二、简答题1、试述市场营销管理的一般过程。1）发现和评价市场机会； (2）细分市场和选择目标市场； （3）发展市场营销组合和决定市场营销预算； （4）执行和控制市场营销计划。 市场营销作为管理过程是一个计划与实施的过程，具体包括产品和服务的设计、定价、促销、分销和交换等，以达到个人和组织的目标。 2、现实市场的形成需要具备哪些条件？1、消费者（用户）需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源。 2、存在由生产者提供的、能够满足消费者（用户）需求的产品或服务。 3、要有促成交换双方达成交易的各种条件。3、简述相关群体对消费行为的影响。一是示范性，即相关消费群体消费行为和生活方式为消费者提供了可供选怎的模式， 二是仿效性，相关群体的消费行为引起人们仿效欲望，影响人们对商品选择， 三是一致性，即由仿效而消费行为趋于一致。相关群体对购买行为的营销程度视商品类型而定。4、简要说明市场营销信息系统及其构成。市场营销信息系统 是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体。市场营销信息系统由企业内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销分析系统构成。5、市场细分对企业市场营销有何积极意义？1、有利于选择目标市场和制定市场营销策略。2、有利于发掘市场机会，开拓新市场。3、有利于集中人力、物力投入目标市场。4、有利于企业提高经济效益。6、简述企业在哪些情况下可能需要采取降价策略？从市场供求来看，当供大于求是，市场价格下降。当产品的替代品增加，且对产品本身有影响时，产品应采用降价策略三、案例说明题1．用案例解释一个企业选择目标市场战略（STP）的过程及其应考虑的因素。2．试用具体案例说明规划企业成长战略的方式及其条件。3．什么是促销组合？结合你所熟悉的案例说明企业制定促销策略应考虑的因素。1社会市场营销观念：企业的任务是确定目标市场需求、欲求和利益，并且在保持和增进消费者和社会福利的情况下，比竞争者更有效率地使目标顾客满意。2市场总需求是指在一定的行业营销投入水平及营销组合条件下，以及一定营销环境和一定时间、一定区域内，一定消费者群可能购买的某种产品或服务的总量。 3人们通过购买而获得的能够满足某种需求和欲望的物品的总和，它既包括具有物质形态的产品实体，又包括非物质形态的利益，4渗透定价策略设定最初低价，以便迅速和深入地进入市场，从而快速吸引来大量的购买者，赢得较大的市场份额。较高的销售额能够降低成本，从而使企业能够进一步减价。5直复市场营销是使用一种或多种广告媒体宣传商品信息，以使广告信息所到之处迅速产生需求反应并最终达成交易的销售系统。6、市场营销计划是指在研究目前行业潜力、市场营销状况，分析企业所面临的主要机会（opportunities）与威胁(threats）、优势（strengths）与劣势（weaknesses）以及存在问题的基础上，对财务目标与市场营销目标、市场营销战略、市场营销行动方案以及预计损益表的确定和控制。7、整合营销是一种对各种营销工具和手段的系统化结合，根据环境进行即时性的动态修正，以使交换双方在交互中实现价值增值的营销理念与方法。
推达软件系列该说是现在市面上SEO很不错的工具了，推达百度知道推广大师免费试用，推荐都试试。智能化，效果强。19时32分41秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1.市场营销学产生于() (1)十九世纪末 (2)二十世纪 (3)二战末期 (4)本世纪五十年代 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是() (1)无差异市场营销战略 (2)密集市场营销战略 (3)差异市场营销战略 (4)集中市场营销战略 3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略() (1)保持 (2)收割 (3)发展增大 (4)放弃 4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于() (1)理想业务 (2)困难业务 (3)冒险业务 (4)成熟业务 5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是() (1)生理需要 (2)安全需要 (3)自我实现需要 (4)社会需要 6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为() (1)直接购买 (2)冲动购买 (3)往返购买 (4)互惠购买 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场() (1)儿童玩具市场 (2)家用电器市场 (3)烟草市场 (4)食盐市场 8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于() (1)连续创新 (2)非连续创新 (3)动态创新 (4)动态连续创新 9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于() (1)声望定价 (2)基点定价 (3)招徕定价 (4)需求导向定价 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为() (1)水平渠道冲突 (2)垂直渠道冲突 (3)水平渠道竞争 (4)渠道系统竞争 11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是() (1)报纸 (2)电视 (3)广播 (4)杂志 12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的() (1)市场营销情报系统 (2)市场营销研究系统 (3)市场营销分析系统 (4)内部报告系统 13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是() (1)固定薪金加奖励 (2)佣金制 (3)浮动工资 (4)固定工资 14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于() (1)固定成本 (2)准固定成本 (3)变动成本 (4)准变动成本 15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为() (1)品牌质量决策 (2)家庭品牌决策 (3)品牌扩展决策 (4)多品牌决策 二、多项选择题（每小题1分，共15分） 1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ) (1)消费行为 (2)政府行为 (3)供应商行为 (4)市场营销机构行为 (5)帮会组织行为 2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容() (1)至少有两个有价值的事物 (2)交易双方所同意的条件 (3)关联交易 (4)各自的承诺 (5)协议时间和地点 3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ) (1)市场导向 (2)切实可行 (3)有一定弹性 (4)富鼓动性 (5)具体明确 4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定() (1)政治环境 (2)市场机会 (3)资源条件 (4)消费者运动 (5)经营风险 5.一体化增长战略的类型有() (1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)双向一体化 (4)水平一体化 (5)垂直一体化 6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类() (1)公用品 (2)便利品 (3)选购品 (4)特殊品 (5)非渴求品 7.产品馐的作用有以下几方面( ) (1)美化产品 (2)保护产品 (3)促进销售 (4)增加产品价值 (5)方便生产 8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略() (1)扩大产品组合 (2)产品组合国际化 (3)缩减产品组合 (4)产品延伸 (5)产品大类现代化 9.消费者所生视的新产品的特性包括( ) (1)相对优越性 (2)适用性 (3)复杂性 (4)可试性 (5)明确性 10.企业定价导向大体上有以下几种( ) (1)成本导向 (2)需求导向 (3)竞争导向 (4)效益导向 (5)批量导向 11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种() (1)连锁店 (2)消费者合作社 (3)特许经营组织 (4)零售商合作社 (5)批发商创办的自愿连锁 12.