第一，有效的信息渠道这种渠道表现在三个方面：一是完善的人力资源信息化系统，建立了有效系统对人力资源管理工作的各业务领域进行监控，做到过程指标和结果指标并举并保证准确及时；二是非正式渠道，与员工进行不定期的访谈沟通，关注员工思想动态，特别是那些企业内部非正式组织的领头人的动态；三是为切实建立员工关系管理工作的快速反应机制，畅通信息渠道,更好的服务于公司发展和员工需要，在全公司范围内开通了员工服务热线，集中处理有关员工各方面的需求、咨询和投诉等。第二，员工参与管理从事前意见征询、事中管理研讨、事后决策表决三个角度确保员工对管理举措的理解和决策参与，真正调查了解员工需求，优化和员工个体利益切实相关的流程和制度。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。第三，优化人力资源管理机制为员工发展提供广阔的发展空间与平台，把员工个人利益统一到企业整体利益中去，采取设置建议奖、开发创新奖、优秀员工评比等激发员工主动性，尤其是制定了股权激励机制，体现了股东、客户、社会、管理层、普通员工等诸多利益群体的集合。第四，危机情况下的员工关系管理裁员时的员工关系管理。裁员不是一定不行，但一定要慎重使用，因为它对企业文化的伤害是巨大的。而在我们企业里强调一个组织就是一个家，大家都是兄弟姐妹，不能让一个人落下的人情味。由经营决策者提出“不减员、不减薪、不减产”的积极激励口号，稳定了员工队伍，温暖了人心。并在当时把人员冗余和企业发展相结合，建立了和企业发展战略相一致的人力资源规划体系，完善了企业定岗定编制度。第五，员工援助计划明确援助计划的组织保障，作为企业职责的一部分，由工会负责，明确援助标准，什么事项、什么人有资格享受什么水平的援助，确保援助计划实施过程的公开透明，让更多员工了解企业对员工的关爱，保证了援助计划实施过程的公平合理，真正起到了凝聚员工激励员工的目的。第六，强化企业文化建设构建有自身特色的企业文化，适应企业未来发展，指导企业的组织建设、业务流程建设和管理的制度化建设，推动管理提升，这是一个企业行为规范化与员工行为职业化的过程
问题一：如何处理好员工关系？ 员工关系会对企业的发展潜力产生强烈的影响,这种关系取决于不同的社会环境以及管理者对员工的基本看法.管理者既要把员工看作是需要通过资源投入才能够形成的一笔财富(即真正的人力资源),也可以将员工仅仅看成是实现最小化支出的一项成本.员工关系在一些规范猎头公司中被看的很重要，烽火猎聘对员工关系的把握已经很成功。 对任何一个企业来说，建立积极正向的员工关系可以吸引且留住优良员工、提高员工生产力、增加员工对企业的忠诚度、提升工作士气、提升公司绩效、降低旷工、缺席率。员工缺勤率提高，增加了由于员工福利、补充员工、培训和绩效损失带来的企业经营成本。员工离职率提高，增加了由于招聘、培训和绩效损失带来的企业经营成本。 建立和谐的员工关系，是企业文化建设的重要方面，也是良好企业形象的重要方面。和谐的员工关系是上级与下级之间、平级同事之间、不同部门之间的润滑剂，它是激励员工、减轻工作压力的重要手段之一，有利于员工之间的沟通，也是培养和加强员工团队意识、平等合作精神的重要手段。 有一些知名企业，如雅芳、IBM 、宝洁等，都设有员工关系经理，专门负责做好员工关系的管理工作。 [编辑] 员工关系建设目标 员工关系的建设，通常有三个重要的目标： 1、建设和传达企业文化。 2、创造愉悦、和谐的工作环境和良好的员工关系氛围。 3、上情下达，下情上传，加强沟通和理解。 [编辑] 影响员工关系的因素 有些管理者认为对员工的积极正确评价是员工关系计划的基础。这些计划在一定程度上是有效的，但是这并不是员工关系的核心。员工关系的核心是一个不断建立关系的过程。企业将花费时间、精力来建立。企业要想建立积极正向的员工关系，首先要明确影响员工关系的因素有哪些？然后根据影响因素制订管理措施从而改进员工关系。 1、沟通是影响员工关系最重要的因素 如果企业沟通渠道不畅，缺乏必要的反馈，将会引起很多矛盾，进而导致员工工作热情和积极性下降，影响工作效率。不断进行的双向沟通将会增进员工关系，减少冲突，增加员工对企业的信任，如果员工不信任管理者，上行沟通将会受到阻碍；如果管理者不信任员工，下行沟通将会受到影响。 2、管理者的管理理念影响员工对企业的信念和管理者的动机进而影响员工关系 如果员工不支持或不理解管理者的道德理念，他们将间接地对管理者的动机产生疑问。这将使员工产生压力，进而影响员工的工作绩效，同时也影响员工对企业的信念，在员工关系中，信念比现实更重要。员工将根据他们对企业的信念履行工作职责，员工应当被明确地告知工作的真实情况，尽管有时这对管理或员工是不合适的。员工的信念，不管正确与否，以及其不确定性将会影响工作绩效。良好的沟通将确保员工的信念与企业的现实相关联。另外重视和关心与工作问题有关的员工情感是建立员工关系的重要部分之一。 3、冲突是产生负向的员工关系的直接起因 冲突是由于工作群体或个人，试图满足自身需要而使另一群体或个人受到挫折时的社会心理现象。企业内冲突表现为由于双方的观点、需要、欲望、利益和要求的不相容而引起的激烈争斗。