您可以自考的社会自考注册登记，毫无疑问，但是，其结果提交你的学校运营商，他不会给你的结果，你所有无效的结果单一无用的，关键是你的成绩，如果学校的管理，你不交学费的成绩全部无效，如果你的分数，教育局表示计数的测试就行了，其余的直接检查，据估计，提交学校管，所以他不同意无效的测试结果等于0，你自考报名将能，这毫无疑问，自考一票就行了，问你以前的结果，可以转让，可以把你重新考虑，
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多读书，用心读，学会借鉴。好的文章、好词、好句，学会积累。4、确立新颖、独特的文章标题。有时能起到事半功倍的效果。5、坚持写日记，既能练笔，又积累了素材。
今天教务老师给大家收集整理了工商管理自考对应教材的相关问题解答，还有免费的自考历年真题及自考复习重点资料下载哦，以下是全国我们为自考生们整理的一些回答，希望对你考试有帮助！自考工商管理的教材有哪些本科类的共十二门；只是教材的话那就只有十二本，至于看那些书一般你报考的时候会发一个小册子上面写的很清楚看那些教材比如：出版社，作者等；不知道的话去自考书店告诉店员你要买什么专业的什么书她会告诉你配套的教材；另外还有练习的教材一般看一考通就可以了有时候题目大部分都在上面；下面是工商管理的所有科目：1.毛泽东思想概论；2.英语；3.概率论与数理统计；4.线性代数；5.管理系统中计算机应用；6.人力资源管理；7.国际贸易理论与实务；8.金融理论与实务；9.企业经营战略；10.企业管理咨询；11.财务管理学；12.管理科学；希望你能坚持下去好好努力吧自考大专需要哪些教材？自考工商企业管理专科科目有哪些？自考大专的每一个技术专业不一样，因此的考试教材内容也不尽相同，你得先你所在城市的自考网，查看你所能考到的技术专业，上面还有全部科目的教材内容名字、创作者、出版社出版等相关信息，随后我会在报名与此同时预订教材内容，也网上能选购。自学考试的三种方式：一、直接去全国各地自考办报考大自考，考完后报考的院校，由高校授予毕业证。这类自考难度系数较大，但花费也最划算。二、到外边的助学机构报考小自考。所谓小自考本身就是和大自考做分辨的，院校做为自考的半月行为主体，测试由自考办与学校两个部分组成，难度系数要低许多，但是要缴纳学费。三、直接去大学的自考单位报名自考，这类自考费用比在助学机构报考会贵一些，并且测试需要去院校，非常麻烦。三种情况风格迥异，根据自己的情况挑选。自考工商企业管理科目有：微观经济、微观经济学、会计学原理、企业管理学、战略管理、市场营销、人力资源、信息管理系统、应用统计学、计量经济学、经营管理、创业学、进出口贸易基本原理与操作实务。工商管理是科学研究工商局企业经济管理基本理论和一般方式的科目，主要包含公司经营管理战略制定和外部自我管理两方面。工商管理专业的应用能力很强，它的目的是根据企业管理学、经济学的基本理论，根据应用当代管理策略和方式来进行合理的企业经营管理和企业决策，确保公司的生存与发展。工商企业管理技术专业自考专科学生可在多个、中小型企业、外资公司及跨国公司从业企业生产管理、市场营销管理和一般业务流程管理工作中，也能从事人力资源、财务会计、市场营销策划、行政工作、网络营销、产品调查、物流信息管理、质量控制、市场需求分析与经济数量分析等相关工作。自考/成考有疑问、不知道自考/成考考点内容、不清楚当地自考/成考政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
【 #经济师考试# 导语】 为大家整理2018年经济师考试《中级工商管理》真题及答案(案例题)供大家参考，更多经济师考试真题及答案我们会持续为大家公布！ 案例分析题 (一) 某上市公司2017年年度财务报告显示，公司的资产合计30亿元，公司的负债合计12亿元。公司正考虑建设一条新的生产线，总投资6亿，公司计划利用留存收益融资1亿元，其余5亿元通过发行债券筹集。经测算，2017年无风险报酬率为45%，市场平均报酬率为12.5%，该公司普通股的风险系数为1.3。该公司对外筹资全部使用发行债券的方式，使公司原有的资本结构发生变化，公司要求财务部门对未来公司资本结构进行优化方案设计。 81、【题干】根据资本资产定价模型，该公司发行普通股的资本成本率为()。 【选项】 A.14.9% B.8.0% C.17.0% D.12.5% 【答案】A 82、【题干】该公司选择发行债券的方式筹集资金5亿元，与发行普通股相比较，资本成本率更低，其原因可能是()。 【选项】 A.发行债券后不会带来公司利息支出增加 B.发行债券后会带来公司股本增加 C.债券资本成本中的利息在公司所得税前列支 D.发行债券时公司不会发生发行费用 【答案】C 83、【题干】根据啄序理论，该公司利用留存收益融资的有利之处是()。 【选项】 A.留存收益融资不会传递任何有可能对股价不利的信息 B.留存收益融资的资本成本为零 C.留存收益融资的用资费用为零 D.留存收益具有抵税作用 【答案】A 84、【题干】该公司进行资本结构优化决策，可采用的定量方法是()。 【选项】 A.插值法 B.每股利润分析法 C.资本成本比较法 D.