自考网络营销与管理重点知识总结

随着互联网的出现，现在很多企业的业务都与互联网挂钩，而一些企业要想做好互联网品牌策划，那么与一些企业营销策划公司交流是非常重要的，因为品牌的成功塑造离不开消费者的支持，而要想把握住消费者的心理，那么就需要策划公司协助了。而且在互联网时代，什么都是瞬息万变的，但有些却是不便的，那就是消费者的需求。下面我们来了解一下做好互联网品牌策划需要考虑的因素！1、确定策划主题，用户为什么选择你以及选择你的理由是什么？现在任何行业都有无数的竞争对手，怎样才能突出自己的特色，吸引消费者的关注，这也是非常重要的。2、选择平台发布，也就是消费者所关注的媒介平台有哪些？现在的微信、微博、论坛、QQ等都是消费者比较关注的，可以从这些平台入手。3、了解用户语境，也就是他们的一些流行语是什么，在宣传的时候加入这些流行的语言可以吸引消费者的注意力。4、找到传播热点，就是他们所关注的更热门的话题；5、创作传播创意，好的创意会使人记忆深刻，也就是之前说的在消费者心中的烙印，因为消费者对新奇的、有特色、创意的产品也是非常关注的。6、制作及发布传播内容，就是根据上诉做法制定符合的内容；7、互动，这点很重要，你的用户喜欢你的产品吗？喜欢哪些？这只有通过与消费者的交流沟通之后才能明白、掌握的。现在是互联网盛行的时代，不仅商家可以借助互联网进行宣传，消费者也可以通过互联网来了解自己想要知道的信息，因此商家一定要对网络重视起来，借助互联网的各种优势，这样才能有更好的发展前景。

（1）网络品牌管理：网络品牌管理是指通过合理利用各种网络营销途径创建和提升品牌，主要内容包括网络品牌策略制定、网络品牌计划实施、网络品牌评价等。例如，如何设计最适用网络品牌计划，以及如何评价这些建立和提升网络品牌的方法获得的效果。（2）网站推广管理：网站推广的直接效果表现在网站访问量的增加、品牌形象的提升、用户数量的增长等多方面。网站推广管理是网络营销管理的基础内容之一，主要包括：网站专业性诊断、网站搜索引擎优化状况诊断、网站推广阶段计划的制定、各种网站推广手段管理、网站推广效果的分析评价（Email营销、搜索引擎营销等）、网站流量统计分析、网站访问量与效果转化分析等。（3）信息发布管理：信息发布包括网站的内容策略及内容管理、外部信息发布渠道管理、信息发布的效果管理等。（4）在线顾客关系管理；包括用户行为研究、用户资料管理和有效利用、顾客关系营销策略的效果评价等。（5）在线顾客服务管理：在线顾客服务的基础是有效利用在线服务手段，对各种在线服务手段的特点进行研究并制定适合用户要求的顾客服务策略构成了在线服务管理的基本内容。（6）网上促销管理：针对不同产品/服务，制定不同阶段的促销目标和策略，并对在线促销的效果进行跟踪控制。（7）网上销售管理：主要内容包括在线销售渠道建设，在线销售业绩分析评价，网上销售与网站推广、网上促销等工作的协调管理。（8）网上市场调研管理：包括在线市场调研的目标、计划、调研周期管理，以及调查结果的合理利用和发布管理等。‍