影响仓库位置选择的主要因素有() (1)运输量 (2)运输距离 (3)运输费用 (4)运输时间 (5)运输方向 13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类() (1)战略决策 (2)组织决策 (3)控制决策 (4)目标决策 (5)管理决策 14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式() (1)来料加工 (2)来样定制 (3)来件装配 (4)进料加工 (5)补偿贸易 15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有() (1)市场规模 (2)市场增长速度 (3)贸易费用 (4)竞争相对优势 (5)国际中间商成本 三、填空题(每空1分，共15分) 1.企业的回头客比率越高，________就越低。 2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。 3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。 4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。 5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。 6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。 7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。 8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。 9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。 10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。 11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。 12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。 13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。 14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。 15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.顾客让渡价值 2.市场营销组合 3.市场定位 4.需求收入弹性 5.跨国公司 五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数) 某小型超级市场1992年—1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。 时间 92 93 94 95 96 97 98 销售额 520 540 560 550 580 600 618 六、简答题（每小题5分，共20分） 1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 2.简述企业订价的主要目标。 3.简述构成渠道流程的种类。 4.简述销售人员的主要工作任务。 七、论述题（10分） 试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。 参考答案 一、单项选择题 1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4) 二、多项选择题 1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4) 三、填空题 1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势 四、名词解释 1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。 五、计算题 第一步：列出计算公式 Y=a bX a=∑y/n，b=∑xy/xx 第二步：列表添入有关数据 时间 xi yi xiyi xixi 1992 -3 520 -1560 9 1993 -2 540 -1080 4 1994 -1 560 -560 1 1
市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题（每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是( ) A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是( ) A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( ) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是( ) A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法 29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用( A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟 二多项选择题（每题每题2分，共10分） 1. 产品的生命周期包括（ ） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期 2.商品的定价方法通常（ ） A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ ） A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性 4.企业形象系统包括（ ） A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括（ ） A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为 一单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二多项选 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE三名词解释题1.市场调查 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 2.产品市场生命周期 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.促销活动 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.销售渠道 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。 5.心理定价策略 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。 四判断改错题。。。。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( √ 五简答题。。。。 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。 解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件 2.简述直接渠道的优缺点。 解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。 3.新产品定价有哪几种策略? 解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略； 4.市场营销观念的中心思想是什么? 解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求六论述题。。。。 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。 ①成长期的市场特点； ②寻找新的市场空间； ③努力提高了产品质量； ④拓宽销售渠道。 2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? ①产品市场很大，且多属便利品； ②需以最快速度告诉消费者产品的信息； ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； ④产品具有一定的特色； ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现； ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能