企业内部的冲突既可发生在个人与个人之间，也可发生在群体与群体之间。如：上下权力层次间的冲突，同一权力层次各部门之间的冲突，职能部门和一线班组之间的冲突等等。企业必须解决冲突从而避免不适当的压力对员工或绩效产生负面影响。 4、管理者对员工的期望不明确将增加员工的压力，进而影响员工关系 员工需要知道管理者对他们的期望是什么。员工不喜欢得到特别的惊喜。知道管理者的期望将极大地减少员工的工作压力。 5、企业是否公平地对待......>> 问题二：做人事的怎么样才能处理好员工关系。 平时除了要多看看人力资源方面的书，还要看看心理学方面的书，你了解了员工心理在想什么才知道自己做什么，说什么才是恰当的。人事是要处理好企业和员工之间的问题的，所以处理问题的时候需要认真思考，衡量好企业和员工之间的利益。也有人说做人事是最容易得罪人的，所以做人事更要注意自己和员工之间的关系，多和其他员工沟通，适当开些玩笑，上班该严肃的时候就严肃，下班了该轻松点的时候就多说说笑笑。平时没事不要板着脸，多笑笑总是没有错的！O(∩_∩)O谢谢 问题三：如何处理好员工关系？ 1、制定政策、规则和工作程序任何一个企业需要制定规则从而使每一个员工知道管理者对他们的期望。管理者需要不断地与员工进行沟通进而使企业制定的政策、规则和工作程序能够得到下属的支持，并且需要一贯地加以强化。就是说企业要通过建立制度而不是通过人治来建立积极正向的员工关系，从而避免在管理中的随意性。2、进行有效的管理管理者可以通过以下四种管理方式对下属进行有效的管理：首先，管理者应当根据员工是否能够完成任务为标准来进行工作分配。关键是要知道员工的优势和劣势。为了增加员工对企业的认同，必须使他们感觉到他们的工作对企业来说是非常重要的。如果员工认为他们的贡献在某种程度上是独一无二的、特别的或具有创造性的，那么员工可能更加积极地工作，并且逐渐成为企业比较重要的资产。其次，管理者需要对自己的时间进行管理。因为拙劣的时间管理的后果，是工作过程和程序不能按部就班地进行。这可能导致员工和外部顾客的不满。员工非常重视自己的时间。如果时间不能很好地利用，员工可能感觉到管理者在费自己的时间。优秀员工和外部顾客可能就会消失。再次，管理者要善于对冲突进行管理。很多管理者由于工作繁忙而没有时间去思考解决冲突的最好办法。他们往往只作出被动反应而不会思考产生问题的原因。冲突影响企业的绩效以及目标的达成。管理者需要专心思考冲突的解决办法和如何防止冲突的产生。绩效改进辅导应当被认为是一种积极的行为。员工有权知道他们应当怎么做。与员工积极地沟通好的以及需要改进的绩效是管理者的一项义务。最后，管理者要重视与离职者面谈。事实上离职面谈是发现员工真实感受的一种好的方式，从而在需要的时候采取合适的正确的管理方式。企业必须能够接受批评和不要惩罚批评者。大多数员工不相信管理者会这么做，他们害怕受到惩罚，尽管以后将不在企业工作。除非企业已经建立信任机制，否则的话离职面谈的结果就不能达到期望的效果。同时离职面谈的反馈结果如果没有得到运用，那么离职面谈就毫无意义；如果能够合理运用离职面谈的话，那么可以作为识别企业中存在问题的一种手段，进而导致问题的解决。3、招聘合适的人雇佣/招聘/配备是避免员工关系问题的非常重要的一个方面。预防性的措施包括良好的面试，实际工作预演。需要花费一定的时间把企业的政策、工作程序以及员工与雇主的法律义务告知新员工。把合适的人引进到企业中来，招募与甄选是进行防护的第一道关口。决定谁是合适的人不能完全依据经验与学历，还要考虑其个性、态度、沟通技能以及其他与企业相匹配的行为特性。比如在招聘或提拔管理者时，需要候选人具备较强的人际沟通技能。如果管理者沟通技能拙劣，那么以后将会产生冲突和其下属的工作绩效较低的问题。4、确保良好的沟通经验表明：建立自由沟通、和睦友好的气氛，可为企业实现管理目标提供精神支柱和思想动力。一般来讲，成员沟通交往机会多、信息沟通状况好的企业员工关系较好。比如日本的许多优秀的企业（如丰田、松下等公司）在建立积极正向的员工方面做得非常出色，他们的最主要经验就是注意沟通，特别是双向沟通。双向沟通指信息的发生者和接受者的方向和地位不断更换，信息发出后会立即得到反馈。双向沟通的最大优点在于能达到真正意义上有效的人际沟通，可从多方面反应来对事物作出准确的判断，同时可增进彼此的了解，加深感情，特别是有助于了解员工的思想情绪以及心理状态。沟通的内容不仅包括事实，还包括思想和感受，沟通双方在交流思想、分享感受的过程中，无形之中加深了理解和信赖。所以，沟通不仅是信息传递的重要手段，还是建立良好员工关系......>> 问题四：怎么才能处理好领导与员工关系 距离产生美不管你是作为上级，还是作为下属，应当谨记“距离产生美”的原则。尤其作为一个领导者，应该与你的下属保持适当的距离，以正确引导双边关系的良性发展。这个距离分寸的把握，与领导者平衡能力密切相关。距离大了，就有可能成为高高在上的官僚主义；距离小了，就有可能成为哥们义气的朋友文化。管理既是科学，更是艺术，由此更见一癍。没有任何具体的规则流程可供我们遵照执行；唯一我们可以确定的是，最大的责任者在于领导本身。