净现值法 【答案】BC (二) 某服装生产企业实施差异化战略，向消费者提供与众不同的产品，获得竞争优势。该企业为了降低原材料采购成本，进入纺织行业，自主生产和供应服装加工所需面料。该企业以许可经营的形式积极拓展海外市场，允许国外企业使用该企业的专利、商标、设计款式，扩大企业的国际声誉。同时，该企业积极进行新产品开发，不断推出新款服装。拟推出的新款服装共有甲产品、乙产品、丙产品、丁产品四种开发方案可供选择;每种产品方案均存在着市场需求高、市场需求一般、市场需求低三种可能的市场状态，但各种状态发生的概率难以测算。在市场调查的基础上，该服装生产企业对四种备选方案的损益值进行了预测，在不同市场状态下损益值如下表所示(单位：百万元)。 85.【题干】该企业实施差异化战略，可以选择的途径是()。 【选项】 A.设计并更换为更具个性化的服装品牌名称 B.扩大生产规模，形成规模效应 C.创新服装款式 D.提供独特的服装售后服务 【答案】ACD 86.【题干】该企业自主生产和供应面料的战略是()。 【选项】 A.前向一体化战略 B.后向一体化战略 C.市场开发战略 D.联盟战略 【答案】B 87.【题干】该企业进入国际市场的模式属于()。 【选项】 A.契约进入模式 B.股权进入模式 C.投资进入模式 D.贸易进入模式 【答案】A 88.【题干】若采用后悔值原则进行新款服装的决策，该企业应选择的方案为开发()。 【选项】 A.丁产品 B.乙产品 C.甲产品 D.丙产品 【答案】A (三) 某机电生产企业生产单一机电产品，其生产计划部门运用提前期法来确定机电产品在各车间的生产任务。甲车间是生产该种机电产品的最后车间，2018年11月份应生产到3000号，产品的平均日产量为100台。该种机电产品在乙车间的出产提前期为20天，生产周期为10天。假定各车间的生产保险期为0天。 89.【题干】该企业运用提前期法编制生产作业计划，可以推测该企业属于()类型企业。 【选项】 A.单件生产 B.大量生产 C.成批生产 D.小批量生产 【答案】C 90.【题干】乙车间2018年11月份出产产品的累计号是()。 【选项】 A.4600号 B.5000号 C.4800号 D.5500号 【答案】B 91.乙车间2018年11月份投入生产的累计号是()。 【选项】 A.5500号 B.5600号 C.8800号 D.6000号 【答案】D 92.该企业运用提前法编制生产作业计划，优点是()。 【选项】 A.可以用来检查零部件生产的成套性 B.生产任务可以自动修改 C.提高生产质量 D.各个车间可以平衡地编制作业计划 【答案】ABD (四) 某企业生产新型护眼灯的固定成本为3000万元，单位可变成本为120元。该企业将新型护眼灯的目标价格定位150元/个，与市场中领导品牌的价格相当。新型护眼灯上市后与的竞争对手展开直接竞争，市场反响热烈，市场份额逐步提高。为了进一步提高销量，该企业一方面调整营销渠道，从众多批发商中挑选出5家销售新型护眼灯，再由批发商销售给零售商，最后由零售商销售给消费者。另一方面，该企业开展促销活动，在电视、报纸、网络等渠道大量投放广告，向消费者大力宣传其产品，吸引消费者购买。 93.【题干】根据盈亏平衡定价法，该企业生产的新型护眼灯的盈亏平衡产量为()万个。 【选项】 A.25 B.200 C.100 D.30 【答案】C 94.【题干】该企业对新型护眼灯采取的市场定位策略是()。 【选项】 A.重新定位策略 B.产品线定位策略 C.迎头定位策略 D.避强定位策略 【答案】C 95.【题干】关于该企业对新型护眼灯采用的渠道策略的说法，正确的是()。 【选项】 A.渠道选择策略为选择分销 B.渠道选择策略为密集分销 C.分销渠道为二层渠道 D.分销渠道为一层渠道 【答案】AC 96.【题干】该企业为新型护眼灯采用的广告促销组合策略是()。 【选项】 A.推动策略 B.销售促进策略 C.拉引策略 D.人员推动策略 【答案】C (五) 某企业根据人力资源需求与供给状况及相关资料，制定2019年人力资源总体规划和人员接续及升迁计划。经过调查研究，确认该企业的市场营销人员变动矩阵如下表所示。 97.【题干】该企业对人力资源需求状况进行预测时，可采用的方法是()。 【选项】 A.杜邦分析法 B.一元回归分析法 C.管理人员判断法 D.关键事件法 【答案】BC 98.【题干】根据马尔可夫模型法计算，该企业2019年业务员的内部供给量为()人。 【选项】 A.180 B.192 C.216 D.168 【答案】B 99.【题干】该企业制定的人员接续及升迁计划属于()。 【选项】 A.长期规划 B.具体计划 C.总体规划 D.中期规划 【答案】B 100.【题干】影响该企业人力资源外部供给量的因素是()。 【选项】 A.所在地区人口总量和人力资源供给率 B.所在行业劳动力市场供求状况 C.所属行业的价值链长度 D.所在地区人力资源总体构成 【答案】ABD
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2018年中级经济师考试《工商管理》真题及答案(完整版)
一、单选题
[单选题- 1]股份有限公司的股东以其( ) 为限，对公司承担有限责任.