第一部分 选择题 一、单项选择题 (本大题共30小题，每小题1分，共30分) 在每小题列出的四个选项中只有一个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于 A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 【 】 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是 A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 【 】 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的 A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 【 】 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产、旅游等业务，这种多角化增长方式属于 A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 【 】 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫 A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 【 】 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是 A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 【 】 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为 A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 【 】 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的 A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 【 】 9. 高机会和高威胁的业务属于 A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务 【 】 10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于 A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 【 】 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是 A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 【 】 12. 为产品大类、企业部门或销售代表确定的销售目标称为 A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 【 】 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用 A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 【 】 14. 企业选择复用包装决策的目的是 A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 【 】 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权 A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 【 】 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于 A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 【 】 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为 A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 【 】 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售、零配件供应、维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于 A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 【 】 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于 A. 直接销售 B. 购货服务 C. 自动售货 D. 直复营销 【 】 20. 一般说来，批发商最主要的类型是 A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 【 】 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为 A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 【 】 22. 不同的促销工具对购买者知晓、了解、信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是 A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 【 】 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为 A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 【 】 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 【 】 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是 A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 【 】 26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是 A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威 【 】 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为 A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 【 】 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是 A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法 【 】 29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用 A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 【 】 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是 A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟 【 】 二、多项选择题 (本大题共5小题，每小题2分，共10分) 在每小题列出的五个选项中有二至五个选项是符合题目要求的，请将正确选项前的字母填在题后的括号内。多选、少选、错选均无分。 31. 企业制定定价策略时必要将市场结构进行划分，其划分的依据主要有 A. 产品是否同质 B. 企业规模 C. 市场是否同质 D. 市场规模 E. 待业内企业数目 【 】 32. 制造商在决定是否采取直接运送时，必须考虑的因素包括 A. 顾客订购量 B. 所需运送的成本 C. 所运送产品的特性 D. 市场范围的大小 E. 地理位置 【 】 33. 服务产品成本中的准变动成本主要包括 A. 运输费 B. 邮寄费 C. 业余职员的工资 D. 职员加班费 E. 服务地点的清洁费用 【 】 34. 在国际市场营销的渠道策略中，窄渠道策略的形式主要包括 A. 独家代理 B. 独家经营 C. 独家包销 D. 跨国经营 E. 战略联盟 【 】 35. 与国际合作和合资经营相比，国际战略联盟的特点是 A. 形式上的灵活性 B. 合作关系紧密 C. 利润分配的主动性 D. 风险较大 E. 自主经营性强 【 】 第二部分 非选择题 三、名词解释 (本大题共4小题，每小题4分，共16分) 36. 市场 37. 市场营销信息系统 38. 新产品扩散 39. 市场营销审计 四、简答题 (本大题共4小题，每小题7分，共28分) 40. 在现代市场经济条件下，生产者品牌和中间商品牌之间经常展开激烈竞争，这就是所谓的品牌战。在这种对抗中，中间商品牌有哪些优势和劣势？ 41. 海尔集团在中国家电市场上具有举足轻重的地位。就企业特性而言，海尔在进行渠道设计时应主要考虑哪些因素？如何设计?42. 某石油开采公司首次购买一种新型钻井平台，因而专门成立了采购中心。请问什么是采购中心？并结合实际分析该采购中心通常应用哪些成员组成？ 43. 某汽车制造公司以每辆汽车预估价格的某一固定比率作为确定广告预算的基础，试分析该公司运用的确定广告预算的方法有何特点？ 