在处理领导与员工关系中，领导是主动的，员工是被动的。领导疏远了员工，员工也必然疏远你；领导拉近了距离，员工也会拉近距离。所以，我们可以想见，问题肯定出在领导自己的身上。领导风格很大程度上决定了一家公司的文化氛围。因此，当陈朗感觉到这样的疏离感时，首先要做的事情是反省自己，是否在日常工作中已经与员工拉开了莫大的距离？如果是，他应该主动走进员工，增加沟通。管理中出现的问题，很大层面上是出在沟通上。曾经有一个管理学家说过，如果一个经营者听不到来自员工的声音，那么这家公司的文化就很危险了。必要的有效的沟通能够传递心声，更让领导者能够懂得换位思考。如果领导者对于自己的上级也是下属的话，不妨从自己作为下属的角度考虑希望什么样的领导才能让自己积极进取。“已所不欲，勿施于人。”不要等价价值观领导与员工关系处理的第二条黄金定律即“不要等价价值观”。什么是等价价值观呢？就是领导者将自身的价值观等同于员工的价值观，而要求员工按领导者的价值观行事。这样的表现最集中在加班问题上。比如笔者认识一家公司的两位股东，他们两个人为了公司业务发展，可以算得上呕心沥血，以公司为家了；甚至两个人都离了婚，全身心扑在企业中。他们以此为荣，认为我老板都这么拼命了，你员工有什么理由不拼命；我老板每天都加班，你员工有什么理由不加班。笔者倒要试问一句：你老板都离了婚，是否员工也应该去离婚呢？很显然这家企业的问题就在与此，老板的价值观和员工的价值观并没有形成交叉，而老板又用自己的价值观去等价了员工的价值观。按照老板的理解，加班工作是为他们好，他们可以做更多的事情，就可以获得更高的职位，就可以拿更多的薪水，就可以为他们所爱的人提供更多的东西。其实这作为老板的想法而言并没有错，尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。但问题是并不是每个人都希望成为企业家，也不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的唯一标准。希望别人按照自己的意愿去进行行为的选择，实际上是一种价值观等价的问题。人都有价值观，而不同的人，其价值标准很可能是不同的。如果你以自己的价值观去衡量其他人的行为，就可能会引起纷争。不仅仅是老板，职业经理人通常也是习惯以等价价值观对待自己的下属的。为自己的幸福而工作真正的领导者应当让员工唤醒自觉，“为自己的幸福而工作！”相信这是每一个经理人所期盼的最终答案。让员工为老板而拼命工作吗？让员工为企业而拼命工作吗？让员工为团队而拼命工作吗？让员工为他人而拼命工作吗？全都是假的。只有让员工为自己而工作，才能真正焕发其真正的战斗活力。脱离了这个宗旨，任何激励都无法真正有效。围绕这个宗旨，制定系统的激励方案，才能使员工自我鞭策、主动而为。在本田公司的《本田哲学》中，其对待员工的态度就是希望员工不要为企业而牺牲自己，要为自己的幸福工作，这样工作起来才会提高工作效率。员工和经营者不同，经营者非把企业当作自己的生死存亡来搞不可，可是员工也抱着这样的想法来为企业服务就错了。 问题五：聪明领导如何巧妙处理员工关系？ 二、身为领导的时候 包容心。一个人,优点越突出,缺点也越明显,身为领导者必定要有海纳百川的胸怀,能容人之长,不忌才,也要能容人之短,容人之过,必须学会客观的看待下属的优缺点,其实,聪明的领导者在致力于减少下属的缺点的同时,还会更努力的发挥和培养他们的长处。 培养人才。能够在一段时间里领导组织做出一番成就的管理者固然了不起,但能使事业后继有人,使企业基业长青的管理者则更伟大。培养接班人是一个领导者工作中的重要内容之一。帮助员工培养、发掘自身的潜力,提高能力,并为下属提供发展空间,相信部下也会心存感激,愿意团结在你的身边,为公司企业创造更大的价值。 不管你是作为上级,还是作为下属,应当谨记“距离产生美”的原则。尤其作为一个领导者,应该与你的下属保持适当的距离,以正确引导双边关系的良性发展。这个距离分寸的把握,与领导者平衡能力密切相关。距离大了,就有可能成为高高在上的官僚主义;距离小了,就有可能成为哥们义气的朋友文化。管理既是科学,更是艺术,由此更见一癍。没有任何具体的规则流程可供我们遵照执行;唯一我们可以确定的是,最大的责任者在于领导本身。在处理领导与员工关系中,领导是主动的,员工是被动的。领导疏远了员工,员工也必然疏远你;领导拉近了距离,员工也会拉近距离。所以,我们可以想见,问题肯定出在领导自己的身上。领导风格很大程度上决定了一家公司的文化氛围。 因此,当陈朗感觉到这样的疏离感时,首先要做的事情是反省自己,是否在日常工作中已经与员工拉开了莫大的距离?如果是,他应该主动走进员工,增加沟通。管理中出现的问题,很大层面上是出在沟通上。曾经有一个管理学家说过,如果一个经营者听不到来自员工的声音,那么这家公司的文化就很危险了。必要的有效的沟通能够传递心声,更让领导者能够懂得换位思考。如果领导者对于自己的上级也是下属的话,不妨从自己作为下属的角度考虑希望什么样的领导才能让自己积极进龋“已所不欲,勿施于人。”不要等价价值观 领导与员工关系处理的第二条黄金定律即“不要等价价值观”。什么是等价价值观呢?