高峰与低谷; D.趋势性需求代表具有稳定需求的成熟产品。 79.在企业采购的组织阶段，采购可采用集中和分散采购两类，其中分散采购的缺点是：D A.形成供应基地; B.集中的数量优势 C.对市场反映灵敏，补货及时，购销迅速; D.部门各自为政，容易出现交叉采购、人员费用较大。 80.对于采购的产品我们一般从质量、可获得性、服务与响应、成本等四个方面来考核，以下属于可获得性方面的指标是：B A对客户的技术支持; B.交货的可靠性; C.耐用性; D.使用的方便性。 81.能力计划是生产企业对产能资源进行计划的过程，又可分为两种能力计划，粗能力计划和细能力计划，下面正确的描述是：C A.粗能力计划关注流程中的非关键路径; B.细节能力计划关注流程中的关键路径活动的方面; C.粗能力计划关注流程中的关键路径; D.细能力计划又被成为产能负荷分析。 82.下面有关准时制生产方式和大规模生产方式特点的描述正确的是：C A.精益生产方式强调市场导向，优化资源配置，每个企业以财务关系为界限，优化自身的内部管理; B.大批量生产方式以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标; C.精益生产方式是以产品生产工序为线索，组织密切相关的供应链，一方面降低企业协作中的交易成本，另一方面保证稳定需求与及时供应，以整个大生产系统为优化目标; D.精益生产方式源于美国。 83.在计划评审技术理论中，对关键路劲描述错误的是：C A.关键路线上的活动的持续时间决定项目的工期，关键路线上所有活动的持续时间加起来就是项目的工期; B.关键路线上的任何一个活动都是关键活动，其中任何一个活动的延迟都会导致整个项目完成时间的延迟; C.关键路线的耗时是可以完成项目的最长的时间量; D.关键路线是从始点到终点的项目录像中耗时最长的路线。 84.OPT管理思想具体体现在生产排序原则上，下面哪一条是其中的原则之一：A A.重要的是平衡物流，不是平衡能力; B.生产同步化; C.生产均衡化; D.弹性地增减各生产线的作业人数。 85.在物流运作中，如果将物流业务分包给其他物流企业，客户出现损失时，赔偿主体为：A A.物流业务主承包商; B.分包商; C.客户; D.批发商。 86.以下不属于物流企业信息化原则的是：D A.围绕信息化的目标进行; B.注重效益原则; C.注重成本原则; D.局部原则。 87.以下不属于物流企业提供的物流服务的是：B A.流通加工服务; B.资信服务; C.信息服务; D.金融服务。 88.以下仓单质押对抵押物要求描述不正确的是：B A.所有权明确，不存在与他人在所有权上的纠纷; B.适应用途明确，要保值; C.无形损耗小，不易变质，易于长期保管; D.市场价格稳定，波动小，不易过时，市场前景较好。 89.以下不属于项目物流特点的是：C A.以服务项目为主，项目结束，项目物流也随之结束; B.多为一次性活动、重复性较少; C.多为数次性活动，重复性较高; D.具有特殊性，经常需要特种车辆及工具方能完成物流活动。 90.所有货位随机分配给入库的货物，并可以任选存放地点的货物的存放方法为：D A.商品群系统方法; B.货位系统方法; C.固定货位存储; D.开放式存储。 91.以下不属于车辆营运成本中的固定成本的是：A A.燃油费; B.车辆保险费; C.人工费用; D.车辆折旧。 92.停车费、车辆罚款属于车辆营运成本中的：C A.固定成本 ;B.设备成本 C.意外变动成本; D.运转成本。 93.PDCA质量管理法中“D”是指：A A.实施; B.策划; C.检查; D.处置。 94.退货、返修物品和周期使用的包装容器等从需方返回供方的物流活动过程中所发生的物流费用是：D A.供应物流成本; B.废弃物流成本; C.销售物流成本; D.回收物流成本。 95.以下不属于作业成本核算法的作业内容的是：D A.订单处理; B.货物验收; C.货物分类; D.货物配送。 96.反映物流企业在一定经营成果的财务报表是：B A.负债表; B.利润表 ; C.现金流量表; D.企业收入核算表。 97.以下对RFID技术有点描述不正确的是：B A.自动识别目标对象并获取相关数据; B.必须靠激光来读取信息; C.可以识别单个非常具体的物体; D.可以同时对多个物体进行识读。 98.主要用于存放规格多样、需要分开放置货品的货架种类是：D A.托盘式货架; B.阁楼式货架; C.悬臂式货架; D.层架式货架。 99.国际货物运输代理企业不可以接受委托代为办理的业务是：D A.