A.个人资产
B.认购的股份
C.家庭资产
D.实缴的出资额
[参考答案] B
[单选题-2]某企业充分调动高层管理人员的积极性和创造性由高层管理人员集体进行战略制定和决策。而后逐步实施总经理的工作,重点是协调高层管理人员,使其达成一致。该企业的战略实施模式是( )模式。
A.合作型
B.指挥型
C.文化型
D.增长型
[参考答案] A
[单选题-3]某技术项目预期收益高开发成功率高,根据项目地图法。该项目属于( )类型项目。
A.白象
B.珍珠
C.牡蛎]
D.面包和黄油
[参考答案] B
[单选题-4]某企业通过市场环境分析发现该企业的油漆业务市场机会低,面临的威胁低,该企业的油漆业务属于威胁机会矩阵图中的( )。
A.成熟业务
B.冒险业务
C.理想业务
D.困难业务
[参考答案] A
[单选题-5]成品返修率属于( )。
A.产品产量指标
B.产品产值指标
C.产品质量指标]
D.产品品种指标
[参考答案] C
[单选题-6]某企业高薪聘请顶尖专家组建研发部门专门攻克充电技术,从技术来源的角度看该企业的这种技术创新战略属于( )。
A.切入型战略
B.合作创新战略
C.技术跟随战略
D.自主创新战略
[参考答案] D
[单选题-7]企业通过互联网展示商品图像提供商品信息查询来实现供需互动与双向沟通。这体现了网络营销的( )
A.多维性
B.交互性
C.经济性
D.整合性
[参考答案] B
[单选题-8]某企业决定采用网络市场间接调研方法进行市场调查可以采用的方法( )。
A.网上观察法
B.搜索引擎法
C.网上实验法
D.在线问卷法
[参考答案] B
[单选题-9]某企业大力推广“双创” , 允许员工两年内离开本岗位。从事自己感兴趣的创新工作。企业为员工提供资金设备等这种技术创新的内部组织模式属于( )。
A.企业技术中心
B.新事业发展部
C.内企业
D.技术创新小组
[参考答案] C
[单选题- 10]党的十九大报告提出的技术创新体系的主体是( )
A.社会
B.政府
C.企业
D.市场
[参考答案] C
[单选题- 11]根据物料在生产工艺过程中的流动特点企业生产物流可以分为( )
A.工厂间物流和工序间物流
B.单件生产物流和成批生产物流
C.连续型生产物流和离散型生产物流
D.大量生产物流和单件生产物流
[参考答案] C
[单选题-12]电子商务的本质是( )
A.商务的全球化
B.商务的自动化
C.商务的一体化
D.商务的电子化
[参考答案] D
[单选题-13]电子商务的“四流”中具有双向传递特点的是( )
A.信息流
B.资金流
C.商流
D.物流
(参考答案] A
[单选题-14]根据我国公司法。关于股份有限公司发起人的说法。正确的是( )
A.发起人须半数以上,在中国境内有住所
B.公司不能设立时发起人对设立行为所产生的债务负有限责任
C.发起人不能是法人
D.发起人持有的本公司股份自公司成立之日起三年内不得转让
[参考答案] A
[单选题-15]下列人力资源需求预测方法中能够避免参加预测的专家因身体地位的差别，人际关系及群体压力等因素对意见表达的影响的定性方法是( )
A.德尔菲法
B.一元回归分析法
C.人员核查法
D.转换比率分析法
[参考答案] A
[单选题-16]甲,公司计划开发生产A产品经测算投资A产品的标准离差率为40%,风险报酬系数为40%，则甲公司开发生产A产品的风险报酬率是( )。
A.15%
B.40%
C.16%
D.80%
[参考答案] C
[单选题-17]某企业的商标有限期至2018年8月16日该企业于2018年10月11日办理了续展手续,国家主管部门予以注册则该商标的有效期至( )。
A.2028年10月10日
B.2028年10月11日
C.2028年8月15日
D.2028年8月16日
[参考答案] D
[单选题- 18] 2018年10月10日.某股份有限公司半数董事提议召开董事会临时会议,根据我国公司法。该公司董事长应当于。( )前召集和主持该会议。
A.2018年10月20日
B.2018年10月15日
C.2018年10月25日
D.2018年10月17日
[参考答案] A
[单选题-19]下列指标中能够反映投资项目真实报酬率的是( )
A.通货膨胀率
B.已获利息倍数
C.内部报酬率
D.获利指数
[参考答案] C
[单选题- 20]关于行业生命周期中成熟期的特征的说法,错误的是( )。
A.成本控制和市场营销的有效性成为影响企业成败的关键因素
B.市场迅速扩大
C.行业竞争激烈
D.行业由分散走向集中
[参考答案] B
[单选题-21]下列移动支付终端中用户量最大的是( )
A.掌上电脑
B.移动pos机
C.移动个人计算机
D.智能手机
[参考答案] D
[单选题-22] B公司将其持有的对A公司的债权转成持有A公司的股权,此次重组会增加()
A.B公司的注册资本
B.A公司的负债总额
C.A公司的注册资本
D.B公司的负债总额
[参考答案] C
[单选题-23]下列生产类型企业中适合采用在制品定额法编制生产作业计划的是( )A.单件生产类型
B.企业小批生产类型
C.企业中批生产类型
D.企业大量生产类型企业
[参考答案] D
[单选题-24]关于企业愿景的说法,正确的是( )。
A.企业愿景等同于企业使命
B.企业愿景包括核心信仰和未来前景两部分
C.企业愿景主要说明了企业的根本性质
D.企业愿景由公司董事长制定
[参考答案] B
[单选题-25]某企业统计研究发现年销售额每增加1000万元需增加管理人员、销售人员和客服人员共36名新增人员,管理人员、销售人员和客服人员的比例是1:5:3.该企业预计2019年销售额比2018年销售额增加2000万元,根据转换比率分析法,该企业2019年需要新增销售人员( )人
A.40
B.15
C.36
D.24
[参考答案] A
[单选题-26]甲企业拟购买一项新技术。经预测,该技术可再使用5年。采用该项新技术后,甲企业产品价格比同类产品每件可提高20元,预计未来5年产品的年销量分别为6万件、6万件、 7万件、 5万件、5万件。根据行业投资收益率，折现率确定为10% ,复利现值系数见下表