就是领导者将自身的价值观等同于员工的价值观,而要求员工按领导者的价值观行事。这样的表现最集中在加班问题上。比如笔者认识一家公司的两位股东,他们两个人为了公司业务发展,可以算得上呕心沥血,以公司为家了;甚至两个人都离了婚,全身心扑在企业中。他们以此为荣,认为我老板都这么拼命了,你员工有什么理由不拼命;我老板每天都加班,你员工有什么理由不加班。笔者倒要试问一句:你老板都离了婚,是否员工也应该去离婚呢?很显然这家企业的问题就在与此,老板的价值观和员工的价值观并没有形成交叉,而老板又用自己的价值观去等价了员工的价值观。 按照老板的理解,加班工作是为他们好,他们可以做更多的事情,就可以获得更高的职位,就可以拿更多的薪水,就可以为他们所爱的人提供更多的东西。其实这作为老板的想法而言并没有错,尤其是对那些希望开创自己事业的人来讲更加正确。但问题是并不是每个人都希望成为企业家,也不是每个人把金钱和地位做为衡量成功的唯一标准。 希望别人按照自己的意愿去进行行为的选择,实际上是一种价值观等价的问题。人都有价值观,而不同的人,其价值标准很可能是不同的。如果你以自己的价值观去衡量其他人的行为,就可能会引起纷争。不仅仅是老板,职业经理人通常也是习惯以等价价值观对待自己的下属的。 为自己的幸福而工作 很多人可能会纳闷,既要与员工保持距离,又不能以等价价值观来对待员工,那么怎么样才能激发员工的自主性与积极性呢?就有如案例中的郎内科技公司的员工们,平淡似水、慵懒倦怠,稳健有余、激......>> 问题六：常见的员工关系处理有哪些？ 从管理职责来看，员工关系管理主要有九个方面： 一是劳动关系管理。 劳动争议处理，员工上岗、离岗面谈及手续办理，处理员工申诉、人事纠纷和以外事件。 二是员工纪律管理。 引导员工遵守公司的各项规章制度、劳动纪律，提高员工的组织纪律性，在某种程度上对员工行为规范起约束作用。 三是员工人际关系管理。 引导员工建立良好的工作关系，创建利于员工建立正式人际关系的环境。 四是沟通管理。 保证沟通渠道的畅通，引导公司上下及时的双向沟通，完善员工建议制度。 五是员工绩效管理。 制定科学的考评标准和体系，执行合理的考评程序，考评工作既能真实反映员工的工作成绩，有能促进员工工作积极性的发挥。 六是员工情况管理。 组织员工心态、满意度调查，谣言、怠工的预防、检测及处理，解决员工关心的问题。 七是企业文化建设。 建设积极有效、健康向上企业文化，引导员工价值观，维护公司的良好形象。 八是服务与支持。 为员工提供有关国家法律、法规、公司政策、个人身心等方面的咨询服务，协助员工平衡工作与生活。 九是员工关系管理培训。 组织员工进行人际交往、沟通技巧等方面的培训。 问题七：如何处理好员工关系 1、与同事相处的第一步便是平等。不管你是职高一等的老手还是新近入行的新手，都应绝对摈弃不平等的关系，心存自大或心存自卑都是同事间相处的大忌。2、和谐的同事关系对你的工作不无裨益，不妨将同事看作工作上的伴侣、生活中的朋友，千万别在办公室中板着一张脸，让人们觉得你自命清高，不屑于和大家共处。3、面对共同的工作，尤其是遇到晋升、加薪等问题时，同事间的关系就会变得尤为脆弱。此时，应该抛开杂念，专心投入工作中，不耍手段、不玩技巧，但决不放弃与同事公平竞争的机会。4、当你苦于难以和上司及同事相处时，殊不知你的上司或同事可能也正在为此焦虑不堪。相处中要学会真诚待人，遇到问题时一定要先站在别人的立场上为对方想一想，这样一来，常常可以将争执湮灭在摇篮中。5、世间会有君子就一定会有小人，所以我们所说的真诚并不等于完全无所保留、和盘托出。尤其是对于你并不十分了解的同事，最好还是有所保留，切勿把自己所有的私生活都告诉对方。6、最后提醒：同事间相处的最高境界是永远把别人当作好人，但却永远记得每个人不可能都是好人。 问题八：如何处理员工关系 1管理员工，攻心为上。员工会犯错误，管理者同样会犯错误，不要把所有的错误推向员工，敢于向员工道歉，属于自己的责任、过错要敢于在员工面前承认，在下属面前承认错误，不但不会有负面影响，反而，会让员工更加尊重管理者，而且，这种尊重一般来说都是从内心当中的尊重。 2大局意识缺失，各自为战。大家都习惯了站在自己职能的立场上看问题，只要确保自己部门不出事就可以了。由于缺乏有效的机制来形成团队合作，互相补位，所以大局意识缺失，各自为战。 3人是企业最大的财富，所以，我们的企业要学会抓心，抓住员工的心，就需要一套激励机制,以员工管理为中心，以绩效管理为主线，辅助文化落地、知识管理、沟通分享、数据驱动等等，塑造管理者和员工职业化，从不知所措到有章可循，轻轻松松做好管理。 问题九：如何处理企业的内部员工关系 员工是企业最宝贵的财富，抱着这种人本主义的观念，为员工发挥积极性创造优异的环境，是企业的责任。 有效的人力资源管理是为了保证所有人的能力和积极性都得到最有效地发挥和利用所做的一系供管理措施。它包括组织的规划、团队的建设、人员的选聘和项目的班子建设等一系列工作。 （1）把合适的人配置到适当的工作岗位上； （2）引导成员进入组织（熟悉环境）； （3）培训成员适应新的工作岗位； （4）提高每位成员的工作绩效； （5）争取实现创造性的合作，建立和谐的工作关系； （6）解释公司政策和工作程序； （7）控制劳动力成本； （8）开发每位成员的工作技能； （9）创造并维持部门内成员的士气； （10）保护成员的健康以及改善工作的物质环境。 问题十：处理员工关系的技巧有哪些 1、肯定；2、欣赏；3、尊重。六字箴言，没有办不成的事。