五、案例题(共16分) 44. 国内某化妆品有限责任公司于20世纪80年代初开发出适合东方女性需求特点的具有独特功效的系列化妆品，并在多个国家获得了专利保护。营销部经理初步分析了亚洲各国和地区的情况，首选日本作为主攻市场。为迅速掌握日本市场的情况，公司派人员直赴日本，主要运用调查法搜集一手资料。调查显示，日本市场需求潜量大，购买力强，且没有同类产品竞争者，使公司人员兴奋不已。在调查基础上又按年龄层次将日本女性化妆品市场划分为15～18岁、18～25岁(婚前)、25～35岁及35岁以上四个子市场，并选择了其中最大的一个子市场进行重点开发。营销经理对前期工作感到相当满意，为确保成功，他正在思考再进行一次市场试验。另外公司经理还等着与他讨论应采取体积定价策略。 问题：(1) 该公司运用的搜集一手资料的调查法一般有哪几种方式？各有何特点？ (2) 该公司进行市场细分的细分变量主要是什么？根据日本市场的特点，公司选择的最大子市场应该是哪个？为什么？ (3) 请你为该公司营销经理提供几种进行市场试验的方法。 (4) 作为新产品，你认为该公司应采取何种定价策略？为什么？ 市场营销学试题参考答案 课程代码：0058 一、单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D 16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二、多项选择题 31. ABE 32. ABCE 33. DE 34. AC 35. ACE 三、名词解释 36. 市场是某种产品的现实购买者与潜在购买者需求的总和。市场包含三个主要因素：在某种需要的人，为满足这种需要的购买能力和购买个欲望。 37. 市场营销信息系统是指一个由人员、机器和程序所构成的相互作用的复合体，企业借以收集、挑选、分析、评估和分配适当的、及时的和准确的信息，为市场营销管理人员改进市场营销计划，执行和控制工作提供依据。 38. 新产品扩散是指新产品上市后，随着时间的推移，不断地被越来越多的消费者所采用的过程。也就是说，新产品上市后逐渐地扩张到其潜在市场的各个部分。 39. 所谓市场营销审计，是对一个企业市场营销环境、目标、战略、组织、方法、程序和业务等进行综合的、系统的、独立的和定期的核查，以便确定困难所在和各项机会，并提出行动计划的建议，改进市场营销管理效果。 四、简答题 40. 优势：(1) 零售商业的营业面积有限，因此，新企业和小企业难以用其品牌打入零售市场。 (2) 中间商特别注意保护其私人品牌的质量，能赢得消费者的信任。 (3) 价格通常比企业品牌的商品低。 (4) 中间商往往把自己品牌的商品陈列在商店醒目的地方，且妥善储备。 劣势：(1) 中间商必须花很多钱作广告，大肆宣传其品牌。 (2) 中间商必须大批量订货，占用大量资金，有一定风险。 41. 考虑因素：(1) 企业的资金实力。 (2) 企业的产品组合。 (3) 企业过去的渠道经验和现行的市场营销政策。 渠道设计：宜选择“短而宽”的渠道。 42. 采购中心：所有参与购买过程的人员构成采购组织的决策单位，市场营销学称之为采购中心。 主要成员：使用者；影响者；采购者；决定者；信息控制者。 43. 优点：①使管理人员认识到，企业所有类型的费用支出都与总收入的变动有关。 ②使管理人员根据单位广告成本、产品售价和销售利润之间的关系来考虑企业的经营管理问题。 ③有利于保持竞争的相对稳定。 缺点：①因果倒置。 ②会失去有利的市场营销机会。 ③使广告预算每年随销售波动而增减，与广告长期方案抵触。 ④比率随意确定。 ⑤导致平均主义。 五、案例分析 44. (1) 电话访问、邮寄问卷和人员访问及其特点。 (2) 地理变量和人口变量。 18—25岁 (婚前) 这个子市场，因为日本女性婚后在家的多。 (3) 销售波动调查法、模拟商店法、有控制的市场试验和试验市场及其含义。 (4) 撇脂定价的含义及其条件。
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2006年《市场营销学》试题一、名词解释1、市场细分2、市场营销信息系统二、判断正误（每小题1分，共20分）（ ）1、垂直式分销渠道是由生产者、批发商和零售商组成的一种统一的联合体。（ ）2、从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（ ）3、互联网作为市场营销调研工具的主要优势在于它成本低。（ ）4、经纪人是拥有所经营产品的所有权的批发商。（ ）5、撇脂定价策略适用于需求价格弹性较大的商品。（ ）6、影响购买者决策的心理因素主要包括职业、生活方式、性格、动机等。（ ）7、市场补缺者策略的核心在于跟随。（ ）8、在营销学里，换代产品也属于新产品。（ ）9、规划投资组合实质上是企业高层对各个经营单位及其业务进行评估和分类，确认它们的发展潜力，决定投资结构。（ ）10、促销就是企业为其产品作广告。（ ）11、市场增长率越高，经营单位的资金需要数量越少。（ ）12、企业可以按自身的要求和意愿随意改变市场营销环境。（ ）13、在经济全球化的条件下，国际经济形势也是企业企业营销活动的重要影响因素。（ ）14、每一种产品都需经历试销期、畅销期、饱和期和滞销期等四个阶段。（ ）15、在同类产品市场上，不同市场细分市场的顾客需求具有较多的共同性。（ ）16、从零售商收集电器销售额历史数据不属于实地调查。（ ）17、采用跟随策略要冒很大的风险。（ ）18、即便内在质量符合标准的产品，倘若没有完善的服务，实际上也是不合格产品。（ ）19、一个设计出色批包装，不但可以保护产品，还可以增加商品本身的价值，进而增加企业的利润。（ ）20、连锁商店的缺点是如果权利过于集中，灵活性和应变能力较差。三、单项选择题（每小题1分，共20分）1、除下列哪种情况下，需求都富有价格弹性？（ ）A、几乎没有代用品 B、购买者十分注意价格变动C、购买者喜欢追寻更低的价格 D、购买者觉得涨价是没有理由的2、在市场营销的初创阶段，其主要研究内容是（ ）A、推销与广告的方法 B、如何提高生产效率C、如何改进产品质量 D、制定适宜的产品价格3、企业利用消费者具有仰慕名牌商品或名店声望所产生的某种心理，对质量不易鉴别的商品的定价最适宜用（ ）法定价。A、尾数定价 B、招徕定价 C、声望定价 D、反向定价4、向最终消费者直接销售产品和服务，用语个人及非商业性用途的活动属于（ ）。A、批发 B、零售 C、代理 D、直销5、以下哪种商品更适宜采用密集分销策略？（ ）A、舒肤佳牌香皂 B、金利来牌衬衣 C、古董 D、精工牌手表6、旨在促发顾客的购买行动而在短期内采取的各种激励手段称为（ ）。A、广告 B、人员推销 C、公共关系 D、营业推广7、以下哪一种是探究性购买的特点？（ ）A、商品差异不大B、不必花费很多时间收集商品信息C、消费者对所需要的商品很不了解，一般对该类商品没有购买经历D、商品购买频率较高8、以下哪一项不是批发商的职能？（ ）A、集散商品 B、沟通产销信息 C、承担市场风险 D、延长产品的生命周期9、用料与设计精美的酒瓶，在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶，这种包装策略是（ ）A、配套包装 B、附赠品包装 C、分档包装 D、再使用包装10、市场营销调研的第一步是（ ）A、确定一个抽样计划 B、收集信息 C、进行调研设计 D、确定问题研究目标11、主张人是社会的人，人们的需求和行为都要受到社会群体的压力和影响，这就是（ ）A、经济学模式 B、传统心理学模式 C、社会心理学模式 D、市场营销刺激12、分销渠道的同一个层次中使用同样类型中间商数目的多少，被称为分销渠道的（本 ）A、长度 B、宽度 C、深度 D、关联性13、以下哪种情况最不适合采用渗透定价策略？（ ）A、通过大批量生产能降低生产成本 B、商品的价格需求弹性较大C、仿制困难，竞争对手少 D、商品的市场规模较大，竞争潜力大14、产品——市场管理型组织的主要缺点是（ ）。A、组织管理费用太高 B、有些产品和市场容易被忽略C、容易造成计划与实际的脱节 D、不能及时得到足够的市场信息15、宝洁公司为其拥有的不同的美发护发产品分别制定了不同的品牌，在中国市场上，该公司拥有飘柔、海飞丝、潘婷、沙宣和伊卡璐等五大品牌。宝洁公司采取的商标策略是（ ）A、推进商标策略 B、家族商标策略 C、等级商标策略 D、类似商标策略16、下列因素中哪个不是影响产业购买决策的主要因素？（ ）A、环境 B、文化 C、组织 D、个人17、当目标顾客人数众多时，生产者倾向于利用（ ）。A、直接渠道 B、短渠道 C、窄渠道 D、长而宽的渠道18、大多数企业开发新产品是改进现有产品而非创造（ ）。A、换代产品 B、仿制产品 C、全新产品 D、新牌子产品19、同一细分市场的顾客需求具有（ ）。A、绝对的共同性 B、较多的共同性 C、较少的共同性 D、较多的差异性20、消费者的购后评价主要取决于（ ）。A、心理因素 B、产品质量和性能发挥状况 C、付款方式 D、他人态度四、多项选择题（每小题2分，共10分）1、一个国家的亚文化群主要有（ ）。A、语言亚文化群 B、宗教亚文化群 C、民族亚文化群亚文化群D、兴趣亚文化群 E、地域亚文化群2、下列商品或服务的购买对我国城市居民来说，哪些属于个人可任意支配收入项下的开支？（ ）A、蔬菜 B、电视机 C、远程旅游 D、美容 E、打保龄球3、以下哪种情况适宜采用人员推销？