根据效益模型计算,该项新技术的价格为( ) 万元。
A.396.58
B.32.62
C.443.74
D.460.26
[参考答案] C
[单选题-27]在绩效考核时,以企业战略为导向,寻找驱动战略成功的关键成功因素,并建立与之密切联系的关键绩效指标体系,通过对关键绩效指标的跟踪监测，衡量战略实施过程的状态并采取必要的修正。基于这种做法的绩效考核方法是( )
A.平衡计分卡
B.交替排序法
C.目标管理法
D.标杆超越法
[参考答案] A
[单选题- 28]某公司将客户细分为忠诚客户和一-般客户这种细分属于( )
A.地理细分
B.行为细分
C.人口细分
D.收入细分
[参考答案] B
[单选题-29]某企业规定，“购货量小于100台,单价是100元;购货量100台及以上单价是90元”。这种折扣定价策略属于( )
A.数量折扣
B.现金折扣
C.符合折扣
D.季节折扣
[参考答案] A
[单选题-30]企业将品牌、产品和服务的信息以新闻报道的方式在门户网站传播,这种网络营销属于( ) 。
A.网络口碑营销
B.网络直复性营销
C.网络软文营销
D.网络事件营销
[参考答案] C
【 #自考# 导语】天空吸引你展翅飞翔，海洋召唤你扬帆启航，高山激励你奋勇攀登，平原等待你信马由缰……出发吧，愿你前程无量,努力备考，考入理想院校！以下是 为大家整理的 《2018年自学考试《管理学原理》精选试题【四】》供您查阅。 一、名词解释： 1、贡献边际: 是指产品的销售收入与相应的变动成本之间的差额。 2、贡献边际率: 是指贡献边际占销售收入的百分比。 3、变动成本率: 是指变动成本占销售收入的百分比。 4、保本分析: 是研究当企业正好处于保本状态时本量利关系的一种定量分析方法。 5、保本点: 是指能使企业达到保本状态时的业务量的总称。 6、安全边际: 是根据实际或预计的销售业务量与保本业务量的差量确定的定量指标。 7、保本作业率: 保本作业率又叫危险率，是指保本点业务量占实际或预计销售业务量的百分比。 8、保利点: 是指在单价和成本水平确定的情况下，为确保预先确定的目标利润能够实现而达到的销售量和销售额的总称。 9、保净利点: 是指实现目标净利润的业务量，具体包括实现目标净利润销售量和实现目标净利润销售额。 二、单项选择题： 1、生产单一品种产品企业，保本销售额=( ) A.保本销售量×单位利润 B.固定成本总额÷贡献边际率 C.固定成本总额÷(单价一单位变动成本) D.固定成本总额÷综合贡献边际率 E.固定成本总额÷贡献边际 2、生产多品种产品企业测算综合保本销售额=固定成本总额÷( ) A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.单价一单位变动成本 D.综合贡献边际率 3、从保本图上得知，对单一产品分析，( ) A.单位变动成本越大，总成本斜线率越大，保本点越高 B.单位变动成本越大，总成本斜线率越小，保本点越高 C.单位变动成本越小，总成本斜线率越小，保本点越高 D.单位变动成本越小，总成本斜线率越大，保本点越低 4、利润=(实际销售量一保本销售量)×( ) A.贡献边际率 B.单位利润 C.单位售价 D.单位贡献边际 5、某企业只生产一种产品，单价6元，单位变动生产成本4元，单位销售和管理变动成本0.5元，销量为500件，则其产品贡献边际为( )元 A.650 B.750 C.850 D.950 6、下属因素中导致保本销售量上升的是( ) A.销售量上升 B.产品单价下降 C.固定成本下降 D.产品单位变动成本下降 7、已知产品销售单价为24元，保本销售量为150件，销售额可达4800元，则安全边际率为( ) A.33.33% B.25% C.50% D.20% 8、在变动成本法下，其利润表所提供的中间指标是( ) A.贡献边际 B.营业利润 C.营业毛利 D.期间成本 9、在下列指标中，可据以判断企业经营安全程度的指标是( ) A.保本量 B.贡献边际 C.保本作业率 D.保本额 10、如果产品的单价与单位变动成本上升的百分率相同，其他因素不变，则保本销售量( ) A.上升 B.下降 C.不变 D.不确定 11、在本量利分析中，必须假定产品成本的计算基础是( ) A.完全成本法 B.变动成本法 C.吸收成本法 D.制造成本法 12、保本作业率与安全边际率之间的关系是( ) A.两者相等 B.前者一般大于后者 C.后者一般大于前者 D.两者之和等于1 13、销售量不变，保本点越高，则能实现的利润( ) A.越小 B.不变 C.越大 D.不一定 14、某企业只生产一种产品，月计划销售600件，单位变动成本6元，月固定成本1000元，欲实现利润1640元，则单价应为( ) A.16.40 B.14.60 C.10.60 D.10.40 15、销售收入为20万元，贡献边际率为60%，其变动成本总额为( )万元。 A.8 B.12 C.4 D.16 16、单价单独变动时，会使安全边际( ) A.不变 B.不一定变动 C.同方向变动 D.反方向变动 17、下列因素单独变动时，不对保利点产生影响的是( ) A.单价 B.目标利润 C.成本水平 D.销售量 18、某企业每月固定成本1000元，单价10元，计划销售量600件，欲实现目标利润800元，其单位变动成本为( )元。 A.10 B.9 C.8 D.7 答案：1.B2.D3.A4.D5.B6.B7.B8.A9.C 10.B11.B12.D13.A14.D15.A16.C17.D18.D 三、多项选择题： 1、本量利分析的前提条件是( ) A.成本性态分析假设 B.相关范围及线性假设 C.变动成本法假设 D.产销平衡和品种结构不变假设 E.目标利润假设 2、本量利分析基本内容有( ) A.保本点分析 B.安全性分析 C.利润分析 D.成本分析 E.保利点分析 3、安全边际率=( ) A.安全边际量÷实际销售量 B.保本销售量÷实际销售量 C.