必考科目：人力资源开发与管理、绩效管理、员工培训管理、工作分析、员工关系管理、人员素质测评理论与方法、市场调查与市场分析、薪酬管理、职业生涯规划与管理、招聘管理。选考科目：法语、日语、英语（二）、俄语。换考科目：组织行为学、社会学概论、中国文化概论。自考报名条件1、中华人民共和国公民，不受性别、年龄、民族、种族和已受教育程度的限制，均可按省教育考试院规定的时间和地点报名参加高等教育自学考试。2、已公布停考的专业，仅限在籍考生按有关文件规定报考。3、考生报考自学考试本科层次专业，申请毕业时须通过“前置学历”认证。如果不能提供专科或以上学历证书是无法办理自考本科毕业的。自考毕业条件1、考完本专业考试计划所规定的理论课程且考试成绩合格。2、完成该专业所规定的实践性环节课程考核，并取得合格成绩。3、思想品德经鉴定符合要求。4、办理本科毕业证书者，必须具有国家承认学历的专科及以上毕业证书。自考/成人高考有疑问、不知道如何选择主考院校及专业、不清楚自考/成考当地政策，点击底部咨询官网老师，免费领取复习资料：
必考：马克思主义基本原理概论、劳动社会学、组织行为学、社会保障学、现代公司管理、现代企业人力资源管理概论、力资源统计学、现代人员测评、人事管理学、工作岗位研究原理与应用、毕业论文
选考：英语（二）宏观劳动力配置、国际劳务合作和海外就业、劳动争议处理概论
加考：劳动经济学、劳动法、工资管理、劳动力市场学、人口与劳动资源
经济管理、人力资源管理、劳动经济管理、行政管理专业专科毕业生可直接报考本专业，其他专业专科（或以上）毕业生报考本专业须加考课程。已取得相同名称课程考试成绩合格者可申请免考。
扩展资料
自学考试专业的考试科目设置分为：
1、公共基础课：所有专业或者同类专业应考者都必须参加的课程。如《马克思主义基本原理概论》、《中国近代史纲要》、《英语（二）》、《政治经济学》等。公共课虽然不一定同所学专业有直接联系，但它是培养德、智、体全面发展人才，为进一步学习其他内容提供方法论不可少的课程。
2、专业基础课：该专业考生要学习的基础理论、基本知识和基本技能的课程。基础课是为了应考者掌握专业的知识，学习专业的科学技术，发展我们有关能力打下基础。像工商企业管理（本）专业中的《管理学原理》和电子商务专业的《电子商务基础与应用》这类的，就属于基础课了。
3、专业课：同专业知识、技能直接联系的基本课程（简称专业课）。
4、选修课：有限制的选择自己需要的科目进行学习。选修科目的选择是有限制的，只能在专业考试计划规定的课程内选择。简单说就是给我们一些选修科目，自己挑着学。考生根据自己的能力和兴趣选择想考的科目。
1、自考人力资源管理本科，只要有专科学历，就可以报考了，别的条件都不需要。
2、自考报名需要去当地教育考试院(自考办)报名自考。有些地方要先在当地教育考试院网上进行网上报名，再到当地教育考试院自考办的现场点确认。
3、自考的整个流程是：
预订或买教材(书)→拿到书，自己看书学习→自考报名(选择所要考的专业和课程)→按期参加考试(按每年的自考周期循环前面各环节多次)→全部课程考出→申请毕业→拿到自考本科毕业证书。(其中：先报名后考试是固定不变的;而先报名还是先买教材，考生根据情况可以自己灵活进行的)。
4、自考中所需的某门考试课程的教材(书)是指定的，一般在报名的地方预订或购买教材。也可以去别的地方购买自考教材，在当地省级教育考试院网上是有教材信息(用书目录)发布的，您要按照这个教材用书目录中的教材信息，如书名、主编、出版社、版本等去买，请不要买错。
免费领取自考学习资料、知识地图：
马克思主义基本原理概论、中国近代史纲要、英语(二)、员工培训管理、市场调查与市场分析、员工关系管理、工作分析、人员素质测评理论与方法、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理、中国文化概论、社会学概论、组织行为学、人力资源管理毕业论文
自考是国家承认的学习方式，可以去一些校外学习中心或者当地自考办咨询。自考一年可以报考4次，考试分别在1月、4月、7月、10月。每次最多可以报4门，建议先报考专业 课，再考公共课，因为专业课放到后面可能一年只能报一次，太托考试进度。考试科目如下：1.03708 中国近现代史纲要2.03709 马克思主义基本原理概论3.00015 英语(二)4. 00051 管理系统中计算机应用5. 00052 管理系统中计算机应用(实践)6.00107 现代管理学7.00152 组织行为学8.00182 公共关系学9.00261 行政法学10.03325 劳动关系学11.05151 劳动与社会保障12.06090 人员素质测评理论与方法13.06091 薪酬管理14.06093 人力资源开发与管理15.18948 人力资源管理毕业考核
南大自考人力资源学位课程?