订舱; B.代办报关; C.货物的监装、监卸; D.协商关税。 100.就以下几种货物运输方式来说，( A )运输灵活机动、迅速方便，可以提供“门到门”物流服务。 A.公路; B.航空; C.水路; D.铁路。 三、 多项选择题(本题型所包含的每道小题都有不止一个正确答案，请选出你认为正确的答案，并在答题卡对应的题号上填涂。错选和多选者本小题不得分，少选但选项正确的可得到相应的分数。共20题30分，每小题1.5分。) 101.不同的生产方式决定了物料管理中库存管理的方式的不同，不同的生产工艺决定了不同的管理控制技术的应用。其中生产方式包括：D E A.流水生产; B.离散制造; C.项目生产; D.备货生产; E.按订单设计生产。 102.经济订购批量模型的假设条件包括以下哪几个方面：ACD A.对库存系统的需求率为常量;B.一次订货量无最小限制; C.采购、运输均无价格折扣;D.订货提前期已知，且为常量; E.维持库存费是库存量的线性函数。 103.在采购工程中，我们对供应商评价会关注四个方面的问题，质量、可获得性、服务与响应、成本，其中质量因素中包括:AE A.使用方便性; B.交货的可靠性 ;C.客户服务; D.供货的持续性; E.性能的可靠性。 104.下列产品中不需要对原材料、零部件以及产成品进行预测的是：AC A.轮船; B.汽车可奉还零部件; C.导弹; D.机床; E.日用消费品。 105.生产能力计划中有物资消耗定额确定，其中物资消耗定额又分为工艺消耗定额和菲工艺消耗定额，下面哪些内容属于菲工艺消耗定额的内容：ABC A.废品消耗; B.材料代用损耗; C.设备调整中的损耗; D.主要原材料消耗定额; E.工艺性辅助材料消耗。 106.在生产进度控制的过程中经常采用的通用措施是：ABCD A.库存缓冲 B.抢修设备; C.加班; D.培养多技能工; E.5S管理。 107.销售物流的环节包括：ABDE A.产品包装; B.产品储存;C.产品生产 D.装卸搬运; E.运输和配送。 108.企业在追求产品品种多样性的同时，需要平衡由此带来的库存增加成本。( )的综合运用可以有效解决这一问题。CE A.客户驱动; B.系统总成本; C.标准化; D.大规模定制; E.延迟。 109.库存合理化的标志主要有：ABCDE A.质量; B.库存数量; C.库存持有时间 D.库存结构; E.地区分布。 110.以下属于渠道绩效评估的定量方法的是：BCD A.渠道成员的协作程度; B.每单元的分销成本 C.履行订单的出错率; D.商品的破损率; E.所需信息的可获得程度。 111.实施延迟策略的企业应具备的生产技术特征有：ABCDE A.模块化产品设计; B.生产技术非常成熟; C.产品价值密度大; D.设备智能化程度高; E.产品生命周期短。 112.电子商务的物流模式有：ABCDE A.企业自营物流模式; B.借助传统流通渠道; C.建立物流联盟; D.第三方物流; E.第四方物流。 113.以下内容属于物流企业信息化工具的是：ABCD A.条码; B.电子数据交换技术;C.全球定位系统 D.仓储管理系统; E.POS机。 114.在实施项目物流时，物流企业要做到“三个控制”，分别为ABE： A.成本控制; B.质量控制; C.时间控制 D.风险控制; E.进度控制。 115.在针对客户需求进行仓库管理方案设计时，需要对客户的基本商品资料进行调研的数据包括：ABCD A.客户商品种类有多少种; B.每个商品种类的商品属性如何; C.每种商品的出入库频率如何; D.每种商品的平均库存量、库存量及低库存量如何; E.季节性变化规律。 116.以下属于物流运作成本的是：ABD A.运输成本; B.流通加工成本;C.物流信息成本; D.仓储成本; E.仓库基建成本。 117.企业内部物流成本包括：ABCD A.材料费; B.人工费; C.维护费; D.一般经费和特别经费; E.业务招待费。 118.物流企业在进行确定客户开发策略时，要从以下哪几个方面进行分析：BCD A.成本分析; B.物流市场分析; C.消费者分析 D.物流产品分析; E.物流政策分析。 119.仓库按照技术处理方式及保管方式分类，可分为：ABCD A.普通仓库; B.冷藏仓库; C.恒温仓库; D.危险品仓库; E.化工品仓库。 120.我国国道纵向主干线有：ABCD A.黑龙江省通江至海南省三亚; B.北京至福州; C.北京至珠海; D.内蒙古自治区二连浩特至云南省河口 ; E,北京至西藏。