安全边际额÷实际销售额 D.保本销售额÷实际销售额 E.安全边际量÷安全边际额 4、从保本图得知( ) A.保本点右边，成本大于收入，是亏损区 B.销售量一定的情况下，保本点越高，盈利区越大 C.实际销售量超过保本点销售量部分即是安全边际 D.在其他因素不变的情况，保本点越低，盈利面积越小 E.安全边际越大，盈利面积越大 5、贡献边际率的计算公式可表示为( ) A.1—变动成本率 B.贡献边际/销售收入 C.固定成本/保本销售量 D.固定成本/保本销售额 E.单位贡献边际/单价 6、下列各项中，能够同时影响保本点、保利点及保净利点的因素为( ) A.单位贡献边际 B.贡献边际率 C.固定成本总额 D.目标利润 E.所得税率 7、下列两个指标之和为1的有( ) A.安全边际率与贡献边际率 B.安全边际率与保本作业率 C.保本作业率与变动成本率 D.变动成本率与贡献边际率 E.贡献边际率与保本作业率 答案：1.ABCDE2.ABE3.AC4.CE5.ABDE6.ABC7.BD 四、简答题： 1、简述本量利分析的前提条件。 答：本量利分析的前提条件是：(1)成本性态分析假设;(2)相关范围及线性假设;(3)产销平衡和品种结构不变假设;(4)变动成本法假设;(5)目标利润假设。 2、贡献边际率指标的含义是什么?它和变动成本率的关系如何? 答：贡献边际率是指贡献边际占销售收入的百分比。变动成本率是指变动成本占销售收入的百分比。将变动成本率与贡献边际率联系起来，有以下关系成立：变动成本率+贡献边际率=1。变动成本率与贡献边际率 属于互补性质，变动成本率越高，贡献边际率越低，盈利能力越小;反之，变动成本率越低，贡献边际率越高，盈利能力越强。 五、计算题： (一)已知：某企业产销A、B、C、D四种产品的有关资料如下表所示： 产品 名称 销售 数量 销售收 入总额 变动成 本总额 单位贡 献边际 固定成 本总额 利润 (或亏损) A (1) 20000 (2) 5 4000 6000 B 1000 20000 (3) (4) 8000 -1000 C 4000 40000 20000 (5) 9000 (6) D 3000 (7) 15000 2 (8) 4000 要求：计算填列表中用数字(1)、(2)、(3)、(4)、(5)、(6)、(7)、(8)表示的项目。 (二)已知：某公司只生产一种产品，1998年销售收入为1000万元，税前利润为100万元，变动成本率为60%。 要求：(1)计算该公司1998年的固定成本; (2)假定1999年该公司只追加20万元的广告费，其他条件均不变，试计算该年的固定成本。 (3)计算1999年该公司保本额。 (三)已知：某企业只产销一种产品，1997年销售量为8000件，单价为240元，单位成本为180元，其中单位变动成本为150元，该企业计划1998年利润比1997年增加10%。 要求：运用本量利分析原理进行规划，从哪些方面采取措施，才能实现目标利润(假定采取某项措施时，其他条件不变)。 (四)已知：某公司生产甲、乙、丙三种产品，其固定成本总额为19 800元，三种产品的有关资料如下： 品种 销售单价(元) 销售量(件) 单位变动成本(元) 甲 2000 60 1600 乙 500 30 300 丙 1000 65 700 要求：(1)采用加权平均法计算该厂的综合保本销售额及各产品的保本销售量。 (2)计算该公司营业利润。 (五)已知：某公司1998年销售收入为180 000元，销售成本为160 000元，其中固定成本为88 000元，若1999年计划增加广告费3200元，产品单价仍为40元/件。 要求：(1)预测1999年该公司的保本点; (2)若1999年计划实现目标利润52 800元，则目标销售额应为多少? (六)已知：某公司1999年预计销售某种产品50000件，若该产品变动成本率为50%，安全边际率为20%，单位贡献边际为15元。 要求：(1)预测1999年该公司的保本销售额; (2)1999年该公司可获得多少税前利润? (七)已知：某公司产销一种产品，本年有关资料如下表所示： 单位：元 单位售价 20 单位变动成本： 直接材料 4 直接人工 7 变动制造费用 3 单位贡献边际 6 要求：(1)若每月销售额为25000元时可以保本，计算当年固定成本总额; (2)若直接人工增加10%，要维持目前的贡献边际率，则单位售价应提高多少? (八)已知：某公司只销售一种产品，1998年单位变动成本为15元/件，变动成本总额为63000元，共获税前利润18000元，若该公司计划于1999年维持销售单价不变，变动成本率仍维持1998年的30%。 要求：(1)预测1999年的保本销售量; (2)若1999年的计划销售量比1998年提高8%，则可获得多少税前利润? 习题答案： (一)、(1)(20000-4000-6000)/5=2000 (2)20000-4000-6000=10000 (3)20000-8000-(-1000)=13000 (4)(20000-13000)/1000=7 (5)(40000-20000)/4000=5 (6)40000-20000-9000=11000 (7)2*3000+15000=21000 (8)21000-15000-4000=2000 (二)、(1)1000万×60%=600万元 1000万-600万-100万=300万元 (2)300万+20万=320万元 (3)320/(1-60%)=800万元 (三)、(1)240×8000-180×8000=480000元 480000×(1+10%)=528000元 180-150=30元 (30×8000+528000)/(240-150)=8534件 8534-8000=534件 98年应增加销售量534件，才能实现目标利润。 (2)240*8000-150*8000-528000=192000元 30*8000-192000=48000元 98年应降低固定成本48000元，才能实现目标利润。 (3)(240*8000-30*8000-528000)/8000=144元 150-144=6元 98年单位变动成本应降低6元，才能实现目标利润。 (4)150+(24000+528000)/8000=246元 246-240=6元 98年应提高单价6元，才能实现目标利润。 (四)、(1)甲产品的销售比重=2000×60/200 000=60% 乙产品的销售比重=500×30/200 000=7.5% 丙产品的销售比重=1000×65/200 000=32.5% 甲产品的贡献边际率=(2000-1600)/2000=20% 乙产品的贡献边际率=(500-300)/500=40% 丙产品的贡献边际率=(1000-700)/1000=30% 综合贡献边际率=20%×60%+40%×7.5%+30%×32.5%=24.75% 综合保本额=19800/24.75%=80 000元 甲产品保本量=80000×60%/2000=24元 乙产品保本量=80000×7.5%/500=12元 丙产品保本量=80000×32.5%/1000=26元 (2)(2000×60+500×30+1000×65)×24.75%=49500元 49500-19800=29700元 (五)、(1)180000/40=4500件 (160000-88000)/4500=16元/件 保本量=(88000+3200)/(40-16)=3800件 保本额=3800×40=152 000元 (2)(88000+7200+52 800)/(40-16)×40=240000元 (六)、(1)(50000×15)/(1-50%)=1500000元 1500000/50000=30元/件 保本量=50000×(1-20%)=40000件 保本额=40000×30=1 200 000元 (2)固定成本=15×40000=600000元 税前利润=1500000-15×50000-600000=150 000元 (七)、(1)固定成本=25000/20×6=7500元 7500×12=90000 (2)6/20×100%=30% [4+7(1+10%)+3]/(1-30%)=21元 (21-20)/20*100%=5% (八)、(1)63000/15=4200件 63000/30%=210000元 210000/4200=50元/件 (210000-63000-18000)/(50-15)=129000/35=3686件 (2)50×4200×(1+8%)-15×4200×(1+8%)-129000=29760元
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RPA或IPA作为企业数字化转型升级过程中必不可少的一种产品或解决方案，确实在降本增效、提升运营能力，优化组织流程等方面有着相当不错的应用效果。企业对RPA或IPA的认可度也逐步提升，越来越多的企业正在组织内引入或计划引入RPA或IPA机器人。RPA或IPA的项目建设金额，从最初的几万，十几万，逐步上升到几百万甚至千万级数额，尤其是一些超大型企业，集团型企业，大型企业都在积极布局引入RPA或IPA来提升企业管理效能、优化组织流程、完善和提升核心业务竞争和服务能力、拓展风险管控的手段、加强数字资产和数字信息的贯通。通过引入RPA，打破企业信息孤岛，打通企业数据治理和数据经营的最后一公里，使企业的业务数据、财务数据、经营数据等信息流动起来，借助大数据挖掘和分析、人工智能决策等技术，形成结构化的、标准的、统一的数据湖，最终为企业经营决策、分析预测、产品研发、风险管控、组织优化、流程再造等方面提供强有力的支撑。
遗憾的是，到目前为止，企业引入RPA或IPA机器人的应用效果并不理想。那这又是为什么呢？在此，笔者想用这几年的从业经历来简单聊一下，这样可能更具象一些。笔者是从2018年开始负责研发RPA相关产品，并逐步开始负责实施和交付相关RPA项目，成功给数十家大型企业交付了RPA项目，期间遇到过无数的技术问题，以及业务和流程问题，踩过了很多坑，也挖过很多坑，在不断的挖坑填坑的过程中给客户交了一份满意的答卷。因此针对企业引入RPA机器人的应用效果不理想的问题，还是稍微有点发言权。
一、应用效果不理想的主要表现在哪几方面呢？
1>企业管理层不满意，没有亮眼的数据支撑应用效果的评价。
因为大部分RPA实施厂商都不懂企业的业务，更无法站在企业全局和管理层视角下看问题，只做一些零散的点，在没有科学的规划，体系化的思维下，解决的单点问题，并不会给企业带来质的飞越，效果就突显不出来。
企业的业务实际上是非常复杂的，多面的，组织结构、业务流程、IT架构、应用系统、网络架构、安全管理、风险管控、经营要求等都决定着要想做好RPA的项目，必须深入了解企业的业务，梳理企业管理的核心诉求和痛点，明确其组织结构，流程和IT体系等。
比如我们服务的一家大型企业，管理层提出了一个资金方面管理的诉求，就是要解决集团对其所有控股公司，分子公司等的资金，实现实时、动态管控，消除资金安全风险，并实现统一集中多核算组织多周期、多维度、灵活的银企对账。也许当你看到是资金监控和银企对账的时候，认为这是RPA项目中一个多么简单的场景，不就是按定好的规则自动从网银下载流水或余额，自动下载企业日记账，自动发送资金收付消息，自动生成余额调节表吗?如果真是这样认为的话，那就大错特错，最终基本很难落地。因为这家超大型企业只独立法人主体就有1800多个，其独立核算组织多达6000多个，境外还有数十家企业，有自己的财务公司和司库，业务范围覆盖面很全，业务类型众多， 业务应用系统400多个，涉及到的银行有500多家，网银U盾达7000多个，网银账户有12000多个。照这种规模、这种复杂度，如何满足企业对资金管理的诉求呢？