南京大学自学考试人力资源管理的学位课程是岗位分析、员工招聘、绩效管理、职业发展规划及管理、人力资源管理及管理。
想申请南京大学人力资源管理本科的学土学位证，之上学位课程分数总数必须达到350分(含350)。除开学位课程之外，英语二也必须达到70分。
南京大学本科自考人力资源管理课程：
课程编号课程名字学分制
03709马列主义基本概念总论4
03708中国近现代史规划纲要2
00015英语(二)14
27016日语14
27017法文14
27018德语14
30584员工技能培训管理方法6
03871市场调研与市场需求分析5
30466劳动关系管理6
06092岗位分析4
06090人员素质测评基础理论和方法6
05962员工招聘4
06091薪酬管理制度6
05963绩效管理4
10052职业发展规划及管理6
06093人力资源管理及管理6
00321中国文化概论5
00034社会学概论6
00152组织行为学4
10222人力资源管理论文0
注：在其中英语(二)、日文、法文、德语随意选择一门测试;中国文化概论、社会学概论、组织行为学三门课程为不考英语者替代课程。
广西自考申请学位标准有什么?
广西自考申请学土的前提条件并不是严苛，但也不会那么轻轻松松，需要满足一定的需求。
广西自考申请学位标准如下所示：
1.考生专业课考试合格并且不小于65分(有部分院校不能低于70分);
2.考生论文成绩优良，而且没有违法乱纪徇私舞弊的举动;
3.考生非外语专业考生须根据学校统一组织的学位英文考试，外语专业学生们须参加第二外语考试。(部分院校学位英文考试是可以通过公共英语三级或是高校英语四级证书替代)。
注：广西省本科自考申请学位期限也符合申请标准之日起至本科毕业证注明的毕业日期以后一年内;不一样针对自学考试学土学位的申请标准很有可能会有不同，考生在申请时需先事前去查看一下该学校自学考试学土学位的申请标准。
马克思主义基本原理概论、中国近代史纲要、英语(二)、员工培训管理、市场调查与市场分析、员工关系管理、工作分析、人员素质测评理论与方法、招聘管理、薪酬管理、绩效管理、职业生涯规划与管理、人力资源开发与管理、中国文化概论、社会学概论、组织行为学、人力资源管理毕业论文
注：其中英语（二）、日语、法语、俄语任选一门考试；中国文化概论、社会学概论、组织行为学三门课程为不考外语者代替课程。
广西大学自考本科毕业证申请条件
1、拥护中国共产党的领导、拥护社会主义制度，积极实践社会主义核心价值观，遵守国家法律、法规及学校纪律，品行端正。
2、已获得自考本科毕业证。
3、课程成绩加权平均分在70.00分及以上。
4、论文查重率的要求：检测结果中的总文字复制比≤30%的毕业设计 （论文）。
5、具体细节请参照《广西大学成人高等教育学士学位授予实施细则》。
1、自考人力资源管理本科，只要有专科学历，就可以报考了，别的条件都不需要。
2、自考报名需要去当地教育考试院(自考办)报名自考。有些地方要先在当地教育考试院网上进行网上报名，再到当地教育考试院自考办的现场点确认。
3、自考的整个流程是：
预订或买教材(书)→拿到书，自己看书学习→自考报名(选择所要考的专业和课程)→按期参加考试(按每年的自考周期循环前面各环节多次)→全部课程考出→申请毕业→拿到自考本科毕业证书。(其中：先报名后考试是固定不变的;而先报名还是先买教材，考生根据情况可以自己灵活进行的)。
4、自考中所需的某门考试课程的教材(书)是指定的，一般在报名的地方预订或购买教材。也可以去别的地方购买自考教材，在当地省级教育考试院网上是有教材信息(用书目录)发布的，您要按照这个教材用书目录中的教材信息，如书名、主编、出版社、版本等去买，请不要买错。
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1、处理好员工关系需要团队之间的相互理解和尊重