（ ）A、企业产品只在某几个市场销售 B、技术性强、消费者和用户集中C、企业推销能力强 D、当产品处于介绍期 E、价格昂贵的产品4、市场补缺者的作用是（ ）。A、拾遗补缺 B、有选择的跟随市场领先者 C、攻击市场跟随者D、见缝插针 E、打破垄断5、促销的具体方式包括（ ）。A、市场细分 B、广告 C、人员推销 D、公共关系 E、营业推广五、简答题（每小题7分，共35分）1、生产观念与产品观念有什么不同？2、消费者个人收入包括哪几部分？哪一部分是消费需求变化中最活跃的因素？3、“产品——进入滞销期（衰落期）就立即放弃”的做法是否正确？为什么？4、根据广告目标的不同，可将广告分成哪三大类？5、渗透定价策略有何可取之处？在什么条件下适宜采用渗透定价策略？六、案例分析（9分）美国“旅馆大王”希尔顿在1919年将父亲留给他的钱连同自己挣来的钱进行投资，开始了他雄心勃勃的经营旅馆的生涯。当他的资产从1500美元奇迹般地增值到5100万美元的时候，他欣喜而自豪地把这一成就告诉母亲，想不到，母亲却淡然地说：“依我看，你跟以前根本没有什么两样……事实上你必须把握比5100万美元更值钱的东西：除了对顾客诚实之外，还要想办法使来希尔顿旅馆的人住过了还想再来住，你要想出这样一种简单、容易、不花本钱而行之久远的办法去吸引顾客。这样你的旅馆才有前途。”母亲的忠告使希尔顿陷入沉思：究竟什么办法才具备母亲指出的“简单、容易、不花本钱而行之久远”这四大条件呢？他冥思苦想，不得其解。于是他逛商店、串旅馆，以自己作为一个顾客的亲身感受，得出了准确的答案：“微笑服务。”只有它才实实在在地同时具备母亲提出的四大条件。从此，希尔顿实行了微笑服务这一独创的经营策略。每天他对服务员说的第一句话是“你对顾客微笑了没有？”他要求每个员工不论如何辛苦，都要对顾客投以微笑，即使在旅店业务受经济萧条严重影响的时候，他也经常提醒员工记住：“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上，无论旅馆本身遭受的困难如何，希尔顿旅馆服务员脸上的微笑永远是属于旅客的阳光。”为了满足顾客的要求，希尔顿“帝国”除了到处都充满着“微笑”外，在组织结构上，希尔顿尽力创造一个尽可能完整的系统，以便成为一个综合性的服务机构。因此，希尔顿饭店除了提供完善的食宿外，还设有咖啡厅、会议室、宴会厅、游泳池、购物中心、银行、邮电局、花店、服装店、航空公司代理处、旅行社、出租汽车站等一套完整的服务机构和设施，使得到希尔顿饭店投宿的旅客，真正有一种“宾至如归”的感觉。当他再一次寻问他的员工们：“你认为还需要添置什么？”员工们回答不出来，他笑了：“还是一流的微笑！如果是我，单有一流设备，没有一流服务，我宁愿弃之而去，住进虽然地毯陈旧，却处处可见到微笑的旅馆。”请认真阅读上述案例，回答下面的问题：微笑服务体现了一种什么观念？希尔顿之所以能留住顾客仅仅是靠微笑服务吗？我这份是刚从老师那里要来的，答案老师不肯给。不知道是不是你要的~
市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题（每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是( ) A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是( ) A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( ) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是( ) A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法 29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用( A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟 二多项选择题（每题每题2分，共10分） 1. 产品的生命周期包括（ ） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期 2.商品的定价方法通常（ ） A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ ） A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性 4.企业形象系统包括（ ） A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括（ ） A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为 一单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二多项选 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE三名词解释题1.市场调查 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 2.产品市场生命周期 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.促销活动 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.销售渠道 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。 5.心理定价策略 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。 四判断改错题。。。。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( √ 五简答题。。。。 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。 解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件 2.简述直接渠道的优缺点。 解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。 3.新产品定价有哪几种策略? 解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略； 4.市场营销观念的中心思想是什么? 解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求六论述题。。。。 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。 ①成长期的市场特点； ②寻找新的市场空间； ③努力提高了产品质量； ④拓宽销售渠道。 2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? ①产品市场很大，且多属便利品； ②需以最快速度告诉消费者产品的信息； ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； ④产品具有一定的特色； ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现； ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能
推达软件系列该说是现在市面上SEO很不错的工具了，推达百度知道推广大师免费试用，推荐都试试。智能化，效果强。19时32分54秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－一、单选题（在本题的每一小题的备选答案中。只有一个答案是正确的，请把你认为正确答案的题号，填入题中的括号内。每题1分，共10分） 1、（ ）战略的关键概念是市场专门化。 ①市场领导者战略 ②市场跟随者战略 ③市场补缺者战略 ④市场挑战者战略 2、在产业采购中心的影响者中，（ ）是最主要的影响者。 ①采购员 ②经理 ③技术人员 ④财务人员 3、来自消费者工资、红利、租金、退休金等的收入称为（ ）。 ①消费者收入 ②可支配收入 ③货币收入 ④实际收入 4、在十九世纪末期至二十年代，企业一般贯彻（ ）的经营指导思想。 ①生产观念 ②推销观念 ③市场营销观念 ④生态学营销观念 5、在产品引入期所采用的快速——渗透策略是（ ）。 ①高价格和高促销费用推出新产品 ②高价格低促销费用推出新产品 ③低价格和高促销费用推出新产品 ④低价格和低促销费用推出新产品 6、企业只生产或销售某种产品，满足各种不同消费者群的需要，这种目标市场范围称为（ ）。 ①产品市场集中化 ②产品专业化 ③市场专业化 ④选择专业化 7、市场营销组合概念是由美国哈佛大学的尼尔•恩博登教授于（ ）年首先提出来的。 ①1956 ②1964 ③1984 ④1992 8、当市场需求显得对价格极为敏感时，可采用（ ）。 ①撇脂定价 ②渗透定价 ③折扣定价 ④地理定价 9、市场营销学的学科范围是（ ）。 ①经济学 ②管理学 ③行为科学 ④心理学 10、下列哪种促销形式历史最悠久（ ） ①广告 ②营业推广 ③人员推销 ④公共关系 二、多选题（在本题的每一小题备选答案中，正确答案有二个以上（含二个），请把你认为正确答案的题号，填入括号内。每题1分，共10分） 1、企业制定市场竞争战略的基本条件是（ ）。 ①环境 ②市场 ③企业 ④竞争者 ⑤消费者 2、组织市场由（ ）构成。 ①消费者市场 ②产业市场 ③转卖者市场 ④政府市场 ⑤地区市场 3、人口老龄化将给以下行业带来机会（ ） ①保健品 ②助听器 ③眼镜 ④旅游 ⑤摩托车 4、顾客总成本可分为（ ） ①货币成本 ②竞争成本 ③时间成本 ②精神成本 ⑤体力成本 5、产品整体概念组成层次是（ ）。 ①产品核心 ②产品价格 ③产品形式 ④产品广告 ⑤产品外延 6、竞争导向定价包括（ ）。 ①目标收益率定价法 ②区分需求定价法 ③密封投标定价法 ④通行价格定价法 7、市场营销控制的方式包括（ ）。 ①目标控制 ②年度计划控制 ③获利性控制 ④战略控制 8、下列关于市场细分概念的表述，正确的有（ ）。 ①市场细分是为企业选择目标市场服务的 ②市场细分的核心是区分消费者需求的差异性 ③市场细分的关键在于企业运用一定的细分标准进行有效细分 ④市场细分是贯彻以消费者为中心的现代营销观念的必然产物 ⑤市场细分是由菲利浦•科特勒首先提出来的 9、目标市场策略主要有（ ）。 ①无差异性营销策略 ②差异性营销策略 ③集中性营销策略 ④分散性营销策略 ⑤市场定位策略 10、服务企业必须从四个层次来理解“服务产品”的概念，它们是（ ）。 ①顾客利益 ②服务观念 ③基本服务组合 ④服务递送体系 ⑤服务质量 三、判断题（下列各题，你认为正确的，请在题干的括号内打“√”，错的打“×”。每题1分，共计10分） 1、企业战略金三角由企业自身、消费者和竞争者构成。（ ） 2、一般来说，相同的社会阶层的人，其生活方式也是相同的。（ ） 3、新技术使大竞争产品的市场寿命周期有明显缩短的趋势。（ ） 4、整体营销强调产品、价格、渠道、促销四大因素中每一因素作用的最大化。（ ） 5、品牌与厂牌既有关系又有区别，两者都是区别产品的标志。（ ） 6、在完全竞争条件下，边际收益大于市场价格。（ ） 7、营业推广的诱因越大，效果就越好。（ ） 8、市场细分是为企业选择目标市场服务的。（ ） 9、大市场营销强调采用积极的诱导方式而不主张采用消极的诱导方式。（ ） 10、产品市场集中化这种目标市场范围一般为较小的企业采用。（ ） 四、填空题（每空1分，共10分） 1、市场营销费用包括：人员推销费用、广告费用、营业推广费用、（ ）、营销管理费等。 2、（ ）进攻的目的是以小型的、间断性的进攻干扰对手的士气，以占据长久性的立足点。 3、（ ）是指人们通过自身的经历、感受和学习所积累的经验，能引起个人行为的变化。 4、环境中对企业发展不利的趋势是（ ）。 5、企业应本着以方便顾客购买的原则，向顾客提供最方便、最适当的地点和方式购买或享用服务，使其时间和体力成本（ ）。 6、（ ）是指对同一产品，根据产品等级、档次不同分别采用不同的包装。 7、从经济学角度来看，市场是（ ）。 8、零售商可分为商店零售商、非商店零售商和（ ）。 9、企业在市场细分基础上选择其作为自己营销对象的细分市场称为（ ）。 10、大市场营销概念是（ ）于1984年首先提出来的。 五、名词解释（每小题4分，共20分） 1、顾客总价值 2、需求 3、零售商 4、市场营销组合 5、成本加成定价法 六、简答题（每小题5分，共计15分） 1、简述目标市场应具备的条件。 2、简述市场细分的作用。 3、简述产品市场寿命周期中成长期的营销策略。 4、新技术革命对市场营销有什么影响？ 七、论述题（共10分） 1、结合我国具体实际说明衡量和选择广告媒体应考虑的因素有哪些？市场营销试题及答案 sunwys2007 19时32分19时32分54秒 sunwys2007市场营销试题及答案 sunwys2007 19时32分19时32分54秒 sunwys2007市场营销试题及答案 sunwys2007 19时32分19时32分54秒 sunwys2007
市场营销考试试题及答案 (考试必备) 一、单项选择题（每题1分，共30分) 1. 夏季，“波司登”羽绒服通过打折等促销措施而出现了淡季热销的局面。可见，该厂家深刻领悟到羽绒服的需求属于( ) A. 潜伏需求 B. 充分需求 C. 不规则需求 D. 过量需求 2. 许多冰箱生产厂家近年来高举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出无氟冰箱。它们所奉行的市场营销管理哲学是( ) A. 推销观念 B. 生产观念 C. 市场营销观念 D. 社会市场营销观念 3. 在微波炉行业，格兰仕占了一半以上的市场份额，财源滚滚而入。根据波士顿咨询集团分析法，微波炉是格兰仕的( ) A. 问号类战略业务单位 B. 明星类战略业务单位 C. 现金牛类战略业务单位 D. 狗类战略业务单位 4. 山东“三联”的主营业务是家电销售，近年将触角伸向餐饮、房地产.旅游等业务，这种多角化增长方式属于( ) A. 集团多角化 B. 同心多角化 C. 水平多角化 D. 关联多角化 5. 同行业中如果有几家企业都实行无差异市场营销，较大子市场的竞争会日益激烈，而较小子市场的需求将得不到满足。这种追求最大子市场的倾向叫( ) A. 市场营销近视 B. 超细分战略 C. 反细分战略 D. 多数谬误 6. 在春节、中秋节、情人节等节日即将来临的时候，许多商家都大作广告。以促销自己的产品。他们对市场进行细分的方法是( ) A. 地理细分 B. 人口细分 C. 心理细分 D. 行为细分 7. 市场营销管理者采取一系列行动，使实际市场营销工作与原规化尽可能一致，在控制中通过不断评审和信息反馈，对战略不断修正。这种行为称为( ) A. 年度计划控制 B. 赢利能力控制 C. 效率控制 D. 战略控制 8.“捷安特”自行车公司是“桑塔纳”轿车生产厂的( ) A. 愿望竞争者 B. 一般竞争者 C. 产品形式竞争者 D. 品牌竞争者 9. 高机会和高威胁的业务属于( ) A. 理想业务 B. 冒险业务 C. 成熟业务 D. 困难业务10. 王刚正在购买一套两室两厅的单元房，其购买行为应该属于( ) A. 习惯性购买行为 B. 寻求多样化购买行为 C. 化解不协调购买行为 D. 复杂购买行为 11. 某公司在实验设计时，首先选择若干经销商并检查其每周销售情况；然后举办展销会并测量其可能的销售额；最后，将该销售额与以前的销售额相比较，作出最后决策。这种实验设计是( ) A. 简单时间序列实验 B. 重复时间序列实验 C. 前后控制组分析 D. 阶乘设计 12. 为产品大类.企业部门或销售代表确定的销售目标称为( ) A. 企业潜量 B. 市场需求 C. 销售配额 D. 市场潜量 13. 在预测一种新产品的销售情况和现有产品在新的地区或通过新的分销渠道的销售情况时，最好采用( ) A. 专家意见法 B. 市场试验法 C. 时间序列分析法 D. 直线趋势法 14. 企业选择复用包装决策的目的是( ) A. 节约成本 B. 方便顾客购买和使用 C. 通过给消费者额外利益而扩大产品销售 D. 避免某一商品推销失败而影响其他商品的声誉 15. 我国洗衣机行业正处于成熟期，生产厂家可以采权( ) A. 集中决策 B. 收缩决策 C. 快速掠取决策 D. 产品改良决策 16. 相对于黑白电视机而言，纯平彩色电视机属于( ) A. 全新产品 B. 换代产品 C. 改进产品 D. 仿制产品 17. 在为产品线定价时须考虑各产品项目之间相互影响的程度，如果需求的交叉弹性为正值，则此两项产品为( ) A. 互补品 B. 选购品 C. 条件品 D. 替代品 18. 某汽车制造商给全国各地的地区销售代理商一种额外折扣，以促使它们执行销售.零配件供应.维修和信息提供“四位一体”的功能。这种折扣策略属于( ) A. 现金折扣 B. 数量折扣 C. 贸易折扣 D. 促销折扣 19. 有些公司让消费者通过视频信息系统操作一个小型终端，用对讲式闭路电视订购屏幕上显示的商品，这种分销形式属于( ) A. 直接销售 B. 购货服务C. 自动售货 D. 直复营销 20. 一般说来，批发商最主要的类型是( ) A. 经纪人 B. 商人批发商 C. 代理商 D. 制造商代表 21. 某企业选择仓库设置地点时，使仓库尽可能接近运量大网点，从而使较大运量的商品走相对较短的路程。这种方法被称为( ) A. 重心法 B. 最大运量法 C. 最小运距法 D. 最小运费法 22. 不同的促销工具对购买者知晓.了解.信任和订货等不同购买准备阶段的作用是不同的，其中在信任阶段，对购买者影响最大的是( ) A. 广告 B. 销售促进 C. 宣传 D. 人员推销 23. 在某一特定时期内，不同的人或家庭至少一次展露在媒体计划下的数目称为( ) A. 展露的频率 B. 展露的送达率 C. 展露的影响 D. 加权展露数 24. 企业销售人员在访问推销过程中可以亲眼观察到顾客的反应，并揣摩其心理，不断改进推销陈述和推销方法，最终促成交易。这说明人员推销具有 ) A. 公关性 B. 针对性 C. 灵活性 D. 复杂性 25. 企业为了使预期的销售定额得以实现，还要采取相应的鼓励措施，其中最为常见的是( ) A. 奖金 B. 旅游 C. 佣金 D. 销售竞赛 26. 在市场营销专业化组织类型中，产品型组织形式的优点是( ) A. 能有效协调各种市场营销职能 B. 注重整体观念 C. 能避免权责不清和多头领导的矛盾 D. 