我们提供的解决方案是分布式阵列网络，通过分类集中、有序授权，在不同的控股公司或分子公司总部集中其各业务单位的U盾或网银账户，部署到我们的KBOT节点上，在总控管理平台上通过统一授权，赋予业务人员远程使用的权限，同时也赋予RPA机器人的使用权限，在一套平台、一套体系下，实现资金流水和余额的及时下载、查询以及预警，在可视化的大屏上动态的展示资金的流出和流入、资金的异常信息，以及RPA机器人的运行状态。通过建立自适配、自解析、自定义规则的银企对账平台，实现不同核算组织按照不同维度、不同周期的自动对账，网银流水的归档，在机器人完成96%以上精度的对账基础上，提供人工复核勾对，提供账期锁定，手动触发，预对账，多轮对账等，最终实现对账100%的准确性。
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用数据说话，用实打实的专业性去服务好客户，多去深入了解企业业务，从管理和全局的视角，通过科学合理的规划、体系化的思维，专业的业务咨询和梳理，结合AI、低代码、大数据分析、规则引擎、云计算、边缘计算等来实施RPA项目，最终应用效果自然不会错到哪里去。
2>使用人员不满意，RPA机器人运行的稳定性太脆弱，扩展性和灵活性太单薄。
很多RPA项目交付人员都会深有感触，RPA机器人所依赖的应用系统或环境等只要有一丁点变化，整个流程就会停滞，导致其使用人员经常抱怨，其后续维护成本居高不下。究其原因，主要是因为RPA项目实施选择的产品功能覆盖不全，图像拾取的精度不够或控件元素拾取不到，以及受未知窗体的影响。RPA机器人的执行也不具备扩展性和灵活性，对于同一个机器人，如何动态参数化执行、如何按需执行，没有很好的满足用户差异化、便捷的使用诉求。
同样拿上面我们服务的那家大型企业为例，我们当时做的只是资金业务线条的部分业务，主要是试点单位资金监控和银企对账，涉及到30家独立法人主体，578家核算组织，10家分中心，70家银行，430个盾，850多个网银账户，800多名使用人员，四个ERP系统（Oracle、金蝶、远光、SAP）,一个司库平台，一套影像平台，接入银企直联的20多家网银，非银企直联的有50来家网银。整个企业在一套专网内，通过网闸、防火墙进行隔离，有自己独立的数据中心，数据中心有DMZ区和TRUSTLOCAL区，提供的服务器为虚拟机（企业不可能为RPA项目单独采买物理裸金属服务器），提供的系统主要是Linux系统和Windows Server系统。
我们先不谈银企对账的场景，放到后续篇章做深入探讨，此处就只拿网银流水下载和余额查询来说，他的业务足够简单，也很容易理解，就是模拟人工登陆网银系统下载网银流水和查询余额。但是我们要想真做好他，做的持续稳定运行，绝非一件易事。所面对的技术难题深刻地影响着RPA流程机器人的持续稳定性，鲁棒性（以前的篇幅中介绍过一些常见问题，可参考以网银流水和回单自动下载为例谈RPA项目的成功落地），其核心的几点主要是：
1、云虚拟机怎么挂载U盾，如何避免云虚拟机IP漂移的问题？
2、资源有限的情况下，怎么在提升并发的同时，避免网银各种驱动、证书、IE版本，安全要求等方面的冲突？
3、云虚拟机环境下，怎么解决部分网银反虚拟化的问题？
4、云虚拟机环境下，怎么解决屏幕独占，没法抓取控件，导致无法输入密码的问题？
5、云虚拟机环境下，怎么解决部分网银反远程桌面的问题？
6、云虚拟机环境下，怎么解决需要物理按压OK/确认键，在U盾上输入密码的问题？
7、云虚拟机环境下，怎么解决U盾上动态口令自动获取并回填的问题？
8、怎么统一管理调度分布在不同地域的U盾？
9、怎么解决网银页面升级带来的RPA流程机器人停止运行？
10、怎么解决网银定期或不定期弹窗导致的RPA流程机器人停止运行？
这十大问题，目前还未见有哪家厂商能提供完整有效的解决方案。可能你会说，让甲方提供物理裸金属服务器不就行了，确实是，道理可以这么讲，但给甲方提供的整体解决方案能力就会大打折扣，由此甲方也会因为要上RPA项目，改变了甲方原有的IT架构和规划，破坏了甲方统一建设、统一规划、集中管控、集中服务的整体原则。
在无数次不间断的攻坚下，我们提出了自己有效的解决方案，契合了当前所面临着这十大核心关键问题，通过一种超融合、软硬件一体、智能化的设备，有效的解决了当前的问题，最终给甲方交出了满意的答卷。
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未完待续。
计划工作有广义和狭义之分。广义的计划工作是指制定计划、执行计划和检查计划三个阶段的工作过程。狭义的计划工作是指制定计划，即根据组织内外部的实际情况，权衡客观的需要和主观的可能，通过科学的调查预测，提出在未来一定时期内组织所需达到的具体目标以及实现目标的方法。 计划工作的基本特征是： 1）目的性。任何组织都是通过有意识的合作，来完成群体的目标而得以生存的。计划工作旨在有效地达到某种目标。 2）主导性。由于计划、组织、激励、领导和控制等方面的活动，都是为了支持实现组织的目标，管理过程中的其他职能都只有在计划工作确定了目标以后才能进行。因此，计划职能在管理职能中居首要地位。 3）普遍性。虽然各级管理人员的职责和权限各有不同，但是他们在工作中都有计划指导，计划工作在各级管理人员的工作中是普遍存在的。 4）效率性。计划的效率是指对组织目标所做贡献扣除制定和执行计划所需要的费用后的总额。如果一个计划能够达到目标，但在计划的实现过程中付出了太高的代价或者是不必要的代价，那么这个计划的效率就是很低的。因此，在制定计划时，要时时考虑计划的效率，不但要考虑经济方面的利益，而且还要考虑非经济方面的利益和损耗。 企业计划的种类： 1）按计划内容的表现形式分类，可将计划分为宗旨、目标、策略、政策、规则、程序、规划和预算等内容。 第一，宗旨。各种有组织的活动，都具有或者至少应该有目的或宗旨。这种目的或宗旨是社会对该组织的基本要求。 第二，目标。一定时期的目标或各项具体目标是在目的或宗旨指导下提出的，它具体规定了组织及其各个部门的经营管理活动在一定时期要达到的具体成果。目标不仅仅是计划工作的终点，而且也是组织工作、人员配备、领导以及控制等活动所要达到的结果。 第三，策略。是指对确立组织的长期目标，如何采取行动，分配必需的资源，以达到目标。 第四，政策。政策是指在决策或处理问题时指导及沟通思想活动的方针和一般规定。