根据马斯洛的需求层次理论，人们除了自我实现的需要以外，还面临着更多的需求。因此，企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，以更好地支撑企业目标与任务的有效执行。
2、处理好员工关系需要全体成员参与和互动
员工参与和互动可以为组织中的员工关系注入活力，更好地辅助企业进行决策。在现实中，一些企业在做出貌似正确的决策后却以失败告终，根本原因就是员工们并没有接受企业的方案。如果能让相关的员工参与到决策措施的制定中来的话，那么他们则更有可能接受企业的变革措施，并更有可能鼓励他人也接受它。
3、处理好员工关系需要领导者具备相应的管理技能
优秀的管理者至少应当具备专业技术、关系处理和概念设计这三项基本技能。管理的实践表明：随着管理层级的不断升迁，关系处理和概念设计技能变得愈重要。因此，要处理好员工关系，提升组织的执行力，企业的管理者就应当在实践中时刻关注自身管理技能和素质的提升，在复杂多变的环境中，充分地把握员工的个性特征，客观地评价员工的工作，引导员工的心理和情绪，以促使良好的员工关系的'形成。
4、处理好员工关系需要员工之间顺畅的沟通
从某种意义上而言，管理的本质就是沟通。当员工之间出现争吵、矛盾和冲突时，沟通是解决问题的有效途径。因此，在处理员工关系时，谭小芳老师建议企业管理者可以利用多种措施(如正式的书面报告、定期的沟通会、发行内刊、成立相关委员会)丰富沟通的形式，增强企业与员工之间的相互理解和信任，以更好地促进企业目标的达成。
5、处理好员工关系管理需要关注细节
布鲁诺.蒂茨曾说过：“一个企业家要有明确的经营理念和对细节无限的爱”。企业管理者在进行员工关系管理这个复杂微妙的工作时，也应当十分重视管理过程中的细节。因此，企业管理者需要在日常的工作生活中，对员工抱以细致入微的关怀和理解，将为企业战略的实现奠定一个良好的员工关系基础。
可以说，员工关系是影响员工行为态度、工作效率和执行能力的关键因素，值得企业管理者高度关注和重视。企业要建立良好的员工关系，提高工作任务的执行效果，就应该对员工予以充分的理解、信任、尊重和支持。例如，在讨论如何让工作执行更有力、让员工工作更努力的同时，也应当认真研究如何支援和促进员工的工作;在抱怨他人推诿、工作效率低的同时，也应当认真思考自己是如何配合别人的。只有通过相互理解和尊重，才能在工作中形成良好的员工关系，谭老师表示，员工关系管理，正被越来越多的企业所关注，越来越多的企业更加注重和谐。建立健全维持良好员工关系的手段，表现在：
第一，建立有效的信息渠道。
及时准确的信息是企业决策的基础，很多企业管理者决策所依赖的信息准确度低，不能在决策的过程中对员工关系现状和未来的发展趋势做出准确判断。为此企业必须建立有效的信息渠道。
第二，员工参与管理。
无论是国有企业还是民营企业，无论是大企业还是小企业，无论是上市公司还是非上市公司，都必须重视员工对管理的参与。员工参与管理的过程一方面是员工代表表达意见的过程，同时也是员工理解接受管理方案的过程。
第三，优化人力资源管理机制。
人力资源管理机制是企业员工关系的最直接的表现，这些具体制度反映了企业的人才观，即对于人才，企业支持什么，反对什么。
第四，慎重处理裁员时的员工关系管理。
当金融危机来临的时候，裁员或者变相裁员成为很多企业的应对之策。然而，在企业发展好的时候提倡要同舟共济，一旦遇到风浪就把员工从船上往水里推，这样的裁员只会让员工彻底看清企业的无情。
第五，建立员工援助计划。
在员工最需要帮助的时候，企业伸出援手，会让所有的员工感觉到温暖。
总之，可以说，员工关系管理是企业内最琐碎而不易被呈现价值的人力资源管理部分，却也是各种职能中最虚也是最实在的。这一工作能够而且确实对员工满意和生产率、管理绩效以及人才挽留做出了卓越的贡献。尤其当遇到组织动荡、裁员或其他难以应付的问题时，员工关系管理更承担着不可替代的作用，甚至成为挽救公司的最后防线，希望各家企业处理好员工关系，成为和谐企业的楷模!