产品经理能获得足够的权威 27. 从本企业购买某产品的顾客占该产品所有顾客的百分比称为( ) A. 顾客忠诚度 B. 顾客选择性 C. 顾客渗透率 D. 价格选择性 28. 有些服务企业在给顾客提供第一次服务时要价很低，希望借此能获得更多的生意， 而后来生意则要较高的价格，这种服务定价技巧是( ) A. 偏向定价法 B. 牺牲定价法 C. 差别定价法 D. 阶段定价法 29. 为避免一些不必要的麻烦，在实行外汇管制的国家，中国公司转移产品进去时宜采用( A. 中等定价 B. 高定价 C. 转移定价 D. 低定价 30. 在国际战略联盟形式中，按所处地域以及合作网络的形式而区分的战略联盟是( ) A. 单边与多边联盟 B. 互补与接受型联盟 C. 技术开发联盟 D. 多层次合作联盟 二多项选择题（每题每题2分，共10分） 1. 产品的生命周期包括（ ） A.引入期 B.成长期 C.成熟期 D.衰退期 E.创新期 2.商品的定价方法通常（ ） A.成本导向定价法 B.竞争导向定价法 C.需求导向定价法 D.理解价值定价法 E.渗透定价法 3.在评价渠道方案时采用的标准是该方案的（ ） A.经济性 B.控制性 C.适应性 D.目标性 E.合理性 4.企业形象系统包括（ ） A.理念识别系统 B.行为识别系统 C.视觉识别系统 D.品牌识别系统 E.文化识别系统 5.消费者购买行为的全过程包括（ ） A.引起需要 B.收集信息 C.评价方案 D.决定购买 E.购后感觉和行为 一单项选择题 1. C 2. D 3. C 4. A 5. D 6. D 7. D 8. B 9. B 10. D 11. A 12. C 13. B 14. C 15. D16. B 17. D 18. C 19. D 20. B 21. A 22. D 23. B 24. C 25. C 26. A 27. C 28. B 29. B 30. A 二多项选 1、ABCD 2、ABC 3、ABC 4、ABC 5、ABCDE三名词解释题1.市场调查 市场调查是指企业根据调查的目的，运用科学的方法对用户及其购买力、购买对像、购买习惯、未来购买动向和同行的情况等方面进行全部或局部的了解过程。 2.产品市场生命周期 指产品从进入市场到退出市场都要经过一个从产生、成长、成熟直到淘汰的循环过程。 3.促销活动 凡是企业人员或非人员的方法通过宣传产品的优点，帮助或说服顾客购买某项商品或劳务而采取的各种行为。 4.销售渠道 产品由生产领域向消费领域运行过程中所经过的各种环节。 或者：一条销售渠道是指那些配合起来生产、分配和消费某一生产的货物或劳务的所有企业或个人。 5.心理定价策略 这是运用消费者对商品价格的心理承受特征来制定价格的一种策略。 四判断改错题。。。。 1.销售渠道中只经过一个层次中间商的为长渠道。( × ) 应改正为：销售渠道中只经过一个层次中间商的为短渠道。 2.企业要扩大产品的销售量，就应把产品的价格订得低一些，以达到“薄利多销”的目的。( √ 五简答题。。。。 1.简述企业在进行促销组合时应考虑的因素。 解：（1）促销目的；（2）产品性质；（3）产品市场生命周期；（4）市场特点；（5）促销预算；（6）适用的其他条件 2.简述直接渠道的优缺点。 解：（1）直接渠道是指企业将产品直接销售给消费者的一种销售渠道；（2）其优点是节约交易时间；（3）缺点是有销售量大或用户多时，一方面使企工作量增大，另一方面又限制了企业的范围。 3.新产品定价有哪几种策略? 解：（1）高价策略；（2）低价策略；（3）满意策略； 4.市场营销观念的中心思想是什么? 解：（1）要达到一个企业的目标，关键在于判断目标市场的需求；（2）比竞争者更有效地满足消费者的需求六论述题。。。。 1.产品生命周期的成长期的主要市场策略。 ①成长期的市场特点； ②寻找新的市场空间； ③努力提高了产品质量； ④拓宽销售渠道。 2.适合采取广告推销为主的促销策略的条件是什么? ①产品市场很大，且多属便利品； ②需以最快速度告诉消费者产品的信息； ③产品已占据市场的一定份额并有继续扩大的态势； ④产品具有一定的特色； ⑤产品的特殊品质不易被消费者发现； ⑥产品具有唤起顾客感情购买的可能
推达软件系列该说是现在市面上SEO很不错的工具了，推达百度知道推广大师免费试用，推荐都试试。智能化，效果强。19时32分41秒－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－－1.市场营销学产生于() (1)十九世纪末 (2)二十世纪 (3)二战末期 (4)本世纪五十年代 2.企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求，这种战略是() (1)无差异市场营销战略 (2)密集市场营销战略 (3)差异市场营销战略 (4)集中市场营销战略 3.企业在调整业务投资组合时，对某些问号类业务单位单位，欲使其转入明星类单位，宜采取哪种战略() (1)保持 (2)收割 (3)发展增大 (4)放弃 4.机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于() (1)理想业务 (2)困难业务 (3)冒险业务 (4)成熟业务 5.按马斯洛的需要层次论，最高层次的需要是() (1)生理需要 (2)安全需要 (3)自我实现需要 (4)社会需要 6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我的产品，我也买你的产品，这种习惯做法称为() (1)直接购买 (2)冲动购买 (3)往返购买 (4)互惠购买 7.指出下列哪种市场是不可扩张市场() (1)儿童玩具市场 (2)家用电器市场 (3)烟草市场 (4)食盐市场 8.创新产品同原有产品只有细微差别，对消费模式的影响也十分有限，这种创新属于() (1)连续创新 (2)非连续创新 (3)动态创新 (4)动态连续创新 9.中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外，在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于() (1)声望定价 (2)基点定价 (3)招徕定价 (4)需求导向定价 10.同一层次的多个企业为了争夺同一目标市场的销售而进行的竞争称为() (1)水平渠道冲突 (2)垂直渠道冲突 (3)水平渠道竞争 (4)渠道系统竞争 11.不同广告媒体所需成醒有差别的，其中最昂贵的是() (1)报纸 (2)电视 (3)广播 (4)杂志 12.以向企业管理人员提供有关销售、成本、存货、现金流程、应收帐款等各种反映企业经或现状信息为其主要工作任务的系统，是市场营销信息系统中的() (1)市场营销情报系统 (2)市场营销研究系统 (3)市场营销分析系统 (4)内部报告系统 13.在国际市场营销中，能最大限度刺激销售人员积极性的激励方法是() (1)固定薪金加奖励 (2)佣金制 (3)浮动工资 (4)固定工资 14.在影响服务定价的成本要素中，职员加班费属于() (1)固定成本 (2)准固定成本 (3)变动成本 (4)准变动成本 15.企业决定同时经营两种或两种以上互相竞争的品牌，这种决策称为() (1)品牌质量决策 (2)家庭品牌决策 (3)品牌扩展决策 (4)多品牌决策 二、多项选择题（每小题1分，共15分） 1.市场营销学主要对下列几类行为进行研究( ) (1)消费行为 (2)政府行为 (3)供应商行为 (4)市场营销机构行为 (5)帮会组织行为 2.市场每一次交易都包括以下几个可量度的实质内容() (1)至少有两个有价值的事物 (2)交易双方所同意的条件 (3)关联交易 (4)各自的承诺 (5)协议时间和地点 3.一个有效的企业任务报告书应具备以下条件( ) (1)市场导向 (2)切实可行 (3)有一定弹性 (4)富鼓动性 (5)具体明确 4.企业最高管理层在规定企业目标水平时，必须对以下情况进行调查研究和分析后再作出决定() (1)政治环境 (2)市场机会 (3)资源条件 (4)消费者运动 (5)经营风险 5.一体化增长战略的类型有() (1)前向一体化 (2)后向一体化 (3)双向一体化 (4)水平一体化 (5)垂直一体化 6.根据消费者购物习惯划分，消费品可分为以下几类() (1)公用品 (2)便利品 (3)选购品 (4)特殊品 (5)非渴求品 7.产品馐的作用有以下几方面( ) (1)美化产品 (2)保护产品 (3)促进销售 (4)增加产品价值 (5)方便生产 8.企业在调整和优化产品组合时，依据情况不同，可选择以下策略() (1)扩大产品组合 (2)产品组合国际化 (3)缩减产品组合 (4)产品延伸 (5)产品大类现代化 9.消费者所生视的新产品的特性包括( ) (1)相对优越性 (2)适用性 (3)复杂性 (4)可试性 (5)明确性 10.企业定价导向大体上有以下几种( ) (1)成本导向 (2)需求导向 (3)竞争导向 (4)效益导向 (5)批量导向 11.垂直市场营销系统听合约系统有以下几种() (1)连锁店 (2)消费者合作社 (3)特许经营组织 (4)零售商合作社 (5)批发商创办的自愿连锁 12.影响仓库位置选择的主要因素有() (1)运输量 (2)运输距离 (3)运输费用 (4)运输时间 (5)运输方向 13.人员推销决策的内容大体上可分为以下几大类() (1)战略决策 (2)组织决策 (3)控制决策 (4)目标决策 (5)管理决策 14.