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电子商务与现代物流实践试卷（A）参考答案课程代码：00916考试时间100分钟一、 分析叙述题1、电子商务的物流作业流程与商流、信息流及资金流的作业流程有关，请登录DELL的直销网站（）,画出框图并说明DELL的直销分为三个阶段8个步骤。戴尔直销流程：2、讨论现代物流管理十大趋势是什么？可上网查询？过去物流管理着重在企业内部作业与组织的整合，对下游顾客的对应，是以服务与品质为主要重心。因此，评价物流的管理业绩和效果的准则，多半是以处理订单周期时间的速度，供货率及完成质量来量度。随着物流业的发展，在供应链管理模式上增添新的内容，物流业出现了新的十大趋势。（一）物流管理从物的处理，提升到物的加值方案设计、解决和管理上。可以为客户提供度身订造式的，并带有个性化的服务，企业逐渐转向强调跨企业界限的整合，使得顾客关系的维护与管理变得越来越重要。（二）由对立转向联合。传统商业通道中，企业间多半以自我为中心，追求自我利益，因此往往造成企业间对立的局面。然而在追求更大竞争力的驱动下，许多企业开始在各个商业流通机能上整合，通过联合规划与作业，形成高度整合的供应链通道关系，使通道整体成绩和效果大幅提升。（三）由预测转向终测。传统的流通模式通过预测下游通道的资源来进行各项物流作业活动，不幸的是预测很少会准确的，因而浪费了许多自然及商业资源。新兴的物流管理趋势是强调通道成员的联合机制，成员间愿意互换营运及策略的信息，尤其是内部需求及生产的资料，使得上游的企业无需去预测，流通模式是逐渐由预测基础转向终测基础发展。（四）由经验积累转向变迁策略。一直以来经验曲线是企业用来分析市场竞争趋势及发展对应策略的方法，并以企业长年积累的经验作为主要竞争武器，然而科技的突飞进步，企业固守既有经验反而成为企业发展的障碍，因此在调度变化的环境下，经验及现存通道基础结构反变为最难克服的障碍，成功的企业要建立对策略方向的嗅觉和持续变迁管理体系才能生存。（五）由绝对价值转向相对价值。传统财务评价只看一些绝对数值，新的评估方法将着重在相对价值的创造，亦即在通道中提供加值服务，顾客所增加的价值中企业可占多少比例。（六）由功能整合转向程序整合。在竞争渠道日趋激烈的环境中，企业必须更快响应上、下游顾客的需要，因而必须有效整合各部门的营运，并以程序式的操作系统来动作，物流作业与活动多半具有跨功能，跨企业的特性，故程序式整合是物流管理成功的重点。（七）由垂直整合转向虚拟整合。在传统渠道中，一些大企业进行通道的垂直整合，以期对通过掌握有更大的力量，事实证明这并不成功，反而分散了企业的资源，并将主业削弱。今日企业经营的趋势是专注核心业务，将非核心业务委托给专业管理公司去做，形成虚拟企业整合体系，使主体企业提供更好的产品及服务。（八）由信息保留转向信息分享。在供应链管理结构下，供应链内相关企业必须将供应链整合所需的信息与其他企业分享，否则，无法形成有效的供应链体系。（九）由训练转向知识学习。在可预见的未来，任何物流程序均以人力来完成。然而，物流作业多半需要在各个物流据点和运输网络中进行，大约有90%的时间，物流主管无法亲自加以监控。全球化的发展趋势，也增加了物流人力资源管理的复杂度。物流主管必须将以个别人员技能训练的方式，转向知识基础的学习发展。（十）由管理会计转向价值管理。未来许多企业愿意投入许多资源建立基本会计系统，着重在提供增值创造，跨企业的管理信息，以期能确认可创造价值的作业，而非仅在于收益增加，成本升降上。3、电子商务的配送管理主要包括：采购管理、库存管理、进货管理、储存管理、出货管理，其中进货管理的内容是进货和进货验收，储存管理的内容主要包括分拣、存放和拣选，出货管理的主要内容包括包装、组配和送货等，电子商务公司对以上这些业务进行管理。请画出以上电子商务的配送管理业务流程图。流程起始于供应商或者制造商，流程的末端是电子商务用户，管理的主体是电子商务公司。（20分）4请在进行物流决策时如何进行电子商务的成本分析，可上网查询。（P59）（1） 通过对物流成本的计算，分析，可以了解物流成本水平，发现物流活动中存在的问题；（2） 通过与同类企业或竞争对手物流成本的对比，可以找出本企业与同行及竞争对手之间的差距；（3） 通过对物流成本结构及物流总成本分析，可以正确地评价物流活动的合理性；（4） 根据物流成本计算结果，可为企业制定计划，调整物流活动和评价物在电子商务中最难解决的就是物流配送。物流配送从经营电子商务的公司中分离出来而由专门的物流代理公司去经营将成为发展方向。