管理柔性化的心理契约，往往产生事半功倍的效果。原来的强制与命令越来越难以奏效，权威的维系越来越难以凭借权力，劳资双方的“契约关系”越来越变得更像“盟约关系”。柔性管理本质上是一种“以人为中心”的管理，要求用“柔性”的方式去管理和开发人力资源。柔性管理的特征：内在重于外在，心理重于物理，身教重于言教，肯定重于否定，激励重于控制，务实重于务虚。显然，在人力资源管理柔性化之后，管理者更加看重的是职工的积极性和创造性，更加看重的是职工的主动精神和自我约束。
员工关系管理证书考试考的是员工关系的基本理论、学派、理念观点及具体的流程操作。
员工关系管理证书考试采用的是开卷，答题时间为120分钟，考试内容为员工关系的基本理论、学派、理念观点及具体的流程操作。
题型有辨析题、论述题和案例分析三种题型。各种题型的题量及所占分数的分配为：辨析题为3小题，每小题10分，共30分；论述题为2小题，每小题20分，共40分；案例分析为1小题，每小题30分，共30分。
报名条件：
大专专科以上学历，从事人力资源、法务或员工关系管理工作1年以上；报名提交信息为报名表、身份证复印件、最高学历证复印件、工作证明原件各一份、二寸彩色免冠证件照4张。
报名对象为从事各类型用人单位人力资源管理工作、员工关系管理工作、法务工作的相关人员；工会工作人员以及其他对人力资源管理课程有继续教育或系统学习及专业知识更新需求的人士。
管理，是指管理主体组织并利用其各个要素（人、财、物、信息和时空），借助管理手段，完成该组织目标的过程。下面是我收集的如何做员工关系管理，欢迎大家参考。
1、 冲突的定义
企业组织中的成员在交往中产生意见分歧，出现争议、对抗，导致彼此间关系紧张，称该状态为冲突。
2、冲突的类型
冲突可以分为有效冲突和有害冲突：
（1）有效冲突：
有效冲突的形式是大家集思广益，把自己的远见表达出来，可能有中间的冲突，但是越冲突，主意越多。有效冲突使内部的分歧与对抗造成一个各部门相互支持的社会体系；这种冲突的暴露，恰如提供一个出气筒，使对抗的成员采取联合方式发泄不满。否则，压抑怒气反而酿成极端反应；有效冲突能够增加内聚。两大集团的有效冲突可以表现它们的实力，并最后达到权力平衡，以防无休止的斗争；可促使其联合，以求生存，或对付更强大的敌人，或联合垄断市场。
（2）有害冲突
有害冲突是组织中具损害性的或阻碍目标实现的冲突。管理者必须消除这种冲突。
有效冲突也可转化成有害冲突。有害冲突不仅能使人力、物力分散，凝聚力降低，而且还会造成人们的紧张与敌意，减低对工作的关心度。
总而言之，看待冲突要一分为二，冲突不多，就不利于团队和组织的改善提高，不利于适应新环境；而冲突太多太大时，则会引起混乱和组织的生存危机。
3、 引发部门和员工之间冲突的部分原因
能够引发部门和员工之间冲突的原因很多，正如以上所示，目标、时间、工作性质、地缘、组织分工背景的差异以及缺乏沟通、争夺资源、团体意识都能导致冲突的'发生。
4、 冲突的二维模型
冲突其实存在一个二维模型，也就是人们有五种冲突方式：暴力竞争型、回避型、协作型、适应型、妥协型
5、 冲突的解决技术 ：职权控制法、存货缓冲法、公开矛盾、利用第三方
6、 经理作为冲突调停者的十种失败：
（1）听完陈述后，就没词了
（2）向二者这之一表示赞同
（3）在其他人能听到你说话时，表示你不应在工作时讨论这种东西
（4）阻止对方宣泄，建议双方冷静下来后再谈
（5）认为双方都有错误，指出两者各自存在的问题
（6）引导双方攻击你
（7）缩小问题的严重性
（7）建议举行一个你可能不是主持人的求借方法会议
（8）换话题
（9）当双方争执时，表达不愉快的情绪
7、法律问题研究及员工投诉
法律问题研究和支持，公司内负责员工关系管理的人员必须通过学习进行法律问题的研究，以自身对相关法律问题的掌握为员工以及自己的实际工作提供有力的支持。对法律问题的研究和支持主要包括：
（1）加强劳动法、工会法等法律的研究和学习；
（2）熟悉法律（如环境保护、社会保险、民事诉讼法等）；
（3）组织专题研究（如如何支持兄弟企业、分公司等）；
（4）员工个人问题的处理。员工的个人问题会直接影响到生产力，所以，一定要帮助员工处理好个人问题，诸如离婚、家庭暴力等等；
（5） 员工违法问题处理；
（6）意外事故的处理（交通安全、食物中毒、意外伤害）；
（7） 协助公安机关调查；
（8）为员工提供各项法律文件（结婚、申请职称、购房、开介绍信、公证等）。
HR必备技能
一、要精通劳动法、劳动合同法等等相关法规，有时候为了公司的利益，你可以打擦边球，但是一定不要违法；
二、做劳动关系，上法庭时必不可少的，因为一旦与公司与员工有纠纷，员工提出申请仲裁，法律是保护劳动者的，公司会输的可能性很大。所以，尽量与员工协商解决。同时注意平时收集相关证据；
三、做员工关系的可能还要做员工发展、考勤加班管理等工作，所以，对继任者计划、任职资格、员工敬业度调查等等专业工作要有一定了解。
做员工关系，最主要的还是要善于沟通，在多与员工交流的情况下，掌握员工各种基本信息，心里状况，思想动态，生活情况，工作情况等等一系列的信息。
做到及时引导思想跑偏的员工，开导心里有异动的员工，能及时、贴切的处理员工的一些关系，或者劳动纠纷。这个是作为员工关系最主要的工作。
而要做好这些，需要做以下的事情：员工档案熟悉、员工日常沟通，员工日常活动的参与、组织或协调。
某些公司还会让员工关系的人负责社保、公积金，员工入职、离职、转正、调薪的事宜。 其实这些工作，都是为了让员工关系管理人能跟全面，更及时的掌握员工情况。