政策指明了组织活动的方向和范围，鼓励什么和限制什么，以保证行动同目标一致，并有助于目标的实现。 第五，程序。它规定了如何处理那些重复发生的问题的方法、步骤。程序就是办事手续，是对所要进行的行动规定时间顺序。程序是行动的指南。因此，程序是详细列出必须完成某类活动的准确方式。 第六，规则。规则是对在具体场合和具体情况下，允许或不允许采取某种特定行动的规定。规则也是一种计划。规则常常容易与政策和程序相混淆，应特别注意区分。规则不像程序，因为规则指导行动，而不说明时间顺序，可以把程序看作是一系列规则的总和。政策的目的是要指导决策，并给管理人员留有酌情处理的余地。虽然规则有时也起指导作用，但是在运用规则中，没有自行处理的权利。 第七，规划。规划是综合性的计划，它是为实现既定目标、政策、程序、规则、任务分配、执行步骤、使用资源以及其他要素的复合体。因此，规划工作的各个部分的彼此协调需要严格的技能，以及系统的思考和行动的方法。 第八，预算。预算作为一种计划，是一份用数字表示预期结果的报表。预算又被称为“数字化”的规划。例如，财务收支预算，可称之为“利润计划”或“财务收支计划”。一个预算计划可以促使上级主管对预算的现金流动、开支、收入等内容进行数字上的整理。预算也是一种控制手段，又因为预算是采用数字形式，所以它使计划工作更细致、更精确。 2）按企业管理职能分类，可以将计划分为生产计划、财务计划、供应计划、劳资计划、安全计划、人员培训计划、新产品开发计划等等。这些计划通常是与组织中按职能划分的管理部门的组织结构体系相对应的。 3）按计划的内容分类，可以将计划分为专项计划和综合计划。专项计划又称专题计划，是指为完成某一特定任务而拟订的计划，例如基本建设计划、新产品试制计划等等。综合计划是指对组织活动所做出的整体安排。综合计划与专项计划之间的关系是整体与局部的关系。专项计划是综合计划中某项重要项目的特殊安排，它必须以综合计划为指导，以避免同综合计划相脱节。作者： 210.30.109.* 2007-4-9 11:23回复此发言-------------------------------------------------------------------------------- 2 管理职能 4）按计划所涉及的时间分类，可以将计划分为长期计划、中期计划和短期计划。长期计划往往是战略性计划，它规定组织在较长时期的目标；短期计划通常是指年度计划，它是根据中长期计划规定的目标和当前的实际情况，对计划年度的各项活动所做出的总体安排；中期计划则介于长期计划和短期计划之间。上述三种计划，相互衔接，反映了事物发展在时 间上的连续性。 计划工作的程序是： 1）估量机会。它是在实际的计划工作之前就应着手进行的工作，是对将来可能出现的机会的估计，并根据自己的长处和短处，搞清楚自己所处的地位，做到心中有数，知己知彼。同时，还应该弄清楚面临的不确定性因素有哪些，并对可能取得的成果进行机会成本分析。 2）确定目标。在制定重大计划时，第二个步骤就是确定整个企业的目标，然后确定每个下属工作单位的目标，以及确定长期的和短期的目标。计划工作的目标是指企业在一定时期内所要达到的效果。它指明所要做的工作有哪些，重点放在哪里，以及通过策略、政策、程序、预算和规划等各个网络所要完成的是什么任务。 3）确定计划的前提。就是研究分析和确定计划工作的环境，或者说就是预测执行计划时的环境。因此，应选择那些对计划工作具有关键性的、有战略意义的、对执行计划最有影响的因素进行预测。 4）制定可供选择的方案。一个计划往往有几个可供选择的方案。选择方案时，不是找可供选择的方案，而是减少可供选择方案的数量，以便可以对最有希望的方案进行分析。 5）评价各种方案。在找出了各种可供选择的方案并明确了它们的优缺点后，就要根据前提和目标，权衡它们的轻重，对方案进行评估。 6）选择方案。这是做决策的关键。有时会发现同时有两个可取的方案，在这种情况下，必须确定出首先采用哪个方案，将另一个方案也进行细化和完善，并作为后备方案。 7）制定派生计划。派生计划是总计划下的分计划。做出决策之后，就要制定派生计划。总计划要靠派生计划来扶持。 8）用预算形式使计划数字化。在完成上述各个步骤之后，最后一项工作便是把计划转化为预算，使之数字化。预算实质上是资源的数量分配计划。它既可以成为汇总各种计划的工具，又是衡量计划工作完成进度的重要标准。 （2）决策 所谓决策，就是指为了达到一定的目标，从两个以上的可行方案中选择一个合理方案的分析判断过程。决策具有以下几个特征： 1）超前性。任何决策都是针对未来行动的，是为了解决现在面临的、待解决的新问题以及将来会出现的问题，决策是行动的基础。 2）目标性。决策目标就是决策所需要解决的问题，只有在存在问题必须解决的时候才会有决策。 3）选择性。决策必须具有两个以上的备选方案，通过比较评定来进行选择。 4）可行性。决策所做的若干个备选方案应是可行的，这样才能保证决策方案切实可行。所谓“可行”，一是指能解决预定问题，实现预定目标；二是方案本身具有实行的条件，比如技术上、经济上都是可行的；三是方案的影响因素及效果可进行定性和定量的分析。 5）过程性。决策既非单纯的“出谋划策”，又非简单的“拍板定案”，而是一个多阶段、多步骤的分析判断过程。决策的重要程度、过程的繁简及所费时间长短固然有别，但都必然具有过程性。 6）科学性。科学决策并非易事，它要求决策者能够透过现象看到事物的本质，认识事物发展变化的规律性，做出符合事物发展规律的决策。 决策在管理中的地位和作用主要表现在以下几方向： 1）决策是决定组织管理工作成败的关键。一个组织管理工作成效大小，首先取决于决策的正确与否。决策正确，可以提高组织的管理效率和经济效益，使组织兴旺发达；决策失误，则一切工作都会徒劳无功，甚至会给组织带来灾难性的损失。因此，对每个决策者来说，不是是否需要作出决策的问题，而是如何使决策作得更好、更合理、更有效率。
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