目前邮政系统正着手营造一个庞大的物流配送网络，准备担当起这个角色，这方面它们有独特的优势。物流配送代理的独立操作也将引发一些新的问题，双方的配合至关重要，但一些涉及物权归属、风险责任、费用成本、产品质量、争议解决方面的法律问题也将浮出海面。物流配送是电子商务的重要和最后环节，是电子商务的目标和核心，也是衡量电子商务成功与否的一个重要尺度。物流配送需要有商品的存放网点，需要增加运输、配送人员的开支，由此而增加的成本应该经过仔细核算。有人认为，企业要增加的仅仅是配送成本，而节省的则是库存成本和店面成本。要知道，店面成本虽然节省了，但是存放网点的增加和配送所需的其它开支能在多大幅度上降低总成本，这仍需要在实践中摸索，而且，库存仍然是必需的。二、分析计算题1、 某电子商务企业保持有10种商品的库存，有关资料如下表所示。为了对这些库存商品进行有效的控制和管理，该企业打算按20%的A类物品，30%的B类物品，50%的C类物品来建立ABC库存分析系统，请您用ABC分类法将这些商品分为A、B、C三类。（计算耗用金额->计算累计百分比->确定ABC分类）商品编号 单价(元) 需求量(件) 商品编号 单价(元) 需求量(件)A 5.00 40000 F 5.00 250000B 8.00 190000 G 6.00 15000C 7.00 4000 H 4.00 80000D 4.00 100000 I 5.00 10000E 9.00 2000 J 7.00 5000商品编号 耗用金额(元) 次序A 200000 5B 1520000 1C 28000 9D 400000 3E 18000 10F 1250000 2G 90000 6H 320000 4I 50000 7J 35000 8商品编号 耗用金额(元) 累计好用金额(元) 累计百分比（%） 分类B 1520000 1520000 38.9 AF 1250000 2770000 70.8 AD 400000 3170000 81.1 BH 320000 3490000 89.2 BA 200000 3690000 94.3 BG 90000 3780000 96.6 CI 50000 3830000 97.9 CJ 35000 3865000 98.8 CC 28000 3893000 99.5 CE 18000 3911000 100 C分类 每类金额(元) 库存品数百分比（%） 耗用金额百分比（%） 累计好用金额百分比（%）A=B,F 2770000 20 70.8 70.8B=D,H,A 920000 30 23.5 94.3C=G,I,J,C,E 221000 50 5.7 1002、 某电子商务企业计划对它的最畅销商品进行库存分析。该商品年需求量为10000件，单价100元，年储存成本约为单价的20%。该企业的每次订货的成本是100元，平均交货时间为10天。问：经济订货数量是多少？一年的订货次数为多少？两次订货的时间间隔是多少天？年库存总成本是多少？（15分）EOQ=√ 2RC/PF=√10000*2*100/100*0.2≈316（件）n =R/Q=10000/316≈32（次）T=1/n≈0.03（年）≈11（天）TC=RP+QH=10000*100+316*100*0.20=1OO6320.00(元)3、 某商品有四个供应地和三个需要地，各供应地的供应量分别为：A1----100吨，A2----65吨，A3---35吨，A1----240吨。各需要地的需要量分别为：B1----80吨，B2----160吨，B3---200吨。各供应地和需要地的单位运价如下表所示：（15分）单位运价表需要地供应地 B1 B2 B3A1 4 12 8A2 11 2 7A3 3 1 5A4 9 10 6问：如何规划运输方案，才能使运输费用最低？产销平衡表供/需地 B1 B2 B3 供应量A1 80 20 100A2 65 65A3 35 35A4 40 200 240需求量 80 160 200C=80*4+20*12+65*2+35*1+40*10+200*6=2325(元)5．5．某商品的产地和销地位于呈线状的交通路线上，各产地的产量、销地的销量及它们的相对位置如下图所示：问：如何规划运输方案，才能使运输吨公里最小？产销平衡表产/销地 B1 B2 B3 产量A1 10 10A2 20 20A3 10 50 60销量 10 30 50
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