加工贸易是国际经济合作的有效方式，通常有以下几种重要形式() (1)来料加工 (2)来样定制 (3)来件装配 (4)进料加工 (5)补偿贸易 15.在国际市场营销活动中，选择目标市场的标准有() (1)市场规模 (2)市场增长速度 (3)贸易费用 (4)竞争相对优势 (5)国际中间商成本 三、填空题(每空1分，共15分) 1.企业的回头客比率越高，________就越低。 2.消费者的欲望和需要不仅受人口变量的影响，而且受其它变量，特别是________变量的影响。 3.通用电气公司法用业务力量和________两个变量来对企业战略业务单位进行分类和评价。 4.描述消费者所期望的产品满足感随新产品的属性不同而变化的函数关系称为________。 5.对二手资料进行审查与评估的标准有三，即公正性、有效性和________。 6.产品市场生命周期各阶段的分界根据是销售额和________的变化情况。 7.把商品或劳务直接卖给最终消费者的主要商业形式是________。 8.制造商给某些经销商额外折扣，捉使他们愿意执行某种市场营销功能，这种折扣是________。 9.在评估不同的物流系统时，企业管理人员的重点集中于该系统的________与弹性问题。 10.市场营销审计实际上是在一定时期内对企业全部市场营销业务进行总的________。 11.在顾客对企业服务的判断中起关键性作用的是________。 12.市场越不稳定，市场营销组织就越发需要________。 13.消费品网络营销广泛发展的前提是________的普及。 14.从促销的历史发展过程看，企业最先采用的促销手段是________。 15.国际战备联盟的目的是增强企业间的长期________。 四、名词解释(每小题3分，共15分) 1.顾客让渡价值 2.市场营销组合 3.市场定位 4.需求收入弹性 5.跨国公司 五、计算题(10分，要求列出计算公司，小数点后保留两位数) 某小型超级市场1992年—1998销售额如下表所示，试用适当的方法对1999年及2000年销售额进行预测。 时间 92 93 94 95 96 97 98 销售额 520 540 560 550 580 600 618 六、简答题（每小题5分，共20分） 1.简述社会市场营销观念与市场营销观念的联系和区别。 2.简述企业订价的主要目标。 3.简述构成渠道流程的种类。 4.简述销售人员的主要工作任务。 七、论述题（10分） 试述介绍期的产品市场特点及市场营销决策类型。 参考答案 一、单项选择题 1.(2)；2.(1)；3.(3)；4.(3)；5.(3)；6.(4)；7.(4)；8.(1)；9.(1)；10.(3)；11.(2)；12.(4)；13.(2)；14.(4)；15.(4) 二、多项选择题 1.(1)(3)(4)；2.(1)(2)(5)；3.(1)(2)(4)(5)；4.(2)(3)；5.(1)(2)(4)；6.(2)(3)(4)(5)；7.(1)(2)(3)(4)；8.(1)(3)(4)(5)；9.(1)(2)(3)(4)(5)；10.(1)(2)(3)；11.(3)(4)(5)；12.(1)(2)(3)；13.(1)(5)；14.(1)(2)(3)(4)；15.(1)(2)(3)(4) 三、填空题 1.市场营销费用；2.心理；3.行业吸引力；4.效用函数；5.可靠性；6.利润额；7.零售商；8.功能折扣；9.经济性；10.效果评价；11.顾客的期望；12.改变；13.家庭个人电脑；14.人员推销；15.竞争优势 四、名词解释 1.顾客让渡价值。指顾客总价值与顾客总成本之间的差额。 2.市场营销组合。指企业针对目标市场的需求对自己可控制的各种营销因素(产品、价格、渠道、促销等)进行优化组合和综合运用，使之扬长避短，发挥优势，以取得更好的经济效益和社会效益。 3.市场定位。指企业为了使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象，以求在顾客心目中形成一种特殊的偏爱。 4.需求收入弹性。指因收入变动而引起的需求的相应的变动率。 5.跨国公司。指一种跨越本国国界，在两个或更多的国家和地区内从事生产和经营的企业。 五、计算题 第一步：列出计算公式 Y=a bX a=∑y/n，b=∑xy/xx 第二步：列表添入有关数据 时间 xi yi xiyi xixi 1992 -3 520 -1560 9 1993 -2 540 -1080 4 1994 -1 560 -560 1 1
企业的产品只要质量好，就不愁打不开销路。（×）2.根据恩格尔定律，恩格尔系数增大，说明该国家或地区的生活水平提高。（×）3.社会市场营销观念就是要兼顾企业、消费者和社会三方的利益，以此实现企业利润。（√）4.消费者市场强调以消费者为中心，生产者市场强调以产品为中心。（×）5.偏好“美的”牌空调的用户能津津乐道其优点，而对别的品牌空调的优点似乎一无所知，这是由于“选择性记忆”的感觉过程引起的。（√）6.集中营销战略是指企业不考虑各子市场的特性，而只注重共性，决定推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在最小的市场上占有较大的市场份额。（√）7.市场细分就是把市场划分得越细越好。（×）8.所有的企业和产品都应实行市场细分策略。（×）9.生活方式属于心理细分的细分变量。（√）10.如果几乎所有的竞争对手都采用差异营销战略，那么本企业也应毫不犹豫地采用差异性市场策略。（√）11.市场细分是由美国营销学家温德尔·斯密提出的。（√）12.目标市场是指企业为满足现实或潜在需求而开拓和要进入的特定市场。（√）13.产品组合的宽度是指企业生产经营的产品线的数量。（√）14.企业增加产品组合的深度可以扩大经营范围，分散风险。（√）15.产品在成熟期时，其利润趋于稳定或已开始下降。（√）16.品牌中可以识别但不能用口语发音表达的部分称为品牌名称。（×）17.企业在制定产品价格时，只考虑成本因素即可。（×）18.当需求价格弹性大于1时，企业在定价时可以通过降低价格达到薄利多销和增加盈利的目的。（√）19.制造商给某些批发商或零售商一种折扣优待，促使他们愿意执行某种市场营销职能，这种折扣一般称为现金折扣。（×）20.渗透定价策略的优点是能使新产品的投资取得最大报酬。（×）21.分销渠道具有信息收集和促进销售的功能。（√）22.代理商在商品流通中对商品不拥有所有权。（√）23.按照在生产者和消费者之间同一层次使用中间商数量的多少，可将分销渠道分为宽渠道和窄渠道。（√）24.按照生产者与消费者之间有无中间商的介入，将分销渠道分为直接渠道和间接渠道。（√）25.密集分销较适用于价格低的日用消费品。（√）26.大型机械设备适合采用间接分销渠道。（×）27.社会赞助是企业常用的销售促进的促销方式。（×）28.人员推销的缺点主要表现为推销费用高。（√）29.拉引策略就是以企业的人员推销为主，辅之以折扣等销售促进手段，对中间商进行促销，使之产生购买欲望。（×）30.如果市场区域广阔，那么应多用人员推销，配合以广告和。（×）这是专业市场营销老师给你做出的答案，请采纳，谢谢支持！
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纯属自我观点，不对之处，一起研究讨论啊！ADCCD,BDCAA,CABDD,DDCDA给你做个别解释：第8题 集中性市场战略尤其适合于（ ）。 A、跨国公司 B、大型企业 C、中型企业 D、小型企业 解析：集中性市场战略——对于生产周期短、数量波动大的产品，以及资金薄弱、资源有限、规模较小、活动范围不大但应变能力强的中小企业，采用此策略较好。第10题 某公司用同一产品除巩固原有老顾客外，争取更多的新顾客购买，该公司实施的这种战略称为（ ）战略。 A、市场渗透 B、产品开发 C、市场开发 D、多角化经营解析：市场渗透战略。这种战略的目的在于增加老产品在原有市场上的销售量。即企业在原有产品和市场的基础上，通过提高产品质量、加强广告宣传、增加销售渠道等措施，来保持老用户，争取新用户，逐步扩大产品的销售量，提高原有产品的市场占有率。 第14题 日本尼康公司所提供的照相机都会有各种用途的镜头、滤光镜及其他配件，所有这些构成了（ ）。 A、产品组合 B、产品项目 C、产品大类 D、产品系列 解析：我只能确定不选AB。
2021年自考备考已经开始，自考历年真题对考生来说是十分宝贵的资料，考前每道真题至少要做1-2遍才会事半功倍。网给大家整理了 2020年10月《市场营销学》自考真题及答案解析 ，一起来试试吧！
解析
【正确答案】
答案要点:
(1)执行概要和目录——提供策 划内容的简略概要，便于阅读者掌握策划要点；
(2)营销现状——提供与市场、 产品、竞争、分销和宏观环境有关的背景数据，描述目标市场和公司在其中的地位；
(3)机会和问题分析——概述主要机会 与威胁、优势与劣势以及策划中必须解决的问题；
(4)制定目标——确定在销售量、 市场占有率和利润等方面所要达到的目标或要解决的问题；
(5)营销战略——描述 为实现策划目标而采用的主要营销方法和手段；
(6)行动方案——清楚 表明特定的行动内容,如做什么，谁来做，什么时候做，成本是多少；
(7)预测损益表——概述策划所预期的财务收益情况；
(8)营销控制一说明 如何监控策划的执行。
[评分参考]每答对1个要点给1分，对该要点适当阐述再给1分，本小题满分15分。意思接近可酌情给分。